Resumen del libro “Reuniones que Matan ” de Patrick Lencioni
Death by meeting : : A leadership fable...about solving the most painful problem in business:: Reuniones que matan :: Una solución para que sus reuniones sean eficaces y productivas::
SUMARIO Contenido Sumario Pág. 1 Nos dice el autor: Pág. 2, 4 Conozca al autor: Pág. 6 Dijeron sobre Reuniones que matan: Pág. 7
En esta obra Lencioni presenta
ridos, ausencias de miembros clave
una fascinante obra de ficción em-
en reuniones fundamentales, falta
presarial a partir de la cual aborda
de tiempo para abordar los temas
un problema doloroso, aunque en
que preocupan, personas que solo
ocasiones infravalorado en las orga-
quieren que las reuniones finalicen.
nizaciones: las reuniones ineficaces.
Los dos problemas centrales que
El libro cuenta la historia de Casey Mc
identifica son: la falta de dramatismo
Daniel- propietario propietar io de la empresa Yip
y la falta de estructura. A través de
Software- que se encuentra inmerso
la comparación entre las propuestas
en un problema que él mismo ha
multimediales (noticieros, series,
creado, pero que no sabe cómo so-
películas, miniseries) y las reuniones
lucionar. Sus empleados no pueden
va analizando el conflicto paso a
ayudarlo; están tan aturdidos como
paso, explica cómo modificar las re-
él por culpa de sus insufribles re-
uniones para que sean productivas,
uniones. Sin embargo, Will Petersen,
eficaces y energizantes y propone
un consultor, le propone un enfoque
cuatro tipos diferentes de reuniones:
poco convencional para solucionar el
el repaso diario, la táctica semanal
problema de las reuniones. Mediante
y la estrategia mensual y el repaso
la narración Lencioni aborda la vida
trimestral.
cotidiana de la organización organizac ión y de sus miembros, presenta las conversaciones superficiales o profundas y explica en detalle el problema: reuniones que se convierten en rituales abur-
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Algunas preguntas que responde Reuniones que matan 1 ¿Por qué tanta gente odia las reuniones de trabajo? 2 ¿Por qué tantas reuniones de trabajo son aburridas y fastidian? 3. ¿Cómo estructurar las reuniones para que sean auténticamente interactivas? 4 ¿Cómo transformar nuestro modo personal de trabajar y el modo en que se trabaja en nuestra organización?
5 ¿Cómo conseguir que las reuniones sean productivas y eficaces?
{} NOS DICE EL AUTOR La historia de Casey Mc Daniel y sus reuniones
problemas centrales: la falta de dramatismo y la falta de estructura de las reuniones.
Casey Mc Daniel es el propietario de la empresa Yip Software, una compañía que se inicia con doce emplea-
El problema de la falta de dramatismo
dos y a lo largo del tiempo cuenta con doscientos. En diez años de actividad la empresa logra colocar ocho
Las reuniones suelen ser aburridas porque se erradican
videojuegos realistas, innovadores y exitosos centra-
de ellas el único elemento humano necesario para hacer
dos en los deportes que abarcaban el golf (su pasión),
interesante cualquier actividad humana: el conflicto.
el ciclismo y el tenis. Pero, al igual que en muchas
El conflicto es el núcleo de toda buena película y que
historias de éxito, había también otra historia: faltaba
también es la esencia del teatro y la razón por la cual la
pasión y emoción. La cultura corporativa aletargada y
audiencia queda cautivada por una historia. Sin conflicto,
desapasionada se reflejaba en las reuniones. Un día
el interés se pierde. ¿En qué se parecen y en qué se
Casey se entrevista con Will Petersen, un hombre que
diferencian las reuniones y las películas? Las reuniones
había estudiado cine, televisión y psicología y que había
son interactivas, las películas no. Las reuniones afectan
trabajado anteriormente en una agencia de publicidad.
directamente nuestras vidas, las películas no las cambian
Will se incorpora a la empresa el 2 de julio y- como to-
en forma tangible. Los cineastas saben que si evitan
dos- empieza a aburrirse. “Y pensar que esta gente se
alimentar el conflicto en su historia, entonces nadie
dedica a vender videojuegos que son muy divertidos...”,
querrá ver su película. Ellos recurren al dramatismo
reflexiona Petersen. A partir de allí descubre los dos
para cautivar a los espectadores y saben que los diez
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primeros minutos son fundamentales para que los espectadores tengan ganas de seguir viendo la película en las dos horas siguientes. Entonces, la clave para inyectar dinamismo a una reunión radica en establecer el argumento desde el principio. Además, es productivo que surjan desencuentros; que es lo que convierte a una reunión en algo productivo, poderoso y hasta divertido.
El problema de la falta de estructura El mayor problema que afrontan los líderes es la tendencia a incorporar todo tipo de cuesti ones en una sola reunión. Se sientan en una sala durante dos, tres o cuatro horas y hablan de todo: estrategias de ventas, políticas de gastos, posibles fusiones, programas de reconocimiento de los empleados, presupuestos, imagen corporativa... Algunos esperaban que fuera una reunión informativa y rápida, otros esperaban análisis y datos c lave para tomar decisiones importantes, otros querían hablar en serio sobre la cultura y los empleados, otros esperaban tomar decisiones y avanzar. ¿Quién tiene razón? En realidad..., todos, y ese es el problema. La solución consiste en celebrar distintas reuniones para cubrir diferentes finalidades, es decir, realizar cuatro tipos básicos de reuniones.
Los cuatro tipos de reuniones Tipo de reunión Repaso diario
Noticiero relámpago
Duración 5 minutos
Finalidad
Claves del Éxito
Compartir planes y - N o actividades diarios.
cancelarla
aunque no estén disponibles todos los participantes.
Táctica semanal
Serie semanal
45-90 minutos
Analizar las activi- -Posponer los dedades semanales y bates estratégicos. los datos. Resolver obstáculos y cuestiones tácticas.
Estrategia mensual
Película
2-4 horas
Debatir, analizar, re- -Limitarse a uno o alizar tormenta de dos temas. ideas, decidir cuestiones críticas que
-Prepararse e investigar.
inciden en el éxito en el largo plazo.
-Implicarse en conflictos positivos.
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Repaso trimestral
Miniserie
6 horas o más-
Analizar la estr ate- -Salir de la oficina. gia, las tendencias del sector, el paisaje
1 o 2 días
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competitivo, personal
-Centrarse en el trabajo y limitar las actividades sociales.
clave, desarrollo del equipo.
-No cargar el horario en exceso.
Recomendaciones generales: • No malgastar tiempo ni energía. • Dejar que afloren los conflictos. • Limitar el tiempo de exposición de cada miembro. • Evitar introducir demasiados temas en la agenda de una reunión. • Asignar a las reuniones el tiempo suficiente. • Preparar las reuniones con antelación. • No dejar de celebrar reuniones, sino mejorarlas.
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Algunos beneficios que ofrecen las recomendaciones de Lencioni sobre las reuniones de trabajo - Permiten mejorar la estructura de las reuniones, la participación y sus resultados. - Ofrecen soluciones listas para ser aplicadas. - Permite mejorar la comunicación y acelerar la toma de decisiones. acertadas. - Ayudan a no malgastar tiempo, energía y entusiasmo. - Permiten transformar las reuniones en encuentros productivos.
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CONOZCA AL AUTOR Patrick Lencioni Patrick Lencioni es presidente de The Table Group, una consultora del área de San Francisco que se especializa en desarrollo de equipos de ejecutivos y salud organizacional y que fundara en 1997. Como consultor y conferencista ha trabajado con cientos de ejecutivos seniors y de equipos de ejecutivos en organizaciones diversas: empresas de alta tecnología, universidades,
Ficha técnica del libro
organizaciones sin fines de lucro. Entre sus clientes más importantes se encuentran Cisco, Microsoft, Mitsubishi, Visa, y la Fundación Make-a-wish. Sus temas de especialidad
Título en inglés: Death by
son el liderazgo, el cambio organizacional, el trabajo en equipo y la cultura
meeting
corporativa. Su trabajo ha sido comentado en numerosas y prestigiosas
Título en castellano:
publicaciones como Fast Company, USA Today, Entrepreneur y Harvard
Reuniones que matan
Business Review. Antes de fundar The Table Group trabajó para Bain &
Subtítulo en inglés: A leadership fable...about
Company, Oracle y Sybase, donde se desempeñó como vicepresidente de desarrollo organizacional. Entre 2000 y 2003 fue miembro del comité directivo de la fundación Make-a-wish.
solving the most painful problem in business
Subtítulo en castellano:
Para visitar:
Una solución para que sus reuniones sean eficaces y productivas
http://www.tablegroup.com
Otros libros de Patrick Lencioni
Autor: Patrick Lencioni Cantidad de páginas: 255
Las cuatro obsesiones de un ejecutivo
Editorial: Empresa Activa
Las cinco tentaciones de un directivo
Año: 2004
Las cinco disfunciones de un equipo Silos, politics, and turf wars
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Pág. 7
DIJERON SOBRE REUNIONES QUE MATAN Ken Wilcox Consejero delegado de Silicon Valley Bank.
Reuniones que matan trata de mucho más que de reuniones. Es toda una filosofía sobre gestión. Leo numerosos libros sobre liderazgo y gestión, y los de Lencioni se encuentran entre los mejores. Conforman la base de nuestro enfoque en el Silicon Valley Bank.
Sandy Alderson, Vicepresidente ejecutivo de operaciones, Liga Nacional de Béisbol Las reuniones son un elemento fundamental de una comunicación eficaz dentro de una organización. Lencioni ofrece una guía concisa, amena y creativa para mejorar la estructura de las reuniones, la participación y sus resultados. Un sobresaliente para este relato tan revelador.
Jim Mellado Presidente de Willow Creek Association ¡Lencioni ha vuelto a acertar! Visionario. Práctico. Soluciones listas para ser aplicadas. Si dirige equipos humanos, lea este libro. Es un texto absolutamente fundamental.
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Pág. 8
Las últimas palabras Curiosamente,puesto que el tiempo escurridizo se mezcla con todas nuestras actividades a lo largo del día, no logramos verlo como una categoría individual de tiempo perdido. Nunca deja de sorprenderme cuando veo a los ejecutivos mirar el reloj al término de una reunión,presionando a su consejero delegado para que acabe y “hacer el trabajo de verdad” que consiste en volver a sus despachos para responder los mensajes de voz o de correoelectrónicoquehanrecibido;sóloporquemuchaspersonasestánconfundidassobreel trabajoquehay que hacer.Es como si los ejecutivos dijeran:“¿Podemos concluir esto para marchar corriendo a explicarles a los empleados lo que no les expliqué después de la última reunión?” Resulta sorprendente y comprensible a la vez que esas inteligentes personas no vean la correlación entre no lograr tener tiempo para conseguir claridad durante una reunión, y el tiempo que precisan después para aclararse como resultado de esa confusión.
