Steakholders – Torres Petronas de Kuala Lumpur

CASO TRANSVERSAL

UNIVERSIDAD DE BELGRANO

ESCUELA DE POSTGRADO PROGRAMA : PROJECT MANAG MAN AGEME EMEN N 20 2015 15

1

GRUPO NOMINAL - TORRES PETRONAS KUALA LUMP UR

STEAKHOLDERS

FASES

PROBLEMAS PUEBLO DE MALASIA PETRONAS

Dr. Peritos MahathirMoh EQUIPO DE Equipo Internacional amed CESAR PELLI CESAR PELLI Robert Pratt Pratt Haza Hazama ma Corp Jon Dunsford Dunsford EQUIPO PO SKJ es Otis

Bachy Soletanche

CTL

Wan Chin Fu TOTAL

1

5

5

0

0

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3

3

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30

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44

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1

1

1

32

7

ESTUDIOS DE SUELOS (GEOLOGICOS) PRESENTEN PROBLEMAS 1

1

1

1

1

3

3

3

3

1

1

5

1

1

8

PROBLEMAS CON DEMORAS A CAUSA DE LLUVIAS PROBLEMAS POR LA CARGA DE TRABAJO ASIGNADA AL PERSONAL

1

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1

1

5

1

1

26

CODIGO

A

CLIENTE

1

4

POCA CLARIDAD EN LOS PRODUCTOS QUE DESEA OBTENER CIERRE TEMPRANO DEL PROYECTO POR INSATISFACC INSATISFACCION ION DEL CLIENTE CIERRE POR INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS DE ENTREGA DEL PROYECTO CIERRE DEL PROYECTO POR SITUACIONES POLITICAS EN MALASIA

B

DISEÑO

5

 EL DISEÑO DEBE SER ¨AUTENTICAMENTE MALASIO¨ CAMBIOS EN EL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DE LA OBRA DEBIDO A LIMITACION DE RECURSOS ( MATERIALES , PERSONAL , GEOLOGICAS ) PREPARACION DEL TERRENO / CONSTRUCCION DE LAS FUNDACIONES DE LA OBRA

2 3

6 C

9

10 11 12 D

13 14 E

15 16 17

ERRORES EN LA CONSTRUCCION DE LAS ESTRUCTURAS QUE GENEREN DEMORAS DEMORAS EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS 1 PROBLEMAS CON LOS SUMINISTROS PARA LA CONSTRUCCION DE LA OBRA ( ACERO) 1 PROBLEMAS CON LOS SUMINISTROS PARA LA CONSTRUCCION DE LA OBRA ( CONCRETO) 1 FORMULACION DE CONCRETO ENCONTRAR UNA FORMULA PARA EL CONCRETO QUE CUMPLA CON LAS TOLERANCIAS REQUERIDAS DE PARA CADA PARTE DE LAS TORRES 1 QUE LOS LOTES DE CONCRETO NO CUMPLAN CON LAS TOLERANCIAS O RESISTENCIAS REQUERIDAS SEGÚN ESPECIFICACIONES ESPECIFICACIONE S DE DISEÑO 1 TORRE 1 NO CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA OBRA 1 PROBLEAMAS DE MANO DE OBRA DEBIDO A LA EXIGENCIAS EN LAS HORAS DE TRABAJO DEL PERSONAL 1 ERRORES POR CANSANCIO DURANTE LA CONSTRUCCION 1

1

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5

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1

1

19

PROBLEMAS CON LA ESTRUCTURA DE LAS TORRES PROBLEMAS EN LOS LOTES DE CONCRETO , QUE CUMPLAN CON LA FORMULA EXACTA CADA LOTE

1

1

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1

5

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3

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1

1

1

20

INSTALACION DE TECHOS EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS

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3

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1

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1

21

INSTALACION DE LOS PANELES EXTERIORES

1

1

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5

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1

22

INSTALACION EN LOS PSISOS DE LA TORRE

5

5

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3

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1

1

1

5

23

PROBLEMAS EN LA INSTALACION DE LOS PINACULOS

5

5

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1

1

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1

18

1

1

1

1

1

26 26 26 25 26

2

GRUPO NOMINAL - TORRES PETRONAS KUALA LUMP UR

1

1

1

1

1

5

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5

1

1

1

1

30

1

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1

1

30

26

PROBLEMAS EN EL ENSAMBLAJE DEL PUENTE PROBLEMAS EN LA INSTALACION DEL PUENTE CON LAS TORRES CONSTRUIDAS NO CUMPLIR CON LA INSPECCION DE VERTICALIDAD DE LAS TORRES

1

1

1

5

5

5

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3

5

1

1

1

1

27

DEMORAS POR CASUSA DE DESASTRES NATURALES

1

1

1

1

1

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3

1

1

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1

1

38 26

F

TORRE 2

28

NO CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA OBRA 1 PROBLEAMAS DE MANO DE OBRA DEBIDO A LA EXIGENCIAS EN LAS HORAS DE TRABAJO DEL PERSONAL 1 ERRORES POR CANSANCIO DURANTE LA CONSTRUCCION 1

1

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5

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1

1

32

PROBLEMAS CON LA ESTRUCTURA DE LAS TORRES PROBLEMAS EN LOS LOTES DE CONCRETO , QUE CUMPLAN CON LA FORMULA EXACTA CADA LOTE

1

1

1

1

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1

33

INSTALACION DE TECHOS EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS

1

1

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INSTALACION DE LOS PANELES EXTERIORES

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35

INSTALACION EN LOS PSISOS DE LA TORRE

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1

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1

37

PROBLEMAS EN LA INSTALACION DE LOS PINACULOS NO CUMPLIR CON LA INSPECCION DE VERTICALIDAD DE LAS TORRES

1

1

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1

38

DEMORAS POR CASUSA DE DESASTRES NATURALES

1

1

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1

1

1

1

1

G 39

INSTALACION DE ELEVADORES NO DAR RESPUESTA A LA DEMANDA DE FLUJOS PROYECTADOS PARA EL USO DE LAS TORRES 1

1

1

1

1

2

2

2

2

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5

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1

40

CONSTRUIR EL ELEVADOR BAJO UN DISEÑO UNICO

1

1

1

1

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2

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1

41

PROBLEMAS AL INSTALAR LOS ELEVADORES DE 2 PISOS .

1

1

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2

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5

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1

1

H

INAGURACION

42

PROBLEMAS DE ATENTADOS TERRORISTAS

5

5

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2

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43

DAÑOS A CAUSA DE DESASTRES NATURALES

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5

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1

1

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1

26 26 26 25 26 38 26 22 22 22 30 30

1

ESTRATEGIA DE MANAGEMENT STEAKHOLDERS TORRES PETRONAS KUALA LUMPUR

NOMBRE DEL PROYECTO

P RO RO BL BL EM EM A

I NF NF LU LU EN EN CI CI A

I MP MP AC ACT O D E L A T AR AR EA EA

FECHA : 27/12/15

E ST ST RA RA TE TE GI GI A

POCA CLARIDAD EN LOS PRODUCTOS QUE DESEA OBTENER

MEDIO

30

INVESTIGAR MAS ACERCA DE LAS RAICES DE LA CULTURA MALASIA ELABORAR TANTAS PROPUESTAS DE DISEÑO SEAN NECESARIAS

CIERRE TEMPRANO DEL PROYECTO POR INSATISFACCION DEL CLIENTE

ALTO

40

MONITOREAR PERIODICAMENTE LOS AVANCES DEL PROYECTO SOCIALIZAR LOS AVANCES DEL PROYECTO CON LOS STEAKHOLDERS VERIFICACION DE LOS CAMBIOS DE ALCANCE POR PARTE DEL CLI ENTE CON PETRONAS

CIERRE POR INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS DE ENTREGA DEL PROYECTO

ALTO

40

DAR SEGUIMIENTO A LOS AVANCES DEL PROYECTO ASIGNAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA CUMPLIR CON EL CRONOGRAMA VERIFICAR EL TRIPLE CONTRAINS CON LOS SUBCONTRATISTAS DEL PROYECTO

CIERRE DEL PROYECTO POR SITUACIONES POLITICAS EN MALASIA

ALTO

44

SOCIALIZAR EL PROYECTO COMO PARTE DEL PATRIMONIO DE MALASIA

32

ANALISAR LA CULTURA MALASIA ANALIZAR SU INFRAESTRUCTURA LA ESCENCIA DE SU PUEBLO LAS PRINCIPALES ARTESANIAS APLICAR ESTAS IDEAS INSPIRADORAS AL DISEÑO VALIDAR CON EL MINISTRO DE OBRAS PUBLICAS LAS I DEAS PARA VALIDARLAS

32

HACER UN LEVANTAMIENTO DE MATERIALES A DISPOSICION EN MALASIA ( CONCRETO , ACERO, LAMINA, LONA VINILICA , TODOS AQUELLOS MATERIALES QUE SEAN CRITICOS PARA LA CONCRECION DE LA OBRA ) DAR SEGUIMIENTO A LOS PLANES DE PROCUREMENT DEL PROYECTO REALIZAR REUNIONES PERIODICAS PARA REVISION DEL PLAN DE PROVISIONAMIENTO DEL PROYECTO PLANIFICAR EL PERSONAL REQUERIDO EN CADA ETAPA DE LA OBRA COORDINAR CON RECURSOS HUMANOS , LA PLANEACION DE LA CONTRATACION REVISAR CON EL AREA DE CONTRATOS , TODOS AQUELLOS CONTRATOS QUE SEAN REQUERIDOS PARA LOS CUMPLIMIENTOS DE LOS PLAZOS DEL PROYECTO. REVISAR TODA LA INFORMACION BRINDADA POR EL GOBIERNO DE MALASIA: - ESTUDIOS GEOLOGICOS -COMPRA DE DERECHOS DE VIA -PERMISOS MEDIOAMBIENTALES -PERMISOS DE CONSTRUCCION

EL DISEÑO DEBE SER ¨AUTENTICAMENTE MALASIO¨

MEDIO

CAMBIOS EN EL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DE LA OBRA DEBIDO A LIMITACION MEDIO DE RECURSOS ( MATERIALES , PERSONAL , GEOLOGICAS )

2

ESTRATEGIA DE MANAGEMENT STEAKHOLDERS

ERRORES EN LA CONSTRUCCION DE LAS ESTRUCTURAS QUE GENEREN DEMORAS EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS

MEDIO

34

DAR MEDIDAS CORRECTIVAS ENCONTRAR LA FALLA REALIZAR UNA VERIFICACION CON EL EQUIPO DE DISEÑO PARA DETECCION DE FALLA VERIFICAR CON EL EQUIPO DE PROYECTO LAS MEDI DAS CORRECTIVAS PARA LA SUPERACION DE LA FALLA REALIZAR LOS AJUSTES AL PLAN DEL PROYECTO SI LA FALLA GENERA DEMORA EN LOS PLAZOA PROGRAMADOS

ENCONTRAR UNA FORMULA PARA EL CONCRETO QUE CUMPLA CON LAS TOLERANCIAS REQUERIDAS DE PARA CADA PARTE DE LAS TORRES

MEDIO

30

TRABAJAR CON LAS MEJORES EMPRESAS DEL MUNDO EN LA FORMULACION DE CONCRETO EVALUAR OTROS MATERIALES

QUE LOS LOTES DE CONCRETO NO CUMPLAN CON LAS TOLERANCIAS O RESISTENCIAS REQUERIDAS SEGÚN ESPECIFICACIONES DE DISEÑO

MEDIO

30

VERIFICAR LA FORMULA DEL CONCRETO ANTES DE REALIZAR EL COLADO UTILIZAR FICHAS DE VERIFICACION DE FORMULAS HACER PRUEBAS POSTERIORES DE RESISTENCIAS EN LAS MUESTRAS DE LOS DISTINTOS CONCRETOS VERTIDOS.

NO CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA OBRA

MEDIO

34

ASIGNAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS

PROBLEMAS EN EL ENSAMBLAJE DEL PUENTE

MEDIO

30

VERIFICAR Y SUPERVISAR EL ENSAMBLAJE DEL PUENTE AEREO NOTIFICAR AL CONSTRUCTOR CUALQUIER PROBLEMAS CON LAS PIEZAS

PROBLEMAS EN LA INSTALACION DEL PUENTE CON LAS TORRES CONSTRUIDAS MEDIO

30

REALIZAR LA ELEVACION DEL PUENTE AEREO DE MANERA PAULATINA DANDO CUMPLIMIENTO A TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD COMUNICAR A LA EMPRESA SUBCONTRATISTA DE LA TORRE 1 Y TRABAJAR DE MANERA COORDINADA EN CASO DE QUE LOS FACTORES AMBIENTALES NO SEAN LOS ADECUADOS PARAR Y REALIZARLO CUANDO LOS FACTORES SEAN FAVORABLES.

NO CUMPLIR CON LA INSPECCION DE VERTICALIDAD DE LAS TORRES

ALTO

38

DAR SEGUIMIENTO CERCANO A LOS REPORTES DE VERTICALIDAD EMITIDOS POR LOS PERITOS ESPECIALISTAS EN CADA PISO FINALIZADO DAR MEDIDAS CORRECTIVAS SI ES NECESARIO

NO CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA OBRA

MEDIO

34

REALIZAR REVISION PERIODICA DE AVANCES DE LA OBRA CON PERIODICIDAD ( SEMANAL) REVISAR EL TRIPLE CONSTRAIN DEL PROYECTO CONTRATAR MAS RECURSOS SI ES NECESARIO

NO CUMPLIR CON LA INSPECCION DE VERTICALIDAD DE LAS TORRES

ALTO

38

DAR SEGUIMIENTO CERCANO A LOS REPORTES DE VERTICALIDAD EMITIDOS POR LOS PERITOS ESPECIALISTAS EN CADA PISO FINALIZADO DAR MEDIDAS CORRECTIVAS SI ES NECESARIO

PROBLEMAS DE ATENTADOS TERRORISTAS

MEDIO

30

DAÑOS A CAUSA DE DESASTRES NATURALES

MEDIO

30

MEJORAR EL MONITOREO DE LA SEGURIDAD DENTROS Y FUERA DE LA OBRA EN CASO DE LLUVIA DURANTE LOS COLADOS : CONTAR CON CARPAS PLASTICAS PARA PODER EJECUTAR LOS COLADOS EN CASO DE DESCARGAS ELECTRICAS , QUEMAS DE PLANTAS ELECTRICAS : MANEJAR UN SUBCONTRATO DE PLANTAS EXTERNAS , PARA DAR SOPORTE A 24/7

1

REGISTRO DE STEAKHOLDERS -PROYECTO TORRES PETRONAS KUALA LUMPUR

POSICION

ROL

INFORMA CION DE CONTACTO

PUEBLO DE MALASIA

NOMBRE

CLIENTES

CLIENTES

KUALA LUMPUR , MALASIA

PETRONAS

CLIENTE

CLIENTE

TAN SRI MOHD

Dr. Mahathir Mohamed

SPONSOR

SPONSOR

https://www.facebook.com/TunDrMahathir

CESAR PELLI

DISEÑADOR

DISEÑADORES

http://epdlp.com/arquitecto.php?id=127

EQUIPO DE CESAR PELLI

EQUIPO DE DISEÑO

DISEÑADORES

http://pcparch.com/

Robert Pratt

GERENTE DE PROYECTO

CONSTRUCTOR DE LA TORRE 1

http://www.imdb.com/name/nm0695534/

Equipo Hazama Corp

EQUIPO DE PROYECTO

CONSTRUCTOR DE LA TORRE 1

http://www.ad-hzm.co.jp/english/

Jon Dunsford

GERENTE DE PROYECTO

CONSTRUCTOR DE LA TORRE 2

https://www.linkedin.co https://www.linkedin.com/in/jon-dunsfor m/in/jon-dunsford-a688813b d-a688813b

EQUIPO SKJ

EQUIPO DE PROYECTO

CONSTRUCTORES DE LA TORRE 2

http://www.samsungengineering.com/

Peritos Internacionales

PERITOS

Otis Bachy Soletanche CTL

SUBCONTRATIST A SUBCONTRATIST A SUBCONTRATIST A

SUBCONTRATIST Wan Chin Fu A ENTIDAD nsejo de Altos Edificios y Habitad Urba REGULADORA

ENCARGADOSDE VERIFICACIONDE ESTRUCTURA ENCARGADOSDE ASCENSORES ENCARGADOSDE FUNDACION ENCARGADOS DE LA FORMULACION DE CONCRETO

REQUERIMIENTOS

TENER UN RASCACIELOS QUE REPRESENTE A LOS MALASIOS Y DE VISTOSIDAD A LA CIUDAD

EXPECTATIVA

INFLUENCIA

CLASIFICACION

DISEÑO

3

TENER LAS INSTALACIONES PARA PETRONAS EN EL PLAZO DE 6 AÑOS

PLAZOS

3

3

CONSTRUIR EL RASCACIELOS MAS ALTO DEL MUNDO ¨ AUTENTICAMENTE MALASIO¨

DISEÑO

5

5

CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES EN EL DISEÑO QUE ESTE DISEÑO SEA EJECUTABLE EN 6 AÑOS CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES EN EL DISEÑO QUE ESTE DISEÑO SEA EJECUTABLE EN 6 AÑOS

3

DISEÑO

5

5

DISEÑO

5

5

CONSTRUCCION

5

5

ADMINISTRACION

5

5

CONSTRUCCION

5

5

CONTAR CON PLAZOS DE DESCANSO QUE SE CUMPLAN CON MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA ZONA DE CONSTRUCCION CUMPLIR CON LOS HORARIOS DE TRABAJO

ADMINISTRACION

5

5

HACER VERIFICACIONES DE VERTICALIDAD 24/7

CONSTRUCCION

2

2

http://www.otis.com/site/ http://www.otis.com/site/es-esl/Pages/As es-esl/Pages/Ascensores-Otis censores-Otis.aspx .aspx

DISEÑAR E INSTALAR LOS ASCENSORES DE LAS TORRES PETRONAS QUE DEN RESPUESTA A EL FLUJO DE TRAFICO PROYECTADO EN CADA PISO

CONSTRUCCION

2

2

http://www.bacsol.co.uk/

INSTALAR LOS 24 PILARES Y LA FUNDACION DONDE SE CONSTRUIRAN LAS TORRES

CONSTRUCCION

2

2

http://www.ctleng.com/

ENCONTRAR LA FORMULA DE CONCRETO PARA CADA PARTE DE LA TORRE

CONSTRUCCION

5

5

MANTENER UNA COMUNICACIÓN FLUIDA CON EL EQUIPO DE DISEÑO Y CON LOS SUBCONTRATISTAS DE LA OTRA TORRE CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE ENTREGA OPTIMIZAR LOS RECURSOS , EXPLOTARLOS EXPLOTARLOS CONTAR CON EL PERSONAL CLAVE

CONTAR CON PLAZOS DE DESCANSO QUE SE CUMPLAN CON MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA ZONA DE CONSTRUCCION CUMPLIR CON LOS HORARIOS DE TRABAJO MANTENER UNA COMUNICACIÓN FLUIDA CON EL EQUIPO DE DISEÑO Y CON LOS SUBCONTRATISTAS DE LA OTRA TORRE CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE ENTREGA OPTIMIZAR LOS RECURSOS , EXPLOTARLOS EXPLOTARLOS CONTAR CON EL PERSONAL CLAVE

I NS NS TA TA LA LA DO DO R D EP IS OS OS

I NS NS TA TA LA LA R L OS OS P IS OS OS D EL AS AS T OR OR RE RE S E NE LP LA LA ZO ZO D E 4 D IA SP OR OR P IS O

C ON ON ST ST RU RU CC CC IO IO N

3

3

REGULADOR

BRINDAR LA CERTIFICACION A LAS TORRES COMO LAS MAS ALTAS DEL MUNDO

RECONOCIMIENTO

1

1