CONTESTE SI o NO Cada respuesta tiene un valor correlativo para diagnosticar diagnosticar que tanto o sabemos sobre Sistemas de Información en Centros de Distribución.
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LISTA DE CHEQUEO No. 1 Cada pregunta debe estar argumentada. Nombre______________________ C. C._____________ Grupo No.________ SI
NO
¿Sabe cuále cuáles s son son los los elemen elementos tos de un Sistema Sistema de Informaci Información ón SI? Si 1 ¿Sabe elementos de un Sistema Sistema de Información Información Logístico SIL? SIL? SI 2 ¿Conoce los elementos 3 ¿Conoce las actividades básicas de la Logística Inversa? SI ¿Conoce los beneficios de la Etiqueta Logística en un Centro de
4 Distribución? 5 ¿Sabe qué es una Unidad de Distribución? 6
¿Sabe cómo funciona la Transferencia Electrónica de Datos Financieros?
¿Sabe qué es y cómo ómo oper pera la Captu aptura ra Auto Autom mática tica de Dato Datos? s? 7 ¿Sa 8 ¿Conoce la filosofía del Sistema Código de Barras?
9
¿Sabe qué son las Redes Redes Informáticas de carácter privado para para el Comercio?
10 ¿Sabe qué es y cómo opera el Comercio Electrónico? ¿Conoce el leng lenguaje uaje estan estandari darizado zado,, aplicado aplicado en el Ciclo Ciclo Comer Comercial? cial? 11 ¿Conoce 12 ¿Sabe qué es Merchant Server? 13 ¿Sabe qué son y cómo op operan la las Re Redes de de Valor Añ Añadido? tituyen una Tienda Virtual? 14 ¿Conoce los elementos que constit ¿Sabe cuáles son las actividades que conforman la denominación "e-
15 fulfillment"? 16 ¿Sabe qué es y cómo funciona "e-logistics"? 17 ¿Conoce la diferencia entre: "B2B - B2C - C2C"? 18 ¿Conoce la diferencia entre: "online" y "offline"?
¿Sabe qué son y cómo funcionan los Sistemas de Seguimiento de
19 Pedidos "tracking"?
¿Sabe cuáles son los elementos de un Centro de Distribución Distrib ución
20 Inteligente?
SI SI SI SI SI NO SI NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO
OBSERVACIÓN: El Taller deber ser diligenciado diligenciado y remitido remitido en el presente presente formato, de lo contrario no se acusará recibo del mismo. Envíe sus respuestas en este formato con su respectivo Nombre y Cédula de ciudadanía. ciudadanía.
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS. 1-¿Sabe cuáles son los elementos de un Sistema de Información ? R: SI se. Los elementos elementos de un sistema sistema de información información son: Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información información,, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos formarán parte de alguna de estas categorías: • • • •
Personas. Personas. Datos.. Datos Actividades o técnicas de trabajo. Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación,, aunque no tienen por qué ser de este tipo comunicación obligatoriamente).
2-¿Conoce los elementos de un Sistema de Información Logístico SIL? R: SI. los elementos de información logístico son: Los componentes de la administración logística, empiezan con las entradas que son materias primas, recurso humano, financiero e información, éstas se complementan con actividades tanto gerenciales como logísticas, que se conjugan conteniendo salidas de logística, que son todas las características y beneficios obtenidos por un buen manejo logístico. 3-¿Conoce las actividades actividades básicas de la la Logística Logística Inversa? Inversa? R: SI. Las actividades básicas de la logística son: pronostico, planeación, manejo incial de logística, l ogística, empaque, almacenamiento, transporte de mercancía, centros de distribución y estrategia de servicio, 4- ¿Conoce los beneficios de la Etiqueta Logística en un Centro de Distribución? R: SI, los beneficios son: Los objetivos de esta estrategia se encuentran asociados principalmente con un aumento de las ventas y un mayor nivel de satisfacción del cliente, que asegure su fidelidad al producto y a la cadena. La base para el logro de estos objetivos consiste en la implantación de un proceso de Administración por Categorías, donde el proveedor y el comerciante trabajan en conjunto, compartiendo información y decisiones con el fin de optimizar la oferta de productos al consumidor, incrementando las ventas totales y maximizando la rentabilidad de las compañías, al definir las categorías de productos como unidades estratégicas de negocios. 5-¿Sabe qué es una Unidad de Distribución? Di stribución? R: SI. Es Una unidad de distribución es una agrupación de unidades de consumo utilizadas para facilitar los procesos de almacenamiento, despacho y transporte de mercancías o productos.
6-¿Sabe cómo funciona la Transferencia Electrónica de Datos Financieros? R: SI El Intercambio Electrónico de Datos puede realizarse en distintos formatos: EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport), XML, ANSI ASC X12, TXT, etc. Ejemplos: • BizLayer es una plataforma de facturación electrónica. • MIC2000 ERP+ es un software de gestión empresarial. • CEN, Centro electrónico de negocios. Correo electrónico Es el primer medio de transmisión eléctrico del que se tiene registro. 7-¿Sabe qué qué es y cómo cómo opera la Captura Automática de Datos? Datos? R: SI. es el uso de tecnologías de reconocimiento de datos, tales como: OCR (Optical Character Recognition),ICR (Intelligent Character Recognition), OMR (Optical Mark Recognition), Barcode y otras, para automatizar los procesos de digitación de información que se encuentran normalmente en documentos físicos. Opera Opera codific codificand ando o número números s y barras barras El lector lector proyecta proyecta un rayo rayo de luz en movimiento sobre el código, atravesándolo de extremo a extremo. Se analizan los los patro patrone nes s de luz luz refl reflej ejad ada, a, para para tran transf sfor orma marl rlos os en dato datos s que que pued pueda a interpretar una computadora. 8- ¿Conoce la filosofía del Sistema Código de Barras? R: SI. La filosofía es: La filosofía fil osofía del sistema EAN UCC es mejorar la cadena de abastecimiento mediante la optimización de los procesos. En la bodega esta filosofia se aplica en cada proceso: almacenamiento, almacenamiento, preparación , despacho. El código de barras almacena datos que pueden ser reunidos de manera rápida y con una gran precisión y ofrecen con un método simple y fácil la codificación de información de texto que puede ser leída por lectores electrónicos de bajo costo. Los códigos de barras se pueden imaginar como si fueran la versión impresa del código Morse, con barras angostas ( y espacios) representando puntos, y barras. El lector decodifica el código de barras a través de la digitalización proveniente de una fuente de luz que cruza el código y mide la intensidad de la luz reflejada por los espacios blancos. El patrón de la luz reflejada se detecta a través de una foto diodo el cual produce una señal eléctrica que coincide exactamente con el patrón impreso del código de barras. Luego esta señal es decodificada de regreso de acuerdo con la información original por circuitos electrónicos de bajo costo. Debido a que el diseño de muchas simbologías de código de barras no marca diferencia alguna, se puede digitalizar el código de barras de derecha a izquierda o viceversa. La información es leída por dispositivos ópticos los l os cuales envían la información a una computadora como si la información hubiese sido tecleada. Un símbolo de código de barras es la visualización física de un código de
barras. Una simbología es la forma en que se codifica la información en las barras y espacios del símbolo de código de barras. Los Código de barras han sido creados para identificar objetos y facilitar el ingreso de información eliminando la posibilidad de error en la captura. 9-¿Sabe qué son las Redes Informáticas de carácter privado para el Comercio? R: No. Son: Son: Las Las redes redes inform informátic áticas as de caráct carácter er privado privado son aquell aquellas as que permiten el acceso autentificado de usuarios a los distintos recursos de la misma mientras que las redes públicas son aquellas redes que, con la red Internet, ofrece un acceso libre al global de información. 10-e 10-e¿Sabe qué es y cómo cómo opera el Comercio Comercio Electrónico? R: SI. El comercio comercio electrónico es: El comercio electrónico , también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse referir se principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. crédito. también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la com compra pra y vent venta a de prod produc ucto tos s o de serv servic icio ios s a trav través és de medi medios os electrónicos, tales como Internet y otras redes r edes informáticas. ...d ...d 11-e 11-e¿Conoce el lenguaje estandarizado, aplicado en el Ciclo Comercial? R: NO. El código de barras es el lenguaje estandarizado, aplicado en el ciclo comercial que facilita cada uno de los procesos que se desarrollan dentro de dicho ciclo, es decir, desde que los bienes son producidos hasta que finalmente alcanzan las manos del comprador final en los puntos de compra y pago. Por tal razón, imprimir sin error alguno el código de barras, es una exigencia cada vez mayor, por parte de las grandes cadenas de supermercados, tiendas por departamento, almacenes y distribuidores alrededor de todo el mundo. 12- ¿Sabe qué es Merchant Server? R: NO. También conocido como un "servidor de comercio," se trata de un servidor en una red que se encarga de las compras y transacciones en línea de tarjetas de crédito. El término puede referirse a todo el sistema informático o sólo el software que proporciona este servicio. Un servidor mercantil implementa un protocolo de comercio electrónico que garantiza una transmisión segura entre los clientes y los bancos cooperan. También puede incluir la tienda en línea y la infraestructura cesta de la compra. 13-¿Sabe qué son y cómo operan las Redes de Valor Añadido?
R: No. Valor añadido es una expresión que se usa con mucha frecuencia en diferentes ámbitos (ahí está por ej. el IVA) pero que a menudo queda con un significado ambiguo, o al menos no comprensible del todo a primera vista. En Información y Documentación se usa en dos áreas distintas: 1. Redes de telecomunicaciones y sus servicios Se llaman redes de valor añadido (en inglés value added networks o VANs) VANs) las redes informatizadas de transmisión de datos sobre las cuales pueden desarrollarse servicios más elaborados, con más valor que valor que el simple transporte de datos. Así pues, desde el punto de vista de las compañías telefónicas, los llamados servicios de valor añadido típicamente son: • • • • •
acceso a bases de datos o teledocumentación videotex correo electrónico y teleconferencia transacciones, el banco en casa, electronic data interchange (EDI) gateways para redireccionar llamadas
Es decir, coinciden con los llamados servicios telemáticos. telemáticos. Las primeras VANs han sido las redes de conmutación de paquetes (Iberpac, Internet, Spritel, etc.) que permiten enviar señales a unas velocidades máximas de 9.600 baud (1 baud puede coincidir con 1 bit/s). Las redes digitales de servicios integrados (rdsi) son VANs de mayor capacidad (más de 64 Kbits/s) que permiten transmitir señales multimedia (imágenes y sonido). 2. Proceso de la información i nformación Se llaman servicios de valor añadido los que elaboran información primaria para hacerla más útil a los usuarios en diferentes etapas que van desde los datos iniciales (información "en bruto") hasta la consecución de conocimientos en la mente que permiten tomar decisiones y resolver r esolver problemas 14-¿Conoce los elementos que constituyen una Tienda Virtual? R: NO. SON: el local, el escaparate ,los productos, el proceso de venta, el carrito de venta, servicios de pago, el servicio en la tienda, la entrega del material, 15-¿Sabe cuáles son las actividades que conforman la denominación "efulfillment"? R: NO. Las actividades logísticas comprendidas en el comercio electrónico que más interactúan virtualmente son las siguientes: o
Recepción de pedidos online
o
Gestión de stocks “just in time”
o
Preparación de pedidos (Agrupación, empaquetado)
o
Seguimiento de pedidos
o
Comprobante de entrega
o
Atención post venta
o
Informes ad-hoc
16-¿Sabe qué qué es y cómo funciona "e-logistics"? "e-logistics"? R: NO.es: aprovechar el poder de la tecnología web para traer nueva eficacia a los operadores de transporte de mercancías. La suite de Visual Logística ™ de productos apoya los planificadores del transporte de mercancías y los gestores de tráfico de oficina con herramientas especialmente diseñada para, el apoyo a la toma de decisiones, reducir la carga de su administración, mejorar su comunicación, y, paso a cambiar su eficiencia. 17-¿Conoce la diferencia entre: "B2B - B2C - C2C"? R: NO.Se diferencia al comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concerta y ejecuta completamente por vía informática) del indirecto (referido a bienes o servicios físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico tradicional para su cumplimiento). También se suele categorizar en comercio electrónico de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor (C2C) o entre empresa y Gobierno (B2G). 18-¿Conoce la diferencia entre: "online" y "offline"? 1.
R: No En el mundo on line es importante que dejes las cosas claras lo antes posible. Como el coste de montar la empresa es bajo se tiende a no constituir correctamente la empresa hasta que esta no está en números relevantes. Error, deja claro las condiciones lo antes posible. 2.
En las empresas on line no es necesario que le dediques
todo el tiempo del mundo para que funcionen, es más importante la calidad que la cantidad. En el mundo off line está casi todo inventado y requieren del 150% de tu esfuerzo . 3.
El mundo offline te permite ajustar mejor la estrategia a tus
clientes, tienes contacto directo cada día. Sino les gusta te lo dicen, los clientes son más
exigentes. En internet tienes que
preguntar o hacer focus group para saber que quieren o como se comportan los usuarios. 4.
En el mundo offline “Cuando “Cuando el gato no está los ratones
bailan“, bailan“, tienes que estar más encima del personal. Cuidado con el absentismo, bajas, en general hay más problemas con el personal.
5.
En el mundo on line puedes conseguir cash flows
positivos antes pero también más inestables. En el mundo off line las fluctuaciones de facturación anuales raramente, crecen o decrecen más de dos dígitos. 6.
Es más más com complic plicad ado o enco encont ntra rarr y rete retene nerr el pers person onal al buen bueno o
en el mundo on line, recomiendo que a los buenos les des stock options o phantom stock. Ten en cuenta que las empresas de internet funcionan por 3 o 4 personas. En el mundo offline dependes más del producto que vendes, la ubicación, la competencia, etc. 19-¿Sabe qué son y cómo cómo funcionan los Sistemas de Seguimiento Seguimiento de Pedidos "tracking"? R:NO. El seguimiento o tracking es la capacidad de seguir el curso de una unidad específica dentro de la cadena de suministros. 20- ¿Sabe cuáles son los elementos elementos de un Centro de Distribución Inteligente? R: No. es un lugar donde los productos deben permanecer el menor tiempo posible y cuando estén allí moverlos lo mínimo que podamos, los centros de distribución casi que debiesen gestionarse como lugares de paso de la mercancía pero por si alguna razón toca la tener la mercancía allí la idea es moverla lo menos que podamos hay otros complementos o temas de gestión que debemos aplicar en un centro de distribución como el manejo de la complejidad, la velocidad en las operaciones.
