Técnicas e Instrumentos de Evaluación de la capacitacion

Evaluación de la capacitación

y

Prof. Patricia Delgado M

Alumno: Ruiz Aguilera Jorge

Técnicas e Instrumentos de Evaluación Técnica de Tipo de Cómo se Evaluación Instrumento Emplea

Qué Evalúa

Actitudes Entrevista Cuestionario Escrito u oral (individuo o grupo) Opiniones Autoadministrado Experiencia reportada y practica

Ventajas

Desventajas

Fácil de administrar

Puede ser costoso y requerir de mucho Puede ser administrado tiempo a grupos grandes No puede estar seguro de que las Puede preguntas han generar información sido bien cualitativa y comprendidas cuantitativa Los entrevistados Las respuestas deben saber pueden ser leer y escribir ampliadas y para poder completar el aclaradas cuestionario autoSe puede efectuar un administrado sondeo con Es posible respecto a temas má s que los entrevistados delicados digan lo que ellos creen que el evaluador desea oír Las preguntas pueden reflejar la parcialidad de los evaluadores Es difícil analizar los datos


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Técnicas e Instrumentos de Evaluación Técnica de

Tipo de

Como se

Evaluación

Instrument o

Emplea

Examen

Formulario o Escrito u cuestionario oral

Qué evalúa

Ventajas

Conocimiento Bajo costo s Fácil de Aptitud administrar

Desventajas

Los participantes deben saber leer y escribir para tomar el examen escrito

Puede ser administrado Es posible que a grupos no refleje grandes adecuada-mente las habilidades Es fácil o el comportaanalizar las miento real en respuestas el trabajo Podría parecer amenazador para los participantes Observació n

Pautas Lista de verificación

Revisión de Lista de Documentos verificación

Observació Habilidad ny anotación Desempeño (desempeño real, Actitudes simulación, actuación de papeles, cintas de video etc.)

Revisión de Desempeño los expedientes Cumplimient

Puede demostrar el comportamiento real Genera información cualitativa y cuantitativa

Es costoso y consume mucho tiempo Requiere de una capacitación exhaustiva de los evaluadores Puede inducir cambios de comportamient o en el momento de la observación

Conveniente Evita

Si los expedientes está n escritos a



Cuestionario (expediente s de los clientes y del personal, formularios de estadísticas de servicios, archivo de incidentes críticos)


o con requerimiento s legales o profesionales

sobrecargar mano, es al personal posible que con sean difíciles de requerimient leer os adicionales Podrían ser durante la incompletos, visita inexactos o muy Si está bien generalizados llevado, dará como Los expedientes resultado podrían estar datos mal objetivos organizados y obstaculizar la búsqueda de los documentos relevantes Los informes médicos deberá n ser leídos por un experto

Centro de recursos de actualidad, recuperado el día 29 de marzo de 2011 de http://erc.msh.org/readroom/espanol/perform.htm.

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