Norma ISO 26000:2010
Bernardino Antonio de Aguas Pérez, Brian Alberto Ramírez Torres, Heidy Lizzette Cisneros Ordoñez, Luis Heraldo Arias Rosado
Asesora: Diana Carolina Gil Sierra
Fundación Universitaria Del Área Andina Especialización en Gerencia en Seguridad y Salud en el Trabajo VALLEDUPAR 2018
TALLER 1 UNIDAD 4
Contestar verdadero o falso a cada una de las siguientes afirmaciones, justifique su respuesta. 1. La Norma Internacional 26000 por ser ISO tiene la autoridad y el mandato para dictar, juzgar o insinuar cuáles son las obligaciones de los Estados y sus gobiernos.
Falso, La ISO 26000:2010 proporciona orientación sobre los principios y materias fundamentales de responsabilidad social que ayudan a integrar un comportamiento socialmente responsable en cualquier organización del sector privado, público y sin fines de lucro, independientemente si son grandes, medianas o pequeñas y operan en países desarrollados o en países en desarrollo.
Las organizaciones gubernamentales, como cualquier otra organización, podrían tener interés en utilizar esta Norma Internacional. Sin embargo, esta norma no pretende reemplazar, modificar o cambiar de ninguna forma las obligaciones del Estado. De acuerdo con el numeral 1 de la norma, establece que esta Norma Internacional tiene como propósito proporcionar orientación a las organizaciones sobre responsabilidad social y puede utilizarse como parte de las actividades de la política pública. Sin embargo, para los propósitos del Acuerdo de Marrakech, que establece la Organización Mundial del Comercio (OMC), no se pretende que sea interpretada como una “Norma Internacional”, “directriz” o “recomendación”, ni
se pretende que proporcione ninguna base para cualquier presunción o conclusión de que una medida es coherente con las obligaciones de la OMC. Adicionalmente, no pretende sentar bases para acciones legales, quejas, argumentaciones u otras demandas en ningún proceso internacional, local o de otro tipo, ni pretende ser citada como evidencia de la evolución del derecho internacional consuetudinario.
Esta Norma Internacional no pretende impedir el desarrollo de normas nacionales que sean más específicas, más exigentes o de otro tipo. 2. La Norma pretende la certificación de terceras partes, o un uso contractual o regulatorio, crear barreras no arancelarias al comercio y altera las obligaciones legales de una organización.
Falso, esta norma es para uso voluntario, y no pretende la certificación de terceras partes, o un uso contractual o regulatorio. No pretende crear barreras no arancelarias al comercio, ni alterar las obligaciones legales de una organización. Se anima a las organizaciones a ser más socialmente responsables a través de la utilización de esta norma, involucrando a sus partes interesadas, y cumpliendo con las leyes nacionales aplicables y respetando los principios de las normas internacionales de comportamiento. Esta norma fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan más allá del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento de la ley es una parte fundamental de la responsabilidad social de cualquier organización. Pretende promover un entendimiento común en el campo de la responsabilidad social. Pretende complementar otros instrumentos e iniciativas relacionadas a la responsabilidad social, y no reemplazarlos.
3. La Norma no es una norma de sistema de gestión. No es apropiad a, ni pretende servir para propósitos de certificación, o uso regulatorio o contractual.
Verdadero, según
lo plantea el numeral 1, esta norma Internacional no es una norma de sistemas
de gestión. No es adecuada, ni pretende servir para propósitos de certificación, o uso regulatorio o contractual. Cualquier oferta de certificación o petición para obtener una certificación conforme a la Norma ISO 26000 se consideraría una tergiversación del propósito e intención de esta Norma Internacional y una mala utilización de la misma. Dado que esta Norma Internacional no contiene requisitos, ninguna certificación constituiría una demostración de conformidad respecto de esta Norma Internacional. 4. Cuando se habla de grupos vulnerables, también se consideran aquellos que tienen impedimentos intelectuales.
Según la norma, la discriminación implica hacer una distinción a favor o en contra de una persona para negarle a él o ella el mismo tratamiento u oportunidades que a otros, cuando dicha consideración está basada en el prejuicio en lugar de un motivo legítimo. Entre los motivos ilegítimos para discriminación se incluyen: raza, color, sexo, edad, estado civil, idioma, religión, nacionalidad, tendencia política u otra opinión, origen étnico o social, orientación sexual o condición respecto del VIH/SIDA.
Otros motivos, como discapacidad o embarazo a menudo también dan base a la discriminación indebida y perjudicial. La prohibición de discriminar constituye uno de los principios fundamentales de la ley internacional sobre derechos humanos.
La inclusión completa y eficaz en la sociedad de todos los grupos vulnerables ofrece oportunidades para todas las organizaciones, así como para todas las personas interesadas. Una organización tiene
mucho que ganar si considera un enfoque que garantice iguales oportunidades y respeto para todos los individuos. Dentro de los grupos vulnerables se puede considerar a las mujeres discriminadas, las personas con discapacidades, los niños ya que son dependientes, los inmigrantes, trabajadores inmigrantes y sus familias. Lo que usted sabe o puede investigar
5. ¿Qué documentos, que van más allá de lo local, enfatizan asuntos ambientales, de salud, y el reconocimiento de una responsabilidad mundial en el combate de la pobreza?
- Libro Verde de la Comisión Europea (2001), Con el fin de cumplir este objetivo, se acuerda iniciar un proceso de diálogo entre todas las partes interesadas y se publica en julio de 2001 el llamado “Libro Verde”, que plasma las líneas de la política gubernamental europea en RSC.
Ha resultado ser el marco europeo para promover la calidad y la coherencia de las prácticas de responsabilidad social, y el verdadero inicio del debate sobre cómo la Unión Europea podría fomentar la responsabilidad social de las empresas a nivel europeo e internacional. Propone fomentar prácticas correctas de las empresas; velar por la coherencia entre las políticas nacionales y los estándares internacionales; fomentar el partenariado entre empresa e interlocutores sociales; promover instrumentos de evaluación; animar a las empresas a adoptar un enfoque proactivo en relación al desarrollo sostenible; crear foros multistakeholders e incorporar prácticas de responsabilidad social en la gestión de gobierno. Este tratado enfatiza en el capital humano, la salud y seguridad, la gestión del cambio, gestión del impacto ambiental y los recursos naturales, los consumidores, la comunidad, el gobierno y el medio ambiente.
- La cumbre de Rio de 1992, en su principio 1, hace referencia que los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones relacionadas con el desarrollo sostenible. Tienen derecho a una vida saludable y productiva en armonía con la naturaleza. En el principio 5 establece que todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo. 6. ¿Desarrollo sostenible y RS son conceptos diferentes? Del primero ¿cuáles son sus tres metas fundamentales? ¿Cuál la meta de la RS?
El desarrollo sostenible consiste en satisfacer las necesidades de la sociedad respetando los límites ecológicos del planeta y sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de satisfacer sus necesidades mientras que “La responsabilidad social tiene a la organización como su centro de
interés y considera las responsabilidades de una organización respecto a la sociedad y el medio ambiente”.
Por lo tanto se puede concluir que estos dos conceptos son diferentes y se complementan porque están enfocados a contribuir en el equilibrio de la sociedad y de los países. Las tres metas fundamentales del desarrollo sostenible son: 1. La satisfacción de las necesidades y aspiraciones humanas. 2. El control demográfico consciente. 3. El uso de los recursos no renovables (minerales, combustibles fósiles) habrá de ser lo más parsimonioso posible. La meta de la responsabilidad social es mejorar las condiciones laborales, sociales y ambientales en las que actúa. Para ello, es importante alinear los valores corporativos a la responsabilidad ética de la organización.
7. ¿Cuáles son los 7 principios de la responsabilidad social?
- Rendición de cuentas - Transparencia - Comportamiento ético - Respeto a los intereses de las partes interesadas - Respeto al principio de legalidad - Respeto a la normativa internacional de comportamiento - Respeto a los derechos humanos 8. ¿En qué documento deben estar consignados los compromisos que las organizaciones han hecho con respecto a la RS?
La organización debe adoptar un código de conducto o código de ética escrito, que especifique el compromiso de la organización con la responsabilidad social, a través de la traducción de los principios y valores en declaraciones de un comportamiento apropiado.
9. ¿Cuáles son los “intereses” de las partes interesadas? ¿Qué criterios tiene la RS para determinar esos intereses?
Las partes interesadas son organizaciones o individuos que tiene uno o más intereses (o participación) que establece una relación con la organización. El “interés” en este sentido, no significa “curiosidad”, tampoco se refiere a un hobby, vocación o búsqueda. En este contexto,
interés se refiere a algo que puede ser la base de una demanda. Dicha demanda no necesariamente involucra una demanda financiera o derechos legales. A veces, la demanda puede simplemente ser el derecho a ser escuchado. Desde el punto de vista de la responsabilidad social, la importancia o relevancia de un interés, será mejor determinado por su relación con el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad.
Los criterios que tiene la Responsabilidad Social para determinar los intereses de las partes interesadas son: - Identificar a sus partes interesadas sobre la base de aquellos que pueden ser o han sido impactados por sus decisiones y actividades; − Estar conscientes de y respetar los intereses y necesidades de las partes interesadas de la
organización, y responder a sus preocupaciones expresadas; − Tomar en cuenta la capacidad relativa de las partes interesadas de contactar e involucrarse con
la organización; − Tomar en cuenta la relación de los intereses de las partes interesadas con los intereses generales
de la sociedad y del desarrollo sostenible, así como la relación de las partes interesadas con la organización; y – Considerar los puntos de vista de las partes interesas que pueden verse afectados por una decisión,
incluso si ellos no tienen un rol formal en la gobernanza de la organización, o no están conscientes de sus intereses en las decisiones o actividades de la organización. 10. De tres ejemplos de intereses de las partes interesadas. - Proveedores
Los intereses de la mayoría de las partes interesadas se relacionan con la responsabilidad social de la organización. El interés más común de las partes interesadas se puede relacionar con el interés amplio de la sociedad. Un ejemplo es el proveedor que quiere que le paguen. Cumplir con las deudas y las obligaciones contractuales es un interés esencial para la sociedad. - Cliente y consumidores
En algunos casos, no será posible para intereses importantes, estar formalmente representados. Por ejemplo,
ni la vida silvestre, ni los niños tendrán o controlarán a grupos organizados. Es esta
situación, una organización debería prestar atención a los puntos de vista de los grupos creíbles que buscan proteger dichos intereses.
- Medio ambiente
Un ejemplo son los intereses de pueda presentar un comunidad, organización no gubernamental y hasta el mismo estado sobre los posibles impactos que se puedan presentar en el medio ambiente por la ejecución de alguna actividad o explotación de algún recurso natural que pueda afectar el medio ambiente, puede ser el caso de la explotación de minas de carbón, oro o gas en zonas de alta influencia social y que puedan estar protegidas por el estado como reservas naturales. -Comunidad Las partes interesadas pueden tener tanto intereses comunes con la organización, como intereses en conflicto. Por ejemplo, los intereses de los residentes de una comunidad pueden incluir los impactos positivos de una empresa, como es el empleo, asó como los impactos negativos de la misma empresa, como es la contaminación. 11. ¿Qué preguntas se pueden hacer para identificar los intereses de las partes interesadas especialmente en los grupos vulnerables (chequeo)?
Para identificar a las partes interesadas, una organización se puede hacer las siguientes Preguntas: - ¿Con quién tenemos obligaciones legales? - ¿Quién puede verse afectado positivamente o negativamente por las actividades de la Organización? - ¿Quiénes han sido involucrados cuando asuntos similares necesitaron ser abordados? - ¿Quién puede ayudar a la organización a abordar impactos específicos? - ¿Quién estaría en desventaja si fuera excluido del involucramiento? - ¿Quién es afectado en la cadena de valor? 12. ¿Cuáles son los 7 temas fundamentales que la norma propone para abordar la RS?
- Gobernanza organizacional - Derechos humanos
- Prácticas laborales - Medio Ambiente - Practicas justas de operación - Asunto de consumidores - Participación activa y desarrollo de la comunidad 13. ¿Qué es la gobernanza organizacional?
La gobernanza es el sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones para lograr sus objetivos. En lo que respecta a la RS, la gobernanza es quizá el pilar más importante, pues es a través de su toma de decisiones que una organización puede hacer posible un cambio hacia una conducta socialmente más responsable. De hecho, la gobernanza tiene la peculiaridad de ser una materia fundamental y, al mismo tiempo, un instrumento imprescindible para que las organizaciones aborden el resto de materias fundamentales. La ISO 26000 identifica una serie de acciones que deberían desprenderse de una buena gobernanza de la organización. Entre las más destacables, se encuentran: - Impulsar estrategias y objetivos de RS. - Avanzar en materia de compromiso y rendición de cuentas. - Crear una cultura de RS. - Establecer incentivos para conseguir un desempeño positivo en RS. - Hacer un uso eficiente de los recursos. - Mejorar las oportunidades de grupos vulnerables (mujeres, minorías étnicas, etc.) para ocupar puestos de liderazgo. - Atender las necesidades de las partes interesadas y de las generaciones futuras.
- Mejorar la comunicación con las partes interesadas. - Fomentar la participación de miembros de la organización en las actividades de RS. - Hacer una revisión continua de la gobernanza de la organización.
14. ¿Cómo se fomenta una mayor participación de los empleados en la toma de decisiones de la organización en lo que respecta a temas de RS?
Realizar reuniones semanales o bisemanales para mantenerse informados sobre los avances y problemas que se presenten.
Durante las reuniones adoptar un enfoque para el diagnóstico de la solución de los problemas.
Desarrollo de la solución, sin una intervención dominante del líder del grupo que debe adoptar una posición más de apoyo que de intervención activa, dejando que el grupo sugiera y proponga, sin inmiscuirse directamente en los debates.
Discusión de la solución final.
Retroalimentación. Después de que se haya escogido e implantado una solución, el líder del grupo debe estar retroalimentando al mismo, sobre los avances, éxitos o fallas que se presenten.
15. ¿Qué beneficios le reporta a una organización implementar una conducta socialmente responsable en el área de los derechos humanos.
Los derechos humanos son aquellos derechos que posee todo individuo por el simple hecho de haber nacido. Pueden ser civiles y políticos (por ejemplo, el derecho a la vida, la libertad de expresión, la igualdad ante la ley…) o económicos, sociales y culturales (por ejemplo, el derecho
a la salud, a la alimentación o a un salario digno). Los derechos humanos tienen unas características
muy peculiares que los hacen únicos y los colocan por encima de cualesquiera otros derechos: son inherentes a la persona: se nace con ellos, son inalienables: nadie puede renunciar a ellos, ni despojar de ellos a otro, son universales: todo individuo posee estos derechos, independientemente de su lugar de nacimiento, cultura, raza, religión, etc., son indivisibles: debe atenderse a todos por igual, no cabe priorizar entre derechos, son interdependientes: la afectación de uno tiene impactos en el resto.(ISO 26000,2010). La norma plante 8 principios que puede beneficiar a los derechos humanos; Debida diligencia: la
ISO 26000 recomienda asegurarse de que la toma de decisiones y el
desarrollo de actividades de una organización no tengan impactos negativos sobre los derechos humanos. Ello implica no solo garantizar su cumplimiento dentro de la organización y en sus relaciones con otros, sino también influir en el comportamiento de terceros para que satisfagan estos derechos. - Situaciones de riesgo para los derechos humanos: la Guía destaca la importancia de identificar
situaciones de riesgo para los derechos humanos (por ejemplo: conflictos políticos, fragilidad democrática, corrupción, pobreza extrema, explotación indiscriminada de recursos naturales, trabajo infantil...), y emplear todas las medidas que tenga a su disposición para proteger estos derechos. - Evitar la complicidad: la ISO 26000 aconseja evitar cualquier acto u omisión que vulnere los derechos humanos. Ello incluye evitar complicidad directa (violación directa de los derechos humanos), beneficiosa (obtener ventaja de la violación de los derechos humanos por otros) y tácita (no denunciar violaciones de los derechos humanos de las que se tenga conocimiento).
- Resolución de reclamaciones: aunque
una organización considere que sus actividades son
compatibles con los derechos humanos, la Guía sugiere poner a disposición de sus partes interesadas y actores relacionados mecanismos de reclamación, para que se puedan denunciar posibles abusos y exigir compensación. - Discriminación y grupos vulnerables: la ISO 26000 invita a hacer especial énfasis en garantizar los derechos humanos de los grupos tradicionalmente discriminados (mujeres, niños y niñas, discapacitados, pueblos indígenas, minorías étnicas, inmigrantes, etc.). - Derechos civiles y políticos: la Guía sugiere que la organización debería identificar los derechos civiles y políticos y hacer todo lo que esté a su alcance para respetarlos y, si es posible, garantizarlos. Algunos de estos derechos son: la libertad de opinión, la libertad de reunión, la libertad de información, el debido proceso... - Derechos económicos, sociales y culturales: la organización debería identificar también los derechos económicos, sociales y culturales y hacer todo lo que esté a su alcance para respetarlos y, si es posible, garantizarlos. Se trata de derechos como la educación, la salud, la alimentación, un trabajo en condiciones favorables y justas, etc. - Principios y derechos fundamentales en el trabajo: la ISO 26000 recomienda garantizar la libertad de asociación y negociación colectiva, la igualdad de oportunidades y la no discriminación, y evitar el trabajo forzoso y el trabajo infantil. Todo ello no solo dentro de la propia organización, sino en todas aquellas que caen dentro de su esfera de influencia.
BIBLIOGRAFIA
Cartilla unidad 4, gestión integral y responsabilidad social, Fundación universitaria del área andina.
Guía sobre responsabilidad social - ISO/WD 26000 IDTF. (2008). Norma ISO 26000:2010
