Ética en las Organizaciones (Eduardo Soto Pineda y José Antonio Cárdenas Marroquín) Editorial: McGraw Hill !!"
RESUMEN CAPITULO 1: #a ética y las decisiones en los ne$ocios #a ética en los %lti&os a'os a to&ado una rele*ancia i&+ortante en el &undo e&+resarial, A la *e- que a tenido un au&ento en su +ráctica e.iste co&o /uer-a contraria una a+atía o descon0an-a des con0an-a a la &is&a ocasionada +or una &ala /unda&entaci1n, En los +ri&eros a'os la ética se desarroll1 /unda&ental&ente en dos corrientes de +ensa&iento dentro de los ne$ocios: ne$ocios y sociedad y ética en los ne$ocios, #a +ri&era sit%a a los ne$ocios co&o una acti*idad neta&ente econ1&ica y la se$unda so2re la 0loso/ía analítica o 3antiana donde los 0l1so/os +udieron e.+oner sus teorías, #a ética en al$unas e&+resas le4os de a+licarse co&o una 2ase +ara una &e4or to&a de decisiones a sido utili-ada y +rostituida +ara solo ser*ir co&o una 2ase de casti$os sancionadora ca&2iadora de conductas etc, y que ale4a de0niti*a&ente del +ro+1sito $enuino de la ética que es la &e4or to&a de decisiones +ara todos,
Mundo actual, El &undo actual en/renta ca&2ios *erti$inosos la desa+arici1n de anti$uos +aradi$&as está es tá ca&2iando el ru&2o de c1&o *er un nue*o &undo & undo que no se +arece en nada al +asado, #o real es que se de2e de 2uscar nue*as alternati*as de *er los ne$ocios ya que las condiciones an ca&2iado y el +roceso de ca&2io es una constante,
#a ética en los ne$ocios: +ractica conte&+oránea, #os a*ances en la tecnolo$ía los nue*os descu2ri&ientos el des+ertar de una conciencia &undial con las nue*as /or&as de co&unicaci1n5 está +ro+iciando que oy en día nada +ueda esconderse, e sconderse, El &ás &íni&o suceso en &inutos es de do&inio &undial y +or lo tanto las decisiones 2uenas o &alas ya no quedan ocultas tan /ácil&ente, Se dice que con la actual tendencia el e l conoci&iento se du+lica cada 6 a'os, #os nue*os 1rdenes de tra2a4o y los esque&as 4erárquicos cada *e- &enos $randes y &ás accesi2les crean una nue*a &anera de tra2a4ar &uy & uy di/erente a la reinante en el si$lo +asado, En esta es ta é+oca de rein$eniería los actuales tra2a4adores ca&2ian a re$a'adientes y o2li$ados +or esta realidad el contrato social +or nue*as re$las aun no claras y que están +or de0nirse, #a # a de+endencia de la co&+a'ía y la lealtad an sido sustituidas +or el distancia&iento y el cinis&o, E.iste el desa/ío de crear nue*as interde+endencias así co&o una nue*a /or&a de co&unidad,
78ué es ética y que es &oral9 Para al$unos estudiosos la ética y &oral +ueden si$ni0car lo &is&o, El sa2er so2re el c1&o actuar si es con 2ien o &al etc, +arece dar un &is&o si$ni0cado, #a ética y lo &oral son dos *ertientes distintas5 la +ri&era se ocu+a de conocer la esencia (&ás que e*aluar lo 2ueno y lo &alo) y la se$unda *isto desde una +ers+ecti*a de lo que es 2ueno e&ite un 4uicio de lo que es 2ueno o &alo, Sinteti-ando +udiera decirse que la ética estudia lo que de2e ser lo que de2e acerse5 &ientras que lo &oral se li&ita a decir lo que es 2ueno y &alo,
tica o conoci&iento,
#a ética es una de las tres áreas de la 0loso/ía, #as otras son la e+iste&olo$ía o teoría del conoci&iento y la &eta/ísica, El ca&+o de estudio de la ética es el 4uicio &oral, Es un ca&+o +ro+io de la 0loso/ía y no +uede ser asi$nado a otro es+ecialista de2ido a que el 4uicio &oral no es una acti*idad +ara e.+ertos sino que es un ca&+o en el e l cual todos tienen autoridad, #a ética é tica +uede considerarse co&o un estudio te1rico en *irtud del cual se tratan de clari0ca los conce+tos al i$ual que los otros ca&+os de la 0loso/ía, ;entro de la ética e.iste la ética co&+arada que es un área &uy +articular de estudio +orque e.a&ina las re$las y los ideales que se an desarrollado a tra*és del tie&+o y del es+acio e s+acio en las di/erentes sociedades que e.isten o an e.istido, #a teoría 0los10ca de la ética se di/erencia de la tarea ordinaria del o&2re en que al to&ar decisiones desarrolla 4uicios &orales, Para el o&2re este dile&a sur$e +or la necesidad de las acciones de to&ar una decisi1n y de aí un 4uicio &oral, Por lo tanto la ética +ara $enerarse se encuentra /uera de estos +ará&etros ya que es necesario 0loso/ar so2re ello &ás que &oti*ado +or resol*er al$o en el &o&ento, #a ética en los ne$ocios ta&2ién ta &2ién contiene nor&as y +rinci+io &orales que ri$en el co&+orta&iento, #a di/erencia entre una decisi1n co&%n y corriente y una decisi1n ética estaría en el +a+el +rinci+al que dese&+e'an los *alores y los 4uicios en las decisiones éticas, #os +ro2le&as éticos &ás co&unes son el con
#os *alores, #os *alores sin +erder de *ista lo econ1&ico +ara el autor del li2ro es una denotaci1n de ni*el de calidad u&ana en un tinte ético y &oral que /or&a +arte de la di$nidad o a.iolo$ía, #a a.iolo$ía re+resenta ese estudio de los *alores o de *er lo que real&ente cuenta sin necesidad de de&ostrarlo de&ostrar lo a nadie ya que es e*idente, En la actualidad es &ás +redo&inante la conce+ci1n y los +lantea&ientos que asu&en a los *alores co&o relati*os,
#os *alores tienen características que se resu&en en: =, ;ecir que todos los *alores son s on *álidos y en /unci1n de si son desea2les o indesea2le es un des*alor, des*alor, , >24eti*idad no de+ende de las +re/erencias indi*iduales, ?, Son de+endientes tanto entre sí co&o en su relaci1n con las cosas es lo que de2e ser, @, Polaridad, Este co&+onente del *alor ace que cada *alor ten$a su o+uesto: a un *alor +ositi*o se contra+one un *alor ne$ati*o estos son los des*alores, 6, #os *alores no +ueden &edirse +or lo que son cualitati*os y no cuantitati*os, #os *alores son un te&a en constante re*isi1n, Ca&2ian de acuerdo al tie&+o cultura ra-a reli$i1n y otros /actores que ca&2ian con el tie&+o, A continuaci1n se +resentan los *alores /unda&entales: =, alores alores ético , alores alores &orales ?, alores er1ticos @, alores *itales 6, alores 2ioéticos B, alores estéticos ", alores del conoci&iento , alores reli$iosos D, alores &ísticos =!, alores es+irituales ==, alores alores edonísticos =, #a li2ertad =?, #a +a- =@, alores de calidad u&ana =6, alores alores a&2ientales, El o&2re en su eterna e in%til sentido de su+erioridad so2re todo lo e.istente en el &undo a 2uscado di/erenciarse del resto de los ani&ales y lo a eco desde el renaci&iento en ra-1n de: Su es+iritualidad
#a ética es una de las tres áreas de la 0loso/ía, #as otras son la e+iste&olo$ía o teoría del conoci&iento y la &eta/ísica, El ca&+o de estudio de la ética es el 4uicio &oral, Es un ca&+o +ro+io de la 0loso/ía y no +uede ser asi$nado a otro es+ecialista de2ido a que el 4uicio &oral no es una acti*idad +ara e.+ertos sino que es un ca&+o en el e l cual todos tienen autoridad, #a ética é tica +uede considerarse co&o un estudio te1rico en *irtud del cual se tratan de clari0ca los conce+tos al i$ual que los otros ca&+os de la 0loso/ía, ;entro de la ética e.iste la ética co&+arada que es un área &uy +articular de estudio +orque e.a&ina las re$las y los ideales que se an desarrollado a tra*és del tie&+o y del es+acio e s+acio en las di/erentes sociedades que e.isten o an e.istido, #a teoría 0los10ca de la ética se di/erencia de la tarea ordinaria del o&2re en que al to&ar decisiones desarrolla 4uicios &orales, Para el o&2re este dile&a sur$e +or la necesidad de las acciones de to&ar una decisi1n y de aí un 4uicio &oral, Por lo tanto la ética +ara $enerarse se encuentra /uera de estos +ará&etros ya que es necesario 0loso/ar so2re ello &ás que &oti*ado +or resol*er al$o en el &o&ento, #a ética en los ne$ocios ta&2ién ta &2ién contiene nor&as y +rinci+io &orales que ri$en el co&+orta&iento, #a di/erencia entre una decisi1n co&%n y corriente y una decisi1n ética estaría en el +a+el +rinci+al que dese&+e'an los *alores y los 4uicios en las decisiones éticas, #os +ro2le&as éticos &ás co&unes son el con
#os *alores, #os *alores sin +erder de *ista lo econ1&ico +ara el autor del li2ro es una denotaci1n de ni*el de calidad u&ana en un tinte ético y &oral que /or&a +arte de la di$nidad o a.iolo$ía, #a a.iolo$ía re+resenta ese estudio de los *alores o de *er lo que real&ente cuenta sin necesidad de de&ostrarlo de&ostrar lo a nadie ya que es e*idente, En la actualidad es &ás +redo&inante la conce+ci1n y los +lantea&ientos que asu&en a los *alores co&o relati*os,
#os *alores tienen características que se resu&en en: =, ;ecir que todos los *alores son s on *álidos y en /unci1n de si son desea2les o indesea2le es un des*alor, des*alor, , >24eti*idad no de+ende de las +re/erencias indi*iduales, ?, Son de+endientes tanto entre sí co&o en su relaci1n con las cosas es lo que de2e ser, @, Polaridad, Este co&+onente del *alor ace que cada *alor ten$a su o+uesto: a un *alor +ositi*o se contra+one un *alor ne$ati*o estos son los des*alores, 6, #os *alores no +ueden &edirse +or lo que son cualitati*os y no cuantitati*os, #os *alores son un te&a en constante re*isi1n, Ca&2ian de acuerdo al tie&+o cultura ra-a reli$i1n y otros /actores que ca&2ian con el tie&+o, A continuaci1n se +resentan los *alores /unda&entales: =, alores alores ético , alores alores &orales ?, alores er1ticos @, alores *itales 6, alores 2ioéticos B, alores estéticos ", alores del conoci&iento , alores reli$iosos D, alores &ísticos =!, alores es+irituales ==, alores alores edonísticos =, #a li2ertad =?, #a +a- =@, alores de calidad u&ana =6, alores alores a&2ientales, El o&2re en su eterna e in%til sentido de su+erioridad so2re todo lo e.istente en el &undo a 2uscado di/erenciarse del resto de los ani&ales y lo a eco desde el renaci&iento en ra-1n de: Su es+iritualidad
Su es/uer-o +or lle$ar a la santidad F%squeda de la sa2iduría &ediante el conoci&iento y la distinci1n entre lo *erdadero y lo /also
78ué son los +rinci+ios y *alores e&+resariales9 #os +rinci+ios de una e&+resa son las ra-ones o ser de la &is&a y la /or&a en que se dese&+e'a en la sociedad utili-ando +ara ello *alores co&o el res+eto la onestidad con0an-a 4usticia y ética, #as +rácticas e&+resariales son y de2ieran ser un re
Al$unos *alores éticos en el &arco e&+resarial, Cualquier e&+resa en el &undo tra2a4a dentro de una co&unidad con +ersonas que a su *e- a/ectan a otras, Clientes +ro*eedores consu&idores co&+etencia etc, son quienes tienen que *er con ella todo el tie&+o, na &ala decisi1n o in/or&aci1n no solo a/ecta a quien la reci2e sino a todo un con4unto de +ersonas que es+eran que la in/or&aci1n sea onesta, En &edida que esto sea así la con0an-a será en i$ual +ro+orci1n, #a co&+etencia leal y la consecuci1n de calidad real son +arte de la con0an-a, Su que2ranta&iento +er4udica directa&ente a las +ersonas (y en al$una &anera a /uturo de &anera 2ien ci&entada a la e&+resa +or su /alta de con0a2ilidad), ;entro de estos as+ectos de de2e e*itar ta&2ién so&eterse a in
El sentido co&%n El sentido co&%n es la +ráctica de nuestro e.istir, Para Para lo que es una conce+ci1n de un o&2re de una é+oca oy es distinto +ara el o&2re actual, ierra redonda antes oy sa2e&os que la tierra es +lana,
#a &oral o la +ráctica, oda oda sociedad en el &undo tiene una ética, Ese siste&a ético tiene sus +ro+ios c1di$os &orales co&+uestos de re$las que de0nen lo que +ara +ar a esa sociedad +articular es 2ueno &alo /eo o 2ello, ;e lo anterior se +uede deducir que &ientras la ética es un conce+to uni*ersal la &oral es un conce+to local, Es +ro+ia de una co&unidad +articular que traduce su sentido ético en nor&as +articulares de conducta que
constituyen su c1di$o de 4uicios &orales, El conoci&iento es i&+ortante +ara +oder co&+render y e.+licar las ra-ones de esta o aquella conducta y las consecuencias de las decisiones que las $eneran,
El +roceso de la decisi1n, Para que al$%n acto se lle*e a ca2o de2e ser so&etido a un +roceso sencillo, #a *oluntad y la inteli$encia en una +ersona son cla*es +ara +ro+iciar una 2uena decisi1n, A&2as son code+endientes y le4os de ser indi*iduales en este +roceso /or&a de &anera natural una &ancuerna que lle*a al o24eti*o deseado, Mientras que la inteli$encia es el eco de +ensar decidir acia donde se quiere lle$ar sin *oluntad no se +uede lle$ar a ello, #a *oluntad es el deseo de adquirir aquello que se *e co&o 2ueno +ero sin un ru&2o dictado +or la inteli$encia esto no es +osi2le, A lo lar$o de este +roceso nin$una de las dos está sin la otra +or lo que no se +uede conte&+lar un resultado sin una de ellas, Para el e&+resario es i&+ortante que su to&a de decisiones sea en la inteli$encia y la *oluntad, na +ersona +uede tener &ucos conoci&ientos +ero si no a /or4ado su *oluntad a tra*és de las *irtudes entonces no lle*ara a ca2o sus decisiones o estarán in
78ué son los dile&as éticos9 78ué es un +ro2le&a ético9 ;e acuerdo con #aue one Hos&er (=D") Klos +ro2le&as éticos son *erdaderos dile&as $erenciales +orque re+resentan un con
#a ética en la ad&inistraci1n Para el +ro/esor Joansen (=DD!) dice que Ka&2as la ética y la &oral tienden a ser estudios descri+ti*os y te1ricos y &i i&+resi1n es que no esta&os +ensando en ese ti+o de conoci&ientoL Se$%n Joansen se /or&a actual&ente a los estudiantes en el re
El +roceso de re
de to&a de decisiones, Sa%l N, Geller&an e.+lora +or que quienes to&an las decisiones en ocasiones act%an en /or&a no ética, Anali-a e identi0ca las raíces de la &ala conducta que la $erencia +ractica a lo lar$o de las di/erentes e&+resas, Odenti0ca cuatro racionali-aciones sostenidas co&%n&ente que e.+lican +or qué los que to&an las decisiones no se co&+ortan en /or&a ética:
=, #a creencia de que la decisi1n no es Kreal&enteL ile$al o a&oral , #a creencia de que la decisi1n es +or el &e4or interés del indi*iduo o la cor+oraci1n ?, #a creencia de que la decisi1n es Kse$uraL +orque nunca *a a ser descu2ierta o +u2licada @, #a creencia de que ya que la decisi1n ayuda a la co&+a'ía ésta la i$nore y asta +rote4a a la +ersona que la lle*a a la +ráctica,
#a indecisi1n: #a indecisi1n en la to&a de decisiones le4os de ayudar +er4udica, On
RESUMEN CAPITULO 2: Ha2ilidades éticas /rente al reto de la $lo2ali-aci1n i*i&os en una é+oca de ca&2ios y todo esto a traído consi$o la $lo2ali-aci1n en este +royecto e.+ondre&os las a2ilidades éticas /rente al reto de la Glo2ali-aci1n, #a $lo2ali-aci1n es un +roceso de creciente internacionali-aci1n del ca+ital 0nanciero industrial y co&ercial nue*as relaciones +olíticas internacionales y el sur$i&iento de nue*os +rocesos +roducti*os distri2uti*os y de consu&o deslocali-ados $eo$rá0ca&ente una e.+ansi1n y uso intensi*o de la tecnolo$ía sin +recedentes, E.+ondre&os los +rinci+ios que se consideran de2en tenerse en cuenta si se quieren ado+tar una actitud ética&ente co&+ro&etida en la sociedad actual
#A G#>FA#OACOQI #a $lo2ali-aci1n es un +roceso econ1&ico tecnol1$ico social y cultural a $ran escala que consiste en la creciente co&unicaci1n e interde+endencia entre los distintos +aíses del &undo uni0cando sus &ercados sociedades y culturas a tra*és de una serie de trans/or&aciones sociales econ1&icas y +olíticas que les dan un carácter $lo2al, #a $lo2ali-aci1n es a &enudo identi0cada co&o un +roceso diná&ico +roducido +rinci+al&ente +or las sociedades que *i*en 2a4o el ca+italis&o de&ocrático o la de&ocracia li2eral y que an a2ierto sus +uertas a la re*oluci1n in/or&ática +le$ando a un ni*el considera2le de li2erali-aci1n y de&ocrati-aci1n en su cultura +olítica en su ordena&iento 4urídico y econ1&ico nacional y en sus relaciones internacionales, Fene0cios +otenciales de la $lo2ali-aci1n: Econo&ía y &ercado $lo2ales, Acceso uni*ersal a la cultura y la ciencia, Mayor desarrollo cientí0coRtécnico,
ies$os de la $lo2ali-aci1n:
Au&ento e.cesi*o del Consu&is&o Posi2le desa+arici1n de la di*ersidad 2iol1$ica y cultural Su reca-o +or $ru+os e.tre&istas conduce al terroris&o Mayores desequili2rios econ1&icos y concentraci1n de la rique-a: los ricos son cada *e- &ás ricos los +o2res son cada *e- &ás +o2res ;a'os al &edio a&2iente al +oderse &o*er sustancias o +rocesos da'inos a otros +aíses donde +ueden no conocer real&ente sus ries$os,
#a $lo2ali-aci1n es un con4unto de +ro+uestas te1ricas que su2rayan es+ecial&ente dos $randes tendencias: a) #os siste&as de co&unicaci1n &undial 2) #as condiciones econ1&icas es+ecial&ente aquellas relacionadas con la &o*ilidad de los recursos 0nancieros y co&erciales, Se tiende a $enerar un escenario de &ayor interco&unicaci1n entre los centros de +oder &undial y sus transacciones co&erciales, E/ectos e in
es+ecto a los +rocesos de $lo2ali-aci1n que están teniendo lu$ar en la actualidad en la es/era econ1&ica e.isten dos as+ectos &edulares relacionados con el área de la +olítica econ1&ica internacional: #a estructura del siste&a econ1&ico &undial C1&o esta estructura a ca&2iado, 78ué es a2ilidad9 Es el $rado de co&+etencia de un su4eto concreto /rente a un o24eti*o deter&inado, Es decir en el &o&ento en el que se alcan-a el o24eti*o +ro+uesto en la a2ilidad, 78ué es $lo2ali-aci1n9 Es un +roceso /unda&ental&ente econ1&ico que consiste en la creciente inte$raci1n de las distintas econo&ías nacionales en una %nica econo&ía de &ercado &undial,
E# OMPAC> ;E #A G#>FA#OACOQI EI #A OCA #a $lo2ali-aci1n es una realidad que nadie +idi1 +ero en la que está in&ersa la u&anidad, Es una realidad y no una teoría, #a +ala2ra $lo2ali-aci1n nos su$iere una &anera de en/rentar la realidad de un &undo interconectado *irtual y real *isi2le e in*isi2le5 una red delicada&ente te4ida y asistida +or sus di*ersas /uer-as +artici+antes: industria acade&ias $o2iernos $re&ios entre otros que esta2lece y +ro&ue*e un &undo &ás a2ierto co&+etiti*o y desa0ante, na econo&ía $lo2al cuenta con cuatro características /unda&entales descritas a continuaci1n, =) #a econo&ía $lo2al no tiene /ronteras, Esta característica es +osi2le $racias al desarrollo de las teleco&unicaciones5 el desarrollo de internet y el a*ance en las tecnolo$ías de in/or&aci1n que +or de0nici1n no esta2lecen /ronteras s1lo una red interconectada cuyos lí&ites a%n están +or de scu2rirse, ) #a econo&ía $lo2al es in*isi2le, na condici1n deri*ada de la característica anterior +ues las acciones so2re los &ercados aora se reali-an +or &edios electr1nicos los
continente a otro ali&entando econo&ías y /ortaleciendo ne$ocios, En este conte.to es claro que son &uy +ocos los 2ene0ciados de esta diná&ica +or li&itaciones +ro+ias de acceso a la in/or&aci1n tecnolo$ías o ni*eles de educaci1n entre otros ele&entos, ?) #a econo&ía $lo2al está tecnol1$ica&ente conectada, A+alancada en las condiciones anteriores la econo&ía $lo2al se conte.tuali-a en ser*icios de in/or&aci1n de *alor a$re$ado que o/recen el &ayor ca+ital y 2ene0cio a sus usuarios creando redes *irtuales y ser*icios " @ (siete días las @ oras) que a2ren el ca&ino a relaciones +er&anentes e iniciati*as inno*adoras que *an &ás allá de lo i&a$ina2le, @) #a econo&ía $lo2al se &ide en &%lti+los, K#os &%lti+los son si$nos que los accionistas trans&iten a la direcci1n de la e&+resa con el 0n de que a+unte a las o+ortunidades de los ne$ocios en el ori-onteL, Esta característica e.i$e de los actores la ca+acidad de *er el /uturo y tener la *alentía de crearlo, Io es +osi2le una econo&ía $lo2al sin la ca+acidad de inno*aci1n y +ros+ecti*a +er&anente de la red in*isi2le de conoci&iento y e.+eriencia +ro+ia de un &undo interconectado,
7CA# ES #A EA#O;A;9 na +ri&era idea que a+arece al caracteri-ar el &undo actual es la $lo2ali-aci1n, Es un tér&ino a2itual y recurrente, Co&o sa2e&os la istoria &oderna se a escrito en 2uena &edida a +artir del des&e&2ra&iento de los i&+erios la a+arici1n de los estados las $uerras entre +aíses y las uniones +olíticas, El a/án +or la $lo2ali-aci1n no de2e acer que se +ierda de *ista que el o&2re es un ser es+iritual y cor+1reo que necesita una serie de coordenadas es+acioRte&+orales +ara e.istir y que le sir*en a la *e- de re/erencia en su actuaci1n +ara no +erderse +or eso el o&2re necesita re/erentes +ara su actuaci1n: la /a&ilia,
POICOPO>S OC>S PAA #A G#>FA#OACOQI Estos +rinci+ios lle*ados con*eniente&ente a la +ráctica ase$urarían la +resencia de aquellos +ará&etros que ace un &o&ento /alta2an, Estos +rinci+ios son los si$uientes:
Princi+io +ersonalista Se enuncia co&o la +ersona es sie&+re un *alor en sí &is&a y +or sí &is&a y co&o tal e.i$e ser considerada y tratada, Esto equi*ale a decir en tér&inos ne$ati*os que la +ersona nunca +uede ser utili-ada co&o o24eto de +ro+iedad o con 0nes utilitarios, #a acti*idad de la e&+resa de2e orientarse al desarrollo del indi*iduo, Esto tiene relaci1n con los e&+leados de la e&+resa que tienen una serie de derecos (salario 4usto +uesto de tra2a4o di$no desarrollo +ersonal etc,)
Princi+io de orientaci1n al 2ien co&%n Arist1teles se +re$unta en la tica de Iic1&aco +or la ciencia que de2e considerarse su+erior a todas y contesta que es la +olítica +orque es aquella que contri2uye al 2ien de la sociedad y no s1lo del indi*iduo, na direcci1n de e&+resas ética&ente res+onsa2le de2e tener este &is&o o24eti*o
Princi+io de orden de res+onsa2ilidades
Este +rinci+io ayuda a no +erderse en el sentido de res+onsa2ilidad y a se'alar +rioridades en las acciones, Se$%n este +rinci+io las res+onsa2ilidades del indi*iduo de2en ordenarse en /unci1n de lo que está &as al alcance,
Princi+io de +rudencia directi*a #as decisiones e&+resariales tienen una $ran co&+le4idad +orque el directi*o necesita considerar &ucas *aria2les antes de to&ar una decisi1n, Por esta ra-1n el directi*o necesita Kdetenerse a +ensarL una actitud nada /recuente en el &undo actual, Sin e&2ar$o +recisa&ente +or esto es i&+ortante dedicar un tie&+o a +ensar, El directi*o que +iensa es el que +re*é el que sa2e adelantarse a las situaciones5 de otra /or&a se li&ita a de4arse lle*ar +or las circunstancias,
HACOA IA S>COE;A; S>#O;AOA #as ideas de li2ertad e i$ualdad an sido a&+lia&ente tratadas y 2uscadas co&o ideales no así la idea de /raternidad, El o&2re a lucado +or un &undo &ás li2re y &ás i$ualitario +ero el ol*ido de la /raternidad lo a lle*ado a una sociedad &ás indi*idualistas y a sus corolarios de relati*is&o +er&isi*is&o cu&+li&iento de &íni&os y de4ar en &anos del Estado las res+onsa2ilidades sociales, En ca&2io un én/asis en el ideal de /raternidad lle*aría al o&2re a un &undo &ás solidario y a una &ayor +reocu+aci1n +or el 2ienestar del +r14i&o, na 2uena actitud +ara orientar la i$ualdad es la de sa2er escucar, #a i$ualdad no si$ni0ca que todos ten$an la &is&a +osici1n social sino que todos sean res+etados a +esar de las di/erencias, A +artir de estas actitudes y con los +rinci+ios $enerales de la ética el o&2re es ca+a- de dotar al &undo conte&+oráneo de la necesaria di&ensi1n ética que +er&ita una orientaci1n en &edio de la $lo2ali-aci1n y e*itar +erderse en ella, En &ucos casos la +oca ca+acidad de intros+ecci1n de *er el interior del otro de entender que es lo que &oti*a co&o indi*iduo +ro*oca que se desece co&o inconsecuente la condici1n u&ana, El indi*iduo tiene de2ilidades es en*idioso se en/ada 2usca *en$an-a se +reocu+a es codicioso se co&+orta de /or&a +oco ética, En ocasiones se soslayan esas realidades cuando se tra2a4a, Este detalle ace que al$unas +ersonas +uedan en /or&a deli2erada lle$ar a lí&ites e.tre&os +ara o2tener sus 0nes, Cuando se trata de to&ar decisiones +oco éticas con &uca /recuencia es +orque si&+le&ente no se reIC#SO>I ;es+ués de a2er desarrollado este interesante te&a e&os lle$ado a la conclusi1n de la i&+ortancia que tiene el tener una 2ase s1lida de +rinci+ios éticos /rente al &undo ca&2iante y acelerado en el que *i*i&os actual&ente +roducto de la $lo2ali-aci1n, A diario e&iti&os 4uicios acia otras +ersonas sin anali-ar que los lle*o a to&ar una decisi1n y lo di/ícil que /ue, Este contenido es una $uía +ara no salirnos de los +ará&etros de los que considera&os ético 1 no, ;e i$ual &anera un as+ecto i&+ortante +ara resaltar es que en &edio de la $lo2ali-aci1n y de los +ro2le&as éticos que esta trae una 2uena actitud +ara orientar la i$ualdad es la de sa2er escucar, #a i$ualdad no si$ni0ca que todos ten$an la &is&a +osici1n social sino que todos sean res+etados a +esar de las di/erencias,
RESUMEN CAPITULO 3: es+onsa2ilidad social y ética en los ne$ocios Hist1rica&ente en los sesentas y setentas las e&+resas y la /or&a de acer ne$ocios se *ieron en*ueltos en un &undo de &ucos ca&2ios (re*oluciones sociales &uy i&+ortantes que ca&2iaron la /or&a de &irar y de +ensar el &undo en el que están) y es en este conte.to que las co&+a'ías y los a$entes ne$ociadores se *ieron a/ectados +or que este ti+o de re*oluciones que +ráctica&ente se en/ocaron en la 2%squeda de i$ualdad de derecos +ara todas las +ersonas +rotecci1n y +reocu+aci1n +or el &edio
a&2iente &e4orar las condiciones de *ida y tra2a4o +ara los ciudadanos5 de aí que lo que a de entenderse +or res+onsa2ilidad social no de2i1 *erse co&o una /or&a de atacar los +ro2le&as econ1&icos de una sociedad si no de 2uscar solucionar los +ro2le&as sociales y &edioa&2ientales que a/ecten a la &is&a y que en &ucos casos son causados +or las &is&as co&+a'ías en al$%n +roceso de su cadena de +roducci1n5 +or tanto desde estos a'os se les +ide a las co&+a'ías que a$an +artici+es de los 2ene0cios y utilidades a las co&unidades donde residen o que se *en a/ectados +or su +resencia esto en /or&a de in*ersi1n en +ro$ra&as sociales, Este te&a de res+onsa2ilidad social a $enerado +artidarios los cuales ar$u&entan la serie de 2ene0cios que el e&+resario y e&+resa reci2irían +or in*ertir en este ti+o de +ro$ra&as (+u2licidad res+aldo de sectores sociales y co&unidad &ano de o2ra &ás tecni0cada) +ero así &is&o a $enerado contradictores los cuales ar$u&entan todas las di0cultades que la e&+resa de2e so2re+asar en un &ercado tan co&+etiti*o y que esta res+onde /rente al estado y ade&ás que co&o contra +restaci1n la e&+resa +a$a i&+uestos (+ues este ti+o de te&as +er4udica los ne$ocios y le $enera costes a la e&+resa que la +er4udican econ1&ica&ente), Con estas distintas inter+retaciones y con $racias a nue*os en/oques ad&inistrati*os las e&+resas se dan cuenta que no son un ente aislado y que los ecos sociales les +ueden re+ercutir y a/ectar su nor&al /unciona&iento5 de aí que ellas intenten +oner en &arca la /or&ulaci1n de +lanes y acciones los res+onsa2les ante esta situaci1n +asan a ser los $erentes y estos a su *e- utili-aron la teoría &oral +ara de0nir +untos de +artida +ara en/rentar la situaci1n, Por estos &oti*os ta&+oco es de e.tra'arse que la +olítica +%2lica allá inter*enido el asunto de aí que entre los a'os sesenta y setenta se allan creado &ás de =!! leyes que o2li$a2an a las e&+resas ya sus a$entes a res+onder social&ente +ero que a su *e- las ata2a a una serie de res+onsa2ilidades que ellas no +odían sostener y las acían inco&+etentes en el &ercado5 +or tal &oti*o en la década de los ocenta &ucos $o2iernos incluidos el estadounidense 2uscaron dis&inuir el n%&ero de leyes que en &ucos caso ata2an a las e&+resas y &ás a%n les in*ito a estas a acer +artíci+es de la +olítica +%2lica +ara que ecos co&o estos (que en al$unos casos que2ra2a e&+resas) no se dieran5 la res+uesta de las cor+oraciones /ue ace+ta2le en la &edida que estas aora eran +artici+es de las nor&as que las co2i4arían y que +or tanto de2erían cu&+lir a ca2alidad +ero se dio +aso a un +ro2le&a +orque desde las e&+resas se intenta2a in
T eoría del contrato social5 donde las relaciones e&+resa sociedad son +actadas con4unta&ente así co&o re*isadas y &odi0cadas +uesto que las cor+oraciones ya no solo o/recen 2ienes y ser*icios si no que ta&2ién 2ienestar a la sociedad, T El ori$en natural de los *alores co&erciales5 2usca destacar la le$iti&idad &oral de la /unci1n econ1&ica así co&o la i&+ortancia +ara el e&+resario de e.+andir el ne$ocio y que este cre-ca donde ade&ás la e&+resa está arrai$ada y entrecru-ada con la sociedad y +or tanto no solo son las utilidades su ra-1n de ser, T Pra$&atis&o5 2usca entender +or qué construi&os re$las y tradiciones y decidi&os acer +rocesos ininterru&+idos de acer /rente a los ca&2ios y a la no*edad5 2uscando acer /rente a situaciones concretas 2uscando el enriqueci&iento de la e.istencia en su totalidad,
Conclusi1n El estudio la +laneaci1n e i&+le&entaci1n de la res+onsa2ilidad social y la ética en los ne$ocios se aceler1 desde los a'os sesenta +orque desde este +unto se dio la interacci1n entre los distintos actores (e&+resa e&+leados co&unidad sociedad $o2ierno &edio a&2iente) y el interés de cada uno de de/ender sus intereses5 de aí que sur$ieran +ro2le&as +orque cada actor 2usca2a ser reco&+ensado o *elar +or esa reco&+ensa que entre otros era las utilidades tener esta2ilidad econ1&ica 2%squeda de 2ienestar y de calidad de *ida res+eto +or el &edio a&2iente entre otros5 de aí que cada actor se alla &irado i&+licado &oral&ente +ues utili-a2a 4uicios que &ás le con*enían5 en este +unto es donde la ética que 2usca /a*orecer al o&2re a su inte$ridad a la sociedad (2ienestar co&%n) y al 2ienestar $eneral (calidad de *ida) 4ue$a un +a+el /unda&ental en la +laneaci1n y +uesta en &arca
RESUMEN CAPITULO : #a ética y la ad&inistraci1n
=,
tica en la ad&inistraci1n
#os $erentes de las e&+resas en/rentan +ro2le&as éticos en su *ida +ro/esional todos rara *e- tienen que to&ar decisiones que no entra'en al$una di&ensi1n ética ade&ás de los as+ectos éticos que su+one la to&a de decisiones ta&2ién en/rentan dile&as éticos en el curso del dese&+e'o de sus res+onsa2ilidades de lidera-$o, a sea que se dediquen a +lani0car or$ani-ar &oti*ar co&unicar o a lle*ar a ca2o otra /unci1n +ro+ia de la $erencia tienen que acer /rente al eco de que los te&as del 2ien y el &al i&+arcialidad y +arcialidad y 4usticia o in4usticia se desli-an su2re+ticia&ente en sus decisiones actos o co&+orta&ientos, Ade&ás no i&+orta qué ni*el de ad&inistraci1n se considere (su+erior inter&edio o in/erior) los $erentes en todos los ni*eles y en todas las /unciones en/rentan situaciones en las que los /actores éticos dese&+e'an un +a+el decisi*o, El te&a de la ética en la direcci1n de las e&+resas es decisi*o y todos los $erentes en /unciones de2en in/or&arse al res+ecto, Por lo tanto uno de los o24eti*os de este ca+ítulo es estudiar al$unos de los as+ectos es+eciales de la ética en la ad&inistraci1n que tal *eayuden tanto a acadé&icos co&o a +ro/esionales acti*os a tener un &ayor conoci&iento acerca de este te&a *ital,
,
Fre*e istoria de la ética en la ad&inistraci1n
elati*a&ente an sido +ocos los acadé&icos y +ro/esionales relacionados con el queacer de la ad&inistraci1n que an cuestionado las /or&as que an in
?,
ese'a $eneral de la ética en la ad&inistraci1n
#a ética $erencial o la ética de la ad&inistraci1n co&o te&a a&+lio y $eneral se relaciona con las situaciones que los $erentes en/rentan en su *ida +ro/esional que están i&2uidas de contenido ético, Por contenido ético se entienden los +ro2le&as decisiones o actos que contienen te&as co&o el 2ien /rente al &al la i&+arcialidad /rente a la +arcialidad o la 4usticia /rente a la in4usticia, Es decir estas situaciones son aquellas en las que +ueden sur$ir discre+ancias res+ecto a cuál es el curso de acci1n o decisi1n correcto o ético +or se$uir, Cuando se a2la de la ética en el ca&+o de la ad&inistraci1n ta&2ién es +reciso distin$uir entre lo que se o2ser*a que acen en la actualidad los $erentes y lo que de2erían acer co&o $erentes éticos, #o +ri&ero se deno&ina a &enudo ética descri+ti*a5 es decir se descri2e lo que los $erentes acen e/ecti*a&ente en /unci1n de su ética o de sus actos y decisiones res+ecto a su carácter ético, En ca&2io cuando se a2la de lo que los $erentes de2erían estar aciendo o de2en acer se trata de la ética nor&ati*a, Sin e&2ar$o la +rinci+al cuesti1n tiene que *er con lo que los $erentes de2erían estar aciendo +or /ortalecer su +ro+ia ética y los a&2ientes éticos de sus or$ani-aciones, #a ética de la ad&inistraci1n +uede considerarse un co&+onente de la es+onsa2ilidad Social Cor+orati*a (SC), En los %lti&os 6! a'os se i-o un lla&ado incesante a las e&+resas +ara que sean &ás res+onsa2les en el sentido social, Es decir ay una e.+ectati*a cada *e- &ayor res+ecto a que las co&+a'ías no s1lo tienen que ser renta2les y acatar la ley sino que ta&2ién de2en ser 2uenas ciudadanas cor+orati*as, Por lo tanto +uede a0r&arse que las cuatro res+onsa2ilidades sociales de las co&+a'ías son las si$uientes: ser renta2les acatar la ley tener +rácticas éticas y ser 0lantr1+icas o 2uenas ciudadanas cor+orati*as, Pero es i&+ortante destacar el co&+onente ético co&o +arte de lo que una or$ani-aci1n ace &ás allá del &íni&o
indis+ensa2le, Aunque la sociedad es+era que las or$ani-aciones de ne$ocios sean renta2les ya que ésta es una condici1n indis+ensa2le +ara su su+er*i*encia y +ros+eridad es +osi2le +ensar que la renta2ilidad es lo que la co&+a'ía ace +or ella &is&a y que acatar la ley ser ético y ser un 2uen ciudadano cor+orati*o es lo que la e&+resa ace +or los de&ás es decir la sociedad y las +ersonas que tienen un *ínculo econ1&ico directo con la co&+a'ía, El +unto central +or tratar es el co&+onente ético de la SC y se ace inca+ié en lo que esto si$ni0ca en actualidad +ara los $erentes de las or$ani-aciones,
@,
7Por qué los $erentes de2en ser éticos9
;esde la +ers+ecti*a de la 0loso/ía &oral los $erentes de2en ser éticos +orque es lo correcto, Sin e&2ar$o es necesario de4ar estas res+uestas si&+listas aunque a+ro+iadas y se'alar otras ra-ones +or las que la conducta y la +ráctica ética se 4usti0can, Entre al$unas de las ra-ones que a &enudo se dan res+ecto al +orqué $erentes de2en ser éticos se encuentran las si$uientes que e.+one uswort Widdder (=DD"), Widder indica que los $erentes an e&+e-ado a descu2rir que la ética s1lida tiene un e/ecto +ráctico en el ren$l1n de resultados 0nancieros: •
#os *alores co&+artidos crean con0an-a #a con$ruencia conduce a lo +redeci2le en la +lani0caci1n #o +redeci2le es esencial +ara el &ane4o de las crisis #a se$uridad en tales reco&+ensas $enera lealtad #as co&+a'ías *alen lo que *ale su +ersonal A los consu&idores les i&+ortan los *alores El lidera-$o ético i&+ide la re$la&entaci1n o+resi*a #as sociedades e0caces de+enden de los *alores en co&%n #a ética es una /or&a de se$uro,
a&2ién a quedado &uy 2ien esta2lecido que ser ético con*iene &uco a los intereses de lar$o +la-o de las or$ani-aciones y los $erentes, Co&o &íni&o las +rácticas éticas en la ad&inistraci1n e*itan que las or$ani-aciones y los $erentes ten$an +ro2le&as, Ade&ás el a&2iente ético creado +or el $ru+o directi*o a/ecta sensi2le&ente los actos y co&+orta&ientos de los e&+leados e incluso +uede conducir a +rácticas +oco éticas que resultan costosas +ara la $erencia y la or$ani-aci1n, Entonces +uede concluirse que e.isten ra-ones +oderosas y +ersuasi*as +ara que los $erentes act%en de &anera ética y /o&enten el co&+orta&iento ético dentro de sus or$ani-aciones, #as ra-ones a2arcan desde lo nor&ati*o ya que se es+era que los $erentes sean éticos y que de2ieran ser éticos asta lo +ra$&ático u o+erati*o ya que es en 2ene0cio +ro+io que con*iene ser ético,
a,
#a ética $erencial
#os actos de las e&+resas y de los indi*iduos que acen +arte de ellas re+ercuten de &anera +ositi*a o ne$ati*a en otras e&+resas otros indi*iduos u otros +rocesos es decir toda e&+resa tiene c1di$os de conducta sustentados en *alores y 0loso/ía institucional, Esta&os conscientes del ries$o que su+one a2ordar el te&a de la +ráctica $erencial ética, ;ondequiera que &ira&os oy encontra&os si$nos de un deterioro ético acrecentado tanto en la conducta +ro/esional indi*idual co&o en la +ráctica /a&iliar co&unitaria institucional y asta nacional, Pero cree&os 0r&e&ente que de todos &odos tratar el te&a no es un des+erdicio intelectual, Es &ás esta&os se$uros de que estas re
2,
#a $erencia 2asada en los 6 +rinci+ios de la conducta $erencial ética,
Es así co&o se +ro+onen 6 conductas de las cuales estas +ueden o/recer un ori-onte de tra2a4o +ara la e&+resas sociales éticas5 las cuales no se to&aran co&o recetas sino co&o rutas de acci1n en cla*e de &e4oras las relaciones sociales y e&+resariales de &anera u&ana, Se 2usca que se recu+ere el u&anis&o en la acci1n e&+resarial lo cual de +or si se con*ierte en un ele&ento a discutir,
#os 6 +rinci+ios son: Pro+1sito, Es *erse a sí &is&o co&o una +ersona con0a2le e Onte$ra, Per&itir que su sentido de conciencia sea su $uía, Io i&+orta lo que +ase sie&+re es ca+a- de *erse al es+e4o y sentirse 2ien res+ecto de sí &is&o, >r$ullo, En el 2uen sentido de la +ala2ra sentirse 2ien res+ecto de sí &is&o, Io necesitar la ace+taci1n de otros +ara sentir que está aciendo lo correcto, ;esarrollar una adecuada autoResti&a y no de4ar que la o+ini1n +o+ular in
El si$uiente +árra/o trata so2re un c1di$o de ética $erencial de la e&+resa #G: El *erdadero si$ni0cado de un &ane4o $erencial ético es el co&+etir en el &ercado de una &anera total&ente 4usta y trans+arente +ara o2tener la satis/acci1n de nuestros consu&idores, Fasándose en esta satis/acci1n #G 2usca +osicionarse co&o la co&+a'ía líder a ni*el &undial con una $ran co&+etiti*idad, ;e aí que #G 2usca ser una co&+a'ía trans+arente 4usta y con res+onsa2ilidad social, 6,
Pro2le&as éticos que en/rentan los $erentes
7Cuándo en/renta un $erente un +ro2le&a ético9 una cuesti1n ética es un +ro2le&a una s ituaci1n u o+ortunidad que e.i$e que un indi*iduo o una or$ani-aci1n eli4a entre *arios actos que an de ser e*aluados co&o 2uenos o &alos éticos o /altos de ética, Micael Jose+son ayuda a co&+render un +ro2le&a ético &ani/estando que la conducta tiene una di&ensi1n ética i&+ortar si en ella ay desonestidad i+ocresía deslealtad in4usticia ile$alidad actos in4uriosos o /alta de res+onsa2ilidad, stos re+resentan +or lo &enos dos &odos de +ensar acerca de los +ro2le&as éticos que los $erentes en/rentan, En la actualidad los $erentes encaran &ucos de tales +ro2le&as éticos los cuales se +ueden a$ru+ar de acuerdo con los distintos ni*eles en los que se +roducen, #os $erentes arrostran +ro2le&as éticos en los ni*eles +ersonales or$ani-acionales ocu+acionalV+ro/esional sociales y $lo2ales, Ade&ás los +ro2le&as éticos +ueden catalo$arse de *arias &aneras, itell y Xester*and identi0can con
es+ecto a los e&+leados: retroali&entaci1n so2re el dese&+e'o y la +osici1n5 se$uridad del e&+leo5 condiciones adecuadas de tra2a4o es+ecto a cole$as y su+eriores: decir la *erdad lealtad y a+oyo es+ecto a los clientes: trato 4usto decir la *erdad +rácticas cuestiona2les colusi1n es+ecto a los +ro*eedores: trato 4ustoVi&+arcial relaci1n equili2rada tácticas in4ustas de +resi1n decir la *erdad es+ecto a otras +ersonas que tienen un *ínculo econ1&ico directo con la e&+resa: res+etar las restricciones le$ales decir la *erdad en las relaciones +%2licas intereses de estos $ru+os de +artici+antes,
B,
Modelos de &oralidad de la ad&inistraci1n
A &enudo es di/ícil discernir si los $erentes se conducen de &anera ética o no si son &orales o in&orales, En este análisis se identi0ca la ter&inolo$ía de la ética con la de la &oral aun cuando tal *e- aya di/erencias sutiles que los 0l1so/os o te1ricos destacarían, Al +ensar en el co&+orta&iento los actos o las decisiones de la $erencia a &enudo resulta i&+osi2le catalo$ar con +recisi1n tales actos co&o &orales o in&orales, En un intento +or co&+render el co&+orta&iento de la $erencia se a$re$a una tercera cate$oría %til: la a&oralidad, Carroll a +resentado tres &odelos de &oralidad de la ad&inistraci1n que ayudan a entender &e4or los ti+os de conducta que +ueden &ani/estar los $erentes, Estos tres &odelos o arqueti+os (ad&inistraci1n in&oral &oral y a&oral) sir*en de 2ase al análisis y la co&+araci1n, no de los o24eti*os /unda&entales de considerar los tres &odelos de &oralidad de la ad&inistraci1n consiste en co&+render con &ayor +recisi1n la $a&a co&+eta de co&+orta&ientos de la $erencia en los que la ética o &oralidad es una de sus di&ensiones +ri&ordiales, Ade&ás resulta +ro*ecoso e.a&inar &ediante la descri+ci1n y el e4e&+lo la $a&a de co&+orta&ientos éticos que los $erentes e.i2en ya sea deli2erada o inad*ertida&ente, Considérese ante todo las dos +osiciones e.tre&as,
a,
Ad&inistraci1n in&oral
#a ad&inistraci1n in&oral es un estilo que no s1lo carece de +rinci+ios o +rece+tos éticos sino que ta&2ién se o2ser*a en ella una o+osici1n decidida y acti*a a lo que es ético, #a ad&inistraci1n in&oral contra*iene a2ierta&ente todos los +rinci+ios éticos, Este +unto de *ista sostiene que los &oti*os de la $erencia son e$oístas y que a ésta s1lo le i&+orta su +ro+io 2ene0cio o el de su or$ani-aci1n, Si la acti*idad de la ad&inistraci1n se o+one acti*a&ente a lo que se considera ético si$ni0ca que la $erencia es ca+a- de distin$uir entre el 2ien y el &al y no o2stante eli$e actuar &al, Se centran e.clusi*a&ente en la renta2ilidad y el é.ito or$ani-acional si el indi*iduo act%a co&o a$ente o re+resentante de su e&+leador, #a ad&inistraci1n in&oral considera que la ley o los +rece+tos le$ales constituyen i&+edi&entos que de2e su+erar +ara reali-ar lo que desea, #a estrate$ia consiste en a+ro*ecar al &á.i&o las o+ortunidades de o2tener 2ene0cios or$ani-acionales o +ersonales, na o+osici1n acti*a a lo que es &oral indicaría que los $erentes o&itirían los +rocedi&ientos correctos sie&+re que les +are-ca con*eniente, #a +re$unta /unda&ental +ertinente que se +lantea la ad&inistraci1n in&oral +ro2a2le&ente sea: 7&e 2ene0ciaré de esta decisi1n o acto o +odré $anar dinero con esta decisi1n o acto sin i&+ortar las consecuencias9
2,
Ad&inistraci1n Moral
En el e.tre&o o+uesto de la ad&inistraci1n in&oral se encuentra la ad&inistraci1n &oral es decir la que o2ser*a +rinci+ios ele*ados de co&+orta&iento ético y nor&as +ro/esionales de conducta, #a ad&inistraci1n &oral se es/uer-a +or ser ética en /unci1n de su interés y a+licaci1n de las nor&as éticas y los +rinci+ios +ro/esionales de conducta &oti*os o24eti*os orientaci1n acia la le$alidad y estrate$ia $eneral de /unciona&iento, En contraste con los +rinci+ios e$oístas de la ad&inistraci1n in&oral la que es &oral as+ira a triun/ar +ero s1lo dentro de los con0nes de +rece+tos éticos 0r&es5 es decir los +rinci+ios
&antenidos res+ecto a nor&as co&o la i&+arcialidad la 4usticia y el orden le$al esta2lecido, ste se consideraría un +rinci+io &íni&o de co&+orta&iento ético ya que la ad&inistraci1n &oral se e s/uer-a +or tra2a4ar en un ni*el &uy su+erior al requerido +or la ley, #a ad&inistraci1n &oral e.i$e lidera-$o ético, Es un en/oque que intenta de0nir qué es lo correcto, na estrate$ia de inte$ridad se caracteri-a +or una conce+ci1n de la ética co&o /uer-a &otri- de la or$ani-aci1n, #os *alores éticos deter&inan la 2%squeda de o+ortunidades +or +arte de la $erencia el dise'o de siste&as or$ani-acionales y el +roceso de to&a de decisiones, En la estrate$ia de inte$ridad los *alores éticos o/recen un &arco de re/erencia co&%n y sir*en +ara uni0car las di/erentes /unciones líneas de ne$ocios y $ru+os de e&+leados, #a ética de la or$ani-aci1n desde esta +ers+ecti*a contri2uye a de0nir lo que una or$ani-aci1n es y qué de0ende,
c,
Ad&inistraci1n a&oral
El cual ace re/erencia a las +ersonas que carecen de &oral +or lo que no 4u-$an los ecos ni actos co&o 2uenos o &alos correctos o incorrectos, Sucede cuando los $erentes y de&ás e&+leados no se interesen o +reocu+en +or sus acciones +ero sin la necesidad de +retender acer al$%n &al a terceros +ero ta&+oco se re
",
o&a de decisiones éticas
Constituye el n%cleo del +roceso de la ad&inistraci1n, Si ay al$%n acto o +roceso que sea sin1ni&o de ad&inistraci1n es la to&a de decisiones, Pese a que es &enester &e4orar el dese&+e'o $eneral de los $erentes en los sectores +%2lico y +ri*ado e.iste el i&+erati*o es+ecial de &e4orar la to&a de decisiones éticas +or +arte de los $erentes, Petric3 y 8uinn e.+onen cinco ra-ones +or las que los $erentes de2en ser &ás éticos al to&ar decisiones: #os costos de la conducta carente de ética en el lu$ar de tra2a4o #a /alta de conciencia res+ecto a actos directi*os ética&ente cuestiona2les relacionados con esta /unci1n #a erosi1n $enerali-ada de la inte$ridad y la e.+osici1n a ries$os éticos #as +resiones de corru+ci1n $lo2al que a&ena-an la re+utaci1n $erencial y or$ani-acional #os 2ene0cios de una &ayor renta2ilidad y orden or$ani-acional intrínseca&ente desea2les, #a &ayoría de los éticos de los ne$ocios +ro+u$naría +or el uso de +rinci+ios éticos +ara $uiar la to&a de decisiones en la e&+resa, n +rinci+io de ética en los ne$ocios es conce+to una directri- o re$la que si se a+lica al en/rentar un dile&a ético ayuda a to&ar una decisi1n ética, Fasta decir aquí que estos +rinci+ios %tiles a2arcan los de 4usticia derecos utilitaris&o, #a idea esencial que sustenta el &étodo 2asado en los +rinci+ios es que es +osi2le que los $erentes &e4oren la calidad de sus decisiones éticas to&an en consideraci1n dicos +rinci+ios en sus actos decisiones conducta y +ra.is, Se ar$u&enta que ay = interro$antes que los $erentes de2en +lantearse siste&ática&ente en el intento de to&ar una decisi1n ética: 7Ha de0nido el +ro2le&a con +recisi1n9 7C1&o de0niría el +ro2le&a si estu*iera del otro lado de la *alla9 En +ri&er lu$ar 7c1&o /ue que ocurri1 esta situaci1n9 7A quién y a qué es usted leal co&o +ersona y co&o &ie&2ro de la cor+oraci1n9 78ué +ro+1sito +ersi$ue al to&ar esta decisi1n9 7C1&o se co&+ara el +ro+1sito con los resultados +ro2a2les9 7A quién +odría lasti&ar su decisi1n o acto9 7Es +osi2le reunir a las +artes a/ectadas +ara que analicen el +ro2le&a antes de que usted to&e la decisi1n res+ecti*a9 7Está usted se$uro de que su +ostura será tan *álida dentro de un +eriodo lar$o co&o lo +arece en este &o&ento9 7Podría re*elar su decisi1n o acto sin nin$%n re+aro a su 4e/e director $eneral el conse4o de
ad&inistraci1n su /a&ilia o sociedad en su con4unto9 7Cuál es el +otencial si&21lico de su acto si éste se co&+rende9 7 si se inter+reta de &odo equi*ocado9 7En qué circunstancias aría usted al$una e.ce+ci1n a su +ostura9
,
;eter&inaci1n del cli&a ético de la or$ani-aci1n
Ade&ás de es/or-arse +or +racticar la ad&inistraci1n &oral e inte$rar +or co&+leto las consideraciones éticas a la to&a de decisiones de la $erencia los $erentes tienen otra res+onsa2ilidad /unda&ental: in
D,
C1di$o de ética de un ad&inistrador
El Ad&inistrador de E&+resas tiene el de2er de acer su tra2a4o al &á.i&o de su ca+acidad, Io +uede dese&+e'arse &ediocre&ente de &anera intencional, Co&o ente social y &oral el ad&inistrador de2e ante+oner su /or&aci1n y *alores &orales a sus acciones en la e&+resa, El ad&inistrador de2e ante+oner el 2ienestar de la e&+resa a las cuestiones +ersonales ya sean +ro+ias de cole$as o su2alternos, El ad&inistrador tiene el de2er de &antener en secreto las in/or&aciones que de ser re*eladas +er4udicarían a la e&+resa, El ad&inistrador tiene el de2er de acerse res+onsa2le ante los clientes y la sociedad +or las acciones que diri$e dentro de la e&+resa, El ad&inistrador co&o ente &oderador entre las +artes de la e&+resa no +uede to&ar actitudes que lo lle*en a +arciali-arse con al$una de las +artes (a&istad relaciones e.ternas), El ad&inistrador tiene el dereco de +roi2ir dentro de la e&+resa co&+orta&ientos y acciones que atenten contra la &oral y las 2uenas costu&2res o el dese&+e'o de la e&+resa, El ad&inistrador de2e e.i2ir una conducta e4e&+lar tanto /rente a sus su2alternos co&o a sus su+eriores así co&o dentro y /uera de la e&+resa, El ad&inistrador de2e ante+oner el 2ienestar social al de la e&+resa en todo &o&ento, En caso del &ane4o 0nanciero el ad&inistrador tiene la o2li$aci1n tanto &oral co&o le$al de no acer uso inde2ido de los /ondos de la e&+resa, El ad&inistrador de2e e*itar cualquier ti+o de discusiones +ersonales en el a&2iente la2oral creando las condiciones 1+ti&as dentro del cli&a or$ani-acional, El ad&inistrador tiene el dereco y el de2er de +rotestar en caso de que considere que sus su+eriores an to&ado una decisi1n err1nea que *aya a +er4udicar el /unciona&iento de la e&+resa, El ad&inistrador tiene el de2er de denunciar cualquier acci1n incorrecta que se +rodu-ca en
su sitio de tra2a4o, El ad&inistrador de2e res+etar las ideas de sus cole$as o su2alternos y to&arlas en cuenta en caso que +udiesen 2ene0ciar la e&+resa, ;el &is&o &odo el ad&inistrador no +uede a+ro+iarse de acciones o ideas de sus cole$as o su2alternos y darle el crédito que se &erece el res+onsa2le de las &is&as,
RESUMEN CAPITULO ": tica y lidera-$o En +ri&era instancia aclarare&os que la ética no +rescri2e nin$una nor&a o conducta5 no &anda ni su$iere directa&ente que de2e&os acer, Su co&etido consiste en aclarar que es lo &oral co&o se /unda&ente racional&ente una &oral y co&o se a de a+licar ésta +osterior&ente a los distintos á&2itos de la *ida social (en la *ida cotidiana), Por lo tanto constituye una retra /or&a de +erci2ir el lidera-$o sería co&o la a2ilidad +ara in
conoci&iento co&+ro&iso y co&+rensi1n, Su asunci1n +lena 4unto con la de las tres H de u&ildad onestidad y u&or acen de él el *erdadero líder ético una +ersona &ás de la or$ani-aci1n que sa2e reconocer en el e4ercicio del lidera-$o la +ersona en los de&ás, Asi&is&o se necesita la introducci1n de una direcci1n ética centrada en *alores en nuestra realidad e&+resarial se *a aciendo +aulatina&ente y nor&al&ente a tra*és de una cultura que incluye estos *alores, Co&o a0r&a Solo&on: oda cultura +osee ética, En realidad es +osi2le a0r&ar que la cultura es la ética la cual incluye las re$las ele&entales que a$lutinan a la or$ani-aci1n y la +rote$en incluso de sí &is&a, En %lti&o análisis son los *alores no la $ente o los +roductos los que de0nen una cor+oraci1n y su cultura, #os *alores +or los cuales a+uestan una direcci1n nos dicen en qué +ará&etros se *a a &o*er la e&+resa, Pocos +ondrían en duda que los *alores éticos de una e&+resa tienen que ser i&+ulsados desde la direcci1n, En otras +ala2ras los directi*os an de ser los +ri&eros en estar con*encidos de la necesidad real de una ética en la e&+resa, ;os /actores a considerar +or los líderes de una or$ani-aci1n +ara +oder lo$rar sus o24eti*os son la con0an-a y el res+eto, Estos /actores son di/íciles de instaurar +or los líderes en las or$ani-aciones +ero una *e- concretados los resultados son &uy +ositi*os, En aquellas e&+resas que o+eran con un alto ni*el de con0an-a y res+eto e.iste 2uena *oluntad de +arte de sus asociados y &enos necesidad de una *i$ilancia costosa, Asi&is&o las or$ani-aciones que +oseen ni*eles altos de con0an-a son +otencial&ente &ás inno*adoras +orque los e&+leados no tienen &iedo de asu&ir ries$os, #as +ersonas ta&2ién se ada+tan &e4or al ca&2io +orque se sienten se$uros, Xrancis Xu3uya&a reali-1 o2ser*aciones si&ilares so2re los 2ene0cios de la con0an-a dentro de las culturas y concluy1 que el 2ienestar de una naci1n y su co&+etiti*idad están condicionados +or el ni*el de con0an-a e.istente en la sociedad, Ade&ás es +reciso que el líder e&+resarial sea un 2uen co&unicador un 2uen e&+rendedor que es ca+a- de con*ocar a +ares a su2ordinados y a su+eriores a la construcci1n de o24eti*os co&unes, a&2ién de2e co&unicar y con*ocar a la sociedad ci*il (consu&idores) y +olítica (ad&inistraci1n +%2lica) a co&+ro&eterse con este queacer e&+resarial +uesto que sin ellos la e&+resa no se ace sustenta2le ni econ1&ico ni social&ente, ;esde esta +ers+ecti*a al nue*o líder e&+resarial se le está e.i$iendo oy un lidera-$o inte$ral es decir el lidera-$o de un co&unicador ética&ente res+onsa2le, ;ico lidera-$o de2e +oder inte$rar ar&1nica&ente la $eneraci1n de rique-a el dar res+uesta a necesidades sociales y la e*aluaci1n de las di&ensiones de su +roducti*idad, odo ello en el &arco de unos *alores éticos co&+artidos +or quienes se relacionan con la e&+resa desde los tra2a4adores a los directi*os +asando +or los +ro*eedores y clientes (c/r, A, Cortina =DD +, =!=), a&2ién es i&+ortante que el nue*o lidera-$o e&+resarial $eneré las condiciones +ara detectar a tie&+o y +ueda corre$ir las +osi2les des&esuras de la instituci1n cuando intenta considerar a las +ersonas s1lo co&o n%&eros ele&entos /unciones o /actores, En síntesis s1lo en la &edida en que se articulen di&ensi1n institucional y +ersonal ar&1nica&ente +ode&os a2lar de un lidera-$o inte$ral en el +royecto de e&+resa, Es en este conte.to donde de2e $enerarse una cultura e&+resarial que dé res+uesta al &enos a cuatro cuestiones cla*es: a) el +a+el que 4ue$a la tecnolo$ía en la e&+resa5 2) el &odo de entender y e*aluar la calidad de los ser*icios la +roducti*idad en el tra2a4o el $rado de satis/acci1n +ersonal y el $rado de res+uesta a las e.i$encias sociales y &edioa&2ientales5 c) el &odo de e4ercer el +oder en todos y cada uno de los ni*eles de la ad&inistraci1n y $esti1n5 d) la clari0caci1n de la i&a$en de o&2re que esta e&+resa i&+lica, Esta es una de las condiciones +ara que la con*er$encia entre lo institucional y lo +ersonal no se +er*ierta en &era coe.istencia, Adicional a lo antes &encionado necesita&os una unidad ética, Io un ente que a2le y +re$one la ética sino una uni1n consciente que conlle*e a todas las +ersonas y or$ani-aciones a tra2a4ar de esa &anera, Para esto necesita&os re/or-ar los *alores +ersonales, El &e4or &étodo ético de ense'an-a que &oral&ente o2li$a a las +ersonas actuar de la &anera correcta es el e4e&+lo, Por esta ra-1n la ética de2e ser el +rinci+al e4e&+lo dado +or nuestros líderes,
RESUMEN CAPITULO #:
#a estrate$ia y la direcci1n del e&+rendedor #as e&+resas e&er$entes ta&2ién de2en to&ar en cuenta las consideraciones éticas en el &ane4o de los ne$ocios, ;e eco cualquier acti*idad e&+resarial u&ana de2e acerlo, Más aun la e&+resa +eque'a que inicia sus acti*idades en el &undo de los ne$ocios de2e nacer un &arco de ética e&+resarial y res+onsa2ilidad social que le +er&ita tros *alores +redo&inantes son los de asociar es/uer-o y tra2a4o intenso al é.ito y no relacionar a este %lti&o con la suerte o la casualidad, Esta actitud +resu+one una interesante ética la2oral que incluye la 0r&e creencia de educar a los ni'os en la i&+ortancia del tra2a4o y la su+eraci1n +ersonal +ara tener é.ito en la *ida,
El Ecosiste&a E&+resarial: #a Co&unidad E&+resarial y la E&+resa E&er$ente #a e&+resa e&er$ente se encuentra in&ersa en un co&+le4o y diná&ico ecosiste&a cuyo i&+acto se &ani0esta en odas las di&ensiones de ética $esti1n e&+resarial, n +unto a /a*or es que la +eque'a e&+resa a+arente&ente cuenta con al$unas *enta4as en cuanto a la su+re&acía de su conducta ética, n acerca&iento +ro+one la su+erioridad de las 0r&as +eque'as +ara so2re*i*ir a los e&2ates de la o+ini1n y las de&andas +%2licas co&+arati*a&ente con las $randes cor+oraciones, Jill Ho$ean (!!6) +ro+one que la +eque'a e&+resa sea 2ene0ciada +or la creciente tendencia de los estándares &orales de sus $ru+os de intereses, #a conducta e&+resarial esta nor&ada al &enos +or cinco esque&as de *alores de di/erente ni*el y alcance: estándares culturales +atrones de la industria cultura de la e&+resa estándares +ersonales de conducta y *alores que sur$en de la situaci1n es+ecí0ca de la to&a de decisiones (Xi&2el y Furstein =DD!),
#a Práctica de los Ie$ocios: Onco&+ati2ilidad de acer Ie$ocio y la Gesti1n Social&ente es+onsa2le, #a or$ani-aci1n conte&+oránea de2e considerar una serie de o24eti*os +ra$&áticos que atender y de &odo si&ultaneo res+onder a i&+erati*os éticos que le de&anda la sociedad en que se desen*uel*e, Es e*idente que no o2tener la renta2ilidad requería y no res+etar los +rinci+ios &orales lle*a a la e&+resa a una +osici1n e /racaso a corto o &ediano +la-o es decir +or no o2tener resultados econ1&icos ni res+etar los +rinci+ios a.iol1$icos (#lano =DD"), #as estrate$ias y las +rioridades de la or$ani-aci1n e.itosa están relacionadas de al$una &anera con la e.celente ad&inistraci1n del /actor u&ano,
#a Peque'a E&+resa y su Cadena de su&inistro: #a tica de Co&+rar y ender, #as consideraciones éticas son inde+endientes del ta&a'o de la e&+resa aunque las e&+resas +eque'as o+eran casi sie&+re con &ayor in/or&alidad y re
El E&+rendedor y su /unci1n en la econo&ía del si$lo ZZO &as allá de la ética +ro/esional #as econo&ías conte&+oráneas que toleran la corru+ci1n en el á&2ito de los ne$ocios desalientan a los in*ersionistas e.tran4eros quienes 2uscan otras o+ciones +ara sus o+eraciones internacionales, En el caso del so2orno que re+resenta una de las /or&as &ás co&unes de corru+ci1n los +aíses latinoa&ericanos so2resalen +or la tolerancia cultural a esta +ráctica de $esti1n, El so2orno se de0ne co&o un +a$o en dinero o es+ecie que $enera una o2li$aci1n recí+roca entre dos +artes y está orientado a inducir un co&+orta&iento no ético de +arte de la +ersona que reci2e el so2orno, n en/oque a este ti+o de conductas a0r&a que el conoci&iento a /ondo de las actitudes culturales de los ad&inistradores locales acia el so2orno ayuda al directi*o a erradicar el +ro2le&a, ;e la &is&a &anera la actitud del e&+rendedor acia el so2orno a/ectara la conducta de los in*olucrados,
Conclusi1n Co&o se &encion1 las e&+resas +eque'as y los e&+rendedores que las diri$en de2en to&ar en cuéntalas consideraciones ticas en el &undo de los ne$ocios, Es /unda&ental que la e&+resa que inicia sus acti*idades na-ca y se desarrolle 2a4o un &arco de ética e&+resarial y res+onsa2ilidad social, Fa4o la +re&isa que se'ala que la cultura e&+resarial i&+uesta en su inicio con/or&ara en 2uena +arte a la e&+resa /utura $rande o +eque'a el lidera-$o &oral del e&+rendedor es la +lata/or&a +ara cu&+lir su trascendente a+ortaci1n a la sociedad, #a i&a$inaci1n &oral del e&+rendedor es su +rinci+al ar&a ante el reto que +resenta la nue*a econo&ía: las nue*as /or&as de acer ne$ocio que e.i$e la $lo2ali-aci1n y /a*orecidas +or los adelantos técnicos de in/or&aci1n y co&unicaci1n,
RESUMEN CAPITULO $:
tica y *enta4a co&+etiti*a #as e&+resas &ás *endedoras del &undo son las &ás éticas, Si quieres +erder la credi2ilidad co&+ro&étete con al$o que sa2es que no *as a cu&+lir, Es de0niti*o que el cliente de nuestros tie&+os
tiene otras características res+ecto a los clientes de quince o *einte a'os atrás y éste a su *e- tiene otras &uy distintas al cliente de las +r1.i&as $eneraciones, Pero lo que nunca a *ariado y no *ariará 4a&ás es el *alor *erte2ral que a estado +resente en las e&+resas &ás e.itosas: la ética, ticas en la *enta éticas en el re+arto éticas en la +u2licidad éticas en el trato de su +ersonal éticas en el +a$o de los i&+uestos éticas en la calidad del +roducto etc, Son éstas las e&+resas que ante la crisis salieron adelante que ante la recesi1n so2re*i*ieron que ante el terroris&o no se desani&aron sin ro&+er el co&+ro&iso con su +ersonal sus clientes y el +aís,
Princi+ios 2ásicos de la ética en la *ida cotidiana co&o *enta4a co&+etiti*a: a) El co&+orta&iento ético en las or$ani-aciones s1lo +uede tener lu$ar cuando los directi*os +oseen una idea ca2al del o&2re que i&+lique +ri&acía de lo social so2re lo indi*idual a+ertura al destino trascendente de las +ersonas y /o&ento de *alores co&o li2ertad res+onsa2ilidad y tolerancia, 2) #os directi*os de e&+resas de2en asu&ir +lantea&ientos éticos lo que i&+lica reconocer que la renta2ilidad econ1&ica no es el &otor e.clusi*o de las decisiones e&+resariales, c) #a e.istencia de e&+resarios co&+ro&etidos con criterios e.traecon1&icos Rco&o inte$ridad onrade- *eracidad solidaridadR 2ene0cia a los ciudadanos, d) Coerencia ética y e0cacia e&+resarial no s1lo resultan co&+ati2les sino que se e.i$en &utua&ente, S1lo el co&+orta&iento ético +er&ite alcan-ar un alto ni*el de &oti*aci1n de los e&+leados /a*orece la 2uena i&a$en de la e&+resa e in/unde con0an-a en el +%2lico5 y estos as+ectos resultan necesarios +ara la su+er*i*encia a lar$o +la-o de cualquier or$ani-aci1n,
#a tica E&+resarial Co&o Xuente ;e enta4as Co&+etiti*as, El desarrollo de +ro$ra&as e/ecti*os de ética a+unta a lo$rar los si$uientes 2ene0cios: T Me4ora del ;ese&+e'o Xinanciero, Se$%n recientes estudios aquellas e&+resas que se ci'en a un c1di$o ético lo$ran ser *aloradas &ás del do2le +or sus accionistas, T Fene0cia las entas la O&a$en y la e+utaci1n, #a i&a$en ética /ortalece la ca+acidad de la e&+resa +ara atraer clientes los &e4ores +ro/esionales in*ersiones de ca+ital y +er&ite o2tener el 2ene0cio de la duda en tie&+os de crisis, T Xortalece la #ealtad y el Co&+ro&iso de los ra2a4adores con la E&+resa, Se$%n recientes estudios los tra2a4adores que creen reali-ar sus acti*idades en un a&2iente ético son B *eces &ás leales que aquellos que +iensas que sus or$ani-aciones no son éticas, T ;is&inuye la ulnera2ilidad acia Foicots y Gru+os de Presi1n, #a asi&ilaci1n de la ética en sus *alores +uede ayudar a una e&+resa en &o&entos de crisis +ara no su/rir $ran da'o en su credi2ilidad y re+utaci1n, T E*ita Acciones Ad&inistrati*as y Judiciales, na conducta antiética +uede incre&entar &ultas acciones 4udiciales careos,,, etc, T E*ita Pérdida de Ie$ocio, #as relaciones co&erciales con clientes o +ro*eedores que no &antienen una conducta ética +uede concluir en el cese del ne$ocio, T educe conr$ani-aci1n, T Su+one un co&+onente esencial de la calidad total,
#a ética e&+resarial co&o /uente de *enta4as co&+etiti*as y tica +ro/esional #os actos de las e&+resas y de los indi*iduos que acen +arte de ellas re+ercuten de &anera +ositi*a o ne$ati*a en otras e&+resas otros indi*iduos u otros +rocesos, #a cuesti1n ética es de $ran rele*ancia +ara todo indi*iduo y se e.tiende al á&2ito e&+resarial, En cada decisi1n que se to&e estará in&iscuido al$o de ética, rátese de ne$ociaciones con +ro*eedores o con el sindicato de contrataciones o des+idos de e&+leados de asi$naci1n de res+onsa2ilidades o de lan-ar una +ro&oci1n la ética sie&+re está +resente, Actual&ente cuando e.isten &ás or$ani-aciones que +u$nan +or la trans+arencia y con la internet co&o erra&ienta de de&ocrati-aci1n y &o*ili-aci1n social las e&+resas tienen co&o uno de sus ci&ientos la ética cor+orati*a, Fien cita 8uirilio Matos a inno* Wan director de uno de los $ru+os 0nanciero &ás i&+ortantes de Holanda Sin *alores s1lidos esta&os coqueteando con el desastre, Con *alores s1lidos +ode&os en/rentar a los &ercados internacionales, Pero sin duda ay quienes +onen +or enci&a de la ética y los *alores los resultados 0nancieros +ero no se dan cuenta que la ética cor+orati*a +uede ser una /uente de *enta4as co&+etiti*as ya que +or &edio de ella se +ueden atraer clientes y +ersonal de +ri&er ni*el, A tra*és de la ética se +uede aca2ar con +rácticas corru+tas que destruyen *alor y da'an la econo&ía y la sociedad: R
Si +ondera&os &ás la cultura or$ani-acional con *alores co&unes (&ás que c1di$os o re$las) que sir*an co&o sendero de los indi*iduos que con/or&an las or$ani-aciones +odría&os dar &ayores co&+onentes éticos a una e&+resa,
R
Si nos 2asa&os en que el ca+ital u&ano es uno de los &ayores acti*os e&+resariales si no el &ayor y to&a&os conciencia que estas +ersonas *alen +or sí &is&as que se les de2e res+etar y que no se les +uede tratar co&o un &edio sino co&o un 0n a2re&os dado el +ri&er +aso +ara /unda&entar ética&ente las instituciones,
R
na or$ani-aci1n que *i*a se$%n los cinco *alores 2ásicos: i$ualdad li2ertad dialo$o res+eto y solidaridad estará &e4or +re+arada +ara el /uturo,
#a ética e&+resarial en ci/ras Se$%n la Etics >[cer Association las e&+resas que 0$uran en el Xortune 6!! cuentan con c1di$os de conducta, Esta&os *i*iendo tie&+os de $lo2ali-aci1n que an eco que las or$ani-aciones sean &ás +lanas &ás descentrali-adas y con e&+leados &ás aut1no&os y con &ayor +oder de decisi1n +or esto se ace necesario que las relaciones no s1lo al interior de las e&+resas sino entre e&+resas y de&ás or$ani-aciones se 2asen en los cinco *alores arri2a &encionados lo cual $enerará &e4ores +atrones de conducta y +er&itirá $enerar *alor,
#os co&+onentes de una e&+resa ética, Aunque +ueden ser innu&era2les los si$uientes darían lu$ar a las 2ases de una ética or$ani-acional: =, i*ir de acuerdo con los cinco *alores /unda&entales , na cultura or$ani-acional con *alores co&unes +ara sus &ie&2ros ?, #ucar +or alcan-ar la satis/acci1n de todos los a$entes in*olucrados en la e&+resa: accionistas directi*os e&+leados +ro*eedores y clientes @, Asu&ir la res+onsa2ilidad social +or sus actuaciones 6, Pesa &ás el contrato &oral entre la e&+resa y sus inte$rantes y asociados que el &ero contrato le$al
Cuando se lo$ran incor+orar estos co&+onentes 2ásicos se lle$a a $enerar &ayor *alor econ1&ico ya que las relaciones no s1lo la2orales sino entre +ro*eedor y e&+resa cliente y e&+resa etc, &e4orarán y el tie&+o y los recursos que se in*ertían en &e4orar las ine0ciencias que se +resenta2an en dicas relaciones +odrá ser in*ertido en aquellos as+ectos que lo de&anden, #a ética suele &e4orar el /unciona&iento de la e&+resa &ediante *arias *ías: educe los con
7Puedo Con0ar en ti9 (#a ética co&o un nue*o ni*el de *enta4a co&+etiti*a) #a econo&ía del si$lo *einte se 2asa2a en el si$uiente estándar: *ender &ás +ara $enerar &ás $anancias crecer y lue$o la de2acle (cras), Citando a &air Haque :Io se trata de tener &ás es so2re acer las cosas &e4or, Io se trata de +rote$er las e.+ortaciones +resionar a los co&+radores y a los +ro*eedores de discri&inar +or +recio en contra de los &enos +oderosos y de +ro$ra&ar a los consu&idores a co&+rar co&+rar co&+rar, Es so2re auténtica&ente &e4orar a la $ente a las co&unidades y a la sociedad, Io se trata de cuidar &enos sino que cuidar &ás, Io se trata de crueldad, Se trata de la atenci1n, &air Haque re
7Hay un interés ético $enuino en la &o*ida de Goo$le9 Puede que sí +uede que sea +uro altruis&o de real&ente co&+ro&eterse en acer el 2ien (o no acer el &al co&o dice su le&a), Puede que no que en realidad estén &olestos y +reocu+ados +orque esto si$ni0que +oner en duda la inte$ridad del &odelo de ne$ocios 2asado en la nu2e, Creo que esto %lti&o es *álido Goo$le de2e de&ostrar que es con0a2le entre$arle la o+eraci1n o el res$uardo de nuestros datos y de nuestros correos electr1nicos y que los +rote4a del ataque de $o2iernos o de terceros, Co&o sea el e/ecto +erci2ido es el &is&o la de una actitud &ás ética co&+ro&etida con la sociedad en el sentido de acer de esta al$o &e4or, Co&o dice Haque e&os su2ido de ni*el a un ni*el de *enta4a co&+etiti*a &ás alto, ener un co&+orta&iento ético no s1lo /ortalece a las &arcas no s1lo +orque $anar credi2ilidad es un 2ene0cio sino que ade&ás el co&+orta&iento ético construye las 2ases de un é.ito /uturo, Porque $enera ne$ocios &ás /uertes con $ente a+asionada que no se sienten des&oti*ados +or su tra2a4o, Porque entre$a un +ro+1sito &e4or una as+iraci1n su+erior no s1lo a 2uscar el deno&inador co&%n, Porque +er&ite estrate$ias &ás /uertes arries$adas y &ás resilientes ante la coerci1n del estilo del si$lo !, Porque entre$a un *alor con sentido, Per&ite una ad&inistraci1n &ás /uerte en/ocada en la estrate$ia de lar$o +la-o, Per&ite seleccionar &e4ores in*ersionistas co&+ro&etidos que in*ierten a lar$o +la-o no tan s1lo es+eculadores 2uscando un in$reso rá+ido, construye econo&ías &ás /uertes que +ueden en *ede estancar dis/rutar de una auténtica +ros+eridad, Se$%n Haque a sido este lado ético (no una +er/ecci1n ética) la que está en el centro del é.ito de Goo$le, Co&+ro&eter este lado ético es caro +ara Goo$le no s1lo +orque da'a su &arca sino que lo lle*aría a la tra&+a el círculo *icioso de la diná&ica de la co&+etencia, #as 2olsas no entienden esto, Creen que en Goo$le están locos, Pero la $ente que s1lo
+iensa en la $anancia no *e el *alor de esto, n Goo$le que no 4ue$ue las re$las de Cina +uede lle$ar a ser un Goo$le &ás /uerte a+reciado con un ne$ocio de &ayor *alor de un *alor con sentido, Estoy de acuerdo en que ya las cosas an ca&2iado, Hoy en día si quieres con*encer&e de que co&+re tu +roducto de2es encantar&e de otra &anera &ostrar el *alor de lo que o/reces y so2retodo &ostrar&e que +uedo con0ar en tí, Si lo %nico que +arece i&+ortarte es co&o acer dinero y +asar +or la 2olsa +ara o2tener rique-a rá+ida 7c1&o *oy a entender tu &ensa4e y creer que tus +ro+uestas son +ositi*as y no ocultan al$o o s1lo estás +ensando en au&entar tu rique-a +ersonal9
RESUMEN CAPITULO %: Estructura or$ani-acional y ética C#A >GAIOACO>IA# #a cultura or$ani-acional sir*e co&o &arco de re/erencia a los &ie&2ros de la or$ani-aci1n y da las +autas acerca de c1&o las +ersonas de2en conducirse en ésta, En &ucas ocasiones la cultura es tan e*idente que se +uede *er la conducta de la $ente la ca&2ia en el &o&ento en que tras+asa las +uertas de la e&+resa, na Onstitucionali-aci1n u or$ani-aci1n sie&+re será +recursora de la cultura e&+resarial y co2ra *ida +ro+ia a+arte de sus &ie&2ros co&o ta&2ién es re/erido a aquello que se relacione a la &is&a adquiriendo la in&ortali-aci1n y autenticidad, a&2ién tiene el e/ecto de +roducir un conoci&iento co&%n entre los &ie&2ros creando un linea&iento $eneral,
78E ES #A C#A >GAIOACO>IA#9 Es un siste&a de si$ni0cados co&+artidos +or los &ie&2ros de una or$ani-aci1n que la distin$uen de otras, E.isten características que ayudan a su desarrollo interno, =,R Onno*aci1n y correr ries$os +or +arte de la $erencia ayudan a que los &ie&2ros de la or$ani-aci1n inicien el des+ertar dica /acultad aciendo crecer a la e&+resa y +or ende a la +ersona en sí, ,R Minuciosidad es un tér&ino que re0ere a la e.actitud ca+acidad de análisis y atenci1n a los detalles +or +arte de los &ie&2ros, ?,R #a $erencia se encar$a de la orientaci1n de los resultados no tanto en las técnicas o +rocedi&ientos +ara conse$uirlos, @,R #a orientaci1n de las +ersonas se da cuando la $erencia to&a en cuenta los es/uer-os de +arte de los &ie&2ros de la or$ani-aci1n, 6,R Cuando se reali-a una inte$raci1n de equi+o se desarrolla y da ori$en a un creci&iento uni/or&e de la e&+resa y sus cola2oradores, B,R A$resi*idad dentro de una co&+etencia +ara o2tener el +lus, ",R esta2ilidad dentro de una or$ani-aci1n re+resenta el c1&o &antener un estado *i$oroso y constante en la +roducti*idad diaria, Cuando una +ersona se encuentra en el área la2oral lle*a consi$o diaria&ente una serie de ideas +reconce2idas so2re sí &is&o quién es qué se &erece y qué es ca+a- de reali-ar acia d1nde de2e &arcar la e&+resa etc, A &odo de entender &ás la di/erencia que e.iste entre los tér&inos cultura y cli&a se +resentan una serie de de0niciones que +er&itirán *isuali-ar con claridad las i&+licaciones de estos tér&inos en las or$ani-aciones, En un escrito de Hall se desi$na a un cli&a or$ani-acional co&o un
con4unto de +ro+iedades del a&2iente la2oral +erci2idas directa&ente o indirecta&ente +or los e&+leados que su+uesta&ente son una /uer-a que inr$ani-acional esta2le es una in*ersi1n a lar$o +la-o, #os directi*os de las or$ani-aciones de2en +ercatarse de que el &edio /or&a +arte del acti*o de la e&+resa y co&o tal de2en *alorarlo y +restarle la de2ida atenci1n, na or$ani-aci1n con una disci+lina de&asiado rí$ida con de&asiadas +resiones al +ersonal s1lo o2tendrá lo$ros a corto +la-o, Cultura do&inante es aquella en la que se e.+resan todos los *alores centrales que co&+arte la &ayoría de los &ie&2ros de la or$ani-aci1n, ;entro de este &arco se encuentran Su2culturas que son consideradas &ini culturas que +or lo re$ular de0nidas +or la di*isi1n de los de+arta&entos y la se+araci1n $eo$rá0ca, Cuantos &ás inte$rantes ace+ten los *alores centrales y cuanto &ás se co&+ro&etan con ellos &ás /uerte será la cultura, n resultado es+ecí0co de una cultura /uerte es que dis&inuye la rotaci1n, na cultura /uerte &ani0esta un acuerdo e.tenso entre los &ie&2ros so2re lo que si$ni0ca la or$ani-aci1n, Esta una unani&idad de 0nes esti&ula la coesi1n la lealtad y el co&+ro&iso con la e&+resa y estas cualidades a&inoran la +ro+ensi1n de los e&+leados a de4arla, na or$ani-aci1n &uy or$ani-ada tiene orden es con$ruente y +re*isi2le, ;e0ne los lí&ites esta2lece distinciones entre una or$ani-aci1n y las otras, rans&ite una sensaci1n de identidad a los inte$rantes ace+taci1n de un co&+ro&iso au&enta la esta2ilidad del siste&a social, #a cultura es el a$lutinante social que &antiene unida a la or$ani-aci1n, Sir*e co&o un &ecanis&o crea sentido y +er&ite el control que orienta dando /or&a a las actitudes y co&+orta&ientos de los e&+leados, a&2ién la cultura se +uede considerar co&o un incon*eniente +ues +resenta di/erentes 2arreras a la or$ani-aci1n, Farrera del ca&2io: la cultura es un incon*eniente cuando los *alores co&+artidos no son los que acrecentarían la e0cacia de una or$ani-aci1n, Farrera a la di*ersidad: contratar e&+leados que +or su ra-a $énero inca+acidad u otras di/erencias no son co&o la &ayoría de los &ie&2ros de una or$ani-aci1n +roduce una +arado4a, A lo que se i-o antes y al $rado de é.ito que tu*ieron esos e&+e'os, Esto nos conduce a la /uente ori$inal a la cultura de una or$ani-aci1n: sus /undadores, En +ri&er lu$ar los /undadores contratan y retienen a sol los e&+leados que +iensan y sienten i$ual que ellos, Se$undo los adoctrinan y sociali-an en su /or&a de sentir y +ensar, ercero el co&+orta&iento de los /undadores es un &odelo de +a+eles que alientan a los e&+leados +ara que se identi0quen con ellos y +or ende internalicen sus con*icciones *alores y +re&isas, El +roceso de selecci1n los criterios de e*aluaci1n del dese&+e'o las acti*idades de ca+acitaci1n y desarrollo de carrera y los +rocedi&ientos de asensos $aranti-an que los contratados se ace+ten a la cultura, ;entro de la selecci1n de +ersonal conlle*a a identi0car y contratar indi*iduos que ten$an los conoci&ientos a2ilidades y ca+acidades +ara reali-ar 2ien su tra2a4o dentro de la or$ani-aci1n, na e&+resa no se +uede dar el lu4o de estar contratando y ca+acitando +ersonal que no co&+artan ese +er0l tan deseado ya que ello i&+licaría +érdida de recursos que +odrían ser utili-ados en al$%n indi*iduo que si ten$a interés de +ertenecer y dar lo &e4or de él en 2ene0cio a la or$ani-aci1n, #os altos e4ecuti*os dentro de la or$ani-aci1n directi*a esta2lecen nor&as que se 0ltran a toda la or$ani-aci1n so2re que ries$os es desea2le correr cuanta li2ertad de2en darle los 4e/es a sus su2ordinados co&o ay que *estirse que acti*idades son +er&itidas con au&entos asensos y otras reco&+ensas, Co&o los e&+leados asi&ilan la cultura esto se lle*a aca2o de *arias &aneras de las que las &ás +oderosas son las anécdotas ritos sí&2olos &ateriales y len$ua4es, Historias son narraciones de aconteci&ientos acerca de los /undadores de la e&+resa re$las que se ro&+en /ortunas a&asadas desde cero recortes de +ersonal reu2icaci1n de e&+leados reacciones a los errores y lecciones de c1&o la or$ani-aci1n a a/rontado sus retos, Estas istorias *inculan el +resente y el +asado, itos son las secuencias re+etiti*as de acti*idades que e.+resan y re/uer-an los *alores centrales de la or$ani-aci1n que &etas son las &ás i&+ortantes que +ersonas son i&+ortantes y cuales están de &ás, Sí&2olos &ateriales se re0ere a la &a4estuosidad de la e&+resa dentro de su in/raestructura en los cuales se
+ueden tener en cuenta los in&ue2les in&o2iliarios *eículos y cuantas +osiciones ten$a, El len$ua4e dentro de las or$ani-aciones y unidades internas identi0can +or el len$ua4e a los &ie&2ros de una cultura o su2cultura, Al a+render este len$ua4e los inte$rantes dan un a&+lio a2anico de tecnicis&os y ter&inolo$ía co&o erra&ienta de área la2oral,
Creaci1n de una cultura or$ani-acional ética #a cultura or$ani-acional que i&+ri&e nor&as éticas altas es aquella con una $ran tolerancia a los ries$os +oca o &oderada a$resi*idad y que se centra tanto en los &edios co&o en los resultados,
C>IC#SO>IES #le$o a la conclusi1n de que cultura es todo aquel +rinci+io dentro de la or$ani-aci1n que +resenta intenta +re*alecer y di/unde un conoci&iento co&o ta&2ién una e.+ectati*a +ositi*a so2re las creencias de los /undadores que día con día tiende a ser retroali&entado +or los &ie&2ros y dan ese toque &á$ico a cada co&+le4o +ara so2resalir de las de&ás en todos sus as+ectos, Co&o ace sita Myron Ma$ner K#as culturas or$ani-acionales in
RESUMEN CAPITULO &: C#A ;E OCA >GAIOACO>IA# El é.ito de una or$ani-aci1n en la actualidad está deter&inada +or *arios /actores que tienen que *er desde la creaci1n y el esta2leci&iento de &etas y una *isi1n que a$re$uen *alor $ru+al y social a la &is&a5 la estructuraci1n /or&al (or$ani$ra&a) en /unci1n a sus necesidades y circunstancias es+ecí0cas5 que de i$ual &anera to&e en cuenta las características indi*iduales y del entorno que deter&inan las conductas y relaciones sociales entre sus inte$rantes y que de &anera e&inente&ente i&+ortante conte&+le una realidad ine*ita2le de ada+taci1n y res+uesta /a*ora2le al ca&2io +ues el rit&o acelerado de la sociedad internacional y las relaciones e interca&2ios deri*ados de éste ($lo2ali-aci1n)5 así co&o la inclusi1n in&inente de la tecnolo$ía a todos los sectores sociales e.i$en de toda or$ani-aci1n del á&2ito que se trate una *aloraci1n reestructuraci1n y re+lantea&iento de sus acti*idades y +rinci+al&ente de su esencia que le +er&ita ser +artíci+e y e0ca- en una realidad latente de inno*aci1n y ca&2io, Io o2stante lo anterior e.iste un +a+el de *ital i&+ortancia en la consecuci1n del é.ito or$ani-acional y la consecuci1n /a*ora2le de todos estos as+ectos: el lidera-$o 2asado en *alores, Partiendo de esto es i&+ortante u2icar al directi*o o líder de una e&+resa co&o el actor de &ayor y *ital i&+ortancia +ara diri$ir e i&+ulsar a la &is&a y que +or consi$uiente es necesario que éste +osea una ca+acidad $enuina de lidera-$o (a2ilidades conce+tuales) &oralidad onestidad 4usticia ética y u&ildad encau-ado acia el lo$ro de la inte$raci1n de un +royecto con 0nes desinteresados que ten$a co&o 0n %lti&o el 2ien co&%n +ara el lo$ro satis/actorio de sus &etas +lanteadas y que +or ende le +ro+orcione resultados satis/actorios e ideales en su +lantea&iento que deri*en en el é.ito de la or$ani-aci1n +ero que ade&ás
ten$a la ca+acidad de no con0arse y caer en la &ediocridad +ues el é.ito or$ani-acional es una tarea &uy co&+le4a en la actualidad el é.ito es incierto y a&2i$uo, Para aterri-ar en lo que es el te&a central del +resente escrito es necesario decir que en el +lantea&iento /unciona&iento y rendi&iento de un +royecto or$ani-acional se encuentran de &anera i&+lícita y 4ue$an un +a+el &uy i&+ortante la *ariedad de co&+orta&ientos actitudes nor&as creencias ideolo$ías *alores y +erce+ciones (cultura no o2ser*a2le) co&+artidas +or los &ie&2ros de la or$ani-aci1n los cuales se +royectan a tra*és de indicadores en características /ísicas co&o &itos istorias re$las /or&ales decoraci1n *esti&enta len$ua4e co&+orta&iento rituales cere&onias (cultura o2ser*a2le)5 as+ecto que un líder no de2e eludir y +or el contrario de2e en/ati-ar +ues los *alores que i&+le&ente co&o 2ase de su cultura or$ani-acional y los a4uste y ada+taci1n que a$a de la &is&a 4ue$a un +a+el i&+ortante en el rendi&iento de la or$ani-aci1n y +uede con*ertirse en una estrate$ia +ara lo$rar el é.ito +ues la cultura de2e ser i&+le&entada co&o una /uer-a que oriente y diri4a de &anera 2ené0ca el co&+orta&iento indi*idual y $ru+al de los &ie&2ros de una or$ani-aci1n y que les ayude a tratar con sus +ro2le&as y sus entornos dado que las culturas or$ani-ati*as no se desarrollan inde+endiente&ente de las culturas nacionales o internacionales +uesto que todas se incluyen e in
social&ente res+onsa2les y los resultados 0nancieros dado que en la realidad las re+utaciones su+eriores tienen un &e4or dese&+e'o 0nanciero las acciones y *alores de co&+a'ías con +rinci+ios &ás desinteresados tienen un &e4or rendi&iento que las que se ad&inistran de &anera e$oísta, El é.ito or$ani-acional a lar$o +la-o de+ende del ca+ital social lo cual i&+lica la necesidad de construir una re+utaci1n de onestidad 4usticia y rectitud en la or$ani-aci1n, anto e&+leados co&o clientes in*ersionistas y +%2lico en $eneral en la actualidad deciden +oner su con0an-a en una co&+a'ía con un alto co&+ro&iso ético, A &anera de re
RESUMEN CAPITULO 1': #a ética en la or$ani-aci1n &ultinacional #as causas y &ani/estaciones de la $lo2ali-aci1n se an con*ertido en un te&a recurrente en las +u2licaciones so2re ne$ocios y las e&+resas trasnacionales +or de0nici1n en el 4u$ador $lo2al +or e.celencia, na de las industrias &ás contro*ertidas en cuanto a su res+onsa2ilidad o irres+onsa2ilidad social es la industria del ta2aco, #a conducta &oral&ente cuestiona2le de las ta2acaleras si$ue siendo criticada tan solo +or la naturale-a &is&a del +roducto que co&erciali-an, n estudio reciente so2re la res+onsa2ilidad social cor+orati*a de las e&+resas relacionadas con la industria del ta2aco se de&ostr1 que e.iste $ran descon0an-a de +arte de la sociedad +or los e/ectos noci*os y letales que los +roductos de esa industria +ro*ocan así co&o la conducta dudosa de sus re+resentantes, ;e2ido a esto los es/uer-os de estas e&+resas +or lo$rar credi2ilidad a tra*és de 0lantro+ía autorre$ulaciones y otras iniciati*as de res+onsa2ilidad son ine0caces y asta contra+roducentes, Si *e&os la industria del ta2aco está constituida +or /uertes cor+oraciones trasnacionales que +or de0nici1n o+eran a tra*és de i&+ortantes cadenas de su&inistro en &ucas +artes del &undo y están e.+uestas a dile&as éticos que tienen que *er con la &a.i&i-aci1n de sus 2ene0cios en +er4uicio del 2ienestar social, #a decisi1n ética en un conte.to internacional co&+rende los si$uientes ele&entos: T Escenarios en los cuales se +resentan con
Escenarios en los cuales las nor&as son $eneradas +ar &%lti+les nor&ati*idades,
T Escenarios en los cuales &%lti+les /uentes y +ers+ecti*as se incluyen en la inter+retaci1n y a+licaci1n de las nor&as +ertinentes,
EO &arco le$al de las e&+resas internacionales /or&a un &arco de re/erencia en cuanto a la conducta es+erada, ;e2ido a estos se +ro+one la inte$raci1n de una &atri- nor&ati*a to&ando en consideraci1n, T #os su+uestos acerca de lo que se inter+reta en los te&as de la ética de ne$ocios5 el entendi&iento 2ásico de lo que si$ni0ca una nor&a ética, T
EO consenso de las /uentes *alidad de las nor&as éticas,
T EO usa cotidiano de ciertas re$las a +rinci+ios co&o los que se utili-an con los $ru+os de interés los contratos sociales etcétera, T EO acuerdo $eneral de cuales *alores y e*aluaciones se requieren +ara inter+retar las nor&as de la ética a de ne$ocios5 los *alores son erra&ientas esenciales +ara la teoría y +ráctica de la ética de ne$ocios,
#a res+onsa2ilidad social /ue i&+le&entada +or la IOWE e i-o seis anuncio $randes con las iniciati*as de res+onsa2ilidad social, Ons+iradas en ellos otras trasnacionales lo an ado+tado ta&2ién, T EO ca&2ia de sus adesi*os ela2orados can disol*entes t1.icos a ce&entos ela2orados can a$ua +ara &e4orar una causa /unda&ental de las condiciones i$iénicas de sus /á2ricas T
EO au&ento de la edad &íni&a de contrataci1n a = a'os en todas sus /á2ricas de cal-ada,
T
#a inclusi1n de una reconocida 0r&a de auditoría co&o o2ser*adora e.terna de sus o+eraciones,
T #as i&+licaciones de sus +ro$ra&as de educaci1n que inicio con la o/erta de clases de 2acillerato a todos sus tra2a4adores en ietna&, T EO incre&ento de sus +ro$ra&as de 0nancia&iento +ara &icroe&+resarios a$rícolas en ietna& Ondonesia Pa3istán y ailandia, T #a creaci1n de un /ondo +ara las in*esti$aciones acadé&icas so2re &anu/acturas $lo2ales y +ráctica res+onsa2les,
Se +uede entrenar alas directi*os can 2ases en al$unas estrate$ias cla*e identi0cadas: T
Aderirse en lo +ersonal a las +olíticas de la co&+a'ía,
T
Onsistencia en no co&+ro&eterse con el c1di$o +ersonal de conducta,
T
ratar de entender los &oti*os de la conducta de los de&ás,
T
ratar de con*encer a los otros de aderirse a las +olíticas de la co&+a'ía,
Se de2e considerar una construir un c1di$o de conducta $lo2al to&ando en los si$uientes te&as o2tenidos de *arios c1di$os de conducta cor+orati*os de e&+resas transnacionales, T
elaciones or$ani-acionales (co&+etencia alian-a +ro*eeduría)
T
elaciones econ1&icas (0nancia&iento o2li$aciones tri2utarias +recios de trans/erencia)
T
elaciones la2orales (co&+ensaciones derecos u&anos contrataci1n colecti*a)
T
elaci1n con el cliente (+recios calidad +u2licidad)
T
elaciones industriales (trans/erencia de adelantos técnicos in*esti$aci1n y desarrollo)
T elaciones +olíticas (le$islaci1n incenti*os 0scales so2orno y otras acti*idades asociadas con la corru+ci1n)
