TELEMATICA Etapa Colab 2

TELEMATICA 301120_31 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

TELEMATICA ETAPA 3 - TRABAJO COLABORATIVO 2

JORGE EDWIN MARTINEZ SALAZAR COD.94459037

ECBTI UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) COLOMBIA 2017

2 OBJETIVOS

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Analiza e Identificar las características y cada uno de los componentes de una Red Telematica; su importancia y establecer criterio de porque es necesario entender las necesidades de nuestro clientes, antes de realizar la propuesta de diseño; basándonos en los conocimientos adquiridos en las lecturas de la unidad 1.

Compañeros adjunto mi propuesta de red; está conformada por una red dedicada al almacén Colombia; que cuenta con 4 sedes; una sede principal, que es la encargada de recibir los pedidos de tuberías y ferreterías; una sede secundaria que es la sede Urbanización Barranquilla, la cual cuenta con un edificio de 2 pisos; donde cada uno tiene 3 equipos con su respectivo direccionamiento IP, se encarga del almacenamiento de los productos; y otras 2 sedes de menor importancia que el hijo ver Floralia que cuenta con 3 direcciones IP y la sede La Isla que tiene 3 direcciones IP.

Propues ta de red telemática

La propuesta que planteo es de instalar una red que sea inalámbrica, ya que se quiere tener acceso a la información del almacén desde cualquiera de los puntos de manera directa; razón por la cual se propone la instalación de una red WiMax que tiene un alcance mayor a 50 km (IEEE 802.16) ya que como podemos observar la distancia entre los puntos de acceso es bastante amplia. Además al ser inalámbrica, se obtiene reducción de costos al no llevar cableado y además se requiere una instalación de manera rápida. La red se puede contratar ya sea con Tigo o con la compañía Claro, siendo la segunda la de mayor estabilidad y eficiencia en la solución de inconvenientes. Con la red WiMax que nos ofrece la empresa Claro; ellos se comprometen a entregar 3 direcciones IP para acceso a la red; esta se entregará en el almacén principal Almacén La Colombia; allí se instalará un router inalámbrico de alta potencia; llegando esta señal a un switch de 24 puertos; 9 que van a ser utilizados en los computadores de la administración y 4 que van a ser utilizados en los teléfonos de mercadeo VoIP, 1 se utilizará en el servidor y una salida para la antena emisora/receptora de la señal a los demás almacenes. Posteriormente la señal se enviará a las demás sedes del almacén por vía Wi-fi. Descripción de la red LAN IEEE 802.3u para la sede Urbanización Barranquilla,

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En esta sede, la señal se recibe por la antena emisora/receptor posteriormente se lleva a un router y de allí llega a un switch de 8 canales; a este switch están conectados los equipos de cada una de las plantas; aquí cada equipo se conecta por cable UTP categoria6 en este caso cada planta consta de 3 equipos con su respectiva dirección IP. Cada uno de estos computadores se encuentra compuesto por cámara y micrófono tipo diadema; la conexión se realizará en topología estrella. Propongo que utilicemos el estándar de red LAN IEEE 802.3u para la conexión de los equipos en esta sede; ya que la velocidad del estándar 100Base-T nos brinda mayor velocidad, rendimiento y estabilidad; y además es la más utilizada para la mayoría de aplicaciones de red teniendo en cuenta que la escala a la que trabajaremos es de nivel medio; aunque se puede utilizar igualmente norma de 1 GB y 10 GB Ethernet que ofrecen velocidades de 10 y 100 veces la de las versiones 100Base-T Descripción de la red LAN IEEE 802.3u para la sede Floralia, En esta sede, la señal se recibe por la antena emisora/receptor posteriormente se lleva a un router y de allí llega a un switch de 8 canales; a este switch están conectados los 3 equipos de esa sede, cada uno con su dirección IP; aquí cada equipo se conecta por cable UTP categoría 6. Estos equipos no tendrán dispositivos como micrófonos ni diademas; solo los periféricos básicos. Allí estará e igualmente el router principal de la sede Norte. Igualmente se propone el estándar de red LAN IEEE 802.3u para la conexión de los equipos en esta sede, por las mismas razones dadas en la sede urbanización Barranquilla. Descripción de la red LAN IEEE 802.3u para la sede La Isla, En esta sede, la señal se recibe por la antena emisora/receptor posteriormente se lleva a un router y de allí llega a un switch de 8 canales; a este switch están conectados los 2 equipos de esa sede, cada uno con su dirección IP; aquí cada equipo se conecta por cable UTP categoría 6. Estos equipos no tendrán dispositivos como micrófonos ni diademas; solo los periféricos básicos. Igualmente se propone el estándar de red LAN IEEE 802.3u para la conexión de los equipos en esta sede, por las mismas razones dadas en la sede urbanización Barranquilla. Se recomienda la utilización de servicio WAN banda ancha Clear ya que este servicio de datos punto a punto dedicado, permite que siempre tengamos a mano el total de la banda ancha que contratemos; y se aprovecharía la velocidad de 64 Kbps hasta 2048 Kbps. Las sedes Floralia y La Isla se conectan directamente a la red WAN con

4 topología en estrella; aprovechando las altas velocidades de la conexión clear cannel que se contrate. Utilizaremos routers de alta potencia o rompemuros para utilizar la señal de internet vía Wi-Fi y de allí por cableado UTP como mencionamos anteriormente. Se propone que el protocolo de red sea TCP/IP.

5 Actividades a desarrollar Con respecto a la información correspondiente a Referencias requeridas y complementarias de la Unidad No 2, que encuentra en el ENTORNO DE CONOCIMIENTO. Cada estudiante del grupo debe elegir uno de los temas propuestos, y compartir en el Foro como lo aplicaría en la Red telemática diseñada y entregada en el primer trabajo colaborativo. Es de vital importancia que su explicación vaya de la mano con el Diseño realizado en el Trabajo Colaborativo No 1. No Se debe copiar y pegar la descripción de cada ítem, es leer cuidadosamente, entender de qué se trata y ahora si observando el Diseño entregado aplicar los conceptos elegidos. En cada uno de los puntos debe quedar muy claro que es y cómo se aplica o se aplicaría en el Diseño de Red realizado por el Grupo. En muchos de los ítems deben manifestar lo que haría falta incluir en el Diseño, por ejemplo, programas analizadores, sesiones de video conferencia, software específicos de administración de Redes, software comerciales, para ejecutar la información dada en el Diseño propuesto.

Estudiante No2 Gestión de la disponibilidad Gestión de la capacidad Gestión de la seguridad Gestión de Incidencias Componentes de la infraestructura y arquitectura Grupos estándares Objetivos y Características de SNMP


Nombre del estudiante

Tema elegido

Explique Como su tema elegido se aplica en el diseño de la Red telemática que su grupo colaborativo presentó (Teóricamente)

Responsable de conservar disponibles todos los servicios de la red; estabilidad y fiabilidad. En nuestro proyecto se realizará protocolo de pruebas; se implementará un monitoreo de los sistemas de cada sede; además implementaremos un plan de mantenimiento preventivo de la red. En la actualidad existen varioas soluciones para la implementación de Gestion de disponibilidad entre ellas, las *Ver metodologías de ITIL v3, CMMI6, COBIT7 y MOPROSOFT8. Además, IBM 9 por ejemplo ha desarrollado herramientas que permiten mantener la disponibilidad del servicio mediante el IBM Systems Director. ,

JORGE EDWIN MARTINEZ SALAZAR

Gestión de la disponibilidad

Explique Como su tema elegido se aplica en el diseño de la Red telemática que su grupo colaborativo presentó (Gráficamente)

tabla gestión de disponibilidad

**Tomado de:Repositorio académico upc(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas) Gestión de disponibilidad de los servicios TI en la empresa virtual IT-Expert

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Gestión de la capacidad

Gestión de la seguridad

Se encarga de la administración de los recursos; velocidad de procesamiento y capacidad de almacenamiento; de talforma que permite un funcionamiento adecuado de nuestra red. Nuestra compañía realizará la monitorización del sistema, para evaluar las capacidades y necesidades del sistema en cada punto; de acuerdo a estas necesidades y a la cantidad de posibles usuarios, se tomará la desición de las características que deben de tener los equipos instalados en cada sede. Luego de esto se realizará una simulación de cada punto con las características que obtuvimos de velocidad y el almacenamiento; y de acuerdo a los resultados que obtenemos, tomaremos la desición de actualizar nuestros equipos y/o software. De suma importancia en el desarrollo de cualquier red; es la garantía del correcto funcionamiento, confidencialidad y de la protección de los datos corporativos. Nosotros implementaremos una política de seguridad basada en el compromiso tanto gerencial, clientesproveedores; y soportados en las normas ISO 27000. Teniendo como principal fundamento la protección de los datos de nuestros clientes y de la organización. Se adaptaran

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Gestión de Incidencias

Componentes de la infraestructura y arquitectura Grupos estándares Objetivos y Características de SNMP

Su finalidad es prevenir las incidencias; llevando un control de las ocurridas con la finalidad de prevenir nuevas, y realizando Auditorias a los encargados de gestión. En nuestro diseño; la propuesta es llevar un archivo que nos sirva de registro de todo incidente ocurrido (KDB); las soluciones dadas y la forma como se va a prevenir que estos problemas ocurran nuevamente. Se realizara un monitoreo *Ver tabla anexo “Tabla de la red para ver el estado actual de Incidencias” funcionamiento; lo cual generará un histórico de registros. Se realizara una Auditoría semestral, una reunión semanal de gestion de incidencias, y en el caso de un acontecimiento; realizaremos una reunión extraordinaria para realizar PHVA del problema. Además se llvara un registro de la configuración de la red como respaldo el encargado es el GESTOR DE INCIDENCIAS

registro de


Entre los software que encontramos y que pueden cumplir con l os requerimientos de gestión en todos los niveles, encontramos los siguientes: IBM Tivoli Availability Process Manager Tivoli Availability Management es una herramienta de IBM para soluciones de disponibilidad del servicio de TI y gestión del rendimiento, nos brinda una mejor interfaz; proporcionando una mayor visibilidad, control y automatización necesaria para asegurar la calidad del servicio. Se complementa con módulos de integración para ITM, Netview, TBSM y TMTP.

Figura 0.1–Gráfico Tivoli Availability Process Manager Fuente: Página de IBM BMC Remedy IT Service Management Es un software para establecer rápidamente procesos de gestión de servicio replicables, eficientes y efectivos. Esta herramienta posee múltiples aplicaciones que le proporcionan una automatización transparente de los procesos de trabajo probados en l a biblioteca de infraestructura de TI. Este software posee un sistema completo de aplicaciones de servicio TI que permiten resolver o mitigar, incidentes, problemas, modificaciones, ciclo de vida de activos, y gestión de nivel de servicio, así mismo monitorear frecuentemente la base de datos de gestión de configuración (CMDB), con un modelo de datos único, plataforma de procesos e interfaz de usuario.

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Figura 0.2 – Gráfico de Gestión de Servicios de BMC Remedy Fuente: Página de BMC Remedy Nagios Core Open Source Esta herramienta es de código abierto; se puede modficar el programa con la finalidad de adquirir los rquermientos del sistema de gestión que necesita nuestro diseño con la fi nalidad de ajustar las funciones del Nagios . Así mismo, permite entre otras funciones monitorear en tiempo real el rendimiento de los servidores alojados en el centro de cómputo. Nagios es un sistema de monitorización de redes de código abierto ampliamente utilizado, que vigil a los equipos (hardware) y servicios (software) que se especifiquen, al ertando cuando el comportamiento de los mismos no sea el deseado. A continuación, se presenta algunas características de la herramienta Nagios: Monitoriza servicios de red (SMTP, POP3, HTTP, SNMP, etc). Permite monitorear recursos hardware lo que permite verificar el rendimiento del servidor (carga del procesador, uso de los discos, memoria, estado de los puertos) que aloja los servicios de IT-Expert. Al ser una herramienta Open Source se puede encontrar en internet una gran cantidad de Plugins que permite entre otras cosas realizar reportes o gráficos. Esta herramienta se puede integrar al iTop lo que permite realizar la i ntegración con los demás proyectos de la empresa IT-Expert. Permite generar alertas cuando la disponibilidad del servicio se ve afectado por motivos de rendimiento en los servidores.  

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Figura 0.3 – Página Inicio de Nagios Core Fuente: Página de Nagios Core Proactiva NET Esta herramienta software permite entre otras funciones monitorear en tiempo real el software que se estén ejecutando en los sistemas, evalúa automáticamente los despliegues, parches, aplicaciones en ejecución y configuración de aplicaciones y productos internos y externos de la empresa. Parte importante de esta aplicación es la herramienta que posee para automatizar la creación y mantenimiento de la CMDB con el mínimo esfuerzo ejercido. Obtener ofrece los siguientes beneficios para la empresa IT-Expert Por ahorro: Disminuyendo el coste de obtención de la información. Por seguridad: Detectando configuraciones erróneas o no autorizadas. Por eficacia: Evitando desplazamientos innecesarios del soporte técnico. Por productividad: Minimizando el número de incidencias.    

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Figura 0.4 – Gráfico de Proativa Net Fuente: Página de ProactivaNET

TABLA REGISTRO DE INCIDENCIAS FECHA 20/10/2017

C DIGO ERROR E-005

ERROR Error 5

DESCRIPCI N ERROR Error de conexión

ESTADO Finalizado

AREA AFECTADA Sede Floralia

SISTEMA SIG-SAP

USUARIOS AFECTADOS 3

ACTA REGISTRO ACT-012


ACTA REGISTRO INCIDENCIAS ACT-012 Fecha: 21/10/2017 Participantes: CARLOS ANDRES RUALES ACOSTA JORGE EDWIN MARTINEZ SALAZAR LUIS EDUARDO DOMNGUEZ-Gestor de Disponibilidad

Descripción del Incidente Siendo las 13:45 se presenta pérdida de la conexión con la sede Floralia; con la consecuente pérdida de información de las actividades del día, siendo afectados los 3 usuarios de la sede; esto se presentó luego de una fuerte caída de voltaje debida a fuerte tormenta. Procedimiento a seguir (Iteración) Se debe de implementar una revisión periódica de las conexiones eléctricas de la sede incluyendo un programa de mantenimiento preventivo; se deben de adquirir UPS para cada sede; y debemos de realizar programa de inspección a las UPS del área, ya que se encontró no había UPS en el área. En la revisión, en la sede Barranquilla se encontró que la UPS tenía las baterías de respaldo en mal estado. Estado: Se realiza la corrección y se cierra el acta.



CONCLUSIONES

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Identificamos las características de cada uno de los elementos que componen una red telemática; la importancia de cada una de sus partes y la importancia que tiene el adecuado reconocimiento de los requerimientos de diseño, con la finalidad de comprender qué es realmente lo que necesita nuestro cliente .

16 REFERENCIAS 

Tablas dinamicas con macros: impacto de incidencias de una organización, Tomado de Excel Avanzado. http://www.excel-avanzado.com/1644/tablasdinamicas-macros-incidencias.html

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Diseño de redes telemáticas Paginas 79 - 100. Madrid, ES: RA-MA Editorial. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=102&docID=110 46085&tm=1481840522532 ●Santos, G. M. (2014). Comunicaciones y Redes de Computadoras. Diseño de redes

telemáticas. Madrid, ES: RA-MA Editorial. ● MikroTik Xperts.modelo osi y tcp/ip. web. 31 de marzo de 2017. recuperado de

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17 ● Rojas,C.(2011). Introducción al Packet tracer video 1. Tomado de:

https://www.youtube.com/watch?v=JJlnsj_xV5A

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