BAB III ANALISA DAN PEMBAHASAN MASALAH
3.1
Sekilas Tentang Hotel Mandarin Oriental Jakarta
Mandarin Oriental Jakarta yang berdiri sejak tahun 1978, di bangun di atas tanah seluas 9590 m2 dan luas bangunannya sekitar 43.732 m2. setahun kemudian Mandarin Oriental Jakarta di resmikan ( Grand Opening ) oleh ibu Nelly Adam Malik. Yang merupakan hasil kerjasama ( Join Venture ) antara perusahaan luar
negeri (The Hongkong Land Company Ltd, Jardine Matheson & Company ) sebesar 60% dengan swasta dalam negeri ( Jaya Agung Bali ) sebesar 40%. Hotel Mandarin Oriental Jakarta ini didirikan bertujuan untuk memberikan kesan hotel mewah yang pertama pada kota Jakarta. Hotel Mandarin Oriental Jakarta adalah bagin dari Mandarin’s Group yang tersebar di seluruh dunia, yang termasuk sebagai salah satu hotel – hotel terbaik di dunia. The Jakarta Mandarin dengan letaknya yang strategis di pusat tengah kota Jakarta yang mudah untuk di ketahui dan di jangkau membuat hotel ini pun menjadi terkenal, apalagi the Jakarta Mandarin Hotel yang mengutamakan pelayanan dan kualitas yang bagus maka hotel ini pun menyandang gelar hotel bintang lima.
3.1.1. Klasifikasi
Mandarin Oriental Jakarta dapat di klasifikasikan berdasarkan hal – hal sebagai berikut : a. Berdasarkan Lokasi Hotel Mandarin berlokasi di Jalan M.H. Thamrin yang terletak di pusat kota Jakarta, sehingga hotel tersebut dapat di kategorikan sebagai “city hotel”. Mandarin Oriental Jakarta apabila dilihat dari atas, hotel ini berbentuk segitiga dan menghadap ke tiga arah yaitu : 1.
Bagian depan Hotel menghadap Tugu Selamat Datang.
32
33
2.
Bagian samping hotel menghadap ke Jalan Jendral Sudirman atau bersebelahan dengan gedung Kedutaan Jerman.
3.
Bagian belakang Hotel menghadap Jalan Imam Bonjol.
b. Berdasarkan banyaknya kamar Mandarin Oriental Jakarta memiliki 404 kamar yang dapat di gunakan jika tamu – tamu ingin melakukan reservasi. Karena jumlah kamar yang dimilikinya banyak maka Hotel ini di kategorikan sebagai “Large Hotel”. c. Berdasarkan ruangan – ruangan yang di sediakan Food and Entertainment : 1. Oriental Bar 2. Room Service 3. Restorant – restorant a) Restorant Italy dan zigolini bar b) Restorant Xin Hwa c) Restorant japan 4. Banquet a) The Grand Ballrom meliputi : 1.
Diponegoro Room
2.
Imam Bonjol Room
3.
Thamrin Room
b) The Esquire Room meliputi : 1.
Seruni Room
2.
Mawar Room
3.
Teratai Room
5. Business Center 6. Physique Healt Club
33
33
2.
Bagian samping hotel menghadap ke Jalan Jendral Sudirman atau bersebelahan dengan gedung Kedutaan Jerman.
3.
Bagian belakang Hotel menghadap Jalan Imam Bonjol.
b. Berdasarkan banyaknya kamar Mandarin Oriental Jakarta memiliki 404 kamar yang dapat di gunakan jika tamu – tamu ingin melakukan reservasi. Karena jumlah kamar yang dimilikinya banyak maka Hotel ini di kategorikan sebagai “Large Hotel”. c. Berdasarkan ruangan – ruangan yang di sediakan Food and Entertainment : 1. Oriental Bar 2. Room Service 3. Restorant – restorant a) Restorant Italy dan zigolini bar b) Restorant Xin Hwa c) Restorant japan 4. Banquet a) The Grand Ballrom meliputi : 1.
Diponegoro Room
2.
Imam Bonjol Room
3.
Thamrin Room
b) The Esquire Room meliputi : 1.
Seruni Room
2.
Mawar Room
3.
Teratai Room
5. Business Center 6. Physique Healt Club
33
3.2. Struktur Organisasi Hotel Mandarin Oriental Jakarta
General Manager
Mgr.. Of Sales and Marketing
Mgr of Rooms
Mgr. of Human Resource
Public Relation
Mgr. Food and Beverage
Mgr Of Enginering
Assist. F&B
Supervisor Reservation
Reservation
Bussiness Travel
Secretary
Chief Security
FO Manager
Executive HouseKeeper
Training Manager
Executive Cheef
Security Guard
Ass. Manager FO
Guest Relation Officer
Officer
Staff
Staff
Staff
Tecnical
Office Boy
Gambar 3.1. Struktur Organisasi
34
35
3.2.1
Fungsi, Tugas dan Tanggung jawab
a. General Manager bertugas mengendalikan jalannya perusahaan, dan bertanggung terhadap seluruh kepala bagian dan karyawan hotel. b. Manager Of
Sales and Marketing bertugas memperluas pemasaran atau
membuat promosi untuk hotel. c. Manager of Rooms : 1. Bertanggung jawab langsung atas semua bagian dari ruangan – ruangan yang ada di Hotel. 2. Memberi tugas kepada staff - staff yang berhubungan dengan reservasi dan staff - staff ruangan – ruangan seperti ball room. d. Manager of Human Resource bertugas mengurusi segala keperluan karyawan. e. Manager Food and Beverage bertugas 1. Memberi tugas kepada assistant Food and Beverage. 2. Memberi pengarahan atau briefing kepada bawahan (staff – staff dari kitchen
35
3.2.1
Fungsi, Tugas dan Tanggung jawab
a. General Manager bertugas mengendalikan jalannya perusahaan, dan bertanggung terhadap seluruh kepala bagian dan karyawan hotel. b. Manager Of
Sales and Marketing bertugas memperluas pemasaran atau
membuat promosi untuk hotel. c. Manager of Rooms : 1. Bertanggung jawab langsung atas semua bagian dari ruangan – ruangan yang ada di Hotel. 2. Memberi tugas kepada staff - staff yang berhubungan dengan reservasi dan staff - staff ruangan – ruangan seperti ball room. d. Manager of Human Resource bertugas mengurusi segala keperluan karyawan. e. Manager Food and Beverage bertugas 1. Memberi tugas kepada assistant Food and Beverage. 2. Memberi pengarahan atau briefing kepada bawahan (staff – staff dari kitchen sampai waiters ) f.
Manager Of
Engineering bertugas sebagai orang yang dipercayakan untuk
mengelola semua peralatan operasional yang ada di dalam hotel tersebut. g. Public Relation bertugas sebagai Humas yaitu mengadakan studi banding masalah pekerjaan dengan hotel lain. h. Assistant Food and Beverage 1. Menjalankan tugas yang di berikan oleh Manager Food and Beverage. 2. Mengatur menu makanan dan minuman sampai pada penyajian hidangan i.
Secretary bertugas : 1. Membuat jadwal pertemuan hotel. 2. Memberikan informasi mengenai occupancy antar hotel.
j.
Supervisor
Reservation
bertanggung
jawab
atas
memberikan pengarahan kepada bagian reservasi kamar.
35
bagian
reservasi
dan
36
k. Bussiness Travel berfungsi melayani agent perjalanan yang di sediakan oleh pihak hotel kepada para tamu. Seperti tiket perjalanan sampai pada kendaraan dan membawakan barang bawaan tamu. l.
Chief Security bertugas mengamankan gedung bagian dalam hotel dam memeriksa setiap tamu yang akan masuk ke dalam hotel.
m. Front Office Manager : 1. Memberi pengarahan atau briefing kepada bawahan (staff Front Office). 2. Bertanggung jawab secara langsung terhadap operasional Front Office. 3. Memberi tugas kepada assistant manager Front Office. n. Executive HouseKeeper
bertugas mengepalai dan memberikan pengarahan
bagian operasi kamar hotel. o. Training Manager bertugas memberikan pelatihan bagi karyawan yang baru mulai bekerja. Dan memberikan pelatihan kepada pelajar atau mahasiswa yang magang di hotel tersebut. p. Executive Cheef bertugas memberikan pengarahan kepada cheef dan koki – koki mask lainnya. Selain itu menciptakan kreativitas menu makanan hotel. q. Technical bertugas membetulkan parangkat – perangkat baik elektronik yang ada di kamar hotel sampai ruangan – ruangan yang ada di bagian kitchen. r.
Reservation bertugas melayani
dan mendata tamu yang akaan melakukan
reservasi. s. Security Guard bertugas mengamankan gedung hotel bagian luar dan memeriksa setiap kendaraan yang berlalu lalang di area hotel. t.
Assistant Manager Front Office 1. Menggantikan posisi atau tugas manager Front Office apabila tidak masuk 2. Menjalankan tugas yang di berikan oleh Manager Front Office. 3. Menangani komplain dari tamu. 4. Membuat schedule jadwal kerja.
u. Guest Relation Officer bertugas a. Menyambut tamu yang adatang ke hotel
36
37
b. Menangani persiapan kedatangan tamu kelas VVIP/VIP c. Melayani segala kebutuhan yang di perlukan oleh tamu v. Officer : orang berada di bagian kantor dan bertugas membantu para assistant – assistan manager bekerja. w. Staff bertugas menjalankan semua perintah dari atasan masing – masing dan melaksanakan pekerjaan sesuai dengan bagiannya. x. Office Boy bertugas membersihkan seluruh bagian yang ada di gedung hotel.
3.3. Harga Kamar Hotel
Harga sebuah kamar tamu itu biasanya dapat diketahui dengan melihat metode harga yang diterapkan pada hotel tersebut yaitu : a. Harga Perkamar Harga perkamar sesuai dengan fasilitas tiap – tiap kamar. Penentuan harga tergantung kepada fasilitas, perlengkapan, jenis kamar dan lokasi. b. Harga Perpaket Merupakan harga sewa kamar di tambah dengan pelayanan yang berupa makanan dan fasilitas lainnya. c. Harga Perorangan Harga sewa kamar di kenakan sesuai dengan jumlah tamu yang menginap. d. Harga Khusus Harga kamar di tetapkan secara khusus dan resmi dengan perjanjian harga yang di berikan kepada biro perjalanan, perusahaan penerbangan dan kedutaan.
3.4. Perhitungan Biaya Inap per Hari
Untuk perhitungan biaya inap kamar hotel pada masing – masing kamar tamu dengan ketentuan perhitungan belum di tambah dengan biaya makan dan lain – lain adalah sebagai berikut: Total biaya = (Harga kamar * lama inap Perhari)
37
38
3.5. Pemesanan Kamar Hotel
Pemesanan kamar hotel dapat di lakukan dengan beberapa cara diantaranya : a. Datang langsung b. Melalui Telepon c. Melalui Faksimili d. Melalui Internet
3.6. Procedure Check In dan Check Out 3.6.1. Check In
Procedure Check in merupakan hal - hal yang harus di jalankan oleh tamu – tamu hotel yang ingin memesan kamar atau melakukan reservasi. Adapun Procedure Check In : a. Tamu datang ke hotel langsung menuju bagian reservasi untuk melakukan Check in dan memesan kamar. b. Pegawai yang berada di bagian reservasi menanyakan apakah tamu tersebut sudah memesan kamar atau belum c. Bila tidak ada kamar kosong tamu bisa langsung di beritahu. d. Bagi tamu yang belum memesan kamar dipersilahkan untuk memesan kamar sesuai dengan pilihannya. e. Tamu dipersilahkan untuk mengisi form registrasi sesuai dengan kolom – kolom yang telah disediakan lalu di simpan dalam file tamu. f.
Staff menanyakan deposit untuk kamar yang akan di tempati tamu tersebut, apakah tamu tersebut ingin membayar dengan credit card, cash, no rekening bank atau di bayarkan oleh perusahaan.
g. Setelah proses Check In selesai petugas pelayanan kamar mengantarkan tamu sampai ke kamar, lalu menunjukkan bagian – bagian kamar dan menyerahkan kunci kamar kepada tamu tersebut sebelum meninggalkan kamar tersebut.
38
39
h. Selama tamu menginap, mereka akan tetap berinteraksi dengan Houskeeping staff, room service staff, Operator Telephone Staff, Concierge Staff dan lain – lain, sampai masa menginap tamu selesai (check out time).
3.6.2. Check Out
Setelah masa menginap tamu hotel selesai (check out time) maka sebelum tamu meninggalkan hotel tersebut, tamu harus menjalankan Procedure Check Out : a. Setelah tamu selesai check-in dan akan meninggalkan hotel maka sebelumnya tamu memberikan kunci ke bagian Resepcionist. b. Tamu membayar segala fasilitas yang dipergunakan selama menginap, pembayaran dapat di lakukan di bagian Front Office Cashier. c.
Front Office Cashier memberikan laporan ke bagian reservasi mengenai tamu Check Out.
d. Bagian reseptionis Menghapus data tamu yang akan Check Out.
3.7. Kendala yang di Hadapi
Mandarin Oriental Jakarta adalah Hotel yang cukup besar dan sudah pasti banyak tamu – tamu yang akan datang baik untuk sekedar makan disana maupun yang akan melakukan reservasi kamar – kamar Hotel atau reservasi ruangan – ruangan untuk para Business Man mengadakan seminar atau rapat. Untuk itu sebelum mereka datang ke Hotel Mandarin biasanya mereka melekukan reservasi terlebih dahulu agar kamar atau ruangan yang mereka inginkan dapat di sediakan dahulu yang pasti sesuai dengan pilihan tamu. Hal itu dilakukan untuk memudahkan para tamu dalam penyediaan tempat yang diinginkan. Kendala yang dihadapi saat ini adalah pada masa sekarang semuanya serba terkomputerisasi dan modern sedangkan metode yang dilakukan Hotel Mandarin ini dalam melakukan reservasi kamar hotel masih melalui telepon serta website yang ada masih website gabungan The Mandarin’s Group dan belum online. Oleh karena itu belum adanya website yang di buat khusus tentang Hotel Mandarin Oriental Jakarta dan juga yang berkaitan
39
40
tentang melakukan reservasi kamar hotel dengan mudah dan cepat. Selain itu hal ini dapat di jadikan sebagai suatu promosi oleh Hotel Mandarin Oriental Jakarta dikarenakan terlalu ketatnya persaingan pada masa sekarang. Coba lihat saja telah banyak Hotel – hotel besar yang baru berdiri dan mencoba mengambil kendali, apalagi setelah krisis moneter yang berkepanjangan terjadi, minat konsumen untuk melakukan reservasi semakin berkurang. Oleh karena itu bagaimana cara untuk menarik minat dari para konsumen untuk melakukan reservasi dengan cara yang mudah dan proses yang cepat tanpa harus melakukan antrian yang lama.
3.8. Pembahasan Masalah
Setelah mengetahui dan mencoba menelaah masalah yeng terjadi maka penulis ingin sekali mengembalikan minat dari para tamu hotel itu agar mereka tetap mempercayakan Hotel Mandarin Oriental Jakarta yang mengutamakan pelayanan dan kualitas bahkan sistem yang terbaik. Yaitu untuk mengatasi kedua masalah yang terjadi di atas penulis ingin membuat suatu Rancangan Web Design yang di khususkan untuk mengetahui Informasi tentang Hotel Mandarin Oriental Jakarta dan cara – cara melakukan reservasi on-line yang dapat di lakukan langsung di Internet. Hal ini di lakukan untuk mempermudah para konsumen tanpa harus melakukan antrian. Tamu hanya cukup melakukan reservasi di website yang telah di sediakan jika ingin menginap di Hotel Mandarin tersebut kemudian konvirmasi ulang dan membawa bukti registrasi jika sudah datang dan ingin menginap, karena registrasi data yang telah dilakukan di website Mandarin telah masuk secara otomatis ke Database Hotel Mandarin ke bagian baik reservasi dan data entry. Jadi tidak perlu mengisi form registrasi diri lagi, tamu cukup menunjukkan bukti registrasi dan langsung dapat menerima kunci kamar.
40
41
3.9. FOD ( Flow Of Document ) yang sedang berjalan :
Tamu Tamu
Reservasi
Kasir
form registrasi
Pimpinan
Dt tamu Dt kmr&lm inap
Isi form registrasi Dt tamu Dt kmr
Hitung lm inap&nilai tagihan
Catat dt tamu Catat dt kmr
Tagihan Dt Psn kmr& lm inap Rekap data Cek kmr Kartu inap
laporan Dt kmr
Tamu Check-in Laporan pembayaran Laporan dt tamu
Tamu Check-out
3
2
Laporan psn kmr
dt_tamu dt_kmr& lm inap Fak bayar Rekap data
laporan
Gambar 3.2. FOD yang sedang berjalan
41
1
42
3.10. FOD ( Flow Of Document ) yang di sarankan : Tamu Tamu
Bukti reservasi
Reservasi
Kasir
Form reservasi
Tagihan
Isi form reservasi
hit nilai tagihan
Dt psn kmr Fak bayar
Dt tamu
Rekap data
Tamu dtng check-in
Laporan Pembayaran
Dt psn kmr Kartu inap
Dt tamu Dt kmr
check-in
check-out
Dt psn kmr Dt tamu Dt kmr
Tagihan
Fak Tagihan
jml lm inap& tagihan lain
Laporan Dt tamu Laporan Dt psn kmr
Gambar 3.3. FOD yang di sarankan
42
Pimpinan Laporan Dt tamu Laporan Dt psn kmr Laporan pembayara n
43
3.11. DATA FLOW DIAGRAM ( DFD ) 3.11.1 Diagram Konteks
Tamu
Dt tamu Dt psn kmr Bukti Re istrasi
Sistem Pemesanan Kamar Hotel
Laporan
Tagihan
Gambar 3.4. Diagram Konteks
43
Manager
44
3.11.2. Diagram Zero
Dt tamu,
Tamu
registrasi dt tamu, dt kmr
Dt Psn kmr
Dt tamu Data Tamu
1.0
Bukti Registrasi
Data kamar
Dt kmr
Dt kmr
Bukti Registrasi
Tamu dtng ke hotel & check-in 2.0
Kartu Menginap
Dt Psn kamar
Dt tamu
Tamu check-in
Kartu Menginap
Data Tamu
Tamu check-out 3.0
Dt Psn kamar
Tamu check-out
Tagihan
Hitung lama inap&nilai tagihan lain 4.0
Buat laporan 4.0
Dt Psn kmr Dt tamu
Laporan
Gambar 3.5. Diagram Zero
44
Pimpinan
45
3.12. Entity Relationship Diagram ( ERD )
Tamu
Pesan
kd_tamu* nm_tamu alamat kota
Kamar kd_kamar*
kd_psn * jns_kamar kd_tamu type_kamar kd_kmr harga_kamar tgl_msk
kd_pos
gambar1 lm_inap
negara tgl_msk
deskripsi
no_tlp fax email tgl_lhr
Gambar 3.6. Entity Relationship Diagram
45
3.13. Sistem Database
Database dalam penggunaan apilikasi web design ini dianggap perlu dimana dalam database tersebut disimpan dalam transaksi yang terjadi pada pesanan. Datadata tansaksi yang digunakan untuk . Adapun rancangan database yang digunakan adalah sebagai berikut : 1. Nama Tabel : tamu Nama Database : db_reservasi Primary Key : kd_tamu Nama Field
Tipe
Size
Keterangan
kd_tamu
Int
11
Kode tamu
nm_tamu
Varchar
25
Nama tamu
alamat
Varchar
50
Alamat tamu
kota
Varchar
20
Kota tempat tinggal tamu
kd_pos
Varchar
5
Kode pos
negara
Varchar
20
Jenis kelamin
no_tlp
Varchar
12
No telepon
fax
Varchar
12
No faximili
email
Varchar
25
Nama email
tgl_lhr
date
8
Tanggal lahir
Tabel 3.1. tamu
2. Nama Tabel : pesan Nama Database : db_reservasi Primary Key : kd_psn Nama Field
Tipe
Size
Keterangan
kd_psn
Int
11
Kode pesanan
kd_tamu
varchar
5
Kode tamu
46
47
kd_kmr
varchar
5
Kode kamar
tgl_msk
Date
8
Tanggal masuk
lm_inap
Int
11
Lama inap
Tabel 3.2. reservasi
3. Nama Tabel : kamar Nama Database : db_reservasi Primary Key : kd_kmr Nama Field
Tipe
Size
Keterangan
kd_kmr
Varchar
9
Kode kamar
jns_kamar
Varchar
20
Jenis kamar
type_kamar
Varchar
50
Type kamar
harga_kamar
Double
9
Harga kamar
gambar
Varchar
100
Gambar kamar
deskripsi
Text
100
Deskripsi kamar
Tabel 3.3. kamar
47
48
3.14. Normalisasi 1 NF ( First Normal Form)
kd_tamu nm_tamu alamat kota kd_pos negara no_tlp fax email tgl_lhr kd_psn kd_tamu kd_kmr tgl_msk lm_inap kd_kmr jns_kamar type_kamar harga_kamar gambar deskripsi Tabel 3.4. 1 NF ( First Normal Form)
48
49
2 NF ( Second Normal Form )
Tabel_tamu
Tabel_reservasi
kd_tamu*
kd_psn*
nm_tamu
kd_tamu
alamat
kd_kmr
kota
tgl_msk
kd_pos
lm_inap
negara no_tlp Tabel_kamar
fax email
kd_kmr*
tgl_lhr
jns_kamar type_kamar harga_kamar gambar1 deskripsi
Tabel 3.5. 2NF ( Second Normal Form )
49
50
3 NF (Third Normal Form)
Tabel tamu
Tabel reservasi
Tabel kamar
kd_tamu*
kd_psn*
kd_kmr*
nm_tamu
kd_tamu
jns_kmr
alamat
kd_kmr
type_kmr
kota
tgl_msk
hrg_kmr
kd_pos
lm_inap
gambar1 deskripsi
negara no_tlp fax email tgl_lhr
Tabel 3.6. 3 NF (Third Normal Form)
50
51
3.15. Rancangan Input / Output 3.15.1. Rancangan input : Tampilan reservasi.php
Logo Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME
ROOM&RATE
RESERVATION
GUESTBOOK
Reservasi Data Diri Nama Alamat Kota Kode pos Negara Telepon Fax Email Tanggal Lahir
: : : : : : : : : Tanggal
Bulan
Tahun
Data Reservasi Type Kamar Tanggal Masuk
: :
Lama Inap
:
Tanggal
Bulan
Tahun
Batal
Ulang
Submit
Untuk dapat mengetahui bagaimana cara melakukan reservasi klik disini Informasi Prosedur tamu check-in setelah melakukan reservasi pada website sampai tamu check-out
Gambar 3.7. reservasi.php
51
52
Tampilan login.htm
Login User User Name
:
Password
:
admin
***** Ulang
Login
Gambar 3.8. login.htm
Tampilan bukutamu.php
Logo Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME
ROOM&RATE
RESERVATION
GUESTBOOK
Guest Book Lihat Buku Tamu Nama Email Pesan
: : :
isi
Ulang
Gambar 3.9. bukutamu.php
52
53
Tampilan room.php
Data Kamar Kode Kamar Jenis Kamar Type Kamar Harga Kamar Gambar Kamar Deskripsi
: : : : : :
Browse
Proses
Ulang
Gambar 3.10. room.php
Tampilan edit_room.php
Edit Data Kamar Jenis Kamar Type Kamar Harga Kamar Deskripsi Kamar
: : : :
Gambar Kamar
:
Browse
Browse
Image OK Batal
Gambar 3.11. edit_room.php
53
54
Tampilan edit_reservasi.php
Edit Data Reservasi Kode Tamu Kode Kamar Tanggal Masuk Lama Inap
: : : :
Batal
OK
Gambar 3.12. edit_reservasi.php
54
55
3.15.2 Rancangan output : Tampilan index.php
Logo Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME
ROOM&RATE
Image
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Image
Image
Image
Image
RESERVATION
GUESTBOOK
For Information Please Call 021 398-3888 Fax :3985236-27
Gambar 3.13. index.php
55
56
Tampilan_rooms.php
Logo Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME
ROOM&RATE
RESERVATION
GUESTBOOK
Room & Rate Internet Rate
Image
108
Club Suite
108
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Internet Rate
Image
Residence Suite
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Internet Rate
Image
108
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Internet Rate
Image
Deluxe Room
Mandarin Suite
108
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Gambar 3.14. rooms.php
56
57
Tampilan lihat_reservasi.php
Data Reservasi KD TAMU KD KMR
TGL MASUK LM INAP
1
mocs-01
2006-04-18
2
edit hapus
2
rs-04
2006-03-20
1
edit hapus
Gambar 3.15. lihat_reservasi.php
Tampilan lihat_rooms.php
Room & Rate Tambah GAMBAR KMR
JENIS KMR
TYPE KMR
HARGA KAMAR
image
Internet Rate
Deluxe Room
108
edit
hapus
image
Seasonal Choise
Residence Suite
149
edit
hapus
image
Standard rate
Mandarin Suite
139
edit
hapus
image
Internet Rate
Mandarin Oriental Club Room
209
edit
hapus
Gambar 3.16. lihat_rooms.php
57
58
Tampilan logout.php Anda Telah Keluar dari System Administrator
Gambar 3.17. logout.php
Tampilan hapus_room.php
Lihat kamar
Gambar 3.18. hapus_room.php
58
59
Tampilan Input_kamar.php
Salah Satu Data Tidak Diisi
Gambar 3.19. Input_kamar.php
Tampilan Ubah_room.php
Lihat kamar
Gambar 3.20. Ubah_room.php
59
60
Tampilan lihat_bukutamu.php
Logo Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME
ROOM&RATE
RESERVATION
GUESTBOOK
Buku Tamu Nama Email Pesan
: : :
xxxxxxx xxxxxxx
Nama Email Pesan
: : :
xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
Gambar 3.21. lihat_bukutamu.php
Tampilan data_reservasi.php
Gambar 3.22. data_reservasi.php
60
61
Tampilan menu.php
Gambar 3.23. menu.php
Tampilan login.php Login gagal nama & password tidak benar
Silahkan hubungi administrator untuk lebih lanjut
Gambar 3.24. login.php
61
62
Tampilan hapus_reservasi.php
Lihat Reservasi
Gambar 3.25. hapus_reservasi.php
Tampilan tampil.php
Logo Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME
ROOM&RATE
RESERVATION
GUESTBOOK
Terimakasih telah mengisi Guest book Lihat Buku tamu
Gambar 3.26. tampil.php
62
63
Tampilan ubah_reservasi.php
Lihat Reservasi
Gambar 3.27. ubah_reservasi.php
Tampilan procedure_checkin.html
Prosedure Check-in dan Check-out tamu Hotel Ada beberapa Proses yang harus dilakukan jika ingin menginap di Hotel Mandarin Oriental Jakarta 1
Tamu yang melakukan reservasi melalui website jika telah mengisi form reservasi akan mendapat bukti registrasi berupa print out data pe mesanan kamar yang akan di bawa nanti pada saat tamu melakukan check-in di hotel Mandarin
2
Jika tamu ingin menginap, ia cukup datang ke hotel Mandarin dengan membawa bukti registrasi yang telah di dapatnya pada saat ia melakukan reservasi di internet
3
Tamu yang telah menunjukkan bukti registrasi akan langsung mendapatkan kartu inap(kunci kamar) tanpa harus melakukan registrasi ulang, kemudian tamu check-in sesuai dengan data lama inapnya
4
Ketika tamu akan Check-out, tamu menyerahkan (kunci kamar) ke bagian reservasi. Lalu tamu akan di berikan faktur tagihan harga kamar dan lama inap serta nilai tagihan lain yang akan di bayarkan pada bagian kasir hotel
5
Selanjutnya tamu membayarkan tagihan tersebut pada kasir hotel dan mendapatkan bukti pembayaran
6
Setelah semua proses telah dilakukan oleh tamu hotel maka ia tinggal meninggalkan hotel Back
Gambar3.28. procedure_checkin.html
63
64
Tampilan cara_reservasi.html
Cara Melakukan Reservasi Hal - hal yang harus di isi pada form Data Diri 1
Bagi calon tamun harap mengisi Nama Lengkap sesuai dengan KTP
2
Mengisi Alamat Lengkap anda
3
Mengisi Kota tempat tinggal anda sekarang
4
Mengisi Kode pos kota tempat tinggal anda sekarang
5
Mengisi Negara dimana anda tinggal atau Negara asal anda
6
Mengisi No telepon atau Handphone
7
Mengisi Tanggal lahir sesuai dengan KTP
8
Untuk kategori pengisian Fax dan Email dapat di lewatkan
Untuk Data Reservasinya anda di haruskan mengisinya Untuk type Kamar
: pilihlah sesuai dengan keinginan anda
Untuk tanggal masuk
:
anda harus mengisi tanggal kapan anda akan datang dan melakukan check-in pada hotel tersebut
Untuk lama inap
:
isilah sesuai dengan kebutuhan berapa lama anda akan menginap pada hotel tersebut Back
Gambar 3.29. cara_reservasi.html
64
65
3.16. Tahapan Pembuatan Website
Sebelum memulai membuat website Reservasi Hotel, terlebih dahulu buatlah sebuah database dengan nama db_reservasi beserta tabel – tabelnya di MySql. Setelah itu buatlah folder baru dengan nama lemburkuring di c:\apache2\htdocs\, selanjutnya buatlah halaman-halaman website seperti dibawah ini: 1.
Halaman Index Langkah-langkah dalam membuat halaman index adalah : a.
Buatlah file dengan nama index.php dalam folder MyReservasi dengan cara, buka notepad2 dari jendela windows, klik menu file . save.
b.
Buka file index.php dan ketikkan program seperti berikut :
Halaman Utama | |
 | Hotel Mandarin Oriental Jakarta Mandarin Oriental Jakarta yang berdiri sejak tahun 1978, di bangun di atas tanah seluas 9590 m2 dan luas bangunannya sekitar 43.732 m2. setahun kemudian Mandarin Oriental Jakarta di resmikan ( Grand Opening ) oleh ibu Nelly Adam Malik. Yang merupakan hasil kerjasama ( Join Venture ) antara perusahaan luar negeri (The Hongkong Land Company Ltd, Jardine Matheson &
65
66
Company ) sebesar 60% dengan swasta dalam negeri ( Jaya Agung Bali ) sebesar 40%. Hotel Mandarin Oriental Jakarta adalah bagin dari Mandarin’s Group yang tersebar di seluruh dunia. Hotel yang mengutamakan pelayanan dan kualitas yang bagus hingga hotel ini menyandang gelar hotel bintang lima yang berlokasi di Jalan M.H. Thamrin No.10 Jakarta Pusat (depan Bundaran HI). Mandarin Oriental Jakarta memiliki 404 kamar yang di sediakan jika tamu – tamu ingin menginap. Karena jumlah kamar yang dimilikinya banyak maka Hotel ini di kategorikan sebagai “Large Hotel”. Selain itu Hotel ini juga memiliki banyak fasilitas ruangan seperti 1)Food and Entertainment :
- Oriental Bar
- Room Service
- Restorant – restorant
2)The Grand Ballrom meliputi :
-Diponegoro Room, -Imam Bonjol Room, -Thamrin Room
3)The Esquire Room meliputi :
-Seruni Room, -Mawar Room, - Teratai Room,
4)Business Center
5)Physique Healt Club & Kolam Renang. Mandarin Oriental Jakarta juga memberikan fasilitas serta discount yang menarik bagi tamu yang akan menginap di Hotel ini. Selain itu juga ada live Music setiap Minggunya pada Restorant & Bar. Untuk Itu Datang dan Nikmatilah Fasilitas - Fasilitas yang ada di Hotel Mandarin Oriental Jakarta ini.
|  |  |  |
66
67
 |  |  | |
| |
|
Untuk langkah pembuatan pada halaman halaman selanjutnya digunakan cara yang sama, perbedaannya hanya pada kode yang diketikkan di dalam file. Dan penyimpanannya digunakan nama file masing-masing. Seperti yang tertera pada lampiran.
3.17. Uji Coba
Uji coba ini dilakukan untuk melihat perkembangan terakhir dari website yang telah dibuat. Uji coba juga dilakukan sebagai sarana evaluasi sehingga dapat diketahui letak kekurangan dan kesalahan yang mungkin terdapat didalamnya.
67
