BAB 8 METODE PENGUMPULAN DATA : OBSERVASI BAB 8 METODE PENGUMPULAN DATA : OBSERVASI Sebuah teknik yang berguna dan alami untuk mengumpulkan data tentang tindakan dan perilaku adalah observasi. Pengamatan meliputi keterlibatan langsung ke "lapangan" yaitu pabrik, supermarket, ruang tunggu, kantor, atau ruang perdagangan untuk melihat apa yang dilakukan pekerja, konsumen, atau keseharian pedagang, dan menjelaskan, menganalisis, dan menafsirkan apa yang telah dilihat. Metode observasi yang paling cocok untuk penelitian yang membutuhkan laporan non-self-data deskriptif; yaitu ketika perilaku akan diperiksa tanpa langsung meminta responden itu sendiri. Data pengamatan yang kaya dan tidak tercemar oleh kerancuan laporan dari diri peneliti. Namun, metode observasi juga memakan waktu dan sulit dalam beberapa hal yang akan dibahas nantinya. Pembahasan akan dimulai dengan definisi observasi, diikuti oleh gambaran metode observasi dibedakan oleh empat dimensi dasar: kontrol, keanggotaan kelompok, struktur, dan penyembunyian. Selanjutnya kita memeriksa dua metode observasi penting, observasi partisipan dan observasi terstruktur, secara lebih rinci. Akhirnya, kita membahas keuntungan dan kerugian dari pengamatan. A. DEFINISI DAN TUJUAN OBSERVASI Observasi menyangkut rencana untuk melihat, merekaman, menganalisis, dan interpretasi perilaku, tindakan, dan peristiwa. Berbagai pendekatan pengamatan telah digunakan dalam penelitian bisnis. Ini dapat dibedakan dalam empat dimensi utama yang mencirikan cara observasi dilakukan: 1. Kontrol. pengamatan yang dilakukan buatan atau dalam pengaturan alami, 2. Peserta observasi atau nonpartisipan. apakah pengamat adalah anggota dari kelompok yang diamati atau tidak, 3. Struktur. sejauh mana pengamatan difokuskan, telah ditentukan, sistematis, dan bersifat kuantitatif, dan 4. Penyembunyian pengamatan. Anggota dari kelompok sosial yang diteliti diberitahu bahwa mereka sedang diteliti atau tidak. Dimensi-dimensi kunci yang membedakan metode pengamatan tertentu dibahas berikutnya. B. EMPAT DIMENSI KUNCI YANG MENCIRIKAN JENIS OBSERVASI 1. Studi observasional terkendali dibandingkan yang tidak terkendali Observasi sering dilakukan di alam. Namun, observasi juga merupakan metode potensi pengumpulan data dalam suatu tradisi penelitian eksperimental yang dikontrol. Dalam penelitian eksperimental, kondisi relevan (terkait dengan variabel independen yang diteliti) dimanipulasi atau dibuat-buat dengan cara yang sistematis. Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen (misalnya, ditentukan perilakunya) kemudian diukur. Hal ini memungkinkan peneliti untuk menentukan hubungan sebabakibat. Sebuah studi observasional dikatakan tinggi dalam hal kontrolnya ketika situasi atau pengaturan dimanipulasi atau dibuat oleh peneliti. Pengamatan yang tidak terkontrol adalah teknik pengamatan yang membuat tidak ada upaya untuk mengontrol, memanipulasi, atau mempengaruhi situasi. Peristiwa dijalankan saja secara alami dan peneliti mengamati peristiwa ini tanpa campur tangan dalam pengaturan kehidupan nyata. Sebuah keuntungan dari pengamatan yang tidak terkontrol adalah bahwa orang dapat diamati dalam sifatnya ketika berbelanja atau lingkungan kerja. Kelemahan utama dari pengamatan yang tidak terkendali adalah, bagaimanapun, bahwa biasanya sulit untuk menghindari situasi kompleks karena kita tidak SUCIANA MARDIN 19901003102012102001 / 14
1
BAB 8 METODE PENGUMPULAN DATA : OBSERVASI mengontrol faktor apapun dalam hal ini. Dengan demikian, sangat sulit untuk membedakan penyebab kejadian, tindakan, dan perilaku. 2. Peserta observasi dibanding bukan peserta observasi Peneliti dapat memerankan salah satu dari dua peran ketika mengumpulkan data observasi baik dari peserta yang diamati atau bukan peserta. Dalam kasus tidak dari peserta observasi, peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam tindakan pelaku, tetapi mengamati mereka dari luar, misalnya melalui cermin satu-arah atau kamera. Dalam observasi partisipan peneliti mengumpulkan data dengan berpartisipasi dalam kehidupan seharihari dari kelompok atau organisasi yang diteliti. Observasi partisipan adalah suatu pendekatan yang sudah sering digunakan dalam studi kasus, studi etnografi, dan studi grounded theory. 3. Studi observasional terstruktur dibanding studi observasional tidak terstruktur Studi observasi terstruktur dimana pengamat memiliki seperangkat kategori kegiatan yang telah ditentukan atau rencana fenomena untuk dipelajari, format perekaman pengamatan dapat dirancang khusus dan disesuaikan dengan masing-masing studi yang sesuai dengan tujuan penelitian. pengamatan terstruktur umumnya bersifat kuantitatif. Biasanya, hal-hal yang berkaitan dengan fitur menarik, seperti durasi dan frekuensi dari suatu peristiwa serta kegiatan-kegiatan tertentu yang mendahului dan mengikutinya, dicatat. Kondisi lingkungan dan setiap perubahan dalam pengaturan juga diperhatikan, jika dianggap relevan. Tugas perilaku yang relevan dari para pelaku, emosi mereka dirasakan, komunikasi verbal dan nonverbal, dan sejenisnya juga dapat disimpan. Pengamatan yang tercatat dalam lembar kerja atau catatan lapangan kemudian dianalisis secara sistematis. 4. Observasi tersembunyi dan observasi tidak tersembunyi Penyembunyian pengamatan berkaitan dengan apakah anggota kelompok sosial yang diteliti diberitahu bahwa mereka sedang diteliti. Keuntungan utama dari pengamatan tersembunyi adalah bahwa subjek penelitian tidak dipengaruhi oleh kesadaran bahwa mereka sedang diamati. Memang, reaktivitas atau sejauh mana pengamat mempengaruhi situasi di bawah pengamatan bisa menjadi ancaman besar bagi keabsahan hasil penelitian observasional yang dilakukan. Observasi yang tidak tersembunyi, mungkin mengacaukan keaslian perilaku yang diteliti. C. DUA PENDEKATAN PENTING UNTUK OBSERVASI 1. Observasi partisipan Pengantar Karakteristik utama dari observasi partisipan adalah bahwa peneliti mengumpulkan data dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari dari kelompok atau organisasi yang diteliti. Hal ini memungkinkan peneliti untuk belajar tentang kegiatan kelompok yang diteliti secara alami dari sudut pandang orang yang diamati melalui pengamatan dan berpartisipasi dalam kegiatan ini. Observasi partisipan menggabungkan proses partisipasi dan observasi. Meskipun demikian, observasi partisipan harus dibedakan dari kedua pengamatan murni dan partisipasi murni. Observasi murni berusaha untuk menghilangkan peneliti dari tindakan dan perilaku yang diamati; peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam tindakan dan perilaku kelompok yang diteliti. Partisipasi murni digambarkan sebagai "Going Native" yaitu peneliti menjadi begitu terlibat dengan kelompok yang diteliti yang akhirnya setiap objektivitas dan penelitian yang menarik akan hilang. SUCIANA MARDIN 19901003102012102001 / 14
2
BAB 8 METODE PENGUMPULAN DATA : OBSERVASI Penggabungan kedua hal tersebut yaitu observasi partisipan telah berhasil digunakan oleh banyak peneliti yang terlibat dalam penelitian bisnis. Peneliti dapat melakukannya pada kadar yang yang
berbeda. Aspek pengamatan pada observasi partisipan Sementara berpartisipasi, peneliti harus mengamati dan mencatat, dan pada tahap berikutnya menganalisis perilaku, tindakan, interaksi, peristiwa, dan sejenisnya. Memulai observasi partisipan dan menjadi bagian dari kelompok sosial bukanlah tanpa kesulitan. Ada beberapa isu yang harus diatasi. Ini termasuk memilih "situs" (departemen tertentu, unit bisnis, pabrik, supermarket, dll), mendapatkan izin, pemilihan informan kunci, dan mengakrabkan diri dengan pengaturan penelitian
(Bernard, 1994). Apa yang akan diamati Data yang dikumpulkan selama pengamatan deskriptif memberikan cerita atau narasi awal laporan yang dapat berfungsi sebagai dasar untuk pengembangan serangkaian konsep, teori, atau bahkan kerangka kerja konseptual. Pengembangan konsep, teori, dan kerangka kerja konseptual difasilitasi oleh fokus yang lebih besar melalui observasi terfokus dan selektif. Observasi terfokus menekankan pengamatan (sering didukung oleh wawancara) di mana peneliti akan berkonsentrasi pada jenis perasaan, emosi, tindakan, kegiatan, dan / atau peristiwa tertentu dan mencari tema yang muncul. Akhirnya, dalam pengamatan selektif peneliti berfokus pada berbagai jenis tindakan, kegiatan, atau acara dan mencari keteraturan di dalamnya, sementara terbuka untuk variasi atau pengecualian dari pola yang muncul (Emerson, Fretz & Shaw, 1995).
2. Observasi terstruktur Pengenalan Observasi terstruktur bersifat fokus, seperti yang terlihat pada fenomena selektif yang telah ditentukan. Fokus pengamatan terstruktur terpecah menjadi potongan-potongan kecil dari informasi dikelola (seperti informasi tentang perilaku, tindakan, interaksi, atau peristiwa). Ada berbagai tingkat struktur dalam pengamatan terstruktur. Misalnya, peneliti mungkin telah memutuskan kategori observasi dengan cara yang agak tepat dan berdiri sendiri dari awal (pengamatan sangat terstruktur) atau mulai dengan rencana rinci apa dan bagaimana yang akan diamati, tapi mengumpulkan data dalam waktu yang kurang sistematis atau cara yang telah ditentukan
(observasi semi-terstruktur). Penggunaan skema pengkodean pada observasi terstruktur Skema pengkodean berisi kategori yang dimaksudkan untuk merekam apa yang diamati. Skema tersebut dibuat dalam berbagai format dan bentuk. Beberapa dari kode tersebut adalah sangat sederhana; kode tersebut hanya memungkinkan peneliti untuk mencatat apakah peristiwa tertentu telah terjadi atau tidak. Skema lain yang lebih kompleks; mereka termasuk beberapa kategori, rentang waktu, dan sejenisnya. Jenis skema pengkodean yang akan Anda gunakan tergantung pada informasi yang ingin Anda kumpulkan. Sekali lagi, pertanyaan penelitian studi Anda berfungsi sebagai titik awal untuk pengembangan skema pengkodean. Pertimbangan berikut harus diperhitungkan berkaitan dengan pembangunan skema pengkodean.
SUCIANA MARDIN 19901003102012102001 / 14
3
BAB 8 METODE PENGUMPULAN DATA : OBSERVASI Fokus, Dari skema pengkodean harus jelas apa yang akan diamati Objektif. Tujuan skema pengkodean dan kategori harus memerlukan sedikit kesimpulan atau interpretasi dari peneliti. Pedoman yang jelas dan definisi kategori rinci harus membantu pengamat untuk bersifat obyektif pada kode peristiwa, tindakan, dan perilaku. Kemudahan penggunaan. Sebuah skema pengkodean yang baik mudah digunakan. Eksklusif secara mutual dan kolektif menyeluruh. Kategori eksklusif secara mutual jika tidak ada kategori tumpang tindih satu sama lain. Sebuah skema pengkodean kolektif lengkap mencakup semua kemungkinan (misalnya, semua peristiwa, tindakan, dan perilaku yang relevan) sehingga selalu memungkinkan untuk pengkodean. D. KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN DARI OBSERVASI Salah satu keuntungan utama dari observasi adalah keterusterangannya. Sedangkan wawancara dan kuesioner memperoleh respon lisan tentang tindakan dan perilaku dari subyek (yang hanya memungkinkan perilaku untuk disimpulkan dari respon verbal), observasi memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data perilaku tanpa mengajukan pertanyaan. Orang dapat diamati di lingkungan kerja alami atau dalam laboratorium buatan, dan kegiatan, perilaku atau barang lain mereka yang menarik dapat dicatat, direkam, dianalisis, dan ditafsirkan. Studi observasional juga relatif mudah untuk membedakan faktor situasional seperti cuaca, hariweekend, dan faktor-faktor lain yang mungkin memiliki hubungan pada, misalnya, produktivitas, penjualan produk, pola lalu lintas, absensi, dan sejenisnya. Faktor-faktor ini dapat direkam dan pola bermakna mungkin muncul dari jenis datanya. Namun, perlu diketahui bahwa sangat sulit untuk membangun efek spesifik faktor situasional terhadap perilaku dan tindakan dari subyek yang diteliti. Dengan demikian, kadang-kadang sangat sulit untuk membangun hubungan sebab-akibat antara faktor situasional dengan peristiwa, tindakan, dan perilaku. Kelemahan dari studi observasional harus dicatat. Reaktivitas (sejauh mana pengamat mempengaruhi situasi yang diteliti) bisa menjadi ancaman besar bagi keabsahan hasil studi observasional, karena mereka yang diamati mungkin berperilaku berbeda selama periode penelitian. Penelitian observasional mungkin sangat rentan terhadap reaktivitas jika pengamatan yang terbatas pada waktu singkat. Dalam studi ini, durasi yang lebih lama, subyek yang diteliti akan menjadi lebih rileks selama studi berlangsung dan cenderung bersikap normal. Data yang diamati dari sudut pandang peneliti cenderung rentan terhadap pengamatan bias. Misalnya, masalah mungkin dalam observasi partisipan adalah bahwa perspektif penelitian memudar atau bahkan hilang sama sekali karena peran yang peneliti telah adopsi dalam kelompok telah mengambil alih: "gone native" Hal ini dapat menyebabkan kekurangan, cacat, dan berat sebelah; mungkin ada kesalahan rekaman dan kesalahan dalam menafsirkan kegiatan, perilaku, peristiwa, dan isyarat nonverbal oleh peneliti. kejadian pengamatan hari demi hari, lebih dari waktu yang lama, juga dapat menimbulkan perasaan bosan pengamat dan juga bisa menimbulkan kerancuan dalam rekaman pengamatan. Dengan kata lain, metode pengumpulan data ini tidak hanya lambat, tetapi juga membosankan dan mahal. Untuk meminimalkan pengamatan yang bias, pengamat biasanya diberikan pelatihan tentang cara mengamati dan apa yang perlu direkam. Studi observasional yang baik juga akan membangun kehandalan SUCIANA MARDIN 19901003102012102001 / 14
4
BAB 8 METODE PENGUMPULAN DATA : OBSERVASI antarpengamat. Ini juga bisa dibentuk selama pelatihan pengamat, ketika stimuli direkam dapat digunakan untuk menentukan reliabilitas antarpengamat.
SUCIANA MARDIN 19901003102012102001 / 14
5
