Instrumentos de La Organizacion

i) RELACIÓN JERÁRQUICA DE UNIDADES ORGÁNICAS. Precisar niveles de Autoridad, Grados de Responsabilidad y de Líneas de Coordinación. ii) ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN. Establecer el diseño gráico de la estructura orgánica de la e!presa.

iii)CUADRO iii) CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE CARGOS POR ÓRGANOS. Consignar la relación de cargos, precisando su no!enclatura, estructural y clasiicada. TITULO III DEL MANUAL FUNCIONES GENERALES DEL ÓRGANO. "escribir las unciones generales del órgano i.

FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LOS CARGOS.

"eter!inar las unciones especíicas de los cargos, observando el siguiente es#ue!a$ 

"eno!inación del cargo



%aturale&a del cargo 'unción resu!en(



)unciones especíicas del cargo



Línea de dependencia de los cargo



Grado de responsabilidad



Canales de coordinación



Re#uisitos !íni!os de los cargos



Conoci!iento y*o +nstrucción,



Eperiencia laboral



Cualidades

ii. FUNCIONES DE LOS LÍDERES DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL. Gerente Gener! Está acultado para to!ar decisiones de la e!presa, reerente a contratos, costos, aspectos inancieros y el unciona!iento general de la e!presa en proyección al uturo. Particular!ente se encarga de$

UNI"ERSIDAD CIENTÍFICA DEL PER# FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACAD$MICO PROFESIONAL PROFESIONAL DE INGENIERÍA



Representar legal!ente a la organi&ación.



El cu!pli!iento de la legislación, estatutos y acuerdos to!ados.



Regulari&ación de las eistencias de bienes consignados en los inventarios.



-o!ar -o!ar decisiones in!ediatas en la unción ad!inistrativa de la e!presa.



)ir!ar y autori&ar pagar a los trabaadores cuando el caso lo re#uiera.



Reunirse !ensual!ente con los directivos. Je%e &e! Áre &e C'nt(i!i&& -iene co!o pri!ordial !isión elaborar los costos diarios de la producción y la !ano de obra directa. El ee de contabilidad se encarga de$ 



Planiicar, organi&ar, organi&ar, dirigir y controlar el buen unciona!iento del siste!a de contabilidad.

Preparar los datos necesarios para la planiicación y control de la e !presa. 

Li#uidar y registrar los sueldos y salarios, descuentos, retenciones y austes/ de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

Je%e &e! Áre &e Pr'&**i+n Es el responsable directo de la producción, teniendo a su cargo el área de control de calidad. Especíica!ente, el ee de producción tiene co!o tarea$ 

Controlar la progra!ación de las actividades productivas.



Reducir el costo de la producción al !íni!o posible.



Eectuar y o!entar relaciones ópti!as. Je%e &e! Áre &e "ent, 0e encarga de establecer la política de co!erciali&ación del producto inal 'al contado o al cr1dito(, las &onas donde entrará el producto, en #u1 porcentaes de la producción inal. Ade!ás de estas unciones, el ee de ventas tiene co!o obetivos$ 

La rápida recuperación de cr1dito 'si eistiera(, y !anteni!iento de la li#uide& necesaria para el proceso productivo.



Capacitar a los vendedores y orientarlos en seguridad, rotación del producto y cobro in!ediato.


Je%e &e! Áre &e C'-r, 0e encarga de co!prar lo necesario seg2n la de!anda del producto y re#ueri!ientos de producción Al !is!o tie!po, el 3ee de Co!pras tiene co!o labores unda!entales$  

Asegurar la rapide& en la entrega, entrega, calidad del producto y seguridad en en el transporte. +dentiicac +dentiicación ión de proveedore proveedoress especíic especíicos, os, de tal !anera #ue sean convertidos convertidos en clientes clientes seguros y obtener beneicios uturos, co!o descuentos, abasteci!iento oportuno, etc.



Reali&ar co!pras al por !ayor y !enor en un pla&o no !ayor de 45 días ni !enor de 6 7, seg2n las necesidades de la e!presa. ORGANIGRAMAS

Es la representación gráica de la estructura or!al #ue 8a adoptado la organi&ación. Es por lo tanto la representación de la or!a en #ue están dispuestas y relacionadas sus partes$ en las #ue s e !uestran$ 

Las principales unidades orgánicas.



La división de las unciones.



Los niveles erár#uicos,



Las líneas de autoridad y responsabilidad.



Los canales or!ales de co!unicación. c o!unicación. RECOMENDACIONES GENERALES PARA ELABORAR ORGANIGRAMAS 



En la parte superior, del graico se escribe el no!bre de la e!presa y el tipo de organigra!a.

%o usar dobles líneas, para representar a la línea de auditoria. 

Las líneas de autoridad o de !ando principal deben dierenciarse de las otras con !ayor espesor



"ebe ubicarse el año en #ue ue aprobado el organigra!a.



9n rectángulo nunca deberá ser atravesado por líneas.



Las unidades del !is!o nivel erár#uico deberán estar en la !is!a línea.



En ning2n caso deberán usarse líneas c urva.


MANUAL DE DESCRIPCIONES /MAPRO)

0.

C'n*et'

9n !anual de procedi!ientos procedi!ientos es es el docu!ento #ue contiene la descripción de actividades #ue deben seguirse en la reali&ación de las unciones de una unidad ad!inistrativa, de

de

dos

: !ás

ellas. El !anual incluye ade!ás los puestos o unidades ad!inistrativas

#ue intervienen precisando 0uelen

o

su responsabilidad y

contener inor!ación y

ee!plos ee!plos

participación.

de or!ularios or!ularios,,

autori&acio autori&aciones nes o docu!entos

necesa necesario rios, s, !á#uin !á#uinas as o e#uipo e#uipo de oicina oicina a utili&ar utili&ar y cual# cual#uie uierr otro dato dato #ue pued pueda a auilia auiliarr al correc correcto to desarrollo de las actividades dentro de la e!presa. En 1l se encuentra registrada y trans!itida sin distorsión la inor!ación básica reerente al unciona!iento de todas las unidades ad!inistrativas, acilita las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los e!pleados y en sus ees de #ue el trabao se trabao se está reali&ando o no adecuada!ente.

1.

Uti!i&&

Per! Per!it ite e cono conoce cerr el unc uncio iona na!i !ien ento to inte intern rno o por por lo #ue #ue resp respec ecta ta a descripción de tareas tareas,, ubicac ubicación, ión, re#ueri!ientos y a los puestos responsables de su eecución. Auilian en la inducción inducción del del puesto y al adiestra!iento y adiestra!iento y capacitación del personal ya #ue cada

describen

en

or!a

detallada

las

actividades

puesto. 0irve para el e l análisis o revisión de los procedi!ientos de un siste!a siste!a.. +nterviene la

consulta

de

todo

el

!odiicar !odiicar

en

personal. ;ue se desee e!prender

tareas de si!pliicación de trabao trabao c co o!o análisis de tie!pos, delegación autoridad,

de

de

etc. Para establecer un siste!a de inor!ación o bien el

ya

eistente. eistente. Para unior!ar unior!ar y contro controlar lar el cu!pli cu!pli!ient !iento o de de las las rutinas rutinas de de trabao trabao y evita evitarr su

alteración arbitraria. "eter!ina "eter!ina en or!a !ás sencilla sencilla las responsabil responsabilidad idades es por allas allas o errores. errores. )acilita )acilita las labores labores de auditoria, evaluación del control interno y su evaluación. Au!enta la eiciencia de los e!pleados, indicándoles lo #ue deben 8acer y có!o deben 8acerlo. Ayuda

a

la coordinación de

actividades

y

evitar

duplicidades.

UNI"ERSIDAD CIENTÍFICA DEL PER# FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACAD$MICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA

Construye una base para el análisis posterior del trabao y el !eora!iento de los siste!as, procedi!ientos y !1todos.

2.

C'n%'r-*i+n De! Mn! A) IDENTIFICACIÓN Este docu!ento debe incorporar la siguiente inor!ación$

•

Logotipo de la organi&ación.

•

%o!bre oicial de la organi&ación.

•

"eno!inación y etensión. "e corresponder a una unidad en particular debe anotarse el no!bre de la !is!a.

•

Lugar y ec8a de elaboración.

•

%2!ero de revisión 'en su caso(.

•

9nidades responsables de su elaboración, revisión y*o autori&ación.

•

Clave de la or!a. En pri!er t1r!ino, las siglas de la organi&ación, en segundo lugar las siglas de la unidad ad!inistrativa donde se utili&a la or!a y, por 2lti!o, el n2!ero de la or!a. Entre las siglas y el n2!ero debe colocarse un guion o diagonal.

B) ÍNDICE O CONTENIDO Relación de los capítulos y páginas correspondientes #ue or!an parte del docu!ento.

C) PRÓLOGO 34O INTRODUCCIÓN Eposición sobre el docu!ento, su contenido, obeto, áreas de aplicación e i!portancia de su revisión y actuali&ación. Puede incluir un !ensae de la !ái!a autoridad de las áreas co!prendidas en el !anual.

D) OBJETI"OS DE

LOS

PROCEDIMIENTOS

Eplicación del propósito #ue se pretende cu!plir con los procedi!ientos. Los obetivos son unior!ar y controlar el cu!pli!iento de las rutinas de trabao y evitar su alteración arbitraria/ si!pliicar la responsabilidad por allas o errores/ acilitar las labores de auditoria/ acilitar las labores de auditoria, la evaluación del control interno y su vigilancia/ #ue tanto los e!pleados co!o sus ees cono&can si el trabao se está reali&ando adecuada!ente/ reducir los costos al au!entar la eiciencia general, ade!ás de otras ventaas adicionales.


E) ÁREAS DE APLICACIÓN 34O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS

Esera de acción #ue cubren los

procedi!ientos. "entro de la ad!inistración p2blica ederal los procedi!ientos 8an sido clasiicados, atendiendo al á!bito de aplicación y a sus alcances, en$ procedi!ientos !acro ad!inistrativos y procedi!ientos !eso ad!inistrativos o sectoriales.

F)RESPONSABLES 9nidades ad!inistrativas y*o puestos #ue intervienen en los procedi!ientos en cual#uiera de sus ases.

G) POLÍTICAS O NORMAS DE

OPERACIÓN En

esta sección se incluyen los criterios o linea!ientos generales de acción #ue se deter!inan en or!a eplícita para acilitar la cobertura de responsabilidad de las distintas

instancias

#ue

participaban

en

los

procedi!ientos. Ade!ás deberán conte!plarse todas las nor!as de operación #ue precisan las situaciones alterativas #ue pudiesen presentarse en la operación de los procedi!ientos. A continuación se !encionan algunos linea!ientos #ue deben considerarse en su plantea!iento$ •

0e deinirán perecta!ente las políticas y*o nor!as #ue circunscriben el !arco general de actuación del personal, a eecto de #ue est1 no incurra en allas.

•

Los linea!ientos se elaboran clara y concisa!ente, a in de #ue sean co!prendidos incluso por personas no a!iliari&adas con los aspectos ad!inistrativos o con el procedi!iento !is!o.

•

"eberán ser lo suiciente!ente eplícitas para evitar la continua consulta a los niveles erár#uicos superiores.

5) C<%CEP-< '0( Palabras o t1r!inos de carácter t1cnico #ue se e!plean en el procedi!iento, las cuales, por su signiicado o grado de especiali&ación re#uieren de !ayor inor!ación o a!pliación de su signiicado, para 8acer !ás accesible al usuario la consulta del !anual.

I)

PR

Presentación por escrito, en or!a narrativa y secuencial, de cada una de las operaciones #ue se reali&an en un procedi!iento, eplicando en #u1 consisten, cuándo, có!o, dónde, con #u1, y cuánto tie!po se 8acen, señalando los responsables de llevarlas a cabo. Cuando la descripción del procedi!iento es general, y por lo !is!o co!prende varias áreas, debe anotarse la unidad ad!inistrativa #ue tiene a su cargo cada operación. 0i se trata de una descripción detallada dentro de una unidad ad!inistrativa, tiene #ue indicarse el puesto responsable de cada operación. Es conveniente codiicar las operaciones para si!pliicar su co!prensión e identiicación, aun

en

los

casos

de

varias

opciones

en

una

!is!a

operación.

J) )
6) "+AGRA=A0 "E )L93< Representación gráica de la sucesión en #ue se reali&an las operaciones de un procedi!iento y*o el recorrido de or!as o !ateriales, en donde se !uestran las unidades ad!inistrativas 'procedi!iento general(, o los puestos #ue intervienen 'procedi!iento detallado(, en cada operación descrita. Ade!ás, suelen 8acer !ención del e#uipo o recursos utili&ados en cada caso. Los diagra!as representados en or!a sencilla y accesible en el !anual, brinda una descripción clara de las operaciones, lo #ue este

eecto,

es

acilita

su

co!prensión.

Para

aconseable el e!pleo de sí!bolos y*o gráicos si!pliicados.

L) GL<0AR+< "E ->R=+%<0 Lista de conceptos de carácter t1cnico relacionados con el contenido y t1cnicas de elaboración de los !anuales de procedi!ientos, #ue sirven de apoyo para su uso o consulta. Procedi!iento general para la elaboración de !anuales ad!inistrativos


DISE7O DEL PRO3ECTO La tarea de preparar !anuales ad!inistrativos re#uiere de !uc8a precisión, toda ve& #ue los datos tienen #ue asentarse con la !ayor eactitud posible para no generar conusión en la interpretación de su contenido por parte de #uien los consulta. Es por ello #ue se debe poner !uc8a atención en todas y cada una de sus etapas

de integración, delineando un proyecto en el #ue se consiguen todos los re#ueri!ientos, ases y

procedi!ientos #ue unda!entan la eecución del trabao.

1)

RE0P<%0A?LE0 Para iniciar los trabaos #ue conducen a la integración de un !anual, es indispensable prever #ue n o #ueda diluida la responsabilidad de la conducción de las acciones en diversas personas, sino #ue debe designarse a un coordinador, auiliado por un e#uipo t1cnico, al #ue se le debe enco!endar la conducción del proyecto en sus ases de diseño, i!plantación y actuali&ación. "e esta !anera se logra 8o!ogeneidad

en

el

contenido

y

presentación

de

la

inor!ación. Por lo #ue respecta a las

características del e#uipo t1cnico, es conveniente #ue sea personal con un buen !aneo de las relaciones 8u!anas y #ue cono&ca a la organi&ación en lo #ue concierne a sus obetivos, estructura, unciones y personal. Para este tipo de trabao, una organi&ación puede no!brar a la persona #ue tenga los conoci!ientos

y

la

eperiencia

necesarios para

llevarlo a

cabo. Por la naturale&a de sus

unciones puede encargarlo al titular de la unidad de !eora!iento ad!inistrativo 'en caso de contar con este !ecanis!o(. Asi!is!o, puede contratar los servicios de consultores eternos.

2)

"EL+=+-AC+@%

"EL 9%+ER0< "E

E0-9"+<

Los responsables de eectuar los !anuales ad!inistrativos de una organi&ación tienen #ue deinir y deli!itar su universo de trabao para estar en posibilidad de actuar en 1l/ para ello, deben reali&ar$

ESTUDIO PRELIMINAR Este paso es indispensable para conocer en or!a global las unciones y actividades #ue s e reali&an en el área o áreas donde se va a actuar. Con base en 1l se puede deinir la estrategia global para el levanta!iento de inor!ación, identiicando las uentes de la


!is!a, actividades por reali&ar, !agnitud y alcances del proyecto, instru!entos re#ueridos para el trabao y en general, prever las acciones y esti!ar los recursos necesarios para eectuar el estudio.

8.

Fente, De In%'r-*i+n

Reerencia de las instituciones, áreas de trabao, docu!entos, personas y !ecanis!os de inor!ación de donde se pueden obtener datos para la investigación. Entre las !ás representativas se pueden !encionar$ B+nstituciones$ 
BArc8ivos de la organi&ación$ General. "e las áreas de estudio.

B"irectivos y e!pleados$ Personal del nivel directivo #ue !anea inor!ación valiosa, ya #ue conocen si el conunto de arc8ivos responde a la realidad. Personal operativo cuyas opiniones y co!entarios son de gran ayuda, puesto #ue ellos tienen a su cargo las actividades rutinarias, por lo #ue pueden detectar li!itaciones o divergencias en relación con otros puntos de vista o contenido de docu!entos.

BDreas de trabao$ %iveles de la organi&ación #ue relean las condiciones reales de unciona!iento, !edios y personal.

BClientes y* o usuarios$ Receptores de los productos y* o servicios #ue genera la organi&ación.


B=ecanis!os de inor!ación$ Recursos co!putacionales #ue per!iten el acceso a inor!ación interna o eterna a la organi&ación #ue sirven co!o soporte al estudio.

9.

Prer*i+n De! Pr':e*t'

Recabados los ele!entos preli!inares para llevar a cabo el !anual, se debe preparar el docu!ento de partida para concretarlo, el cual debe #uedar integrado por$

BPropuesta t1cnica, '#ue debe de incluir($ Ante*e&ente,; recuento de todos los !anuales o esuer&os análogos preparados con anterioridad. Ntr!e<; tipo de !anual #ue se pretende reali&ar. J,ti%i**i+n; de!ostración de la necesidad de eectuarlo en unción de las ventaas #ue ello reportará a la organi&ación. =O(>eti?',; logros #ue se pretenden alcan&ar. A**i'ne,; iniciativas o actividades necesarias para su consecución. =Re,!t&',; beneicios #ue se esperan obtener en cuanto a !eorar el unciona!iento de la organi&ación, sus productos y* o servicios, cli!a organi&acional y relaciones c on el entorno. =A!*n*e; área de aplicación #ue cubre el estudio en t1r!inos de ubicación en la estructura orgánica y* o territorial. Re*r,',;

re#ueri!ientos

8u!anos,

!ateriales

y tecnológicos

necesarios

desarrollarlo. C',t'; esti!ación global y especíica de recursos inancieros #ue d e!anda su eecución. E,trte@i; ruta unda!ental necesaria para orientar los recursos de acción y asignación de recursos. =In%'r-*i+n *'-!e-entri $ !aterial e investigaciones #ue pueden servir co!o ele!entos de apoyo.

PROGRAMA DE TRABAJO I&enti%i**i+n; no!bre del !anual. Re,'n,(!e/,); unidad o grupo #ue tendrá a su cargo la i!plantación del !anual. Áre/,); universo bao estudio.

para


C!?e; n2!ero progresivo de las actividades esti!adas. A*ti?i&&e,$ pasos especíicos #ue tienen #ue darse para captar la inor!ación. F,e,; deinición del orden secuencial para reali&ar las actividades. C!en&ri'; ec8as asignadas para el inicio y ter!inación de cada ase. Rere,ent*i+n @r%i*; descripción del progra!a en cuadros e i!ágenes. F'r-t'$ presentación y resguardo del progra!a de trabao. Re'rte, &e ?n*e; segui!iento de las acciones. Peri'&i*i&&; espacio de tie!po dispuesto para inor!ar avances.

PRESENTACIÓN DEL PRO3ECTO A LAS AUTORIDADES COMPETENTES

) PARTICIPANTES Para depurar el contenido del proyecto, ainar sus pará!etros y deter!inar su viabilidad operativa, es reco!endable presentarlo a$ BDrea 's( #ue intervendrá directa!ente en su aplicación, por lo cual tienen la obligación de conocer el proyecto en or!a detallada. BDreas aectadas por la i!plantación del pro yecto, ya #ue tendrán #ue ca!biar o adecuarse. BDrea responsable del !aneo de los recursos econó!icos, para cuantiicar el costo del proyecto en or!a !ás especíica.

() RESPONSABLE DE SU AUTORIZACIÓN Asi!is!o, el proyecto debe presentarse al titular de la organi&ación o de la unidad ad!inistrativa responsable de su eecución, para su aprobación. 9na ve& autori&ado, el responsable debe 8acer del conoci!iento de todos los niveles erár#uicos la intención #ue tiene la organi&ación de elaborar el !anual, resaltando los beneicios #ue de este esuer&o se obtendrán, a in de #ue todos brinden su apoyo durante el desarrollo del trabao. 0in este re#uisito, la labor de integración del !anual se vería seria!ente diicultada.

*) CAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN Co!o pri!er paso de esta etapa se debe obtener una lista del personal #ue va a participar en el levanta!iento de la !is!a, considerando la !agnitud y especiicaciones del trabao.


) C*it*i+n &e! er,'n! 9na ve& integrado el grupo de trabao, se debe capacitarlo, no sólo en lo #ue respecta al !aneo de !edios de investigación #ue se utili&arán para el levanta!iento de la inor!ación, sino ta!bi1n en todo el proceso #ue se seguirá para preparar el !anual. Por ello, se debe dar a conocer a los participantes el obetivo #ue se persigue, así co!o los !1todos de trabao adoptados, calendari&ación de actividades, docu!entos #ue se e!plearán.'cuestionarios, or!atos, etc1tera(, responsables del proyecto, unidades ad!inistrativas involucradas, inventario de inor!ación a captar y distribución del trabao a cada persona. Cuando el grupo de trabao sea nu!eroso, puede resultar conveniente or!ar subgrupos, coordinados cada uno por un responsable, #uien debe encargarse de revisar y 8o!ogenei&ar la inor!ación. Es reco!endable eectuar un estudio en un área piloto, para luego co!parar y evaluar los resultados obtenidos.

() Le?nt-ient' &e ! in%'r-*i+n Los esuer&os de recopilación deben enocarse en el registró de 8ec8os #ue per!itan conocer y anali&ar inor!ación especíica y verdadera!ente 2til para el !anual, pues de lo contrario se puede incurrir en interpretaciones erróneas, lo cual genera retraso y desperdicio de recursos. Asi!is!o, debe aplicarse un criterio de discri!inación, basado en el obetivo del estudio, y proceder continua!ente a su revisión y evaluación para !antener una línea de acción unior!e. Esta actividad eige !antener una relación constante con las uentes internas e!isoras de la inor!ación, así co!o con las áreas u organi&aciones con otra ubicación ísica. Para recabar la inor!ación en or!a ágil y ordenada se puede utili&ar alguna o una co!binación de las siguientes t1cnicas de recopilación$ +nvestigación docu!ental$ Esta t1cnica per!ite la selección y análisis de a#uellos escritos #ue contienen datos de inter1s relacionados con el !anual. Para ello se estudian docu!entos tales co!o bases urídicoad!inistrativas, diarios oiciales, actas de reuniones, circulares, oicios y todos a#uellos #ue contengan inor!ación relevante para el estudio. Consulta a siste!as de inor!ación


Acceso a siste!as co!putacionales #ue contienen inor!ación y recursos de apoyo para estructurar el !anual. Este !ecanis!o per!ite recabar inor!ación interna y*o de siste!as eternos a la organi&ación enla&ados a trav1s de redes. Encuesta$ Este !1todo i!plica la reali&ación de entrevistas personales con base en una guía de preguntas elaborada con anticipación. -a!bi1n se puede utili&ar un cuestionario, a in de #ue las entrevistas tengan un contenido 8o!og1neo. Esta t1cnica se considera de gran utilidad para reunir inor!ación preli!inar al análisis o para eecto de plantear ca!bios o !odiicaciones a la estructura actual de la inor!ación. La encuesta puede reali&arse en or!a individual o reuniendo a directivos y e!pleados de una !is!a área o #ue intervienen en la !is!a clase de tareas. -a!bi1n se puede recabar inor!ación de clientes y*o usuarios, prestadores de servicios y proveedores #ue interact2an con la organi&ación. Los cuestionarios #ue se utili&an en la encuesta, y #ue sirven para obtener la inor!ación deseada, están constituidos por series de preguntas escritas, predeinidas, secuenciadas y separadas por capítulos o te!ática especíicos. Este !edio per!ite a8orrar recursos y tie!po/ sin e!bargo, la calidad de la inor!ación #ue s e obtiene depende de su Estructuración y or!a de presentación. En t1r!inos generales, todo cuestionario debe epresar el !otivo de su preparación, procurar #ue las preguntas sean claras y concisas, con un orden lógico, redacción co!prensible, acilidad de respuesta y evitar de!asiadas preguntas. Asi!is!o, se puede incluir un instructivo de llenado para indicar có!o contestarlo. La entrevista consiste básica!ente en celebrar reuniones individuales o grupales en las cuales se cuestiona orientada!ente a los participantes para obtener inor!ación. Este !edio es posible!ente el !ás usado y el #ue puede brindar inor!ación !ás co!pleta y precisa, puesto #ue el entrevistador, al tener contacto con el entrevistado, ade!ás de obtener respuestas, puede percibir actitudes y recibir co!entarios. Para #ue una entrevista se desarrolle positiva!ente, es conveniente observar estos aspectos$ -ener claro el obetivo$ para cubrir este aspecto, se reco!ienda preparar previa!ente un cuestionario o guía de entrevista #ue contenga los principales puntos #ue se desea captar. Esta guía puede operar a !anera de !arco de trabao para #ue, al t1r!ino de la !is!a, s e pueda veriicar si se 8a obtenido la inor!ación re#uerida.


Establecer anticipada!ente la distribución del trabao$ esta etapa consiste en asignar responsabilidades y deter!inar las áreas a investigar. Concretar previa!ente la cita$ es i!portante #ue el entrevistado est1 preparado para proporcionar la inor!ación con el tie!po y tran#uilidad necesarios para dis!inuir el !argen de error y evitar interrupciones. Clasiicar la inor!ación #ue se obtenga$ esta as e i!plica dierenciar la situación real de la relativa a sugerencias para !eorarla, procurando no conundir a!bos aspectos. Para apoyar y*o agili&ar la captura de inor!ación se puede e!plear el !uestreo, #ue es una t1cnica estadística auiliar #ue sirve para inerir inor!ación acerca del universo #ue se investiga, a partir del estudio parcial del !is!o. Cuando el universo de estudio es de gran !agnitud, pero la inor!ación sea 8o!og1nea en virtud de nor!as de operación y re#uisitos unior!es, se establece la posibilidad de conocer sus características sin necesidad de encuestar o investigar a todas las unidades, ni de entrevistar a cada uno de los e!pleados. Eisten tablas de !uestreo #ue, de acuerdo con las características y volu!en de la inor!ación, establecen cuál es la !íni!a cantidad de inor!ación representativa del todo !uestra #ue es necesario recabar para #ue los resultados #ue se obtengan a partir de 1sta tengan valide&.
*) Inte@r*i+n &e ! in%'r-*i+n 9na ve& #ue se cuenta con la inor!ación de las áreas involucradas en el estudio, s e debe ordenar y siste!ati&ar los datos a eecto de poder preparar su análisis.


C+-' *!,i%i*r ! in%'r-*i+n Para acilitar la tarea de integración, es reco!endable #ue la inor!ación obtenida se vaya accesando a e#uipos de có!puto para salvaguardaría y acilitar su !aneo. Con este propósito se pueden$ Crear directorios, subdirectorios y arc8ivos para desagregarla en unción de la división del trabao. Crear bases de datos o progra!as especíicos. 9tili&ar pa#uetes acordes con las necesidades especíicas del proyecto. Co!binar los puntos anteriores para opti!i&ar resultados. En or!a paralela deben abrirse carpetas con apartados especíicos con los docu!entos uente del estudio, en las #ue se debe co!pendiar la inor!ación por área, siste!a, procedi!iento, e#uipos, políticas, etc1tera. Es conveniente #ue los docu!entos #ue se recaben contengan el visto bueno de la persona #ue su!inistra la inor!ación. -a!bi1n es reco!endable #ue conor!e se recaben datos sobre alg2n aspecto, se concentren en un docu!ento de trabao #ue pueda servir d e !e!oria en el diseño posterior del proyecto.

Áre, r @rr ! in%'r-*i+n Ante*e&ente, 0e debe to!ar en cuenta la regla!entación urídicoad!inistrativa #ue regula la reali&ación del trabao, co!o se 8a atendido por parte de las unidades responsables de 8acerlo y #u1 eecto 8a tenido sobre otras unidades, organi&aciones, clientes y*o usuarios. -a!bi1n es oportuno, en su caso, considerar la evolución o desarrollo de las estructuras organi&acionales anteriores y los resultados #ue se obtuvieron, lo cual per!ite contar con un !arco de reerencia 8istórico para co!prender !eor la situación actual.

Sit*i+n *t! 0e to!a en cuenta los siguientes aspectos$ O(>eti?', Estructura orgánica %or!as y políticas ad!inistrativas )unciones, Procedi!ientos +nstru!entos urídicoad!inistrativos E#uipo


Condiciones de trabao A!biente laboral An!i,i, &e ! in%'r-*i+n

En esta etapa se debe reali&ar un estudio o ea!en crítico de cada uno de los ele!entos de inor!ación o grupos de datos #ue se integraron con el propósito de conocer su naturale&a, características y co!porta!iento, sin perder de vista su relación, interdependencia o interacción interna y con el a!biente, para obtener un diagnóstico #ue relee la realidad operativa. Esta !ecánica de estudio puede seguir la siguiente secuencia$ Conocer "escribir "esco!poner Ea!inar crítica!ente
T$CNICAS DE APO3O PARA EL ANÁLISIS En esta ase co!prende los recursos t1cnicos #ue se e!plean para estudiar la inor!ación obtenida con el in de conocerla en or!a detallada t deter!inar alternativas


de acción especíicas #ue per!itan derivar soluciones ópti!as para lograr los resultados deseados. Las t1cnicas de análisis #ue se pueden utili&ar en esta ase están directa!ente relacionadas con el origen del proyecto, así co!o con la inor!ación t1cnica del l íder o responsable en unción del tipo de !anual, actibilidad para su aplicación, disponibilidad de tie!po, asignación de recursos y nivel t1cnico del grupo de trabao. Este tipo de instru!entos se puede utili&ar co!o respaldo para el proyecto o en sentido inverso, a raí& de la i!plantación de un proceso de ca!bio organi&acional #ue debe cul!inar con la edición de un !anual ad!inistrativo. Entre las t1cnicas #ue general!ente se utili&an p ara auiliar el análisis ad!inistrativo en este ca!po, se encuentran las siguientes$

Progra!ación diná!ica Progra!ación lineal 0i!ulación -eoría de colas o de líneas de espera -eoría de los graos -eoría de las decisiones

PREPARACIÓN DEL PRO3ECTO DEL MANUAL 9na ve& #ue se cuenta con toda la inor!ación del !anual se procederá a integrarlo/ para tal actividad se re#uiere convocar a todos los partícipes de la presentación del !anual, para revisión del contenido y presentación de cada apartado.

) "!i&*i+n La inor!ación veriicada de cada área o unidad ad!inistrativa deberá presentarse a la persona entrevistada para #ue ir!e de conor!idad en un espacio especíico para este obetivo/ debe veriicar #ue la inor!ación est1 co!pleta y co!prensible.

() E,tr*tr*i+n 9na ve& #ue se re2ne la inor!ación revisada y ir!ada por cada área, los involucrados en la presentación del !anual deben reunirse para co!paginar e integrar el proyecto inal del !anual.

FORMULACIÓN DE RECOMENDACIONES Para seleccionar las reco!endaciones !ás viables, se to!a en cuenta su costo, recursos necesarios para aplicarlas y sus ventaas y li!itaciones.

) TIPOS DE RECOMENDACIONES "e !anteni!iento$ preservación general de la !is!a estructura orgánica, unciones, siste!as, procedi!ientos, personal y or!as. "e eli!inación$ supresión de siste!as, ree!pla&o de or!as, registros e inor!es, eli!inación total o parcial de procedi!ientos, baas de personal, desaparición de áreas o unidades ad!inistrativas, etc. "e adición$ introducción de un nuevo siste!a, incre!ento del n2!ero de operaciones en deter!inado procedi!iento, au!ento de personal o progra!as, etc.


"e co!binación$ intercalar el orden de aplicación de progra!as de trabao, co!binar el orden de las operaciones de un procedi!iento, co!paginar la utili&ación de or!as de uso generali&ado con nuevas or!as, etc. "e usión$ agrupación de áreas, unidades ad!inistrativas o personas bao un !is!o !ando, uniicación de or!as, registros e inor!es, etc. "e !odiicación$ ca!bios en los procedi!ientos o las operaciones, reubicación ísica de personal, e#uipo o instalaciones, redistribución de cargas de trabao, !odiicación de o r!as, registros, inor!es y progra!as, etc. "e si!pliicación$ reducción de pasos de un procedi!iento, introducción de !eoras en los !1todos de trabao, si!pliicación de or!as, reportes, registros, progra!as, etc. "e interca!bio$ redirecciona!iento de unciones, procedi!ientos, recursos, personal o luo del trabao entre áreas u organi&aciones del !is!o grupo o sector.

() ELABORACIÓN DEL INFORME Para entregar los resultados del estudio es necesario redactar un inor!e, en el #ue ade!ás de eponer las ra&ones #ue llevaron a obtenerlos, incorpore la inor!ación estrat1gica del proyecto #ue le per!ita a la alta dirección la to!a de decisiones oportuna y correcta. El inor!e consta de los siguientes ele!entos, general!ente$ +ntroducción$ es el resu!en del propósito, eno#ue, li!itaciones y el plan de trabao. Parte principal o cuerpo$ sección donde se anotan los 8ec8os, argu!entos

y

ustiicaciones. Conclusiones y reco!endaciones. Ap1ndices o aneos$ inclusión de gráicas, cuadros y de!ás instru!entos de análisis ad!inistrativo #ue se consideren ele!entos auiliares para apoyar la propuesta y reco!endaciones.

PRESENTACIÓN DEL MANUAL PARA SU APROBACIÓN 9na ve& #ue el !anual 8a #uedado debida!ente estructurado, el encargado del proyecto debe so!eterlo a las instancias procedentes para su aprobación/ convocará a su grupo de trabao para la 2lti!a revisión de la docu!entación #ue se presentará.


)

A !', ni?e!e, &ire*ti?',

Es reco!endable #ue esta presentación parta en un docu!ento síntesis derivado del inor!e, cuya etensión no sea !ayor a treinta cuartillas, para #ue en caso de ser anali&ado, re#uiera de un !íni!o de tie!po #ue dee un lapso adicional para eplicaciones, para

interca!bio

de

así

co!o

opiniones. 0i el tie!po de #ue se dispone es !uy breve, el docu!ento

síntesis puede ser entregado a las autoridades correspondientes y 8acer la presentación del !anual eclusiva!ente con el apoyo de e#uipos de có!puto, lá!inas o audiovisuales, donde se desta#uen los ele!entos !ás relevantes para el proceso de to!a de decisiones. El docu!ento síntesis puede subdividirse en el siguiente capitulado$ •

Intr'&**i+n; breve descripción de las causas #ue generaron la necesidad de preparar el !anual, los !ecanis!os de coordinación y participación de e!pleados para su desarrollo, así co!o los propósitos y eplicación general acerca de su contenido.

•

An!i,i, &e ! e,tr*tr 'r@ni<*i'n! $ eposición de la g1nesis y desarrollo de la organi&ación, es decir los ca!bios, sucesos y vicisitudes de !ayor relevancia #ue 8a arontado en or!a total o parcial y #ue inluyeron en la decisión de preparar el !anual.

•

Di@n+,ti*' &e ! ,it*i+n *t!; deinición de las causas y*o proble!as #ue originaron el estudio y #ue ustiican los ca!bios o !odiicaciones #ue se proponen en el !anual.

•

Pr'e,t, &e -e>'r-ient'; presentación de alternativas de acción para la organi&ación, ventaas y desventaas #ue pueden derivarse, i!plicaciones de los ca!bios, así co!o los resultados #ue se espera obtener con el !anual.

•

E,trte@i &e i-!nt*i+n; eplicación de los pasos sucesivos o etapas previstas para poner en práctica el !anual y las !edidas de !eora!iento ad!inistrativo derivadas de 1l. Asi!is!o, la or!a en #ue se eectuarían los ca!bios previendo los actores sobresalientes de actuación de las áreas, unidades, !ecanis!os y uncionarios involucrados en el esuer&o.

•

Se@i-ient' *'ntr'! : e?!*i+n; precisión de los !ecanis!os de inor!ación, proceso de control y evaluación, así co!o los criterios y !edidas #ue podrían to!arse en cada caso.


() A!

Ór@n'

De

G'(iern'

"e

acuerdo

con

la

nor!atividad vigente y*o a las políticas dictadas por el titular de la organi&ación, una ve& #ue el !anual propuesto 8a sido revisado y anali&ado por los niveles superiores, debe presentarse ante el conseo de ad!inistración o su e#uivalente para su aprobación deinitiva.

*) A

'tr',

ni?e!e,

>erri*', La eposición a los niveles

departa!entales, de oicina o de área ta!bi1n puede basarse en el docu!ento síntesis, pero tratando sie!pre de 8acerlo en la or!a !ás accesible posible para acilitar su co!prensión. Asi!is!o, servirá para ortalecer el co!pro!iso entre todas las partes involucradas, ele!ento unda!ental para el posterior segui!iento y evaluación de las actividades.

REPRODUCCIÓN DEL

MANUAL

9na ve& #ue el grupo responsable de la elaboración del !anual 8aya recabado e integrado las observaciones surgidas en los dierentes niveles de decisión, debe coordinarse con la unidad o área #ue !anea los recursos econó!icos para #ue 1ste sea reproducido para su distribución e i!plantación. Para este eecto, el líder del proyecto debe su!inistrar los pará!etros t1cnicos para el diseño de la i!presión. Aun cuando eisten varias opciones para 8acerlo, pero las unidades de !edida !ás aceptadas para este tipo de docu!ento son$ •

9tili&ar or!atos interca!biables, a in de acilitar su revisión y actuali&ación.

•

;ue los or!atos sean de HIH6 c! 'ta!año carta(. •

Las gráicas o cuadros #ue por necesidad sobrepasen el ta!año carta, serán dobladas 8asta lograr esta di!ensión.

•

9tili&ar el !1todo de reproducción en una sola cara de las 8oas. •

Procurar #ue la división en apartados, capítulos, áreas y*o secciones #ueden separados por divisiones, las cuales presenten i!preso este no!bre.

•

;ue todo el docu!ento #uede integrado por carátula, portada, índice o contenido, introducción y cuerpo.

Crt! Es la cubierta o cara eterior del docu!ento, #ue tiene co!o obetivo su identiicación a trav1s de los siguientes ele!entos$ •

%o!bre oicial de la organi&ación.


•

Logotipo oicial.

•

%o!bre gen1rico del !anual en relación con su contenido.

•

%o!bre de la unidad ad!inistrativa responsable de su elaboración y*o aplicación.

IMPLANTACIÓN

DEL

MANUAL

La i!plantación del !anual representa el !o!ento crucial para traducir en or!a tangible las propuestas y reco!endaciones en acciones especíicas para elevar la productividad, !eorar la coordinación, agili&ar el trabao y 8o!ogenei&ar el conoci!iento de la diná!ica y co!ponentes organi&acionales.

)

M$TODOS DE IMPLANTACIÓN

La selección de !1todo para i!plantar a d!inistrativos está estrec8ada!ente relacionada con ele!entos de estructura tales co!o$ -ipo de !anual Cobertura Recursos asignados %ivel t1cnico del personal Cli!a organi&acional Entorno En unción de estas variables, las alternativas para i!plantarlos son$ •

=1todo instantáneo. General!ente es el !ás utili&ado, ya #ue la decisión de preparar !anuales ad!inistrativosen la !ayoría de los casos proviene de los !ás altos niveles de la estructura de una organi&ación, lo cual les coniere una naturale&a o valide& casi obligatoria. -a!bi1n se adopta cuando la organi&ación es nueva, si no se involucra a un n2!ero a!plio de unidades ad!inistrativas, si es relativa!ente sencillo, si no i!plica un gran volu!en de unciones, siste!as u operaciones, o si en la organi&ación eiste una sólida inraestructura ad!inistrativa.

•

=1todo del proyecto piloto. Esta or!a de i!plantación i!plica aplicar el contenido del !anual en sólo una parte de la organi&ación, con la inalidad de !edir los resultados #ue ello genera.

El beneicio #ue pueda aportar radica

en

#ue

per!ite

reali&ar

llevando a cabo cuantas pruebas sean necesarias para deter!inar la propuesta.

ca!bios viabilidad

en una escala reducida, de

la


9na probable desventaa de este !1todo es #ue no sie!pre es posible asegurar #ue lo #ue es valido para los proyectos piloto se destinan recursos y una atención especial #ue no

puede

a

toda

la

organi&ación.

=1todo de i!plantación en paralelo. Cuando se trata de !anuales de a!plia cobertura, #ue i!plican el !aneo de !uc8a inor!ación o de carácter estrat1gico, un volu!en considerable de recursos o para garanti&ar la seguridad de todo un siste!a de trabao, se e!plea este !1todo #ue i!plica la operación si!ultánea, por un periodo deter!inado, tanto del a!biente de trabao o condiciones tradicionales co!o las #ue se van a i!plantar. Esto per!ite eectuar ca!bios sin crear proble!as, ya #ue las nuevas condiciones accionan libre!ente antes de #ue se suspendan las anteriores. •

=1todo de i!plantación parcial o por aproi!aciones sucesivas. Este !1todo, de gran utilidad para i!plantar !anuales #ue i!plican !odiicaciones sustanciales a la operativa nor!al, consiste en seleccionar parte de su contenido o de áreas especíicas para introducir los ca!bios sin causar grandes alteraciones, y dar el siguiente paso sólo cuando se 8aya consolidado el anterior, lo #ue per!ite un ca!bio gradual y controlado.

•

Co!binación de !1todos. Es el e!pleo de !ás de un !1todo para i!plantar un !anual en unción de los re#ueri!ientos t1cnicos de su contenido.

() ACCIONES DE

IMPLANTACIÓN

DEL

MANUAL

Para dar a conocer el !anual es conveniente deinir un progra!a para su presentación y #ue, con base en las acciones #ue para este eecto se estable&can, se proceda a celebrar platicas, se!inarios, oros de decisión y cual#uier otro tipo de evento de esta naturale&a. -a!bi1n se pueden llevar a cabo reuniones de sensibili&ación, por !edio de las cuales se puede incre!entar la conian&a y colaboración del personal, ya #ue a trav1s de ellas se les co!unican los obetivos propuestos y las bondades #ue de ello puede resultar. En or!a paralela se deben e!prender ca!pañas de diusión !ediante revistas, boletines, olletos, paneles y cual#uier otro recurso de inor!ación #ue reuerce la aceptación, particular!ente cuando las !edidas de lo !eora!iento puedan aectar a una organi&ación en or!a radical o a nivel grupal o sectorial.


RE"ISIÓN 3 ACTUALIZACIÓN •

La utilidad de los !anuales ad!inistrativos radica en la veracidad de la inor!ación #ue contienen, por lo #ue se 8ace necesario !antenerlos per!anente!ente actuali&ados por !edio de revisiones periódicas. Para ello es conveniente$

•

Evaluar en or!a siste!ática las !edidas de !eora!iento ad!inistrativo derivadas de la i!plantación del !anual, así co!o los ca!bios operativos #ue se realicen en la organi&ación.

•

Establecer en calendario para la actuali&ación del !anual

•

"esignar un responsable para la atención de esta unción.

)

MECANISMOS

DE

INFORMACIÓN 0on

a#uellos #ue ponen en práctica con la inalidad de establecer los luos adecuados para #ue la inor!ación ad!inistrativa, tanto de i!plantación de !eoras co!o respuestas a desviaciones, pueda llegar con agilidad y claridad a las áreas y niveles #ue las necesiten.

Para ese eecto, se debe aprovec8ar la inraestructura instalada, utili&ando servicios del grupo responsable

de

la

elaboración

del

t1cnico

!anual. 9na ve& deinidos los pará!etros para evaluar el

co!porta!iento del !anual, operativa!ente, la organi&ación debe eectuar el segui!iento de las acciones por conducto de la's( unidad'es( responsable's( de su aplicación, apoyadas por una co!isión, grupo o subgrupo designado para ese propósito.

CLASIFICADOR DE CARGOS

-odos los servidores y uncionarios del estado, sin ecepción alguna, reali&an trabao, co!o 8ec8o social a trav1s de su puesto de trabao. En 1l desarrollan sus capacidades, aplican su caliicación, despliegan sus 8abilidades.

Así el esuer&o 8u!ano asciende los servicios a la colectividad o a su propia organi&ación, a trav1s de co!pleos procesos tecnológicos.

Esos puestos o cargo son obeto de análisis !etodológico. En cada uno se cu!ple un rol, #ue pueden desarrollarse en actividades o tareas/ los atributos y cualidades #ue


debe poseer el trabaador aspirante a ocuparlo pueden epresarse co!o re#uisitos. Co el propósito de unior!ar los no!bres, las actividades y los re#uisitos de cada cargo si!ilar #ue, por pertenecer a diversos organis!os del estado, presentaban innecesarias dierencias, es #ue se e!pleó el !1todo de clasiicación de cargos.

En setie!bre de 6JK7, ue aprobado el =anual %or!ativo de Clasiicación de CargosM, conteniendo aspectos conceptuales y !etodológicos, disposiciones sobre el proceso de aplicación, un es#ue!a visual de ubicación de las Clases de Cargos en una escala reerencia de 6N niveles de co!pleidad y responsabilidad, la descripción gen1rica de cargos y relaciones no!inales codiicadas.

La sociedad es diná!ica y co!o tal sus organi&aciones. Los cargos co!o c1lulas estructurales suren el !is!o eecto, por tato en el transcurso de los años 8an ocurrido varios ca!bios, los cuales 8an sido oiciali&ados con Resoluciones 3eaturales. La presente edición del !anual uniica y actuali&a las especiicaciones y la estructura global.

E!pleando la !oderna tecnología de có!puto procesa!os la inor!ación del !anual, para orecerla a las entidades del Estado. Ellas podrán usar los Cargos Clasiicados para$ diseñar la organi&ación, establecer necesidades de puestos, orientar la selección del personal idóneo, planiicar la capacitación, establecer !ecanis!os de reconversión ocupacional, proponer !edidas de rotación en puestos de trabao, acilitar la evaluación del dese!peño laboral, co!o reerencia para reconocer la eperiencia laboral, deinir condiciones dierenciales del dese!peño de puestos, acilitar la e#uipación de puestos etc. Pode!os concluir, entonces #ue los puestos de trabao constituyen el ee unda!ental para aplicar procesos de Ad!inistración del Personal.

Por !ás esuer&o #ue realice!os para conservar o prolongar la vigencia

de instru!entos de gestión

ad!inistrativa, en alg2n !o!ento debe!os ad!itir su agota!iento u obsolescencia. En cuánto tie!po se presenta esa situaciónF %adie lo sabe, pero es posible detectar indicadores de su cercanía/ eso ocurre, i!placable!ente ta!bi1n, con la clasiicación de Cargos en el !1todo aplicado 8ace 6I años. UNI"ERSIDAD CIENTÍFICA DEL PER# FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACAD$MICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CAPITULO I

GENERALIDADES




CAPITULO II

ESTRUCTURA DE LOS CARGOS CLASIFICADOS


REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

DISPOSICIONES GENERALES

Es derec8o eclusivo de la e!presa, planear, organi&ar, coordinar, dirigir, orientar, supervisar y controlar el personal del centro de trabao. Este derec8o, co!prende entre otras las siguientes prerrogativas$

) 0er el 2nico evaluador para deter!inar la capacidad e idoneidad de cual#uier servidor para el puesto, tarea o unción a #ue 8aya designado, así co!o para conte!plar los !1ritos o decidir su ascenso y*o !eora de re!uneración, salvo en este 2lti!o caso las !edidas #ue se disponga Conor!e a Ley. () La introducción y aplicación de nuevos !1todos de trabao. *) La designación del trabao y*o de las personas #ue lo 8an de reali&ar, pudien do adoptar !edidas disciplinarias correspondientes de acuerdo con las disposiciones de este Regla!ento y nor!as vigentes. &) Recluta!iento, selección, evaluación y contratación del personal. e) Crear nuevas categorías de clasiicación o eli!inar las #ue considere conveniente, de acuerdo a su desarrollo econó!ico. %) Establecer las descripciones y los deberes correspondientes a cada posición o unción dentro del ca!po de acción de la E!presa. @) Ca!biar de puesto o colocación a cual#uier servidor, sin #ue esto constituya 8ostilidad ni rebaa de re!uneración, ni #ue cause peruicio al servidor. ) "ar estricto cu!pli!iento a las leyes y al presente Regla!ento +nterno de -rabao. i) ?rindar una supervisión racional undada en el respeto a la persona 8 u!ana y dignidad del


trabaador, procurando !antener la ar!onía, co!prensión, ca!aradería y !utuo respeto dentro de las relaciones de trabao. >) Cu!plir con las obligaciones #ue co!o e!pleador señale la legislación laboral. ) "isponer #ue los diversos niveles de supervisión presenten oportuna y debida atención a las #ueas y sugerencias de los trabaadores. !) Eectuar evaluaciones periódicas del dese!peño del trabaador a in de obtener, inor!ación #ue ostente sus pro!ociones, ca!bios o ree!pla&os. -) Proporcionar un a!biente de trabao adecuado, incluyendo los e#uipos, !ateriales y 8erra!ientas básicas para reali&arlo en or!a eiciente, segura y econó!ica. n) 0upervisar las labores de los trabaadores, señalando obetivos concretos y evaluando los resultados con el propósito de procurar #ue el trabao sea eectuado al !íni!o costo posible y conor!e a estándares de productividad, calidad y eiciencia. ') Pro!over la capacitación y entrena!iento de los trabaadores con el in de au!entar sus conoci!ientos y especiali&ación proesional. ) )or!ular las directivas, nor!as y regla!entos #ue se re#uieren para !eorar la gerencia y gestión de la e!presa, en todas las áreas y niveles. ) Los Oorarios de trabao, podrán ser variados en unción de los re#ueri!ientos de la e!presa de acuerdo a las necesidades del servicio, suetándose a las li!itaciones establecidas por la legislación vigente. r) En los días eriados etraordinarios, la e!presa se suetará a lo #ue estable&ca el dispositivo legal correspondiente. ,) La e!presa debe velar por el bienestar y seguridad del personal, así co!o la integridad y seguridad de sus instalaciones.

CAPÍTULO I DEL INGRESO REQUERIMIENTOS CONDICIONES Al ingresar al servicio de la e!presa, será necesario #ue el candidato sea !ayor de edad y presente los siguientes docu!entos$ ) Copia de su "ocu!ento %acional de +dentidad '"%+(. () Copia de su Libreta =ilitar. *) Certiicados de Antecedentes Policiales, Penales, de 0alud y "o!iciliario. &) H )otograías de rente ta!año carnet. e) Currículu! docu!entado %) Certiicado de -rabaos anteriores.


@) Copia de su's( -ítulo's( proesional'es(, de Colegiatura y Certiicados de Estudio. ) Copia de la Partida de su =atri!onio, del "ocu!ento %acional de identidad de su cónyuge y de la Partida de %aci!iento de sus 8ios, caso de 8aberlos. i) La ic8a personal del trabaador proporcionada por la e!presa debida!ente llenada y ir!ada.

CAPÍTULO II DEL PERIODO DE PRUEBA Los tres pri!eros !eses de todo nuevo trabaador, corresponden al periodo de prueba. En los casos de personal de "irección o -rabaadores de Conian&a, o para las labores #ue re#uieran un t1r!ino !ayor capacitación o de adaptación, o #ue por su naturale&a o grado de responsabilidad tal prolongación pueda resultar ustiicada, el periodo de prueba podrá ser a!pliado de acuerdo a la legislación vigente. Los no!bra!ientos del personal de "irección y de los trabaadores de Conian&a serán aprobados por el "irectorio.

CAPÍTULO III DE LA ASISTENCIA 3 PUNTUALIDAD A su llegada, el personal de la e!presa, registrará su 8ora de entrada al inicio de sus labores cotidianas, procediendo de igual or!a a registrar su 8ora de salida. En el caso de los Gerentes, estos no estarán suetos al control de asistencia y puntualidad !encionada en la anterior estroa/ sin e!bargo, estarán igual!ente i!pedidos de !arcar la asistencia de otro u otros trabaadores, aplicándoseles, en caso de 8acerlo, las !is!as sanciones.

CAPÍTULO I" DE LA PERMANENCIA DEL PERSONAL DE LA EMPRESA Están pro8ibidas todas las salidas del personal uera del área de la E!presa en 8oras de trabao, salvo #ue la naturale&a de sus unciones así lo re#uiera o por causa de su!a urgencia de tipo personal, debida!ente autori&adas. Las salidas del personal por !otivo de sus unciones deberán ser autori&adas por el 3ee in!ediato, y los per!isos de tipo personal deberán ser autori&ados por el Gerente General.


CAPÍTULO " DE LAS 5ORAS ETRAS -odo trabao eectivo reali&ado uera del 8orario ordinario, ya sea antes del inicio de la ornada, co!o despu1s de la inali&ación de la !is!a, será considerado co!o trabao en sobretie!po. La labor reali&ada en el día de descanso se!anal, o en día eriado, se regulará de acuerdo a la legislación vigente. %o se considerará co!o trabao en sobretie!po el tie!po dedicado por los trabaadores, luego de la ornada ordinaria, a actividades distintas a las prestaciones laborales en beneicio del e!pleador. +gual!ente no se considerará labor eectiva las actividades distintas a las prestaciones laborales en beneicio del e!pleador reali&adas en el día de descanso se!anal, o el día eriado. El pago de la labor en sobretie!po, así co!o la labor reali&ada en días de descanso se!anal o en días eriados será de acuerdo a la nor!atividad legal vigente.

CAPÍTULO "I DE LA CONDUCTA 3 RESPONSABILIDAD EN EL TRABAJO Corresponde al trabaador entre otras, las siguientes obligaciones$ ) Cu!plir el presente Regla!ento +nterno de -rabao. () "ese!peñar sus labores con 8onestidad, lealtad, eiciencia y productividad, de acuerdo con las unciones #ue les sean asignadas, las instrucciones i!partidas por su ee y los obetivos de la e!presa. *) Co!unicar por escrito al área de Ad!inistración y )inan&as, cual#uier ca!bio o variación de sus datos personales, a!iliares, estado civil, ca!bio de do!icilio u otros, a in de !antener actuali&ados sus datos personales. &) Cu!plir con el 8orario de trabao # ue 8aya establecido la E!presa. e) Cuando el trabaador no pueda concurrir a sus labores por uer&a !ayor o por encontrarse ener!o, lo 8ará conocer a su superior in!ediato, acreditando las causas de su ausencia en la oportunidad #ue se reintegre a su puesto. %) Concurrir a trabaar bien presentado. @)

terceras personas #ue visiten las oicinas, debiendo velar en todo !o!ento por la buena i!agen de la E!presa. >) Acatar las nor!as de seguridad y prestar la !ái!a colaboración en Casos de 0iniestros o 0ituaciones de Riesgo, relacionados con el personal o instalaciones de la E!presa. ) El trabaador debe portar en or!a visible y per!anente su otoc8ec de identiicación. !) El personal debe suspender sus labores para to!ar sus ali!entos en el turno y 8oras señalados en la e!presa. La duración de rerigerio es de N7 !inutos. En caso de organi&arse labores etraordinarias el 8orario de rerigerio puede !odiicarse en coordinación con el ee o supervisor encargado. -) El personal de "irección y*o los trabaadores de Conian&a están pro8ibidos de eercer acultad de no!bra!iento y contratación de personal ni eercer inerencia directa o indirecta en el no!bra!iento de personal, contratación de servicios no personales, o en los respectivos procesos de selección, respecto de parientes 8asta el cuarto grado de consanguinidad, segundo de ainidad y por ra&ón de !atri!onio. n) Los trabaadores #ue incu!plan lo dispuesto en el párrao anterior se suetarán a las sanciones dispuestas en el presente regla!ento y en la legislación vigente.

CAPÍTULO "II DE LOS RECLAMOS LABORALES INTERNOS Cuando el trabaador tuviera un recla!o o diicultad, puede recurrir a su ee in!ediato superior #uien co!unicará su decisión por escrito dentro de los tres días 2tiles siguientes. 0i el trabaador no estuviera conor!e con esta decisión, puede recurrir a la Gerencia de Ad!inistración y )inan&as dentro de los tres días 8ábiles. -a!bi1n dentro del pla&o de tres días 8ábiles se co!unicará la decisión a trabaador, el #ue podrá co!o 2lti!o recurso, elevar su recla!o dentro de un día 8ábil, a la Gerencia General, la #ue resolverá ta!bi1n en el pla&o de un día 8ábil.

CAPÍTULO "III DEL PAGO DE LAS REMUNERACIONES Los sueldos se abonarán en or!a !ensual. -odo el personal está obligado a ir!ar el duplicado o copia de la ?oleta de Pago despu1s del abono correspondiente/ esto no i!plica renuncia del trabaador a cobrar su!as no consignadas en la ?oleta.


CAPÍTULO I DE LAS "ACACIONES El descanso vacacional se otorgará a cada trabaador, dentro de los 6H !eses siguientes de 8aber cu!plido un año o !ás de servicio, sie!pre y cuando cu!pla con el record de asistencia #ue señala la Ley. El Rol acacional se e8ibirá en lugar visible en el centro de labores y podrá ser !odiicado por acuerdo de las partes, pudiendo la e!presa !odiicarlo por necesidades del servicio. %ing2n trabaador podrá iniciar el goce del descanso vacacional sin la correspondiente autori&ación escrita de la Gerencia pertinente y conoci!iento del responsable de Recursos Ou!anos. Antes de 8acer uso de sus vacaciones, el trabaador debe transerir sus unciones a la persona #ue lo ree!place o a su ee in!ediato.

CAPITULO  DE LAS SEGURIDAD 3 ACCIDENTES DE TRABAJO Los trabaadores tienen la obligación de colaborar con la seguridad de la e!presa, debiendo entre otras acciones$ C eriicar las condiciones del e#uipo, !aterial o 8erra!ientas entregadas antes de iniciar sus labores C Cuidar #ue los bienes de la e!presa, sea instalaciones, e#uipos o !ateriales bao su cuidado no suran

deterioro o daño por alta de !anteni!iento o atención. C +nor!ar oportuna!ente sobre cual#uier inracción, condición o práctica insegura #ue observe, así co!o sobre

cual#uier accidente por leve #ue sea. C Participar en toda actividad de seguridad. C Contribuir con ideas y sugerencias para !eorar las condiciones e índices de seguridad. C Cual#uier otra prevista en el Regla!ento respectivo, así co!o en las nor!as sobre 0eguridad y 0alud en el

-rabao.

CAPÍTULO I DE LA CAPACITACIÓN La e!presa reconoce la necesidad de capacitar a sus trabaadores en las labores #ue reali&an, para lo cual presta apoyo para el desarrollo de progra!as de capacitación. 64 La e!presa pro!ueve y auspicia la participación de los trabaadores en cursos relacionados con las áreas en las cuales se dese!peñan, con el obeto de elevar el nivel


del personal t1cnico y *o proesional. Los trabaadores designados deben asistir y participar eectiva!ente en los ciclos y progra!as de capacitación elaborados por la E!presa, así !is!o deberán presentar un inor!e sobre el contenido del curso.

CAPÍTULO II DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS La e!presa establece cuatro 'N( clases de !edidas disciplinarias en casos de inracción al presente Regla!ento$ ) A!onestación erbal. () A!onestación por escrito con el correspondiente de!1rito en su ile personal. *) 0uspensión seg2n el caso. &) "espido. Cabe !encionar #ue el orden de enu!eración de estas sanciones no signiica #ue deban aplicarse necesaria!ente en or!a correlativa. Cada sanción se adecuará a la naturale&a y*o gravedad de la alta y a los antecedentes personales del trabaador.

CAPÍTULO III SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LAS DIRECTI"AS 3 NORMAS A eectos de deter!inar la gravedad del incu!pli!iento y la sanción aplicable, la E!presa considerará los siguientes criterios$ +. +ntencionalidad. ++. Peruicio causado. +++.Casos ortuitos y de uer&a !ayor +A. Circunstancia de la co!isión de la inracción. A. Repetición de la co!isión de la inracción.

CAPITULO I" DE LA RENUNCIA DEL TRABAJADOR -odo e!pleado #ue or!ule renuncia a la e!presa deberá ceñirse a lo siguiente$ ) Presentar !ediante carta si!ple o notarial su renuncia con 45 días de anticipación.


() Consecuente!ente, y estando a la espera de la respuesta de la citada carta, deberá ir preparando todo lo relacionado a la entrega del puesto '"ocu!entos, llaves, 2tiles de escritorio, carnet de trabao, Regla!ento +nterno, etc.(.

CAPITULO " REEMPLAZOS 3 ENCARGATURAS Cuando alguno de los puestos previstos por el Cuadro de Asignación de Personal #uede te!poral!ente vacante, ya sea por renuncia, suspensión, in8abilitación, vacaciones, licencia, descanso o cual#uier otro !otivo previsto en nuestra legislación o en el presente Regla!ento, el Gerente General podrá cubrirla a trav1s de un ree!pla&o, encargándole la pla&a de !anera te!poral a uno sus trabaadores, estableci1ndose las condiciones econó!icas #ue correspondan. 0i el puesto uera el de Gerente General, o de cual#uier otra de las gerencias, la deter!inación del ree!pla&o y las condiciones econó!icas del !is!o será eectuada por el "irectorio de la E!presa. En cual#uier caso, se deará epresa constancia con el trabaador o uncionario a #uien se le vaya a encargar el puesto vacante, #ue la encargatura será te!poral, regresando a su puesto 8abitual una ve& una ve& ter!inada la vacancia del puesto te!poral!ente cubierto.

CAPITULO "I PROCEDIMIENTOS

EN

CASO

DE

RECIBIR

RECLAMOS

POR

5OSTIGAMIENTO SEUAL El procedi!iento consiste de los siguientes pasos$ ) El trabaador'a( #ue considere está siendo vícti!a de 8ostiga!iento seual podrá interponer una #uea debida!ente unda!entada ante el responsable de Recursos Ou!anos, o ante la autoridad in!ediata de !ayor erar#uía de ser el caso. () La Autoridad co!petente evaluará si los 8ec8os reportados constituyen 8ostiga!iento seual. *) La autoridad co!petente tendrá un pla&o de tres '4( días 2tiles para inor!ar al presunto 8ostigador de las i!putaciones #ue se le 8acen, corriendo traslado de la #uea. &) El presunto 8ostigador tendrá cinco '7( días 2tiles a in de reali&ar sus descargos respecto de las i!putaciones 8ec8as en su contra. e) La Autoridad Co!petente pondrá en conoci!iento de la parte aectada los descargos respectivos/ así !is!o todos las docu!entos presentados deberán ponerse en vista de las partes.


%)

La Autoridad co!petente tendrá para la investigación un pla&o !ái!o de die& '65( días 8ábiles.

@) "espu1s de cul!inado el pla&o para la investigación, la autoridad co!petente tendrá cinco '7( días 8ábiles a in de e!itir una Resolución, poni1ndole in al procedi!iento. "ic8a resolución deberá ser !otivada, y señalar la sanción correspondiente.

CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL Es el docu!ento t1cnico #ue contiene los cargos con respaldo presupuestal asignados por el órgano ad!inistrativo in!ediato superior, y #ue se ordena de acuerdo a la erar#uía #ue tiene en el organigra!a de la institución u organi&ación. Los tipos !ás utili&ados son el estructuralM y el %o!inalM. El pri!ero !uestra los cargos y las pla&as$ el segundo, lista los no!bres y apellidos de los trabaadores #ue ocupan a#uellas pla&as. El CAP es un docu!ento de gestión #ue contiene los cargos clasiicados en base a la estructura orgánica prevista en su Regla!ento de

CR+-ER+<0 PARA LA ELA?
0e or!ula a partir de la estructura orgánica debida!ente aprobada en el R<) de la E!presa.

R

0e podrá incluir cargos sin presupuesto 8asta un lí!ite del 65S del total de cargos ocupados.

R

"eberá consignar los cargos de conian&a, de acuerdo a lo dispuesto en el r1gi!en laboral de la actividad privada.

R

La clasiicación y n2!ero de los cargos asignados al @rgano de Control +nstitucional son deter!inados por el Gerente General, con opinión de la Contraloría General de la Rep2blica en caso de variación. R

"eben incluirse todos los cargos de las sedes y sucursales de la E!presa.

OTROS REGLAMENTOS. 0.

REGLAMENT DE CONTRATACIONES 3 ADQUISICIONES.

)+%AL+"A"$
ALCA%CE$ Es de aplicación obligatoria por todas las Entidades del 0ector P2blico y de!ás
REGLA=E%-<"E PRE0-A=<. )+%AL+"A"$ Los pr1sta!os otorgados serán a corto o !ediano pla&o/ el pri!ero será cubierto en veinticuatro y el otro en treinta seis #uincenas. Para atender contingencias/ por gastos !1dicos !ayores urgentes del Participante alg2n a!iliar de 1ste, en caso de un riesgo no previsto, co!o accidente alleci!iento de alg2n a!iliar.
Proporcionar ayuda econó!ica a los sindicali&ados #ue la soliciten a in de solventar alguna necesidad apre!iante. P
8aya ter!inado de pagar el adeudo anterior. c(. El personal con antigVedad inerior a un año de servicio no disrutará de esta prestación. d(. Los pr1sta!os #ue se otorgan al personal beneiciario causarán un inter1s del 7S cobrado anticipada!ente. e(. -odos los pr1sta!os serán pagados en un lapso no !ayor de 65 #uincenas !ediante retenciones en la nó!ina

de sueldos. 2.

REGLA=E%-< "E 0EG9R+"A. )+%AL+"A"$ Asegurar la salud y bienestar de todos los e!pleados de la e!presa. UNI"ERSIDAD CIENTÍFICA DEL PER# FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACAD$MICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA

MANUAL DE COMUNICACIONES ESCRITAS La co!unicación entre personas es tan i!portante #ue, de 8ec8o, eiste sie!pre. +ncluso cuando alguien no #uiere co!unicar, a trav1s de su actitud, en la !ayoría de los casos ya está co!unicando algo, al dar la i!presión de #ue no #uiere 8acerlo. En un colectivo 8u!ano tan diná!ico co!o la e!presa, el proble!a de las co!unicaciones reviste una i!portancia decisiva. En ocasiones, algunos e!presarios se !uestran etrañados, por#ue despu1s de esor&arse en inor!ar a su personal a trav1s de notas, sobre te!as de inter1s para ellos, no consiguen #ue los trabaadores se enteren o lo 8acen errónea!ente. En estos casos despu1s de reali&ar un sencillo análisis, se puede ver #ue recuente!ente 8ay un proceso de no recepción del !ensae. El trabaador no lo lee, por#ue, o tiene un teto ecesiva!ente largo, o está redactado en un estilo arragoso #ue diiculta la lectura, o se e!plean palabras o t1r!inos #ue el trabaador no entiende, y en consecuencia, acostu!bra a re8uir su lectura, con lo #ue los resultados son negativos. A veces, pregunta a alg2n co!pañero sobre su contenido, recibiendo la !ayor parte de las veces una inor!ación #ue distorsiona el !ensae. El trabaador sabe #ue 8ay una nota nueva en el tablón de anuncios de la ábrica, pero lo da pere&a leerla, por#ue en situaciones anteriores, o no las 8a entendido bien o le 8an parecido de!asiado co!plicadas.


"e #u1 sirve inor!ar al personal, si lo 8ace!os con un estilo y una ter!inología #ue no se co!prendeF En esta %ota -1cnica de Prevención intentare!os dar unas nor!as generales para la elaboración escrita de !ensaes, aun#ue por la breve etensión de la !is!a. %or!as generales para la elaboración de !ensaes escritos Ante todo escriba para co!unicarse. 0u !isión principal al escribir es decir algo a alguien. Para #ue nos entiendan tene!os #ue escoger nuestras palabras con cuidado. -ene!os #ue escoger palabras #ue el receptor entienda con rapide& y acilidad y #ue no trans!itan sugerencias #ue puedan tener un eecto negativo en las relaciones #ue !antene!os con el receptor. -odo teto escrito debe reali&arse bao un plan establecido previa!ente. "ebe tener una introducción, en la #ue se eponga a#uello #ue se va a decir/ un cuerpo principal, en el #ue se desarrolla el te!a y, por 2lti!o, una conclusión, 1sta es decisiva$ si es de!asiado larga, poco precisa, o de!asiado oscura corre el riesgo de atigar la atención del lector. En las co!unicaciones escritas, se señalan co!o ventaas entre otras, su autoridad, precisión, per!anencia y a!plitud de cobertura. Las co!unicaciones orales tienen co!o !1ritos la acilidad y rapide& de su trans!isión, su !enor costo, su carácter personal y las posibilidades in!ediatas de retroali!entación. 9nas nor!as generales a tener en cuenta en la redacción de los tetos escritos, son las #ue da!os a continuación$ +ntente decir lo !is!o con !enos palabras. Las rases cortas tienen !ayor probabilidad de ser co!prendidas #ue las rases largas. Oacen la lectura !ás clara y rápida. ea!os un ee!plo, es preerible escribir$ "eben reali&ar este trabao en grupo. Pregunten a los co!pañeros de la otra sección si tienen dudas. La ec8a de entrega del !is!o es para dentro de una se!ana. La etensión debe ser de K olios co!o !ái!o. ;ue 0e les co!unica #ue para reali&ar este trabao lo deben 8acer en colaboración con sus co!pañeros. 0i tienen alg2n proble!a no duden en preguntárselo a los co!pañeros de


la otra sección puesto #ue, dada su or!ación, es bastante posible #ue les puedan ayudar. La ec8a tope de entrega de este trabao es para dentro de una se!ana. %o debe ocupar ni !uc8o ni poco, unos K olios estarían bien. Preiera lo si!ple a lo co!pleo 0e pueden decir las !is!as cosas con rases si!ples y palabras de uso co!2n. Escoa palabras corrientes Los #ue eligen palabras corrientes tienen !ayor probabilidad de ser co!prendidos por !ayor n2!ero de lectores. El uso de palabras co!plicadas puede conducir a alta de signiicado, signiicado distorsionado, p1rdidas de tie!po y distracciones del !ensae #ue se trató de co!unicar. 0i escribi!os$ La autognosis acilita la relación con los de!ás y el psitacis!o ayuda a recordar las cosas durante !ás tie!po, segura!ente obligare!os al lector a consultar el diccionario, cosa #ue no sucede en el segundo caso$ El conoci!iento de uno !is!o acilita la relación con los de!ás y la enseñan&a #ue se basa eclusiva!ente en el eercicio de la !e!oria ayuda a recordar las cosas durante !ás tie!po. Evite las palabras in2tiles -ende!os a utili&ar de!asiados adetivos y*o adverbios. 9n sueto, un verbo y un co!ple!ento son suicientes. 9tilice verbos activos La or!a activa es !uc8o !ás diná!ica #ue la or!a pasiva. Estilo 9tilice el estilo 8ablado. 9tilice palabras epresivas Escoa palabras y 8aga co!paraciones #ue la gente pueda ver y tocar. Oaga reerencia a la eperiencia de los lectores Rei1rase a su propia or!a de sentir y de reaccionar. Escriba para decir alguna cosa


Escriba para decir alguna cosa y no para causar una !era i!presión. Es necesario ser 8u!ilde cuando se escribe para ser co!prendido, 8ay #ue librarse de los giros especiales, de las palabras ocultas, de las citas, etc... Lo #ue vale es el te!a o !ensae. Construya oraciones #ue tengan unidad 9na oración no debería contener !ás #ue una idea principal. 9na oración no tendrá unidad si incluye ideas #ue no están relacionadas entre sí. Co!o por ee!plo$ El doctor, antes de to!ar una deter!inación #uiso consultar con la a!ilia del ener!o a las die& de a#uella !añana, y Luis to!ó el autob2s para ir a la casa del doctor, #ue estaba situada en las aueras de la ciudad, en un barrio pobre, unto al ediicio del asilo, en donde están recogidos los ancianos #ue no tienen a!ilia ni pueden valerse por sí !is!os, #ue puede #uedar resu!ido en$ El doctor, antes de to!ar una deter!inación, #uiso consultar con la a!ilia del ener!o a#uella !añana, y Luis to!ó el autob2s para ir a la casa del doctor, situada en las aueras de la ciudad, en un barrio pobre. Evite los detalles ecesivos %o incluya de!asiadas ideas o detalles en una sola oración. Aun#ue se trate de ideas !uy ligadas entre sí, no las incluya en una sola rase si con ello puede conundir al receptor. Es !ás conuso escribir$ Al co!prender #ue necesitaba una !ayor especiali&ación en el ca!po de las ciencias isico#uí!icas, #ue 1l consideraba !uy i!portante para su or!ación, se !atriculó en la )acultad de Ciencias de ?arcelona, #ue está situada en la Ciudad 9niversitaria, en la &ona norte de la !is!a y #ue es una de las &onas !ás sanas de esta villa. ;ue$ Al co!prender #ue necesitaba una !ayor especiali&ación en el ca!po de las ciencias isico#uí!icas se !atriculó en la )acultad de Ciencias de ?arcelona. 9tilice oraciones positivas 9na oración positiva es la #ue destaca lo agradable en lugar de lo desagradable, lo avorable sobre lo desavorable. En general, las oraciones positivas tienen dos ventaas principales sobre las negativas$ dan inor!aciones !ás co!pletas y producen !eor


eecto, contribuyendo, por tanto, a crear una relación ar!oniosa. Es !ás adecuado utili&ar la siguiente rase$ Para estar sano tanto en lo ísico, en lo !ental, co!o en lo social, es i!prescindible relacionarse con los de!ás, co!unicarse y cooperar con ellos, tanto en el trabao co!o uera de 1l. ;ue$ Para estar sano tanto en lo ísico, en lo !ental co!o en lo social, es i!prescindible no aislarse de los de!ás, no inco!unicarse y no actuar individual!ente, tanto en el trabao co!o uera de 1l.

MANUAL PARA EL REGISTRO DE BIENES Establecer los criterios, deiniciones y procedi!ientos, #ue intervienen en las operaciones de Ad#uisición de ?ienes =uebles y 0e!ovientes #ue reali&a el Estado en el !arco de las autori&aciones legales correspondientes, con el obeto de identiicar las acciones relacionadas con la ad!inistración, guarda y custodia de los !is!os. +gual!ente pretende deter!inar los niveles de responsabilidad #ue deben e!plearse a los ines de asegurar un apropiado control interno y eterno por par te de los organis!os co!petentes. Asi!is!o se pretende garanti&ar un alto grado de coniabilidad al uniicar los registros, lo cual per!ite$ � 9na eectiva y eiciente ad!inistración del siste!a de bienes � <recer una vía para acilitar las auditorias. � Poder su!inistrar inor!ación sobre todas las operaciones registradas, en el !o!ento #ue sean re#ueridas, lo

#ue a su ve& per!ite agili&ar la to!a de decisiones por parte de los niveles gerenciales. En !ateria de organi&ación, el W0iste!a de Ad#uisición de ?ienesW, se rige por el principio de centrali&ación nor!ativa y descentrali&ación operativa.


6.H A0PEC-<0 C<%CEP-9ALE0 ?D0+C<0 0e entiende por 0iste!a de ?ienes =uebles y 0e!ovientes el conunto de principios, órganos, nor!as y procedi!ientos ad!inistrativos #ue intervienen en las operaciones #ue reali&a el estado, con el obeto de ad!inistrar los bienes !uebles así co!o la guarda y custodia de los !is!os. En t1r!inos generales son operaciones de registro de bienes, las ad#uisiciones, incorporaciones, reasignaciones y desincorporaciones, sean 1stas de origen presupuestarias o no. El registro de los bienes !uebles y se!ovientes se origina en las siguientes operaciones$ � Re#uisición por necesidad de un bien. � Entrega de los bienes al!acenados. � =ovi!iento de bienes en al!ac1n. � La ad#uisición de bienes o se!ovientes. � La recepción de los bienes. Aspectos

Generales 9na correcta ad!inistración de los bienes eige a su ve& adoptar un criterio de clasiicación #ue puede estar dado por los siguientes aspectos$ ?ienes del "o!inio P2blico 0on a#uellos bienes de uso p2blico o de uso privado por parte de la %ación, de los Estados y de las =unicipalidades, tales co!o$ ca!inos, lagos, ríos, !urallas, osos, puentes, pla&as y de!ás bienes se!eantes. ?ienes del "o!inio Privado 0on alienables, perceptibles. 0uetos a las disposiciones del Código Civil en cuanto no se opongan a leyes especiales. -odas las tierras #ue, estando situadas dentro de los lí!ites territoriales, carecen de otro dueño, pertenecen al do!inio privado de la %ación, si su ubicación uere del "istrito )ederal o "ependencias )ederales y al do!inio privado de los estados si uere en 1stos. UNI"ERSIDAD CIENTÍFICA DEL PER# FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACAD$MICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA

?ienes Privados 0on los bienes #ue pertenecen a los particulares. ?ienes %acionales Los bienes nacionales, considerados bienes patri!oniales del estado, están regidos por las nor!as ordinarias sobre la propiedad, puede ser obeto de cual#uier negociación de índole privada y patri!onial y están so!etidos a las reglas sobre enaenación, prescripción, etc. Los bienes nacionales son los in!uebles, !uebles, derec8os y acciones, #ue por cual#uier título entraron a or!ar parte del Patri!onio de la %ación, al constituirse 1sta en estado soberano.

-a!bi1n son bienes nacionales, a#uellos #ue por cual#uier título ad#uiera o 8aya ad#uirido la %ación o se 8aya destinado o se destinare a alg2n estableci!iento p2blico nacional. Los bienes !uebles e in!uebles #ue se encuentren en el territorio nacional y no tengan dueño.

?ienes de Consu!o 0on a#uellos bienes #ue se ad#uieren con la inalidad de ser utili&ados en las actividades nor!ales del organis!o. 0on de corta duración y en general no tienen una duración superior a un año. "entro de esta clasiicación se incluyen los se!ovientes no utili&ados para reproducción. %o son reparables o su reparación de!anda un costo igual o !ayor #ue el de reposición. 0on bienes !uebles #ue no au!entan el activo. ?ienes de Ca!bio 0on a#uellos bienes !uebles #ue se ad#uieren con el áni!o de venderlos o so!eterlos a procesos de transor!ación antes de ser utili&ados. ?ienes de 9so 0on bienes !ateriales #ue au!entan el activo de las entidades del sector p2blico en un período deter!inado, tienen una duración superior a un año y están suetos a depreciación.


Los bienes de usos in!uebles co!prenden el valor de los terrenos, ediicios, estructuras, instalaciones y obras adicionales de carácter io, per!anente o se!i per!anente, #ue se encuentren destinados al servicio oicial del Estado. Los bienes de uso !uebles co!prenden el valor de la !a#uinaria, e#uipos y obetos de carácter per!anente, no ad8eridos ísica!ente a los terrenos o ediicaciones, #ue se encuentren servicio y #ue, por su naturale&a, no desaparecen al pri!er uso. Co!prende, ade!ás los se!ovientes, utili&ados co!o ani!ales reproductores, de silla, de tiro, entre otros. Los procesos de las operaciones de Registro de ?ienes =uebles y 0e!ovientes reconocen las siguientes etapas de registro$ El registro de estas etapas en la contabilidad per!iten inor!ar sobre las eistencias de los bienes y se!ovientes, así co!o sus incorporaciones, reasignaciones y desincorporaciones presupuestarias o no. La oportuna disponibilidad y el adecuado uso de dic8a inor!ación, per!ite reco!endar la adopción de criterios sobre las !odalidades !ás convenientes el registro de los bienes !uebles y se!ovientes. El siste!a de bienes tendrá bao su responsabilidad la ad!inistración de las siguientes tablas$ � -abla de +ncorporaciones. � -abla de Reasignaciones. � -ablas de "esincorporaciones. � -abla de ida Xtil. � -ablas de Clasiicador de Los ?ienes de 9so. � -ablas de Responsable Patri!onial Pri!ario. � -ablas de Responsable Patri!onial por 9so. � -ablas de Estado de Conservación del ?ien. � -ablas del eriicador del Estado de Conservación del ?ien. � -ablas del "ocu!ento 3ustiicativo del alor. � -ablas del =1todo de Rotulación.


� -ablas del Rotulador. � -ablas de la 0ituación del ?ien. � -ablas de -ipo de Caución de E!pleados.

MANUAL DE POLÍTICAS P
PR
8acia el cliente, orientada a satisacer sus necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con los avances tecnológicos. b( -oda !odiicación en la estructura organi&acional deberá ser aprobada por el "irectorio, en base a estudios y

análisis de procesos organi&acionales. c( La organi&ación estructural contará

con unidades internas

autóno!as

y coordinadas, potenciadas,

autogestionarias y acultadas con capacidad de decisión/ áreas operativas #ue de

la

eecuten

los linea!ientos

alta ad!inistración y la retroali!enten.

d( Para presentar un proyecto de reestructuración se

deberá aduntar un docu!ento de análisis de procesos

organi&acionales retrospectivo y prospectivo, #ue deberá contener las reco!endaciones pertinentes. e(

0e deberá li!itar al !ái!o posible la creación de unidades organi&acionales.

La creación y unciona!iento de nuevas unidades serán actibles en la !edida #ue conlleve la creación de nuevos servicios o la !eora de los eistentes, en t1r!inos de costo, tecnología, o portunidad y calidad.


( La icepresidencia de "esarrollo
actuali&ado de los procesos de la organi&ación, al "irectorio para análisis y de ser el caso, proceder a reali&ar ca!bios en la estructura organi&acional/ para !antenerla adecuada a la estrategia y al entorno. -a!bi1n deberá asegurar #ue los procedi!ientos y !anuales est1n al alcance de los usuarios internos y eternos y puedan continua!ente ser renovados. "E LA
Cada gerencia de sucursal o eatura de agencia es responsable de sus decisiones, y

rendirán cuentas a la !atri&. "E L<0 PR
Las unidades y áreas operativas de la organi&ación deberán guardar relación con los procesos #ue reali&an, evitando duplicidad de unciones y atribuciones. +ndependiente!ente de la especiali&ación, cada proceso debe contar con un responsable 'dueño del proceso( #ue será #ui1n responda por la eiciencia y eicacia del proceso.

b(

La Ad!inistración, !ediante disposición Ad!inistrativa no!inará a los ees de proyectos, #uienes tendrán todo el apoyo de las icepresidencias, Gerencias y 9nidades en el cu!pli!iento de sus obetivos. -a!bi1n podrá crear co!isiones 'e#uipos

de trabao( de !anera te!porales y*o co!it1s de !anera per!anente, para la

solución de asuntos especíicos, en todos los casos deinirá los !ie!bros, el responsable y unidades participantes, sus propósitos, unciones a desarrollar, tie!po de unciona!iento y resultados a lograr. "E L<0 PLA%E0  PR
En el !es de

respectivas actividades y resultados. "ic8os inor!es serán puestos en conoci!iento del "irectorio. b(

Los planes, progra!as y presupuestos de la co!pañía se reali&arán en base al Plan Estrat1gico de la Co!pañía.

c(

El desarrollo de planes, progra!as y proyectos de la co!pañía, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios deberá obedecer a un proceso de planeación integral #ue garantice su continuidad y cul!inación. "EL "E0E=PE[< GERE%C+AL a( El dese!peño de la Presidencia Eecutiva y icepresidencias se !edirá en unción de indicadores de gestión y reportes gerenciales

los

!is!os

#ue incluirán el nivel de cu!pli!iento de !etas

establecidas se!estral!ente durante el período econó!ico. Esta inor!ación deberá ser puesta en conoci!iento del "irectorio. POLÍTICA DE REGULACIÓN INTERNA PR
Estructura y Procedi!ientos, de !anera #ue todo el personal tenga plena!ente identiicado cuál es su rol dentro de la organi&ación, su relación con todas las áreas, y co!o eecutar sus unciones de acuerdo a los procesos y procedi!ientos en vigencia. b( 0e deben publicar los docu!entos organi&acionales aprobados con la leyenda igentesM para #ue los usuarios

dispongan de todos a#uellos #ue les son necesarios para el dese!peño de sus unciones, los cuales podrán consultar, i!pri!ir o copiar. "e igual !anera, se publicarán los docu!entos organi&acionales no aprobados identiicados con la Leyenda ?orradorM para #ue el anteproyecto o proyecto circule con suiciente antelación a todas las dependencias para #ue e!itan sus criterios, con vistas a considerar otra visión del proceso. c(

La estructura de la docu!entación está integrada de la siguiente !anera$

Instrumentos de La Organizacion

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