TALLER DE (T.G.S.)
LUIS EDUARDO ACEVEDO PEREIRA ERACLIDES HERRERA SOLANO
SANDY ROMERO
UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA ING. DE SISTEMAS 2010
TALLER SOBRE METODOLOGIA SISTEMICA
1. Hable sobre la metodología sistémica: Se denomina metodología sistémica al análisis de los diversos procedimientos concretos que en la realidad esta formada por sistemas y subsistemas, también se emplean en las investigaciones y las discusiones de sus características, debilidades y cualidades. No es mas y menos que la forma de ver la realidad a la que nos invita la Ciencia de los Sistemas o Sistémica. Todos los elementos de un sistema y sus interrelaciones, construye modelos y simula con ellos, permitiendo tomar las decisiones óptimas para mejorar los escenarios futuros del sistema real. Para ello se vale en primer lugar de un equipo multidisciplinar de analistas sistémicos y en segundo lugar toma como herramientas las de distintas ciencias y entre ellas la Investigación Operativa. También podemos decir que es estudio de un conjunto de métodos que permite caracterizar la naturaleza de problemas sistémicos, introducir una clasificación útil de éstos y desarrollar herramientas para resolverlos. Es el relativo a la consideración del conocimiento, desarrollo, la aplicación, el estudio del método o métodos mediante los cuales abordar los problemas en los que la presencia de sistemas es dominante.
2. Que es un problema sistémico, como se caracterizan y cuáles son las dos clases de problemas sistémicos: Cada problema sistémico tiene muchas interpretaciones en un mundo real. Cuando la metodología de sistemas es aplicada a un problema del mundo real, son necesarios los siguientes pasos: Reconocimiento de problemas sistémicos: una extracción de aspectos sistémicos (relaciones, estructurales) del problema global Abstracción del problema: una identificación de un problema de
sistemas generales, dentro de un marco conceptual particular, que corresponde a un problema sistémico especifico reconocido. Aplicación propia: la utilización de una herramienta metodológica apropiada para resolver el problema en su formulación abstracta. Interpretación: de los resultados obtenidos en términos del problema y de la experiencia profesional.
Características.
No afectan solamente a un sistema, sino a varios sistemas a su alrededor. Son sistemas dependientes. Se aplica una metodología para resolverlos.
Clases de Problemas Sistémicos.
Problemas Duros. Problemas Blandos.
3. Cuáles son las aplicaciones más comunes de la metodología sistémica: La metodología de Sistemas ocupa generalizadamente todos los campos que conocemos de las ingenierías y las ciencias, es decir tiene un carácter multi-inter y transdisciplinario. Se está usando actualmente para identificar y mejorar los problemas complejos comunes que existen en una amplia variedad de sistemas blandos. Siempre con los principios de Ingeniería de Sistemas: El holismo, la emergencia, etc. Se puede aplicar a cualquier sistema complejo o, también en todos los niveles. Además de la Sociedad en todos sus aspectos, la navegación aeroespacial, la información, la ecología, la tecnología de muchas empresas, las empresas de desarrollo de software, las industrias en el campo de la electrónica y las comunicaciones requieren las Metodologías de Sistemas como herramienta para solucionar sus problemas complejos. Estamos hablando en este momento de Sistemas blandos. Si detalláramos los campos y en que se están aplicando esta Metodología Vendita, por cierto lo llamo así. Estaríamos
hablando de un conjunto sin fin y a la vez de infinitas complejidades. También de ser una herramienta eficaz y coherente para tratar de entender las relaciones de sistemas complejos, esta metodología ayuda que el esfuerzo óptimo gastado en Ingeniería de Sistemas ya que puede reducir el esfuerzo total del proyecto.
4. Que es un método: Un método es una serie de pasos sucesivos, conducen a una meta. El objetivo del profesionista es llegar a tomar las decisiones y una teoría que permita generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro. Por ende es necesario que siga el método más apropiado a su problema, lo que equivale a decir que debe seguir el camino que lo conduzca a su objetivo.
5. Que es la sistémica. Se define como un campo emergente de la ciencia que estudia los sistemas holísticos e intenta desarrollar marcos lógico matemáticos, de ingeniería, y filosofía; en los cuales los sistemas físicos, mentales, cognitivos, sociales y metafísicos puedan ser estudiados.
6. Cuáles son los 2 métodos principales de la metodología sistémica, hable de ellos. Métodos Clásicos: Método Deductivo: es aquel que parte de datos generales aceptados como validos para llegar a una conclusión de tipo particular. Ejemplo: La pérdida de peso, los sudores nocturnos, toser mucho y escupir sangre son síntomas de tuberculosis. Este enfermo manifiesta estos síntomas luego entonces este enfermo tiene tuberculosis. Método Inductivo: es aquel que parte de los datos particulares para llegar a conclusiones generales. Ejemplo: ―Si un investigador encuentra la vacuna contra el cáncer, no le importa
solamente cura a aquellos casos en los cuales se probó sino en todos los demás casos de esta enfermedad.
Métodos Sistémicos Integrados: El método sistémico debe ser global, abarcando no solo los métodos de análisis y síntesis sino además la inducción, la deducción, la hipótesis y el experimento, considerados como métodos complementarios e integrables, que se necesitan y se refuerzan mediante su empleo conjugado. El método sistémico se revela como un procedimiento general taxonómico, aplicable a cualquier criterio clasificatorio, además de poseer una perspectiva axiológica.
7. Tres de las áreas donde se ha utilizado la metodología sistémica es en la investigación de operaciones, el análisis de sistemas y en la ingeniería de sistemas, existen muchos autores que han publicado sus diferentes metodologías, como: M. Morse y G. E. Kimball, Churchman y Ackoff, H.H. Goode y R.E. Machol, Hall, Van Court y Hare entre otros. Escoja la metodología del autor que le parezca más acertada y explique. A. D. Hall expande, adapta y actualiza su metodología de la Ingeniería de Sistemas en su metodología de metasistemas. Su metodología la refiere como el estudio de la planeación, la acción y el comportamiento humano para la conceptualización, la planeación, el diseño, la producción, el uso y desechar sistemas, sin considerar de que disciplina se trate. Su metodología de sistemas la define como un proceso multiparadigmático, creativo, eficiente, multi-fases, multi-niveles, para encontrar definir y resolver problemas complejos. Hall señala que el proceso que propone tiene su aplicabilidad en el método científico, la ciencia de la acción, la investigación de políticas, la ingeniería de sistemas, la investigación de operaciones, las ciencias de la administración, la cibernética, en el análisis de impacto ambiental, las leyes, la contabilidad, la historia y en general en las ciencias aplicadas. Define así sus metasistemas. La estructura y forma (morfología) de su metodología la rebela en sólo 4 dimensiones fundamentales:
Tiempo lógica conocimiento o contenido cultura-política-comportamiento.
8. Que es la investigación-acción: Este término fue propuesto por primera vez en 1946 por el autor Kurt Lewin. Se trata de una forma de investigación para enlazar el enfoque experimental de la ciencia social con programas de acción social que respondan a los problemas sociales principales. Es una forma de práctica social que articula metodologías colectivas para implicar a actores sociales en la transformación de sus prácticas espontáneas y rutinarias en prácticas conscientes, autocríticas y .reflexivas.
9. Explique los conceptos de problematología, problema: Es el proceso consistente en definir de manera adecuada las situaciones-problemas. El problema consiste precisamente en definir el problema. Una de las grandes dificultades con las que se encuentran los solucionadores de problemas es que, los problemas no están bien definidos. Dentro de este marco, podemos definir la Problemología como una metodología para el planteo de problemas sistémicos y no para su resolución
10. Los problemas no están dados en el mundo real; hay que definirlos, surgen así diversas interrogantes, cuáles son?
¿Se estará definiendo adecuadamente el problema? ¿Estarán siendo consideradas todas las variables relevantes de la situación en estudio? ¿Se habrá definido adecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio?
¿Qué variables del entorno son las relevantes a considerar y cómo interaccionan?
11. Cuáles son los conceptos que propone Checkland para definir adecuadamente los problemas: cuestiona metodologías como la Ingeniería de Sistemas, el Análisis de Sistemas del tipo RAND y la Investigación Operativa, argumentando contra dichos esquemas que, para “solucionar” problemas, parten de la premisa según la cual el problema por solucionar está previamente definido. Checkland acota que en muchas ocasiones de la vida real el problema consiste precisamente en definir el problema. En otras palabras: una de las grandes dificultades con las que se encuentran los “solucionadores de problemas” es que, en el mundo real, los problemas no están definidos, razón por la cual es el observante quien debe realizar esta tarea.
12. Hable de los problemas duros y los problemas blandos de ejemplos: Problemas duros: Un problema duro es aquel que define con claridad la situación por resolver de manera que no hay cuestionamiento a la definición del problema planteado. Un problema duro es aquel en que el que (que es el problema) y el como (como solucionarlo) son claramente distinguibles y no existen dudas de uno u otro proceso. Ejemplo:
Maximizar la utilidad de la empresa Minimizar los costos de producción de la empresa.
La definición de un problema duro requiere de dejar muy en claro que se esta definiendo como problema. La solución de un problema duro implicara el establecimiento de pasos claramente definidos a través de los cuales se buscara obtener la solución previamente definida.
Problemas blandos: En el esquema blando los problemas no están definidos en el mundo real, sino que parecen en las imágenes de los analistas que observan la realidad y el de las personas que viven el o los problemas, siendo estas imágenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la situación problemática. La existencia de diversas imágenes posibles que describen la realidad ocasiona un incremento de la complejidad para comprender la situación en estudio, surgiendo lo que se conoce como problema blando. Un problema blando es aquel en que el que como el como son difíciles de definir. Checkland hallo que la metodología de la ingeniería de sistemas partia del supuesto de que el problema ya estaba definido antes del inicio del estudio de sistemas, el que ya estaba dado. Sin embargo, el problema consiste precisamente en definir el que. Es ese el tema de la Problemologia. Ejemplo:
Definir la misión de la empresa Solucionar el problema de la empresa. Desarrollar un sistema de información que apoye la gestión de la empresa.
Cada uno de los problemas planteados son de gran complejidad y requieren de un tratamiento y estudio especial. De igual modo, la búsqueda de las soluciones a los mismos resulta compleja y cuestionable.
13. Explique los Conceptos necesarios para entender la MSB: Sistema contenedor de problemas (SCP): es aquella porción de la realidad conformada por lo que se ha definido por sistema y, el entorno que lo circunda, donde existen personas que conforman grupos culturales y que adoptan el papel de “vivir los problemas” de esa realidad. Son personas que viven los problemas de esa realidad, que poseen aspiraciones y visiones determinadas sobre los procesos de transformación a llevar a cabo en el sistema contenedor del problema.
Sistema solucionador de problemas (SSP): esta conformado por aquellas personas que tienen vocación de solucionadores y que han tomado la decisión de solucionar los problemas existentes en el SCP. Es el sistema que recogiendo las querencias y aspiraciones del SCP propone soluciones a ser implantadas en el SCP. Proceso de transformación: un proceso de transformación es aquel que permite a un sistema pasar de una situación S1 a una situación S2 donde S2 puede ser mejor o peor que la situación inicial S1. Este proceso de transformación es posible como concepto si se mira la realidad social de manera dinámica. Mundo real: es aquel no manipulable. El mundo que crea un científico en su laboratorio para facilitar el planteamiento y la solución de los problemas que enfrenta es un manipulable. La realidad no esta sujeta a suposiciones. Cuando hablamos de un mundo real se habla de una situación en la que hay que tomar en cuenta todas las variables existentes tal como se dan, analizando y viendo de que manera hay que considerar sistemáticamente la interacción de estas variables para entender donde se pueden hacer este tipo de suposiciones. Descripción ontológica: es la descripción del sistema en función de las cualidades que permiten su definición, así a un auto se lo podrá describir por su modelo, su forma, sus características técnicas, su color, etc. Descripción epistemológica: es la descripción del sistema en función de las acciones que realiza. Por lo tanto, existirán tantas definiciones como acciones realice el sistema. Así el auto seria descripto por lo que hace: instrumento que permite satisfacer la necesidad de transporte, o instrumento que le permite brindar el placer mirar los alrededores de la ciudad mientras se desplaza. Weltanschauung (cosmovisión): es producto de diversos sistemas culturales, que interactuando entre si, hacen que la persona o grupo de personas vean la realidad de una manera
determinada. Las variables que intervienen en la formación de los valores culturales son: ideas, ideologías, principios axiológicos, etc. la combinación de dichas variables hace que se formen valores culturales.
Sistema de actividad humana : es la descripción epistemológica de una persona o grupo de estas, quienes están haciendo algo en el mundo real. Así podría decirse, persona estudiando, personas discutiendo. Situación-problema: es aquella porción de la realidad social donde existen un conjunto de problemas. Una situación-problema puede abarcar tanto al sistema que se desea estudiar como al entorno que afecta a dicho sistema. Cuadro pictográfico: se llama así a la descripción grafica de la situación bajo estudio, de manera que se haga entendible para quienes observan dicho cuadro, debe expresar una visión hermenéutica de la situación bajo estudio, expresada sistemáticamente mediante la descripción de las relaciones, intercambio de información, materia y energía entre los elementos que conforman el sistema. Definición básica: es la descripción epistemológica de los que es un sistema. La descripción epistemológica implica definir el sistema por lo que hace y no por lo que es. La definición básica se sustenta en la cosmovisión. A partir de cada cosmovisión es posible generar una definición básica. La descripción básica describe el que, es decir, que proceso es de su pasado y futuras aspiraciones. Modelo conceptual: es aquel que describe el como se debe llevar a cabo el proceso de transformación propuesto por la definición básica, es necesario emplear verbos calificativos que, unidos gráficamente, describan la forma en que se debe llevar a cabo el proceso de transformación propuesto en la definición básica.
14. Explique todas las etapas de la metodología para solucionar sistemas blandos (SSM): Situación no estructurada: se pretende lograr una descripción de la situación donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapié en el problema en sí, esto es sin dar ningún tipo de estructura a la situación. Situación estructurada: se da forma a la situación describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelación de éstas, flujos de entrada y salida, etc. - elaboración de definiciones básicas: se elaboran definiciones de lo que, idealmente, según los diferentes "weltanschauung" involucrados, es el sistema. La construcción de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemónico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kåreborn et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformación, weltanschauung, poseedor y restricción del ambiente. - elaboración de modelos conceptuales: se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, según la definición raíz en cuestión, se deban realizar en el sistema (Ramírez 1983). Existirán tantos modelos conceptuales como definiciones raíz. - comparación de la elaboración de modelos conceptuales versus la situación estructurada: se comparan los modelos conceptuales con la situación actual del sistema expresada, dicha Comparación pretende hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad en el sistema. - cambios factibles y deseables: de las diferencias emergidas entre la situación actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables. - implantación de los cambios en el mundo real: comprende la puesta en marcha de los cambios diseñados, tendientes a solucionar la situación problema, y el control de los mismos, no
representa el fin de la aplicación de la metodología, pues en su aplicación se transforma en un ciclo de continua conceptualización y habilitación de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situación.
15. Escoja un ejemplo y aplique la SSM. “aplicación de la metodología de sistemas blandos a un restaurante, en donde se ven serios problemas entre mesero s y clientes”
1) ¿por qué la gente está saliendo disgustada del restaurante?, ¿por qué está dejando de consumir?. 2) Se puede especular que es la relación cliente mesero. (Realidad), vemos el pasado: los clientes estaban contentos y no había problemas, en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el futuro desfavorable. 3) Definición de la raíz a través de la Catwoe.
Cliente: los consumidores Agente: administrador y garzones Transformación: mejorar el conflicto Weltanchauung: la opinión de clientes y meseros, de todos. Dueño, en este caso el propietario del restaurante
Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, etc. 4) Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el mesero, que esperamos de esta relación. 5) Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4, pero esto no es la solución. 6) Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas del sistema, deben ser factibles, viable y deseables. 7) Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a los meseros, capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o la actitud.
