ISO 26000 Ce este ISO 26000?
ISO 26000 este un ghid care ofera indrumari pentru toate tipurile de organizatii, indiferent de dimensiunea sau localizarea lor, privind:
În aplicarea standardului ISO 26000, este recomandabil ca o organizatie sa ia în considerare diversitatea mediului social, legal, cultural, politic si organizatoric, precum si conditiilor economice, fiind în acelasi timp in concordanta cu normele internationale.
conceptele, termenii si definitiile referitoare la responsabilitatea sociala;
ISO 26000 nu se certifica
tendintele si caracteristicile responsabilitatii sociale; principiile si practicile referitoare la responsabilitatea sociala; subiectele de baza si problemele privind responsibilitatea sociala; integrarea, punerea in aplicare si promovarea comportamentului social in cadrul organizatiei si, prin intermediul politicilor si practicilor sale, in sfera sa de influenta;
ISO 26000 nu este un standard al unui sistem de management si nu este destinat pentru scopuri de certificare. Acest standard incurajeaza implementarea celor mai bune practici la nivel mondial privind responsabilitatea sociala.
SA 8000 - Standard international de responsabilitate sociala este un standard care se poate certifica.
identificarea si angajarea partilor interesate; angajamentele, comunicarea, performanta si alte informatii legate de responsabilitatea sociala.
http://www.racis.ro/module/servicii/iso_26000.php
ISO 26000 – RESPONSABILITATEA SOCIALĂ. A TRECUT UN AN februarie 1, 2012 — ASRO Lansat în noiembrie 2010, standardul ISO 26000, Linii directoare referitoare la responsabilitatea socială, a fost adoptat sau este pe cale de a fi adoptat de cel puţin 53 de state din lume. Un studiu recent a arătat amploarea interesului pe care standardul l-a suscitat şi rapiditatea cu care el s-a impus şi a fost difuzat în întreaga lume. În mai puţin de un an, standardul ISO 26000, disponibil acum în 18 limbi, a devenit una dintre iniţiativele cele mai importante şi mai larg acceptate în lume în domeniul responsabilităţii sociale. ISO 26000 este remarcabil din mai multe puncte de vedere. În
primul rând, el reprezintă rodul lucrărilor celui mai mare grup de lucru din întreaga istorie a ISO, care a cuprins peste 450 de experţi şi 210 observatori din 99 de state membre ale ISO şi 42 de organizaţii internaţionale. Standardul a pus sistemul ISO la încercare, incluzând un număr de părţi interesate care nu a fost niciodată atins în procesele operaţionale. Rezultatul este absolut remarcabil: ISO 26000 reprezintă iniţiativa cea mai importantă şi cea mai larg acceptată în lume în ceea ce priveşte responsabilitatea socială. Anchetă referitoare la ISO 26000 În septembrie şi octombrie 2011, la aproximativ un an de la publicarea ISO 26000, ISO a realizat o anchetă în rândul tuturor membrilor săi. Obiectivul a fost de a evalua propagarea mondială a ISO 26000, de a şti cum este utilizat standardul şi de a vedea ce mai poate face ISO pentru a promova, difuza şi utiliza standardul. Ancheta a fost transmisă unui număr de 162 de membri şi membri corespondenţi ai ISO. Din cele 66 de răspunsuri primite, aproximativ 80% indică faptul că standardul este deja adoptat sau va fi adoptat curând ca standard naţional. Datorită acestei anchete, am aflat că la ora actuală standardul este disponibil în cel puţin 18 limbi. În Europa, din 29 de membri care au răspuns, 25 au declarat că au adoptat standardul ISO 26000 ca standard naţional. Standardul a câştigat rapid teren în America de Sud şi este încurajator de notat interesul pe care îl suscită în Orientul Mijlociu, ţinând seamă de evenimentele recente care s-au petrecut în unele părţi din această regiune. Ancheta s-a referit şi la activităţile de promovare şi vânzare. În acest sens, am notat numărul impresionant de instrumente, iniţiative, articole, teze de doctorat, workshop-uri şi seminarii pe care standardul le-a ocazionat şi pe care membrii ISO din întreaga lume le-au transmis. În schimb, în ceea ce priveşte vânzările, mai mulţi membri au semnalat că le este dificil să se pronunţe asupra unei cifre din cauza includerii standardului în numeroase licenţe de utilizare şi în diferite tipuri de oferte grupate şi din cauza distribuirii sale gratuite sau a publicării sale în documentaţia de sprijin pregătită pentru seminarii (date care scapă statisticilor). Potrivit informaţiilor primite, totalul de vânzări estimat – actualmente, singura cifră disponibilă – ar fi de ordinul a 10 000 de standarde, cifră aproximativ identică cu cea a standardelor puse la dispoziţie în mod gratuit ! Mai multe state au solicitat, în remarcile lor, diferite sfaturi cu privire la modul de a îmbunătăţi comunicarea, cu privire la integrarea practică şi la implementare, şi au cerut sfaturi specifice pentru întreprinderile mici şi mijlocii. Printre sugestii: elaborarea de către ISO a unor instrumente noi sau a unor sfaturi cu privire la aceste probleme şi, mai ales, utilitatea de a promova mai bine workshop-urile regionale şi formările în domeniul ISO 26000, organizate în diferite state.
Primul an impresionant Concluzia anchetei se referă din nou la difuzarea impresionantă a ISO 26000 în acest prim an. Amploarea interesului pe care îl suscită deja standardul la nivel mondial nu încetează să crească, chiar dacă mai rămân încă multe de făcut. Trebuie să încurajăm organizaţiile să adopte principiile responsabilităţii sociale, pe baza unei logici de dezvoltare durabilă. Noul standard ISO 26000, care se bucură de un succes sigur, are de jucat un rol important în conducerea schimbării şi un potenţial enorm în edificarea unei lumi mai bune. Esenţialul despre ISO 26000 ISO 26000 propune linii directoare, nu este un standard care să fie utilizat în scopuri de certificare. El poate fi implementat de toate tipurile de organizaţii, indiferent de mărime, de structură sau de statut juridic (private sau publice). Standardul ISO 26000 cuprinde şapte principii: responsabilitate,
transparenţă, comportament etic, recunoaştere a intereselor părţilor interesate, respectarea principiului legalităţii, luarea în calcul a standardelor internaţionale de comportament şi respectarea drepturilor omului. Problemele centrale care sunt abordate în standard sunt şi ele în număr de şapte: conducerea organizaţiei, drepturile omului, relaţiile şi condiţiile de lucru, mediul, loialitatea practicilor, probleme referitoare la consumatori şi comunităţi şi dezvoltarea locală.
ISO 26000 – viziune De la publicarea sa, pe 1 noiembrie 2010, standardul ISO 26000, independent de utilizarea sa de către organizaţii, pentru a ajuta la integrarea responsabilităţii sociale în valorile şi practicile lor, a contribuit cu adevărat la propunerea unei viziuni unificate şi împărtăşite a conceptului de responsabilitate socială la nivel internaţional. La ora actuală, principalele referenţiale au încercat convergenţa cu ISO 26000. Este cazul principiilor directoare ale OCDE, care, cu ocazia revizuirii lor, în 2011, au preluat un capitol referitor la drepturile omului sau şi-au îmbogăţit capitolul lor cu privire la problemele referitoare la consumatori. Alte referenţiale importante au stabilit documente de corespondenţă cu ISO 26000. Este cazul Iniţiativei de Raportare Globală şi a Pactului Mondial. În sfârşit, Comisia Europeană şi-a revizuit recent definiţia responsabilităţii sociale a întreprinderilor, alegând o definiţie apropiată de cea a ISO 26000. Ea a confirmat caracterul multidimensional al responsabilităţii sociale, subliniind subiectele principale ale ISO 26000. Aceasta a făcut din ISO 26000 unul din cele trei referenţiale pe care le recomandă întreprinderilor europene, pentru a le ajuta să progreseze pe calea implementării responsabilităţii sociale. Despre Autor: Kristina Sandberg, responsabilă a Sectorului Operaţional la Institutul Suedez de Standardizare (SIS), a fost secretară principală a grupului de lucru al ISO referitor la responsabilitatea socială, care a elaborat standardul ISO 26000. La ora actuală, ea este secretară principală a structurii însărcinate cu post-publicarea ISO 26000, rol pe care îl îndeplineşte, prin îngemănare, împreună cu un coleg din Brazilia. Specialistă în domeniul tehnologiilor mediului, doamna Sandberg posedă o diplomă de inginer chimist, acordată de Institutul Regal de Tehnologie din Stockholm. Traducere: Maria Bratu, din: ISO Focus+, vol. 3, nr. 1, ianuarie 2012, revista Organizaţiei Internaţionale de Standardizare, fiind reprodus cu permisiunea Secretariatului Central al ISO www.iso.org). Editor:
[email protected]. http://standardizare.wordpress.com/2012/02/01/iso-26000-responsabilitatea-sociala-a-trecut-un-an/
ISO 26000 conţine recomandări, nu cerinţe, şi nu se utilizează pentru certificare. De ce este ISO 26000 important ? Pentru organizaţii, dezvoltarea durabilă înseamnă, nu numai furnizarea de produse şi servicii care să satisfacă clientul şi realizarea acestora fără să afecteze mediul, ci şi acţionarea într-o manieră guvernată de responsabilitatea socială. Presiunea pentru aplicarea acestor principii vine din partea clienţilor, consumatorilor, guvernelor, asociaţiilor şi publicului larg. În acelaşi timp, liderii vizionari ai organizaţiilor recunosc că succesul durabil trebuie construit pe practici comerciale credibile şi pe prevenirea acelor activităţi cum ar fi
profiturile frauduloase şi exploatarea muncii. Pe de-o parte, au fost formulate numeroase declaraţii la nivel înalt privind principiile referitoare la RS, pe de altă parte, există multe programe şi iniţiative individuale privind RS. Provocarea este cum să pui principiile în practică şi cum să implementezi RS efectiv şi eficient când chiar înţelesul „responsabilităţii sociale‖ poate varia de la un program la altul. În plus, iniţiativele anterioare s-au focalizat pe „responsabilitatea socială corporatistă‖, în timp ce ISO 26000 furnizează linii directoare nu numai pentru organizaţii comerciale, ci şi pentru organizaţiile de toate tipurile care activează în sectorul public. Datorită experienţei ISO, de a atinge două niveluri de consens – între principalele categorii de factori interesaţi şi între ţări (ISO este o reţea internaţională de organisme naţionale de standardizare formată din 163 de ţări), ISO 26000 va promova o înţelegere globală relevantă asupra semnificaţiei responsabilităţii sociale şi necesităţii organizaţiilor de a acţiona având în vedere aspectele responsabilităţii sociale. Cum va ajuta ISO 26000 organizaţiile ? ISO 26000 va ajuta toate tipurile de organizaţii – indiferent de mărime, activitate sau locaţie – să funcţioneze într-o manieră corespunzătoare responsabilităţii sociale, furnizând: conceptele, termenii şi definiţiile referitoare la responsabilitatea socială; originile, tendinţele şi caracteristicile responsabilităţii sociale; principiile şi practicile în materie de responsabilitate socială; subiecte centrale ale responsabilităţii sociale; domeniile de acţiune ale responsabilităţii sociale; integrarea, concretizarea şi promovarea unui comportament social responsabil în cadrul organizaţiei prin politicile şi practicile ei, legate de sfera sa de influenţă; identificarea factorilor interesaţi şi dialogul cu aceştia, şi comunicarea angajamentelor şi performanţelor în materie de responsabilitate socială. Cum se referă ISO 26000 la cele mai bune practici ? Liniile directoare cuprinse în ISO 26000 sunt inspirate de cele mai bune practici dezvoltate de iniţiativele de responsabilitate sociale ale sectorului public şi privat. Ele sunt corelate şi complementare cu declaraţiile şi convenţiile relevante ale Naţiunilor Unite şi instituţiilor specializate ale acestora, în special ILO (Organizaţia Internaţională a Muncii), cu care ISO a stabilit un acord, pentru a asigura concordanţa cu standardele de muncă ale ILO. ISO a semnat, de asemenea, un acord cu UNGCO (Biroul Internaţional pentru Convenţii al ILO) şi cu OECD (Organizaţia pentru cooperare şi dezvoltare economică) pentru a creşte colaborarea în vederea elaborării standardului ISO 26000. http://www.asro.ro/romana/noutati/2011/26000/ISO%2026000.html
Standardul de Responsabilitate Sociala ISO 26000 Standardul ISO 26000 pentru Responsabilitate Sociala a fost elaborat, dupa 10 ani de studii si negocieri, in cadrul unui proces de elaborare inovator si inedit la nivel international. Acesta a
deschis calea unei noi categorii de standarde, bazate pe abordarea participativa si consensuala, vizand elaborarea de recomandari sub forma de „linii directoare‖ (Guidelines) si nu cerinta de conformitate fata de un anume sistem managerial, precum „certificarile‖ propuse de alte standarde (ISO 9000, ISO 14001). Elaborarea sa a inceput in anul 2000 cand International Organization for Standardization (ISO) anunta ca doreste sa contribuie la crearea unui „cadru valoric unitar‖ in domeniul Responsabilitatii Sociale, pentru armonizarea multitudinii de coduri, norme, certificari si standarde din domeniul social si de mediu. In 2005, ISO incredinta realizarea standardului ISO 26000 unui Grup de lucru international care, in urmatorii ani, a cuprins peste 450 de experti si 210 observatori din 99 de state membre ale ISO, precum si 42 de organizatii internationale foarte importante, precum International Labour Organization (ILO), United Nations Environment Programme (UNEP), Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD), Global Reporting Initiative (GRI) etc. Textul oficial al standardului a fost publicat in noiembrie 2010. Standardul ISO 26000 defineste Responsabilitatea Sociala astfel: „responsabilitatea unei organizatii pentru impacturile deciziilor si activitatilor sale asupra societatii si mediului, printr-un comportament etic si transparent, care contribuie la dezvoltarea durabila, ia in considerare asteptarile stakeholderilor, este conforma cu legea existenta si consistenta cu normele internationale de comportament, este integrata de-a lungul organizatiei si pusa in practica in activitatile sale‖. Este deci o definitie acceptata la nivel mondial, credibila, care pune accent pe integrarea aspectelor de mediu si sociale in activitatile unei organizatii. ISO 26000 identifica sapte subiecte centrale pe care organizatiile (institutii guvernamentale, companii, sindicate, asociatii de consumatori, ONG-uri, etc.) trebuie sa le abordeze in mod integrat. Pentru fiecare dintre acestea standardul ofera informatii privind scopul, relatia cu responsabilitatea sociala, principii, considerente si actiuni corelate. Ele sunt: guvernanta organizationala - incorporarea celor sapte principii ale responsabilitatii sociale in procesele decizionale si operationale. drepturile omului - drepturi civile si politice, economice, culturale si sociale. O recomandare importanta este aceea ca organizatiile, prin activitatile lor, nu trebuie sa ingradeasca accesul la resurse esentiale (precum apa). conditii de munca - recrutarea si promovarea responsabila a angajatilor, proceduri de rezolvare a plangerilor, transferul si relocarea angajatilor, formare, sanatate, securitate si igiena industriala, remuneratie, timp de lucru. mediul - abordarea precautionala, evaluarea si managementul riscului de mediu, aplicarea principiului poluatorul plateste, luarea in considerare a ciclului de viata al produsului, productie curata si eco-eficienta, abordarea sistemului produs-serviciu, achizitii durabile, constientizare si sensibilizare a publicului. practicile de afaceri - comportamentul etic al organizatiilor in relatii cu alte organizatii, cu scopul de a genera output-uri responsabile. problemele consumatorilor - Ghidul Natiunilor Unite pentru Protejarea Consumatorului implicarea sociala - organizatiile trebuie sa fie un „bun cetatean‖ al comunitatii. Principiile Responsabilitatii Sociale identificate de ISO 26000 sunt:
Accountability – organizatia trebuie sa „dea socoteala‖ pentru impactul asupra societatii, economiei si mediului. Transparenta – pentru deciziile si activitatile care au un impact asupra societatii si a mediului. Comportament etic – comportament organizational onest, echitabil si integru. Respect pentru interesele stakeholderilor – identificarea relevantei pe care acestia o au pentru dezvoltarea durabila precum si o atentie speciala pentru cei care nu au posibilitatea de a se organiza sau de a fi ascultati. Respectul legii. Respectul normelor internationale de comportament – este vorba de pricipalele norme folosite in dreptul international. Respectul drepturilor omului - identificarea si prevenirea oricaror abuzuri. Standardul postuleaza ca practici fundamentale: Recunoasterea Responsabilitatii Sociale si Implicarea stakeholderilor (dialogul cu acestia, verificarea rezultatelor, folosirea de certificari, crearea de comitete de consultanta, publicarea de rapoarte detaliate privitoare la performantele sociale ale firmei, crearea de mecanisme pentru rezolvarea conflictelor cu stakeholderii, etc.). Chiar daca este certificabil, ISO 26000 poate fi uilizat complementar cu alte standarde care prevad certificari specifice, precum ISO 14001 pentru sistemele de management de mediu (SMM) sau ISO 9000 pentru sistemele de management a calitatii. http://www.societal.ro/ro/comunitate/articole/standardul-de-responsabilitate-sociala-iso-26000433.html
Ce este ISO 26000 ? Dupa multa asteptare, iata ca in data de 1 Noiembrie 2010 a avut in sfarsit loc lansarea standardului ISO 26000 – standardul pentru responsabilitate sociala si dezvoltare durabila. Acest standard a fost unul dintre cele mai asteptate standarde ISO, dar in acelasi timp si unul care a trecut printr-un lung travaliu si prin destul de multe controverse. Elaborarea lui a inceput in Aprilie 2001, fiind programat pentru lansare undeva in decursul anului 2008, dar iata ca s-a ajuns sa fie lansat doar la sfarsitul anului 2010. Domeniul de aplicare al standardului este destul de vast. Astfel, standardul se va aplica tuturor organizatiilor din sectoarele publice si private din tarile dezvoltate si in curs de dezvolatare fiind menit sa ajute organizatiile intru gestionarea responsabilitatii lor sociale si sa furnizeze o îndrumare practica referitoare la operationalizarea responsabilitatii sociale. Standardul cauta sa ajute la identificarea si angajarea tuturor partilor interesate de responsabilitatea sociala si sa confere o crestere a credibilitatii rapoartelor si dovezilor despre responsabilitate. Standardul ISO 26000 este de asemenea menit sa sublinieze rezultatele existente dar si îmbunatatirea performantei, sa creasca încrederea si satisfactia clientilor si a celorlalte parti implicate fata de diverse organizatii, sa fie legat de, si nu în conflict cu alte documentele, tratate si conventii internationale in vigoare precum si cu standardele ISO deja existente.
De asemenea standardul nu intentioneaza sa reduca autoritatea guvernamentala în ceea ce priveste responsabilitatea sociala a organizatiilor si doreste sa promoveze o terminologie comuna si o constientizare cat mai larga în domeniul responsabilitatii sociale.
Este de mentionat ca la elaborarea standardului au participat si cateva dintre cele mai importante organizatii care au un impact semnificativ în domeniul RSC si al dezvoltarii durabile, precum Organizatia Natiunilor Unite (ONU), International Labour Organisation (ILO), Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), Global Reporting Initiative (GRI), Social Accountability International (SAI), AccountAbility, etc. Pe de alta parte, la elaborarea standardului au participal atat state dezvoltate economic cat si state in curs de dezvoltare, acesta fiind si una din cheile succesului la elaborarea standardului. Statele cu niveluri diferite de dezvoltare au probleme diferite. Organizatiile actioneaza in conditii complet diferite si abordarile lor fata de responsabilitatea sociala trebuie adaptate local. De exemplu accesul la apa potabila e de la sine inteles in unele zone, in timp ce in altele este o problema de viata si de moarte, care poate determina existenta sau disparitia unei comunitati. De aceea contributia fiecarui stat este vitala pentru standard, pentru ca numai asa standardul poate fi relevant la nivel mondial. Despre introducerea standardului ISO 26000, Martin Neureiter, CEO The CSR Company, Austria, crede ca ―va produce o schimbare radicala in ceea ce priveste practicile de responsabilitate sociala, in primul rand pentru faptul ca va impune o terminologie comuna. Astfel daca o companie din Romania va vorbi despre CSR cu o companie din Indonezia, ambele vor intelege acelasi lucru si vor lucra pe un teren comun. In al doilea rand, elaborarea ISO 26000 este primul document global care va include preocuparile, principiile si modalitatile de implementare – ceva ce nu exista in acest moment. Va stabili standardul pentru orice viitoare dezvoltare a responsabilitatii sociale intr-o maniera relevanta la nivel global‖. Prin intermediul ISO 2600, fiecare organizatie este invitata sa devina mai responsabila social prin aplicarea acestui standard international. Recunoscand faptul ca organizatiile sunt la niveluri diferite de întelegere si integrare a responsabilitatii sociale, acest standard international este destinat sa fie utilizat atat de cei care încep sa abordeze responsabilitatea sociala cat si de cei mai experimentati în aplicarea ei. Debutantii pot gasi utila parcurgerea si aplicarea acestui standard international de la început pana la sfarsit, ca un manual de responsabilitate sociala, în timp ce utilizatorul experimentat poate alege sa îl utilizeze pentru îmbunatatirea practicilor sale existente si pentru integrarea în continuare a responsabilitatii sociale în organizatia sa. Nu in ultimul rand, este foarte important de mentionat ca ISO 26000 nu este un sistem standard de management si, în special nu contine cerintele în raport cu care o organizatie sau un sistem de management ar putea fi auditate si certificate. ISO 26000 ofera doar orientari cu privire la ceea ce este responsabilitatea sociala si modul în care organizatiile sa poata functiona în maniera social
responsabila. Mai mult, in domeniul de aplicare al ISO 26000 se specifica foarte clar ca nu a fost facut pentru a fi utilizat pentru certificare, astfel oficialii International Standard Organisation (ISO) precizând: ―Acest standard international nu este un sistem standard de management. Acesta nu este destinat sau adecvate pentru scopuri de certificare ori utilizare in scopuri de reglementare sau contractuale. Orice oferta de a certifica, sau pretinde a fi certificate ISO 26000 ar fi o interpretare gresita a intentiei si scopului sau dar in acelasi timp si un abuz. Deoarece acest standard international nu contine cerinte, precum multe din celelalte standarde, orice certificare nu ar putea fi o demonstratie de conformitate cu acest standard.‖ http://www.actionamresponsabil.ro/ce-este-iso-26000/5936
