Tema 1. Introducción a la Sociología de la Comunicación 1. Surgimiento de la Sociología de la Comunicación. 1. 1. La comunicación en las Ciencias Sociales. El auge de la comunicación como disciplina científica se debe a la aparición de los medios de comunicación de masas. La comunicación está presente en todos los procesos sociales: la comunicación ocurre cuando un organismo (la fuente) codifica una información en señales que pasa a otro organismo (el receptor) que decodifica las señales y es capaz de responder adecuadamente. Otra definición más precisa: el proceso a través del cual un conjunto de significados que han tomado cuerpo en un mensaje es trasladado a una o varias personas de tal manera que el significado percibido sea equivalente a lo que los iniciadores del mensaje intentaron. Algunos autores sostienen que no hay comunicación si el receptor no se mueve como resultado de ese acto. Acción social y comunicación: la acción social se distingue de la comunicación en que está menos orientada al cambio del receptor; la comunicación se distingue por una prioridad del actor para transmitir una cierta cantidad de información con éxito. Posibles interacciones entre emisor y receptor: Interacción comunicante por parte del emisor e interacción comunicativa por parte del receptor (comprensión): Comunicación
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Interacción comunicante por parte del emisor e interacción no comunicativa por parte del receptor (no comprensión)
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Interacción comunicante por parte del emisor sin recepción al destinatario.
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Acto de no enviar por parte del emisor emisor y acto de no recibir por parte del receptor: Inacción. Inacción.
1. 2. La comunicación de masas. La existencia de la sociedad va aparejada a la de la comunicación. La evolución histórica de la humanidad ha dado lugar a un sistema de interrelaciones cada vez más complejas que ha exigido una ampliación del sistema comunicativo. Mass Communication Research. ¿Qué estudian?: 1. 2. 3. 4.
Funciones de los medios Los métodos Su influencia Sus posiciones en el sistema social y político.
(Comprender las consecuencias de la comunicación de masas sobre la vida social de los individuos) Los medios consiguen ampliar el horizonte espacial y temporal de los sujetos.
2. Fundadores de la Sociología de la Comunicación.
HAROLD LASSWELL.
¿Quién Dice qué En qué canal A quién Con qué efecto?
(análisis del emisor) (análisis de contenido) (análisis del medio) (análisis de la audiencia) audiencia) (análisis de efecto)
PAUL LAZARSFELD . Sus investigaciones se han centrado especialmente en encuestas, estudios de opinión por sondeos y sondeos sucesivos a una misma muestra (panel).
KURT LEWIN . Sus estudios se centran en la información interpersonal en grupos pequeños y el dinamismo de los grupos.
CARL HOVLAND. Se centra en el análisis psicológico de los efectos de los mass media.
3. Elementos conceptuales.
Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización…) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. Para que la comunicación sea eficaz el emisor, antes de enviar el mensaje, debe tener en cuenta una serie de aspectos: Calibrar la importancia de la información. Esto es, debe reconocer la necesidad de enviar el mensaje. Debe plantearse si la información es necesaria y esencial y únicamente enviarla si es así.
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Ponerse en el lugar del receptor. Analizar las características de éste. Cuáles son las relaciones que unen al emisor, cuál es su nivel cultural, la situación personal Asimismo, analizar cómo y en qué le va a afectar el mensaje.
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Seleccionar los símbolos apropiados. Buscar un lenguaje común con el receptor que asegure la comprensión de éste y por tanto el proceso de comunicación. Asimismo, adecuar el lenguaje a la que se quiere transmitir.
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Seleccionar el canal adecuado. Son muchos los canales que operan dentro de una organización (teléfono, correo electrónico, reuniones, etc.). En función del receptor, del mensaje, de su urgencia o importancia y del impacto que se quiere causar, se deberá seleccionar uno u otro medio.
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Seleccionar el momento adecuado. Es decir, no todos los mensajes se pueden enviar en cualquier momento. En ciertas ocasiones, bien por el tipo de mensaje, por la actitud del emisor o la del receptor, es conveniente retrasar el envío del mensaje, de manera que no se rompa el proceso de comunicación. •
Esperar la actuación del receptor. Es lo que permite saber al emisor que el mensaje ha sido comprendido. •
Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización…) al que se destina el mensaje; realiza un proceso inverso al del emisor, es decir, descifra e interpreta lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal y como el emisor lo transmite. El receptor organiza el mensaje recibido, filtrándolo de forma que tenga sentido para él y añade, de forma subjetiva, las pérdidas de información que se h ayan producido. Algunos tipos de filtro son: •
Código: Es el conjunto de símbolos específicos (palabras, gestos, conductas) empleados para expresar el mensaje.
Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información.
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Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información- comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. •
Ruido: Cualquier elemento que puede distorsionar la comunicación y se puede producir en cualquier punto de proceso.
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Retroalimentación o retroinformación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta…) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Si no hay retroalimentación, entonces solo hay información pero no comunicación.
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4. Teorías de la Comunicación. 4. 1. Teoría Funcionalista. Funcionalista. (R. K. Merton, Charles R. Wright) Factores por los cuales los medios de comunicación de masas son e senciales para la sociedad: • • • • • • •
Integración Cooperación Orden, control y estabilidad Adaptación a los cambios Movilización Gestión de la tensión Continuidad de la cultura y de los valores
WRIGHT ve cuatro tipos de fenómenos a los que se puede aplicar con eficacia el análisis funcional, que tienen, además, perfectamente el carácter de elementos estandarizados, es decir, normados y reiterados. En primer lugar, la comunicación de masas misma, como proceso social, fenómeno normado y repetido de muchas sociedades modernas. Aquí nos podríamos preguntar ya : ¿cuáles son las consecuencias para el individuo, el subgrupo, la sociedad y la cultura, de esa forma de comunicación dirigida a una audiencia grande, heterogénea, anónima y pública; utilizando una organización formal, compleja y cara para su realización?.
Un segundo tipo de análisis funcional se centra en cada uno de los modos concretos de comunicación de masas. Así, por ejemplo, se intenta saber las funciones que cumplen los periódicos en los distintos niveles. Otras veces, el estudio puede ser comparativo entre los distintos medios. En tercer lugar, tenemos lo que WRIGHT llama análisis institucional de cada medio u organización de comunicación de masas, que examina la función de alguna operación repetida y normada dentro de esta organización. Un cuarto tipo de análisis se puede dirigir a tratar el problema de cuáles son las consecuencias de manipular las actividades de comunicación básicas. WRIGHT, siguiendo a LASSWELL, nos indica que las cuatro actividades más importantes de los “mass media” son: 1) la vigilancia o supervisión del ambiente (noticias). 2) La correlación o concordancia de los componentes de la sociedad en respuesta al ambiente (selección de editoriales, interpretación y prescripciones sobre la conducta); 3) La transmisión de la herencia social de una generación a la siguiente ¨(actividad educativa); 4) La diversión o entretenimiento de la gente. Combinando las categorías que nos da el análisis estructural funcional con las cuatro actividades que hemos considerado básicas en la comunicación, podemos encontrar una fórmula que nos sirve de esquema aplicable al estudio de cada una de las unidades vistas, WRIGHT plantea la fórmula con la siguiente pregunta: ¿Cuáles son: 1) las funciones y 2) disfunciones, 3) manifiestas y 4) latentes de la masa comunicada por el medio de la 5) vigilancia (noticias), 6) correlación (actividad editorial), 7) transmisión cultural, 8) entretenimiento para los sistemas: 9) sociedad, 10) subgrupos, 11) individual y 12) cultural?
4. 2. Teoría Crítica. Escuela de Frankfurt (T. W. Adorno, M. Horkheimer, Marcuse) La Teoría Crítica sobre los mass media tienen como marco su enfrentamiento con y alternativa a la ‘Mass Communications Research’. La Teoría Crítica en lugar de realizar investigaciones formales extendía una mirada de sospecha sobre el proceso de comunicación de los “mass media” tratando de descubrir quiénes controlan los medios de comunicación y la primacía de lo comercial de este sistema comunicativo público. Ataque contra la cultura de masas por su: • • • • •
Uniformidad Culto a la técnica, Monotonía, Escapismo y creación de falsas necesidades, Por su reducción de las personas a compradores y su eliminación de toda elección ideológica.
Para la Teoría Crítica los mensajes que produce la Industria Cultural y que son difundidos mediante los “mass media” no poseen contenidos neutro, sino que de una forma solapada, cuando no explícita, tratan de imponer de adormecer la voluntad revolucionaria de las clases obreras mediante su incorporación al sistema capitalista, y ello aunque sea de forma ilusoria haciéndole participar de pequeños progresos económicos y haciéndole disfrutar de productos que hasta entonces estaban sólo al alcance de unos pocos. El capitalismo, en expresión de Herbert Marcuse, tiende a la alineación y a la formación del hombre unidimensional.
4. 3. Interaccionismo Interaccionismo Simbólico. (Ch. H. Cooley, G. Herbert Mead, Erving Goffman) Todos ellos compartieron el interés de analizar la sociedad en términos de interacciones sociales. Los conceptos de “sí mismo” (George H. Mead), “yo espejo” (Charles H. Cooley) y “ritual” (Erving Goffman), son los que han pasado a la historia como fundamentales para la comprensión del Interaccionismo Simbólico. Las investigaciones del Interaccionismo Simbólico optaron por una metodología cualitativa, en su mayoría fundamentada en la técnica de la etnografía, también conocida como observación participante. La razón de esta elección fue el interés por captar las acciones e interacciones de los individuos en sus marcos o escenarios naturales de desarrollo. En Symbolic Interaccionism, Interaccionism , Herbert Blumer (1968) establece las tres premisas básicas de este enfoque: 1.Los 1. Los humanos actúan respecto de las cosas sobre la base de las significaciones que estas cosas tienen para ellos, o lo que es lo mismo, la gente actúa sobre la base del significado que atribuye a los objetos y situaciones que le rodean, 2.La 2. La significación de estas cosas deriva, o surge, de la interacción social que un individuo tiene con los demás actores. 3.Estas 3. Estas significaciones se utilizan como un proceso de interpretación efectuado por la persona en su relación con las cosas que encue ntra, y se modifican a través de dicho proceso.
4. 3. 1. El concepto teatral de la Comunicación (E. Goffman) Goffman) Estima que el yo no existe. La vida social puede ser comparada con un escenario en donde los actores se muestran en representación e interpretan papeles de acuerdo con la situación. Una de las primeras tareas de todo encuentro social es la definición de la situación, que conlleva una cierta distribución de los lugares y de los papeles ocupados por cada uno y una cierta forma de la acción. a) La noción de “face work” Face, Face, imagen de sí puesta al otro, con el fin de defender su propio territorio y de proponer de sí una imagen valorizadora. La face La face se expresa a nivel de comportamiento del actor, en el aspecto. b) Los grandes tipos de rituales: - Los rituales de acceso: marcan el acercamiento o el alejamiento. - Los rituales de confirmación: sirven para confirmar la imagen que cada uno desea dar, para expresar la atención y el interés que se tiene por los demás. - Los rituales de reparación: intervienen cuando un incidente podría perturbar la relación. - Los rituales cotidianos: facilitan la comunicación y estructuran las relaciones sociales.
5. Modelos básicos de la Comunicación.
5. 1. La Fórmula de Lasswell
La Fórmula de Lasswell muestra un rasgo típico de los primeros modelos de comunicación: Muestra que el emisor tiene la intención de influir sobre el receptor y que la comunicación deba ser tratada fundamentalmente como un proceso persuasorio. También se supone que los mensajes siempre tienen efectos. Críticas: dirige al investigador a áreas de estudio separadas, cuando en realidad estas áreas están en buena medida interrelacionadas. Se omite el elemento de feedback.
5. 2. Modelos de Shannon y Weaver.
Elaborado por el matemático Claude Shannon a finales de los cuarenta. El modelo indica cinco funciones que se han de realizar y menciona un factor disfuncional, el ruido. Se representa gráficamente:
El modelo matemático de Shannon y Weaver describe la comunicación como un proceso lineal de una sola dirección (Shannon y Weaver, 1949)
5. 3. El modelo circular de Osgood y Schramm.
El modelo de Osgood-Schramm es circular. A diferencia del modelo de Shannon, donde el interés se centraba en los canales mediadores entre emisores y receptores, Schramm y Osgood se ocupan de la conducta de los actores principales en el proceso comunicativo.
Estos autores describen a las partes actoras como iguales y realizando funciones idénticas: la codificación, la descodificación y la interpretación. En términos generales, la función codificadora se equipara a la transmisión y la descodificadora a la recepción. La función interpretadora la realizan tanto la fuente como el destinatario. Este modelo constituye una ruptura clara con la imagen tradicional de la comunicación lineal o unidireccional. El modelo es útil para describir la comunicación interpersonal, pero se presenta como menos adecuado para aquellos casos con poco feedback o sin él. Crítica: el modelo produce una impresión de igualdad en la comunicación. Y la comunicación, por el contrario, es a menudo relativamente desequilibrada, por lo que se refiere a los recursos comunicativos, al poder y al tiempo dedicado a comunicar.
5. 4. El modelo de Gerbner. A este modelo se le pueden dar diferentes configuraciones de acuerdo con el tipo de situación comunicativa que describa:
1. Alguien 2. percibe un acontecimiento 3. y reacciona 4. en una situación 5. a través de unos medios 6. con el fin de hacer disponibles algunos materiales 7. con una cierta forma 8. y en un contexto 9. transmitiendo un contenido 10. con ciertas consecuencias
5. 5. El modelo de Maletzke. Maletzke construye su modelo sobre los elementos básicos tradicionales: comunicador, mensaje, medio y receptor. receptor. No obstante, entre el medio y el receptor, señala otros dos componentes: la presión o limitación ejercida por el medio, y la imagen del medio que tiene el receptor . Respecto al medio: cada medio tiene sus posibilidades y limitaciones, y deben considerarse las características del medio como influyentes sobre el modo en que el receptor experimenta el contenido del medio y resulta afectado por él. Considera relevantes las siguientes características del medio: A) el tipo de percepción que exige del receptor B) la medida en que el receptor, espacial y temporalmente está ligado al medio C) los contextos sociales en los que los miembros de la audiencia reciben el contenido de los medios. D) El tiempo transcurrido entre el acontecimiento y la recepción del mensaje acerca del acontecimiento. Respecto a la imagen del medio: la imagen que el receptor tiene del medio produce expectativas sobre el contenido y puede por tanto suponerse que influirá sobre la elección del contenido hecha por el receptor, así como su modo de experimentarlo y de responder a él. Otros elementos del receptor: La auto-imagen del receptor: la percepción que tiene el individuo de sí mismo y de sus roles, actitudes y valores (tendemos a rechazar la información que es inconsistente con los valores que nos atribuimos a nosotros mismos) La estructura de la personalidad del receptor: algunas personas son más influenciables que otras (los individuos que tienen un bajo concepto de sí mismos son persuadidos con mayor facilidad). El contexto social del receptor. El receptor en cuanto medio de la audiencia: como miembro de un público masivo, el receptor individual no tiene que enfrentarse a demandas que le exigen responder o actuar de una manera determinada como ocurre en la situación cara a cara. Elementos del comunicador: Hay dos variables que componen la conducta comunicativa del comunicador: 1. La elección de transmitir aquello que transmite. 2. Su modo de configurar el mensaje. Al decidir cómo estructurar y elaborar sus mensajes, el comunicador se enfrenta a situaciones que le exigen elegir. Y el modo de seleccionar y de configurar dependen entre otras cosas de los factores siguientes que muestra el modelo: La auto-imagen del comunicador La estructura de la personalidad del comunicador El comunicador como miembro de un equipo de trabajo El comunicador dentro de su organización El entorno social del comunicador La presión y las limitaciones producidas por el carácter público del contenido de los medios. Otros factores que añade el modelo: 1. 2.
La imagen recíproca que tienen el receptor y el comunicador. El feedback espontáneo del receptor.
