Calificación para este intento: 67.5 de 75 Presentado 9 abr en 19:59 Este intento tuvo una duración de 11 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:
53 minutos
28 minutos ¡Correcto!
31 minutos
51 minutos
Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:
Fijación de los objetivos
Formulación del problema
Construcción del modelo ¡Correcto!
Conceptualización del modelo
Pregunta 3 0 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos filas si es el caso) es:
12 minutos Respondido
30 minutos Respuesta correcta
24 minutos
14 minutos
Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:
51 minutos
31 minutos
28 minutos ¡Correcto!
53 minutos
Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre: ¡Correcto!
14 y 15 minutos
10 y 11 minutos
0 y 1 minutos
7 y 8 minutos
Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:
Verificación del modelo ¡Correcto!
Diseño de experimentos
Construcción del modelo
Validación del modelo
Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver, corresponde al paso de:
Conceptualización del modelo
Fijación de los objetivos ¡Correcto!
Formulación del problema
Construcción del modelo
Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las fronteras del problema, es:
Conceptualización del modelo
¡Correcto!
Fijación de los objetivos
Formulación del problema
Construcción del modelo
Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:
10 y 11 minutos
14 y 15 minutos ¡Correcto!
17 y 18 minutos
27 y 28 minutos
Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa computacional, se realiza en el paso de:
Conceptualización del modelo ¡Correcto!
Construcción del modelo
Verificación del modelo
Validación del modelo
Calificación de la evaluación: Calificación para este intento: 37.5 de 75 Presentado 8 abr en 19:17 Este intento tuvo una duración de 74 minutos.
Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.
67.5 de 75
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es ne cesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es n ecesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indic a si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre:
0 y 1 minutos Respuesta correcta
14 y 15 minutos Respondido
10 y 11 minutos
7 y 8 minutos
Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:
Verificación del modelo
Validación del modelo
Construcción del modelo ¡Correcto!
Diseño de experimentos
Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de:
Verificación del modelo
Diseño de experimentos ¡Correcto!
Corridas y análisis de resultados
Validación del modelo
Pregunta 4
0 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es ne cesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es n ecesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es: Respuesta correcta
31 minutos Respondido
28 minutos
51 minutos
53 minutos
Pregunta 5 0 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es ne cesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es n ecesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre: Respuesta correcta
0 y 1 clientes
3 y 4 clientes Respondido
2 y 3 clientes
1 y 2 clientes
Pregunta 6 0 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es ne cesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es n ecesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es: Respuesta correcta
53 minutos
28 minutos
51 minutos Respondido
31 minutos
Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real, corresponde al paso de:
Verificación del modelo
Construcción del modelo ¡Correcto!
Validación del modelo
Conceptualización del modelo
Pregunta 8 0 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es ne cesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es n ecesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes en el sistema está entre: Respuesta correcta
3 y 4 clientes Respondido
0 y 2 clientes
0 y 1 clientes
10 y 11 clientes
Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver, corresponde al paso de:
Conceptualización del modelo ¡Correcto!
Formulación del problema
Construcción del modelo
Fijación de los objetivos
Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente, corresponde al paso de:
Construcción del modelo ¡Correcto!
Verificación del modelo
Conceptualización del modelo
Validación del modelo
Calificación de la evaluación: 37.5 de 75
