Sejarah Telefon

BPME 2023 CREATIVITY AND INNOVATION

1.0 Pengenalan

Terdapat

empat

prinsip

utama

di

mana

pengguna

yang

menggu mengguna nakan kan peneri penerima ma telefo telefon n boleh boleh disamb disambung ungkan kan kepada kepada jaring jaringan an telefon: "talian darat" tradisi telefon kekal, di mana sambungan wayar fizikal khusus digunakan bagi menyambungkan sesuatu lokasi; wireless dan telefon radio, yang menggunakan samaada isyarat radio analog atau digital; telefon satelit, yang menggunakan satelit komunikasi; dan telefon suara melalui protokol internet (VOIP), yang menggunakan perhubungan capaian Internet Jalur Lebar. Antara pengguna akhir, pemancar antara jaringan boleh dilakukan melalui kabel gentian optik, titik ke titik microwave atau relay satelit. Sehingga kini, sebuah "telefon" merujuk kepada telefon talian tetap. telefon tanpa wayar atau wayarles dan juga telefon bimbit adalah satu perkara yang biasa wujud di mana-mana sahaja di seluruh dunia. Telefon bimbit bimbit pula dijangkaka dijangkakan n bakal bakal menggantik menggantikan an penggunaan penggunaan talian tetap. tetap. tidak seperti telefon bimbit, telefon tanpa wayar masih digelar sebagai talian tetap kerana ia hanya boleh digunakan pada jarak yang pendek di dalam suatu kawasan seperti rumah yang dihubungkan dengan telefon talian tetap. Identi Identiti ti pencip pencipta ta telefo telefon n elektr elektrik ik masih masih lagi lagi menjad menjadii tanda tanda tanya tanya dan kontro kontrover versi. si. Anton Antonio io Meucci Meucci,, Philip Philip Reis, Reis, dan Alexan Alexander der Graha Graham m Bell, Bell, semuanya telah diiktiraf sebagai penciptanya.

1


2.0 SEJARAH TELEFON

Telefon berasal daripada bahasa Yunani: tele = jauh dan phone = suara suara adalah adalah alat alat teleko telekomun munika ikasi si yang yang diguna digunakan kan bagi bagi memanc memancar ar dan meneri menerima ma bunyi bunyi (kebi (kebiasa asaany anya a suara suara dan percak percakapa apan) n) pada pada jarak jarak jauh jauh tanp tanpa a teri terika kat, t, seca secara ra beba bebas. s. Keba Kebany nyak akan an tele telefo fon n bero berope pera rasi si mela melalu luii peman emanca carran

isya isyarrat

elet eletrrik

melal elalui ui

jari jarin ngan gan

tele teleffon

rumit mit

yan yang

memben membenark arkan an sebara sebarang ng penggu pengguna na telefo telefon n untuk untuk berhub berhubung ung dengan dengan hampir kesemua yang lain. Terdapat telefon awam yang mana mengutip sediki sedikitt bayara bayaran, n, menuru menurutt tempoh tempoh penggu penggunaa naan, n, bagi bagi keguna kegunaan an orang orang awam yang tidak memiliki telefon.

2.1 Sejarah Penciptaan Telefon:

Sejar Sejarah ah awal awal sebuah sebuah telefo telefon n adalah adalah sediki sedikitt mengel mengeliru irukan kan apabil apabila a banyak tuntutan dan tuntutan balik berlaku, di mana ia tidak diperjelaskan oleh pihak yang sepatutnya mengikut lunas undang-undang supaya dapat menyel menyelesa esaika ikan n pertik pertikaia aian n indivi individu du yang yang menunt menuntuk uk hak paten paten masing masing-masing. ia adalah amat penting bagi semua pihak mengetahui bahawa tiada tiada sesuat sesuatu u pihak pihak sahaja sahaja yang yang menjad menjadii "penci "pencipta pta telefo telefon". n". Telefo Telefon n moden sekarang ini adalah hasil sumbangan dan hasil kerja banyak pihak, yang sepatutnya diberikan pengiktirafan selayaknya.

2


2.0 SEJARAH TELEFON

Telefon berasal daripada bahasa Yunani: tele = jauh dan phone = suara suara adalah adalah alat alat teleko telekomun munika ikasi si yang yang diguna digunakan kan bagi bagi memanc memancar ar dan meneri menerima ma bunyi bunyi (kebi (kebiasa asaany anya a suara suara dan percak percakapa apan) n) pada pada jarak jarak jauh jauh tanp tanpa a teri terika kat, t, seca secara ra beba bebas. s. Keba Kebany nyak akan an tele telefo fon n bero berope pera rasi si mela melalu luii peman emanca carran

isya isyarrat

elet eletrrik

melal elalui ui

jari jarin ngan gan

tele teleffon

rumit mit

yan yang

memben membenark arkan an sebara sebarang ng penggu pengguna na telefo telefon n untuk untuk berhub berhubung ung dengan dengan hampir kesemua yang lain. Terdapat telefon awam yang mana mengutip sediki sedikitt bayara bayaran, n, menuru menurutt tempoh tempoh penggu penggunaa naan, n, bagi bagi keguna kegunaan an orang orang awam yang tidak memiliki telefon.

2.1 Sejarah Penciptaan Telefon:

Sejar Sejarah ah awal awal sebuah sebuah telefo telefon n adalah adalah sediki sedikitt mengel mengeliru irukan kan apabil apabila a banyak tuntutan dan tuntutan balik berlaku, di mana ia tidak diperjelaskan oleh pihak yang sepatutnya mengikut lunas undang-undang supaya dapat menyel menyelesa esaika ikan n pertik pertikaia aian n indivi individu du yang yang menunt menuntuk uk hak paten paten masing masing-masing. ia adalah amat penting bagi semua pihak mengetahui bahawa tiada tiada sesuat sesuatu u pihak pihak sahaja sahaja yang yang menjad menjadii "penci "pencipta pta telefo telefon". n". Telefo Telefon n moden sekarang ini adalah hasil sumbangan dan hasil kerja banyak pihak, yang sepatutnya diberikan pengiktirafan selayaknya.

2


Telefon

Dail telefon nada-

sentuh (touch-tone) (touch-tone) 3.0 Pembangunan Awal

Berikut adalah huraian secara ringkas sejarah penciptaan telefon: 1849 1849 An Anto toni nio o Meuc Meucci ci mend mendem emon onst stra rasi si suat suatu u pera perant ntii yang yang kemu kemudi dian an dipanggil telefon kepada orang ramai di Havana. 1854 Charles Bourseul menerbitkan suatu penerangan mengenai makebrea break k tran transm smit iter er tele telefo fon n dan dan pene peneri rima ma teta tetapi pi tida tidak k memb membua uatt sebarang instrumen kerja. 1854 Meucci mendemonstrasi telefon elektrik di New York. 1860 Johann Philipp Reis 1860 1860 Meucci Meucci dijang dijangka ka (ketik (ketika a itu) itu) mendem mendemons onstr trasi asi telefo telefon n terseb tersebut ut di Staten Island. 1861 1861 Reis Reis berjay berjaya a memind memindahk ahkan an suara suara secara secara elekti elektikal kal dengan dengan jarak jarak melebihi 340 kaki. Untuk lebih lanjut, lihat Telefon ciptaan Reis. 1871 Meeucci memfailkan satu paten caveat. 1872 Elisha Gray menubuhkan Western Electric Manufactering Company.

3


July 1873 Thomas Alva Edison menemukan rintangan yang berbeza pada grain karbon oleh kerana tekanannya tetapi terpaksa menangguhkan penyelidikannya. 1874 Gray mendemonstrasi telfon trnsmiter cecairnya di Gereja Highland Park Presbyterian. 2 June June 1875 1875 Alex Alexan ande derr Grah Graham am Bell Bell oran orang g pert pertam ama a memi memind ndah ahka kan n suaranya melalui telefon. 1 July 1875 Bell pertama kali menggunakan telefon berkebolehan dwi-arah (Ked (Kedua ua-d -dua ua,, tran transm smit iter er atau atau peng pengha hant ntar ar dan dan pene peneri rima ma isya isyara ratt merupakan instrumen membran yang serupa). 14 February 1876 Bell memfailkan telefon tersebut sebagai paten pertama beliau. Dua jam kemudian, Grayy memfailkan paten caveatnya. 30 January 1877 Bell mempatenkan telefon dengan transmiter-penerima elektrodinamik.

4


5


4.0 Telefon Digital

Digital Telefoni telah mula diterima pengguna setelah sistem litar analog telah menggantikan dengan litar digital. Teknologi transmisi digital yang telah jauh berkembang telah menjadikan ia tidak mustahil untuk menggabungkan

pelbagai

litar

digital

dalam

satu

medium

transmisi(dikenali sebagai multiplex). Ketika penghujung instrumen kekal analog, isyarat-isyarat analog yang sampai ke titik agregat (Serving Area Interface (SAI) atau Central Office (CO) kemudian ditukarkan ke isyarat digital.Kemudiannya, Pembawa Gelung Digital (DLC) membawa beberapa talian analog telefon ke CO,dengan menggunakan wayar kuprum dan sekarang telah menggunakan gentian optik. CO dihubungkan dengan menggunakn pembawa SONET.

5.0 Sistem Telefon Tanpa Wayar 5.1 Telefon Bimbit

Sistem telefon tanpa wayar juga dikenali dengan nama wayarles. Selalunya sistem wayarles untuk penggunaan telefon ini merujuk kepada telefon bimbit. Terminologi untuk telefon bimbit juga berbeza mengikut kawasan atau zon orang itu berada. Misalnya, di United Kingdom, mereka memanggilya dengan istilah mobile, USA dengan cell phone dan Malaysia bagi

orang

yang

bertutur

dalam

bahasa

Inggeris

menyebutnya

handphone. Secara asasnya, telefon bimbit berfungsi secara tanpa wayar dengan signalnya dipancar bukan melalui kabel, tetapi isyarat dihantar dari satu menara atau penghantar isyarat ke telefon bimbit tersebut. Peranti ini amat popular pada masa kini, dan sesetengahnya telah menggantikan terus sistem telefon rumah yang konvensional. Ini kerana hampir setiap orang sudah memiliki telefon bimbit masing-masing iaitu satu rumah bukan lagi satu telefon, tetapi seorang individu sebuah telefon.Dengan teknologi yang berkembang, penggunaan telefon bimbit bukan lagi sekadar menelefon,seterusnya menambahkan popularitinya. 6


5.2 Telefon Kordles

Gagang telefon kordles

Telefon Kordless telah pertama kali dicipta oleh Teri Pall pada tahun 1965. Ketika itu, telefon jenis ini terdiri daripada unit utama yang bersambung dengan sistem talian telefon tetap dan juga berhubung dengan gagang mudah alih dengan gelombang radio yang rendah. Hal ini membolehkan gagang digunakan daripada mana-mana lokasi pada julat lingkungan tertentu. Oleh kerana kuasa diperlukan untuk berhubung dengan gagang, maka unit utama dibekalkan kuasanya dengan sumber kuasa elektronik (electronic power supply). Disebabkan hal ini, maka telefon kordless biasanya tidak berfungsi apabila terputus bekalan elaktrik. Pada awalnya, telefon kordless menggunakan gelombang radio pada julat 1.7 MHz untuk berkomunikasi antara unit utama dengan gagang. Oleh kerana masalah kualiti dan jarak lingkungan, gelombang ini akhirnya

digantikan

dengan

sistem

yang

menggunakan frekuensi

termodulasi(FM) pada julat frekeuensi tinggi (49 MHz, 900 MHz, 2.4 MHz, dan 5.8 MHz). Telefon kordless 2.4 MHz boleh mengganggu beberapa protokol LAN

tanpa

wayar (802.11b/g)

oleh

kerana

penggunaannya

pada frekuensi yang sama. Pada julat gelombang 2.4 MHz, beberapa "channels" digunakan untuk melindungi berlakunya penurunan kualiti 7


isyarat bunyi disebabkan oleh masalah kesesakan. Julat lingkungan untuk telefon

kordless

moden

hari

ini

biasanya

menjangkau

beberapa

ratus meter.

5.3Telefon selular

Sistem

telefon

bimbit

moden

adalah

berstruktur

sel.

Radio

digunakan untuk berhubung di antara sebuah telefon bimbit dan sebuah tapak sel berdekatan. Apabila sebuah telefon bimbit berada terlalu jauh daripada mana-mana tapak sel, sebuah sistem komputer akan memberi arahan kepada telefon bimbit tersebut dan sebuah tapak sel yang lebih dekat akan menggantikan komunikasi daripada saluran yang berbeza, tanpa mengganggu sebarang panggilan yang dilakukan. Frekuensi radio adalah sebuah sumber yang terhad dan berkongsi. Frekuensi yang lebih tinggi yang digunakan telefon bimbit mempunyai kelebihan dalam jarak yang dekat. Jarak perhubungan agak mudah dijangka dan boleh dikawal dengan mengubah level tenaganya. Dengan menggunakan tenaga yang mencukupi untuk berhubung dengan tapak sel yang "terdekat", telefon-telefon yang menggunakan satu tapak sel tidak akan mengganggu telefon lain yang menggunakan frekuensi yang sama pada tapak sel yang lain. Frekuensi yang tinggi juga berkesan dengan pelbagai bentuk multipleksing yang membenarkan lebih daripada satu buah telefon untuk berhubung dengan menara yang sama dengan jumlah frekeunsi yang sama. 5.4 Telefon Tanpa Kord/Bergerak

Terdapat telefon yang berfungsi sebagai telefon tanpa kord apabila menghampiri stesen tapak sepadannya (dan ada kalanya stesen-stesen tapak lain) dan berfungsi sebagai telefon tanpa wayar apabila di lokasilokasi lain tetapi atas pelbagai alasan tidak menjadi popular. 8


Beberapa jenis telefon tanpa kord berfungsi seperti telefon selular tetapi hanya sekitar rangkaian peribadi yang kecil meliputi sebuah bangunan atau beberapa buah bangunan. Sistem seperti ini yang menggunakan VoIP adalah popular di hospital-hospital dan kilang-kilang yang mempunyai rangkaian yang sama digunakan untuk data dan suara.

VoIP Telephony

A WiFi-based VoIP phone Juga dikenali sebagai lelefon Internet atau Suara melalui IP (Voice over IP) (VoIP), telefon digital adalah teknologi gengganggu (disruptive technology ) yang menggantikan jaringan telefon tradisional dengan

pantas. Di Jepun dan Korea sehingga 10% pelanggan, pada Januari 2005, telah bertukar dari perkhidmatan telefon digital analog kepada digital. Telefon digital menggunakan sambungan Internet jaringan luas untuk memancar perbualan sebagai pakej data. Selain menggantikan PSTN, telefon digital turut bersing dengan jaringan telefon bimbit dengan menawarkan kos penyambungan yang lebih rendah atau percuma melalui WiFi hotspots. Sebagaimana disebut di atasVoIP juga digunakan

9


pada jaringan tanpa wayar yang mungkin atau tidak mempunyai sambungan dengan jaringan telefon luar.

6.0 Syarikat pengendalian telefon

Di sesetengah negara, banyak syarikat operator telefon (biasanya disingkatkan menjadi telco) adalah dalam persaingan untuk menyediakan perkhidmatan telefon. Antaranya termasuk mereka di dalam senarai berikut. Bagaimanapun, senarai tersebut hanya meliputi penyedia wayar tembaga dari Ibu Sawat ke pengguna, bukan mereka yang hanya menyediakan "Voice over IP" atau yang hanya menghantar isyarat suara antara ibu sawat-ibu sawat.

6.1 Sektor ICT dalam peralihan

Peralihan dijalankan telah mengubah cara kita berkomunikasi dan cara di mana sektor teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) komunikasi menjalankan perniagaan. Negara-negara membangun berusaha untuk menyertai kereta muzik NGN, didorong oleh matlamat menjadikan Masyarakat Maklumat realiti bagi rakyat mereka dan kebimbangan tentang jatuh lebih jauh ke dalam jurang digital sebagai negara-negara maju melancarkan rangkaian jalur lebar berkelajuan tinggi. Dasarnya untuk negara-negara membangun tidak semestinya mengamalkan pengalaman NGN yang sama seperti negaranegara maju, tetapi untuk memanfaatkan potensi teknologi baru untuk memenuhi matlamat pembangunan ICT mereka. 10


Berita baik adalah bahawa negara-negara membangun tidak perlu menunggu untuk memenuhi matlamat mereka. Perkembangan teknologi, seperti akses jalur lebar tanpa wayar, membuat pembangunan ICT realiti menyediakan rangka kerja kawal selia yang mereka direka untuk menghapuskan halangan-halangan kepada inovasi dan pelaburan.

Pertumbuhan

dalam

sektor

ICT

telah

tiada

pendek

yang

memberangsangkan pada tahun lepas. Pada akhir tahun 2006, terdapat sejumlah hampir 4 bilion pelanggan mudah alih dan talian tetap dan lebih daripada 1 bilion pengguna internet di seluruh dunia. Ini termasuk 1.27 bilion pelanggan talian tetap dan 2.68 bilion pelanggan mudah alih. Nombor-nombor ini adalah lebih menarik apabila dikemaskini untuk memasukkan dua pasaran yang paling pesat berkembang: China dan India, yang pada suku pertama tahun 2007 telah melaporkan hampir 200 juta lebih banyak pelanggan di antara mereka - 87 juta di China, dan kirakira 110 juta lagi di India . Kira-kira 61 peratus daripada pelanggan mudah alih di dunia adalah di negara-negara membangun, didorong oleh negaranegara seperti Brazil, China, India dan Rusia. Kadar penembusan mudah alih di negara-negara membangun, termasuk negara-negara kurang membangun (LDC), meningkat daripada 26 peratus pada tahun 2005 kepada hampir 34 peratus pada tahun 2006. Walaupun masih terdapat potensi besar untuk pertumbuhan internet di negara-negara membangun, di mana tahap purata penggunaan Internet pada tahun 2006 adalah hanya 10 peratus, semakin negara-negara membangun dan baru muncul telah menyertai barisan senarai pelanggan jalur lebar atas (disenaraikan oleh jumlah bilangan pelanggan dan bukannya kadar penembusan), termasuk Argentina, Brazil, India, Mexico, Poland, Rusia dan Turki. Tetapi negara-negara kurang maju masih ketinggalan. Hanya 22 daripada 50 LDC menawarkan perkhidmatan jalur lebar pada tahun 2006, dan pengguna di negara-negara sering membayar kadar terlalu tinggi untuk agak jalur lebar kelajuan rendah. 11


6.2 Rangka kerja kawal selia baru untuk menyelamatkan

Para pembuat dasar mengiktiraf keperluan untuk meninggalkan amalan kawal selia yang dibentuk untuk era yang lebih awal - seperti yang berdasarkan menyediakan hanya satu perkhidmatan pada rangkaian khusus - yang boleh menyekat inovasi dan pelaburan dan membawa kepada peluang arbitraj. Ia lebih masuk akal untuk menerima amalan peraturan baru yang pro-pertumbuhan dan pro-pengguna akhir. Dengan pelbagai

yang

semakin

meningkat

teknologi

tanpa

wayar

yang

menawarkan keupayaan jalur lebar yang semakin meningkat, banyak negara berusaha untuk meningkatkan rangka kerja kawal selia mereka untuk perlawanan perkembangan teknologi hari ini. Jadi, sementara negara-negara kaya menguji kes perniagaan bagi perkhidmatan NGN seperti IPTV dan TV mudah alih, negara-negara membangun sudah boleh mengeksploitasi perkembangan teknologi pada hari ini, melonjakkan cara mereka

untuk

memenuhi

permintaan

yang

terpendam

untuk

perkhidmatan komunikasi - kedua-dua asas dan lanjutan. Bagaimana pula dengan keperluan pengguna akhir? NGN dianggap sebagai alat yang berkesan untuk mencapai matlamat Sidang Kemuncak Dunia mengenai Masyarakat Maklumat (WSIS), terutamanya untuk menyediakan

akses

sejagat

kepada

ICT.

Dengan

membolehkan

perniagaan baru untuk berkembang di kawasan-kawasan bandar dan luar bandar dalam kedua-dua negara-negara maju dan membangun, NGN membantu mencapai matlamat pembangunan yang lebih luas, yang menjanjikan pertumbuhan sosio-ekonomi, mengurangkan kemiskinan dan mengintegrasikan

rakyat

ke

dalam

ekonomi

global,

di

samping

memelihara dan menggalakkan kandungan tempatan dan budaya . Berkaitan dengan akses Internet pada kelajuan penghantaran yang tinggi berbanding ADSL, NGN akan memudahkan pelbagai perkhidmatan awam seperti e-kerajaan dan e-kesihatan. Atas sebab ini, pembuat dasar kerajaan dan pengawal selia semakin tidak mempersoalkan sama ada

12


mereka

harus

menggalakkan

evolusi

ini

tidak

henti-henti,

tetapi

bagaimana mereka boleh disegerakan. Trend tahun ini dalam Pembaharuan Telekomunikasi mengandungi sepuluh bab setiap menangani cabaran NGN berkaitan yang berbeza dan peluang untuk membolehkan pengawal selia untuk memanfaatkan potensi NGN untuk membina sebuah Masyarakat Maklumat untuk semua. Ia termasuk pasaran ICT dan gambaran kawal selia untuk menyediakan pentas bagi bab-bab berikut; gambaran NGN, untuk memperkenalkan perbincangan yang lebih terperinci dalam bab-bab kemudian; analisis teknologi NGN dalam usaha untuk demystify pelbagai istilah NGN dibincangkan; lihat penumpuan mudah alih tetap sebagai salah satu trend yang membawa kepada pergerakan NGN; sambungan dan akses dalam persekitaran NGN an; sambungan Internet antarabangsa, yang akan mengambil lebih penting sebagai rangkaian menjadi semakin berasaskan IP, akses sejagat dan NGN; Kualiti Perkhidmatan (QoS), perlindungan pengguna

dan

keselamatan

siber

dalam

persekitaran

NGN

an;

persekitaran yang membolehkan NGN; kesimpulan dan melihat ke hadapan. Maklumat tambahan mengenai laporan ini boleh didapati di sini.

7.0 Deskripsi fizikal bagi telefon sehingga telefon bimbit:

Telefon, atau fon, adalah alat telekomunikasi yang membenarkan dua atau lebih pengguna untuk menjalankan perbualan apabila mereka tidak berada dalam kawasan yang sama antara satu sama lain untuk didengar secara langsung. Telefon menukarkan bunyi, biasanya dan paling cekap menukarkan suara manusia ke dalam isyarat elektronik yang sesuai untuk penghantaran melalui kabel atau media penghantaran yang lain pada jarak yang jauh, dan ulang tayang isyarat itu secara serentak dalam bentuk

didengar

kepada

pengguna.

The

telefon

perkataan

telah

disesuaikan ke dalam perbendaharaan kata pelbagai bahasa. Ia berasal dari bahasa Yunani: τῆλε, tele, jauh dan φωνή, telefon, suara, bersamasama bermaksud suara jauh. 13


Pertama dipatenkan pada tahun 1876 oleh Alexander Graham Bell dan terus dibangunkan oleh lain-lain lagi, telefon adalah peranti yang pertama dalam sejarah bahawa orang-orang dibolehkan untuk bercakap langsung dengan satu sama lain di seluruh jarak yang besar. Telefon menjadi pesat amat diperlukan untuk perniagaan, kerajaan, dan isi rumah, dan hari ini beberapa peralatan kecil yang paling banyak digunakan.

7.1 Perubahan Fizikal Telefon

Unsur-unsur penting dalam telefon adalah mikrofon (pemancar) untuk bercakap ke dalam dan earphone (penerima) yang mengeluarkan semula suara orang yang jauh. Di samping itu, kebanyakan telefon mengandungi

pemain

palsu

yang

menghasilkan

bunyi

untuk

mengumumkan panggilan telefon masuk, dan terus digunakan untuk memasukkan nombor telefon apabila memulakan panggilan ke telefon yang lain. Sehingga kira-kira tahun 1970-an yang paling telefon digunakan dail putar, yang telah digantikan oleh moden Touch-nada dail tolak butang, mula diperkenalkan oleh AT & T pada tahun 1963. [1] penerima dan penghantar biasanya dibina ke dalam telefon bimbit yang dipegang 14


sehingga telinga dan mulut semasa perbualan. Dail boleh terletak sama ada di telefon bimbit, atau pada unit asas yang telefon bimbit yang dihubungkan dengan tali yang mengandungi wayar. Telefon talian tetap disambungkan oleh sepasang wayar untuk rangkaian telefon, manakala telefon mudah alih, seperti telefon bimbit, mudah alih dan berkomunikasi dengan rangkaian telefon dengan transmisi radio. Sebuah telefon tanpa wayar mempunyai telefon bimbit mudah alih yang berkomunikasi melalui penghantaran radio dengan stesen pangkalan telefon bimbit yang dihubungkan dengan wayar untuk rangkaian telefon. Pemancar menukarkan gelombang bunyi kepada isyarat elektrik yang dihantar melalui rangkaian telefon ke telefon yang menerima. The telefon menerima menukarkan isyarat ke bunyi yang boleh didengar dalam penerima, atau kadang-kadang pembesar suara. Telefon adalah satu medium komunikasi dupleks, bermakna mereka membenarkan orang-orang di kedua-dua hujung untuk bercakap serentak. Rangkaian telefon, yang terdiri daripada bersih di seluruh dunia talian telefon, kabel fiberoptic, penghantaran gelombang mikro, rangkaian selular, komunikasi satelit, dan kabel telefon laut dihubungkan dengan pusat pensuisan, membenarkan mana-mana telefon di dunia untuk berkomunikasi dengan yang lain. Setiap talian telefon mempunyai nombor mengenal pasti dipanggil nombor telefon. Untuk memulakan panggilan telefon pengguna memasukkan nombor telefon lain ke dalam papan kekunci berangka di telefon. Simbol grafik yang digunakan untuk menetapkan perkhidmatan telefon atau maklumat yang berkaitan dengan telefon di cetak, papan tanda, dan media lain termasuk ℡ (U 2121), ☎ (U 260 E), ☏ (U 260 F), ✆ (U 2706), dan ⌕ (U 2315). Walaupun pada asalnya direka untuk komunikasi suara mudah, telefon yang paling moden mempunyai banyak keupayaan tambahan. Mereka mungkin boleh merakam mesej lisan, menghantar dan menerima mesej teks, mengambil dan memaparkan gambar-gambar atau video, bermain muzik, dan melayari Internet. A Trend semasa adalah telefon

15


yang mengintegrasikan semua komunikasi mudah alih dan keperluan pengkomputeran; ini dipanggil telefon pintar. Telefon pintar adalah telefon bimbit yang dibina di atas sistem operasi mudah alih, dengan keupayaan pengkomputeran yang lebih maju dan

penyambungan daripada telefon

ciri.

Telefon

pintar pertama

menggabungkan fungsi pembantu peribadi digital (PDA) dengan telefon bimbit. Kemudian model ditambah fungsi pemain media mudah alih, yang rendah-akhir kamera digital kompak, kamera video saku, dan unit GPS navigasi untuk membentuk satu peranti pelbagai guna. Banyak telefon pintar moden juga termasuk touchscreens resolusi tinggi dan pelayar web yang memaparkan laman web standard serta laman web mudah alih yang dioptimumkan. Akses data kelajuan tinggi disediakan oleh Wi-Fi dan jalur lebar mudah alih. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, perkembangan pesat pasaran aplikasi mudah alih dan perdagangan mudah alih telah menjadi pemandu penggunaan telefon pintar. Sistem operasi mudah alih (OS) yang digunakan oleh telefon pintar moden termasuk Google Android, Apple IOS, Nokia Symbian, BlackBerry OS RIM, Bada Samsung, Microsoft Windows Telefon, webOS HewlettPackard, dan tertanam edaran Linux seperti Maemo dan MeeGo. Sistem operasi tersebut boleh dipasang pada banyak model telefon yang berbeza, dan biasanya setiap peranti boleh menerima pelbagai perisian kemas kini OS sepanjang hayat itu. Beberapa sistem operasi akan datang lain Mozilla Firefox OS, Canonical Ltd 's Ubuntu telefon, dan Tizen. Telefon pintar mengambil alih telefon gaya lebih tua dalam jualan di seluruh dunia pada awal tahun 2013. Pada tahun 1973, Theodore George "Ted" Paraskevakos dipatenkan konsep menggabungkan kecerdasan, pemprosesan data dan visual skrin paparan dengan telefon, menggariskan aktiviti-aktiviti kini perkara biasa perbankan dan membayar bil-bil utiliti melalui telefon. [4] Yang pertama telefon bimbit untuk menggabungkan ciri-ciri PDA merupakan

prototaip

IBM

dibangunkan

pada

tahun

1992

dan

menunjukkan bahawa tahun pada COMDEX komputer industri pameran 16


perdagangan. Versi halus produk itu dipasarkan kepada pengguna pada 16 Ogos 1994 oleh BellSouth bawah nama Simon Communicator peribadi. Simon adalah peranti pertama yang boleh betul dirujuk sebagai "telefon pintar", walaupun istilah itu belum lagi dicipta. [5] [14] Di samping keupayaan untuk membuat dan menerima panggilan telefon bimbit, Simon juga dapat untuk menghantar dan menerima faksimili, e-mel dan laman melalui paparan skrin sentuh. Simon termasuk banyak aplikasi termasuk buku alamat, kalendar, pelantikan penjadual, kalkulator, jam masa dunia, permainan, pad nota elektronik, penjelasan tulisan tangan dan skrin sentuh keyboard standard dan ramalan. Pada tahun 1996, Nokia mengeluarkan Nokia 9000, sebahagian daripada Nokia Communicator talian yang menjadi telefon paling laris mereka pada masa itu. Ia adalah PALMTOP telefon gaya komputer digabungkan dengan PDA dari HP. Dalam prototaip awal, kedua-dua peranti telah ditetapkan bersama-sama melalui engsel dalam apa yang kemudiannya digambarkan sebagai reka bentuk kulit kerang. Apabila dibuka, paparan 640 × 200 piksel adalah pada permukaan atas di dalam dan dengan papan kekunci QWERTY fizikal di bahagian bawah. E-mel dan teks berasaskan melayari laman web telah disediakan melalui GEOS sistem operasi V3.0. Pada akhir 1990-an walaupun, majoriti telefon bimbit mempunyai ciri-ciri asas telefon sahaja begitu ramai juga dijalankan peranti yang berasingan PDA berdedikasi, berjalan versi awal sistem operasi seperti Palm OS, BlackBerry OS atau Windows CE / Pocket PC. [1 ] Ini sistem operasi kemudiannya berkembang ke dalam sistem operasi mudah alih dan kuasa beberapa telefon pintar mewah.

Pada awal tahun 2001, Palm, Inc memperkenalkan Kyocera 6035, telefon pintar pertama di Amerika Syarikat. Peranti ini digabungkan PDA dengan telefon mudah alih dan dikendalikan di rangkaian Verizon 17


Wireless. Ia juga menyokong melayari laman web yang terhad. [15] Peranti tidak digunakan secara meluas di luar Amerika Utara. [16] Pada tahun 2004, HP mengeluarkan h6315 iPaq, satu alat yang digabungkan PDA mereka sebelum ini, HP 2215 dengan keupayaan selular. [17] 7.2 Ciri-ciri dan aplikasi

Paparan: Senarai telefon bimbit dengan paparan HD Skrin pada telefon pintar sebahagian besarnya berbeza dalam kedua-dua saiz paparan dan resolusi paparan. Saiz skrin yang paling biasa terdiri daripada 3 inci kepada lebih 5 inci (diukur secara menyerong). Sesetengah peranti skrin 6-8 inci wujud yang berjalan pada OS mudah alih dan mempunyai keupayaan untuk membuat panggilan telefon, seperti Huawei Ascend Mate, Asus Fonepad dan Samsung Galaxy Nota 8.0. Ergonomik hujah-hujah yang telah dibuat bahawa saiz skrin meningkat mula memberi kesan negatif kebolehgunaan. [Rujukan?] Resolusi biasa untuk skrin telefon pintar berbeza dari 240 × 320 (QVGA) piksel kepada 1080 × 1920 (Full HD), dengan perdana Android telefon biasanya sukan memaparkan pada atau di atas 1280x720 (720p HD) dan iPhone 5 pada 640 × 1136. Pada lewat 2012 dan awal 2013, trend industri telah muncul untuk bergerak ke arah penuh HD 1080p skrin telefon pintar untuk telefon bimbit yang tinggi-akhir, dengan beberapa model seperti berikut: 1. HTC Butterfly / Droid DNA / HTC Satu (2013) 2. Sharp SH930W 3. Sony Xperia Z / ZL 4. OPPO Cari 5 5. Huawei Ascend D2 6. LG Optimus G Pro 18


7. Lenovo K900 8. ZTE Grand S 9. Panasonic ELUGA X 10.

Fujitsu arrow X

11.

Pantech Vega No.6

12.

Alcatel One Touch Idol X

13.

Asus PadFone Infinity

14.

Samsung Galaxy S IV (baru PenTile matriks [65])

Dengan lulusnya tahun, ketumpatan Pixel skrin telefon pintar semakin tinggi. Apple berjenama paparan berkepadatan tinggi sebagai retina. Paparan Lipoprotein adalah berbaloi untuk watak-watak yang kompleks kecil (teks Asia terutama Timur) dan tajam (terutamanya seni Line dan fon dialiaskan).

8.0 Analisa SWOT berkenaan telefon pada era abad ke 21: 8.1 Kekuatan: 19


•

Satu skala ekonomi adalah kelebihan kos yang Smartphone mendapat kerana saiz. Semakin besar jumlah, lebih besar kelebihan ...... "Ekonomi Skala (Smartphone)" akan memberi kesan

positif

jangka

panjang

ke

atas

entiti

ini, yang

menambah nilai. Kenyataan ini akan membawa kepada peningkatan dalam keuntungan bagi entiti ini. •

Kos yang lebih rendah membawa kepada keuntungan yang lebih tinggi untuk Smartphone. Seorang pemimpin kos rendah boleh melemahkan pesaing pada harga.

•

Produk yang unik membantu membezakan Smartphone dari pesaing. Smartphone boleh mengenakan harga yang lebih tinggi bagi produk mereka, kerana pengguna tidak boleh mendapatkan produk-produk di tempat lain.

•

Teknologi

tinggi

membolehkan

Smartphone

untuk

lebih

memenuhi keperluan pelanggan mereka dengan cara yang pesaing tidak boleh imitatate "Teknologi (Smartphone)" adalah faktor

kualitatif

mudah

dipertahankan,

institusi

supaya

bertanding akan mempunyai masa yang sukar mengatasinya. •

Apabila diberi pilihan, pelanggan setia kepada Smartphone. Bukannya mensasarkan semua pelanggan, Smartphone hanya perlu untuk pelanggan sasaran baru untuk mengembangkan perniagaan mereka.

•

Satu jenama yang kukuh adalah kekuatan utama Smartphone. Ini memberikan Smartphone keupayaan untuk mengenakan harga yang lebih tinggi bagi produk-produk mereka kerana pengguna meletakkan nilai tambahan dalam jenama ...... Kenyataan ini akan membawa kepada peningkatan dalam keuntungan bagi entiti ini.

20


8.2 Kelemahan: •

Perolehan

kakitangan

yang

tinggi

boleh

menjejaskan

keupayaan Smartphone untuk bersaing, kerana menggantikan kakitangan berharga adalah perbelanjaan. •

Pengambilalihan

Bad

boleh

mencederakan

Smartphone

dengan meningkatkan kos mereka dan mengurangkan nilai perniagaan

digabungkan

mereka.

Perolehan

juga

boleh

mengalih perhatian daripada perniagaan teras dan bergabung budaya yang tidak melengkapi antara satu sama lain. •

Satu struktur kos yang lemah bermakna kos Smartphone adalah tinggi berbanding dengan pesaing mereka ...... "Kos Struktur (Smartphone)" mempunyai kesan yang besar, jadi penganalisis perlu meletakkan berat badan yang lebih ke dalamnya. "Struktur Kos (Smartphone)" akan memberi kesan negatif jangka panjang kepada entiti ini, yang menolak daripada nilai entiti. Kenyataan ini akan memberi kesan negatif jangka panjang kepada entiti ini, yang menolak daripada nilainya.

8.3 Peluang: •

Inovasi boleh membantu Smartphone untuk menghasilkan produk

dan

perkhidmatan

yang

unik

yang

memenuhi

keperluan pelanggan. •

Peraturan-peraturan yang longgar membolehkan Smartphone untuk melaksanakan dengan cara yang paling kelebihan untuk mereka dan pelanggan mereka.

•

Produk

baru

boleh

mengembangkan

membantu

perniagaan

dan

Smartphone kepelbagaian

untuk asas

pelanggan mereka.

21


•

Pasaran

baru

membolehkan

Smartphone

untuk

mengembangkan perniagaan mereka dan mempelbagaikan portfolio mereka produk dan perkhidmatan.

•

Pasaran antarabangsa menawarkan peluang-peluang baru Smartphone meningkatkan (Smartphone)"

untuk jualan

mengembangkan ......

perniagaan

"Pengembangan

mempunyai

kesan

yang

dan

Antarabangsa besar,

jadi

penganalisis perlu meletakkan berat badan yang lebih ke dalamnya. •

•

Semakin meningkat liputan rangkaian 4G (Android)

•

Perkembangan internet mudah alih

•

FreeMove pakatan

•

Ketua piawaian kesihatan, keselamatan dan alam sekitar dalam industri

•

iphone

•

Keluarga berkongsi Pelan Data

•

Pendikit satunya laman / aplikasi penggunaan yang tinggi

•

pembekal Masih rendah

8.4 Ancaman: •

Sebuah ekonomi yang buruk boleh menjejaskan perniagaan Smartphone dengan mengurangkan bilangan pelanggan yang berpotensi ...... "Ekonomi Bad (Smartphone)" mempunyai kesan yang besar, jadi penganalisis perlu meletakkan berat badan yang lebih ke dalamnya. Kenyataan ini akan membawa kepada penurunan dalam keuntungan.

22


•

Pasaran

matang

berdaya

saing.

Dalam

usaha

untuk

Smartphone berkembang dalam pasaran yang matang, ia mempunyai untuk meningkatkan bahagian pasaran, yang sukar dan mahal. •

Perubahan kepada undang-undang dan peraturan-peraturan kerajaan boleh memberi kesan negatif Smartphone.

•

Pengguna boleh mengubah citarasa mereka dengan cepat. Smartphone bergantung kepada mengetahui barangan dan perkhidmatan pengguna mahu.

•

Pendapatan yang tidak menentu membuat perancangan yang sukar, yang boleh melambatkan pelaburan utama di dalam perniagaan Smartphone ini.

•

Ketersediaan

produk

pengganti

menyakitkan

keupayaan

Smartphone untuk menaikkan harga, kerana pelanggan boleh beralih kepada produk atau perkhidmatan lain ...... Ini faktor kualitatif akan membawa kepada peningkatan dalam kos. 9.0 Strategi Pemasaran bagi telefon pada abad 21: 9.1 Instrumen perdagangan awal

Telefon

awal

adalah

teknikal

yang

pelbagai.

Sesetengah

menggunakan pemancar cecair, beberapa mempunyai diafragma logam yang disebabkan semasa dalam luka elektromagnet di sekitar magnet kekal, dan ada yang "dinamik" - diafragma mereka digetarkan satu gelung dawai dalam bidang magnet kekal atau gegelung digetarkan diafragma . Jenis bunyi berkuasa dinamik terselamat dalam jumlah yang kecil melalui abad ke-20 dalam aplikasi ketenteraan dan laut, di mana keupayaan untuk mewujudkan kuasa sendiri elektrik adalah penting. Kebanyakan Walau bagaimanapun, menggunakan pemancar karbon Edison / Berliner, yang lebih kuat daripada jenis lain, walaupun ia memerlukan gegelung induksi yang merupakan padanan impedans pengubah untuk membuat ia serasi dengan impedans talian. Paten Edison disimpan monopoli Bell yang 23


berdaya maju dalam abad ke-20, yang mana masa rangkaian adalah lebih penting daripada cara itu. Telefon awal telah tempatan berkuasa, menggunakan sama ada sebuah pemancar dinamik atau oleh tumbuh daripada pemancar dengan bateri tempatan. Salah satu pekerjaan kakitangan kilang di luar adalah untuk melawat setiap telefon berkala untuk memeriksa bateri. Semasa abad ke-20, "bateri biasa" operasi datang untuk menguasai, yang dikuasai oleh "bual" daripada pertukaran telefon di atas wayar sama yang membawa isyarat suara. Telefon awal menggunakan wayar tunggal bagi talian pelanggan, dengan pulangan tanah yang digunakan untuk melengkapkan litar (seperti yang digunakan dalam telegraf). Terawal telefon dinamik juga hanya mempunyai satu pembukaan pelabuhan untuk bunyi, dengan pengguna seli mendengar dan bertutur (atau sebaliknya, menjerit) ke dalam lubang yang sama. Kadang-kadang instrumen telah beroperasi di pasang di setiap hujung, menjadikan perbualan lebih mudah tetapi juga lebih mahal. Pada mulanya, faedah pertukaran telefon tidak dieksploitasi. Sebaliknya telefon telah dipajak di pasang kepada pelanggan, yang mempunyai untuk menguruskan kontraktor telegraf untuk membina satu garis di antara mereka, sebagai contoh antara rumah dan kedai. Pengguna yang mahu keupayaan untuk bercakap dengan beberapa lokasi yang berbeza perlu mendapatkan dan menubuhkan tiga atau empat pasang telefon. Western Union, telah menggunakan pertukaran telegraf, cepat dilanjutkan prinsip untuk telefon di New York dan San Francisco, dan Bell tidak perlahan dalam menghargai berpotensi. Isyarat bermula dengan cara yang sewajarnya primitif. Pengguna dimaklumkan akhir lain, atau pengendali pertukaran, dengan bersiul ke penghantar. Operasi pertukaran tidak lama lagi menghasilkan telefon yang dilengkapi dengan loceng di dalam kotak pemain palsu, mula-mula beroperasi lebih wayar kedua, dan kemudian lebih wayar yang sama, tetapi dengan kondenser (kapasitor) dalam siri dengan gegelung loceng untuk membenarkan AC pemain palsu isyarat melalui sementara masih 24


menyekat DC (menjaga telefon "pada buku"). Telefon disambungkan kepada terawal Strowger pertukaran automatik mempunyai tujuh wayar, satu suis pisau, satu untuk setiap kekunci telegraf, satu untuk loceng, satu untuk butang push dan dua untuk bercakap. Telefon dinding yang besar dalam abad ke-20 awal yang biasanya ditubuhkan loceng, loceng dan kotak yang berasingan bagi telefon meja berkurangan jauh di tengahtengah abad ini. Telefon luar bandar dan lain-lain yang tidak di bursa bateri biasa mempunyai magneto atau penjana tangan cranked untuk menghasilkan voltan tinggi isyarat seli untuk membunyikan loceng telefon lain dalam talian

dan untuk memberi

amaran kepada

operator.

Sesetengah

masyarakat pertanian tempatan yang tidak disambung ke rangkaian utama menubuhkan berduri talian telefon wayar yang dieksploitasi sistem yang sedia ada pagar medan untuk menghantar isyarat. Dalam tahun 1890-an gaya baru yang lebih kecil daripada telefon telah diperkenalkan, dibungkus dalam tiga bahagian. Pemancar berdiri di atas kaki, yang dikenali sebagai "lilin" untuk bentuknya. Apabila tidak digunakan, penerima digantung pada cangkuk dengan suis di dalamnya, dikenali sebagai "switchhook." Telefon sebelumnya dikehendaki pengguna untuk mengendalikan suis berasingan untuk menyambung sama ada suara atau loceng. Dengan jenis yang baru, pengguna itu adalah kurang berkemungkinan untuk meninggalkan telefon "di luar buku itu". Dalam telefon berkaitan dengan pertukaran magneto, loceng, gegelung induksi, bateri dan magneto berada dalam kotak loceng yang berasingan atau "kotak pemain palsu". [5] Dalam telefon berkaitan dengan pertukaran bateri biasa, kotak pemain palsu telah dipasang di bawah meja, atau lainlain keluar dari tempat cara, kerana ia tidak memerlukan bateri atau magneto. Reka bentuk Cradle juga digunakan pada masa ini, mempunyai mengendalikan dengan penerima dan penghantar dilampirkan, kini dikenali sebagai telefon bimbit, berasingan daripada asas buaian yang

25


menempatkan engkol magneto dan bahagian-bahagian lain. Mereka adalah lebih besar daripada "lilin" dan lebih popular. Telefon yang digunakan oleh tentera Amerika (Perang Dunia Kedua, Minalin, Pampanga, Filipina) Kelemahan operasi wayar tunggal seperti crosstalk dan hum dari wayar kuasa AC berdekatan telah membawa kepada penggunaan pasangan terpiuh dan, untuk telefon jarak jauh, litar empat wayar. Pengguna pada awal abad ke-20 tidak membuat panggilan jarak jauh daripada telefon

mereka sendiri

tetapi membuat temujanji

untuk

menggunakan bunyi khas kalis pondok telefon jarak jauh dilengkapi dengan teknologi terkini. Apa yang berubah menjadi gaya yang paling popular dan paling lama tahan fizikal telefon telah diperkenalkan pada abad ke-20 awal, termasuk Model Bell 102. Satu pemancar butir karbon dan penerima elektromagnet telah bersatu dalam mengendalikan plastik tunggal dibentuk, yang apabila tidak digunakan duduk di buaian dalam unit asas. Gambar rajah litar Model 102 menunjukkan hubungan langsung penerima ke garisan, manakala pemancar telah induksi ditambah dengan tenaga yang dibekalkan oleh bateri tempatan. [6] pengubah gandingan, bateri, dan pemain palsu berada di kandang yang berasingan. Suis terus dalam pangkalan terganggu baris semasa dengan berkali-kali tetapi sangat ringkas memutuskan baris 1 hingga 10 kali bagi setiap digit, dan suis kail (di tengah-tengah gambar rajah litar) diputuskan garis dan bateri pemancar manakala telefon bimbit adalah di buaian. Selepas tahun 1930-an, asas juga disertakan loceng dan gegelung induksi, obviating kotak pemain palsu yang berasingan. Kuasa yang dibekalkan kepada setiap talian pelanggan oleh bateri pejabat pusat dan bukannya bateri tempatan, yang memerlukan perkhidmatan berkala di lokasi pelanggan. Dail putar menjadi biasa-tempat pada tahun 1930 dalam banyak bidang membolehkan pelanggan didail perkhidmatan, tetapi sesetengah sistem magneto kekal malah dalam tahun 1960. Selepas Perang Dunia II, rangkaian telefon melihat perkembangan pesat dan set 26


telefon yang lebih cekap, seperti model 500 telefon di Amerika Syarikat, di mana maju yang dibenarkan rangkaian tempatan yang lebih besar berpusat di sekitar pejabat pusat. A pecah melalui teknologi baru adalah pengenalan isyarat Touch-nada menggunakan telefon tekan butang oleh American Telephone & Telegraph Syarikat (AT & T) pada tahun 1963. 9.2 Strategi Pemasaran bagi telefon

Strategi pemasaran adalah bahagian yang paling penting dalam pelan pemasaran telekomunikasi dan telefon, kerana ia menunjukkan langkah-langkah yang sebenar yang bercadang untuk diambil. Ia harus melibatkan empat unsur: produk, harga, tempat dan promosi. Sebagai contoh, jika anda menjual internet, telefon dan kabel pelan pakej, penerangan produk ini adalah satu aspek penting dalam seksyen produk anda. Jika anda menjual telefon bimbit atau perkhidmatan mudah alih untuk kurang daripada pesaing, ini adalah satu aspek asas seksyen harga anda. Jika anda merancang untuk membuka sebuah kedai di satu perkembangan baru yang menjanjikan trafik yang tinggi dan pelanggan yang berkualiti tinggi, ini adalah satu perkara yang berlaku. Jika anda memberikan peranti mudah alih percuma atau menawarkan bulan percuma

perkhidmatan

kepada

orang-orang

yang

menandatangani

kontrak selama setahun, ini adalah sesuatu seksyen promosi ini. 9.2.1 Harga

Strategi

harga

untuk produk

ini

adalah untuk

mengekalkan

kelebihan 30% kepada 40% lebih murah untuk kos pemasangan jumlah yang

merangkumi

yuran

lesen,

perkhidmatan

pemasangan

dan

customservices. Bersama-sama dengan produk yang kukuh membentuk teras cadangan

bernilai

yang

sangat kuat

bagi

pelanggan terus

menggunakkannya. Menawarkan dua

pakej perkhidmatan pelanggan untuk memenuhi

keperluan keperluan variousoperator: • perkhidmatan pelanggan Extended; • meja sokongan teknikal dalam talian 24x7; 27


• Penyelesaian masalah; • siaran Penyelenggaraan; • Sokongan di tapak; • rakan Perniagaan; • lawatan operasi proaktif; • peningkatan perisian; 9.2.2 Promosi

Salah satu tanggungjawab utama pemasaran adalah generasi pemimpin. Kaedah berikut terus untuk memimpin generasi: • Pengiklanan dalam jurnal perdagangan; • Pameran perdagangan dan persidangan; • Telemarketing; • Kumpulan Pengguna; • mel langsung; • Sasaran panggilan jualan; • rujukan Pelanggan perkhidmatan Model perniagaan adalah berdasarkan kepada kecemerlangan pelanggan atau model berorientasikan pelanggan. produk dan perundingan kumpulan perkhidmatan yang dipandu oleh strategi pemasaran yang lebih berkesan dalam sektor ini. Kecemerlangan Pelanggan Setiap syarikat perlu berusaha untuk memahami pelanggan rapat untuk memberikan jalan penyelesaian yang sepadan dengan keperluan khusus mereka. Untuk berjaya, hubungan jangka panjang dan memilih pelanggan yang berkongsi model. Dalam penerbitan terlaris buku"Disiplin Pemimpin Pasaran," kecemerlangan pelanggan adalah definasikan sebagai 28


"pakar dalam memenuhi keperluan yang unik." Keperluan unik dikenali hanya dengan avendor dengan hubungan yang rapat dan pengetahuan mendalam mengenai definisi keseluruhan kriteria kemahuan pelanggan. pelan termasuk: • Membangunkan hubungan jangka panjang dengan pelangganpelanggan. • Elakkan daripada pelanggan yang tidak mempunyai potensi jangka panjang. •

Pandu jelas transaksi tulen atau tawaran satu masa.

•

Lakukan apa sahaja untuk menggembirakan pelanggan.

•

Mendidik pekerja untuk disesuaikan, fleksibel, dan multiberbakat.

•

Mewujudkan cadangan nilai ditandingi jumlah penyelesaian yang terbaik untuk pelanggan kami.

•

Cari bidang kerjasama baru bersama.

•

Untuk sentiasa memperbaiki model nilai kami, membangunkan cadangan nilai sekitar penyelesaian, dan berkembang secara agresif dan meningkatkan setiap penyelesaian.

•

Membangunkan model operasi khusus untuk memberikan nilai yang tidak dapat ditandingi.

10.0 Penggunaan telefon pintar Untuk beberapa tahun kebelakangan ini, permintaan untuk telefon pintar telah mengatasi negara lain di pasaran telefon mudah alih. [75] Menurut kaji selidik 2012, kira-kira

29


separuh daripada AS pengguna mudah alih telefon pintar sendiri dan boleh mengambil kirakira 70% daripada semua peranti mudah alih Amerika Syarikat pada tahun 2013. [76] Pada umur 25-34 tahun pelbagai pemilikan telefon pintar dilaporkan berada pada 62%. [77] Kumpulan NPD laporan bahawa bahagian jualan telefon bimbit yang merupakan telefon pintar dalam Q3 2011 mencapai 59% bagi pengguna 18 tahun ke atas di Amerika Syarikat [78] Pasaran mudah alih Eropah, seperti yang diukur oleh pelanggan aktif daripada 50 rangkaian atas adalah 860 juta [79] Menurut laporan Olswang pada awal tahun 2011, kadar penggunaan telefon pintar adalah mempercepatkan:. Pada Mac 2011 22% daripada pengguna UK mempunyai telefon pintar, dengan peratusan ini meningkat kepada 31% di kalangan

24

-.

hingga

35

tahun

kanak-kanak

berusia

[80]

Di China, telefon pintar mewakili lebih daripada separuh (51%) penghantaran telefon bimbit pada suku kedua 2012. [81] Dalam bahagian keuntungan, telefon pintar di seluruh dunia jauh melebihi bahagian bukan telefon pintar. Menurut November 2011 penyelidikan nota dari Canaccord Genuity, Apple Inc memegang 52% daripada keuntungan operasi industri mudah alih keseluruhan, manakala hanya memegang 4.2% daripada pasaran telefon bimbit global.HTC dan RIM juga hanya membuat telefon pintar dan saham keuntungan mereka di seluruh dunia adalah pada 9% dan 7%, masing-masing. Samsung, di tempat kedua selepas Apple pada 29%, menjadikan kedua-dua telefon pintar dan ciri telefon tetapi tidak melaporkan kerosakan memisahkan keuntungan mereka di antara kedua-dua jenis peranti.

[82]

Sehingga akhir bulan November 2011, telefon pintar kamera lengkap mengambil 27% daripada gambar, satu peningkatan yang ketara daripada 17% pada tahun 2010. Bagi kebanyakan orang, telefon pintar telah menggantikan kamera Point-dan-menembak. [83] Satu kajian yang dijalankan pada September 2012 menyimpulkan bahawa 4 dari 5 pemilik telefon pintar (85.9M pengguna AS) sebenarnya menggunakan peranti untuk membeli-belah. [84] Jualan telefon pintar di seluruh dunia mengatasi telefon gaya-lama pada awal tahun 2013. [85]

11.0 Masa Depan Telefon Bimbit 11.1 Apakah seterusnya: Kelajuan Hanya Permulaan

30


Telefon bimbit hari ini sudah boleh menghantar e-mel, melayari web, dan memastikan anda berhubung dengan rakan-rakan dan rakan sekerja melalui suara atau mesej teks. Telefon bimbit esok akan menambah lebih ke menu, morphing (seperti yang diperlukan) ke dalam sentiasa berhubung konsol permainan mudah alih, TV yang lengkap, dan kad kredit. Berikut adalah melihat cepat pada apa yang akan datang: 11.2 Rangkaian:

Dalam beberapa tahun akan datang, rangkaian telefon bimbit akan bergerak data di beberapa megabit sesaat, dan akan wujud bersama dengan WiMax, Wi-Fi, dan, bagi TV, DVB-H atau MediaFLO. IMS akan membiarkan mereka bekerja bersama-sama. 11.3 Telefon bimbit :

Ciri reka bentuk anggun (seperti Ubik Design Katak), jangka hayat bateri yang lebih baik, sokongan e-pembayaran, dan grafik untuk TV yang gambar berdefinisi tinggi dan permainan video gaya konsol. 11.4 Kamera:

Harapkan

bukan

sahaja

resolusi

tinggi

(8

megapixel

dan

seterusnya), tetapi juga sama keupayaan pemprosesan imej yang terdapat dalam kamera digital dan kamera video beserta kemampuan memproses gambar yang setanding dengan komputer riba grafik. 11.5 Rangkaian Hopping :

Membolehkan Akses Internet lancar. GSM, CDMA, Wi-Fi, WiMax: Boleh tidak kita semua hanya bergaul? Dengan IMS (Subsistem Multimedia IP), kita hanya mungkin. Sekarang dalam ujian, teknologi rangkaian IMS akan membenarkan mana-mana jenis data paket - panggilan suara, video, muzik, HTML, anda nama itu - untuk bergerak dengan lancar antara rangkaian IMS-enabled. Dengan IMS, anda akan dapat untuk memulakan panggilan pada telefon bimbit anda dan berakhir pada VoIP talian tetap, menonton TV berbayar sama ada telefon bimbit atau skrin besar (teknologi pintar-kad mengenal pasti anda), dan mengakses kenalan anda dari mana-mana berkaitan PC atau telefon bimbit. Tetapi faedah akan 31


bermula hanya sekali IMS

secara

meluas

digunakan,

yang akan

mengambil masa beberapa tahun.

11.6 Telefon masa depan : 11.6.1 Lipat Ia dan Pergi

Banyak telefon panas hari ini baru bermula sebagai hanya berkilau di mata pereka industri ini. Yang paling berjaya reka bentuk baru diambil oleh pengeluar telefon bimbit dan akhirnya ditawarkan kepada anda oleh pembekal perkhidmatan telefon bimbit anda. Berdasarkan tingkah laku pelanggan telefon, berlaku integras kehidupan fizikal dengan kehidupan digital. Mereka mungkin tidak akan menyerupai telefon bimbit yang kami digunakan untuk sekarang. Mereka akan dibina ke dalam peranti dan produk lain. Bayangkan sepasang cermin mata yang boleh memaparkan lapisan digital di atas persekitaran fizikal anda. video chat mengambil kira walaupun perkhidmatan seperti Skype dan FaceTime. Sebaliknya, trend seolah-olah ke arah komunikasi tak segerak. Ini bermakna kedua-dua atau lebih ramai orang dalam perbualan melengkapkan perbincangan dari masa ke masa. Kami juga mungkin melihat bahagian telefon bimbit hilang. Barubaru ini tingkah laku pelanggan telefon menunjukkan bahawa SMS adalah cara yang lebih popular untuk berkomunikasi daripada panggilan telefon. Telefon masa depan akan memerlukan satu cara untuk memaparkan mesej tetapi tidak semestinya menggabungkan komunikasi suara. Oleh kerana kita bercakap 2050 di sini, ada juga kemungkinan bahawa penyelidikan ke muka otak-komputer akan mencapai satu titik di mana kita tidak akan memerlukan skrin fizikal atau mikrofon pada semua. Elektronik boleh dibina ke dalam pakaian atau aksesori lain. Anda akan menghubungkan peranti kepada satu antara muka disambungkan kepada otak anda dan aplikasi secara langsung dan mesej hanya melalui pemikiran. Ia akan menjadi satu bentuk teknologi dibantu telepati. 32


12.0 Kesimpulan:

Penciptaan telefon adalah kemuncak kerja yang dilakukan oleh ramai individu, sejarah yang melibatkan koleksi tuntutan dan tuntutan balas. Pembangunan telefon elektrik moden melibatkan pelbagai tindakan undang-undang yang berasaskan tuntutan paten beberapa individu dan syarikat-syarikat pelbagai. Artikel ini merangkumi tahun-tahun awal 1844-1898, dari konsep idea alat suara

penghantaran elektrik,

untuk

percubaan

yang gagal

untuk

menggunakan "membuat-dan-memecahkan", kepada eksperimen berjaya dengan telefon elektromagnet oleh Alexander Graham Bell dan Thomas Watson, dan akhirnya telefon komersial yang berjaya pada abad ke-19.

33


Bibliografi:

http://ms.wikipedia.org/wiki/Telefon "Puskás, Tivadar". Omikk.bme.hu. Retrieved 2012-07-01. "Puskás Tivadar". Hunreal.com. Retrieved 2012-07-01.[dead link] Frank Lewis Dyer and Thomas Commerford Martin. Edison, His Life And Inventions,

Harper

&

Brothers,

1910,

p.

71.

Retrieved

from

Gutenberg.org. a b c Whitaker, A.J. Bell Telephone Memorial, City of Brantford/Hurley Printing, Brantford, Ontario, 1944. a b c Osborne, Harold S. (1943) Biographical Memoir of Alexander Graham Bell, National Academy of Sciences: Biographical Memoirs, Vol. XXIII, 1847–1922. Presented to the Academy at its 1943 annual meeting. McVeigh, Daniel P. An Early History of the Telephone: 1664-1866: Robert Hooke's Acoustic Experiments and Acoustic Inventions, Columbia University website. Retrieved January 15, 2013. Giles, Arthur (editor). County Directory of Scotland (for 1901-1904): Twelfth Issue: Telephone (Scottish Post Office Directories), Edinburgh: R. Grant & Son, 1902, p. 28. Text of Meucci's Caveat, pages 16-18. Bruce (1990), pages 144-145. Hounshell, David A. 1975. "Elisha Gray and the Telephone: On the Disadvantages of Being an Expert", Technology and Culture, 1975, Vol. 16, No. 2, pp. 133–161. Josephson, p. 143. John Lossing, Woodrow Wilson. Harpers' Encyclopædia Of United States From 458 A. D. To 1905, Harper & Brothers, 1905. Original from Pennsylvania State University, Digitized: June 25, 2009. Edison, Thomas A. 1880. The Speaking Telephone Interferences, Evidence for Thomas A. Edison. Vol. 1 (jpg image), [cited 21 April 2006]. 34


1.

^ a b Sager,

Ira

(2012-06-29). "Before

IPhone

and

Android

Came

Simon,

the

First

Smartphone". Bloomberg Businessweek . Bloomberg L.P. ISSN 2162-657X. Retrieved 2012-06-30. "...Simon wasn’t ready for its scheduled release in May 1994. Customers couldn’t get one until Aug. 16." 2. ^ "Ericsson GS88 Preview". Eri-no-moto. 2006. Retrieved 2011-12-15. 3. ^ "History". Stockholm Smartphone. 2010. Retrieved 2011-12-15. 4. ^ "Penelope box". Retrieved 2011-12-15. 5. ^ "Smartphone definition from PC Magazine Encyclopedia". PC Magazine. Retrieved 2011-12-15. 6. ^ What Makes a Smartphone a Superphone?Mashable.com 7. ^ Superphone vs smartphone: what's the difference?Techradar.com 8. ^ Tablet and Phablet Use Rises Steadily By Eric Zeman, InformationWeek, May 25, 2012 9. ^ Enter the Phablet, a History of Phone-Tablet Hybrids by Sascha Segan, PC Magazine, February 13, 2012 10. ^ Schneidawind, John (1992-11-23). "Poindexter putting finger on PC bugs; Big Blue unveiling".USA Today . p. 2B. 11. ^ "Kyocera QCP 6035 Smartphone Review". Palminfocenter.com. 2001-03-16. Retrieved 2011-09-07. 12. ^ Segan, Sascha (2010-03-23). "Kyocera Launches First Smartphone In Years | News & Opinion". PCmag.com. Retrieved 2011-09-07. 13. ^ "HP iPAQ h6315 Pocket PC Phone Edition". Pocketnow.com. 2004-07-26. Retrieved 2012-08-25. 14. ^ Lunden, Ingrid (2011-09-30). "Symbian Now Officially No Longer Under The Wing Of Nokia, 2,300 Jobs Go".moconews.net . Retrieved 30 September 2011. 15. ^ Nokia announces Symbian Belle alongside three new devices. Engadget. Retrieved on 2011-09-25. 16. ^ "PDA Review: Ericsson R380 Smartphone". Geek.com. Retrieved 2011-12-15. 17. ^ "Symbian Device – The OS Evolution" (PDF).Independent Symbian Blog . Retrieved 2011-12-15. 18. ^ "Ericsson Introduces The New R380e". Mobile Magazine. Retrieved 2011-12-15. 19. ^ Brown, Bruce. "Ericsson R380 World, Review & Rating".PCMag.com. Retrieved 2011-12-15. 20. ^ "Nokia N8 smartphone official site". Retrieved 2011-12-15. 21. ^ "Nokia N8 review – best camera phone ever". Mobileburn.com. 2010-10-05. Retrieved 2011-12-15.

35


22. ^ 100 Million Club H1 2010. VisionMobile (2010-10-18). Retrieved on 2011-09-25. 23. ^ "Nokia, Microsoft in pact to rival Apple, Google – Technology & Science". CBC.ca. Associated Press. 2011-02-11. Retrieved 2011-12-15. 24. ^ Velazco, Chris (26 October 2011). "Nokia Debuts Their First Windows Phones: The Lumia 800 and Lumia 710".TechCruch. Retrieved 26 October 2011. 25. ^ 100 millionth BlackBerry smartphone shipped in June 2010 26. ^ Kevin McLaughlin (December 17, 2009). "BlackBerry Users Call For RIM To Rethink Service". CRN.com. Retrieved 2011-12-15. 27. ^ "Alliance Members". Open Handset Alliance. Retrieved 16 January 2011. 28. ^ "T-Mobile G1 Hits the UK" (Press release). T-Mobile UK. 30 October 2008. 29. ^ "T-Mobile G1 Event Round-up" (Press release). Talk Media Inc. US. 22 October 2008. 30. ^ "Weighing Nexus over iPhone – a practical review for the everyday user!". Techietrick.blogspot.com. 2010-01-06. Retrieved 2011-09-07. 31. ^ "Nexus One gets a software update, enables multitouch (updated with video!)". Engadget.com. Retrieved 2011-09-07.

^ "Google Android has double the number of free apps than Apple's App Store". Distimo. 15 July 2009. Retrieved 15 July 2009. ^

"Smart

phones:

how

to

stay

clever

in

downturn".

Deloitte

Telecommunications Predictions. ^ "The magic moment:Smartphones now half of all U.S. mobiles", venturebeat.com (2012-03-29). ^ Generation App: 62% of Mobile Users 25–34 own Smartphones | Nielsen Wire. ^ Market Research | Consumer Market Research – NPD – As Smartphone Prices Fall, Retailers Are Leaving Money on the Table, According to The NPD Group. Npdgroup.com (2011-11-14). Retrieved on 2012-08-09. ^ Europe's mobile operators look to international opportunities and LTE for future growth. telecomsmarketresearch.com 36


^ "Olswang Predicts Mobile’s Impact on TV: The Convergent Revolution". Tvgenius.net. 2011-03-17. Retrieved 2011-09-07. ^ beyondbrics (2012-08-24). "Apple in China: not as cool as before". ft.com. Retrieved 2012-08-30. ^ Poeter, Damon. (2011-11-05) Apple, With 4 Percent of Handset Market, Captures 52 Percent of Profits. Pcmag.com. Retrieved on 2012-08-09. ^ "Smartphones killing point-and-shoots, now take almost 1/3 of photos". Retrieved December 25, 2011. ^ Rao, Leena. September 20, 2012. "comScore: 4 Out Of 5 Smartphone Owners Use Device To Shop; Amazon Is The Most Popular Mobile Retailer."

http://techcrunch.com/2012/09/19/comscore-4-out-of-5-

smartphone-owners-use-device-to-shop-amazon-most-popular-mobileretailer/ ^ "Smartphones now outsell 'dumb' phones". 3 News NZ. April 29, 2013. ^ Strategy Analytics: Samsung Becomes World's Number One Smartphone Vendor in Q3 2011. MarketWatch. Retrieved on 2012-08-09. ^ Epstein, Zach. (2011-07-29) Apple's iPhone accounted for 66% of Q2 smartphone profit among top vendors. Bgr.com. Retrieved on 2012-0809. ^ "SA agrees: Apple now top smartphone vendor in the world with 140% growth". BGR. 29 July 2011. ^ "Smartphone Sales Will Hit 420 Million In 2011, To Take 28 Percent Of The Total Phone Market". TechCrunch. 27 July 2011. http://www.pcworld.com/article/126854/article.html Coe, Lewis (1995), The Telephone and Its Several Inventors: A History. Jefferson, North Carolina: McFarland & Co., Inc. ISBN 0-7864-0138-9 Evenson, A. Edward (2000), The Telephone Patent Conspiracy of 1876: The Elisha Gray - Alexander Bell Controversy. Jefferson, North Carolina: McFarland & Co., Inc. ISBN 0-7864-0883-9 37


Baker, Burton H. (2000), The Gray Matter: The Forgotten Story of the Telephone. St. Joseph, Michigan: Telepress. ISBN 0-615-11329-X Huurdeman,

Anton

A.

(2003),

The

Worldwide

History

of

Telecommunications. Hoboken: New Jersey: Wiley-IEEE Press. ISBN 9780-471-20505-0 John, Richard R. Network Nation: Inventing American Telecommunications (Harvard University Press; 2010) 520 pages; traces the evolution of the country's telegraph and telephone networks. Josephson, Matthew (1992), Edison: A Biography. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc. ISBN 0-471-54806-5 Bruce, Robert V. (1990), Bell: Alexander Graham Bell and the Conquest of Solitude. Ithaca, New York: Cornell University Press. ISBN 0-8014-96918. ^ "The Android mascot was not always a little green guy". NBC News, Rosa Golijan. ^ "Original Android Logo Was A Truly Frightening Robot". Huffington Post, Betsy Isaacsen, January 4, 2013. ^ Blok, Irina. "Android Logo". Retrieved 5 April 2013. ^ "Android Code Analysis". Retrieved June 6, 2012. ^ "Philosophy and Goals". Android Open Source Project. Google. Retrieved 2012-04-21. ^ "Announcing the Android 1.0 SDK, release 1". September 9, 2008. Retrieved September 21, 2012. ^ "Breaking: Android 4.2.2 (Build JDQ39) Update Rolling Out To GSM Galaxy Nexus, Nexus 7, Nexus 10". Android Police. February 11, 2013. Retrieved May 14, 2013. "Android 4.2.2 heads to AOSP". Android Community. Retrieved March 8, 2013. ^ "MIPS gets sweet with Honeycomb". Eetimes.com. Retrieved 2012-0220. 38


^ a b Shah, Agam (December 1, 2011). "Google's Android 4.0 ported to x86 processors". Computerworld. International Data Group. Retrieved 2012-02-20. ^ a b "Android OS for i.MX Applications Processors Product Summary Page". freescale Inc.

Appendix: The new generation of phone model (smartphone)

39


The phone in the future:

40


41

Sejarah Telefon

Recommend Documents