Shakespeare en La Empresa

NORMAN A UGUST I NE Y KENNET H ADEL MAN

SHAKESPEARE EN LA EMPRESA

La gu í a delBar do de S t r at f ord p ara i dl era r y ri tunf ar enelesce nari o d e a l em pr esa

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Título del srcinal: SHAKESPEARE IN CHARGE Traducido por: ALEAN!R" PAREA R"!R#G$E% & 1'''( Nor)an Angu*tine + ,ennet- Adel)an( & .///( !e la traducci0n E!IT"RIAL E!A2 S( A( & .///( E!IT"RIAL E!A2 S(A( orge uan 3/(.4//1 Madrid !irecci0n en Internet: -ttp:55666(arra,i*(e*5eda7 Correo electr0nico: eda78arra,i*(e* Para la edici0n en e*pa9ol por acuerdo con H+perion 5 Tal, Mira)a ;oo,*2 EE($$ Canad<( Eda7 + Morale*2 S( A( "riente2 14/2 n(= .>'( Colonia Mocte?u)a2 .da( Sec( C(P( 1@@3/( Mico !(( Eda78eda7B+B)orale*(co)() -ttp:55666(eda7B+B)orale*(co)() Eda7 + Alatro*2 S( A( San Martín2 'D'2 3(=B2 "7icina @( 1// ;ueno* Aire*2 Argentina( eda7al38interar(co)(ar Mar?o ./// No e*t< per)itida la reproducci0n total o parcial de e*te liro2 ni *u trata)iento in7or)(D@4B.///

I(S(;(N: 4B1B/>/1B/ TEMASDE SUPERACI ÓN PERSONAL

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IMPRES" EN ESPAA PRINTE! IN SPAIN Clo*a*B"rco+en2 S( (( B Pol( Ind( Irga*a B Paracuello* del ara)a JMadrid

A I*aella ;ail0 una e*trella2  ella naci0 ao e*a e*trella( A Greg Tuo una elle?a diaria en *u ida2 pero Oa+ El tie)po de la ida e* corto( A La6*on Su ida )i*)a 7ue una 7ie*ta(  a Qillia) S-a,e*peare2 o)niu) curio*itatu) eplorator2 eplorador de todo lo intere*ante(

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Naci0 el .3 de aril de 1''42 anier*ario del naci)iento de S-a,e*peare(

ACTO I

SOB RE EL LI DERAZGO u co*a i)po*ile 7acilitar< a-oraUV

JLa te)pe*tad2 Acto II2 e*cena I

(DRAMATIS EXECUTIVOS SUMARIUS]

E

N C$AL$IER orga WXsi ni za có i n ( yaset rat e delej érci t o i ngl ésdel o gl o de l a em pr esamundi aldelsi gl o xx) , ell i der azgo f uer t e y sab i o marc a t od al a di f er en ci a. El l i der azgo p su eri or , com o elqu e mani fiest a elr ey n Eri qu e V,puede compensart erri bl es f al t as en ot r os aspect os.Delmi smomodo,el l i der azgoébi d l , com o a qu eldelqu e d an mues t ras ot r os m uch os ey res sh ak espear i an os, puede uh ndi r conl a mi sma f aci l i dadposi ci ones deuch ma f uer za. El hec ho de nombr ar al l í der ad ecuad o pu ede sal var l a si t uac i ón más pel i gr osa. al Agu nospr oyect osen l osqu e part i ci pab an mi l l are s de per son as se es l ha da dol a vu el t a con elmer o act o d e pon eralman dode os l m i smos a l a per so na más ad ec uada . No se t r at a t an t o de qu e es t a per so na r eal i ce per so nal ment e t an t o t rab aj o;Shak es pear e no cu ent a qu e elr ey Enri qu e mat ase er p so nal ment e a l as hues t es f ran ce sasen elcam po de bat al l a de Azi ncourt .Se t rat a,más bi en,de que un l í der compet ent e v cari smát i co gener a un en t or no qu e p er mi t e,o n icl uso mp iul sa oi nspi ra,a much os ot r os a consegu i r mucho. De es t o es t án l l enos l os el r at os qu e cu en t a de u na man er a t an vi va Shak espear e,asícom o l os casos r eal es de éxi t o em pr es ari alde

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nues t r os t i em pos. o Per r et amosacu al qu i er a a qu e pr es en t e una hi st or i a co mpar ab l e a l a nar raci ón qu e haceelBar do de St rat f ór d delver da der o co raj e,l a est rat egi a gen i al ,l a apt i t ud puray si mpl e,elt esó n ob st i nado v a l cr eat i vi dad de qu e d a muest r as elr es, Enri qu e V . El r el at o sob r ecogedo r d e Shak espea r e am ( pl i ad o co n unos ocos p at o ds i h st óri cos) no so l o va l e a l pen a de r eco rdar se,si no de est udi ar se a f ond o porun mot i vo muy poder os o. Enri qu e p r esen t al ecci on es a cl ras al ej ecu t i vo em pr esa ri al de h ov cer a cade a l pr egu nt a f undamen t al :« ; Cómo puedoyo, ej ecu t i voqu e soy , sobr esal i r com o l í der?

PRYL"G" Po r ext rañ o qu e pa r ez ca, Enri qu e V es n u o d e os l ocos p ey e rs dehak Ses pear e qu e es en bu o y u q e sal e bi en par ad o.Hay ot r os ey res sha kespeari an os, com o Ri car do I I I , Cl au di o y Macb et h, dot ad osenab undan ci a de d ot es e di l der azgo; per o su s car act er es t i enenot r os def ec t os qu e osc ur ec en concr ec es su cap aci dad . Ot r os ey res e d S hak espea re R (i car do I , qu e ap arece u en na o bra,Enri qu e V, I qu e ap ar ec e en dos, y Enri qu e VI , qu e ap ar ece en t r es) no l l egan a l i der ar verdaderament eanadi eparaconsegui rgr ancosa. El pad r e d e E nri qu e V Enri qu e V I es el mej orde od t os d( ebi do p ri nci pal men t e a qu e elconj unt o es muy def ec t uoso) , per o es un l í der m i l i t ar : no sabe gober nar . C uan do se l l ama t odaví a Bol i ngbr oke, se haceco n elpod er e d man er a geni al , per o más t ar de l o ej er ce t or pemen t e.Po r ot ra part e,es n u hombr e f ran cam en t e pocoi nt er es an t e,i ncl uso cu an do es t á ej ec ut an do una t ar ea de di r ecci ón t an br i l l ant e como l a de vencer en una campañ a i mpr ov i sada si n medi os par a d er r ocar a u n mon ar ca qu e oc upa su t r on o p or der ech o di vi no. Acosadoporl ospadeci mi ent os,t ant opersonal escomopol í t i cos,seconvi ert e en un bu r óc rat a enf er mi zo v ab urri do. uS pr eo cup aci ón i ni ci al , a l de con sol i darsu r ei nad o i l egí t i mo,aca ba si en do l o úni co qu e l e i nt er esa. st E e sí ndr ome no es des con oci do por l os di r ect or es ej ecu t i vos , al gu nos de l os cual es se ce nt r an menos en l o qu e pu edenconse gui r mi ent ras ocu panel car go qu e encóm o con se gu i r man t ener elcar go. Enri qu e N con t r ast a conRi cardo I I , elr ey l aqu e d est r on ó,qu i enes u« na r osa du l ce y encan t ador a» om c o hombr e, pe r o es un ver dader o f r ac as o como

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gob er nan t e.Ri car do I en t r ega su pod erconun dramat i smo v con una p oesí a i ncr eb íl e.Car ece or p com pl et o de r esi st en ci a,per o no carece ab en sol ut o de car ác t er de ar t i st a. s E como si R i car do, ás m qu e go ber nar como r ey verdadero,pr efiri erar epr esent arelpapelder eydest r onado.

Ot r o de os l rey es a p t ét i cos ed S hak esp eare, Enri qu e V I , es éb di l , si n más. El pob r e n o h ab í a qu er i do nunca ser r ey y on d ebí a hab er l o si do.Enri qu e V I es un ej em pl o de os l el pi gr osqu e a carr eal a t r an smi si ón de u n nego ci o f ami l i ar por er hen ci a más u q e p or é mi r t os. Est o d a r esu l t ad o a l gu nas veces, per o a ls pr ob ab i l i dad es es t án en con t r a.Enri qu e V I nos en señ a a tmbi énl as en pal i dades u q e su el en padecer osl hi j os( l oshi j osvaron es, sob r e o td o)de os l r g andes l í deres . Af ort unadament e,enEnri queV nosencont r amosaunhombr equeest áenl a cú sp i de,t an t o delpod er com o d e a ls d ot es e di l der azgo . Al ob servarcer de cay en per son a a Enri qu e vem os aun l í derqu e r t ab aj a bri l l an t emen t e a tn t o con suequ i po ej ecu t i vo com o con su s h umi l des su bor di nad os; a u n gr anes t r at eg a qu e se cent ra enl os et dal l es; a u n hombr e qu e man t i en e ocu l t as su s du das y sus mi edosper sona l es mi ent r as su figu ra pú bl i ca eman a co nfian za;a un or ador equ sabe mot i var asu s oye nt es yqu e l enade án i mos asu equi po i nmedi at ament e an t es de equ ent r enencom bat e;y aun com an dan t e enj ef e gu err er o qu e os l i nsp i r a y os l con duce al a vi ct ori a. ESCENA I

Se are el tel0n( Entra un oen de ro*tro lu)ino*o2 con corona(Z El prí nci pe Hal , qu e s oo lt i en e vei nt i si et e años y t i en e f ama de di sol ut o,se con vi er t e enr ey n Eri qu e V cu an do a fl l ece por su finpad r e.Enri qu e seom ta su nuev o pap elenser i o,r en unci a al a bebi da y a l asj uer gas con su ami got e Fa l st aff pa ra pon er se agober nar n u r ei no qu e es t á ba st an t e end ebl e,por deci r l o d e u na man er a ge ner osa. El negoci o f ami l i ar o n marc hab a bi en . El pad r e d e E nri qu e,Enri qu e V I, t uvo un r ei nad o l ast i moso , caract eri zad o por as l r eb el i on es de t od as l as cl ases, gén er osy especi es. El con sej o qu e d i o a su hi j o f ue b r ev e:com pr a,au nqu e t en ga s q ue h acerna u OPA host i l . En l aI ngl at err a delsi gl o x v , est o s i gn i fica ba encon t rar al goqu e a t acar no(i mport ab a muchodón de u fer a, ) par a « ocu par l as men t es revu el t as»delpaí s c «ongu err as ex t ranj er as» .

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Como t odoej ec ut i vo nuev o v muy j ov en , Enri qu e a spi ra a ap unt ar se an tt os. La gu er r a l e bri nda gr an des op ort uni dad es parael l o. . . per o sol o sisal e vencedor . Se da elcas o de qu e sur ge ni medi at ament e una opor t uni da d de es t e t i po. Desde su nuev o t r on o,elr ey i p de con sej o a l os ob nl es y a l os m i embr os el d cl er o más i mpor t an t es , a l may or í a de l os cual es si guendu dan do de su capaci da d par a gober nar . Enri qu e d a ent on ce s supri mer a mues t ra de su s dot es e d i l der azgo: per cb ie a l necesi dad de con t ar con l a gen t e.Compr en de qu e a cu an t as m ás per son as seon su cl t e pa r a o tmaruna d ec i si óni mport an t e, mássen t i rá elper son alqu e orm f a part e d e esa deci si ón y q ue i t en e a l goen j uego en su r esul t ado.Per o elpr obl emaesquesusasesor es est án me t i dos hast a l asr od i l l asen con fli ct os e d n it er eses, un hech o qu e n o deb e p asa r por al t o n i ngú n di rect or ej ecu t i vo . Asípues,Enri que,r euni endoalgrupodepoder osos,escuchaconat enci ónl as ári das j ust i ficaci on esr el i gi osa s y j urí di casqu el e exp on en est osparaapoyar su der ech o a r ecl amar alcor on a de F r an ci a.El cl er o t i en e mot i vos r op pi os par a ap oyara l medi da de con qu i st ar t i er r as f r an ces as l ej an as. sper E an i mpedi r qu e elr ey se l a í e conl os qu e asp i ran a exp r op i ar os l bi en esde l a I gl es i a, qu e es t án más ce r ca. nE es enci a, os l mi embr os del st e ament o ec l es i ást i co ap oyan l a gu er r a de Enri qu e a cam bo i del ap oy o de es t e a su der ech o de pose si ón sob r e l as t i err as ecl esi ást i ca s.Est os t rat os pocosa nt os no son descon oci dos en l a p ol í t i ca em pr esari almod er na. Losnobl es t ambi én es t án i mpa ci ent es porl uchar , pu es muchos de el l os pare cenes t ar eseosos d e saqu d ear . Su punt o de vi st a l o exp r esaelvi l l an o e i nnob l e P i st oa: l « Vamos aFr an ci a com o san gu i j uel as, much ach os. ¡ A ch upar , a ch upar , a ch uparl es al sa ngr e mi sma! » . C umars an do t el mu a h si doed consu l t ado t a an er a ye sed om c pr o, met eea su e odo al pr oyec t ondo a mbi ci oso E nr i qu e,de est e es d a m m ues t r as d eci si ón qu esot r o r asgoesen ci al dell i der azgo. Sabe qu e u na deci si ón ej ecu t i vaf r esca v op or t una espr ef er i bl e casi si em pre a ot ra dec i si ón más i deal per o t omad a más ar tde. Así ,Enri quemovi l i zasi n mi edoasu ej ér ci t oparaavanzarsobr eelt erri t ori o f ran cés. Per o an t es e d h ab er ad qu i ri do si qu i er a al gu na exp eri en ci a práct i ca enelca r go , Enri qu e af r on t a dos r g andes cri si s.

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En pri mer ul gar ,t r es de su s gener al es, ami gossu yosde l a i nf an ci a t od os el l os, con sp i r an par a apr ovech arse e d sul i gerez ay d e suf al t a de exp eri en ci a. Por desgr aci a pa r a el l os, hab í an j uzgado mala su hombr e,pu es n Eri qu e n o es i nmi op e n ii nge nuo.De h ec ho,a l o l ar go e d o td a l a obra an mi fies t a una pen et raci ón gen i aldelcar áct er e dl as demás per son as, qu e esun at ri but o es en ci al delej ec ut i vo . Hab i en do per cb i i do qu e se r epa p r ab a una t rai ci ón ,y h ab i én dose t en er ad o de qu e os l t r es se han f orr ad o l osj ubon es e d o r o f ran cés, l osacu sade r t ai ci ón . At r apados,confiesan.Enri que escucha con amabi l i dad sus al egaci ones. . .y l os m an daej ec ut aralmoment o. La se gu nda cr i si s se pr odu ce cuan do a Bar dol f o,an t i gu o compañ er o de borracheras de Enri que, l o det i enen saqueando una i gl esi a f r ancesa, qu ebr an t an do l as ór den es delr ey , qu e hab í a pr oh i bi do es t ri ct amen t e l os saqu eos. El an t i gu o com pañ er o d e cop as e d B ar dol f o n o e l p er don al a vi da,y es t e t ambi én es ej ecu t ad o. l E des fil e debecon t i nuar . Ll (egado es t e punt o, r esu l t a bast ant e parad ój i coqu e,en est er el at o cl ási code com bat esi nt en sos, l as muer t es m ás ot nab l es sean h pr odu ci do hast a ah or a den t r o del pr opi o ej érci t o i ngl és. ) A1 t omardesdeelpri mermoment omedi dast an dr ást i cas,Enri quemuest r a l a neces i dad de eval uar cu i dad osam en t e asu per son alcl ave ye del i mi nar as l mal as h i er bas.Una vezoca ll i zad as,l es en t r ega un fini qu i t o d efi ni t i vo. Aunquel osver dader osl í der essuel en evi t arest asmedi dasext r emas,t ambi én t i en en qu e t omar eci d si ones gor viosas de per son al , com pr en di en do elri esgo qu e se cor r e si no as l om tan . A1 fin y al cab o,est a es n u a d e as l cosa s qu e os l con vi ert e en l í der es. « No espr op i o de l a esp ada t en er el corazó n t i ern o» , di ce Edmundo en El r ey L ear . Hast a en una or gani zaci ón gr an de , y com pl i cada, u no so l o en r e i l es d r t ab ad or seu p ed e h und i rap a od taol aB or gan i zaci ón el ab i sm o. Et st o m es r eci pe sam eaj n t e o lequ su cedi ó a l r eci ad an co ari Bn gsen en 19 95 . Cuan do se pa sanpor t o al a sabi end as os l r a tbaj os m alhec hos se t á es t r an smi t i en do un men saj e t er ri bl e a t od os l os t rab aj ad or es di l i gen t es qu e sabenl o qu e est á pasand o.En el mej or de l os cas os , ven qu e se es t á r ec ompensan do l a mal da d o l a i ncom pet enci a;en elpeore d l os casos, se si ent en an i mad os a em pr end er , a tmbi én el l os , c ami nos pel i gr oso s y no pr od uct i vos.

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La cond uct a du r a de Enri qu e, con t odol o severa qu e es,cumpl e ot r o pr op ósi t o de l os ej ecu t i vos. a Tod or gan i zaci ón desarr ol l a su es t i l o y su s man er aspr opi as, una per sona l i da d di st i nt i vay u na pa ut a de cond uct a qu e vi enenest abl eci dasengranmedi dadesdearri ba.« Losprí nci pessonelespej o, l a escu el a,ell i br o don de a pr en den , don de een l , don de semi ran l os j o de os l os súbd i t os » , c omo escr i bi ó Shakes pear e en su poem a de j uvent ud La vi ol aci ón deLucr eci a.Ot r osmi embr osdel a or gani zaci ón r eci ben seri al es,a ni vel co nsci en t e oi nco nsci en t e,yaseadelrey , de o l s p «rí nci pes» , deldi rect or ej ecu t i vo o de os l su pervi sores. Est as per son as es l rve sin de mod el os, par a l l egar a a con l cl usi ón de q ue a «sí es com o sehacen l ascosa s p or aq uí » . Est as se ñal es es t abl ec en unas pau t as porl as qu e se ri ge l a co ndu ct a de l os i ndi vi duos or p od ta l a em pr esa. Los sol dad os e d a li nf an t er í a de E nri qu e ven qu e est e r t at a a su s a mi gosal t com o l os t r at ar í a a el l os mi smos.Como har í a l a pl an t i l l a de cu al qu i er em pr esa, j uzgan sil osqu e est án arr i ba ob r an conj ust i ci a y, en caso de q ue as í se a,el l os mi smos se compor t an de i gual an mera,a su vez, con sus su bordi nad os, t r ab aj an más yesp ret an l as egl ras. Mi ent ras t an t o, ensus oper aci onespor Fr an ci a, Enri qu e encuent r a r es i st en ci a en l a ci uda d f ran ce sa de H ar fleu r . Amena za bru t al ment e a su s au t ori dad es, haci én dol es sab erqu e l « os sol dad os sa ngri en t os m an ch arí an con su s su ci asman osl oscab el l osde vu est rashi j as, qu e so l t arí an ag udosgri t os» , yqueverí an quel osanci anosdel a ci udad « serí an asi dosporl asbarbasde pl at a,y su s cab ezas antven er ab l es p a l ast ad as enl aspar ed es» . La t áct i caarr i esgad a de E nri qu e,qu e q ui zá se t r at asede u n f arol , da buen os r es ul t ad os.Los f r an ce se s se ri nden vol unt ar i ament e si n su f ri r t al es at r oci dad es. Peroo nb ast a qu e sei nr da una ci udad f ran cesaara p acer h él ec br eaun l í der .Enri quet i enesuert e,por queun l í dernopuedebasart odasu car r er a enTa am en yo, f ar oes, l ca ni ede es per aen r con qu et e l n u ast od as l as veces. r den e azas o em tpr an l as rt aspuse vu el ven r a sal d ega u no. Cuan do E nri qu e y su ej ér ct i o h an avan zado much o p orelt er ri t or i o en emi go, se en cu en t ran conuna r esi st en ci a ab rumad or a.La val or aci ón est rat égi cadel r ey o n ha es t ad oal a al t ur a de suagu dez a per son al . Cuan do su ej ér ct i ol l ega por fin alcam po d e b at al l a de A zi ncou rt , su s agot ad as r op t as sean dcu en t a de qu e i t en enpr ob l emas. . . y gr an des.

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Lossol dad os f ran ces es su per an enor mement e en númer o a l as f uerzas de Enri qu e;l os i ngl es es cal cu l an qu e l a ve nt aj a es e d almen os ci nco a uno. Además,l osf rancesesest ánbi endescansadosvbi enal i ment ados;másdemi l ofi ci al es r an f cese s,mon t ad os en cor cel es e d r er f esco, exh i ben su s a rmad ur as r el uci en t es. Lo qu e es más mp iort an t e:l os sol dad os ran f cese s sab enqu e com bat enpordef enderasupaí s,asusesposasyasushi j os. Po r supart e,l a mayorart p e de l os sol dad os i ngl eses, har ap i en t os,han at rave sad o t rab aj osam en t e medi a Fran ci a a pi e ( er an pocos l os qu e t en í an cabal l o) y est án compl et ament e ag ot ados . Se quej an de est ar mal al i men t ad os, demasi ado ca nsad os, malequ i pados, y, sob r e o td o,de est ar l al í . Lo peor de odo tes qu e n o co mpr endenpor qu é es t án i nvadi endo Fran ci a. Pr ef eri rí an hui r de F r anci a. No ob st an t e,Enri qu e os l mp iul sa aavan zar baj o u nas con di ci on es pen osas; conel l o,da muest rasde e tsón , qu e esot r o de su s a te ln t osde ej ecu t i vo. Sol o l asper son as qu e i t en ent esón l l egan a con segu i r as l cosa s. Con t od o,no t i en e n ad a de ext rañ o qu e,l a ví spera de a l bat al l a,l oshombr es de n Eri qu e es t énmuer t os de i edo. m ' Muchos deben de u dda r del agu an t e del r ey . Hast al l egan a dudar e d si es t án met i dos en un buennegoci o,y i t en enl a i mpr es i ón de qu e se r t at a de una oc asi ón not abl ement e i nopor t una par a l an zar n u a OPA hos t i l . Pa r ec e n imi nen t e u na mat an za alpor ay mo, r si n qu e qu epa an grdu dade qu i énesan va se rl os m asacr ados. Y ¿pa r a qu é? Por ol a tn t o,no i t en e n ad a de sorpr en den t e qu e,enl a mañ an al l uvi osadel25 deoct ubr e d e 1 41 5, eles t ad o may orse eú rna pa r a pr eg unt ar se qu é va a se r de el l os aqu eldí a. ¿D «ón de es t á elr ey ?, » pr egu nt a uno,t emi en do qu e ni si qu i er a se r esen p t e al t rab aj o a qu el l a mañ an a. A un q ue el l o sn o cú l osp sa b n,d e á na pun t op dor eq su bi rE d l as ho ndu ra sest deál aa punt dep r esi ón a l a i de e est a l al egrí a, u e ne ri qu e, el r ey , o de co nvert i rse en Enri que,ell í der .

ESC ENA I I [ Ent r a u n r ey , agot ad o y em pap ad o p orl a l l uvi a,cam i nan do r t ab aj osam en t e sobre elcam po em barr ad o d e A zi ncou rt . ]

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Aunque l a si t uaci ón con sus hombr es si gue si endo pr ecari a,Enri que V r ef uer za su s p l an es . Al av an zar pen osam en t e p or Fr an ci a ha en umer ad o l os act i vosqu e pued e apl i ca r al a bat al l a: ar cos, est aca s,esp adas,l anzas, barr i cad as, dagas, hach as de com bat e v ot r os art í cu l os sem ean jt es. Toda s es t as cosas sonnece sar i as,per o no sonsu fici en t es, por sí sol as,par a gan ar l a bat al l a. Su mej or act i vo son l as personas, debi dament e mot i vadas y em pl eadas. Lo m i smo s uce de en as lmpr e es as. Enri qu e pr act i cal a gest i ón de con t act o di r ect o conelper son al ,r ara en t r e os l per son aj esde a lr ea l eza. Se p asea , di sf razad o,en t r e su s r t op as enl a ví sp er a de a l b at al l a,« un l eveoq t ue n oct urn o d e E nri qu e» , com o o l l l ama i t er namen t e Shakespeare. Per o elmensaj e qu e capt a Har ry e l R oy com ( o se l am l a a sími smo Enri qu e) no t i en e nad a de t i er no.E1 per son alno t i en e f e en su pl an est rat égi co. Tal com o han ap r en di do condesi l usi ón mucho s ej ecu t i vos ,l osob j et i vos ue q se di ca tn ex cu lsi vam ent e des de arr i ba no su el en gan ar se l a devoc i ón de l as per son as qu e d eb enl l evarl os al a p ráct i ca . Un ej ecu t i vo m áscu rt i do hab rí a pr evi st o est o y ot r os r a gu men t os mp iort an t es porpa rt e del u gr po de descon t ent os,v hab rí a t eni do pr epar ad os ot r os cont r aar gu men t os m ás oder p osos . La s r épl i cas ed E nri qu e asu s sol da dosno con ve nce n, sobr e od to p or qu e s onmuy ab st r act as. No obst an t e, al pa se ar se en t r e su s hombr es , elr ey r eal i za un es f uer zo ext raor di nar i o porsond earsus pen sami ent os y susse nt i mi ent os más pr of undos. Esc uchal as op i ni on es de oslem d ás yes r pet a su s mi edos. Al oshombr esdeEnri quel esi mport arí a mucho l ucharporuna causa más el ev ad a qu e el l os mi smos, si con oci er an t al cau sa. i en B l l ev ad a, od prí a cu bri r l os d emar am fa ved ede o r gu l l o equi para r est o, de ysu s éx vi di as. A l asr person a s es l encan t a f or part un poel gana dor el t o engend a éxi t o. Nat ur al men t e,l o con t r ari ot ambi én se cu mpl e,y por eso cec h aa elpel i gr o en l a so mbra acu al qu i erej ecu t i vo qu e con si en t e qu e u na o r gan i za ci ónsu f ra u na ser i e de p ér di das. En t al es r ci cu nst anci as, elej ecu t i vodeb e o tmar med i das contundentes. Basán dose en l o q ue h a oí do y en l o q ue sab e p or ni st i nt o,Enri qu e exp r esa un men saj e en f er vor i zad or qu e el evar á a su s r t op as esde d elpap elde si mpl es

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sol dad os e d api e al de h ér oes eb cél r es ot dad os e d u n val or v de una hab i l i dad as ombr os os . Enri qu e c r ea n u equ i po d e pri mer a a art pi r de e se t mon t ónde desh arr ap ad os, enf er vor i zad os porsu ar enga co nmov edor a deldí a de San Cri spí n, qu e pr on unci a a l a mañ an a si gu i en t e an t es e d a l bat al l a.Est e di scu rso, uno de l os más gl or i osos de l a l engu a i ngl es a, s e una ob r a maes t ra de or ao tr i a mot i vad or a,v h a ser vi do d e mod el o d esde t on en ces a osl en t r en ad or es sob (r e t od o enl os art pi dos uf er a d e casa , com o el de E nri qu e) . Ant es de que Enri que empi ece a habl ar ,l os nobl es se han r euni do en el cam po de bat al l a.El cond e d e War wi ck ex pr es a l o qu e es t á en l a ment e d e t odos, saber a , qu e l os f r an ce se s t i en en « hast a se se nt a mi l hombr es de ar mas» . El cond e d e E xe t ercon t ri bu ye odaví t a más aau ment ar os l em tor es , excl aman do:« Son ci nco auno.¡ Además, es t án t od os e d r er f esco! » . El señ or de Sal i sbu ry acu mul a más pes i mi smo,suspi ran do:« ¡ Que elbr az o de Di os go l pee co n noso t r os! Es u na desven t aj at err i bl e» . Su conv ersac i ón l l ena de t emor o ns pr esent a un ej empl o de l a aguda pen et raci ón co n qu e co mpr end í a Shakes pear e l a di námi ca de l os gr upos. Cuan do su r gendudas, est as seul m t i pl i canenpr ogr esi ón geom ét ri ca si no se cor t an de r aí z y se l es da l a vu el t a conen er ga. í Est o es así t an t o en l as em pr esasod m er nas com o o l er a enl os ér ej ct i os m edi ev ae ls. Ni ngu na em pr es a pued e o ter lar qu e h ayaag orer osdeldesast r e d en t r o de a ls fi l asde su s í l der es: pu edenace hr un da ño mor t ala a l em pr es a. Enri qu e,qu e h a capt ad o eles t ad o deán i mo yl as ct ai t udes ed su s h ombr es , se hacecar go de l a si t uaci ón en cu an t o l l eg a al l í . E nt on ce s,de man er a si gn i fica t i va, West morel and di ceal r eyqu e l e gu st arí a qu e est uvi er a al l í con el l os uno de cada di ez m i l hombr es qu e es t ab an per di end o elt i em po en I ngl at err a aqueldí a. A1 oí r est o,Enri que empi eza a dar l a vuel t a alest ado de áni mo general abor dan do sobr e l a mar cha l as pr eoc upaci ones de sushombr es.Obse rva: « No,mi bu enpri mo.Si hemos e d mor i r , som os ast b an t e p ér dd iapa ra nues t r o pa í s» . Per o sihan de vi vi r , añ ad e,« cu an t os men os hombr es ,t ocar emos a may orhon ra» .

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En un ar r an qu e deos adí a,Enri qu e afi rma qu e e «l qu e n o t enga t óm es ago par a es t a bat al a puedemarc har se » . A1 hombr e q ue q ui er a esc urri r el bul t o se el d ar á,i ncl uso, una i ndemni zaci ón por espi d do,pues n Eri qu e no qu i er e qu e ensu ej ér ci t o hay a ni ngúnhombr e com o ese.« No qu er emos m or i r e n co mpañ í a dese ehombr e» . Habl ando c on un vi go r creci en t e,y si rvi en do os l ni t ereses ell i derazgo só l i do, elr ey n Eri qu e r ec uer da r epet i da men t e a su s sol da dosqu e aqu eles n u dí a sa nt o, alf est i vi dad de San Cri sp í n. Lo s asp ect os r el i gi oso s de l a f est i vi dad r ef uer zan l a ev ocaci ón con st an t e de Di os v de l as or aci on es por art p e de Enri qu e,conl o qu e c on t ri buye n a d aruni dadalgr upo d en t r o d e u na cr uzad a sant a. Y en esa f est i vi dad se conm emor a a dossant os de nom br es ext rañ ament e par ec i dos, San Cri spí n y San Cri spi ano, u q e f uer on unos humi l des ap zat eo rs qu e gan ar on f ama p orsu s se rv i ci os, com o a l gan ar án por l os su yosos l u h mi l des sol dados e dn if ant er í a de E nri qu e. Par a E nri qu e,l a est fi vi dad de S an Cri sp í n ser á o scu r eci da p or as l a h zañ as d e su s h ombr es, qu e com bat en par a con se gu i r a l vi ct or i a.Par a si em pr e am j ás, en elan i ve r sar i o de aqu eldí a, ad ca uno de l os ve t er an os i nvi t ar á a su s veci nos. Ani mándol os cada vez más, l es di ce que t oda I ngl at erra l os r ecordará, afi rman do: « Ent on ce s,nues t r os om n br es er sán f ami l i ar es n e su s b ocas com o pa l ab ras dom és t i cas» . Des de en t on ce s,y pa ra si em pr e,« cada buen hombr e enseñ ar á es t a hi st or i a a su hi j o» , y nunca pa sar á eldí a de San Cri spí n, « desd e est e d í a h ast a elfin delmundo» , si n qu e se eb cel r e suvi ct ori a. De est e mod o,Enri qu e ad el an t a elor gu l l o u ft ur o q ue ser ál a con secu en ci a de suvi ct ori a n imi nen t e.Caract er í st i cam en t e,no d uda enni ngú n momen t o d e a l vi ct ori a:se l i mi t a a dar l a porsupuest a.Comot odos l os ej ecut i vos hábi l es, c om t om ador de dec i si ones cl av e an ar n uaún c onfi za a absol uYa t a sea en qu eo aq u el l a es al op ci ón ad ecu ad a debe y, deem h ech o,l a i caan r azon bl e. en elcam po de b at al l a de A zi ncou rt , en elcen t r o finan ci er o de Wal l St r ee t o en l as t i en das de l a cal l e mayor , nad i e si gu e a un l í der qu e t ocaun cl arí n con not as e dn icer t i dumbre. Enri qu e si guedan do l i gaz ón al r g upo par a conve rt i rl o en una uni dad coh er en t e ymuy mot i vada :« Nosot r os, nosot r ospocos, nosot r os, un gr upo de her man os. Puest od o el qu e v i er t a h oy , susan gr e c on mi go se rá mi her man o» .

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De pr on t o,l l egaa cab al l o elcon de de Sal i sbu ry e i nf orm a: Lo «s f ran cese s es t án bravam en t e enor den de b at al l a y n os t a acar án cont od a r ap i dez » . En est e momen t o l l egaen su cab al l o Mon t j oy , elr el ami do her ad lo f ran cés, para pedi r a n Eri qu e qu e seet i r r e,ev i t an do much as m uer t es e d n igl ese s enuna der rot a se gu ra. n Eri qu e l o man da a pase o. La bat al l a de Azi nco urt h a comenza do. Se ad vi er t e qu e a l ar enga de San Cri spí n qu e h a pr on unci adoEnri qu e h a da do l a vu el t a a l a si t uaci ón . Ha t r an sf or mad o a su gr upo de j or nal eo rs desc on t en t osen una ban da uni da de gu er r er os. Lo s í l der es em pr esar i al es e d éxi t o n ispi ran a a ls er pson as ar pa q ue p r of undi cenmuy d en t r o d e sí mi smas, l o qu e est abl eceesadi f er en ci a crí t i ca en t r e l a vi ct ori a y l a derr ot a. La s pal abr as denr E i qu e penet ran muy h ond o,dad o qu e a sus om h br es , como a t od os os l ser es u hman os en t od aspart es, l es agr ada con ect ar se os l n uos con l os ot r os den t r o de una mi si ón espl én di da. l Et r ab aj o par a con se gu i r u na met a el evad a,y ell ogr o de esa met a,l es ará d gl ori a a cad a uno de el l osen part i cu l ar v a od os t l el os com o g ru po. No ob st an t e,au nqu e E nri qu e com pr end e qu e o l qu e i t enemás mpor i t an ci a sonl as per son as, no con f í a úni cam en t e par a su vi ct or i a en di scu rsos ar p a su bi r a l mor a, l porbu enoqu e se a elr es ul t ad o qu e den. Aco pi an do ot r os act i vos, con vi er t e bri l l an t emen t e l as desven t aj as mi l i t are s en ven t aj as not ori as. A1 hacer l o,Enri qu e d a muest ras e d u na com pet en ci a si n i gu al . Est o es esen ci alen l as op er aci on es ol pí t i cas, mi l i t ares d y e a l em pr esamod er na. Enri qu e d i spon e asu s h ombr es en una posi ci ón def en si va uf er t e p ar a qu e se pr epar en par a elat aqu e i nmi nent e f ran cé s qu e ha an unci ad o Sal i sbu ry. El hech o de esp er ar aqu e a t aq uen l os f ran ceses e ot l or ga una vent aj a t áct i ca enor me. Est a es n ua dec i si ón de pr i mer or den,na u dec i si ón qu e man i fies t a bu en j ui ci oh y nsa mi e nt ov cl ar o oyaad dooenal os dat osda r e al es.L al l uv i a co n a nt e, qu e ape dep r i mi do h aap agot l os sol dos, se con vi er t est en una al i ad a cl ave. I nmovi l i zaa l a cab al l erí a en emi ga qu e at acaa l as t r op asi ngl esas qu e es per an a pi e firm e.Losf ran ce se s,si em pr e pr eoc upa dosport eneruen b asp ec t o f í si co, es t án ab rumad os por su s arm ad ur as vi st osas y r el uci en t es, qu e op ri mena cad a hombr e con su s r t ei nt ay r t es ki l os e d p es o.Sus cab al l os sehundenenelba rr o. A1 mi smot i empo,l os at aques i ncansabl es de l os ar quer os de Enri que van di ezm an do al as uf er zasran fcesas, i nmovi l i zad as en elbarr o.Los osq b ues el d

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paí s de Gal es ( elval l e delSi l i ci o de aq uel l a ép oca) propo r ci onan mad er a flexi bl e y, l o qu e es m ás i mpor t an t e,cer eb r os dot ad os de i magi naci ón par a co nvert i r os l ár bol esl oc al esen ar co s p ot en t es. La apl i ca ci ón de e sos t act i vos ot orga a l os i ngl eses una ven t aj a de al t a t ecn ol og í a ( o,mej or i d ch o,de al t o ar co) qu e n o p ued eni gu al ar os l f r ancesesn co sut ecn ol og í ai nf eri or . Enri qu e a tmbi én da mues t ras e d suj ui ci o agu do conot r a t áct i ca. Man da a su s h ombr es qu e exc ave n zan j as ef den si vas y equ cl ave n es t acasunp t i agu das, que h i eren al os ca bal l osde a l ca bal l erí af r ancesa ,o n icl usoa l osi nf ant es u q e hayan con segu i do sob revi vi r al r eci o at aq ue d e os l r a qu er os. Además, Enri qu e si t úa a su s h ombr es y l as i h l er as e d e sa tcas en f or ma d e em budo,de a tlmod o qu e l as f uerzas f r an cesas at ac ant es qu edan encerr adasen una zona r el at i vam en t e est r ech a. Es ev i den t e qu e Enri qu e ha domi nad o l as hab i l i dadesy l os conoci mi en t os bási cosdesu campo;en est ecaso,delcampodebat al l a.Comocomandant e en j ef e,Enri qu e deb í a sa ber est rat egi a y t áct i ca mi l i t ar .( Al gu nas j unt as de di r ecci ón mod er nas dan por su pues t o qu e o ls i d r ect i vos e qui t en en éxi t o en un cam po pu eden t ener l o en ot r o,per o desc ubr en qu e haceal t f a t enernu conoci mi en t o d elcam podi gn o d e E nri qu e pa ra der r ot ar aalcom pet en ci a más du ra. ) Enri qu e se adcuent a t ambi én de qu e u na sol a medi da no bast ar á: necesi t a un gr an pl an est rat égi co ara p n ga ar su gran bat al l a. Sus a te ln t os son cr uci al es, pues en Azi ncou rtl a u lch a eser o fz. Cab e su pon er qu e E nri qu e c ombat e cuer poa cuerpoj unt o con sus h ombr es, dan domuest r as delt i po de val or u q e man i fiest an casi t od os l os gr an desl í der esen l os momen t os cr í t i cosde su s carr er as. En l os momen t os de cr i si s,ell í der sol o pued e est ar enun l uga r , y es e u lga r n o es asa l vo ref ugi ado enelca st i l l o. No obst an t e,a Enri qu e seelh a es capa do hast a ah or a eléxi t o.Aunqu e h a dad o muest r as de vi si ón de ej ecut i vo, e d t esón,de bu en j ui ci o, de c om pe t enci ael vcam depo val or ,n oae s el p erf e ct o n mu o menos. Enen u n dmom en t o y cr í t i co, en de b at l l a, r ey n Ei ri qu ech i t en e u n mom t o e p án i co com ee t u n er r or er t rb i l e qu e e l p esará l a en con ci en ci a para em si pr e.

ESCENA II I [ Ent ran unos sol dad os óven j es on c r op as eñ ti das e d san gr e y an bl di en do f er ozm en t e as l esp adas. ]

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En casi t od asl as a ct i vi dad es com pet i t i vashuman as,yasean l os egoci n os, l as bat al l asol osdeport es,exi st euni nst ant ecrí t i coenelqueelr esul t adoest áen l a bal an za, en elqu e el cu r so e d os l ech h os u p ed e gi r ar en cu al qu i ersen t i do. Est e es el punt o enelqu e el l i der azgoeb e d est ar en suni vel máxi mo. La s n ot i ci asci r cu l an en pl en a bat al l a de sol dad o a sol dad o basad asmásen l os u r mor es qu e enl os ec hhos eal res . Shakespear e p r es en t a deuna man er a qu e par ece al re i st a l a con f usi ón y l a i gn or an ci a qu e r ei nan den t r o de una si t uaci ón qu e avan za pr eci pi t ad amen t e. La f al t a de i nf or maci ón pr eci sa y act ual i zad a esun i ncon ven i en t e norm alqu e t i en e qu e su f ri r cu al qu i er í d l er qu e se cu en ent ra en una si t uaci ón ap ur adade es t e t i po. Se su pon e qu e el l í derest á alman do,per o enr eal i dadest áa o scu r as en gr an medi da. Hast a l osson i dosse ni t er pr et an mal . En pl en a bat al l a,Enri qu e oye al gode l ej os y p su on e qu e e «lnuev o o tqu e d e al arm a»an unci a q ue l « os r an f cese s h an r ef or zado a sus hombr es di sper sos » . Obr and o con l a rapi dezqu e l o caract er i za, di ct a una orden i rr evocab l e:« Ent on ces, qu e t od os l os sol dad os mat en a su s p ri si on er os» . Est a or den va aram cl en t e encon t ra de as l eye ls d e l a gu er ra,qu e p r ot egen a os l o n com bat i en t es. Fue u n err or orr hi bl e.Al gu nas cr ón i cas fir a man qu e a lsf uer zasr egu l ar es e d E nri qu e se eg n ar on a cu mpl i r es t a or den , y qu e elr ey t uvo qu e envi ar a f uer zas es peci al es pa ra qu e r eal i zar an l a mat an za.Shakes pear e debi ó de l ament ar m ucho qu e suhér oe hubi er a com ei t do t alact o d e b ar bari e,pues po ne fi n r áp i damen t e al a esc en a, ypr esent a a cont i nuaci ón a unossol dadosr egul ar esquecoment an aquel l a « bel l aquerí a» . Con t od o,l a acci ón pri nci palsi gu e a del an t e engr an medi da com o l o hab í a pl an ead o Enri qu e.Los i ngl eses reducen a los atacantes franceses en una zona vulnerable por tres lados. Los soldados británicos superan enormemente a sus enemigos, pues muchos de los soldados frances es están demasiado agotados para defenderse siquiera.

No ob st an t e,si gu e re i nan do l a con f usi ón . Hast a elr ey se pr egu nt a qu é est á pasan do en l a mar chagen er alde l a bat al l a,pues n siduda con oceoll i ger o que es el mar genen t r e a l vi ct ori a co mpl et av a l derr ot a abso l ut a, en t r e el éx i t o gra ndi osoy elt ri st e rac f aso . Por fin , Enri qu e con oce su not ab l e vi ct ori a de u na u fen t e muy, au t ori zad a.El her al do f rancés, Mon t j oy, l e d i ce mp si l emen t e:« Habéi s ven ci do» .

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Enri qu e es t á ext asi ad o,y conr azón. ; Hay menos de t r ei nt a muer t os en su bando,mi ent r asquel osf ranceseshanper di dounosdi ezmi lhombr es! No es ed ext rañ ar qu e os l i h st ori ad oresri b at uyanall i der azgo de E nri qu e V el hech o de qu e l a bat al l a de Azi ncou rt s e con vi rt i er a en una de l as vi ct ori as más asom br osase d a l h i st or i a * Exet er er ci r a alan ál i si s de l a vi ct ori a en pl en o cam po de bat al a conun com en t ari o a tn op ort uno com o b r eve . Su con cl usi ónes: « Es maravi l l oso» . •

La s ci f rashi st ór i cas son un poco ás m mod es t as, per o no dej an de se r asom br osas. Segú n Jo hn Keeg an , en su l i br o T he F ace of Bat t l e V (i ki ng Pr ess , N uev a Yor k, 19 76) , don de es t udi a l as bat al as mi l i t ar es más dr amát i casde l a hi st or i a, en Azi ncou rt l os i ngl es es t ení an una i nf er i or i dadnuméri ca de t r es co nt ra uno como mí ni mo,y pu do se r hast a de r t ei nt a con t ra uno.En l a bat al l a, l osi ngl eses sol o per di er on un pu ñadode hombr es , mi ent r as qu e l os f r an cese s ent er r ar on a unos 6. 000 de os l su yos. LECCIONES DE ARTE DRAMÁTICO

« Era, en ver dad, elesp ej o don de semi raban l osj óven es ob nl es» , di ce alj oven vi uda de Hot spurde su mari do di f unt o en Enri que V,Pri mera Part e.Del mi smo modo,os lej ecut i vos empr esar i al es de hoy pu edencon si der ar a Enri qu e V como el « espej o»dond e pu edenmi r ar se par a daror f ma a su l i der azgo.u St al en t o i mpr esi on ant e, qu e l l evóa I ngl at era a una vi ct ori a gl or i osa, ede pu en se ñar a l os ej ecu t i voscon t em por án eosoch o l ecc i on es f undamen t al es sob r e el l i der azgo .

PRIMERA LECCIÓN «Esperad como galgos que tiran de sus correas, aguardando la señal de salida.»

ENR I QUE V Lo s ej ecu t i vos eben d es t ar r p epa r ad os par a ap r ove ch ar ni medi at amen t e l as op or t uni dad esencu an t o su rj an . Des de as l pri mer as es ce nas denr E i qu e V hast a suconcl usi ón , Enri qu e da mues t ras de ver dad er o cor aj e y de au t ént i ca deci si ón al ap r ov ec har l as

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op or t uni dad es. A pesar de qu e es uev no en elofi ci o,t an t o enelde r ey com o en elde gen er a, l nuncase ej da desan i mar or p as li ncer t i dumbr es, ni por as l ci r cu nst an ci as, ni por os l ob st ácu l os. Tam pocoesper a a qu e sepr esen t e o td a l a i nf orm aci ón posi bl e sob r e una cu est i ón , paraeval uarl a act o segu i do,an t es de a ct uar . Enri qu e com pr end e a li mport an ci a de ct auar n e elmoment o op or t uno p ar a con segu i r as l m ea ts. Como d i ce r B ut o enJul i o C ésar .« En l os egoci n os e d os l hombr es ay h n u fluj o y eflu rj o qu e,sil o o tmanenl a p l ea mar ,l es on cduce aa l f ort una; si no,t od a l a t r avesí a da en baj í os y en desgr aci as» . Aunqu e l os l í der es em pr esa ri al es ast ut os r eal i zant od as l as i nves t i gaci on es cu i dadosas qu e pu eden an t es de nve i rt i rt i em po odi ner o enun pr oye ct o n uev o,sab enqu e l os rec ursos son l i mi t ad osyqu e el t i em po t i en e u n val or r p op i o.Como hací a Enri qu e,se ocu d men t an acer ca de l a si t uaci ón , se gu í an por su s i nst i nt o v ob ran condeci si ón . Ri ch ardBr an son , em pr esari o bri t án i cocari smát i co, hi zo olmi smo qu e el r ey bri t áni co cari smát i co,pues no esper óar eal i zarunos est udi os de mer cado ampl i os ar pa pon eren mar cha su pr oy ec t o.Tom ó l a deci si ón de ab ri r u nas l í neas ér a eas, l a Vi r gi n At l ant i c,en1984, cont ant a ga rr a co mo h abí a o tmad o Enri qu e a l de at aca r Fran ci a. Bran sonl l amab a por el t éf on o a Peop l e' s E xp ress v r eci bí a con st an t emen t el a señ alde com uni can do. . Ll egó a l a con cl usi ónde qu e o « es l av muv bi en , o son muy poc o efici ent es. E n cual qui er a de l os cas os , h ay l ugar par a l a co mpet enci a» . Compr ó i nmedi at ament e u n so l o 74 7 y se up so at ran spor t ar por a ví aér ea asu s cl i en t es. Opi nab a al gopareci do al o q ue d i ce e Mc ru ri o en Romeoy Ju l i et a « Con l os e r t rasos, der r ocha mos u nes t r a l uz envan o,com o l ámpa r as qu e ar dende d í a» . P ar a ab l ecer n a u t aj pet i t i va, r an son of r eci l os asa er os de vu e l osest de l a r go r eco r r i dven o as i ea nt ocom sde pr i me r aB cl a se a pr ec i osó dea cl a s eCp l u b,j den t r o de su ser vi ci o Cl aseAl t a. La Vi r gi n At l an t i c,muy r econ oci da por su cal i dad ,f ue nombrad a Mej or om C pañ í a Aér ea Tr an sat l án t i ca por alr ev i st a Tr avelWeekl yt odosl osaños,desde1988 hast a 1999.Elservi ci oCl aseAl t a de V i r gi n f ue vot ado en1998 Mej or l C ase l u C b Tran sat l án t i capor os l ect lores de C on dé N ast Tr avel er . Act ual ment e,Vi r gi n At l ant i ct i enevuel osa Londr esdesdeocho ci udadesde l os Est ad os Uni dos, y t ambi én vu el a de Lon dr es aSudá f ri ca, a Gr ec i a,al

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Car i be, a J ap ón ,a C hi na y aHon g K on g.Laco mpañ í a a ér ea ut vo u nas ent v as de 1. 400 mi l l on es deól ar des n eelañ o fi sc alde 19 98, un au men t o d el7, 7 por 10 0 sobr e el añ o fisc alde 19 97.En ab ri l de 1 99 9,uno de l os ej ec ut i vosde Branson anu nci ó qu e est abanconsi der and o quel a empr esa empez ar a a cot i zar enl a Bol sa e d L on dr es y en l as e d os l st Ead os n Ui dos. Cuan do Todd agner W di j o a u s ami go M ar k C ubanqu e s erí a es t upend o poder oí r p or nI t er netl as r et r an smi si on esde l ospart i dosde béi sb oldelequ i po de I ndi an a,l os os d se od ap er aron de a l d iea com o d e u na p el ot a yno a l sol t aron . Se gas t ar on unos 5. 00 0 dól ar es en mat ei r ali nf or mát i co v mon t ar on su negoci o en eldor mi t or i o de n ivi t ad osde a l casa de C uban , en elve r an o de 19 95 . Cuba n, qu e a poco de l i ce nci ar se en l a Uni vers i dad de I ndi an a hab í a puest o enmarc ha con éxi t o u na em pr esa ed con su l t orí a n if orm ái t ca, ap r en di ó por su cuent a a dom i nar al t ecnol ogí a nec es ar i a par a qu e su empr esa em pez ara a i t em i r . En sept i embre,l os os d am i gos ab hí an ab or dad o val i en t emen t e al a KLI F,una emi sor a de r ad i o d e ,una em i sor a de radi o d e 0 0 enEl mer cader de en Vec i a, no qu i er e« sal t ar co n l osesp í ri t us vu l gares i con nt arm e en t r el asmul t i t udes bárbaras» . Al guna vez, cuando habí a buena ni eve, Burt on ha cerrado t em pran o l a em pr esaparaqu e o td a l a pl an t i l l a pudi er a pasa r el r est o de a l j ornada l abor alpract i cando elsnozuboar d.Di ce:« Aquíno se ha despedi do nunca anad i e p orpract i car demasi ad o el sn ozu boar d» . Ot r o mot i vo ara p an mt en er leval or de su s con vi cci ones es su ni vel el ev ad o de con t r olde cal i dad . Más con cr ea tmen t e,qu i er e ev i t ar os l com pr omi sosqu e su el en t ol er ar as l em pr esasueq cot i zanen Bol sa ara p an mt en erel evad os os l di vi den dos a cor t o pl azopar a l os acci on i st as i mpaci en t es.« Ten emos qu e t omar deci si on es a l ar go pl azoqu e pu edenaf ec t ar neg ai t vam en t e a l os benefici osacort opl azo» ,señal a.« Habránobservadoquenovendemospat i nes d e on ru ed a s t B urt , ni op at i nt eri or Brt on , nicon gal l et a de »sa l vad o Buu rt on . L os acci i st as en don rí an l ar t en aci ón de u p r ob ar t od oseso. Su f órm l a es t á dan do r esu l t ad o.Burt on Snow boards t r con ol a,seg ún l as est i maci on es, un 45 por 10 0 del mer cado. Ademásdelval or ,l osej ecut i vosempr esari al esdeben darmuest rasdet esón du ran t e per i odosl ar gosy en co nt r a de unas pr obab i l i dad es adve r sas t emi bl es. Aunqu e Dal l as, conl a of er t a de con ve rt i r sui dea en un negoci o r en t ab l e.Cuan do en t r ar on en l a emi sor a,debí an de se nt i rse com o se sen t í a Fa l st aff en Enri qu e I V, Pr i mer a Pa rt e,cu an do di j o:« Bueno, equ Di os nos

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ot or gu e a nosot r os eles pí ri t u de l a per su asi ón , y a el l os l os oí dos del benefici o,paraquel oquenosot r oshabl amospuedaconvencer ,yl oqueel l os oi ganse u p ed a cree r» . La KLI F acc edi ó a qu e aqu el l os t i pos gr abase n sus r et ran smi si ones , di gi t al i zasen l asgrab aci on es yl asof r eci er an en su pági na web . Asícom en zó Br oad cas t . com . Hov dí a, os l vi si t an t es qu e ent ran en elsi t i o web pu eden es cu cha r su s emi soras de r adi o l oca l es o veraslnot i ci as l oca l es de t el evi si ón de t od o el paí s.La em pr esat i en e u na cap i t al i zaci ón de ca si4. 200 mi l l on es e d d ól ares. Como h ab rí a d i ch o E xet er :« Es m aravi l l oso » .

SEGU NDA LECC I ÓN « Es ci er t o q ue corr emos el pi gr o;por en de,t an t o mayor er deb á seruest n ro va l or . » ENRI QUE V El val or e d af r on t ar n u gr an desaf í o y l a di sp osi ci ón paral an zars e a del ant e sonl as pi ed r as de t oqu e delver dad er o l i der azgo em pr esari al . A1 man i f es t ar verdadero coraj e se est abl ece un model o que mot i va como pocos a l os trabajadores. Enri qu e,al r af on t ar una bat al a mort í f er a en l a qu e su ej ér ct i o t i en e una i nf er i or i dad numér i ca t er ri bl e,an i ma a su s h ombr es aqu e p l an t en car a al enem i go.No se l i mi t a a pr edi car con pal abr as:pr edi ca t ambi én co n el ej em pl o,ent ran doencom ba t e a al cab ez a d e s us h ombr es . Lo s ej ecu t i vosqu e es t án dot ad os de t al al vor n a t e unas pr ob ab i l i dad es en con t r a ab rumad or ast i en en un val or pa r ec i do alde a l pul gade a l qu e h ab l a Or l ean s,uno d e os l ob nl esf r an ce se s de nE ri qu e V« Delmi smo modose pu ede deci r qu e es i val en t e a l pul gaqu e osa t omar su desayu no enell ab i o d ell eón » . El val or , e mpa r ej ad o conmay or j ui ci o qu e elqu e t i enel a pu l ga,es t an i mpor t an t e en nues t r os dí as par a ob t en er en vt aj a com pet i t i va com o l o f ue pa ra E nri qu e e n sut i em po. Jake Burt on,que di señó elsnowboar d,se ha asomado a muchas l ader as r esbal adi zas.Cr ee qu e su empr es a, u Brt on Snow boar ds, de pr opi edad pri vada ,t i en e ve nt aj a sobressu com pet i dor es mayor es, t al es com o Ni ke y Adi das, por que el pr opi o Burt on es adi ct o al deport e arri esgado del snow boa r d. « I ncl uso cu an do hacem os n u an unci o qu e vadi ri gi do alpú bl i co

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en ge ner a, ll o hace mos de t almodoqu e pu edamer ec er l er es pet o de l os pract i ca nt es u p r osy d ur os» , di ce. Laem pr esa, consede en Bur l i ngt on , es t ad o d e V er mon t( EE. UU. ) , cu en t a con qu i ni ent os em pl eados y t i eneunas vent as brut as es t i mad as de unos 15 0 mi l l on es e d d ól ar es . En 1998, su s sn ow boar ds mer ec i er on elr econ oci mi en t o i nt ern aci on al al sert i l u i zad osenl osJuego s O l í mpi cos. A pesardesu éxi t oexcepci onal ,Burt on noqui er esacarl aempr esaaBol sa. Ll ev a suem pr es a d e u na man er a p oc o conve nci on al , en gr an medi da por qu e Burt ones n u a p er sona poco conve nci on al . Como el prí nci pe d e A r agón .

TERCERA LECCI ÓN « To do est á di sp uest o sinuest r as n it en ci on es ol est án. ENRI QUE V pocas cosas pued en i nsp i rar an tt o t er r or com o hacer a gu l er ra en t er ri t ori o en em go a t eri u ne a si o pgu osi ci ón ab ru mad or a or su su p er i or i dcer ad ef ect vos y mat ei i r al ,n E n qu e ad el an t e. st E á p deci di do a ve n ,en cu es t ei l o qu e en cu est e. . . y ven ce. Est e e tsón qu e e l h ace ar d e d sí almáx i mo t i en e el mi smo ef ect o en su s r t op as, qu e t ambi én si gu en ad el an t e.Shak espea r e l evaa l as t ab l ases t a mi sma ve r dad en f or ma cóm i ca, conl os r ab t aj os e d P et ruch i o en La do ma de l a.br aví a.Como expon dre mos en elAct o si gu i ent e,Pet ruchi o i den t i fica un ob j et i vo( una esp osari ca) , di señ a una est rat egi a em pr esari aly per si gu e a su pr es a ( Kat her i ne, al braví a) con en er ga í e i magi naci ón excep ci on al es. Su pri mer a á tct i ca so n l os cu mpl i dos zu acarad os. Kat her i ne o l despr ec i a, l o i nsu l t a, i ncl uso l e pega. Pet ruchi o ad vi er t e qu e es t e pl an t eam i en t o no est á dan do r esu l t ad o,per o,si n desan i mars e,t razaun pl an com pe la tmen t e nuev o,en es t e cason upl an vi gor oso y amena zad or ba (j o l a ap ari en ci a de n it er és or p el bi en est ar e d el l a) . Cuan t o Kat her i ne d a muest ras de ave ni rse, élsi gu e i mpl an t an do su t áct i ca mej or ad a hast a qu e su per a l a r esi st en ci a de el l a y hace u q e d é d e sí l o mej or u q e i t en e.El l a se on cvi ert e en una bu enaes posa, y élcum pl e su pl an pri mi t i vo.El t es ón dec i di do de Pet ruch i o l e a carr eaeléxi t o,t an t o per son alcom o econ ómi co. Tod o elmundo sal e gan an do. John Kel l yt uvoqueaf r ont arunosdesast r esque,aunquemenosper sonal es, er an i gu al men t e t emi bl es . Cuan do se convi rt i ó en pr es i den t e de Pa k Mai l Cent er s ofAmer i ca en 19 89 , est a cadena de age nci as de empaqu et ad o y

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t r ansp ort e conf r anqu i ci a per dí a 1, 2 mi l l on esde dól aresl año. el Kl y cer r ó en seg ui da l asci ncu en t a su cu r_ sal es m ásfloj asde a l em pr esa, si gu i en do el con sej o delj ar di ner o de R i car do I I :« Pod amos as l ramassu per fluaspar a qu e pued an vi vi r as l r amasqu e d an f ru t o» . Se mp i ul só al asci en t ot r ei nt a y ci nco f ran qu i ci as qu «e d ab an f ru t o»paraue q se com er ca i l i zar an mej or ,y a l em pr esa no t ar dó en vol ver aampl i ar se . H oy hay , más de t r es cent i as ci ncu ent a f ran qu i ci asent od o elmundo;se con cedi er on ci ncu en t ay r t es en l os st Ead os Uni dosne199 8. La em pr esa, qu e cot i za en Bol sa, si gu e cr eci en do co n f uer za u d r ant e el cu art o añ o con secu t i vo. Gr aci as l aaumen t o d e n igr esosor poya rl t i es yor p uc ot as e d f ran qu i ci a,así com o por alat en ci ón cu i dad osaa l os cos t esop er ai t vosy el ap oyo a cad af ran qu i ci ad o,l os en befi ci os et nos e d P ak Mai l au men t ar on enl a asom br os a pr opor ci ón del 12 7 por 0 10 en elañ o fiscal qu e e tm ri nó el30 de nov i embr e de 199 8.

CUARTA EC L CI ÓN « Tu s oj os avan zansi gu i en do at us p en sam i en t os. » CORO, en Enr i que V Losej ecu t i vos em pr esari al es eben d est ab l ecernauvi si ón firme v cl arapara ap or t ar or i ent aci ón e i nspi r aci ón a l a em pr es a. En casocont r ar i o, al nave gaci ón se vu el ve com pl i cad a. La or gan i zaci ón , c ar en t e de un ob j et i vo cl ar o,no sa be n uncasil l ega don de i t en e qu e l l ega r AunqueEnri quenosepuedepermi t i rell uj odeunequi podepl ani ficaci ón de pol í t i casni decel eb rar r eu ni on es de est r at egi a f uer a de l os l oca l es de l a em pr es a,dem ues t ra qu e es nugr an l í der por capa suci da d pa ra i dent i ficar una vi si ón cl ar a pr i mer o y par a seg ui r l a despu és. D a muest ras de una i magi naci ón asom br osaalt ran sf orm ar su s p asi vos i l m i t are s,ap are nt emen t e i nsu per ab l es, enunosact i vos ot n abl es. Ri ca r do de G l ou cest er , que d esp uésse co nvert i rí a en elvi l Ri ca r do I I I , hi zol a mej or descr i pci ón de es t e t i po de vi si ón en Enri qu e VI , Te r ce r a Pa rt e. Compa r ó a n u gr an l í der conuna p er son a qu e e «s t á d e pi e e n un pr omon t or i o yveunapl ayal ej anadondel egust arí api sar ,deseandoquesu pi ei gual ar aa su oj o» , una per so na qu e r «ñ i e a l mar u q e o l sep arade a l l í , di ci én dol e q ue o l ha de secar ara pl sa i rse con l a su ya» . El pr esi dent e de l os Est adosUni dosJoh n F.Kennedyt uvo una vi si ón i gual ment e e l j an a en may o de 19 61 , cuan do se com pr omet i ó a qu e supaí s

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envi ar í a a un hombr e al a Lu na an t es del fin alde l a década. En aqu el l os pri mer osdí as de l osvi aj esesp aci al es, l a em pr esaest ab a er i zad a de pel i gros con oci dos y descon oci dos. Per o elpr esi den t e est ab l eci ó l a met a si n ped i r di scu l pas.« Hacem os es t as cosas, no por qu e se an f áci l es, si no por qu e son di f í ci l es » , an unci ó. Est a fil osof í a i nsp i rad orase pued e ap l i carpor gu ial a l os di ri gen t es de l as em pr es as di námi cas edhoy , bi en r epr es ent ada sA por mazon. com. Cuando Jeff Bezos l evó en 1994 un i nf ormeen elque se augur aba un cr eci mi ent o an ualde un 2. 30 0 por10 0 de l as vent as porI nt er net , es t e l i ce nci ad o en Pri nce t on t r azó el con cept o de i t na em pr esa uev na en un sec t or u n ev o.Bez os dej ó su car e vi ce pre si den t e p ri mer o en D. E. Shaw , em pr es a i ón de dge e ogd st f on dos e dn iver si ón , y con su espo sa, MacK en zi e,y el per r o p er di gu er o d or ad o de l os dosse u psi er on en mar cha en au t omóv i l haci a el oe st e.Cami no de Seat t l e,esbo zó elpl an em pr esari alde l o qu eAma ser z í a on. com. Ci nco dí as más t ar de ab ri er on su nuev a em pr es a en elgar aj e d e sucas a al qu i l ad a de Bel l evu e,enelest ad o d e W ash i ngt on . JeffBezoseó crn u a vi si óncl araedo l q ue sup on dr í a ace l er ar elacc es o de l os con sum i dor es a unos pr odu ct os qu e « i nsp i r en , ed uqu en y di vi er t an » . Afirma qu e « cu an do t i en esl a vi si ón gen er a, l vesquedent r odeel l ahaycent enar esdevi si onesmáspequeñas.Ti enesqueser cap azde hacernau sel ecc i ón brut al ,t i en esqu e ser capa z d e deci r :« No,no hare mos al t cosa ni t alot r a.Vamos acen t r arn os excl usi vam en t e enest ast r es cos as» . Lo esen ci al par a eléxi t o es rt ai cu l ar de maner a coh er en t e a l vi si ón de o l qu e seahd e con segu i r . Pued e qu e en t gas a l os m eor jes, per o si est as er pson as no sei ri d gent od as aci ha u na mi sma vi si ón ,l a cosa no va a u fnci on ar» . Mi ch ael Del l ,f undad or de Del l Comput era su s r t ei nt a y cu at r o a ños, se u aj st a al a descr i pci ón qu e h ace al V en t i na enLos os d i h dal gos ed p r on a:« Es oven j en añ os, per o ve j o en experi en ci a; us cab ez a no es t á can a, per o su j ui ci o es t á mad ur o» . Cuan do e tn í a di eci nuev e añ os v a er es t udi an t e d e p ri mercu r so en l a U ni ve rsi d ad de Tej as, l psa i di ó qu p r es t ad os su sri pad r es 1 . 0en 00 dól ar ede s par a pon er e n mar cha una Del em pr e e ve ndí aa acc eso os de or d ador des su dorm i t ori o de l a r esi den ci a de est udi an t es. Despu ést uvol a i deade con st rui r or den ad or es de en car go y ven der l os di r ec t amen t e a l os con su mi dor es . Del l hi zo al go m uy p ar ec i do a l o qu e r ec omi end a elBast ar do en El Rey Ju an :« Sé gr an de enobras, com o o l h as d si o enpen sam i en t os» . Apen as sea hd es vad io d e l a vi si ónqu e h a si do el mot or del desarr ol l o d e suem pr esa. Lasent vas de al em pr esa deel l Dau ment ar onun 87por 10 0 cadaañ o d ur an t e l os c o ho pri mer os años; des de 99 12 hanau ment ado nu55por 10 0 alañ o.Con

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una f act ur aci ón de18 . 20 0 mi l l on es de dó l ar es en elañ o fi sc alde 1 99 9 y u na cap i t al i zaci ón bur sát i l de u nos108. 000 mi l l on es e d d ól ares , Del l Comput er es act ual men t e a l pri mer a em pr es a en ven t a di r ec t a de or den ador es en t od o el mundo. Se h a l abr adoun hueco poder os o en el mer cadoa base de of r ecer pr od uct os y ser vi ci os a l a medi da de l osr equ i si t osde l oscon su mi dore s.En 19 99, l a em pr es a figu r ó en elpu es t o 78 de l a l i st a del as 00 5 mayor es e d a l r evi st a Fort une. QUI NTALEC CIÓN « En t od as as l cosa s h ay ocasi on es yay h cau sas, y mot i vos y r azon es. » FLU ELLE N, en Enr i que V Ademásdemani f est arun gr an val orvdet enerunagr an vi si ón def ut ur o,el l í derem pr es ari al am tbi én debemi r ar de ce r ca l os f act or es pequ eñ os per o f unda ment al es . Delmi smo modoqu e l a at enci ón es cu rpu l osaa l os det al l es si rvi ó al ey r Enri qu e p ar a con segu i r suob j et i vo mb ai ci oso, l a pr eocu paci ón pr of unda por l os det al l es u q e man i f est ó Russ mi St h r esu l t ó esen ci alparasu éxi t o.Smi t h, di r ect or y p em r esari o q ue cr eó en 1988 l a rev i st a N ew Yor k Pr ess, ve ah or a q ue su r evi st a sem an algrat ui t a t i en e 1 15. 000 l ect ores, conl o qu e seacerca a l os 25 0. 00 0 qu e t i ene su compet i dor a pr i nci pal , l a Vi l l ageVoi ce Muchos com en t ari st asop i nan qu e el l an zam i en t o de S mi t h f ue o l qu e ob l i góa l a t i oi ce a t omar , en19 96 , a l deci si ón de r epar t i r gr au ti t ament e su r ev i st a en Manh at t an. El n i t er és de Smi t h por l os det al l es se ap r eci a, en t r e ot r as cosas, n su e cos t umbr e d e p asear se egu rl arm en t e p or ve di r sos arr bi os e d N uev a Yor k e i « r po r ah íl ey en do y mi r an do t od as l as pu bl i caci on es u nev as, po r pequ eñ as o mar gn ial es qu e pa r ez can » , s egú n di ce él . A «unqu e sol o cobr en dosc i en t os dó l ar es por un an unci o d e o td a u na p ági na,yo en tgo qu e e rpet i rme a m í mi smo con sci en t emen t e qu e a hí hay osci d en t os ól dare s p or os l u q e d eb er í a com pet i r a l Pr es» . S u obser vac i ón pen et r an t e ri nde ben efici os. Su em pr es a ge ner a act ual ment e unos i ngr es os de 10 mi l l on es de dól ar es al año, egú n s l as est i maci on es. Del mi smo modo, cuan do Tom O' Keef e t omó l a dec i si ón de abr i r e n Asi a su cu r sal esde su cad en a de caf et er í as Tu l l y' s Coff ee, consede cent r alen l a ci udad de Seat t l e,t omó not a cu i dad osam en t e de l as cos t umbr es ocal l es en cuan t o almodode t omar af cé.Lo qu e d es cub ri ó f ue qu e,en ci udad es co mo

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Toki o,l amayorpart edel oscl i ent espr efier en di sf rut ardesu t éosu caf éen una caf et er í a o en l a i nt i mi dad de su s p r op i asofi ci nas. No er an afi ci on ad os a t omarse un caf é p or al ca l l e cam i no d elt r ab aj o.La co nsecu en ci a era equ p ocos posi bl es i cl en t es veí an l osl og oi t posqu e a par ecí an ensu s a tzas. parasaca r al a cal l e sumen saj e,a l a vez e quo bser val osmat i ces l cu t ur al es, O' Keff e o tma caf é enl a acer a,del an t e d e u na de su s caf et er í as, conun par de com pañ er os. « Sal i mos aa lcal l e y os n om tamos os d or es t azas t ar a p d emost r ar qu e est á bi envi st ot omarsen u ca f é d e Tu l l y enl a ca l l e» , afirm a él . Asp i r an do a se r elnúmer o d os en t amañ o p er o el númer o u no encal i da d an t e os l os oj de su s p arr oq ui anos, abri ól as ca f et erí as Tu l l y' s C off ee uj st o en f r en t e d e a l s d e su gr an ri val , St ar buck' s.Su at en ci ón a l osdet al l esl e ha hec ho gan ar m uch os cl i en t es. Tu l l y' s Goff ee an unci ó un cr eci mi en t o r écor d en elañ o fiscal qu e t er mi nó en mar zo de 19 98 . Sus vent as aldet al l e y de caf é alpor ay mor au men t ar on un 66 por100 sob r e as l el d añ o an t er i or , mi en t r as qu e as l ven t as de ot r os es t ab l ec i mi en t os sem ej an t es al os su yos men aut ar on un 14 por 10 0 sob r e l asdelañ o an t er i or . Act ual men t e,l a cad en a t i en e 8 1 su cu r sal es en l os Est ad os n Ui dos v en Asi a.

SEX TA L ECCI ÓN « Esc uch ar em os, r epa r ar em os yr eer cem os e d cor azón qu e o l qu e ha bl as es t á ent u con ci en ci a. » ENRI QUE V Losej ec ut i vos deben an i mar a l as per son as a habl ar co n si ncer i dady escu ch arl as con at en ci ón , por desa grad abl es qu e sean l as n ot i ci as. La s per son as, t alcom o ad ver t í a Enri qu e,sonelact i vo más f undamen t alde una or gan i zaci ón ; sonl a cl ave i sm m a de a l vi ct ori a.Cuan do E nri qu e d i sf r aza sur eal per son a y seasea p en t r e su s h ombr es al n och e an t eri or aa lb at al l a, l es con cede, y sob r e od t o se con cede a mi sí smo,una op or t uni dadpocor ecu f en t e y cr uci al , aloí r l os« hab l ar esde d su con ci en ci a» . Gr aci asa qu e se a ht omad o el t i em po nece sar i o par a ent er ar se de l o qu e es t án pen san do de ver dadsus hombr es, al dí a si gu i en t e es p ca az e d h acer saca r a rel uci r suval or nn iat o y e d da r a l vu el t a a su es t ad o de á ni mo consu ar en gai nol vi dab l e deldí a de San Cri sp í n.

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El saber sc ucha e r am t bi énri ndi ó su s r f ut os aAmer i ca n Ol i ne.Laem pr es a de I nt er netAmer i caOnl i ne A (OL) sol i ci t ó elasesoram i en t o de C an di ce arp C en t er en19 95 , cua ndol a em pr es a pen saba pa sar decobr ar a s sucl i ent es por or ah de servi ci o a cob r ar l es una t ari f a pl an a por el servi ci o de su scr i pci ón . Los ej ecu t i vos eda l com pañ í a sab í an qu e así t en drí an qu e vend ermás u p bl i ci dad para ue q si gu i er an cr eci en do l asve nt as. AOL qu er í a con segu i r es t o a base ed cr ear con t en i dos u n ev os ara p t r aer a a osln a unci an t es. Carp en t er , qu e er a si ncer a y di r ect a, es l di j o qu e su s esf uer zosno i ban bi en di ri gi dos. Sugi ri ó qu e,en ve z d e el l o,se cr ear an den t r o de AOL com pañ í as separad as u q e p udi er an cr earon c t en i dos v con ve rt i r se en mar cas or p der ec ho pr op i o. Losej ecu t i vos, en vezedl evan t arbarr er asan t el asop i ni on escon t r ari as a l as su yas, ad op t aron l a post ur a de B rut o enJul i o C ésar .« Ten dr é encon si der aci ón l o qu e has di cho.Esc uchar é conpa ci enci a l o qu e t engas qu e deci rme y da r é r esp uest a a cosa s a tn al t as» . Lar espu es t a d e A OL u fe ped i ra C arpen t erqu e orm f ase nuequ i po d e di r ecc i ón qu e l l evar a a cab o l o qu e hab í a pr op uest o el l a.Carp en t er acep t ó eldesaf í o y desa rr ol l ó Vi l l age. com , elpop ul ar p ort al de n It ern e ti ri dgi do a l a muj er y su as i nt erese s. En el pr i mer r t i mes t r e de 19 99 se r eg i st r ó una medi a mensu alde nov ent a mi l l on es e d vi su al i zaci on es e d p ág i nas. Lasven t asdelpri mer ri t mest r e u fer on de 6 , 5 mi l l on es deól ar des, un i ncr emen t o a som br oso el d194 por100 r espect o del mi smo per i od o delañ o an t er i or . Laem pr es a no se con f or mó cones t o,y h a es t ab l eci do al i an zases t r at égi cas con AOL,conl a NBC y conAT&T.Y su éxi t o ha hec ho nacerr os otsi t i os web di ri gi dos a l as muj er es, qu i en es, segú n l os i nvest i ga dor esde v i l l aj e,co nst i t uyenca sil a mi t ad de o l s u su ari osde n It ern et . .

SÉPTIMA LECCIÓN « Que mi s ob ras en d t es t i mon i o d e mi val í a. » AARÓN,enTi t oAndr óni co Lo s ej ecu t i voseben d t en eruna com pet en ci a bási ca en elcam po d e act i vi dadde l a em pr esa. E1 car i sm a v el esf uer zo n o b ast anpor íssol os ar pa dese mpeñ ar al labor. La com pet en ci a bási caes an t f undamen t alpar a ell i der azgoueq seol vi da con dem asi ad a f r ec uen ci a.En Enri qu e V,l osnob l es yelcl er o han t en i do dudas

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acerca e a l d ca paci dad de E nri qu e;su s d evan eosedu jven t ud y sur el at i va al f t a de i nexper i en ci a l es i nspi r ab an pocacon fia nza. Per o po co a pocol l eg an a op i nar qu e,com o d i ce l eDuqu e enEl mer cader de en Vec i a,« no h an con oci do nunca n u cu er pot anj ov enconuna cab ez a a tnvi ej a» . Una de as l m an i f est aci on es á msr espet ad asde a l com pet en ci a en t r e os l í d l er es es el buen j ui ci o.Lo s con sej os de ad mi ni st r aci ón de hoy dí a pr efier en a un ej ecu t i vo ot dado de b uen j ui ci o a un ej ecu t i vo ri bl l an t e,y co n buen osmot i vos. Si bi en no t i en e n ad a de mal o t en erl asdos cosas, com o si n duda l ast en í a Enri qu e,par ece ser qu e a l ey l e da l con servaci ón de a l b uen a su ert e d i st ri buye est osat ri but osen t r e nosot r os,os lmort al es, en ca nt i dad esdi ver sas, con al go másde es t o y al go m enos de aqu el l o.Es r ar o qu e u n sol o i ndi vdu i o goc e al mi smo t i em po de cr eat i vi da d i nspi r ad a y de l a capaci da d de af r on t ar con r egu l ari dad l as eci d si on es cot i di an as e da l marc ha d e a l em pr esa. O com o d i ce Yagoen Ot el o:« Not odospodemossermaest r os» ,ynisi qui er aelmej ordel os ej ecu t i vos es az cap e d d omi nar con maest rí at od asl as exi gen ci ascom pl ej as e d sucar go. Hacer l as cosas ucon n al t o gr ad o de eficaci a y con po co cost e es ur p a rut i na pa r a S har onAnder sonWri gh t , de a Hf lPri ce ook B s,au n enl os casos n qu e es nec esar i o dar ar mcha at r ás . Desde 1996 , cuandot omó el mandode l a em pr es a,co n se de en Dal l as, de man os e d suf undad or a ( su madr e) ,l a ha conver t i do en una caden a de ses en t a y u na l i br er í as asán b do se en l a experi en ci a de super son al . Su pl an t eam i en t o con si st e sen ci l l amen t e encr ecer despa ci o si n asu mi r deu das arr i es gada s y cos t osas. Como di ce al Duqu es a de Yor k en Ri car do I I I« La s dul ces r flo es cr ece n despa ci o,y as l mal ashi er basse ap r esu r an » . Aunqu e H al f Pri ce ook B s sol o a br e u nas ocas p cu su r sal es u n ev as cad a añ o,se ase gu r a de qu e e tn dr án éxi t o. Lacaden a Hal f Pri ce , qu e ve nde i l br os u nev os yde segu nda man o,r edu ce os l er r or es cos t ososse l ec con ian do a l os di r ec t or es de l as t i en das nuev as exc l usi vam en t e en t r e l as fil as de su s pr op i os t r ab aj ad or es cu rt i dos por l a experi en ci a.Si l a em pr esa ui q er e a bri r u na t i en da en una ci udad nuev a per o no d i sp on e d e u n di r ect or con exp eri en ci a,no a br e a lt i en da. Además,en vez de i nvert i r en nuevas const rucci ones cost osas,l a cadena al qu i l al oca l es ya exi st en t es e do td os as l orm f asy a tmaños. La pri mer at i en da, porej em pl o,hab í a si do una l av an der í a au t omát i ca.Como l as r ef or mas de

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l oca l espued en ser cost osa s,l a em pr esat i en e su pr op i o t al l er e d carp i nt erí a. En l o qu e se efier r e a l os su el dos, Wri gh t r t at a a su equ i po conequ i da d. Ni ngu no de os l ej ecu t i vos, ni si qu i eraa l pr op i a Wri gh t ,t i en e u n sa l ari o bási co por ne ci ma de os l 0 9 . 000 dól ar es al añ o.Su amora l os i b l r os ya l os gr an des desaf í os l es p a ort a mot i vaci ón y sat i sf acci on es. Como di ce M arc o Ant on i o en Mar co Ant oni o y Cl eopat r a: Par « a hace r l as t ar eas que nos gust an, mad rugam os y os n pon emos al t r ab aj o con pl ace r » . Par a man t ener l a l eal t ad de su ge nt e, Wri ghtl es of r ec e un paqu et e de benefici ossoci al escompar abl econ l osqueof r ecen en Bor der ' syen Barnes& Nobl e,ad em ásde r epar t i r u na pa rt e d e l asgana nci asden t r o de un pl an de part i ci paci ón en l osben efi ci os. Losi ncen t i vos est án asoci ad osa l a marc ha de l a em pr esa, pues as l part i ci paci on es en ben efi ci os se basa n en l os res ul t ad os de al caden a en cad a añ o det er mi nad o.De moment o,hay m uy bu ena s not i ci as. Hal f Pri ce ook B s esper at en erunasve nt asde 7 0 mi l l on es e d d ól ar es es t e a ño, un bueni ncr emen t o r es pec t o d e os l 50 mi l l on es de 919 6. Ot r o ej empl o de empr esa en l a qu e l os al t os di r ect i vos empar ej an cu i dad osa men t e el desarr ol l o conl a exp er i en ci a delper son alde q ue d i sp on en es r C at e & Bar r e] . Est a em pr es a,qu e u tvo unas vent as de 53 0 mi l l on es de dól ares en1998, un i ncr emen t o d el18 por100, pod rí a áci fl men t e h ab ersal i do a cot i zar en Bol sa, conl o qu e su s pr op i et ar i os se ab hrí an embol sado una f or t una.Con más e d och en t at i en das or p od to el paí s,l a cad en a es n u a d e as l firmas m ás act i vas de uebl mes v acces ori os ar pa el hogar . Laem pr es a t i en de a segu i r cr ec i end o,gr aci as auna n uev a pági na Webdo nde l os con su mi dor es u p eden com prar su s p r od uct os or p nI t er net . Per o Cr at e & Barr elsol o es t á di spu es t a a ab ri r i t en dasnuev as en l aszon as do nde pueda at r aer se al per son alad ec uad o.« Pa r a su bi r c ues t asem pi nad ashay u q e a ndar despa ci o al r p i nci pi o» , d i ce Nor f ol k en Enri qu e VI I I . E st o equ i val e a una f órm u a de d esa rr ol l o lest t o, l al n iau gu r a ci ónd ( l e a en t r e pre cu a t r opo y oen o pri i t en das n uev al scada ari o. « Deen e con mod o, a di r ec c ón i e l em sa nech mer l uga r a l excel en ci a» , di cesu di r ect orej ecu t i vo, ord Gon Sega l .« Pr ef eri mos ser l os m eor jes a ser os l m ás r g an des. » En l a act ual i dad , os l di r ect i vossu el en i nt er pr et ar er r ón eam en t e qu e est ar f uer t es en un t er r en o equ i val e a t en er com pet en ci a en ot r o.La fil osof í a de ges t i ón pop ul ar en l os ñ a os sesen t a,segú n l a cu alun buenej ecu t i vo es az cap de ges t i on ar cu al qu i ercosa, ha qu eda do muy d espr es t i gi ad a.Si bi en un buen di r ect i vo pued e ap r en der a gest i on ar casi al cu qu i er co sa,od t aví a necesi t a

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t en er , o ser cap az e d a dqu i ri r á rpi damen t e,l as h ab i l i dad es y l oscon oci mi en t os f undamen t al esacer ca delprodu ct o,delmer cado y de l as op er aci on es de l a em pr esa. A un al t o ej ecu t i vo e d B IM, por em ej pl o,másl e val e e tn er n u a i dea di f er en t e d e o l qu e esun r at ón de a l qu e i t en e el di r ect or de una em pr esade ext er mi ni o de r oed or es, com o l a Vi ct or orpo C r at i on ,o i ncl usode l a qu e t i en e Mi ch aelEi sn er , di r ect or ej ecu t i vo e d D i sn ey. Un ej em pl o des t acado es l ecas o deMi chael Jor da n. Aunqu e n ad i e h a j ugado mej or qu e él enl a can ch a de b al on ces t o,es t e su per al t et a di o mues t r asde u na com pet en ci a mí ni ma en l os cam posde b éi sbol pr of es i on al . Jor dan no obt uvo muchos con t r at os e d p ubl i ci da d cu an do j ugó con pan t al on es ar l gos y zap at os de béi sbol , au nqu e no l e co st abanadaco nse gu i r l os cuan do j ugabaco n pant al on es co rt os y p za at i l l as. Del mi smo modo , Hor ac i o, l e am i go que ri do de Haml et , podí a t ener com pet en ci a com o er udi t o,per o f r acasab a l ast i mosam ent e en casi t od o l o demás. Ent r e ot r ast are as, se el p i de q ue h ab l e con elFan t asm a ( « Hor aci o,t ú qu e er es hombr e de l et r as, áb hl al e» , e l pi de el gu ar da i Mar ce l o) ar pa con ven cer l o de qu e h ab l e asu vez ; qu e ob ser ve as lr eacci on es el dr ey u d r an t e l a r ep r esen t aci ón t ea t r al , ej em pl o de t ea t r o den t r o delt ea t r o, yqu e vi gi l e a Of el i a,qu e cad a vez est á mást r ast orn ad a.Hor aci o hace al m casi t od o o l q ue se l e en ca r ga . Al gunoshabi t ant espoder ososdelcast i l l odeEl si nor ,ademásdeHaml et ,ent r e el l os el r ey l C audi o v al rei na Gert ru di s,i nt erp r et an equ i voca damen t e qu e os l modal es r efin ados de Hor ac i o v su f ama de hombr e de l et r as i ndi can l a com pet en ci a de est e p ar ar ea l i zarar ea ts esen ci al es. Mi ch ael Del ] ap r en di ó acost a su ya aceñ i r se aolq ue sab e.En 1991, cu an do a l em pr esase ap art ó d e susi st ema efi caz ed ven t a di r ect aal os i cl en t es ent en it ó v nde rses, uspl r o duc t os e n sse upe rt i e ni d asd eE i n f o rmá t i c ayt e ncl ubes d ev ent asen ae l ma cen a s ven t a s esi r st eron . l exp eri men o se n ca cel ó. Hoy dí a,Del l no se pl an t ea ampl i ar su act i vi dad más al l á delsec t or e dl a i nf orm ái t ca. « He ap r en di do enl a p r áct i ca u q e u na em pr esa ued pe d esarr ol l arse dem as i ado» , di ce. H «ay qu e t ener cui dadocon l a expan si ón a nuevas act i vi dad es, pues si t e met es en demasi ad as, demasi ad o depri sa, no t en dr ásni l a ex peri en ci a ni l ai nf raest ru ct ura ece n sa ra i s p ar at en er éxi t o. »

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Est a es una de l as l ec con ies de buen j ui ci o qu e r es ul t an más di f í ci l es de acept ar a na u em pr esa uev na y or fleci en t e.Ave nt ur ar se dem asi ad o ej los en un mer ca o d qu e pa r ec e sor pr end ent ement e l i i mi t ad o es nu a de l as cau sas ás m f r ecu en t es el d f r aca so en t r e l as nuevas em pr esas. Las pr evi si on es e d ven t as demasi ad o op t i mi st as, elen deu dami en t o exce si voy l osexc esose d pl an t a son l os n sí t omasdel at ores os a l u q e con vi en e a t en der .

OCTAV A LEC CI ÓN « Haz o l qu e el hon or et d i ct e. » EL C ORO, en E nr i que V Lo s gr an des í d l er es mp er esar i al es es pre ocu pan pr of undamen t e po r suequ i po. Enri qu e est abl eci ó elmodel o de « có mo se hace n l as cos as poraqu í » al man i f es t ar ni t er és or p su s r t op asy dedi caci ón a su mi si ón . En con sec uen ci a, i nspi r ó al qu ei po en su co nj unt o t an t o l eal t ad per so nal om c o un ni vel ext r ao r di nari o de ren di mi en t o. E lr sen t i do el ser vi ci al p r esa por art pPe l os t r ab ad or escon pr ovi en e, sob e t od o,d d el ej em po l oa del aem al t a di r ecci ón . er ode se pued e aj r ef orz ar t an d o conun cr edode l a em pr es a.La di r ec cón i , pa r a asegu r ar se e d qu e t od osl os t r ab aj ad or es sab en l o qu e se esper a de el l os, debedeci di r o l qu e qu i er e y ex pl i ca r l o.Si l osal t osej ecu t i vosej ercen su s ca r go s co n maest rí a, en t on ces l os sen t i mi en t osde os l em pl ead osy d e os l cl i en t es a h ci a l osl í der es e da l em pr esa pueden ser un r eflej o de os l e d ot r o r ey n Eri qu e E (nri qu e V I , Segu nda Part e) , qu i encon f esó: « Les gr aad ezc o su s a t en ci on es i er tnasy a mor osa s» . Los í d l er es em pr esari al es qu e se com port an coni nt egri dady con i nt er és or p os l t r ab aj ad or es t ri unf an hast a en l as si t uaci on es más t emi bl es.Po r ej em pl o, cu an do JeffPo l epve ndi ól a em pr esa ed supad r e,Ser vci ios e d D i st ri buci ón J. Pol ep, a l a Tr ad e D ev eop lmen t C or po r at i on en 1984 , vi o conhor r or qu e est a em pr es a,conse de enTe xas, se decl ar ab a ensu spen si ón de agos. p Laem pre sa don de habí an t r abaj adosu bi sabu el o v su abu el o,l a em pr esa qu e habí a servi do dul ces, ci ga ri r l l osy p r oduct osde a l i men t aci ón a l as i t en das mi nori st as dur an t e más e d ci enañ os, se es t ab a d i sol vi en do a nt e su s oj os. Aquel l o no er at odo.Cuando habí a vendi do l a empr esa,l ehabí an nombr ado pre si den t e y ab hí at en i do qu e fi rmar n u a cl áu su l a de n o com pet en ci a mi en t r as es t uvi er a pr es t an do ser vi ci os, y hast a ci nco añ os despu éssiab an don ab a l a

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em pr es a.Cuan do a l T DC decl ar ó a l su spen si ónde pagos, l a em pr es a se egó n a desp ed i r l o para i b l erarl o asíde suob l i ga cón i. Deci di do a sal vara lem pr esade su f ami l i a, Pol ep vi aj ó hast a l a ci udad de Amari l l o,en Texas,dondesehabí apr esent adoelexpedi ent edesuspensi ón de pagos, y esp er ó con deci si ón dur an t e u na sem an a en l a esc al i nat a delj uzg ad o hast a q ue seuzgó j su caso. El j uezf ue brev e:or den ó aTDC qu e o el p aga se oo l despidiese. Pol epcon si gu i ó o l qu e qu erí a:l o d esp i di er on . Li br e yaara p on p erenmarch a su prop i o nego ci o,Pol epl o hi zoasíco n l a act i t ud pos i t i va , co n vi si ón de u ft ur o, de Ri car do I I :« La mal i ci a pr of unda haceuna her i da demasi ad o hon da» . Pol ep si gu i ó elco nsej o de est e rey: « Ol vi dar , perd on ar ; co ncl ui r y en t en derse» . Empez ó p or l am l ar a su l ad oa a nt i gu os r ab t aj ad ore s qu e e l h ab í an si do fi el es. Unospocos accedi er on a t r ab aj ar ara p élsi n su el do dur an t e ses en t a dí as. A cont i nuaci ón , ab ri ó una ofici na y em pez ó a i nt ent ar gan ar se e d n uev o a su s an t i gu os pr ov ee dor es . E st os,const er nad os porl a qu i ebr a de TD C, n o l o r eci bi er onpr eci sa men t e co n l osbr azos abi ert os. Con t odo , apo yándos e en l o queMowbr ay l l amabaen r epu t aci ón si n man cha » , Pol ep pudo gan ar se oco p a po co paravol ver a l evan t ar alem pr esa. Uno de os l f ab ri can t es al gu nos e d os l cr édi t os qu e n ece si t ab a dese sper ad amen t e,y pr est ó u n mi l l ónde d ól ares.

Ri car do I I u «na el ap oy o nec es ari o ava l ó per son al men t e u n ami go su yo el

Dos m ese s más ar tde,elban co el d ev ovi ló suan t i gu o ed i fici o.Conl a ayu da de ci ncu ent a per sonas, em pr end i ó un pl an de vent as agr es i vo.Hoy l a em pr es a t i enemás de dosc i ent os t r abaj ador es ; e n 19 98 t uvo unas vent as de 18 0 mi l l on es e d d ól ar es. C omoer cab í a esper ar , l as er ps on asd e ar c an l asp p au t aest d e lm p r eoc upa ci ón p or l as ps on as yel d cu mpl i mi en t o equ a lm m i si ón i n i r an asa i sm as vocaci on es enot r os m i embr os e da l or gan i zaci ón . Uno d e os l gu err er os m ás l en at ad or es e d Shak espear e,Hot spu r ,t i en e el gen i o vi vo, com o n idi ca su mi smo n ombr e qu (e si gn i fica Esp uel acal i en t e). En Enri qu e I V, Pri mer a Part e,est á di sp uest o en cu al qu i ermomen t o acal zar se as l espu el as y a en t r ar necom bat e. Cuan does t á enelcam po d e bat al l a,an i ma a su s c amar ad as con val su orenl a pel ea. Cuan t o mayor es n u desaf í o,más el agrada a él .

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Hot spu r i t eneun val or an t al ent ad or qu e su com pa ñer o,elprí nci pe Hal , ce l oso, di ce en br oma qu e Hot spu r seact ja de qu e « me mat a se i s o si et e do ce nas e d esc oce se s p ar a desayu nar , se ava l as l m an os ydi ce asu es posa: " ; Pest e d e vi da so sega da! Qui erorab taj ar " » . El pad r e d e H a¡ , elr ey n Eri qu e N ,t i en e u n con cept o delgu er r er o máscar gad o de a dmi r aci ón y d e h ec ho,máspr eci so. Di ce e d H ot spu r :« Se r evu el ve con t r a l as au f cesrm aad asdell eón , y con duce al oscon des ej vi osy ( . . . )a l osob i sp os r eve r en doshast a l asbat al l assan gri en t asy el f r ag or e d as l arm as. ; Qué h on or i nmor t alelsu yo! » . Di ce qu e H ot spu r e s,en su ma,« Un Mart e enpañ al es, es t e gu er r er o ni ño qu e,en su s em pr es as» der r ot a a gr an desen emi gos e i nspi r a a t od o elej ér ct i o.Hot spu r m ues t r a en elcam po de b at al l a « cóm o se acen h l as cosa s p or aqu í » . La f ort al ezaedca r áct er esu rl t ó út i l a Amber r B ook man , di r ect or a de márket i ng de C oat edSal es, em pr esa ed man uf act ur as ext ti l es de a l ci udadde N uev a Yor k. Un dí a,enmayo ed 1 988, se en t er ó all l egar t al r ab aj o d e qu e a l mayorí a de os l al t os di r ec t i vosde l a em pr es a hab í an si do acu sados de f r au de con t ab l e. Br ookm an , qu e a tmbi én er a di r ec t i va per o qu e n o t ení a nad a qu e ve r c on el asp ect o fi nan ci er o d e a l em pr esa, se i h zo car go. Como n o sabí a n ad a d e fin an zas, t uvo qu e c on t r at ara u nos xper e t os par a qu e exam i nar an l a con t ab i l i dadde a l com pañ í a.Un mes á ms ar tde e da l a cu saci ón de r f au de sol i ci t ó aun ab ogad o qu e pre sen t ase nuexped i en t e d e su spen si ónde pa gos. Asígan ab a t i em po par a r eor gan i zar alem pre sa y con se gu í a qu e l os acr eedo r es el d i er an un r espi r o mi en t r asel l a buscab a elmod o d e p aga r l es. Mi ent r as t an t o,l a em pr esa bu sc abaun co mpr ador , ce rr ab a var i as de sus di vsi ion es v r edu cí a gas t os. Fu « e depri men t e, ve r gon zosoy es pa nt oso» , r ecuer da r B ookm an. P or 1 9 8g 9,de con si gu i ó ven d erman l os f act vos de a lp pr r esa l a gru H al l wa ood , I n c. ,fin u, nen hol d i n Dal l as. Br ook ui e nomb r ad aem es i den t a ypo di r ec t or ej ecu t i va, y sul i der azgo sól i do ha dad o buen osr esu l t ad os. Ayu dó a l os u nev os pr opi et ar i os a vol ver a abr i r l a empr esa con el nom br e de Compañ í as Br ookw ood. Lasvent as del gr upo Hal l wood, más de l a mi t ad de l as cual es pr oc ede n de l as Compañ í as Br ookw ood,l eg a lr on a l os 11 6, 3 mi l l on es de dól ar es en 1998 ; en 199 5 habí an si do de 40, 9 mi l l one s de dól ar es. « Man t uvi mos el rumbo dur an t e a l cr i si s» , di ce r B ook man .« Han se gu i do con nosot r os m uchose d os l bu en os. »

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Un ve r dad er o l í der ace h hi ncap i é con st an t emen t e en l a ét i ca,t an t o en l as pal ab r ascom o enl os ct aos. En l as co mpañ í asmod er nas, eldi r ect or ecu ejt i vo y elper son alde al t o ni ve l deben es t ab l ece r el mod el o es t an do « t an arm ad osde hon r ad ez » , com o di ce r B ut o,qu e si ganelcam i no r ec t o.« El hon or gu si e un cam i no t an es t r ec ho qu e sol o pu eden ca. mi nar por l de é uno enuno.Si gu e, pues, elca mi no» , di ce l U i ses en Troi l o 1 Cr esi da. Los gr an des í d l er es sab enl o qu e e rp r esen t an y p orqu é.Est ab l ecen y muest r an elni vel moral de a l o r ga ni zaci óndi ci en do o l co rr ect o v cu mpl i en do o l q ue d i cen . Ron al d Reagan l o expr es ó b i encu an dodi j o:El car áct erqu e asu me el man doen l os moment os en quese debe n t omar dec i si ones cruci al es ya ha qu edado de t ermi nado: por ot r as mi l de ci si one s t omadasant es en moment os ap ar en t emen t e si n i mport an ci a;por od tas esas ot r as eci d si on es — pequ eñ as» de l osan os asad p os; por od tasesas si oca on es en qu e a l voz de l a con ci en ci a se op on í a a l a voz de l a t en t aci ón , qu e su su rr ab a l a men t i r a de qu e e «n r eal i dad , no t i en e mp i ort an ci a» ; por od tasl asdeci si on es cot i di an ast omad ascu an do l a vi dapar ecí af áci lvl ascri si spar ecí an l ej anas,l asdeci si onesquepocoapoco, pi ez a a pi ez a, desarr ol l ar on unos háb i t os de di sci pl i na o de per ez a, n u os háb i t os e d sacri fici oo d e com od i dad , unos áb hi t os e d e rspet o aldeb er , alhon or N° a a l n it egri dad ,o d e d esh onory ver gü en za. Lo qu e di j o Reaga n conl a el ocu en ci a qu e o l caract er i za, l o di j o Shak esp ear e conl a pr ec i si ón qu e l o car act er i za en Losdos hi dal do s de Ver on a « ; De qu é man er a en ge ndr a a l cos t umbr e os l há bi t os n eun hombr e! » . E1 pr es i den t e R eg an t ambi én t ení a ensu mes a d elDes pa cho O valde al C asa Bl anc a u n l et r eri t o queec d í a:EL HOMBRE PU EDE LL EGAR HAS TA DONDE QUI ER A lPUEDE CONSEG UI R LO QUE QUI ER A,SINO LE I MPORTA QUI EN SE LL EVA LAS ALAB AN ZAS ( Lo s br omi st as de l mundoempr esari al t r an sf orm ar on así su l ecc i ón :« El ej ecu t i vo hon r ado es elqu e com part e l as al aba neres: zasa n co as pl er son a s q ueel h i ci er o n od el t r a baj o» . Oa» b i en :« Has d os i p t os de í l d ul n os es n i t eresa r eb añ ot yoa ot r os a l l an . ) Lo s í l der es ver dad er oshacen qu e os l qt ze os lr od eanden de sí l o mej or qu e t i en en , com o l o dan de sí el l osmi sm os. Tr an sf orm an a l a gen t e corr i en t e en per son as qu e al can zan l ogr os ext r aor di nari os. on Cvi er t en a l as em pr es as corr i en t es en i nst i t uci on es r p od uct i vas y u rem ner ad oras. De o lsval or es yde l a con duct a de l osl í der es epen d den l as ap ort aci on es e d ot r osmuchos, t alcom o r ec uer da Rose ncr an t z al r ey l C au di o en Haml et :« La s

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vi das part i cul ar es y si ngul ar es» de l as per sonas corri ent es adqui er en si gn i ficad o por el pen sam i en t o i ndi vi dualde el l as mi smas. Per o ni ngú n l í der act úa sol o.Másbi en ,« com o un gol f o,at r aecon si goa l o qu e i t en e cer cade sí . Es una rueda mac i za fij a en l a cumbr e d el mont e más al t o,a cuyos ej es en or mes s e t ánen sam bl ad as v ni u das ot r as di ezmi l cos as m en or es » . Cuan do el l í der cae, « cad a una de su s p art es equ p eñ as p art i ci pa de a l ru i na est r ep i t osa » . Ycuandoell í dert ri unf a,t ri unf apar aelbi engener aldet odo,yengendr aasíl a adm i r aci ón qu e has t a el c on spi r ador Casi o co mpr end e qu e susc i t abal a per son al i dad de j ul i o César .« En ve r dad , ami go mí o,qu e se ev l an t a sobre el mundo com o u n co l os o,y noso t r os os l hom br espequ eñosam c i namos baj o sus pi en ras en or mes i m r an dode n ul ad o aot r o. »

ACTO II

AFRONTAR EL CAMBIO

<¡ Oh, nuevo um ndo el fi z,qu e i t en es en élt al es gen t es! [ DRA MATI S E XE CUTI VO S SU MAR I US]

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¿QUÉ

HAY DE NUEVO? E st a esalp r eg unt a sor pr enden t e qu e u t i l i za Shakespear e,de n ua man er a o e d ot r a,pa r a com enzar cada una d e sus r as. ob Lo s ej ecu t i vosmp er esar i al es deb enem pez ar ad ca d í a con es t a mi sm a pregunta. El Bar do deSt r at f or d com pr en dí al os cam bi os áp ri dos. Lamay or part e d e su s ob r asdr amát i caspart en de al gú n su ces o epi sód i co( desagr ad ab l e en gen er a, l si empre i f d í ci l de af r on t ar) . A part i r d e al l í ,l as ci r cu nst anci as su f r en ex t rañ os gi r os y per i peci as, er p o, en dt r o de es t os cam bi os,os l pr ot agon i st as de Shakes pear e man i fies t anl a mi sma se nsaci ónde asom br o qu e e xpr es a Mi r an da en l a ci t a de L a t em pes t ad qu e en cab ez a es t e A ct o.Y l a mayor í a de el l osvan ad qu i ri end o capaci da d y P enet r aci ón . Apr end en y se apt ad an deuna man er a t an com pe l t a qu e cu an do sal en del es ce nari o se an h con ve rt i do en per son as muy d i f er en t es e d as l u q e er an ensupri mer a ap ari ci ón , com o el prí nci pe H a] , qu e d i ce en Enri qu e T V,Segu nda Part e:« No p en séi s qu e soy o l qu e er a» . Nos or t os o n p ensam os es o d e n i ngú n per son aj e deShakes pear e,v menos de Pet ruch i o,cop r ot ago ni st a de a l doma de a l br aví a.Reb osai ngen i o,op t i mi smo e i magi naci ón , y es n uo de l os per sonaj es más ap r ec i ad os de t odos l os de Shakespear e.Tam bé in si rv e de mod el o alej ec ut i vo em pr es ari alde hoy qu e deb e n ii ci ar , di ri gi r yf ron a t ar o l s c ambi os. Hoydí a,l oscam bi os con st an t es e dl os mer cados, de l ospr od uct os v de l os pr ob l emas ob l i gana l os ej ecu t i vosem pr esari al es a af r on t ar l os vi en t os del cam bo i v a ge st i on ar de l a mej or man er a posi bl e pa r a l os cl i ent es , os l acci on i st as v l os t r ab aj ad orest uaci si on es en l as qu e l os acon t eci mi en t os se des encadenan r ápi dam ent e. Losej ecut i vos , au n si gu i end o fij os en sus ob j et i vos, deb enman t en er se flexi bl es en su s m ed i os. La hi s t or i a de Pet ruch o, co qu e es a l a v ez ví ct i ma v age n t e deos cam b is esp ect a cu l a r es, of r ece ni os u n sej os t ú i l es a p r a l os ecu ejt i vos b ru amad u q eo se pr egu nt an :« ¿C ómo voy -a p od ersobre l l ev ar n u cam bi o a tngr an de?» .

PRÓLOGO pet ru ch i o,per son aj e d esca r ad o v creat i vo, se ve oj arr ado auna si t uaci ónnueva por n u gi r o r epen t i no de as l ci rcu nst an ci asqu e él no esper ab a ni dese ab a,a

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sabe r , l a muert e de su padr e. Reac ci ona con val or y con de ci si ón, ap r ovec han do l asnuevasr cu ci nst an ci asqu e su rj en . Deci de u n ob j et i vo al argo pl az o,l o som et e a di sc usi ón y, despu és de hab er sopes ad o l os pr os y l os con t r as, l o si gu e con firm ez a.Su ej ecu ci ónes an t met i cu l osa mo co fl exi bl e. Como e l p asaa cu al qu i erej ecu t i vo em pr esari alefi ci en t e,al gu nos e d su s p l an es no dan r es ul t ad o.De hec ho,l a pri mer a es t r at agem a de Pet ruchi o f r acasa y t i en e q ue su st i t ui rl a por n u pl an de e rserva, much o más d i f í ci l de mp il an t ar . No ob st an t e,sont an t asl ascos asqu e sal en bi en qu e suéxi t o es asom br oso. Hab í a l l eg ad o a ad Pua p ar a b usc ar sel a vi da,per o cu an do se ar mchade ad Pua ha arr egl ad ol a vi da de ot r os. En l a pr áct i ca, ha cam bi ad ol a vi da de u na j oven desgraci ada y l a de sut ri st e a fmi l i a, y ha hech ot ambal earse ast l r ad i ci on es e d su soc i eda d an qu i l osada . Con t od o es t o,Pet ruchi o gan a muchomás e do l qu e po drí a h ab ersoñ ad o.

ESCENA I [ Ent r a enes ce na un j ov enqu e l l eg a auna ci udadnuev a, l en o d e en er ga í ybuscan do p r oyect os. ] Pet ruch i o i rrumpe en Pad ua exc l aman do:« Mi pad r e,Ant on i o,ha f al l eci do» . Si n dej ars e domi nar or p alt ri s t ez a,se fij a en su s act i vos, afi rman do:« Mi f ort una vi ve paramí » . Si gu e elcon sej o de Ci mbel i no: A« l égr at e.Sécat e l as l ágri mas.Al gu nascaí das so n elmed i o p aral zar ase á ms el fi ces» . I mpaci en t e por pon er seen cam i no,sesu ma a al car avan a d e
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i t al i an as conpad r es ad i ner ad os.Combi nan do t od o el l o, st eab l ececom o ob j et i vosu yo« t en er u mj er ca rienPadua; v , sies ca ri , ser ,f el i z enPadua» .

Asípues,Pet ruchi ohadefini dosu mer cado( Padua) ,su pr oduct o( élmi smo)y su f uen t e posi bl e de cap i t al( una don cel l a conuna buen a dot e. ) Ti en e pr epar ad a h ast a subaseedcl i en t es: l a cl ase od per osade a l ci udad . Por olt an t o,acu de auno de est os ad pr es cos. ri Bau i st ta, i m embr o de l a cl ase ac omodada de Padu a,compr ende qu e a tmbi én él necesi t a un cambi o.Sus hi j as ya soncasader as, per o éles t á i ncapa ci t ad o po r l as conven ci on es soci al es: « No deb o ( . . . ) ot og rara l man o de mi hi j a men or an t es e d e tn er n u esposo ar a pa l mayor » . Su hi j a menor , B i an ca, ansí a cas ar se y at r ae a t odauna cam ar i l l a de pr et end i ent es , per o se r es i gnaa no t ener ás m qu e « mi s l i br os y mi s i nst rumen t os»de(músi ca) , com o « com pañ í a, para mi r ar l os y pr act i car l os a solas». Su her mana mayor , Kat her i ne,t ambi én est á i nca pac i t ada y sol a. I ngob ern abl e ei nsop ort abl e,l a bel l a Kath eri ne i t en e u na con duct a f ea . Es a l br aví aal aquehayquedomar . Pet ruch i o es t á deci di do a casar se conl a ri ca Kat her i ne,per o,com o harí a cu al qu i erbuenej ecu t i vo, escu ch a pri mer o os l ni con ven i en t es qu e p ued e e tn er marcar se n u ob j et i vo em d asi ad o el evad o.Hort en si o,uno de os l r p et en di en t es de Bi anca, afir ma con pas i ón quel a condu ct a de Kat her i ne es « t an desm edi da , qu e au nqu e youvi ter a mucho menor or t u fna d e a l qu e e tngo, no me cas ar í a conel l a ni poruna mi na de or o. » Pe r o Pet ruchi o r epl i ca a Hort en si o: « No co nocesosl ef ect os d eloro» . C uan do« Gr emi o, r o pre t en d i en t e deri en B i an p r egu nt aea Pet u chi si t eo con oce t od os su sot d ef ect os» ( d e K at h e) , ca, nuest r o hér o dej ar cl a r ooqu e,es com cu al qu i erbuendi r ect i vo, ha eva l uad o cu i dadosa men t e a l si t uaci ón .« Yasé qu e es una r eg añ on a, m oes lt a y pen den ci er a, » sej act a pet ruchi o, on c es a con fian za i l i mi t ad a qu e nec es i t an es pec i al men t e l os ej ec ut i vosen l as si t uaci on es di f í ci l es. « Si no hay más qu e eso, seño r es mí os, no oi go nad a mal o. » Pet ruch i o pr esu me d e h ab erpasad o si t uaci on es peore s qu e aq uel l as en qu e e l ch i l l e u na muj er .« ; pen sái s qu e u n poco ed r ui do p uede su ast ar a i s m oí dos?; Acaso no he oí do en mi vi da rugi r a os ll eon es?» Se act j a de q ue l « a

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l engu a deuna muj er » no si gn i ficapar a élmás qu e e «lrui do deuna cas t añ a qu e e rv i en t a enl a u lmbr e d e u n cam pes i no» . El va l or y elcerebro de P et ru ch i o desp i ert an eli nt er ésde os l pr et en di en t esde Bl an ca. Hor t en si o l l egaa pr op on er qu e G r emi o y élfinan ci en l osgast osen qu e n icu rr a Pet ruch i o alcor t ej ar aKat her i ne,para ue q a l her man a de est a, Bi an ca, pued a q ued ar l i br e p araos l cort ej os e d el l os. Gr emi o est á d e acu er do, per o sol o so br e a l base est ri ct a de os l resu l t ad os: « Y eso ar h emos, si em pr e qu e l a gan e» . Pued e qu e set r at e d e u no de os l pri mer oscon t r at osde l a hi st ori a conr emuner aci ónenf unci ónde os l esu rl t ad os. Ant es de conocersi qui er a a Kat heri ne,Pet ruchi ot oma al gunas deci si ones cl ave. En pri merl ugar , au nqu e él es t á enPa dua com o ví ct i ma delcam bi o,se ap r ovec hará ed susi t uaci ónnuev a.En segu ndo l ugar , élmi smo secon ve rt i r á enagen t e d elcam bi o.Pet ruch i o se i n ega a con t r aer numat ri mon i of al socon Kat her i ne so l o paracob r ar aldot e,y a tmpocoest á di sp uest o a vi vi r con el l a t al om c o es. Porl o t ant o, de ci de que de be i mpone r unos cambi os f unda ment al es : debe dom ar al a br av í a.Como en cu al qu i er adqu i si ci ón de em pr esas, l a p r egu nt a cl ave no es qu é se es t á com pr an do,si no enqu é se va a con ve rt i r o l qu e se com pr a.Pet ruch i o,l l en o de con fian za en su pl an , va a vi si t ara Bapt i st a en su casa decampo y l o sal uda con un al egr e:« ¡ Y vos, buen señor !Deci dme,¿no t enéi s una hi j al l amada Kat heri ne,hermosa y vi rt uosa.Bapt i st a,queesun cabal l er o honr ado,r esponde con r esi gnaci ón: « Ten go, señ or , una h i j al l amada Kat her i ne» . Lada ma d e a l q ue h ab l an , Kat her i ne,nec es i t a elcam bi o más qu e n ad i e,pu es es t á at r ap ad a por uf er zas pod er osas. Como l as con ve nci on es soci al es o nl e pe rmi t en hace r o l mi smo quel os hom br es como Pe t ruchi o,quepu ede n mar cha r se de su casaar a p bu sc ar se alvi da,es t á en ce rr ad a en l a casae d cam pode su pad r e,en Pad ua,has t a qu e u n mar i do as uma el co nt r olde su vi da. Además,elpadr edeKat heri nel al i mi t at odaví a mási nsi st i endoen quesus hi j as se case n po r or dende naci mi en t o.Y,com pr en si bl emen t e,t i en e más car i ño a Bi an ca, por qu e B i an ca es ad agr ab l e mi ent r as su her man a es u« na i nsop ort abl e mal di t a» . Per o est a parci al i dad evi den t e hi er e a Kath eri ne,qu e r ep r och a a supad r e:« El l a es utt esoro. El l at i en e q ue e tn er a mri do» , mi en t r as qu e Kat her i ne debe vi vi r sol a y humi l l ad a. Siu spa dr e hubi er a si do un hombr e de neg oci os más ast ut o, pod rí a hab er r p ev i st o l os pel i gr os de f avor ecer u a na hi j a pasa ndo por t al o l as mayor es osi p bi l i dad es e d suhi j a,

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más di f í ci l de di ri gi r . Su con duct a ad ol ece edun def ect o com ún en t r e l os em pr esar i os cu an do r t at an conl í neas ed p r od uct os, consu s su bor di nad os, e i ncl usoconsu s cl i en t es. Per o el act for más si gn i ficat i vo qu e l i mi t a a Kat her i ne es su pr opi a per sonal i da d. Au nqu e su cond uct a es or hr or osat an t o consu f ami l i a com o con l as vi si t as , a qu i en más dañ o se hac e es a sí mi sma. Kat heri ne, pr obl emát i ca y apa r ent ement e i ncapaz de amar oi ncl uso de conect ar con nad i e,es t á ai sl ad a en su desgr aci a,t an per t ur bad a qu e n o puedeat r aer se pr et en di en t es, ni t omarl ecci on esde músi ca,in sen t arse l a eer nul i br o,ni di l at ar su men t e edu cán do se .( Pet ruchi o se ace h car gode es t e aspect o más ad el ant e:t od al a ob r ar ep r esen t al a ed uca cón i de K at heri ne. ) La sal i da de K at heri ne esa l r abi a.Sus d i at rb i as ocu l t an suagu do n igen i o,su f uer za e d vol unt adv suf uer za t vi alexu ber an t e,at ri but ossu yosue q h an si do r epr i mi dosporl as conve nci on es soc i al es de Pad ua. e D hec ho, su gr an per son al i dad es n ua buen a con t r ap art i da paral a de Pet ruch i o.Est e qu i er e pon erfin a est e asu nt o enpocoi em tpo p ara od p erdedi car se a vi vi r su nuev a vda.Pet ruchi o,queeselpr ot ot i po delj oven quet i enepri sa porl l egara su obj et i vo, a mn i fies t a muchas de l as cu al i da desde l os bu enos vend edor es : t esón , en er ga í y n u a n icap aci dad ab sol ut a p aracep at ar l a p al ab r a n «o» .

ESC ENA I I [ Ent ra enesc en a u na muj erde oj os ese d ncaj ad os, el pelo con yl ar opa r ev uel t os, acom pa ñad a d e u nj ov ense qu e rí e desen f r en ad amen t e. ] AunqueKat heri neno l o sabe,Pet ruchi o ha desarr ol l ado un pl an i nnovador qu e exp on e conbast an t e det al l e.La cor t ej ará« conci er t o espí ri t u cu an do l l egu e» , ut i l i zan do r ef uerz os posi t i vosa base de no t r at ar l a corn o es, no si como debe ser. Es un pl an empr es ari alast ut o,pues as l per son as t i end en a port arse alt com o se as lt rat a.Cuan do se u d da de o lst rab aj ad or es, est osse vuel vendesconfiados;cuandosel osal aba,sevuel venenér gi cos. Por ol a tn t o,Pet ruch i o con si der ará a Kat her i ne com o una per son at i er na y a l t r at ará co n amabi l i dad. Ta l co mo exp l i caél , siel l a l e ri ñe co n vozst ri eden t e, él espo r nder á con arr ul l os t ran qu i l os. iS el l a « su el t a den uest os, i en b, ent on ce s yoeld i r é cl ar ament e qu e can t a conuna voz an t du l ce com o l a del

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ru i señ or» . Si el l a l e di ce qu e se mar ch e,éll e dará l as graci as pordar l e l a bi enveni da; si el l ar echaza l a posi bi l i dad de cont r aer mat ri moni o, él l e pr op on drá n it er ca mbi ar l os n a i l l os ycord a ar eldí a d e a l b od a. Una ve z es t ab l eci do de est a man er at an cu i dad osa su pl an t eam i en t o gener al , em pi ez a a i mpl an t ar l o cu an do se eú rne con el l a.Lo pri mer o qu e e l d i ce es: « Buen osdí as, Kat e. » El l a l e d i ce qu e d eb e d e ser d sor o,pues l os « u q e h ab l an de m í me l l amanKat her i ne» . Per o Pet ruch i o no.Paradej arl o bi en sen t ad o,Pet ruch i o l a l l ama Kat e di ez vecessegui dasen poco t i empo,en casit odosl oscasosañadi endo adj et i vos hal agü eño s a l nombr e.Pu edequ e ot r as per sona s a l l l amen « Kat e a se cas» , per o él l a con si der a« l a K at e más b on i t a de a l c rst ii andad» . Los u q e a l con ocen « al abansu mes ur a en t odos l os pu ebl os » ,y t odoel mundo cel ebr a sus vi rt udes.Poreso,élsehaani mado« acort ej art eparaqueseasmiesposa» . Uno de l os el emen t os pri nci pa l es delpl an au da z de r ee st ruct ur aci ón de Pe t ruchi o es cambi ar el nombr e de l a dam a. Es una j ugadade ri esgo sor pren den t e,per o ser at ta de u n pl an t eam i en t o re sp al dad o p or alt eor í a más sól i da. l Epri nci pi o de Pet ru ch i o no sol o l o com pr en den l os ej ecu t i vos, si no t ambi én l os pa dr es ,l os maes t r os y l os ent r en ad or es : Cuan t o más es per as, más ob t i enes. Despu és de man t en erun vi vo com bat e ve rbalv d e p er segu i rse el uno a l ot r o un r at o,Kat her i ne gol pea de p r on t o a Pet ruch i o.Est o i nt r od uce n u cam bi o i nmedi at o y f undament alen elpri mer encu ent r o de l os dos. t r Pe uchi o l e amen aza: « Te uj r o qu e t e pegar é sime vu el ves a gol pear» . Aunqu e esdi f í ci l pr of undi zar en l as def en saspsi col ógi casde Kat her i ne en l a mayor í a de l os casos , el l a com pr end e qu e P et ruchi o va en se ri o en es t e caso. Como deb e saber ual qu ci erhombr e o muj erde negoc i os sab i o,l l eg an moment osen l os qu e es pr eci so dej ar se nt adoqu i én man da. r Pe o,t alcomo enseña Shakesp eare, est o so l o se ued pe h acer ara r vez, y sol o enelmomen t o cru ci al . Pet ruch i o si gu e al ab án dol a y man i fies t a ab i er t amen t e su s i nt en ci on es: « He naci do ( . . . ) par a domeñ art e,Kat e,y para vo l vert e d e K at e s al va j e e n Kat e . ( . . ) f or mal , c omo l as dem ás Kat es dom és t i cas » . Leco muni ca l a gr an not i ci a: « Hab l an do cl ar o:t u pad r e h a con se nt i do en qu e seasi esposa; m t u dot e est á t r at ada, y,qu e q ui eras, qu e n o qu i er as,me ca sa r é co nt i go » . Est a act i t ud de r i por od to es n u a val i osapost ur a ext er na en much assi t uaci on es e d n egoci os, com o,porj em epl o,cu an do n ua em pr es a d ebe desan i mara u n posi bl e n it ruso

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qu e qu i er e ent r ar en un mer cadoo qu e qu i er e pu j ar os ht i l ment e par a di spu t aruna a dqu i si ci ón . Lacon fian za y el demost rar l a cu en t an much o. Est o es um y n ij ust o p ara at K her i ne,pues l l e a n o h a p od i do d ar us op i ni ón en el t r at o:est á pasa ndo de manos de un hom br e a ot r o como si f uer a una acci ón ord i nari a, si n qu e el l a se en t er e n i dé sucon sen t i mi en t o. Per o Pet ruch i o hab l a t ambi én de o l qu e val e el l a par a él . No es t á de b r oma cu ando di ce: « Tubel l eza hace u q e e t q ui er a bi en » . Ant es e dl l ega r m ás ej los, se l e escap an l aspal ab r as: « No debes casar t e con ot r o qu e n o sea yo» , com o si pudi era ex i st i r ot r o ca ndi dat o. Pet ruch i o seact ja a nt e B ap t i st a ysu s com pañ er os e d qu e K at her i ne y él « nos hemos ent endi do t an bi en, q ue l a bodaserá es t e dom i ngo» . E l l a no ha accedi do a nad a,y sepon e u fri osa. Di ce qu e p r efier e q «u e e t a hor qu en es t e dom i ngo» . Pet ruchi o part e cam i no de Ven ec i a par a pr epar ar al bod a de l os dos. Se desp i de d i ci en do:« Bésam e,Kat e» . A pesarde su áni mo al egr e y de su opt i mi smo descar ado,Pet ruchi o si gue si en do r eal i st a.Uno de o lsdesaf í osmásdur osparaun ej ecu t i voes el de ser capa z d e eman ar con fia nza ext er i or men t e mi ent r assopes a i nt er i or ment el os dat os u nev os vos l cam bi os e d as l osi p bi l i dad es. Si se com port a de ot r o mod o, puedepr od uci r pr eci sam en t e elmi smo r esu l t ad o qu ei nt en t a ev i t ar . A pesar de t od o,elpri mer an pl t eam i en t o de Pet ruch i o,basa do en elr ef uer zover bal posi t i vo, ha pr odu ci do unos r es ul t ad os decepci on an t es . K at her i ne no ha cam bi ad o.Por ol a tn t o,Pet ruch i o d eb e h acernaur evi si ónmi en t ras va cam i no de eneci V a.A pesar de u q e supl an es t ab a t r azado cu i da dosam en t e y e d qu e se ab hí a ej ecu t ado b i en , sen ci l l amen t e n o ser án su fici en t es as l p al ab ras ara p reso l vera l si t uaci ón. Ant es de r egr esar a Padua,Pet ruchi o debe di señar ot r o pl ant eami ent o si qui ere con seg ui r suob j et i vo.

ESCENA II I [ Ent ra un j oven ves t i do de b uf ón y co mport án dose com o u nl oco. ]

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Su boda es muy poc o común,pe r o t ambi én es v er dadqueson una par ej a muy po co c omún . Pet ruchi o t r an sgr edel a pri mer a r egl a de l as r eu ni ones de negoc i os, e i nexp l i cab l emen t e se r esen p t a a su pr op i a bod a convari ashor asde e rr t aso. Y,cuandol l ega,elpadr edel anovi apr ef eri rí aquenosehubi erapr esent ado. Pet ruch i o a par ecees v t i do d e b uf ón y se com por t a com o u n i di ot a.Despu és se f uga conl a novi a an t es de qu e em pi ec e si qu i er a elba nqu et e nupci al . Así com i en za el pl an de re ser vade P et ruch i o.Est e p l an t ea mi en t o se cen t r a en l a acci ón nega t i va. Ll eg ad o es t e pu nt o, Pet ruchi o r epasa cu i dad osam ent e l a si t uaci ón de su pr oye ct o,r ecor dán dosea sími smo qu e em pez ó si en do del i cad o ( « Así , con cor t esí a,com en zó m ir ei nad o» ) ,y q ue est á em peñ ad o encon segu i r su ob j et i vo y« concl ui rcon éxi t o» .Expl i ca que su pl an nuevo consi st e en amaest rara Kat her i ne com o a maest rarí a auno d e su s h al con es e d cet rer í a.Le i l mi t aráa l com i da y elsu eñ o y « l a har á ve ni r al se ñuel o y con ocer l a l l amad a de su hal coner o» . Est as pri vac i on es pu edenpr ov ocarnucam bo i bru sc o en l a ment e d e el l a y p er mi t i r l e com pr end erelmodoen qu e a l cond uct a de uno af ec t a a l os dem ás.Pet ruchi o bu sc ar á « al gu na cu l pa no mer ec i da » , y él mi smo t end rá una cond uct a ge ner alpr obl emát i ca. Pare ceuna cr uel dad , per o « l o hacer espet o por l el a. . . Est a es alman er a de esposa a base ed am ab i l i dad » . Despu és e d expl i caruspl an t eam i en t o de d ob l e fil o,Pet ru ch i o o tma l a sab i a med i da de gest i ón de p r egu nt ar si a al gu i ense el ocu rr e al go mej or . A 1 no oí r ni ngu na ot r a op ci ón , s i gu e ad el an t e conl a seg unda ase. f Losr eci én cas ados par t en de Pad ua cami no de l a cas a de Pe t ruchi o en Ver ona.Al l í ,Pet ruchi opegaasuayudadecámar a,gri t aasuscri ados,vuel ca l a mes aqu del com e rman do a l co m i da t á qu a, yest d es r oz a l os v est i dos eha t r a í ddor o, elafi sas t r ep ar aqu ene señ ár s el os aKes at h eri neem .Cad ua ndo at no l o oye, com pen saa l osaf ect ad os; por em ej pl o,pagaal sast r e l osves t i dos rotos. Las m edi das ext r emas e d Pet ruch i o d eben ser vi r para r ovocar p l cam ebi o,v ,a pesar e su ds l ocu ras, Pet ruchi o se m an t i en e ce nt rad o.Uno de su s cr i ad os es t á a pu nt o de capt ar olqu e p r et end e cu an do com en t a:« La es t á mat an do consupr op i o ca ráct er » . Pet ruch i o d er ri ba una j arr a de a l man o d e u n cr i ad o, l e gr i t a: V« i l l an o hi depu t a, Ja dej as caer ?» , y pegaal pob r e mucha cho .

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Kat her i ne i nt erv i en e i nmed i at amen t e y di ce a Pet ruch i o: P« aci en ci a, et l o su pl i co, ha com ei t do una f al t a si n qu er el r o» . La co ndu ct a i mi t at i va de Pet ruchi o mues t r a a Kat e qu e el l a pu edet ener f uer zade vol unt ad y caráct er eb rel de p (ues sí a es or p at nur al eza) , per o qu e t ambi én debeserpsi col ógi ca y soci al men t e a da pt ad a y a mor osa. El hal cón amaest r ado no se co nvi ert e enun peri qu i t o:si gu e si en do f uert e,i nt el i gen t e y al gosal vaj e,per o su s a ct ost i en en un pr op ósi t o y son l osad ecu ad ospara su especie. Cuan do ael l al e gu st a uno d e os l som br er os el d sas t r e,y d i ce a et P ruch i o q ue l o qu i er e porqu e « espr op i o de est e t i em po,y l asdamasgen t i l esl l evan est os som br eros» , élr ep l i ca :« Tú t ambi én l o t en dr ás,cu ando sea s gen t i l . . . y sol o en t on ces» . Delmi smo mod o,l os ecu ejt i vos el su enser i ncap aces denars ga e el r espet o d e l os dem ás or pqu e no son capac es de verse a sí mi smos co mo l os e v n l os demás. Cuan do al gu i en l l ega a se ñal ar l es su con duct a,su el e ser demasi ad o t arde. Es much o mej oracep t ar n u a val or aci ónper son alsi ncer a. Pet ruchi o,com o bu en ej ec ut i vo qu e es , hace nu a pru ebade mer cado de su nuev o pl an t eam i ent o por el cam i no.Guan do l os os d sal en de Ver on a par a vol veraPadua,coment a:« ¡ Québi enyquécl ar abri l l al al una! El l aobserva:« El sol . Ahora onhayl una» . El di ce u q e esl a l una, y el l a qu e eselsol , hast a ~ qu e P et ru ch i o vu el ve t a rás v n a unci a: « Ser ál una, o e sr t el l ao o l qu e yo di ga ; si no,no vol ver é a l a casa de t u pa dr e» . Ant e es t a amena za,el l a em pi ez a a col aborare dp r on t oy a si en t e:« Seal una, o sol ,o l o qu e e t p l azca» . Par eceue q elpl an de Pet ruch i o est á d an do r esu l t ad o.Cami no d e P ad ua,vu el ve a on per l a a p rueb a pi di én dol e qu e e l d é u n beso en públ i co. Kat her i ne acced e y ol l l ama « amor » por pri mer a ve z. Pet ruchi o com en t a en t on ces con t er nura:« ¿N o es t á b i en as í ? V en, mi d ul ce Kaor t e» .uL r adqu ece a pca, ri mer aes señ a lnd e af e ct o asi consen su ad a, di ci en do: « Mej ne a ag ve z el n un pu n u ca es dem ad o t ard e. » La t r an sf or maci ón de Kat e se hac e pú bl i ca en l a pr ueba fin al , cuan do, despu és de equ B i an ca sea hcasa do ensec ret o,Bap t i st a o r gan i za su se gu ndo banquet e nupci al .Después de l a comi da,y como manda l a cost umbr e,l as muj er es se et i r r an v os l om h br es se ed qu an a b eb ery a i d ver t i rse.

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Per o Pet ruchi o no se i ge r or p as l cos t umbr es . Despu és e d haber cam bi ad o radi cal ment e el car ác t er de Kat her i ne, as pr i a ah or a a cambi ar l os co nvenci on al i smos soc i al es pon i end o fin a l a se pa r aci ón de l os se xos . Des pu és de qu e al gu nos deos l hom br es pr esumen de su s e sposas , pr opon e una apu es t a.Pet ruchi o di ce qu e cada uno hagal am lar asu es posa, y qu e « aqu elcu ya muj erse a más obedi ent e v ve nga ense gu i da cua ndo éll a haga l l amar , ga nar ál a apuest a» . Bi an ca yot r a muj erse i n egan a o bed ecer . Ent on ces, Pet ruch i o h acel am lar a Kat e. El l a l l eg a co rri end o. ¿Q «ué dese as,mí se ñor , qu e me has hec ho l l amar ?, » 1e p r egu nt a haci en do una r ev ee rn ci a.El l a man da a l l amar al as dem ás m uj er es. Kat e vu el ve con el l as com o l e hab í an ped i do. espu D és , an t e es t as es posas deso bedi ent es v susmar i dosy an t e elpad r e y elmar i do de el l a,Kat e pr on unci a eldi scu rso m ás ar lgo y ás m cu i dad o d e a l ob r a sobr e os l eber d es de n ua esposa su con mar i do . Est e di sc urso, qu e e s u no d e os l m ás pol émi cos de Shakes pear e,co nt i eneal gu nas pu nzad as de bu r l a, v' suNI es t s i l u o mensaj e son t an exage rad os qu e n o d ebem os ni t er pr ea tr l o com pl ea tment e en serio. A1 haber ganado l a apuest a,y alpr onunci ar un di scurso como est e,ha ec l i psad o a su her man a Bi an ca en l a pr op i a fies t a nupci alde es t a.En l as pri mer asesce nas de a l com ed i a,Kat her i ne e tn í a l a at en ci ón de o td os; en l a úl t i ma es ce na se ganal a at enci ón y l a apr obaci ón ge ner a. l K at e va ha co mpr end i do elmodoes pect acu l ar en qu e a l ha cam ba id o Pet ruchi o.Ahor a pu ede pr onu nci ar su di ser t ac i ón como r eg ao l a cambi o de l os poder es cu rat i vos v delamor e d él . Ci t a,con cr eam t en t e,« l a deu da t an gr an de»qu e t i en e a l esposa conelmari do.En cu an t o e tm ri na de p r on unci ar su cap ri ch o verbal ,Pet ruchi osel evant adeunsal t oyexcl ama,arr ebat ado:« ¡ Vaya,est aes t oda u moz a !¡ Ven a da r me u n Kat e ! , cos a qu e h ace l a el con gr an p asi ón .na Por l ú t i mo, Pet ruch i o asp i ra beso, a ot r os u» j egos con su com pañ er a :« Ven , Kat e,vam os aalcam a» . Y sevan pa r a con su mar , porfin, sumat ri mon i o,qu e yaesver dader o. Kat e yPet ru ch i o,qu e h an f usi on ado su s esp í ri t us,se con vi ert en en l a parej a más compe net radade t odal a obr a de Sh ake spe ar e. E l cambi o l os ha capa ci t ad o pa ra vi vi r j unt os pa ra si em pr e.Y qu edadem ost rad o eléxi t o su pr emo d elpl an cu i dad oso ed Pet ru ch i o,art i cu l ad o envari as t e ap as.

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LECCIONES D E ARTE DRAMÁTI CO El mét odode Pet ruchi o par a l l ev ar el cam bo i de una man er a cr eat i va y deci di da nos p a ort a sei s ecci l ones esen ci al es sob r e el mod o d e a pr ovech ar as l op ort uni dades, ca pt ar el pot en ci al f ut ur o,mant en er se en t err i t ori o con oci do, f orza r elca mbi o,moverse ep ri sa d y vol versei l es. ág

PRI M ERA LECC IÓN « Po drí a dese ar de azón corqu e n o h ubi er a pasad o est o;per o,ya qu e esom co es, arr ég l al o para tu pr opi o bi en . » YAGO,enOt el o Con ver t i r as l desv en t uras en op ort uni dad esr esu l t a más esen ci alt od aví a en nues t r os t i em pos, en l os qu e elcam bo i l l eg a almundo de l a empr es a co n vel oci daddevért i go. La i ncapa ci da d de l as em pr es as pa r a r ec on oce r as l oport uni dad es u nev as, pri mer o,y p ara bal aan zar se sob r e el l as, despu és, hace esap d are cer cad a añ o del a l i st a de 5 00 más gr an des ed a lr ev i st a Fort une a un % por10 0 del as qu e figu r ar on en es a pr ec i adal i st a en elañ o an t er i or . Au nqu e al gu nas em pr es as y se co tr es soncapa ce s de dej ar se i mpu l sar or p os l vi ent os del cambi o has t a ac t i vi dades nu evas y pr omet edor as , ot r as sucumben al t em por al . La hi st or i a empr es ar i al es t á l l ena de em pr esasqu e f uer on dom i nan t es n e su dí a,co mo P an Am o r umor es obr se a l a ft l a d e capaci dady de buen , j ui ci o de Joe Fi rm age, equ er a eldi r ect or ecu ejt i vo y elpri nci pal vi si onari odel aempr esa.A1 par ecer ,su úl t i mol i br oeraun pocodemasi ado vi si onari o,puesexponí al asi deaspol émi casdeFi rmagesobr el osvi aj esporel t i em po y sobr e l a vi da en ot r os pl an et as. lE c on se j o de ad mi ni st r aci ón r eacci on ó ráp i damen t e p ara evi t ar n ua posi bl e si t uaci ón del i cad a y pusoen mar cha u na b úsqueda r áp i dade n u ej ec ut i vo. A1pocot i empo,Fi rmagef uesust i t ui doporRobertShaw.Est e,quehabí asi do ej ecu t i voen Oracl e,con t ri buyóa con ver t i r ensei s añ osaq uel l a em pr esade co nsul t or í a conact i vos de 50 mi l l on es e d dól ar es en una com pa ñí a con act i vos de. 00 20 mi l l on es . Hoy , USWebCor p, .l l amad a U SWeb/C KS t r as n ua f usi ón conl a agenci a i nt er act i vaCKS Gr ou p,es n ua de l aspocas em pr es as dom i nan t es en elnegoc i o de l a pu bl i ci da d en I nt er net . Ha r ec uper ad o el t er ren o per di do,an unci an do unosi ngr esosécor rd en elpri mer ri t mest r e d e

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1999. Ha f act urad o 84, 1 mi l l on es e d d ól ar es en elpri mert ri mes t r e d e 1 999, un au men t o d el16 por 10 0 sob r e as l ven t asdelt ri mes t r e an t er i or . Laco mpa ñí a 3M t ambi énmos t r ó el mododeco nver t i r unf r acas o m ipor t an t e en un éxi t o sor pr en den t e.Los en ci t í ficos ed 3 M, qu e qu er í an desarr ol l ar n u ad hesi vo u n evo, su per i or yedal t a p ot en ci a, descu bri er on t u, « pegam en t o»qu e no peg aba ada n ve qu ape nas e s man t ení a u ni do a sí mi smo. El i nve nt or de aqu elpegam en t o,eldoct or Spen ce Si l ve r , pasóvar i os añ os i nt en t an do con segu i r qu e su s col egas ap oyar an su em pl eo. Un dí a,uno de es t os i nve si t gad or es, Art Fry , apl i có unas go t as del peg ament o qu e no peg abaa un t r oz o de pap elpar a seña l ar as l ági p nas en su l i br o de h i mnos el d cor o de suparr oqu i a.A1 cab o de pocot i em po,su s com pañ er os delcor o l e pi di er on pap el es gu ial es ar pa señ al ar as l pági nas. A con t i nuaci ón , elci en t í ficopr ep aróbl ocspequ eñ osde pa pelad hes i vo pa ra l as se ce rt ar i as de l a com pa ñí a,y, en 19 81 , un añ o despu és e d supr esen t aci ón , elpap elde n ot as, qu e h ab í a r eci bi do el nombr e de Po st i t ,i nundab a el mer cad o. La ad ver sda i d pu edeaf ec t ar a cua l qu i er se co t, r h as t a a al gu nos t an r esi st en t es yper dur ab l es com o elaer oesp aci aly d e d ef en sa. En novi embr e d e 19 89 ca vó elmur o de Ber l í n, y poco despu és uf er on ca ye ndo elpa ct o de Varsovi a,l a Uni ón Sovi ét i ca mi sma,y porfin l os gast os de def ensa de l os Est ad osUni dos. Est e ef ect o domi nó descon cer t an t e sepr od uj o pr eci sam en t e cua ndo l a em pr es a Mar t i n Mar i et t a,qu e a cabab a de sobr ev i vi r a una OPA hos t i l , es t ab a t ran sf or man do su em pr es a com ec ral i muy di ver sfi icadaen em pr es a de def ensauy m c on ce nt r ad a. A1 cabodepocosaños,elmer cadodomést i codepr oduct osdedef ensa cayó en l a pr op or cón i asom br osade u n 72 por 10 0 en pod erad qu i si t i vo eal r, y el sect or sei sp d uso ar ea l i zar s domi l l on es e d d esp i dos. AunqueelDuquepadr edeComogust éi sdi ce:« Sondul cesl asapl i caci onesde l a ad ver sda i d, qu e es com o elsapo: eof y venen oso, per o l l ev a una j oy a pr eci osaen l a cab ez a, » a much os con t r at i st as de def en sa l es re su l t ó muy di f í ci l en co nt r ar oya js p r eci os as e n est a ép oca . No ob st an t e,l a a l t er aci ón f undamen t alde as l con di ci on es m undi al es cam bi ó l a di námi ca e da l si t uaci ón y a bri ó o port uni dad es u n evas. Los u q e an t es er an ri val es en con ad os, ah or a se sent ab an j unt os ar pa com en t ar olqu e se od pí a

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hacer . La f órm ul a deléxi t o er a evi den t e:com bi nar n u a pl an t a a med i o ut i l i zar de u na em pr esa con l a pl an t a a medi o ut i l i zar e d ot r a,añ ad i r u na dosi s d e si ner ga i , y seod p í a cr ear na u em pr esa ci efi en t e. Est a es t rat egi a de exp an si ón se mp il an t ó u na v ot ra vez, de man er a p are ci da a l o qu e d i ce el pesc ad or en una ob ra pococon oci da de S hak espear e,Peri cl es « Lo s gr an des seom c en a o ls equ p eñ os» . Po r fin, l a em pr esa art Mi n Mari et t a, qu e an t es ab hí a si dodet amañ o medi an o,ad qu i ri ó el t amañ o su fici en t e p ar a f usi on ars e encon di ci on es e d gu i al dad conl a p od er osaLo ckh eedCorporat i on en1995. A1 cab o d e p ocoi em tpo,di ec i si et e em pr esases t d acad asde d ef en sa, en t r e el l as e Gn er alEl ect ri c A er osp ace, Gen eralDyn ami cs i A r cr at f an d Space,  Good Lor al , RCA Aer ospace, I BM Fed er alSys t em s ye ar er Aospa ce, se ab hí an con sol i dad o b aj o el nombr e de ckh Loeed art Mi n. Toda est a act i vi dad hi zo sur gi rl a segunda mayorempr esa de su campo,y gen er ó una efi ci en ci a su fici en t e paraevi t ar almul t i pl i caci ón de cost esfij osy pa ra ah or r ar an ual ment e más e d 2 . 60 0 mi l l on es de dól ar es , ah or r o qu e u fe com part i do consu s cl i en t es.En un per i od o en qu e l os i nve r sor es sol í an pr ed eci r elhundi mi en t o delsect or , os l acci on i st as de l a Lo ckh eedMart i n goz ar on de u n i ncr emen t o d e os l i d vi den dos qu e du pl i cab a el au men t o d e as l cot i zaci on es, qu e yahab í a si do not ab l e enaq uel l osañ os. Ant esdelhundi mi ent odelpr esupuest odedef ensa del osEst adosUni dos, no es t ab a ab i er t a ni ngu na de est asop or t uni dad es. Per o cu an do cay er on l as ficha s del dom i nó,uno de l os r es ul t ad os más not ab l es uf e una asoci aci ón muy l ucr ai t va conuna empr es a rusa par a l an zar sat él i t es com ec ral ies de t el ecom uni caci on es.Tal om co di ce Exe t er l a hab l ar al ey r f r an cé s de l a t r ansf orm aci ón per son alqu e h a su f ri do elprí nci pe H al alcon ver t i rse en r ey Enri qu e:« Est ad seg ur os e d qu e en con t r ar és i u na di f er en ci a,com o l a hemos en con t rad o conasom br o nosot r os, su s sú bdi t os, en t r e o l qu e p r omet í an su s añ os ver des yos l qu e al can za ah or a. » Per o el cam bi o, ad emás de al t erar el or den vi ej o, es t á car gadode op or t uni dad es.Cuan do sobre vi en en l as « di scon t i nui dad es » , pu edensu r gi r nuev as empr es as si n t ener equ com pet i r c on una co mpa ñí a ya es t abl ec i da. Est as di scon t i nui dad es,qu e pued en con si st i r enavan cest ecn ol ógi cos, en cam bi os de l a l egi sl aci ón o en t od a una var i eda d de t r an si ci on es de ot ra especi e,sondon de d ebebusc ar el empr esar i o en ci er nes su s op or t uni dades par a p oner se e n mar cha.

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SEGUNDA LECCIÓN « Sab emos ol qu e som os, per o n o o l qu e pod emos se r . » OFE LI A, en Haml et Los j ecu e t i vosem pr esa ri al es, azot adospor el cam bi o ent od osl osf r en t es, así com o por l as f uer zas gl ob al es,deben est ab l ecerl gu a nos ob j et i voscl aros, pr oc ur ar qu e sean t an cr eat i vos y t an est i mabl es como es a posi bl e, pr ocl amar l os concl ari dad y man t en er se fiela el l os hast a l l evar l os a buen t ér mi no. Pet ruchi o pod í a hab er se uni do a aqu el l a car av an a de j óve nes si n ni ngú n pr op ósi t o,per o em pr en de el cam i no l l evan do un ob j et i vo aro cl ue q e l p l an t ea un des af í o y qu e l e hac e dar ed sí almáxi mo.En cont ra de t odas l as pr ob abi l i dades yedod t as a l s exp ect at i vas ,l o co nsi gu e p or n fi . Fer nan do Espu el as yJa ckChen, det r ei nt a y d os añ os os l os, d se m ar car on un ob j et i vo exi gen t e.Cuan do est os os d n a t i gu os com pañ er os e d n ist i t ut o de sec undari a l an zar on St ar Medi a,l a mayor ed rde n It er netde A mér i caLa t i na, en sept i embr e de 19 96 , c ar ec í an de l os r ecur so s de qu e di sponen l as em pr es asmay or es com o Yah oo! y A OL.Per o l o qu e sí t ení an er a un ob j et i vo cl ar o y creat i vo, op ort uno v b i enej ecu t ado. Ni ngunade l as empr esas más gr ande s habí a ac cedi do al m er cado l at i noam eri cano.Espu el as y Chen bu scar on al go de doc ument ac i ón dem ogr áfi ca, y C hen es dcu bri ó qu e u n 20por 100 de al p obl aci ónde mér A i ca Cent ralv delSur con t r ol ab a el65 por 00 1 de l a ri qu ez a.Ll eg ar on a l a con cl usi ón de qu e exi st í an 100 mi l l on es e d per son as conposi bi l i dad es de pr ob ar l a red gl ob al . L d osest ut vi o nA dT i sp uest a corr er el ri esgo, yad E sp ue el as, qu e h ab a si do dos i r ect or ger en eer en &T, Yos Ch en , qu e h ab í a t rab aj o d d i r ect or e dí va l or e s en GS Fi rst Bos t on I nves t ment an Mage ment ,r eu ni er on 10 0. 00 0 dól ar es de su s ah orr os. Est a can t i dad , conot r os 400. 000 dól are s r ecogi dos en t r e l os ami gosy a lf ami l i a,l es erm p i t i ó al qu i l ar n u a casa ru i nosaen Gr een wi ch , en eles t ad o de C on nec t i cu t , y con t r at ar aun equ i po r edu ci do par a di seña r u n si t i o web . No se co nsi der aba n l i mi t ados porsu edadni porsu f al t a de r ec ur sos . Si gu i er on , más bi en , elconsej o de El enaen Bi en es t á l o qu e bi en acab a:

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« Muchas vece s se encuent r an en nos or t os mi smos nues t r os r emedi os , qu e nos or t osat ri bui mosal ci el o» . Su sol uci ón f ue t r ab aj ar noche v dí a pa r a pr epar ar elsi t i o web. uer Fon su per an do gr an des r p ob l emas por el cam i no,en t r e el l os l a di mi si ón de su pr odu ct or ej f e pocasman se as an t es dell an zami ent o.En may o de 19 97 hab í an cr ead o u n pl an em pr esar i alde cu ar en t a p ági nas y t es ab an pr epa rad os par a a bor dar aos l ni ve rsor es en busca ed más i d ner o. A1 pocot i empoconvenci er on aFr ed Wi l son,deFl at i r on Part ners,yaChase Cap i t alPart ner s,soci eda des de i nve rsi ón conse de en Nuev a Yor k l as dos, para qu e n ivi rt i esen al gomás d e 3 , 5 mi l l on es e d d ól ar es. Al hacernt erven i i r a est os i nver sor esr esp et ad os, au men t ar on su pr op i a cr ed i bi l i dad. Si gu i er on a est osot r osi nver sores, en t r e el l osDavi d Rock ef el l er v en Hry r K avi s,asíCOMO soci osest rat égi cost al es com o I nt el , GE Cap i t aly Morgan St an l ey . St arM ed i a at raj o 8 0 mi l l on es de dól ar es en l a qu e u fe a l mayor cam pañ a de fi nan ci aci ón de capi t alpri vad o qu e hab í a co nse gu i do hast a ent on ce s una em pr es a de I nt er net . L as per spect i vasde f ut ur o pare cenri su eñ as.La cap i t al i zaci ón al can zó r p on t ol os . 280 mi l l on es e d d ól ares. Más i mpr es i on an t e t odaví a f ue l a vent aj a qu e ha sac adoa su s posi bl es com pet i dore s es t a em pr es a i mpet uosa. Yah oo! en es pa ñolno se an lzó hast a j uni ode1988,yAOL not i enepl anesdeabri rsu pr opi oservi ci oen español hast a fi nal esde 99 19. TERCERA LECCIÓN

« Tod asl asdi ficu l t ad es son sen ci l l ascu an do so n con oci das. » EL D UQUE, el ] Medi da por medi da Al os ec ej ut i vos qu e asp i ran a ampl i ar u s s mer cados y/osu s p r odu ct os m ás l es va l e em pezar rpo u n t er r en o qu e es l esu rl t e b ast an t e con oci do.Si bi en es posi bl e qu e eldu qu e exage r e un poco, pu es o nt od as l as di ficu l t adesson sen ci l l as, au n cu an do son con oci das, es er vdad qu e son más sen ci l l as cu an t o másf ami l i ares esu r l t an . Pet ru ch i o se aven t ur a a sal i r d e V er on a,per o si gu e enun t er ren o b ast an t e con oci do.

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Delmi smo modo , elej ec ut i vo de h oy ebe d an mt en er se pr óxi mo a act i vi da des esen ci al es en qu e a l com pañ í a es com pet en t e.Cuan t o más ej l os seen av t ura a l di r ect i va , mayo r es alt asade raca f so s. Cambi arí as act i vi dad es em pr esar i al es den u mer ca do aot r o ode u na í l nea e d pr od uct os a ot r a es di fici l í si mo.I nt en t ar hacerasldos cosas a l a ve z es f ran cam en t e p el i gr oso. Ni ngu na di r ec t i vadebecam bi ar m ásde u na var i ab l e de a l act i vi dada a l vez, más u q e com o ú l t i mo r ecu r so. Una de a ls mayor es cr eaci on es e d S hak espear e,elper son aj e d e F al saff t , no sal e ad el an t e cua ndo se av en t ur a dem asi adol ej os de su t er r eno.st á E magn í fico en elambi en t e p op ul ach er o de a lt ab er na de a l Cab ez a delj ab al í , conelprí nci pe H al ( elf ut ur or ey n Eri qu e V ) y co n su cu ad ri l l a de gen t e ru da. Br omea, i mpart e a al H l ecc i on essobr e a l n at ural ez a h uman a vu s sc i t a much a an i maci ón y di ver si ón . Fal st aff pr esu me con, j ust i ci a:« No sol o soyi ngen i oso pormí mi smo,si no qu e soy ,l a ca usa el di ngen i o d e os l em d ás» . Per o cu ando F al st aff se aven t ura más l a l á d e o l q ue con oce i en b, l a cot i zaci ón de susacc i on es se hunde.En elambi ent e más sofis t i cado delpa l aci o de Wi ndsor ,Fal st aff no esi ngeni oso niescausa dei ngeni o par a nadi e.Seha ave nt urad o demasi ad o l ej os, su se nt i do de a l op or t uni dad es n u pocot or pe, su s ch i st es o n h acen gr aci a y su s op i ni on es are p cenvu l gar es. Vi ct ori a' sSecr etesuna del asempr esasqueapr endi er on l ai mport anci a de segu i r fiel es al asact i vi dad es esen ci al es en l asqu e son com pet en t es. Cuan do l os cat ál ogos de l a em pr esase mp al i aron a pri nci pi os de l os noven t a, st e a empr esa de vent as de l ence rí a f ue di versi ficán dosepocoa pocohac i a pr odu ct os al t es om co r t aj es deañ b o y opa r de oche. n A1 mi smo i t em po, su s ej ecu t i vos em pez ar on a des cu i dar el pr od uct o q ue h ab í a pues t o a l a em pr esa en el mapa: sus suj et ado r es. E n 1994, a Sar Le e ( una empr esa muy, d i ver si ficad con oci d a l sob r e t od o p or sues d i vi si ón d e pS an ad er í a y su bol l er í a) em pez a b a a, a hacer mel a en l a act i vi dad e n ci al ori de a ' sV i ecret co n ct nuev o su j et ad or , elWon der bra. En 19 96 , en pl enacr i si s de i dent i dad de Vi ct ori a' s Secr et ,sus vent as se est ancar on.Per o aquelaño l a empr esa se f usi on ó co n ot ra may o. rI nt i mat e B r an ds, co mpa ñí a mat ri z deBat h & Body Wor ks.Lesl i e H.Wexher ,pr esi dent e de I nt i mat e Brands,deci di ó segui rl a es t rat egi a qu e r ec omi en da Póst umo Cimbelino, en qu i en di ce: « Empez aré yo l a moda : men os uf er a y más en dt r o» , y cam bi ó así a l a em pr es a of r ec i end o l os mej or es su j et ad or es delmer cad o. i V ct or i a' s Secr et o nt ar dó en l an zar el

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Mi r acl e B r a, en una of en si vapubl i ci t ari a en l a qu e p art i ci paron l as mod el os f amosasl au Cdi a S chi ffery Ty ra B an ks. A1 vol vera su punt of uert epri nci pal ,Vi ct ori a' sSecr etha obt eni do gr andes r es ul t ad os.En 19 98 ,l as ven t as de I nt i mat e Bran ds al can zar on l os 3. 95 0 mi l l on es deól are d s,un i ncr emen t o d e u n 56 p or100 sob r e as l f ci ras e d 19 96. Y gr aci asaquel aempr esasecent r óen l ospr oduct osdemayorcal i dad,f ue cap az e d r edu ci r os l escu d en t os, qu e h ab í an i do det er i or an do su s már genes de b en efi ci os. Sol o en t r e 1 997 v 1 998, l os ni gr esoset os n e d est a em pr esa, qu e cot i zaen Bol sa, su bi er on hast a 400, 2 mi l l on es e d dól are s ( 1, 52 dól are s por acci ón ) , un i ncr ement o del 21 por 00 1. En l os sei s p ri mer os m es es e d 1 99 9, l a cot i zaci ón de l a acci ón au ment ó un 17 0 por 00 1, hast a si t uar se en 51 dól ar es or p acci ón . Ot r a em pr es a qu e h a ap r end i do l a mi sma l ec cón i a su co st a ha si do Hei nz. Des pu és deab h er se dado cu en t a d e qu e se habí a vu el t o d emasi adogr an de v com pi l cada pa ra oper ar con eficaci a,ha an unci ad or ec i ent emen t e u n pl an en vi rt ud del cual se cent r ará más est r echament e en sus sei s pr oduct os esen ci al es y r ecor t aráot ras op er aci on es. ei H nz pi en sa pr est ar at en ci ón esp eci ala su s p r od uct oscl ave, com o el ket ch up, l os l a i men t os co ngel ad os yel at ún, enl os sei s p aí ses qu e gener an mayor es en vt as. A1 mi smo i t em po,har á r ecort es el i mi nan do act i vi dad es peri f ér i cas, t al es com o l os cu rsi l l os de ad el gaz ami ent o,y ce rr an do de qu i nce a vei nt e pl an t as qu e consi der a no esen ci al es. Sob r e a l b ase ed est e p l an ,l a em pr esa l ca cu l a qu e se orr ah ará 00 2 mi l l on es e d d ól are s al añ o enel2002.

CUARTA LECCIÓN « ¿Q ui énno cam bi ar í a u n cu er vo por t i na p al oma?» LI SANDRO, en El sueño de na u noc he deer v ano Los m eor jes ecu ejt i vosedh oy om fen t an o u fer zanelcam bi o,sob r e o td o enl as si t uaci on es u q e n o o l ex i gende orm f a i nmed i at a.Ven cenl a r esi st en ci a de os l t r abaj ad ore s yde ot r os, sob r e o td o en ép oca s d e u fsi on es ode a dqu i si ci on es, cu an do muchos osi op t or es eg al an qu e as l u nev as n ui da des on en caj an en l a cu l t ura act ualde a l em pr esa. Exi st e u na t en den ci a nat ur ala con fiar se cu an do el mod o est ab l eci do d e h acer l as cos as ar r oj a ben efici os.Un al t o ej ec ut i vo qu e se ha an ot ad o ci nco t ri mes t r es su ce svos i de des arr ol l o en or me no es t á demasi ad o i ncen t i vado

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par a hac er nad a de m an era di f er ent e,como se a pedi r ungr an au ment o de su el do. No obst an t e,es t asem pr es aspu eden se r as l másvu l ner ab l es an t e el cam bi o porpart e deos l dem ás. La a ut ocom pl acen ci a su el e mp i ed i rl os éxi t os uf t ur os. Tod os re corda mos al os ej ecut i vos de Gener al M oo tr s, qu e se sent í an t an segur os y qu e no i nt r od uj er on l os au t omóvi l es equ p eñ os y ec on ómi cos ,o a l os de I BM, qu e despr ec i ar on l as posi bi l i dad es del or den ad or per so nal . A unqu e l os al t os ej ecu t i vosedest asem pr esas o con cí an , si n duda,l os cam bi os mp iort an t es qu e se ban i pr od uci en do ensu s cam pos e d act i vi dad, es osi p bl e qu e si nt i er an al go muy p areci do a l o qu e sen t í a Carl i sl e cu an do d ecí a,en Ri cardo I I« I mped i dl o, resi st i os,que n o seaasí » . Ambascompañí asser esi nt i er on gravement ecuandosusal t osdi r ect i vos( que per di er on su s em pe los ) ol vi da r on l a Regl a deOr o del cam bo i enelmundode l a em pr esa: Házsel o al os em d ás,sino q ui er es qu e e t o l h aga n a i t . La Enci cl op ed i a Bri t án i cavi o decaers su ven t asde ej em pl are si mpr esose da l Enci cl op edi a ent r e 19 90 y 19 97. l E cu l pa bl e er a una en ci cl op edi a de l a compet enci a pr es ent adaen CDROM y qu e cabí a en un bol si l l o.Hoy ,l a Enci cl op edi a Bri t án i ca i en t e supr op i a Enci cl opedi a en CDROM, qu e cu es t a ap r oxi mad amen t e u n 10 por100 d elpr eci o d e a l ver si ónenpap el . Levi St r auss esr oot ej em pl o d e u na em pr esa i en b est abl eci da cu yos ecu ej t i vos no se an h pl an t ead o así no mi smos en l os l ú t i mos ñ a os el desaf í o d e or fzar el cam bo i.En 199 8,l as vent as e d Levi St rau ss ca ye r on un 13 por 100 , hast a qu eda r en6. 000 mi l l on es deól ar des. Una p art e de s supr ob l emas se í deb an a l as m ar cas de i se ñ do d e a l com pet en ci a,com o Tom my H i l fige r , y ot r as m enos car as u q e&C se r of ec í an en os gr an des l ma a n es al t es com o Sear s. omn ooven Levi St rau ss o.h ab í a t en i dl o ci f r as al t as dece ven t as a pri nci pi os d eC os l t a, no h ab í a d edi cad o d emasi ad ar efl exi óna a l cre aci ónde n uev os est i l os. Hast a a l p ubl i ci da d de al com pa ñí a se n ce t ra enelpa sado. En una cam pa ña r eci ent e apar ecí a Mar i l yn Monr oe con unos vaqu er os an t i guosy con el esl ogan :« Nues t r os m od el os u p eden su per ar a s sumod el os» . Lo s ob se rv ad or es delsect or cen di qu e L evi St rau ss seuede p r ecu per a, r per ot en dr á qu e avan zar cr ea ndo est i l osnuevos qu e a t rai ga n al oscl i en t es d a ol escen t es.

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Pet ruchi o, por su pa rt e,r eacc i on a an t e l os cam bo is f unda ment al es y l os su sc i t a,a su vez , au nqu e enr eal i da d no t i enenec es i dad de mar cha rse e d Ver ona.En Padua,empr ende l al abor ,di gna de Hér cul es,de r emodel ara Kat her i ne,au nqu e p odrí a hab er se conf or mad o conuna t ar ea m ás áci fl o con un f ut ur o sen ci l l o.Apunt a o td o o l a l t o q ue p ued e. John H.Cost el l o,pr esi dent e de Aut oNat i on,I nc. ,t ení a poca necesi dad de cambi ar suempr esa,qu e ya se hab í a conv ert i do en el may or gr upo de con ces i on ari os e d v en t a de au t omóvi l es de osl st Ead os n Ui dos. Su cad en a d e 22 3 con ce son i ari os de au t omóvi l es , qu e prac t i cab an l a ve nt a mi nor i st a t r ad i ci on al ,t uvo unas vent as de 16. 10 0 mi l l on es de dól ar es en 19 98 , un au men t o del 56 , 4 p or10 0 sob r e as l de 97 19 . No obst an t e,Cost el l o f or zó elcam bo i. Ya hab í a en say ad o l as ven t as por I nt ern etensuca r goant eri or e d vi cep r esi den t e ej ecu t i vo ri pmer o d e már ket i ng en Sear s R oe bu ck,y qu er í a hace r o l mi smo en Aut oN at i on . A pesar de l a r es i st enci a conqu e f ue acog i do su pl an , e ral i zó una prueba en 19 98 , hac i endo qu e Aut oN at i on cr ear a un si t i o Web en Denve r en el quese pr omoci on ab an l os con cesi on ari os oca ll es. Resu l t ó qu e a l mi t ad de os l cl i en t es u q e vi si t aron l as t i en das d e A ut oN at i on aqu elañ o d i j er on qu e n o a ls h abrí an vi si t ado s i no h ubi er a vi st o elsi t i o Web . Un 35 por 100 di j er on qu e n o h ab rí an com pr adoa a l em pr es a si es t a no se hubi er a an unci ad o en I nt er net . Cost el l o descu bri ó t ambi én qu e el si t i o Web de Den ve r r t i pl i cab a elt amañ o delt er ri t ori o de ven t as de un con cesi on ari o, at ray end o a l os com prador es en un r ad i o de cu ar en t a y ocho ki l ómet r os, en vezdelr adi ot r adi ci onaldedi eci séi ski l óme t r os. Lasven t as n isp i rad asenvi si t asal si t i o Webau men t ar on l asven t ast ot aes l e d Aut oNat i on en1, 50mi l l onesdedól ar esen elpri mert ri mest r ede1999.Como co c uen ci a, l a em pr es a se opon pr e pon erenmar cha u na cam pañ a si mi l ar dense al can ce a n ci on al . E1 equ i po d e al t a d i r ecc i ón debemp ion er se aos l qu e se opon enalcam bi o en si t uaci on es al t es com o a l qu e u tvo qu e a f r on t ar ost C el l o enAut oN at i on . Est os el emen t os qu e sees r i st enalcam bi o se el vu ve n más ru i dosos en l as ép ocase d f usi on es v ad qu i si ci on es , c uan do afi rman qu e elcam bo i sub si gu i ent e no est ará en arm on í a con l a« cu l t ur a d e a l em pr esa» .

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Lo s ej ecu t i vos de oyh eber d án r espon dera t ae ls ar gu men t os com o r espon di ó elr ey n Eri qu e al aspr ot est asde ot r a Kat her i ne d e S hak espea r e a cer cade su pr op i a cu l t ur a em pr es ari al , en un moment o en qu e d i sc ut í an una f usi ón ( o, másexact amen t e,una ad qu i si ci ón ) . Tr ascon qu i st ar r F an ci a,Enri qu e q ui er e casar se conKat her i ne, al pri nces a de Fr an ci a. nI t en t a besar l a. l E l a se esc an dal i za y d i ce en f ran cés e qun «o es cost umbr e enFr an ci a bese n an t es de casarse». Enri qu e sequ i t a de en ci ma l a ob j eci ón l i mi t án dose a señ al ar: « Oh Kat e,l as cost umbr esbi en cr i ad as hacen l a r eve r en ci a a l osgr an desr ey es» . Le d i ce a con t i nuaci ón , en t on o dese nf ad ad o per o t en i en do t od a l a r azón :« Quer i da Kat e,t ú y yono pod emosest ar i mi lt ad ospor el déb i l val l ad ar e d os l mod al es de u n paí s.Tú y yo som os qu i en es r c eam os as l u b en as m an er as, y a l i l bert ad qu e i t en e a par ej ada nuest r o señ orí o ci err al a b ocaa os l cen sores» . Losej ec ut i vos de hoy qu e oy en pr oe ts t as co nt ra elcambi o como l a de Kat her i ne deber án dar l es es rpu es t a.Hab l ar com o Enri qu e,u obr ar com o Pet ru ch i o,qu i en t ran sgr ed e os l co nven ci on al i smoscu l t ural es en elbanqu et e nupci alde B i an ca, pued e d ej ar sen t ad o qu e as l cost umbr es yas lt rad i ci on es cu l t ural es sonl a an t í t es i s del cam bi o. s E t án ar rai gada s en el am c bi o, mi en t r as u q e el cam bi o a punt a alf ut ur o. Con t odo, muchos e dl os el ement os de una cul t ur a em pr es ar i alt i enen un val or pr eci oso;sobre t odo,elcompr omi so de f unci onami ent o ét i co,de l a cal i dadde os l r p od uct os ydelr esp et o al os co mpañer os e d r t ab aj o.La cu l t ur a em pr es ar i alt ambi én pu ede ser una f uer za pod er osa e quayu da a uni ra l as per son as,a i ndi carl es olqu e se esp er a de el l as y aan i marl asa apr en der as l unas e d as l ot r as. A pesardet odo,son demasi adosl os« crí t i cos»ol osel ement osr esi st ent esal cam o q ueact se si n.del con tqu de l t ura em pr e s a i al más com o Mar excu sa qu ebi com o i vorve r eal Ant esce dp eo e cu Gener al El ec t r i cr Act osp ace y t i n Mari et t a se n u i er an en1993, l os equ i pos e d d i r ecci ón de as l os d em pr esas se vi er on asedi adosporl asquej as dequeexi st í an di f erenci asesenci al es ent r e l ascu l t urasde as l dos em pr esas. Est o sal t ó al a vi st a cu an do d os gru pos e d t r ab aj ad or es e d as l os d em pr esas, qu e r t abaj ab an en una mi sma di sci pl i na, man t uvi er on una pr i mer a vi deoc on f er enci a par a i rse conoci endo.Los em pl ead osde Mart i n Mari et t a se r p ese nt ar on cont r aj e,mi en t r asqu e o lsde GE l l evab an r op a n if orm a. l

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Una seman a más ar tde, cuan do comenzó l a se gu nda vi deoc onf erenci a so nó una ca r caj ada gen er al . Al l í , en l a gran pant al l a de t el evi si ón , se veí a a l os em pl eados de GE de t r aj e,mi ent ras qu e l os de Mar t i n Mar i et a se abí h an puest or op ai nf orm a. l La f usi ón de l as empr esasper mi t i ó t ambi én una consol i daci ón de l as cu l t uras. De h ech o,est a f usi ón de cu l t ur as,en l a qu e ser ecogi er on l asi deas yl as pr áct i cas mej or es de cada una,si rvi ó de base a una or gani zaci ón ampl i adaqu e,t ras una se ri e de f usi ones , g enera ah or a más de 26 . 00 0 mi l l on es e d d ól ares en ven t as al añ o. Ot r asem pr es ashan des cu bi er t o t ambi én qu e n o hacer caso l a os op osi t or es pued e con duci r a éxi t os gn si i ficat i vos. Hace ocos p ños, a a a l com pañ í a R ad i o Shackl e est ab a cost an do t r ab aj o con segu i r qu e o lsf ab ri can t es en vi asen su s pr odu ct os a l as t i end as,cadavez m ás an t i cu ada s,de l a co mpañ í a. La em pr esa on ob t en í a b uen os esu rl t ad os desd e os l añ os och en t a,cu an do ve ndí a or den ad or es per sona l es bar ao ts,hast a de sol o 30 0 dól ar es . D es pués , e n 1996, Leon ard ob Rert s,qu e er a p r esi den t e y i r d ect or ecu ejt i vo e d R ad i o S hack yquehabí ai ngr esado en l a empr esa en 1993,puso en mar cha un pl an de cam bi o.Vi o qu e o lsf ab ri can t es e d p r od uct os el ect r ón i cosest ab an can sad os de vend er su s ar t í cu l os en su per t i end as cuyos vend edor es no conocí an dem asi adobi en suspr odu ct os.Seg ún pen sabaRober t s, l os f abri cant es pod rí an apr eci ar a horaelal t o ni vel de servi ci o que o f r ecí an a l oscl i en t esl as t i en das dead R i o S hack A1 poco t i empo,l a empr esa vendi ó o cerr ó di eci si et e supert i endas de l a cad en aI ncr edi bl e U ni ve rse, qu e enun pri nci pi o se ab hí a pen sad o q ue u fer an l as kea I de a l el ect r ón i ca e d con su mo.En 1998, Rad i o S hackve ndi ó t ambi én sussup er t i end as e d a l cadena Compu t erCi t y a CompU SA. Así , elequi po de di r ecci ón qu ed ó l i br e paracon cen t rarse en su s casi si et e mi lt i en das de l a cadenaadi R o S hac k. Per o,mi ent ras t an t o,cua ndo Rober t s co muni có su pl an de r eani mar as l t i en dasde R ad i o S hack ,l a gen t e d e a l em pr esa se ó a ricar caj ad as. Rob er t s pr et en dí a r en ovar asl t i en dasy h acer equ os l r p oveed oresaga p r an elcost e d e l as r ef or mas.Est o par ec í a muy poco r eal i st a.Cuan do Radi o Shackhabí a deci di dout i l i zar aBM I com o p r ov ee dor n ú i co e d P Cs,en19 94 ,I BM no hab í a accedi do a ap or t ar ad na par a r ef or mar as l t i en das de R ad i o Shack. Par ec í a poco r ob pab l e qu e B IM 0 ni ngú n ot r o p r ove edori ci er ha n unca al t cosa.

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Ent on ces r su gi ó a l op ort uni dad . Cuan do R ob er t s d escu bri ó q ue os l r a t í cu l os másven di dosenl ast i en das R ad i o S hacker an l os el t éf on os, y q ue os l i cl en t es qu e e tn í an mayor es r p ob ab i l i dad es e d com prar l oser an l asmuj er es, hi zo qu e l as i en tdas se cen con t r aran enl a ve nt a de e téf lon os. Como con secu en ci a,una t er cer a part e de l os cl i en t es de l as t i en das en l a act ual i dad sonmuj er es, mi en t r as u q e cu an do R ob er t s l l egó al car go sol o er an una q ui nt a p art e. Graci asa est a ded i caci ón a l ost el éf on os, cu an do l a em pr esaSpri nt necesi t ó espa ci o de ve nt asalpor m en or ara p ven der su s servi ci osde t el ef on í a móvi l , su s ej ecu t i vosecu rrri er on a Rad i o Shack . Además, Spri nt accedi ó en 1996 a dedi car di ner o a pon er aldí a l as t i endasde Radi o Shac k. Laempr esa Compaq ,f ab ri cant e de or den ad or es , l l eg ó a un acu er do si mi l ar en 19 98 . Despu és, en ab ri l de 1 998, Rad i o Shackr eal i zó un con t rat o con elgr upo d e co muni cac i on es Nor t hpoi nt p ar a vend er ensu s t i end as su s se rvi ci os de acceso de a l t a ve l oci dad a n It ern et . Lo s r esu l t ad os delpl an t eam i en t o de Rob er t s.delqu e se ab hí an r eí do,han si do posi t i vos e d o fr ma abru mad or a par a Radi o Shack. Su em pr es a mat ri z, Tandy,puedeopi narl omi smoquedecí a Gl oucest eren Enri queVI ,Segunda Pa rt e:« Que elmundo se í a r ot r a vez » , da do qu e a ls vent as de Rad i o Shack du ran t e l os sei s pr i mer os mese s de 19 99 al can zar on un t ot al de 1. 75 0 mi l l on es e d d ól are s,un i ncr emen t o d el16 por 10 0 sob r e os l . 1 500 mi l l on es e d dól ares del mi smo p eri od o d elañ o a nt er i or .

QUINTA LECCIÓN « Besarán l os ab li os el d cam bi o d escon oci do. » EL C AR DENAL PAN DULFO ,en E lr ey Juan ec ut i vo deb e i mpl an t ar el cam bo i de man er a r áp i da y at r ev i da , au n El ej cu ando eli nst i nt o y os l aseso r es recom i en denl o con t rari o.Aunqu e os l ef ect os pr eci sos el dcam bi o sean descon oci dos, elcam bi o ensídeberá br aa zar se con ent usi asm o. La mayorí a d e os l r ab t aj ad or es denau em pr esa ser án part i dari os e d avan zar a un pa so ent lo y p ar smon i i oso lai mpl an t ar n u cam bo i.« Vaya, no me gu st a» , pu eden deci r an t e a l p r opu es t a de cam bi o,co mo d ec í a B i an ca en Ladom a d e l a br av í a.« Los odos m t an i gu os m e agr adan más. No veo con bu enos os oj cam bi ar as l regl assegu r as p or nven i ci on es rar as. »

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Est as per son as ser esi st en a l oscam bi osráp i dospor m oi t vossól i dos, en t r e el l os l a op i ni ón de qu e así se r ed uci rán almí ni mo l os t rast orn os, se dará t i em po a t od o elmundo pa r a aj ust ar se v se r epart i rán l os cos t es de l a t r an si ci ón a l o l argoe du n per i od o de i t em po másl argo. Est oscon sej osson l ógi co s,at rac t i vo s y, enge neral , eq ui vo ca dos. La may or par t e de l os ej ec ut i vos qu e a dopt an es t a moder aci ón opi nan más t arde equ se ab hí an equ i vocad o.Una en cu est a rec i en t e muest ra q ue,t ras as l f usi on es y l as ad qu i si ci on es ( per sp ect i va qu e l l egaal ez dien l a escal a de Ri ch t er de l a em pr esa) , casi un 90 por 0 1 0 de os l di r ect i vosue q n it ervi ni er on en l asmi smashab rí an pr ef er i do i nt r od uci r e l cam bi o másdepri sa. Sol o uno de cad a d i ezopi nab anqu e deb er í anhab eri domás es dpa ci o. Si bi en much as per son as se re si st en i ni ci al men t e alcam bi o,l a mayor í a se ad ap t an bast an t e pr on t o al mi smo.\osol o d ese an , si no qu e mer ece n con ocer t od osl os at dosacer cade o l qu e est á pasa ndo.Despu és, su el en arr oj ars e a l cam bi o de cab ez a, olsu per an , y si gu en vi vi en do su s vi das pr of es i on al es v per son al es. Lamayor í a d e os l ecu ejt i vosesd an cu en t a de qu e seom cet enmás er r or es en l a empr es a por er af r ar se dem asi ad o t i em po a una i deabu en a qu e p or al st ar demasi ad o p r on t o a una i dea u nev a.Ot r o er r or or cri en t e enl a em pr esa es el de ba andon aruna d iea nt a es de equ e st a H ayaeni tdot i em po d e dem os t rarsu val í a. « El caso pi de pr emur a,y pri sa se elhab r á de dar » , ex cam l a Ot el o.Des de l uego, Pet ru ch i o r t ab aj a d ep ri sa v es t r evi a do.No d ej a p asa r much o i t em po en su doma de a l br aví a.Pues, com o bi en sab í a Shak espear e,elt i em po t i en e a l cos t umbr e d e echa r a er pderuna si t uaci ón . Como es cr i bi ó elBar do en su son et o C XV: « Ten i en do encu en t a a l Ti em po,cu yos i l m l on es decci a den t es / se i n t erp on en en t r el os lvol vo t os y ca mb i a nda l os ecr et de l r eyes, / a sa cr a b e l l eza ,e mbo t a n as un t ade smá sa g u s ,/d d i st r aos en a l asos men t esf ue rt eaj san l delcu rso e d as l cosas e cam qubi an » . Una em pr esa e quhar ecogi do os l ben efici os de r azar ab r áp i damen t e e l cam bi o ha si do Vol sksw age n. En 19 93 , elañ o en qu e Fer di nan d Pi éc h, ni et o del i ngeni er o Fer di nan d Pors ch e,t omó elt i món de es t a em pr esaf ab ri can t e de au t omóvi l es , a l VW per di ó 1. 10 0 mi l l on es de dól ar es . Pi éc h, qu e hab í a t r ab aj ad o a nt es en Po rsch e y en l a di vi si ón Audi , de V W, t en í al a con fian za e d sab erl o qu e h arí a a fl t a p araumen a t ar os l en befi ci os. Su est rat egi a d e cam bi o

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sen ci l l a con si st i ó enen con t rar mod osde a f bri ca r au t omóvi l es e d a l t a ca l i dad v de pr eci o razonabl e,que encant asen a l os consumi dor es,con menor es cost es a p r al a em pr esa . No ob st ant e,est e o bj et i vo o n er af áci l de co nsegu i r , ni si qu i er a par a una em pr esacon oci da por su exper i en ci a en l a f ab ri caci ón de co ches de pr ec i o ase qu i bl e,t eni end o en cu ent a eles t ad o de án i mo qu e r ei nab a enl a em pr esat r a i bul ad a. Cad a vez qu e Pi éc h su ge rí a al go nuev o,pa r ec í a qu e sel e ech ab a enci ma l a op os i ci ón de o td as p art es, desd e a l al t a di r ecci ón hast al ossi ndi ca l i st as d e a l s cadenas de mon t aj e.Ant e una oposi ci ón t an encona da , Pi éc h hi zo l o qu e r ecomi enda Enri qu e Ven t al si t uac i ón:« Buen se ñor , d efien de l o t uyo. Despl i egautban der a d e san gr e. » Hi zo rápi damen t e l o qu e l e par ecí a qu e debí a hacer se. Pa r a ah or rar i d ner o, i nt r od uj o u na sem an a l ab or alde cu at r o d í aspara l gu anos r ab t aj ad or es. Est o no cay ó dem as i adobi en en Al emani a, don de l os si ndi cat os t i c ag ua. Resu l t aba más d i f í ci l de o l esp er ado l l ega r al as em pr esa s n «o t r adi ci on al es» . Etc( Haci a es a époc a,Mai l Box es*e f usi onócon U. S. Office Pr odu ct s.Amos deci di ó en t on ces est ab l ecer on sor c ci os, y en sept i embr e de 1 998, Mai l Boxes, Et c.l an zó n u nuevoi po t d e ser vi ci o encon j unci ónconI BM y con I nf oS eek. Est e p r oveed or e d servi ci osde n It er net ,l l amad o MBE Onl i ne,se i d ri gí a a l as per so nas qu e usaban di ar i ament e l os se rvi ci os de Mai l B ox es , E t c. La empr esa pr os per a baj o el ág i l i l der az go de Amos y con est e nuevo pl an t eam i en t o.Esper an ob t en eren 1999 unos ni gr es os e d 1 . 500 mi l l on es de dól are s,mi en t ras qu e en1998 f uer onde 1 . 000 mi l l on es deól are d s. Como hi zo Amos,des pu és de se l ec con i ar n u obj et i vo ge ner alampl i o,l os ej ecu t i vosem pr esari al es deb en es t ab l ecer pl an es paraal can zar l o; er po l a flexi bi l i dad es esen ci al . Como bi ennosen señ a Pet ru ch i o,est or equ i ere at cu r o pasos. En pri merl ugar , sel ecci on ar act os aram cl en t e d efi ni dos. En su caso, casarse conuna muj erri ca y es d pu és m od lear l a p ar a con ver t i r l a en una com pa ñer a amor osa y di sp uest a a com part i rl a vi da. En segu ndo u lgar , especi ficar i qu én es espo r nsab l e d e cad a act o yest ab l ecer una f ech al í mi t e.Est o no pl an t eani ngú n pr ob l ema a Pet ruch i o,qu e es él sol o t odoun equ i po de di r ec cón i . Su f ec ha par a elmat ri mon i o es el « pr óxi mo domi ngo» ,y p araom dar aa lb raví a,cu an t o a nt es.

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En t er ce r u lgar , defi ni r u noshi t osmedi bl es ar pa pon er apru ebal a mar cha delpl an . D es pu és de ensay ar su pri mer pl an t eam i ent o, Pe t ruchi o se da cu en t a d e qu e n o i t ene ad na qu e medi r , pu esKat e n o h a mej or ad o.Más ar tde, en elcam i no de vu el t a a Pad ua,est ab l ece os d i h t os( l l amar Lu "na" al Soly dar se n u beso en públ i co) . Despu és de al can zar am bos, Kat e es t á di spu es t a para ser pr ob ad a ensupr op i a ca sa, del an t e d e o td os. En cu art o l ugar , con t empl ar alposi bi l i dad de as l con t i ngen ci as. No se ued pe esper ar qu e a l em pr esa mp co l i cad a de P et ruch i o,l a r ef orm a delcar áct erde Kat her i ne,sal ga adel ant e si n al gu nos t r op i ezos por el cam i no.Por l el o,ha f orm ul ad o u n pl an de e rser va qu e ap l i ca con gr an éxi t o. El es t ab l ec i mi ent o deun pl an decam bo i pu ede gen er ar gr an desben efici os a cu al qu i erempr esade éxi t o y asu s í l der es. Shakesp ea r e e rfl ej a est a al egrí a d el éx i t o enot r a Cat al i na, l ar ei na de E nri que V I I I . Est a descr i be elpl acer e qu pudi er on sen t i r P et ru ch i o, i B l l Led er e, r Rob er t Shaw , Fer nand o Espu el as y Jac k Chen, Les l i e Wexner , Pr ós per o, John Cos t el l o, Leonar d Rober t s, Fer di nan d Pi éch, Ji m Amos y Enri qu e V al i mpl an t ar el cam bi o con éxi t o. « Soy f el i z» , di ce l a r ei na. i D ce qu e es f el i z por hab er se com port ad o con f ran qu ez a y conamab i l i dad , com o si« mi s a ct os est uvi er an pues t osa prueba por od tas l as l en gu as, com o sit od os l os oj os l os vi er an v l osamen azar a l a en vi di a y a l mal a f e.Aun así , sé cóm o es m i vi da» . Su úl t i ma l ecci ón t ambi én es u b en a: « A l a ver dad l e g ust an l ost r at oscl ar os» .

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LO GOEPÍ

LA EMPRESA !E LA XI!A

NADA DE EPÍ LO GO, os ol r uego » , pi de Te seo enEl « Su eño de nu a n oc he de verano,«puesvuest racomedi anor equi er eexcusas» .Heaquíun consej ode Shakes pear e qu e n o vamos ase gu i r . Per o t ampoco vam os apedi r ni ngu na excusa. Nues t r o epí l ogose cent ra, m ás bi en , e n al gu nas l ecci on es em pr esar i al es t omada s deShakes pear e y qu e l l eg an más al l á del mundo del co mer co i pa r a ext ender se a l a may or mpr e es a delmundo:l a empr es a de l a vi da. odos T som os di r ect ores ej ecu t i vosen « elvi aj e i nci ert o de l a vi da» , com o l o l l ama Ti món de At enas.Y,comot al es,somos r esponsabl es de gest i onarnuest r os pr op i os en befi ci os yér p di das. Cor i ol an o se com port a « com o si elhombr e u fer a a ut orde sí mi smo» . Y síqu e l o es, y o l so mos. Todosnuest r osact osaf ect anal acuent ader esul t adosdenuest rasvi das,que vamásal l ádel osdat osfinanci er os.Const rui runavi daesmuydi f er ent ede ga nar se al vi da. Nues t ra man er a de ges t i on ar alempr es a de a l vi da da f or ma a t od o,desde a l el ecc i ón de u n com pañ er o ocom pañ er a par al a vi da,pasan do p orl a deci si ón de t r aer nu eva vi da a es t e mundo,has t a el l egado qu e dej amos t r as de nosot r os: enesen ci a,cóm o y or p qu é vi vi mos. Como n os su ce dea cada uno d e n os or t os, l os per son aj es dehakes S pear e se en cu en t ran conmucha s op ci on es r p act i cab l es, t an t o en l o pr of esi on alcom o en l o per son al . El éxi t o en l o pr of esi on alpuedeven i r acom pañ ad o,o no,del éxi t o en l o per son al . El r eyRi car do I If raca sa com pl et amen t e en su carr er a pr of esi on al , pues r an t sgr ed e l as l ecci on esqu e pr esen t amosen elAct o I I I de nues t r o l i br o sob r e el mod o de l ev ar acab o l ast are as. Peroespu d és e d su f raca so pr of esi on al ab sol ut o, i en te éxi t o com o ser uman h o.Por co nt rast e,

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Oct av i o Cés ar s e u n gana dor en elt rabaj o per o es n u se r hu man o vací o en su s ra t os i l bres. El co efi ci en t e d e co rr ea l ci ón en t re el éx i t o prof es i onal y a lf el i ci dad perso nal es baj o en Shakespear e. Al gunos de l os personaj es más desgraci ados de Shak espea r e sonsu s r eye s.« Est á i nci er t a l a cab ez a qu e l l ev a t i na cor on a» , di ce el r ey n Eri qu e V I alfinalde u no d e su s mon ól ogosepri dmen t es sobr e o l qu e es ser r ey. De hecho,muchos de l os r eyes de Shakes pear e dedi can bast ant edelt i empo quepasan en elt r ono a l osmonól ogossobr esu pr opi a desgracia. ¿Q ué a f ct ores con st i t uyenl a cu en t a d e p ér di das y n ga an ci as e da l vi da? Macbet h nos or i ent a cl ar amen t e enes t o.Macbet h ap r ov ec ha malunas ot des not ab l es, y h a dest rui do o td o o l q ue see lp on í a por del an t e ensu cam i no p or suambi ci ón de p od er . Se d a cu en t a d e qu e a l ca l i dadesen ci alde suvi da se el ha d io d e en t r e as l m an os ar pa si em pr e.« Mi mod o d e vi da h a ca í do a l arr oyo di ce y l o qu e debe acom pañ ar al a vej ez , co mo es elhon or , elamor ,l a ob ed i en ci a,l os m uch os mi agos, eso ono l p ued o esp er a. r » Shak esp eareos nf r o ece gu al nas ecci l on es aras cl r sob e el mod o d e gest i on ar al em pr esaesen ci al par a con segu i r es t osob j et i vos acl r os e da l vi da.

PRI MERA LECC I ÓN Rec on oz cam os y ges t i on emos os l act i vos qu e ya ose pemos. Delmi smo modoqu e u na em pr es a t i ene su per sonal i dad , su car áct ery su s punt os uf er t es i st di nt i vos, t od os est amos ot dad os e d d et erm i nad as cu al i dad es pr eci osas. « ¡ Qué ob r a de a rt e es el hombr e! » , excl ama Haml et .« ¡ Qué n ob l e en su razón !¡ Qué i nfini t o en su s f acu l t ades !¡ Qué exp res i voy ad mi rab l e en su f or ma y mov i mi ent os !¡ Cuán semej ant e a un ánge l en sus ac t os !¡ Cuán se mej an t e a un di os en su ent end i mi ent o! » Losse r es u hman os so mos « ¡ l a bel l eza delmundo!¡ E1 dechado de l os ani mal es! » .A1 menos,est as son nuest ras posi bi l i dades. Losmás grandes pe rsonaj es de Sh ake spea r e, c omo Haml et y Fal st aff , Rosal i nda y Cl eopat r a,ap r ec i an pl en ament e o ls gr an desdon es qu e n os an h si do ot or gad os. Ot r os os l an d por su puest os. El f r ai l e d e Much o rui do y p ocas

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nuece s di ce: « Lo qu e e tn emos, no l o val or a mos or p olqu e val e mi en t ras l o di sf rut amos. Per o cu an do f al t a y se pi er de, ne t on ces( . . . ) e ncon t ramos l a vi rt udquel aposesi ónnonoshací avermi ent r aser anuest r o» . Los gran des er pson aj es sh ak espea ri an os o n sol o va l or an l os ct ai vos e quh an r eci bi do,si no qu e gest i on an act i vam en t e est os act i vos. En esen ci a, ap ur an pl en amen t e l a vi da. A« y, cab al l er os,qu ¡ é cort o es elt i em po de l a vi da! » , exc l ama H ot spu r ,t an i mpaci en t e com o si em pr e,enEnri qu e N , Pri mer a P art e. « Est e p l azo co rt o serí a demasi ado l ar gosise a p sa r a vi l men t e. » Est os er pson aj es ni f unden una exu ber an ci a vi t ala t od os os l qu e os l rodea n. Mi en t rasqu e Ya go, Ri car do I I I y Macb et h agot an l a en er ga í vi t alde os l demás ydel a vi dami sma,Fal st aff,Cl eopat raysussemej ant escar gandeener gí ayvi vi fican al osqu e i t en enl a su ert e d e co mpart i r a l vi da conel l os. Los n ci co er pson aj es qu e h emos r p esen t ado enest e i l br o son act i vos. Se p od í a hab er sper e ad o qu e l o f uer an l os dosr ey es E( nri qu e V y Cl au di o, ) au nqu e muchos r eyes de Shakes pear e so n t r ági cament e pasi vos . T ambi én l o son muchos de o ls ob nl es om r an osde Ju l i o Cés a. r Per o ni Por ci a,qu e n o t i ene acceso a l osder ech osde os l hombr es i na ej er ceras lpr of esi on es e d est os, ni Pet ru ch i o,qu e n o i t en e u n gr an ni vel soci al , se com port an com o ví ct i mas r t as l as muert es de sus padr es. En vez de el l o,danmuest ras de ser u nos per son aj esexc epci on al men t e act i vos . Como t al es, nospr es en t an l a se gu nda l ec có i n.

SEGU NDA LECC I ÓN Asumamosl asresponsabi l i dades. Est o su pon e es t ab l ecer et obj i vos en l a vi da y asu mi r r i esgos paracon segu i r esos ob j et i vos. Ten er ct ai vosdesap r ovec had os en elbal an ce, ya seaen l a em pr esa o enl a vi da,es señ alde mal a ges t i ón . En t od a l a ob ra de S hak espear e o ls er pson aj es ave cl son « l os u deñ os e d su des t i no» , a tl om c o expl i ca Casi o a Brut o, yse dan cuent a de qu e l a r esp on sab i l i dad no seen cu en t ra « ennuest rasest r el l as , si no ennosot r os m i smos» . Hel ena , per sona j e de Bi en es t á l o qu e bi en acab a,a pesar se de r d e humi l de cu na y m uj erenuna soci edad dom i nad a p orl os om h br es ,i nsi st e n o obs t an t e en qu e « nuest r os r emedi os , qu e ac hacam os al ci el o, su el en

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en con t rar se en nosot r os m i smos. El ci el o,alqu e acu sa mos, nos of r ece cam po ab i ert o» . Y el l a mi sma se com port a congr an l i ber t ad baj o un ci el o abi er t o. Lo s p r ot agon i st as e d S hak espear e qu e e rh úye n su s r es pon sab i l i dad es, com o Ri car do I I y Mar co Ant oni o al fin al desu vi da, i en tden a suf ri r l as con secu en ci as. « Per dí elt i em po,y a hora el t i em po me p i er de amí » , se am len t a Ri car do I I e n l a cár cel , ant es de qu e l o mat en. D el mi smo modo, l os per sonaj es qu e se apoy an dem as i adoen l os dem ás suf r en t ambi én l as con sec uen ci as. « Ay, qu é d esgr aci ad o es el pob r e h ombr e qu e d epen de d e os l f avo r es e d os l prí nci pes» , di ce l eca r den al Wol sey enEnri que V I I I . Los er pson aj es act i vos ed S hak esp eare se r aen at i nvari ab l emen t e a l a t en ci ón , « pu es as l cos as en movi mi en t o at raenl a vi st a eloj o más qu e l o qu e no se men ea» , com o di ce l U i ses en Troi l oy C r esi da. Se con vi ert enenl í der es u q e e «n su habl a,en sus mov i mi ent os , en su comer , en sus del ei t es yhumor es» con st i t uyen« eldech ad o y elesp ej o,elmod el o y ell i br o qu e i mi t an ot r os» , como di ce l a vi uda de Hot spu r al habl ar e d él . En cual qu i er mpr e es a o soci eda d, es t ab l ec en l os at pr on es ymues t ran « cóm o se acen h l as cosas por aq uí » . Eso es o l q ue h ace el r ey n Eri qu e V en su l i der azgo el est ar qu e h emos an al i zad o ennuest r o A ct o . I TERCERA LECCIÓN

Con si der emos u q e a l cred i bi l i dad es el más val i osode os l ct ai vos em pr esari al es y per son al es, a p esar de se r muy vu l ner ab l e a n u a dep r eci aci ón r ápi da. « Di l a ver dad , y qu e se con f unda eldi abl o» , nos re co mi en da Hot sp ur ;y P ol on i o en señ a a suhi j o L aert es: « Est o p or ne ci ma de o td o:se el fia i t mi smo,y d e ah í deb e segu i r se, com o si gu e a l noch e al dí a,qu e n o p od rás ser al so f con ni ngú n hombr e. » Hast a l os er pson aj es m ást ur bi os e d S hakespear e a pr end en , an t es de su s escen asfinal es, qu e l « a ver dad sal e ar el uci r» , com o di ce an Lzar ot e en El mer cad erde Ven ec i a. El Bard o nos en señ a elval or e da l cr ed i bi l i dad de as l ob rasy d e as l pal ab r as t ambi énpor l eej em pl o d e H ot spu r . El j ove n gu er r er o d uda de G l en dow er , qu e sej act a an t esde l a gran bat al l a: « Soy cap azde l l amar al os esp í ri t us de l o hon do» . Hot sp ur r ep l i caen segu i da:« Buen o,yo am tbi én , v cu al qu i er a.Per o,si l os l am l as,¿ven drán ? »

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CUARTA LECCIÓN

Apr ovechemosl asf usi onesparasumarf uerzas.Per ocompr endamos qu e,par a qu e est as a rr oen j di vi den dos, l osví ncu l osen t r e os l soci os deb enseruert fes v flexi bl es al a vez. Como vi mos en elAct o I I de nuest r o l i br o,Pet ruch i o con vi er t e un pr oyect o em pr esar i al , « en con t rar una es posari ca» , en una OPA bast an t e host i l , y despu és n e una u fsi ón enor mement e ben efici os a par a a l em pr es a d e s u vi da. AunqueKat heri nehaquedadodomada,conservasut emperament odehal cón. Pet ruch i o y el l a sondos e d os l er pson aj es m ásf uer t es e d S hak espea re,per o cad a uno de el l os ap r en de l os ben efi ci os qu e ap ort a l a flexi bi l i dad alt r at ar co n elot r o. Por m ed i o de est ascu al i dad es esarr d ol l an si ner ga, i cu al i dad esen ci alparael éxi t o en cu al qu i er uf si ón . Shakesp ear e t ran smi t e l a bel l ez a de una f usi ón per sona l por edi m o del as al pab rasad ec uad asdeun ci uda da no cor ri en t e en El r ey Ju an , qu e di ce qu e u n com pañ er o su yo es « l a mi t adde u n hombr e el fi z, qu e deb e se r com pl et ad o porot ra com o el l a» , mi ent ras qu e el l a es « una h er m osa excel en ci a d i vi d i d a, cu va pl en i t u d d eunp er ecci se en cu en t r a en él » . Ju n t o s,« es t asd os cor r i en t e s de pl at a, c ua n d os e e nf , gl oón ri fica nl as or i l l a s qu e as l con t i en en » , mi en t ras« est asdos co rr i en t es seacen h una» .

QUINTA LECCIÓN

Con si der emos qu e a l el ecci ónde p er son ales an t i mport an t e para egi el r ami gos enl a vi da com o p ar a en con t rar ef j es, co mpañ er os yubor s di nados en l a em pr es a. « Last p a l ab a s f áci es com o el vi en o; os l am i gos es son d i f í ci es de encon r ar » ,r h a son es ci r t ol Shakespear e.Per ot cu an do se an hfiel en cont r ad o yl se demues t r a su val í a,o,t alcom o en se ña Pol on i o a La er t es, « se a h pues t o a prueb a suad op ci ón , af er ra u t al ma ael l os con gan ch os e d acer o» . La a mi st ad pr of unda ap or t a uno d e os l m ayor es esor t os e d a l vi da,hast a a un per son aj e du r o ynad a p oét i co com o B ol i ngbr oke: « No me cu ent o ennad at an f el i z c omo en ec ror darnemi al ma ami s bu enos i am gos » . SEXTA LECCIÓN

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Apr eci emoscómol asdebi l i dadesyl asf al t ashumanasdebeni nspi r ar t ol er an ci a y el deseoe dayu dar a un es t r os com pañ er os ahacer eal i r dadt od as su s po si bi l i dades. Pa r a es t o se equ ri er e u n t em per amen t o com edi do,sobr e o td o por pa rt e d e os l ej ecu t i vos ye dot r asper son asqu e ost en t an car gos ed a ut ori dad . Deb en es t ar dot ad as de t ol er an ci a an t e l os def ect os pr op i os delcar áct er u h man o,per o i nt ol eran ci a ant e a l n idi f eren ci a, l a n egl i gen ci ay a l p ereza uma h na. Ni ngú n hér oe de Shakes pear e es er pf ec t o,y cada uno de su s per sonaj es mal vadost i ene al gu nos at ri bu t os adm i r abl es . To dos sus per so naj es man i fies t an al gu nos asgos r enos bu y muchos def ec t os. El Bar do o l exp r es ó muy poé t i cament e ensu Sonet o XXXV cuan do esc ri bi ó qu e, así como « l as r osa s i t en en esp i nas,y l as u fen t esde p l at a t i en en l od o ( . . . ) y en l a flor á ms bel l a vi ve un cáncer asquer oso, asít i enen def ect os t odos l os hombr es» . Cl au di o y Bol i ngbr oket i enen una com pet en ci a qu e l es f al t a cl ar ament e a Fa l st aff y a o Bt om. Per o F al st aff y B ot t om es t án dot ad os e d magi i naci ón y d e una f uerz a vi t al de a l qu e ca r ecen aqu el l osper son aj es e d ca ráct er ecu ejt i vo. Todosnosot r os,per osobr et odol osqueocupamospuest osdeconfianzayde pod er , debem os ej er cera lmesu ra. ¡ Oh « , qu é exc el en t e es t en er uf er zas de gi gan t e! » , di ce sab I el , per son aj e d e Med i da por m ed i da,ot ra de a ls muj er es f uer t ese n it el i gen t esde S hak esp eare, « per o es i r t an í a usar edel l as co mo un gi gan t e» . Lo s ej ecu t i voscon« f uer zasde gi gan t e» eb den serespeci al men t e sen si bl es al os sen t i mi en t os e d os l em d ásy d eb en evi t ar com port arse con l a cond uct a qu e r epr ocha Sebast i án a G on zal o enLat empest ad :« Lave rda d qu e di ce s car ec e de ci er t a del i cadez a y de bu enaocasi ón pa r a deci r l a. Tú r evu el ves en l a her i da,cu an do deb er í as r t aeras lven das Ya sea en l a empr esa comer ci alo en l a empr esa de l a vi da,l at ol er anci a sup on e se r Tr capaces es t ar endes acu er doi si n« se redd es a gr ad es , m o r ecom i enda ani o ende El me r cader de Venec a: Hac c om oabl hac enco l os ab ogad osqu e seen f r en t an en l ospl ei t os: se op on en cont od as su s u fer zas, per o com en v beben j unt os om c o am i gos » . SÉPTIMA LECCIÓN

Pr ep aré mon os ara p as l cri si s y re cu per émon os con t od al ar ap i dez po si bl e. Ni ngu na empr es a ni ni ngu na vi da pu ede t es ar as eg ur ada pl enam ent e cont ra l osdesast r esocasi on al es. Lo s desaf í osde l a vi da sedeb en ab or dar e d car a,

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t en i en do encu en t a qu e a l vi da si gu e.Como n os en se ña Pet ruch i o enelAct o I de n uest r ol i br o,est o pued e ob l i garn os ar econ figu rar u n est raspri ori dad es e, i ncl uso, nuest r a con duct a. La s cr i si s per sona l es , qu e sonpeor es qu e cu al qu i er osa c delmundo de l a em pr es a,pu eden ab rumar n u a vi da y p ar ec en i nt er mi nab l es .« E1 dol orhace de una hor a di ez » , di ce Bol i ngbroke en Ri car do I I . Per o se pued en al i vi ar parc i al men t e com part i én dol as. « Da pal ab ras al a pen a» ,r ecom i en da Mal col m a Mac du ff, des pu és de ac her l e s aber que ac Mbe t h ha mat ado a su muj er y a su s h i j os. « E1 dol or qu e n o h ab l a,su su rra alcor azón sob r ecar gad o y o l h ace r omper se. » Dur an t e u na cr i si s,r ec on ocer l as cos as u b en as qu e en t emos yle mod o enqu e « elci el o,alqu e acu sam os, nos f r o ece cam po a bi ert o» , nos a h ce arn d os cu en t a an t es deueq el « mundo p uede vol ver a re í r » , com o d i ce l G ou ces t erenEnri qu e VI ,SegundaPart e. OCTAVA LEC CIÓ N

Pract i qu emosl ar espo nsab i l i dadfinan ci er a. Dad o q ue a l vi da no es na u pen si ón vi t al i ci a,l ar esp on sab i l i dad finan ci er a es t an esen ci al paraa l cu en t a de re su l t ad osdeli ndi vi duo y d e a lf ami l i a com o paral asem pr esas. En t od osl oscasos, elen deu dami en t o finan ci er o,ut i l i zad o conpru den ci a,pu edef oment ar al pr osp er i da d. Per o su uso ex ce svo i por aq uel l os « cu yo est i l o gr an di osono con cu er da conl a est r ech ez e d su bol sa» , co mo di ce G l ou ce st er n e Enri qu e VI , Seg unda Part e,pu edecond uci r al a rui na. NOVENA LECCIÓN

Val or emosl ar eput aci óncomocompet enci aesenci alenl acont abi l i zaci ónde l a vi da e mpr esa ri al y p er son al . « El bu en nombr e enel hombr e v en l a muj er e s a l j oy a i nmedi aa t de sus al mas» , di ce a Y goa Ot el o.« El qu e me rob a l a bol sa ,r ob a basu ra ( . . . ) , per o el qu e me despo j a d e mi buennombr e . ( . . ) me dej a p ob r e,enve r dad . » Ten eruna « r ep ut aci ón si n t ach a»es el «t esor o máspur o q ue se ued pe p oseer en l a vi da mor t al » , com o di ce M ow bray en Ri car do I I . Y su pér di da es alúni ca r an t sac ci ón comer ci al que no se pu ede r esol ver con una r eest ruct ur ac i ón.

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« ; Repu t aci ón , e rpu t aci ón , e rpu t aci ón ! Oh ¡, h e per di do mi e rpu t aci ón ! H e per di do mi part e n imort al ,y o l q ue qu ed a es est bi al » , di ce a C si o enOt el o. Est asnuev e l ecci on es u p ed en ayu dar acu al qu i er ecu ejt i voa l l egarás m al l á de a l si mpl e val or aci ón de u n ni ve l de vi da v aem pez ar aest udi ar ver dad er os val or espara l a vi da.~ Est ospueden r eal i zaruna aport aci ón i nmensa a esa cu en t a de r es ul t ad os e d o tdo« l o qu e d ebeacom pa ñar al a vej ez , com o es el hon or , elamor ,l a o bed i en ci a,l os m uch os mi ago s» . Est o si gn i fica, ad emásde h acer asl cosa s b i en , hacer b el i en . Si gn i ficat en er buen corazón» , como di ce Enri que V después de su éxi t o pr of esi onal aso mbroso. « Un buen cor azón , Kat e,es el sol v a ll una;o,mej or i ch d o,es el sol ,y n o a l u lna,pues ri bl l a conf uer za y on ca mbi a n unca, y si gu e sucu rso fiel men t e. »