Definición de procesos de D.O. Claudia Cortes Núñez Desarrollo organizacional Instituto IACC 18/12/2017
Desarrollo
La tarea de la semana es una aplicación de los contenidos de la semana. Defina un propósito (estado deseado) de D. O. para la organización caso en la cual se encuentra aplicando los contenidos del curso. Desarrolle una propuesta de programa de D. O. que integre intervenciones orientadas a l as personas, la estructura y gestión de recursos humanos. (2 por cada tipo) Defina objetivos para cada intervención. Organice las acciones en una línea temporal de actividades. •
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El desarrollo de este trabajo se basara en la empresa APG, empresa que presta servicios a empresas mineras. Su casa matriz se encuentra en la provincia del Choapa ciudad Illapel. En la actualidad cuenta con 3 contratos en minera los pelambres, contratos relacionados al área vial de la compañía, tiene un contrato de control vial, escoltas y traslado en camiones ramplas. En la actualidad la empresa para obtener un desarrollo organizacional optimo, cuenta con bastantes deficientes en el ámbito organizacional. Los supervisores de turnos en la actualidad les falta mayores demostraciones de liderazgo, con la crecida del precio del cobre, se está a la espera que abran un nuevo yacimiento minero en la zona, porque se ve la empresa en la obligación de realizar una reestructuración del diseño organizacional y producto de aumentar la cantidad de trabajadores, se cree necesario realizar un diseño de perfiles de cargo.
Grupos T: la idea que se puede dar en la empresa es la realización de reuniones de grupos T, donde una forma de imitar, seria las reuniones de análisis de problemas, como explique anteriormente la empresa, con el aumento del precio del cobre, está realizando mejoras, pero los trabajadores, no se sienten muy contento con las remuneraciones, consideran que pagan poco y que se trabaja mucho, por lo mismo, se han estado escuchando rumores de la creación de un sindicato. A la alta gerencia no le ha parecido la idea, y está dispuesto a realizar reuniones, junto a trabajadores y un facilitador, en donde puedan dar a conocer sus problemas, y poder solucionar esto sin llegar a crear el sindicato (trabajado desde un supuesto). Los trabajadores realizan estas reuniones y el facilitador les da la confianza y juntos llegan a acuerdos y promueven la comprensión y la empatía entre los colaboradores que participaran de estas reuniones. Los grupos T, ayudan ya que los trabajadores no están directamente con el jefe, esto quizás les produce un poco de rechazo, por miedo de saber las opiniones el jefe. Y quizás por tanto motivos más, estas reuniones se deben realizar en total compañerismo y cómodamente, idealmente en salas acondicionadas para esto. Consultoría de procesos: El desarrollo de una nueva empresa, entre más sólida sea la empresa mandante en la gestión administrativa y financiera. Más rentable e indispensable se volverá para el negocio y mayor garantía entregara la empresa APG a sus colaboradores. Y poder entregar un trabajo de calidad y cumpliendo con los procedimientos entregados por la empresa mandante. Liderazgo: capacitaciones y charlas motivacionales, a los supervisores, en donde se les enseñe a manejar el grupo de trabajo. En la empresa se están realizando formaciones
constantes y se juntan en reuniones junto al mandante para mantener los lineamientos que requiere la minera, junto a lo solicitado por la empresa. El líder debe desarrollar verificaciones de los procedimientos y formas de trabajo y motivar a que los trabajadores realicen su trabajo de la mejor manera y de una forma segura, existe la campaña “papito te espero en casa” y “yo digo no”, en donde el líder o cualquier trabajador que detecte que las condiciones para realizar el trabajo nos son las seguras, puede parar el desarrollo del atarea, sin menos cabo para el liceo o el trabajadores que detecto la condición.
Incorporación de nuevas tecnologías: en el contexto de constantes cambios, o expansiones de la empresa como es el caso, es de vital importancia incorporar un sistema de gestión, en la actualidad todos los registros se llevan en papel, y no existe una red entre las sucursales, solo se lleva contacto a través de Dropbox. Entonces con el nuevo sistema se podría incorporar un registro automático de todos los trabajadores con sus charlas y documentos, ya que periódicamente tienen que estar revisando las carpetas personales(registro de papel) y en bastantes ocasiones se han tenido que dejar votado servicios por que el trabajador no cuenta con los requerimientos de ingreso a la minera, como a su vez por una mala coordinación a ocurrido de no acudir a prestar los servicios, este implementación puede conllevar a la resistencia al cambio, pero a la larga entregara muchos benéficos a la empresa. Otro problema que se ha detectado es la falta de comunicación con los clientes, la incorporación de tecnologías debe incorporar correo electrónico cooperativo y una página web, no es aceptable estar utilizando correo Gmail Diseño de perfiles de cargo: producto de la incorporación de los nuevos proyectos, se deben definir competencias de los cargos por competencias. La mayor cantidad de trabajadores deben contar con licencia de conducir, entonces se pueden definir competencias como: Compromiso con la organización o Probidad o Orientación a los resultados de calidad o Orientación al cliente/usuario o Trabajo de equipo o o Manejo de conflictos Tolerancia o
Provisión de competencias para el desarrollo y el cambio: Se debe definir los perfiles de competencias requeridos en la organización o derivados de las nuevas demandas como es este caso. En la empresa se ha detectado que los conductores actuales y más en estas fechas de fin de año. Se ha detectado que las personas andan más acelerados y en la actualidad se han sancionado a dos colaboradores por exceder la velocidad en las rutas a llegar a la minera, el mandante está preocupado de esta situación, producto de que la empresa APG es la encargada de la gestión vial., y ellos deberían der el ejemplo. Por lo mismo se ha decidido que en los procesos de reclutamiento, y selección. Incorporar al perfil de cargo. Competencias ligadas a la responsabilidad, seguridad manejo defensivo. Además de aumentar la cantidad de años con licencia de conducir y la cantidad de años sin tener infracciones. Programa de formación y capacitación: en la empresa se está diseñando u plan de capacitación, que es en la actualidad gestionado y evaluado por el prevencionista de riesgo, pero con la nueva restructuración de la empresa, esto estará a cargo del área de recurso humano. Para el cumplimiento de los KPY del modelo de gestión de la empresa se deben realizar dos capacitaciones anuales, este año se realizan una de los transtornos musculo esqueléticos y otra de manejo defensivo en alta montaña, además de realizar otras capacitaciones mensuales y planes de formación
Campaña de Vida Sana
Promover hábitos de vida saludables a través de actividades novedosas como por ejemplo (Cicletada, semana del desayuno saludable)
Campaña Preventiva
Evitar accidentes en nuestros trabajadores promoviendo la cultura preventiva y de autocuidado (Uso de E.P.P, Cuidado de las Manos, etc.)
Difusión Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales y Aplicar cuestionario Suseso - Istas 21 Breve
Evaluar de manera simple el grado de exposición al riesgo psicosocial al interior de la organización. Consta de 20 preguntas y aborda cinco dimensiones que miden riesgo psicosocial: (1) exigencias psicológicas; (2) trabajo activo y desarrollo de habilidades; (3) apoyo social y calidad de liderazgo; (4) compensaciones; y por último,(5) doble presencia. Capacitar a los trabajadores en conceptos básicos de seguridad e investigación de accidentes atreves del método ICAM y capacitar en desarrollo de las guías técnicas tales como RUV, PREXOR, SILICE, TREME, ETC.
Capacitación a Integrantes de C.P.H.S
Reforzar a los integrantes del CPHS en Atreves de charla indicando la importancia de la re portabilidad se realizara reportar cuasi accidentes a través del capacitación a integrantes del paritario con el objetivo de reforzar la re sistema ZAP de nuestro mandante portabilidad como herramienta de prevención ante eventuales incidentes de alto potencial y accidentes.
Creacion de las propuestas de empresa APG
Consultoria de procesos
Grupos T
Incopracion de nuevas tecnologias
Diseño de perfil de cargo
provision para el desarrollo y el cambio
Programa de formacion y capacitacion
Bibliografía IACC (2012). Introducción general al desarrollo organizacional. Semana 6 y 7
