Sop Cara Menerima Telepon

CARA MENERIMA TELEPON Nomor Dokumen

Tanggal dan Nomor Revisi

umla! "alaman

RS ANANDA PURWOKERTO

#$# Tanggal Di%e%a&kan

Di%e%a&kan' Direk%ur

PROSEDUR   TETAP ( dr)

Endang A*ia%i +

Cara Cara menerim menerimaa telepon telepon merupak merupakan an pedoman pedoman dalam dalam meneri menerima ma PEN,ERTIAN

TUUAN

KE-IAKAN

telepon pada saat telepon berdering. Seba Sebagai gai acua acuan n pene penera rapa pan n lang langka kah-l h-lan angka gkah h untuk untuk mene meneri rima ma telepon. Ditujukan pada saat telepon berdering agar dalam penerimaannya dapat diselaraskan atau disamakan dengan tiap-tiap unit. 1. 2. 3.

Tersenyum Tersenyum terlebih dahulu. Angkat telepon sebelum 3 kali berdering. Pada saat memulai untuk berbicara ucapkan RS Ananda lalu nam nama

4.

PROSEDUR 

5.

anda anda

nam namaa

yang ang

mener enerim imaa

tany anyakan akan

keperluannya. Ramah ketika berbicara. Tutup Tutup gagang gagang telepo telepon n ketika ketika keperl keperluan uan atau atau urusan urusan sudah sudah

 benar-benar selesai. 6. #eletakkan gagang telepon dengan pelan.

UNIT TERKAIT

tele telepo pon! n!""

Semua Uni%