Facebook Facebook este
un site web de tip rețea de socializare, creat de către Mark Zuckerberg în anul anul 2004, cu o ț ț !ni ial, ial, "acebook "acebook a #ost o re ea socială socială cu circuit circuit înc$i înc$iss pentru pentru studen studenții ea s'a desc$is și altor universită universități a(ericane, a(ericane, iar printer printer pri(ii utilizato utilizatori ri din (ediul (ediul privat au #ost anga)a anga)ații unor co(panii precu( precu( *pple și Microso#t. Microso#t. +n prezent "acebook este una dintre cele (ai răspndite răspndite rețele sociale din lu(e, site'ul avea circa circa 900 (il. (e(brii în toată toată lu(ea în septe(brie septe(brie 2012 și peste 1 (iliard de utilizatori utilizatori în (artie 201-. 201-. *preciat a #i al doilea sit social (ondial după google.co(, luat după nu(ărul de vizite, "acebook #ace parte din #eno(enul recent denu(it eb eb 2.0. /o(pania a #ost evaluată la su(a de 100 de (iliarde de #iind una dintre cele cele (ai (ari co(panii co(panii de $i'tec$ la nivel nivel (ondial. /u toate acestea acestea au eistat speciali speciali ști care au considerat că "acebook nu ar valora nici - (ilioane de dolari pe bursa, deoarece veniturile co(paniei sunt prea (ici, iar aceasta esti(are ar #i (ult prea opti(istă. +n o(nia "acebook avea 0,- (ilioane (ilioane de utilizatori în ianuarie ianuarie 2010 și 2,4 (ilioane în ianuarie ianuarie 2011. +n septe(brie 2011 2011 o(nia avea peste 3, (ilioane (ilioane de utlizatori de "acebook, iar la s#ărșitul lunii august 201-' 201' (ilioane. (ilioane. /i#rele /i#rele de(onstr de(onstrează ează o creștere agresivă agresivă și rapidă a nu(ărulu nu(ăruluii de utilizator utilizatorii într'un într'un ti(p ti(p relativ scurt, scurt, a)ungnd a)ungnd ca în 2012 5septe(br 5septe(brie6 ie6 să dețină un nu(ăr de (ilioane (ilioane de utilizato utilizatori. ri. 7u(îrul de conturi ro(nești create pe reteaua "acebook a atins ,8 (ilioane, în creștere cu ,8 #ață de ianuarie 2014, potrivit "acebrands.ro, serviciul de (onitorizare a paginilor ro(anesti create pe reteaua sociala. sociala. :e ase(enea, ase(enea, nu(ărul de pagini ro(ne ro(nești create pe "acebook a crescut în 2014 cu 12,, 12,, la 28.-.6. invest investiiție
inițială ială de 19.00 19.0000 . %niversit %niversităății &arvard. &arvard. %lterior %lterior
Caracteristici
"acebook "acebook a revol revoluuționat ionat (odul (odul în care care oa(enii oa(enii intera interaccționează ionează și co(unică co(unică.. Mulțu(ită u(ită acestei acestei re rețele de de socializa socializare re pute( invita invita sau pute( #i invitați la di#erite eveni(ent eveni(ente, e, începnd începnd de la zile de na ștere sau întlniri de lucru și pnă la nunți și alte eveni(ente sociale de de a(ploare a(ploare sau întlniri de a#aceri. elațiile ro(antice ro(antice au #ost, de ase(enea, ase(enea, a#ectate de această această rețea de socializare. %n studiu realizat realizat de un grup de psi$ologi de la %niversitatea din ;uelp$, /anada, a de(onstrat o puternică legătură între utilizare utilizareaa "acebook "acebook și gelozia gelozia sau suspiciunea suspiciunea în creștere în rndul rndul cuplurilor cuplurilor.. <istă <istă (ai (ulți #actori #actori di#eri di#eriți care #ac să apară aceste aceste senti(ente senti(ente negative. negative. "otogra#iile, acceptarea de noi prieteni, co(entarii din partea utilizatorilor utilizatorilor,declara ,declarații ale persoanelor persoanelor despre starea lor e(oțională sunt, printre printre altele, ele(ente ce pot deter(ina ca o relație să #ie a#ectată. "acebook "acebook per(ite accesul accesul partenerului la in#or(ații la care alt#el acesta nu ar avea acces. =c$i(bările introduse introduse de dezvoltatori pe pagina pagina de "acebook au #ost constante constante și nu au întrziat să apară de la lansar lansaree și pnă în present. present. "acebo "acebokk a inovat inovat continu continuuu și a înțeles că că nu(ai nu(ai revolu revoluționnd ionnd (odul (odul în care utilizatorii utilizatorii pot avea acces la la in#or(ație îi deter(ină deter(ină pe aceștia să devină devină loiali co(paniei. +n (ai 200 "acebook "acebook a lansat o plat#or(ă plat#or(ă care interac interacționează ionează cu celelalte celelalte pagini web. web. +n același sens s' au lansat și nu(eroase nu(eroase aplica aplicații prin care utilizat utilizatorii orii pot tri(ite tri(ite di#erite di#erite (esa)e (esa)e celorlalți utilizatori utilizatori.. >a cteva luni luni după după lansare lansare a #ost ini inițiată și o aplicație contra contra (esa)elor (esa)elor de de tip spa(. ?arianta @"acebook iA$oneB a #ost lansată în august 200, iar un an (ai trziu, în iulie 200, eistau în total aproi(ativ 1- (ilioane de utilizatori. +n iulie 2009 se pare că nu(ărul utilizatorilor a atins circa 2-0 (ilioane de persoane. "acebook a lansat, în ulti(ii ani, produsele Messenger, $ats*pp sau =earc$, pe care le'a integrat în activitatea de bază, dovedindu'se a #i produse de success. . "acebo "acebook ok testea testeaza za un nou produs produs pe piața a(erican a(ericană, ă, prin care care utiliza utilizator torii ii obișnuiți pot plăti plăti pentru pentru a' și pro(ova actualizările de status 5status updates6. Arin noua strategie, statusurile plătite vor avea prioritate #ață de cele cele pro(o pro(ovat vatee pnă pnă acu( acu( pe baza baza algori algorit( t(ilo ilorr co(pan co(paniei iei.. Arețul pentru pentru pro(ova pro(ovarea rea unei actualizari de status status este de șapte dolari în =%*. :e)a :e)a acest serviciu a #ost #ost testat în 7oua Zeelanda Zeelanda în (ai, iar apoi apoi în alte douăzeci de de țări. Arețul cerut cerut s'a încadrat între 1 ș i 12 dolari. =tudiul de caz a #ost prelucrat si adaptat dupăC Dorza & /ri /rișan, an, Studii de caz Management Strategic, Studiu de caz nr. 1 – Facebook, 2012'2013, /lu)'7apoca Page 1
*cest nou produs (arc$eaza o sc$i(bare a strategiei "acebook în perceperea de tae pentru serviciile o#erite utilizatorilor obișnuiți. *naliștii susțin că acest nou produs are potențialul de a genera venituri noi pentru co(pania a(ericana, ale cărei per#or(anțe #inanciare sunt atent (onitorizate. E sc$i(bare în (odul în care va #i percepută co(pania "acebook, va apărea și în (o(entul în care se vor i(pune tae pentru (arketingul vieții sociale. Controverse
+ncă de la crearea sa "acebook a #ăcut obiectul unei controverse privind respectarea vieții private a utilizatorilor. *plicația utilizează in#or(ațiile personale ale utilizatorilor cu scopul de a introduce anunțuri publicitare adaptate pro#ilului #iecărui utilizator în parte și c$iar de a vinde aceste in#or(ații unor întreprinderi private, așa cu( și este (enționat în carta "acebook cu privire la viața privată. *ceastă cartă indică pe de altă parte că "acebook poate recolta in#or(ații despre (e(brii săi și din surse eterioare rețelei, cu( ar #i ziarele, bloguri sau orice alte surse din cuprinsul !nternetului. !n#or(ațiile despre utilizatori sunt colectate de către "acebook pentru a(eliorarea continuă a bazei sale de date și pentru a per(ite clienților săi 5plătitori6 să adreseze (esa)e publicitare cu (ai (ult succes, cunoscnd co(porta(entul de consu( al utilizatorilor. ;rație recla(elor de la "acebook site'urile terților pot #olosi in#or(ațiile adunate de "acebook pentru a tri(ite publicitate țintită în #uncție de pro#ilul utilizatoruluiC aceste (esa)e pot #ace uz, de ee(plu, de date despre seul, nivelul studiilor, opiniile politice, religia, locurile de (uncă sau posturile ocupate de utilizatori. /ele (ai (ari ne(ulțu(iri sunt legate de u șurința cu care datele personale ale (e(brilor rețelei pot a)unge pe (na oricui. %tilizatorii pot intra în această rețea din orice loc unde eistă acces la !nternet, pe baza unei parole, stabilite odată cu co(pletarea #or(ularului de înscriere, ce conține (ai (ulte întrebări personale. :in acest (otiv, în 2010, peste 30.000 de persoane au renunțat într'o singură zi la contul lor de pe rețeaua de socializare, #iind ne(ulțu(ite de proble(ele de securitate și de con#idențialitate. @/a să #i avut i(pact, decizia de renunțare ar #i trebuit luată de zeci de (ilioane de consu(atoriB, au a#ir(at însă inițiatorii (ișcării de protest. =ecretul unei bune gestionări a con#idențialității pe "acebook constă în abilitatea #iecărui utilizator de a deter(ina în ce (ăsură vrea ca oa(enii să știe despre el și F sau activitățile sale și gradul de interacțiune cu ei. Aornind de aici, un utilizator in#or(at își poate alege propriul nivel de con#idențialitate, con#or( pre#erințelor sale. +n sc$i(b, un utilizator (ai puțin in#or(at poate cădea pradă unor riscuri precu( divulgarea involuntară de in#or(ații din pro#ilul personal sau încălcarea s#erei inti(e 5prin #otogra#ii, videoclipuri, co(entarii, etc.6. +n cadrul rețelei sociale "acebook se găsesc însă și grupuri de utilizatori care acționează î(potriva încălcării vieții lor private 5de ee(pluC @:a(n, "acebook, =top =talking Me ;roupB sau @=GEAH :o not get into (I private li#e. 7o personal JuestionsHH ;roupB6. +ntr'un articol apărut în :ailI Mail, după ce "acebook a anunțat că adolescenKii vor putea publica pe site (esa)e publice, care să poată #i văzute de toată lu(ea, nu doar de cei din lista lor de prieteni 5pnă în 2013, utilizatorii cu vrste cuprinse între 13 Li 1 ani nu puteau să publice (esa)e vizibile pentru toată lu(ea, o i(agine cu un copil de 13 ani putnd #i văzută de oricine este pe "acebook, nu doar de prietenii acestuia Li de prietenii prietenilor6, se arată că grupurile care prote)ează copiii spun că aceLtia vor deveni (ai uLor Kinta pedo#ililor pe cea (ai (are reKea de socializare online din lu(e. Ae "acebook se pot înregistra doar persoanele care au o vrstă (ai (are de 13 ani. +nsă se esti(ează că pe reKeaua de socializare sunt zeci de (ilioane de copii, cu vrste (ai (ici de 13 ani, care au (inKit în privinKa vrstei. Concurența
=tudiul de caz a #ost prelucrat si adaptat dupăC Dorza & /rișan, Studii de caz Management Strategic, Studiu de caz nr. 1 – Facebook, 2012'2013, /lu)'7apoca Page 2
Ae piaKa reKelelor sociale, gigantul "acebook în cei Lapte ani de eistenKă, nu a #ost a(eninKat serios de niciun alt co(petitor. :e la an la an, gigantul a(erican a înregistrat cre șteri spectaculoase. +n iunie 2011, ;oogle a lansat plat#or(a care pro(itea să revoluKioneze conceptul de reKea socială. +n nu(ai trei luni de teste, în care puteai deveni (e(bru doar cu invitaKie, ;oogle a adunat 2- de (ilioane de utilizatori, a)ungand la 300 (il in octo(brie 2013. /i#ra părea (ică în co(paraKie cu cei 1 (iliard de @prieteniN înscriLi pe "acebook, dar reprezintă cea (ai (are creLtere a unei reKele sociale din ulti(ii ani. +n 2014, însă, #ondatorii rețelei au recunoscut că ;oogle nu a #ost un proiect de succes și au redus a(ploarea lui, renunțnd, în pri(ul rnd, la integrarea cu celelalte servicii ale co(paniei, ca ur(are inclusiv a criticilor aduse de #aptul că utilizatorii Ioutube trebuiau sa î și creeze cont pe google pentru a putea #ace co(entarii. Arobabil că ;oogle își dorea să devina un "acebook pre(iu( depășind cu ușurință #eno(ene precu( &i-, Gwitter. +n aprilie 2014, încă erau zvonuri că ;oogle ar dori să ac$iziționeze Gwitter, însă s'a dovedit a #i ne#ondat ă(ne de văzut cine va ieși învingător în lupta dintre "acebok și ;oogle. %n co(petitor i(portant se anunță a #i Microso#t prin lansarea =o.cl 5pronuntat Nsocial6. *cesta este un proiect eperi(ental de cercetare,dezvoltat de laboratoarele Microso#t "%=<. =ite'ul este destinat socializării în scopuri didactice, de învățare. Arincipalul scop al =o.cl este să îi a)ute pe utilizatori să găsească și să parta)eze paginile web interesante prin co(binarea ele(entului social network cu cel de căutare. Microso#t ră(ne discret în legatura cu =o.cl, spunnd ca este adresată doar studenților și elevilor. Gotuși, pare destul de clar #aptul ca Microso#t dorește să rivalizeze cu ;oogle și "acebook, care reprezintă tot o co(binație de social (edia și #uncții de căutare. Aentru a se di#erența, Microso#t va viza doar o nișă de utilizatori, respectiv studenții. +n același ti(p, Microso#t îi incura)ează pe utilizatori să parta)eze in#or(ații prin crearea unor N(onta)e vizuale cu con ținut webN. ecent, Microso#t a înc$eiat o serie de parteneriate cu școlile 5inclusiv %niversitI o# as$ington, =Iracuse %niversitI si 7ew Oork %niversitI6, dar oricine poate participa la activitățile de cercetare ale co(unității "%=< >abs6, care include și proiectul =o.cl. +nregistrarea în =o.cl se realizează întoc(ai ca logarea pe "acebook. Acțiunile Facebook
*ctiunile "acebook au debutat pe bursa 7asdaJ, (ai(ul atins în pri(a zi de tranzac ționare #iind de 4dolariFactiune, însă prețul #inal a #ost apropiat de cel de pornire. Granzacțiile au început cu întarziere, din cauza unor proble(e te$nice, ceea ce a dus la o unda de neliniște în rndul brokerilor. *cțiunile au debutat în creștere, de la prețul din !AE 53 dolariFacțiunea6 urcnd pnă la valoarea (ai(ă, dar înc$eind ziua în coborre, la 3,23 dolariFacțiunea, in#or(ează Marketatc$. :ebutul a #ost sub așteptări, și asta în ciuda #aptului ca vorbi( despre una dintre cele (ai (ediatizate tranzacționari pe bursă. %nii analiști au eplicat prețul scăzut obținut pe bursă spunnd ca o#erta inițială a #ost supraevaluată, pentru că pro#itul obținut de "acebook să #ie (ai(izat. Aro#itul total anual pentru 2014 a #ost de 2,9 (iliarde de dolari, aproape dublu co(parativ cu 2013. E analiză realizată și publicată de ziarul !n cont arată că pro#itul pe care co(pania l'a #acut pentru
#iecare dolar castigat a scazut de la 44 la 29, #ata de anul anterior, ca ur(are a progra(ului (asiv de dezvoltare si cercetare pe care co(pania l'a inceput in 2014. *ceastă su(ă s'a triplat în ulti(a parte a anului 2014, #iind de 1.1 (iliarde dolari, după ce co(pania a ac$izi ționat re țeaua !nstagra( $ats*pp sau producatorul de dispozitive pentru realitatea virtuală Eculus i#t și a lansat propriile aplicatii de (esagerie instant si servicii video. Gotodată, veniturile din publicitate au crescut cu -3, la 3,-9 (iliarde de dolari, aproape 0 din această su(ă venind din vnzarea de recla(e pentru dispozitivele (obile. >a #inele anului trecut, ac țiunile "acebook au atins nivelul record de 1,4- de dolari pe unitate, într'un an în care veniturile din publicitatea pe plat#or(ele (obile au crescut se(ni#icativ.
=tudiul de caz a #ost prelucrat si adaptat dupăC Dorza & /rișan, Studii de caz Management Strategic, Studiu de caz nr. 1 – Facebook, 2012'2013, /lu)'7apoca Page 3
*vansul acțiunilor rețelei de socializare au a)uns, ast#el, la aproape -0, în 2014, capitalizarea co(paniei urcand la peste 200 (iliarde de dolari, adică )u(ătate din valoarea co(petitorului ;oogle, de 400 (iliarde de dolari. %rcarea acțiunilor "acebook s'a datorat creșsterii plat#or(elor (obile, divizie care generează cea (ai (are parte a veniturilor co(paniei, în condițiile în care, la listarea pe bursă această a#acere aducea venituri nese(ni#icative. :e ase(enea, la avansul titlurilor a contribuit și ac$iziția serviciului !nstagra( în 2012, pentru un (iliard de dolari, a cărui valoare de piață este esti(ată în prezent la 3- de (iliarde de dolari. "acebook a etins publicitatea online și pe !nstagra(, pentru a valori#ica publicul tot (ai (are. :e alt#el, în dece(brie, nu(ărul de utilizatori activi lunar a urcat la 300 de (ilioane, depă șind Gwitter.
Întrebări
1.ealizați un top trei al celor (ai reprezentativi #actori care provin din (ediul general și care au in#lențat și in#luențează evoluția co(paniei "acebook. 2. !denti#icați care au #ost co(petențele și resursele care au #ăcut din "acebook un leader incontestabil în do(eniu. 3. *nalizați principalele strategii adoptate de /o(pania "acebook și cea a co(paniei ;oogle prin ;oogle. *rgu(entați răspunsul. 4. /u( vedeți viitorul co(paniei "acebook și care este direcția spre care această #ir(ă ar tebui să se îndrepteP Surse accesate:
Dorza Q /rișan, Studii de caz Management Strategic, Studiu de caz nr. 1 – Facebook, 2012'2013, /lu)' 7apoca Aagini web accesate C RRR ' Facebook – un număr impresionant de utilizatori, $ttpsCFFwww.idevice.roF201-F11F0-F#acebook'1' (iliard'utilizatoriF, accesată în - noie(brie 201- S =isea, /., Nu tot ce produce Google este aur , $ttpCFFwww.ziare.co(FgoogleFstiri'googleFnu'tot'ce' produce'google'este'aur'gigantul'ad(ite'un'(are'esec'129-03, accesată în - noie(brie 201- S Popa, A., Facebook, implicată într-un nou scandal. O schimbare făcută de companie ar putea încuraja pedolia, În ziarul Gândul din 19.10.2013, http://www.andul.info/it-c/facebookimplicata-intr-un-nou-scandal-o-schimbare-facuta-de-companie-ar-putea-incuraja-pedolia!!"#$%"& Facebook anunta prot anual dublu in '&!$ si milioane de utili(atori in plus fata de anul anterior. )proape *&+ din eniturile din publicitate, enerate de dispo(itiele mobile,
http://incont.tirileprot!.ro/ocial"#edia/$ace%oo"anunta"pro't"anual"aproape"du%lu"in" 201("i"#ilioane"de"utilizatori"in"plu"$ata"de"anul"anterior.ht#l , acceat) *n + noie#%rie 201+
=tudiul de caz a #ost prelucrat si adaptat dupăC Dorza & /rișan, Studii de caz Management Strategic, Studiu de caz nr. 1 – Facebook, 2012'2013, /lu)'7apoca Page (
