Sop Penggunaan Telepon

SOP PENGGUNAAN TELEPON No. Dokumen :

No. Revisi :

Halaman :

00

1dari 2 Di#e#a$kan

STANDAR PROSEDUR OPERASONAL

Tan!!al Ter"i# :

Direk#ur RSA Gladiool

Dr. dr. Lu%iana &. Su#an#o' (S' S$G)  PENGERTAN

Pesa Pesawa watt tele telepo pon n adal adalah ah sala salah h satu satu medi mediaa komunikasi d a l a m peny enyamp ampaian aian/p /pem emb beria erian n pes pesan an atau atau  berita, dapat dilakukan dengan jarak dekat maupun jarak jauh

TU*UAN

1. Agar Agar proses proses tata laksana laksana pemberia pemberian n atau penerim penerimaan aan pesan pesan dapat dapat diterima dan dipahami dengan benar. 2. Meminimalkan Meminimalkan miss komunikasi komunikasi dalam penyampaian penyampaian informasi informasi 3. fisi fisien en wakt waktu u

)E&*A)AN

1. !! "o. "o. 3# 3# $h $h 2%%& 2%%& tenta tentang ng keseh kesehatan atan 2. !! "o "o '' $h 2%%& 2%%& tentang tentang rumah rumah sakit sakit 3. Permenkes Permenkes "o 1#&1 $h 2%11 2%11 tentang tentang keselamatan keselamatan pasien '. () *irekt *irektur ur +(A +(A -ladioo -ladiooll tentan tentang g pand panduan uan (asaran )eselamatan Pasien

PROSEDUR  +.

1. Pros Prosed edur ur men meneri erima ma tel telep epon on a. M e n g a ng ng k a t t e l e po po n t i d a k b o l e h l e b i h d a r i 3 k a l i dering.  b. * i d a l a m m e n g a n g k a t / m e n j a w a b t e l e p o n , sebutkan salam, tempat / area dan n a m a penerim penerimaa telepon, telepon, kemudia kemudian n tanyakan tanyakan apakah apakah ada yang yang dapat dibantu ontoh (elamat Pagi,ruang keperawatan dengan *esi, ada yang bisa dibantu 0  . * en e n ga ga rk r k an an s e a a ra r a s ek e k sa sa m maa i si s i / m ak ak s ud ud p em e m bi bi  ar ar a an an dari lawan biara, jika masih belum mengerti tany tanyak akaan kembali. 2. Pros Prosed edur ur mene menelp lpon on a. Anga Angaka katt gaga gagang ng telep telepon on dan dan pasti pastika kan n telep telepon on memi memilik likii nada nada sambung  b. ila ingin menelpon di area +(A -ladiool, langsung tekan

nomor ekstension yang dituju . ila ingin menelpon di luar area +(A -ladiool tekan 44 lalu nomor ekstention yang dituju atau tekan & lalu nomor yang dituju d. *alam berbiara ditelepon harus menggunakan tata bahasa yang  baik dan sopan 3. Prosedur menyambungkan telepon a. ila ustumor internal/eksternal  meminta disambungkan ke unit lain, layani dengan ramah menggunakan bahasa yang baik  dan sopan, dan katakan untuk menunggu sebentar karena akan disambungkan ke ekstension yang dituju. ontoh ditunggu sebentar, akan saya sambungkan  b. $ekan tombol 5 atau 5lash kemunian tekan nomor ekstention yang dituju . (etelah nomor ekstention sudah tersambung dengan penerima yang dituju, sampaikan bahwa akan ada yang berbiara d. $ekan tombol 5 atau 5lash kembali e. $utup gagang telepon UNT TER)AT

SETUJU utk dicetak 

(emua unit