CURSO Introducción a la calidad total
TAREA N° 01 ALUMNO Sandoval Ipanaque Jampier
PROFESOR Luis Enrique Guzmán Trelles
GRUPO N° 03
CENTRO DE FORMACIÓN Piura
CORREO
[email protected]
INTRODUCCION
Desarrollo de la tarea 1. Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente: a)
Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas). Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial.
b)
Misión Formar y capacitar a las personas para empleos empl eos dignos y de alta productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.
Visión Liderar en el Perú y América Latina, la educación técnica para el desarrollo de la empleabilidad y de la competividad de las unidades productivas.
c)
Objetivos
Formar y capacitar a las personas para empleos dignos De alta productividad
d)
Estrategias.
Contratar docentes capacitados en en las diferentes materias que se brindarán, para que las personas que decidan capacitarse en SENATI logren la exigencia profesional requerida Contratar profesionales capaces de dirigir las diferentes áreas de gestión educativa, para que la formación y capacitación sea verdadera. Diseñar la metodología más adecuada para que estos objetivos se cumplan exitosamente.
e)
Sistema de Gestión que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de gestión cual es el apropiado).
El sistema de gestión del Senati cuenta con una gestión
Sistema de gestión de calidad, medio ambiente y de salud ocupacional como como : OHSAS 1801 de seguridad y salud ocupacional. ISO 1401 de la gestión ambiental. ISO 9001 de la gestión de calidad.
2. Aseguramiento de la Calidad: a) Indique una actividad (tarea) que realiza en su área de trabajo (en base al módulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia con que se desarrolla dicha actividad y el lugar físico donde lo desarrolla.
Nombre de la tarea
Modulo formativo
Puesta a tierra
Electricidad básica
Lugar físico
Frecuencia de actividad
Senati (taller FB01)
Lunes_ miércoles de 8:00/12: 14
b) En base a la actividad actividad (tarea) elegida indique cuáles son las las pasos para el desarrollo de dicha actividad ac tividad (PROCESO).
Tarea
Medición de puesta a tierra
Pasos de la tarea
Desarrollo
1 Paso
Formación de grupos de trabajo
2 Paso
Uso y charla del Telurímetro
3 Paso
Uso de herramientas
4 Paso
Verificación del terreno
5 Paso
Estado del terreno para la medición
6 Paso
Lectura del pozo a tierra en ohmios
7 paso
Informe y observaciones de la medición de puesta a tierra.
c) Determine los elementos de entrada y salida.
Elementos de entrada Personas
Materiales
Equipos
Pinza de unión
Overol
Alicate universal universal
Zapato industrial industrial
Pinza perimétrica Instructor: Ing. Franz Gomes Aprendices: Aprendic es: Christopher, Christopher, Eric Eric , Lambert, Márquez, Diego
Trapos industriales
Tabla de medición
Elementos de salida
Lentes de protección Guantes
Amperímetros
Productos o servicio generados
Mediciones de puesta a tierra al público en general.
d) Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar a la actividad elegida? Constante supervisión por parte del instructor. Implementar medidas de seguridad. Conocer más de posibles riesgos que se pudiese presentar en la medición.
3. Calidad de un producto y tipos de clientes: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la información). a) En base a la actividad de la la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real y aumentado.
•
servicio de mediciones de puesta a tierra
•
Medicion de puesta a tierra
central
real
•
aumentado
Ofrecimiento de servicios de mediciones de puesta a tierra para empresas e instituciones publicas y privadas
b) Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la la actividad mencionada.
clientes internos •
•
Instructor: Ing. Franz Gomes Aprendices: Christopher, Christopher, Erick , Lambert, Márquez, Diego.
clientes externos •
Institucione publicas y privadas , domicilios.
c) Indique el insumo más importante que se utiliza en la actividad mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cuáles son las principales diferencias entre ambos, así como las ventajas entre ellos.
Informe de actividad
Insumo Pinza perimétrica. Trapos industriales
Proveedor 01
Proveedor 02
Tienda Manuelita Ventajas:
Ferretería
Precio accesible
Royal Reyes Ventajas: Precio caros
4. Aplicando las herramientas herramie ntas de calidad: Diagrama de Ishikawa
o espina de pescado. a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su módulo formativo, formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y busque las posibles causas que originan el problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida.
Causa Personas
Mucho personal
Efecto Equipos
falta de mantenimiento
Falta de materiales de trabajo
Falta de implementos Falta de local para el negocio
Insumos
Infraestruc tura
b. En base al diagrama desarrollado desarrollado propón alternativas alternativas de solución. solución.
implementar mantenimiento, mantenimiento , suministro, equipos de seguridad para un mejor desempeño laboral.
c. Indica en que actividades dentro de tu carrera carrera puedes aplicar aplicar el tema tema desarrollado.
En todas las actividades desarrollados por el instructor para nuestra formación técnica profesional.
Conclusión
En esta unidad aprendemos aprendemos lo importante importante que es la organización y trabajo en equipo o empresa como también identificar tipos de clientes sus ventajas y alternativas de solución ante posibles problemas.
Hemos aprendido la calidad del producto y servicios para pa ra brindar a identidad públicas o privadas
Recomendaciones
Poner en practica todo lo aprendido en esta unidad para nuestra formación técnica profesional
Bibliografía
Manual Senati de inducción a la calidad total
http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/crm-6/
http://event.aten.com/sociodenegocios.
