RENCANA TAHUNAN PERBAIKAN MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS CIKAMPAK TAHUN 2017.docx

RENCANA TAHUNAN PERBAIKAN MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS CIKAMPAK TAHUN 2017 N O

TUJUAN

SASARAN DAN STRATEGI

1.

Tercapainya mutu tingkat kinerja puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangun an kesehatan kabupaten atau kota

1.mendapatk an gambaran tingkat pencapaian hasil cakupan dan mutu kegiatan erta manajemen puskesmas pada akhir tahun kegiatan

2. Mengetahui tingkat kinerja puskesmas pada akhir tahun tahun berdasarkan urutan peringkat kategori puskesmas

INDIKAT OR MUTU DAN KINERJA 1. Input Adanya standart yang ditetapka n oleh ( SPO ) 2. Proses Tingkat kepatuha n terhadap standart yang telah ditetapka n 3. Output Hasil pencap ian program

TARGE T TAHUN 2018

KEBIJAKAN

1.Membuat dan menetapkan surat keputusan serta adanya SPO setiapa kegiatan dan program 2.Melakukan pengawasan, penilaian dan evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan agar selalu sesuai standart yang telah ditetapkan.

3. Menetapkan target pencapaian program secara tepat dan jelas .

a.Promke s ex. Rumah ber – PHBS b.Kesling

3. Mendapatkan informasi analisis kinerja puskesmas dan bahan masukan dalam penyusunan rencana kegiatan puskesmas

PENCAPAI AN TAHUN 2017

ex. Cakupan STBM

4. Outcom e Pengukur an tingkat kepuasan

4. Membuat regulasi tentang SPM serta SK dan SPO pelaksanaan SMD atau survey kepuasan pelanggan.

dan dinas kesehatan kabupaten / kota untuk tahun yang akan datang.

PROGRAM KEGIATAN 1. Pembentukan manajemen penilaian mutu dan kinerja puskesmas .

penggun a jasa pelayana n puskesm as ex. Hasil SMD atau survey kepuasan pelangga n.

ANGGARAN

2. Meningkatkan kualitas pelayanan melalui pembuatan SK dan SPO kegiatan pelayanan . 3. Melakukan penilaian mutu dan kinerja puskesmas . 4. Melaksanakan mini loka karya lintas sektor dan lintas program secara rutin. 5. Meningkatkan dan mengembangkan sarana dan prasarana puskesmas. 6. Melakukan sosialisasi pada masyarakat tentang program dan pelayanan puskesmas. 7. Untuk masing – masing program disesuaikan dengan tingkat pencapaian program. Ex. Program kesling : untuk meningkatkan cakupan STBM petugas melakukan penyuluhan dan pemicuan secara rutin kewilayah yang STBM nya masih rendah. 8. Melakukan survey kepuasan pelanggan setiap tahun .

PEMERINTAH KABUPATEN LABUHANBATU SELATAN DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS CIKAMPAK

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN BAB ...

TINJAUAN MANAJEMEN

:

TANGGAL

:

TEMPAT

: Puskesmas Cikampak

N o

Uraian Temuan

1

Audit : A.Internal & Preaudit 1 .Kerangka acuan informasi tentang kebutuhan dan harapan masyarakat . 2. Analisis kebutuhan Masyarakat dengan melibatkan msyarakat dan sektor terkait yang bersifat komprehensif yang meliputi promotif, preventif, 3. Bukti bahwa pimpinan puskesmas, penanggung jawab dan palaksana kegiatan menyelaraskan antara kebutuhan dan harapan masyarakat dengan visi , misi fungsi dan tugas pokok puskesmas. 4. Penggunan pelayanan di ikut sertakan secara aktif untuk memberikan umpan balik tentang mutu pelayanan dan kepuasan terhadap pelayanan puskesmas .

Area/B ab/Pel ayanan /Upaya

Status

Masalah

Rekomendasi Perbaikan Dari Kepala Puskesmas ( Sistem / Proses/ Produk

1.1..1.d

Inprogr es

Belum ada kerangka acuan Belum ada RUK DAN RPK Puskesmas

Segera di print

1.1.1.e. 1.1.4.a. b.c.e

Inprogr es

1.1.1.f 1.1.4.c Inprogr es

Belum ada notulen rapat punyusunan perencanaan puskesmas

Inprogr es

SPO pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang mutu dan kepuasan belum sesuai

1.1.2.a

1.1.2.b

5. Adanya proses identifikasi terhadap tanggapan masyarakat tentang mutu pelayanan.

6. Adanya upaya merespon harapan masyarakat

1.1.2.c

Inprogr es

Inprogr es 1.1.3.b

Hasil identifikasi dan analisis umpan balik masyarakat Belum ada dokumen

Segera diselesaikan

Segera diselesaikan

Dokumen sesuaikan dan di print

Susun hasil identifikasi

terhadap mutu dan pelayanan dalam rangka memberikan kepuasan bagi pengguna pelayanan.

7. Bukti- bukti inovasi dalam perbaikan program maupun pelayanan di puskesmas.

8.Perencanaan upaya perbaikan pelaksanaan dan hasil – hasil yang dicapai dalam perbaikan mutu pelayananan

9.Adanya mekanisme monitoring yang dilakukan oleh pimpinan puskesmas dan penanggung jawab program puskesmas untuk menjamin bahwa pelaksanaan akan melaksanakan kegiatan sesuai dengan penentuan operasional 10.Adanya mekanisme untuk melakukan revisi terhadap perencanaan operasional jika diperlukan berdasarkan hasil monitoring pencapaian kegiatan dan bila ada perubahan kebijakan pemerintah

bukti respon terhadap umpan balik masyarakat

1.1.3.c

Inprogr es

Inprogr es

1.1.5.a

1.1.5.d

Inprogr es

Penuhi sesuai kebutuhan

Segera disesuaikan dengan puskesmas cikampak

SK dan SPO sudah ada

Segera diselesaikan 1.2.2.a

Inprogr es

1.2.2.b

Inprogr es 11.Masyarakat dan pihak terkait baik lintas program maupun lintas sektoral mendapat informasi yang memadai tentang tujuan , sasaran, tugas pokok fungsi dan kegiatan puskesmas 12.Adanya penyampaian informasi dan sosialisasi yang jelas dan tepat berkaitan dengan program kesehatan

Belum ada bukti inovasi dalam perbaikan program maupun pelayanan puskesmas Belum ada perencanaan upaya perbaikan pelaksanaan dan hasil – hasil yang dicapai dalam perbaikan mutu pelayanan

Bikin brosur, leflet dan selebaran

Belum ada revisi rencana program kegiatan pelaksanaan program berdasar hasil monitoring

SK dan SPO segera direvisi

SK dan SPO sudah ada Penuhi sesuai kebutuhan

Inprogr es 1.2.3.a

Belum ada hasil evaluasi dan tindak lanjut terhadap penyampaia

dan pelayanan yang disediakan oleh puskesmas kepada masyarakat dan pihak terkait

n informasi kepada masyarakat, sasaran program , lintas program, lintas sektor

1.2.3.b

Inprogr es 13.Puskesmas mudah dijangkau oleh pengguna pelayanan

Inprogr es 14. Proses penyelenggaraan pelayanan puskesmas memberi kemudahan bagi pelanggan untuk memperoleh pelayanan yang diberikan oleh pengelola/ pelaksana dalam pelaksanaannya

Belum ada hasil evaluasi tentang acuan terhadap petugas yang melayani program dan acuan hasil puskesmas Belum ada hasil evaluasi tentang kemudahan untuk memperoleh pelayanan yang dibutuhkan

Penuhi sesuai kebutuhan

Penuhi sesuai kebutuhan