CONTRATOS INFORMATICOS
TABLA DE CONTENIDO
Pag. Introducción ………………………………………………………..3 Objetivos …………………………………………………………...4 Contratos Informáticos ……………………………… …………………………………………...5 …………...5 Particularidades de un contrato informático ……………………6 i!os de contrato …………………………………………………." Cláusulas del contrato …………………………………………… # $ta!as del contrato ………………………………………………..% &iesgos informáticos ……………………………………………..'( i!os de contratos informáticos……………………… informáticos………………………………....'( ………....'( )ne*os……………………… )ne*os……………………………………… ……………………………… ……………………..'3 ……..'3 Conclusión .………………………………………………………'4 +ibliograf,a ………………………………………………………..'6
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INTRODUCCION
$ste documento es de gran utilidad !ara muc-os !rofesionales !ero lo es mas !ara los ingenieros de sistemas debido a /ue es un tema /ue debemos manejar en el transcurso de nuestra vida !rofesional en caso nos to/ue brindar este servicio. $l objetivo de este trabajo es dar a conocer una definición general de lo /ue son los contratos informáticos además las diferentes clases de contratos /ue de ellos e*isten las cláusulas de ellos 0 las !artes. $l conocimiento de estos conce!tos básicos nos servirán en cual/uier momento debido a /ue todo !ro0ecto o trabajo solicitado o ofrecido 0 tiene /ue ver o esta basado en contratos !or ende es de vital im!ortancia !ara todos nosotros a la -ora de nuestro desem!e1o en el cam!o laborar $s!eramos /ue sea de su !rovec-o.
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OBJETIVOS
Objetivo General Identificar los diferentes ti!os de contratos informáticos e*istentes 0 la constitución de cada uno de ellos.
Objetivos Espec!icos •
•
Conocer /uienes intervienen en un contrato informático. 2escribir los derec-os 0 obligaciones de los /ue -acen !arte del contrato.
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CONTRATOS IN"OR#ATICOS $% GENERALIDADES os contratos informáticos surgen ligados a la inminente comercialiación de las com!utadoras 0a /ue stas -an sido incor!oradas en el ámbito de los negocios lo /ue originó su rá!ida comercialiación as, como la !roliferación de contratos en materia informática cu0a redacción significó una notoria diferencia res!ecto a lo /ue !odr,a considerarse como contratos clásicos7. $n un !rinci!io esta clase de contratos se englobaba en uno solo lo /ue !rovocaba ambig8edad en los mismos favoreciendo la !ráctica comercial de los mono!olios en detrimento de la libre concurrencia de los mercados lo cual !rovocó el seguimiento de un juicio antimono!olio en contra de la com!a1,a I+9 bajo el am!aro de las le0es :-erman 0 Cla0ton. odo esto dio como resultado una diversificación contractual conocida bajo el anglicismo de unbundling 0 consiste en -acer una contratación !or se!arado res!ecto de los bienes 0 servicios informáticos lo cual trajo como consecuencia la creación de mercados mu0 diversos surgiendo em!resas es!ecialiadas en cada una de las vertientes informáticas tanto en la construcción 0 venta de e/ui!os como en la !restación como mantenimiento !rogramación asistencia tcnica etc.
&rincipales i'plicaciones $ntre las !rinci!ales im!licaciones !roducidas !or este ti!o de contratos tenemos al notorio dese/uilibrio entre las !arte !rovocado !or el ma0or 0 mejor conocimiento de los elementos totalmente tcnicos !or cuanto toca al !roveedor /uienes se ven totalmente obligados a ace!tar las cláusulas contractuales im!uestas !or el !roveedor en raón de sus necesidades de informatiación. 2ic-a !roblemática se acent;a !or las ambiciones desmedidas de los !roveedores /uienes en muc-as ocasiones crean necesidades u ofrecen bienes 0 servicios /ue no corres!onden a lo re/uerido. Para evitar este ti!o de situaciones es necesario /ue el usuario se interiorice en los as!ectos tcnicos fundamentales a!o0ándose !referiblemente en la o!inión de e*!ertos a fin de !ercibir más adecuadamente las eventuales im!licaciones en este ti!o de contratos.
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Por otra !arte la redacción debe estar en trminos jur,dicos 0 tcnicos debidamente !recisados a efecto de evitar mal entendidos 0 dar más claridad a la relación contractual.
(% &ARTICULARIDADES DE UN CONTRATO IN"OR#ATICO A% &artes )e *n contrato in!or'+tico $s necesario recordar /ue los contratos son el acuerdo de dos o más voluntades !ara crear transferir modificar o e*tinguir derec-os u obligaciones 0 /ue en toda relación contractual encontramos uno o más sujetos activos o !asivos /uienes deberán cum!lir con sus obligaciones o en su caso e*igir los derec-os derivados de esa concertación. eniendo en cuenta lo anterior los contratos informáticos no son la e*ce!ción debido a /ue las !artes intervinientes son sujetos de derec-os 0 obligaciones 0 son catalogados bajo las consideraciones de !roveedores 0 usuarios.
&rovee)ores, :on a/uellos encargados de la !restación de dar 0 -acer 0 fundamentalmente constituidos !or los constructores distribuidores 0 vendedores de e/ui!os as, como los !restadores de servicios informáticos< algunas de sus !rinci!ales obligaciones 0 derec-os son las siguientes= •
:alvaguardar los intereses del cliente as, como !ro!orcionarle consejos e información.
•
Cum!lir con los trminos de entrega o !restación del servicio.
•
>arantiar sus !roductos 0 servicios.
•
•
•
&ealiar convenientemente el estudio de viabilidad en caso de serle solicitado. )ctuar con !ro!iedad 0 buena fe ante los intereses del usuario. &ecibir el !ago !or la !restación realiada etc.
$s !reciso mencionar /ue no todos los !roveedores informáticos se sujetan a estos lineamientos !or lo /ue en muc-as ocasiones se suscitan conflictos con la contra!arte.
Us*arios
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$stos son a/uellos /ue reciben la !restación de dar o -acer !or !arte de los !roveedores 0 están constituidos !or el sector !;blico 0 !rivado en sus diferentes niveles. $ntre sus !rinci!ales derec-os 0 obligaciones tenemos= •
•
•
•
•
•
Informarse adecuadamente res!ecto de las im!licaciones generadas al firmar este ti!o de contratos. 2eterminar de manera !recisa sus necesidades susce!tibles de automatiación as, como sus objetivos. Ca!acitar a!ro!iadamente a su !ersonal res!ecto al bien o servicio informático a recibir. )ce!tar 0 recibir la !restación re/uerida siem!re /ue est dentro de los trminos !actados. &es!etar los lineamientos !uestos !or el !roveedor res!ecto al modo de em!leo del material o los !rogramas de cóm!uto. Pagar el !recio convenido seg;n las modalidades ijadas entre las !artes.
B% TI&OS DE CONTRATOS $*isten dos ti!os de contratos informáticos fundamentales= )/uellos referidos a los bienes ?e/ui!os !erifricos dis!ositivos etc.@ 0 a/uellos referidos a los servicios ?asistencia formación mantenimiento !rogramas etc.@ 2ic-as !restaciones serán !actadas bajo las condiciones de las categor,as jur,dicas contractuales más conocidas como es el caso de la com!raventa arrendamiento !restación o !restación de servicios. )lgunos ti!os de contratos son= •
Contrato de material o de sistema.
•
Com!atibiliación de e/ui!os 0 !rogramas.
•
:ervicios 0 a!rovisionamiento de refacciones.
•
Contratos de !rogramaA!roducto.
•
•
)d/uisición de !rogramas. icencia de uso de !rogramas.
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•
•
2esarrollo de !rogramas. )nálisis 0 tratamiento de datos.
•
Contratos de mantenimiento.
•
Contratos de asesor,a.
•
Contrato de formación o ca!acitación etctera.
)lgunos de los inconveniente suscitados !or esta diversificación contractual son /ue en algunas ocasiones se tienen /ue !actar dic-os contratos con !roveedores diversos !or lo /ue el fenómeno de de!endencia se desconcentra !udiendo !rovocar variantes inadecuadas dentro de la buena marc-a de las diferentes actividades informáticas.
C% CLAUSULAS DEL CONTRATO IN"OR#ATICO )lgunos de los elementos /ue resaltan de este ti!o de contratos son los siguientes= 1. Objeto. $s decir las modalidades de los derec-os 0 obligaciones res!ecto a
los bienes o servicios informáticos. 2. Duración y rescisión. $s el trmino de vigencia del contrato el cual !odrá
verse interrum!ido en caso de trasgresión de cláusulas !or alguna de las !artes. 3. Precio. Caracteriado ste !or ser justo verdadero 0 en dinero. 4. facturación y pago . os cuales tendrán lugar de acuerdo con las consignas !articulares establecidas !or mutuo acuerdo. 5. Control, supervisión y acceso. &ecaen en la res!onsabilidad de los usuarios a fin de /ue las actividades informáticas se den en las condiciones más favorables sin injerencias internas o e*ternas inadecuadas. 6. Asistencia y formación. odo esto a fin de /ue las mencionadas actividades informáticas se den en los trminos más atingentes evitando de esta manera !robables actitudes negligentes o im!ro!ias !or falta de un conocimiento tcnico !ertinente !or !arte del usuario. ". Propiedad de los programas. $n virtud de la ausencia de un adecuado rgimen regulador res!ecto a los !rogramas de cóm!uto.
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8. Protección material de la información. $sto es el caso de a/uella
información !ro!iedad del usuario /ue est bajo resguardo del !roveedor a fin de desarrollar un !rograma. %. Secreto y confidencialidad . $sto es en cuanto a las informaciones /ue se !rovean !or ambas !artes con motivo de la celebración del contrato. '(. Responsabilidad y garantas . )/uellas obligaciones in-erentes a la firma de un contrato en este caso informático. ''. Disposiciones generales. ales como la no credibilidad de las obligaciones !reeminencia del contrato sobre otros documentos incum!limiento del contrato en caso de nulidad necesidad de ane*os etc. 'B. Cl!usulas diversas. :on a/uellas /ue se refieren a un conce!to en es!ecial 0 /ue las !artes convienen insertar !ara crear una mejor relación contractual.
D% ETA&AS DEL CONTRATO $s im!ortante considerar /ue este ti!o de contratos a fin de /ue tengan un desenlace adecuado re/uieren !asar !or diferentes eta!as entre las /ue se distinguen a/uellas de carácter !revio a la firma del contrato as, como a otras tantas como son las de rece!ción verificación 0 conformidad res!ecto a la !restación recibida. $n el estudio de viabilidad realiador !or el !roveedor a instancias del usuario se le da a este ;ltimo un cuaderno de cargos a efectos de /ue sea debidamente llenado 0 !ermita al !roveedor ?siem!re /ue actu -onestamente@ ofrecer a/uellos bienes 0 servicios /ue realmente satisfagan las necesidades de automatiación ?si es /ue las -ubiere@ del usuario. 2erivado de lo anterior el usuario contará normalmente con los elementos más significativos -acia una acertada elección a !esar de /ue esta est su!editada en ;ltima instancia a una serie de factores. $s conveniente entonces /ue el usuario antes de -acer su elección eval;e as!ectos tales como la clase de bien o servicio a recibir costos eficiencia ra!ide condiciones de instalación mantenimiento rentabilidad etc. 2e una adecuada !onderación se infiere una adecuada elección la cual dará lugar !osteriormente a la firma del contrato la /ue formaliará o !erfeccionará !ro!iamente la relación contractual en la /ue los contratantes ace!tan tácticamente las condiciones del contrato 0 e*ternan su voluntad de obligarse al cum!limiento del mismo mediante el estam!amiento de su firma dando inicio a las eta!as subsecuentes como los son en el caso de e/ui!os informáticos
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la entrega e instalación del mismo as, como la rece!ción 0 eventual ace!tación !or !arte del usuario en caso de buen funcionamiento 0 afinidad a los lineamientos !lanteados todo esto con sus res!ectivas modalidades en caso de tratarse de otros bienes o servicios informáticos siem!re bajo los cánones de las garant,as 0 res!onsabilidades in-erentes al contrato en cuestión.
-% RIESGOS IN"OR#ATICOS os riesgos como la incertidumbre o !robabilidad de /ue ocurra o se realice una eventualidad !udiendo estar estos !revistos bien !ueden manifestarse res!ecto a los e/ui!os informáticos !rogramas centro de cóm!uto arc-ivos información etc. 0 aun en relación con la res!onsabilidad civil /ue estos ocasionen frente a terceros con motivo de la !restación de un servicio informático. os riesgos informáticos no constitu0en en s, una figura jur,dica es!ecial !robablemente debido a su com!lejidad aun/ue en función de su magnitud no dudamos /ue ameritan un tratamiento !ormenoriado en ordenamientos e*istentes o a/uellos !rovistos !or el mismo derec-o de la informática. )lgunos de los !rinci!ales riesgos de este ti!o son a/uellos referidos a los !ro0ectos informáticos instalación de e/ui!os ?incendio fugas de agua destrucción etc.@ arc-ivos 0 !rogramas ?robo destrucción negligente o intencional@ !rdidas económicas con motivo de des!erfectos del e/ui!o res!onsabilidad civil res!ecto a terceros etc.
TI&OS DE CONTRATOS IN"OR#ATICOS, )nte la gran diversidad de contratos informáticos /ue e*isten en la actualidad los dividiremos !ara su estudio en B gru!os= A &es!ecto de su objeto A&es!ecto del negocio jur,dico A Contratos com!lejos
&OR EL OBJETO,
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)/u, vamos a distinguir los contratos de -ardare contratos de softare contratos de instalación llave en mano 0 contratos de servicios au*iliares.
Contratos )e .ar)/are, )/u, -a0 /ue definir el -ardare 0 decimos /ue es todo a/uello /ue f,sicamente forme !arte del e/ui!o.
Contrato )e so!t/are, Da0 /ue diferenciar en el momento de analiar una contratación de softare si se trata de un softare de base o sistema o si se trata de un softare de utilidad o de a!licación !ara el usuario 0a /ue este ultimo debe res!onder a unas necesidades !articulares ?las del !ro!io usuario@.
Contrato )e instalaci0n llave en 'ano, )/u, irán incluidos tanto el -ardare como el softare as, como determinados servicios de mantenimiento 0 de formación del usuario.
Contrato )e servicios a*1iliares, Como !uede ser el mantenimiento de e/ui!os o la formación de !ersonas /ue van a utiliar la a!licación.
&OR EL NEGOCIO JURIDICO, 2e acuerdo con el negocio jur,dico del contrato e*istirán tantos ti!os de contratos como negocios jur,dicos se realicen sobre este objeto. )s, algunos de los más utiliados en el cam!o de la informático son los contratos de=
De venta, :e da cuando el vendedor ?suministrador@ se obliga a entregar una cosa determinada un bien informático 0 la otra !arte com!rador a !agar un !recio cierto. a venta tambin !uede ser de servicios.
De al2*iler, $l arrendamiento sobre los bienes informáticos es un arrendamiento ti!o de los regulados en el Código Civil caracteriado !or/ue el suministrador se obliga a dar al usuario el goce o uso de un bien informático durante un tiem!o determinado 0 !or un !recio cierto. $n este ti!o de contratos se !uede dar la opci0n )e co'pra3 !or lo cual nos encontrar,amos ante otro ti!o contractual.
De 'anteni'iento, Puede ser tanto de e/ui!os como de !rogramas o incluso mantenimiento integral en el /ue se !uede incluir un servicio formación asesoramiento 0 consulta.
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de
De prestaci0n
)e
servicios=
$n los /ue incluir,amos análisis es!ecificaciones -oras ma/uina tiem!o com!artido !rogramas etc. $l arrendamiento de servicios se da cuando una !arte se obliga con la otra a !restarle unos determinados servicios con inde!endencia del resultado /ue se obtenga mediante la !restación.
De ejec*ci0n )e obra, Consistente en el com!romiso de una de las !artes en nuestro caso el suministrador del bien o servicio informático a ejecutar una obra 0 la otra !arte a realiar una contra!restación en !ago !or la obra llevada a cabo.
De pr4sta'o, Caracteriado
!or/ue una !arte entrega a otra el bien informático !ara /ue use de el durante un tiem!o determinada 0 lo devuelva una ve cum!lido ese tiem!o.
De co'o)ato, Consistente en un ti!o de contrato de !rstamo en el /ue el suministrador transfiere el uso del bien informático !restado nuestro Código Civil se refiere al comodato como Ea/uel contrato de !rstamo en el /ue una de las !artes entrega a la otra alguna cosa no fungible !ara /ue use de ella !or cierto tiem!o 0 se la devuelva indicando /ue es esencialmente gratuito7. $n el caso de /ue se acuerde entre las !artes aun retribución deja de ser comodato !ara convertirse en arrendamiento.
De )ep0sito, :e constitu0e desde /ue una !ersona recibe una cosa ajena con la obligación de guardarla 0 restituirla siendo un contrato gratuito salvo !acto en contrario el de!ósito se trasforma en mercantil cuando el de!ositario tendrá derec-o a e*igir retribución !or el de!ósito.
Licencia )e *so, $s el contrato en virtud del cual el titular de los derec-os de e*!lotación de un !rograma de ordenador autoria a otro a utiliar el !rograma conservando el cedente la !ro!iedad del mismo.
A)aptaci0n )e *n so!t/are pro)*cto, :e trata de la contratación de una licencia de uso de un !roducto estándar /ue -abrá necesidades del usuario.
/ue ada!tarse a las
5Escro/5 o 6aranta )e acceso al c0)i6o !*ente, son a/uellos /ue tienen !or objeto garantiar al usuario el acceso a un !rograma fuente en el caso de /ue desa!areca la em!resa titular de los derec-os de !ro!iedad intelectual.
Contrato )e )istrib*ci0n )e in!or'aci0n, Consiste en la comercialiación de la base de datos durante un cierto !eriodo de tiem!o a cambio de un !recio
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lo /ue origina la obligación !or !arte del titular de la base de a!ortar los datos /ue deben -acerse accesibles a los futuros usuarios en una forma adecuada !ara su tratamiento !or el e/ui!o informático del distribuidor 0 ceder a este ;ltimo en e*clusiva o com!artidos con otros distribuidores los derec-os de e*!lotación /ue !reviamente -a0a ad/uirido !or cesión o transmisión de los autores de las obras.
Contrato )e s*'inistro, 9ediante este contrato el usuario !uede acceder siem!re /ue lo !recise a las bases de datos del distribuidor.
Contrato )e in!or'aci0n, )/u, el titular de una base de datos vende a otro una co!ia de esta con la !osibilidad de /ue el ad/uiriente a su ve !ueda no solo usarla sino meclar con otras !ro!ias !ara des!us comerciar con ellas.
CONTRATOS CO#&LEJOS :on a/uellos /ue contem!lan los sistemas informáticos tanto el E-ardare Ecomo el EsoftareE.
os más usuales son=
Contrato parcial 7 6lobal )e servicios in!or'+ticos, $s la subcontratación de todo o de !arte del trabajo informático mediante un contrato con una em!resa e*terna /ue se integra en la estrategia de la em!resa 0 busca dise1ar una solución a los !roblemas e*istentes.
Contrato )e respal)o o 5bac8 *p5, :i finalidad es asegurar el mantenimiento de la actividad em!resarial en el caso de /ue circunstancias !revistas !ero inevitables im!idan /ue siga funcionando el sistema informático !oniendo a de!osición de la em!resa dentro de los l,mites del contrato los medios informáticos !ara /ue !ueda seguir el !roceso.
LOS ANE9OS, $s fundamental /ue los contratos informáticos va0an acom!a1ados de unos )ne*os /ue incor!orados a ellos 0 con la misma fuera de obligar contengan diferentes desarrollos de elementos /ue forman !arte sustancial del contrato.
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$ntre los )ne*os ti!o /ue a0udan a describir el objeto 0 /ue siem!re deben figurar en un contrato informático destacan= '. $s!ecificaciones del sistema a contratar. B. $s!ecificaciones de los !rogramas a desarrollar 3. Pruebas de ace!tación 4. &esultados a obtener 5. )nálisis
CONCLUSION
:e !uede concluir /ue la contratación de bienes 0 la !restación de servicios informáticos no tienen una calificación uniforme /ue la !ueda situar en cada caso en un modelo o ti!o de contrato de los /ue se mencionan en el !resente trabajo.
os contratos informáticos están formados !or elementos /ue e*igen la mecla o unión de dos o más ti!o de contratos !ara !oder configurar sus caracter,sticas siendo su objeto m;lti!le 0 diversificado odo ello debido a la !luralidad de las !artes /ue intervienen 0 la dis!ersión de intereses entre ellas as, como a la !articularidad de determinadas cláusulas /ue forman !arte de estos ti!os de contratos.
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)simismo el desconocimiento !or el usuario en trminos generales de las !osibilidades 0 l,mites de la informática -ace /ue no todo en el contrato !ueda estar basado en el !rinci!io de la autonom,a de la voluntad de los contratantes. $n muc-as ocasiones son contratos de ad-esión en los /ue una de las !artes fija las cláusulas del contrato 0 lo otra se ad-iere a las mismas sin tener !osibilidad de modificar ninguna de ellas.
os contratos de ad-esión son !roducto de la contratación en masa /ue frecuentemente violan los derec-os de los consumidores de bienes 0 servicios informáticos !or el gran dese/uilibrio /ue se !roduce al faltar la emisión libre de voluntad !or una de las !artes en la fijación de las cláusulas del contrato en algunos casos como el de las conocidas contrataciones llave en mano seria adecuada la a!licación de la teor,a del resultado en le contratación informática en un claro arrendamiento de obra.
)-ora bien ello im!lica /ue los resultados se es!ecifi/uen en el contrato definiendo cuales son dentro de unos l,mites raonables o dic-o de otra forma cuando la función básica de tratamiento de la información sea cum!lida aun/ue se !uedan dar algunos com!ortamientos de la misma /ue sin tener gran carga sobre la a!licación no sean los adecuados o adolecan de algunos errores o fallos.
$n definitiva la contratación informática en general adolece de determinadas caracter,sticas /ue la -acen e*tremadamente com!licada en la redacción de los contratos 0 en la fijación de los derec-os 0 obligaciones de las !artes a ello -a0 /ue a1adir a ine*istencia de una normativa adecuada a los mismo 0 la dificultad en la fijación del objeto cuando son contratos com!lejos. $s !or ello /ue se deben redactar teniendo en cuenta un e/uilibrio de !restaciones 0 evitar en lo !osible la e*istencia de cláusulas oscura
BIBLIOGRA"IA
.contratosinformaticos.com
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-tml.rincondelvago.comFcontratosAinformaticos.-tm -tt!=FF.ali!so.comFmonografiasFBB"%Gcontratosinformaticos
Instituto ecnológico de :an Pedro de las colonias
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CONTRATO DE #ANTENI#IENTO IN"OR#:TICO%
unes B6 de diciembre de B('6 2$ H) P)&$ )n-ai 9ac,as Jarate ma0or de edad !resentando como identificación cdula !rofesional 0 en nombre 0 re!resentación del Instituto ecnológico de :an Pedro de las Colonias en adelante el CI$$7 domiciliado en calle Kenustiano Carrana no. '" col las vegas
PO& O&) P)&$ $stefan,a 9ac,as Jarate ma0or de edad !resentando como identificación Credencial de identificación !ersonal 0 en nombre 0 re!resentación de $C :) P$2&O en adelante el P&OK$$2O&7 calle arváe no. '" :an Pedro de las Colonias. LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL LLL
CLAUSULAS% &RI#ERA%; OBJETO '.'.A $n virtud del Contrato el P&OK$$2O& se obliga a !restar al CI$$ los servicios de mantenimiento de -ardare softare 0 de red en adelante los servicios7 en trminos 0 condiciones !revistos en el !resente Contrato 0 en todos sus ane*os.
SEGUNDA%; DURACI
B.'.A $l !lao de duración del !resente CO&)O es de=
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Hn mes GGGGGGGGGGGG :eis mesesGGGGGGGGGG 2oce mesesGGGGGGGGG ) !artir de la fec-a en el em!laamiento del CO&)O. $ CO&)O !odrá ser !rolongado e*!resamente 0 !or escrito.
TERCERA%; RESCISI
3.'.A $ste contrato entrará en rescisión o anulación del mismo !or las siguientes causas=
3.'.'.A $n caso de incum!limiento !or causa injustificada de alguna cláusula del !resente contrato este !odrá ser resuelto !or cual/uiera de las !artes !revio aviso !or escrito con treinta ?3(@ d,as de antici!ación. Cual/uier !ago /ue /uedarM !endiente ser cancelado en un !lao má*imo de cinco ?5@ d,as -ábiles contados a !artir de la más !ró*ima fec-a de !ago.
CUARTA%; &RECIO3 "ACTURACI
4.'.A $l !recio del contrato se establece en N Cuatro mil !esos.
4.B.A $l !ago de la?s@ factura?s@ se realia !or adelantado a !artir de la firma del !resente contrato.
4.3.A $l n;mero de !agos frecuencia 0 cantidad se fija en=
GGGGGGGGGGG:emanal
NGGGGGGGGGGGGGG
GGGGGGGGGGG9ensual
NGGGGGGGGGGGGGG
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GGGGGGGGGG:emestral
N6(((.((GGGGGGG
GGGGGGGGGGG)nual
NGGGGGGGGGGGGGG
>UINTA%; GARANT?AS%
5.'.A $ P&OK$$2O& res!onderá !or la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia e*igible a una em!resa e*!erta en la realiación de los trabajos objeto del contrato.
5.'.'.A $ P&OK$$2O& gestionara a solicitud de $ CI$$ las licencias !ermisos contratos 0 autoriaciones /ue !udieran ser necesarias !ara la realiación de los :ervicios !ero el !ago de dic-os derec-os a sus autores /uedara a criterio de $ CI$$.
5.'.B.A $ P&OK$$2O& guardará confidencialidad sobre la información /ue le facilite $ CI$$ en o !ara la ejecución del CO&)O o /ue !ara su !ro!ia naturalea deba ser tratada como tal. :e e*clu0e de la categor,a de información confidencial a/uella /ue sea divulgada !or $ CI$$ a/uella /ue -a0a de ser revelada de acuerdo a las le0es o con una resolución judicial o acto de autoridad com!etente. $ste deber se mantendrá durante un !lao de cinco a1os a contar desde la finaliación del CO&)O.
5.'.3.A $ P&OK$$2O& res!onderá !or la corrección 0 !recisión de los documentos /ue a!orte $ CI$$ en ejecución del contrato 0 avisara sin dilación a $ CI$$ cuando detecte un error !ara /ue !ueda ado!tar las medidas 0 acciones correctoras /ue estime o!ortunas.
5.'.4.A $ P&OK$$2O& res!onderá !or los da1os 0 !erjuicios /ue se deriven !ara $ CI$$ 0 de las reclamaciones /ue !ueda realiar un tercero 0 /ue tengan su causa directa en errores de $ P&OK$$2O& o de su
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!ersonal en la ejecución del CO&)O o /ue deriven de la falta de diligencia referida anteriormente.
5.'.5.A as obligaciones establecidas !ara $ P&OK$$2O& !or la !resente clausula serán tambin de obligado cum!limiento !ara sus !osibles em!leados colaboradores tanto e*ternos como internos 0 subcontratistas !or lo /ue $ P&OK$$2O& res!onderá frente a $ CI$$ si tales obligaciones son incum!lidas !or tales em!leados.
SE9TA%; RES&ONSABILIDADES%
6.'.A $l CI$$ es el ;nico res!onsable de determinar si los servicios /ue constitu0en el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades !or lo /ue el P&OK$$2O& no garantia /ue el servicio de mantenimiento contratado se ajuste a las necesidades es!ec,ficas del CI$$.
6.B.A $l CI$$ se obliga a -acer constar de forma clara visible 0 accesible desde sus contenidos sus datos identificativos 0 como ;nico res!onsable de los contenidos !oniendo un aviso en sus contenidos de la Pol,tica de uso.
6.3.A odos los :ervicios !restados !or el P&OK$$2O& se realiarán !or !ersonal es!ecialiado en cada materia. $l !ersonal del P&OK$$2O& acudirá !revisto de todo el material necesario adecuado 0 actualiado !ara !restar los :ervicios.
6.4.A $l P&OK$$2O& tiene la res!onsabilidad de estar al !endiente de las garant,a esto refiere a -acerlas validas dar a conocer el tiem!o valido de la garant,a !ro!orcionar servicios de comunicación !ara atender las mismas.
SE&TI#A%; DIS&OCISIONES GENERALES%
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".'.A $l !resente contrato tiene carácter mercantil no e*istiendo en ning;n caso v,nculo laboral alguno entre el CI$$ 0 el !ersonal del P&OK$$2O& /ue !reste concretamente los :ervicios.
".B.A as !artes !ara cual/uiera controversia discre!ancia a!licación o inter!retación del !resente contrato se someten e*!resamente con renuncia a cual/uier otro fuero /ue !udiera corres!onderles a la decisión del asunto o litigio !lanteado mediante el arbitraje de las autoridades com!etentes.
".3.A )mbas !artes se obligan a ace!tar 0 cum!lir la decisión contenida en los jugados 0 tribunales de la ciudad de :an uis Potos, con renuncia a cual/uier otro fuero /ue !udiera corres!onderles.
OCTAVA%;EL CLIENTE = EL &ROVEEDOR%
$l CI$$ está interesado en la contratación de los servicios de=
a@ 9antenimiento de sus sistemas informáticos= Dardare :oftare 0 &ed. b@ )cceso a !recio es!ecial en !ieas 0 refacciones sobre !;blico en general c@ Otros servicios consistentes en= )sesor,a en ad/uisición de softare 0 -ardare consultas en ofimática 0 orientación tcnica v,a telefónica o sesión remota
$l CI$$ está interesado en contratar dic-os servicios !ara mantener la o!eratividad de su sistema informático en todo momento.
$l P&OK$$2O& es una em!resa es!ecialiada en la !restación de servicios de mantenimiento integral de sistemas informáticos
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as Partes están interesadas en celebrar un contrato de 9antenimiento Informático en virtud del cual el P&OK$$2O& !reste al CI$$ los servicios de=
'@ 9antenimiento de D)&2)&$. B@ 9antenimiento de :OQ)&$. 3@ 9antenimiento de so!orte de &$2. 4@ :ervicios adicionales de consulta 0 asesor,a. 5@ Plan de descuento en e/ui!os 0 refaccione
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