Telecomms a Soluc 1

TIPO DE ERRORES FRECUENCIA Accesorio incorrecto 27 Dirección incorrecta 42 Teléfono de contacto incorrecto 31 Cableado incorrecto 9 Error en la programaciponn solicitada 14 Solicitud de suscripción no realizada 8 Error de suspensión 15 Error de finalización 22 Error en el acceso al sitio web 30 Facturación incorrecta 137 Fecha de finalización incorrecta 17 Número incorrecto de conexiones 19 Precio cotizado incorrecto 20 Fecha de inicio incorrecta 24 Tipo de suscripción incorrecta 33 TOTAL 448

TIPO DE ERRORES FRECUENCIA Facturación incorrecta 137 Dirección incorrecta 42 Tipo de suscripción incorrecta 33 Teléfono de contacto incorrecto 31 Error en el acceso al sitio web 30 Accesorio incorrecto 27 Fecha de inicio incorrecta 24 Error de finalización 22 Precio cotizado incorrecto 20 Número incorrecto de conexiones 19 Fecha de finalización incorrecta 17 Error de suspensión 15 Error en la programaciponn solicitada 14 Cableado incorrecto 9 Solicitud de suscripción no realizada 8 TOTAL 448

FRA 0.3058 0.39955 0.47321 0.54241 0.60938 0.66964 0.72321 0.77232 0.81696 0.85938 0.89732 0.9308 0.96205 0.98214 1

400 350 300 250 200 150 100 50 0

s cta ecta ecta ecto web ecto ecta ci ón ecto ne ecta s i ón ta da ecto za da e r r r r r r r o i i r rr l i r r r o r rr n r r a co nco nco nco s i t nco nco a l i z nco nex nco s pe ol i c nco rea n i i i i al i co i su i i s oi o n o n n o fn o n o n i ó ci ó ci ó ta ct es o ori i ci de za d de ci ó de on ead ón n c s p l c r a p i t n in r to a ur i re cri co a cc cce de rro co rec al i z rro a ci a b i pc D us de el E m C cr E i o or n A a a f c s o s n ec ch gr su Pr ro i n a de de fon or e Fe ro e o p é d e p Tel Err d la m Fech Ti n ic tu Nú e r li ro So Er

1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0

FRECUENCIA FRA

TIPO DE ERRORES COSTO ($000) Accesorio incorrecto 17.3 Dirección incorrecta 62.4 Teléfono de contacto incorrecto 21.3 Cableado incorrecto 40.8 Error en la programaciponn solicitada 38.8 Solicitud de suscripción no realizada 20.3 Error de suspensión 46.8 Error de finalización 50.9 Error en el acceso al sitio web 60.7 Facturación incorrecta 121.7 Fecha de finalización incorrecta 40.9 Número incorrecto de conexiones 28.1 Precio cotizado incorrecto 50.3 Fecha de inicio incorrecta 40.8 Tipo de suscripción incorrecta 60.1 TOTAL 701.2

TIPO DE ERRORES COSTO ($000) Facturación incorrecta 121.7 Dirección incorrecta 62.4 Error en el acceso al sitio web 60.7 Tipo de suscripción incorrecta 60.1 Error de finalización 50.9 Precio cotizado incorrecto 50.3 Error de suspensión 46.8 Fecha de finalización incorrecta 40.9 Cableado incorrecto 40.8 Fecha de inicio incorrecta 40.8 Error en la programaciponn solicitada 38.8 Número incorrecto de conexiones 28.1 Teléfono de contacto incorrecto 21.3 Solicitud de suscripción no realizada 20.3 Accesorio incorrecto 17.3 TOTAL 701.2

FRA 0.17356 0.26255 0.34912 0.43483 0.50742 0.57915 0.64589 0.70422 0.76241 0.82059 0.87593 0.916 0.94638 0.97533 1

700 600 500 400 300 200 100 0

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1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5

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COSTO ($000) FRA

TIPO DE ERROR POR FACTURACIÓN INCORRECTA COSTO($000) FR Transacciones rechazadas o detenidas 7.6 0.062449 Número de cuenta incorrecto 104.3 0.857025 Verificación inválida 9.8 0.080526 TOTAL 121.7

Transacciones rechazadas o detenidas Número de cuenta incorrecto Verifcación inválida

COSTO($000) Verifcación inválida

Número de cuenta incorrecto

Transacciones rechazadas o detenidas

0

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40

60

80

100

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