Role Play Handling Komplain Dan Visitasi

ROLE PLAY HANDLING KOMPLAIN

Contoh kasus I Pasien X datang ke RS Bunda dengan keluhan: 1. Pela Pelaya yana nan n

FO (Pend Pendaf afttaran aran awal awal eng enggu guna naka kan n

uu uu!!

"ada "ada saat saat e#a e#aya yar  r 

enggunakan BP$S% &. Poli: Setelah Setelah enunggu enunggu & 'a ternyat ternyataa dokter dokter tidak tidak datang datang . Rawat Rawat ina": dokter dokter tidak tidak kounika kounikati tif! f! tidak tidak ada salura saluran n "e#uan "e#uangan gan wastafe wastafel! l! kloset kloset  #o)or! te"at tidur #erkarat! 'endela tidak ada kun)i *. Farasi: Farasi: Penga#i Penga#ilan lan o#at o#at di farasi farasi le#ih dari & 'a +. ,din: ,din: tukar kuitansi kuitansi saat saat )ontrol )ontrol teta"i teta"i adin tutu" tutu" dan inta rin)ia rin)ian n o#at yang tidak  tidak  dilayani

Contoh kasus II Pasien -n. , datang ke RS #unda Sura#aya dengan diagnosa I/. O"erasi ditunda dari yang awalnya 'a 1*.00 hingga 1+.00. eluarga seorang "erawat yang nota#ene engerti edis lalu efoto status yang #erisi edukasi akan terakhir o"erasi. eluarga engatakan #ahwa di edukasi akan terakhir 'a 0+.00 ta"i di status yang telah di foto "asien tertulis 'a 02.00.

ROLE PLAY VISITASI MENGGUNAKAN FORM

Contoh kasus "asien rawat ina" (3ISI-,SI P,SI45 33IP% -anggal  Fe#ruari &016 (06.00% P7 86 tahun 9 ; gangren

Counter: 1. Pasien )or"orate 33IP dengan 9 gangrene ; C9 asuk ruah sakit tanggal 1 Fe#ruari &016. Ini hari ketiga "erawatan di ruah sakit &. Perawat engatakan #ahwa keluarga "asien sangat )erewet . Perawat e#erikan for sur