SAP Solution Manager
Overview
SAP Solution Manager olution Monitoring
Metodolo Metodologia gia e Ferramen Ferramentas tas SAP Global Global rollout rollout Customizing Customizing sync. Gerencia Gerenciamen mento to de E-learnings learnings Gerencia Gerenciamen mento to de testes testes
Metodol Metodologia ogia e Ferramentas Ferramentas SAP Gerenciamento Gerenciamento de E-learnings Gerenci Gerenciamen amento to de testes testes
Monitora Monitorament mento o do Sistema Sistema Monitora Monitorament mento o dos process processos os
I m p s e l n m o i t e Optimization n a r Processes Core Business t a e t i p o n O O
de negóci negócio o Administ Administraçã ração o central central do sistema EarlyWacth EarlyWacth Alert/SL reporting Relatóri Relatórios os da solução solução
Melhores Melhores Práticas Práticas para mensagens Solution Solution Manager Manager Diagnos Diagnostic tic
i t p O n o i t a z i m R eq eq u
Segue Segue padrõ padrões es de ITIL ITIL Process Processos os de manuten manutenção ção
e me me n
Onsite/remote delivery SAP Safeguarding Safeguarding
SAP Solution Manager 7.0 EhP1 Business Continuity
Documentation of solution incl. custom code o
Maintenance of SAP solutions oImprovement of solutions oUpgrade o
Innovation Management
o
Application Management
Solution configuration oTest Management o
IT Reporting oSAP Technical Operations oBusiness Process Operations oIncident & Problem Management o
Deployment of solution updates o
Business Configuration
SAP Enterprise Support
Adaptadores e Extensões Extensões
SAP Test Test Data Migration SAP Server Test Accelerator and Test a nd Optimizer Service Desk XT
O p e n S e SAP Solution Manager – r v Enterprise Edition i c e D e s k I n ger SAP Solution Manager Ad Adapter apter for SAP Quality Center by SAP HP Productivity Pak by RWD Adapter for SAP Solution Mana Manager Process Scheduling Adapter for Solution Manager Adaptadores t e r f a c Aplicações e SAP Quality Center SAPbyCentral HP Process Scheduling bySAP Reedwood Productivity Pak by RWD de Terceiros
Implementação e Upgrade
ASAP v7.0
Descrição AcceleratedSAP é uma
metodologia com práticas comprovadas, abrangentes, repetíveis e bem-sucedidas de milhares implementações de sucesso para projeto dinâmicos. AcceleratedSAP fornece conteúdo, ferramentas e técnicas para implementações, upgrades, estudos de estratégia, etc.
Preparação do Projeto
Acelerador para projetos SAP Business Blueprint
Definir Projeto
Conf Config igur uraç ação ão
Teste estes s
Configurar Con figurar processos
Definir processos do do cliente baseado na solução SAP Processos de teste Estruturas de Sistemas
Documentação Administração de Projeto
Monitoramento / Análise / Rastreabilidade Roadmaps
Uso do Solution Manager no Projeto Preparação do Projeto
Business Blueprint
Realização
Preparação Final
Go Live & Suporte
Definição e Descrição do Projeto •
•
•
•
Tipo de Projeto Nomenclaturas, Perfis, Idioma Padrões de Projeto (status, palavra-chave, tipos de documentação) Cronograma
Definir Estrutura de Sistemas •
•
•
Desenvolvimento Qualidade Produção
Roadmap Transação: RMMAIN
Uso do Solution Manager no Projeto Preparação do Projeto
Business Blueprint
Realização
Preparação Final
Go Live & Suporte
Definir Business Blueprint com Business Process Repository •
•
•
•
Gerenciamento de atividades, análises, documentação e escopo dos Processos de Negócio Visualização dos Processos de Negócio por descrição de cenário, documentação do produto, demos e transações Adaptação das especificações do projeto, como, novos processos, documentação em cada nível (atividades, relatórios, conceitos, etc.) Geração do documento de Business Blueprint
Gerenciamento de status e pendências do Projeto
Business Blueprint Cenário Empresarial Empresarial é um conjunto de processos empresariais que definem uma tarefa de negócio de uma maneira global no nível macro De acordo com Davenport & Short (1990), um processo empresarial é “um conjunto de tarefas relacionadas logicamente para atingir um resultado de negócio definido”. Uma etapa de processo empresarial é uma atividade elementar desenvolvida para cumprir um processo.
Business Process Repository
https://implementationcontent.sap.com/bpr
Business Blueprint
Uso do Solution Manager no Projeto Preparação do Projeto
Business Blueprint
Realização
Preparação Final
Go Live & Suporte
Configuração •
•
•
•
Guias de configuração para Cenários de Processos Padrões Suporte a configuração por elemento da estrutura do escopo, por exemplo, documentação do produto, IMG, desenvolvimentos, configuração, BC sets e CATTs Documentação do projeto, por exemplo, parametrizações, modificações, enhancements, user-exits, BAdIs, etc. Sincronização das parametrizações
Testes •
•
Definir e manter casos de testes, planos de testes Organizar e executar testes
Realização
Customizing
nConfiguração
de requisitos de processo especificados no Business Blueprint nAtribuição automática de ligações de customização (IMG) e casos de teste nAtribuição de material de treinamento específico do cliente
Atribuição de casos de teste
Atribuição de material de treiname
Gerenciamento de Testes
Solução SAP nImplementa
ção da solução nSupport Packages nLegal Changes Packages nEnhanceme nt Packages nMudanças de parametriz ação nMudanças de código nMudanças de
Business Blueprint nDesenho
do processo nConfiguraç ão da solução nIdentificar processos impactado s pelas mudanças nProcessos recomenda dos para testes de regressão
Planejamento
Execução
nDesenvolvi
nTestes
mento dos casos de teste nCriação do plano de teste nCriação dos pacotes de teste nAtribuir os testadores nConfigurar o sistema de teste nCriar os dados de teste
manuais nTestes automatiza dos nValidação de integração nGerenciam ento de Incidentes nTestes de carga / performanc e nAnálise de progressão e status dos testes
Liberação nLiberação
das mudanças através de transportes do sistema de Qualidade para Produção nLiberação de SAP Support Packages, Legal Changes Packages, Enhancem ent Packages
Procedimento para Teste STWB_2: planejamento e organização do teste
Procedimento para Teste STWB_WORK: Execução do teste
Procedimento para Teste SOLAR_EVAL : monitoramento e análise
Uso do Solution Manager no Projeto Preparação do Projeto
Business Blueprint
Realização
Preparação Final
Treinamento de Usuários Finais •
•
Treinamento de usuários finais com e-elearning Treinamento Info Pak e SAP Productivity Pak
Entrega de Produtos de Suporte SAP Solution Monitoring Service Desk Change Request Management Soluções End-to-End (E2E)
Go Live & Suporte
Learning Map Transação: SOLAR_LEARNING_M SO LAR_LEARNING_MAP AP
Service Desk
Gerenciamento de Incidentes Cliente Usuário de Negócio
SAP SAP Service Marketplace
Suporte da Solução Busca por Solução
Relata incidente
Solução disponível?
Aplicativo
Análise das causas raiz
Gerenciamento de Incidências Encaminha o problema
SAP Solution Manager & Diagnostics
Solução
Repositório de Solução do Cliente
Análise das causas raiz
Solução
SAP Notes Database
Suporte SAP
Change Request Management
Gerenciamento de Mudanças Registro e Classificação
Aprovação
Monitoramento e Planejamento
Monitora-
Construção
mento Autorização e Implementação Avaliação / Revisão Pós Implementação Gerencia Gerencia mento mento de de Mudanç Mudanç as as
de Mudanças
Testes
Implementação Gerencia Gerencia mento mento de de Projetos Projetos // Programa Programa
Correção Normal
Correção Urgente
ARIS by IDS Scheer
SAP Enterprise Modeling ARIS Hierarquia de Processos de Negócio
Solution Manager Hierarquia de Processos SAP
do projeto o nível de integração integração deve ser definido de tal forma a permitir o link de processos de negócio aos processo
Nível 0 Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4
Mapa Global Categori a Processo s Processo s Chave Processo s
Processo s
Atividad es
Atividad es
Cenário
Cenário o ã ç a z i n o r c n i
Processo s Atividad es
S
TA
TA
TA
SAP Productivity Pak by RWD
SAP Productivity Pak by RWD
SAP Productivity Pak by RWD Habilita uma organização de aprendizagem dinâmica • • • •
Fórum de discussão Feedback ativo ( Usuário final Autor) Assinaturas de temas e conteúdos Personalização do portal de apredizagem
Funcionalidades de autoria aprimoradas • •
• • •
Ambiente de autoria integrado Única fonte de conteúdo em XML, documento e simulação unificados Criação de conteúdo e-learning (Flash e SCORM) Versionamento de documentos Workflow para aprovação de conteúdos
Colaboração e feedback no grupo de autores • • •
Garantia de escalabilidade Solução baseada em servidores Escalabilidade
SAP Productivity Pak by RWD Productivity Pak
Registra BPP no Solution Manager
Solution Manager
Solução SAP
Portal SPP
Documento
SAP Solution Manager
SAP Quality Center by HP
Roadmap Solution Manager
1
Criar estrutura de processos e transações
2
Atribuir transações como objetos de teste
3 9
Enviar dados para SAP QC by HP Visualizar resultados de teste
Solution Manager
Atualiza o Blueprint depois de redesenhar os processos de negócio
Atualiza a análise do projeto com os resultados dos testes
SAP Enterprise Modeling
SAP QC by HP Converter requisitos em testes
4
Planejar testes
5
Executar testes
6
Controlar defeitos
7
Enviar resultados ao Solution Manager
8
SAP Quality Center by HP
Cria a documentação dos processos de negócio
Desenvolve requerimentos de negócio a partir do blueprint
SAP Load Runner by HP
SAP LoadRunner by HP SAP LoadRunner by HP
SAP Quality Center by HP Executar teste de desempenho
VuGen: Captura as atividades de um usuário real em um processo de negócio e cria um teste de performance automático e também um script do usuário virtual. Controller: Controller: Organiza, estimula, gerencia e monitora todos os teste de carga. Permite visualização de alguns parâmetros de performance (server, network, usuários, etc.) durante o teste em tempo real. Analysis: Analysis: Ferramenta de análise que coleta os dados durante o teste de carga e permite a análise dos dados através de correlações.
Obrigado
Jacques K. Maeda
[email protected]
