1. Una empresa vende directamente por internet a más de 20,000 clientes que en su mayor parte son tiendas de fabricación de metal y maquinas pequeñas en todo el mundo, es decir maneja un comercio electrónico B2B. ¿En qué parte del plan estratégico se especifica esta categoría? a) Visón b) Modelo de negocios
c) Planeación d) Misión
2. Una empresa está planeando ofrecer cursos de informática en sus instalaciones, de acuerdo a la siguiente matriz FODA , ¿cuál es la estrategia para maximizar tanto la fortalezas como las oportunidades para poder ofrecer dichos cursos? Factores Internos
Fortalezas
Debilidades
F1.Cuenta con Instalaciones Espaciosas
D1. El lugar está cerca de una avenida principal con mucha afluencia vehicular
F2. Tiene PC Actualizadas tanto en el Hardware y Software Factores Externos Oportunidades
FO( Maxi-Maxi)
D2.No tiene personal capacitado para impartir los cursos DO(Mini-Maxi)
O1. Cercanía a una institución educativa.
Estrategia para Minimizar las D y Maximizar las O
O2.Excelente ubicación sobre el flujo de la afluencia de estudiantes
1.-Contruir una sala audiovisual aislado del ruido
Amenazas A1. Hay escuelas que imparten curso de capacitación informática cerca de las instalaciones.
a) b) c) d)
FA(Maxi-Mini) Estrategia para Maximizar las Fortalezas y Minimizar las Amenazas 1.-Ocupar al 100% la instalación con la que cuenta la empresa
DA(Mini-Mini) Estrategia para Minimizar tanto las A como D 1.-Identificar cuáles son los cursos más requeridos por el mercado
Comprar nuevas PC Rentar nuevas instalaciones Fortalecer el vínculo con la institución educativa Cambiar la ubicación de la empresa
3. En el desarrollo de un sistema se tiene un avance del 50%, esto tiene preocupado al líder del proyecto porque no se ha cubierto el 80% que se tenía programado ¿Qué acción se debe de realizar para cumplir con lo programado si se ha contado con todos los recursos proyectados para su ejecución? a) b) c) d)
Contratar gente Adquirir nuevas tecnologías Ajustar cargas Cancelar proyecto
4. Un asesor se desempeña como desarrollador de proyectos de software de manera independiente. Para ello requiere equipar
su oficina con tecnologías de información y comunicación. Elige tres componentes que requiera cualquier arquitectura tecnológica para un desempeño aceptable en la producción de sistemas de información mediante outsourcing. 1. Hardware 2. Estándares 3. Impresoras 4. Software de análisis y de programación 5. Recursos de redes y comunicaciones 6. Recursos de datos 7. Recursos legales a) b) c) d)
1,4,5 1,6,7 2,3,5 3,4,7
5. Una escuela de idiomas cuenta con un sistema de información que le permite almacenar los datos generales de sus estudiantes y el desempeño que tienen durante su estancia en la escuela. Sin embargo, una vez que el estudiante concluye el idioma cursado, sus datos pasan al respaldo histórico. ¿Qué puede hacer el administrador de la escuela para generar una oportunidad de mejora utilizando la información histórica con fines de rentabilidad? a) b) c) d)
Usar tecnología de información para captar a nuevos estudiantes. Usar tecnología de información para migrar al modelo de educación en línea. Usar tecnología de información para invitar a los ex alumnos a incorporarse a cursos. Usar la tecnología de información para agradecer a los ex alumnos su preferencia por la escuela.
6. Una empresa ha decidido extender su negocio al comercio electrónico. Actualmente, cuenta con 50 empleados y una cartera de 500 clientes y no cuenta con infraestructura tecnológica. ¿En qué necesita invertir, si espera tener por lo menos un 30% de visitas virtuales y sabiendo que sólo la mitad de dichas visitas generará ingresos? a) b) c) d)
Contratar servicios de renta de enlaces dedicados de comunicaciones Realizar contratos de outsourcing Instalar una PC con un sistema operativo de servidor Instalar un servidor empresarial con discos redundantes
7. Una empresa dedicada a la venta y comercialización de productos informáticos, tiene un sistema de reconocimiento de huellas digitales para el registro de entradas y salidas de su personal, así como apoyo para los pagos de nómina. De acuerdo a la función que realiza. ¿A qué tipo de sistema corresponde? a)
MIS
b) c) d)
DSS ERP OAS
8. Una empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información, aplica un ciclo de vida para planificar las actividades propias del desarrollo. Ordene las fases de acuerdo al ciclo de vida. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Estudio de factibilidad Requerimientos del usuario Pruebas Evaluación Diseño lógico Diseño físico Implementación a) b) c) d)
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 1, 2, 3, 5, 6, 4, 7 2, 1, 4, 6, 3, 7, 5 2, 1, 5, 6, 3, 7, 4
9. Una empresa del ramo farmacéutico requiere implementar un sistema de información para gestionar vía web el stock de artículos de sus proveedores. Seleccione las causas para realizar un diagnóstico de la necesidad del sistema de información. 1. El software de aplicación 2. Los sistemas operativos 3. Duplicidad de información en el proceso actual 4. Incompatibilidad con el hardware 5. Falta de integridad en la información 6. Cambios en los procesos de los proveedores a) b) c) d)
1, 2, 3 1, 2, 4 3, 5, 6 4, 5, 6
10. Una empresa dedicada al desarrollo de software utiliza un modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software. ¿Qué solución utiliza? a) b) c) d)
ISO ITIL CMMI COBIT
11. Una empresa decide certificar específicamente la gestión de servicios de Tecnologías de Información. ¿Qué estándar deberá adoptar? a) b) c)
ISO 9000 ISO 14000 ISO 20000
d)
ISO 27000
12. Una empresa busca generar un plan para mejorar en el aspecto social. Para esto hace un análisis de las posibles prácticas a implementar en el área informática, se le pide al responsable de esta área implementar prácticas de responsabilidad social y sustentabilidad con las que se pueda alcanzar el objetivo. Indica algunas que sean de utilidad. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Reducir horas de trabajo al personal Compra de equipos de cómputo ergonómicos Implementación de reportes electrónicos Baja de equipo no utilizado Reciclado de cartuchos para impresión Eliminación de Software pirata Asignación de equipo de cómputo a todo el personal a) 1, 2, 4, 7 b) 1, 3, 5, 7 c) 2, 3, 4, 6 d) 2, 3, 5, 6
13. Las regulaciones generales enfocadas a la protección de Datos Personales registrados en dependencias de la Administración Pública en los Estados de la República Mexicana, independientemente de su medio de almacenamiento, están contempladas en: a) b) c) d)
El Código Civil de cada uno de los Estados de la República Mexicana Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública de cada uno de los Estados de la República Mexicana Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental Ley de Protección de Datos Personales de los Estados de la República Mexicana
14. Una empresa va a desarrollar un proyecto tecnológico, la actividad que primero debe realizar es: a) b) c) d)
evaluar el software a utilizar programar el proyecto identificar los requerimientos que lo componen entrevistar a los participantes en el proyecto
15. Una empresa líder en el campo contable tiene la necesidad de automatizar el área de finanzas. Seleccione las actividades iniciales del proyecto. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Identificar un estándar para la administración del proyecto Identificar los objetivos de la empresa Elaborar el EDT Definir el objetivo del producto, servicio o resultado Definir el tiempo, costo y desempeño del producto, servicio o resultado Colaborar con la organización para definir las estrategias a seguir en el desarrollo del producto, servicio o resultado a) 1, 3, 4 b) 1, 3, 6 c) 2, 4, 5 d) 2, 5, 6
16. Una empresa de manufactura ha decidido implementar un sistema para controlar los inventarios, seleccione la información que determina el alcance del proyecto. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Sueldo de los Participantes Criterios de Aceptación del Producto Entregables o Productos Puestos de los Participantes Restricciones del Proyecto Dirección Fiscal de la Firma Integradora a) b) c) d)
1, 2, 3 1, 4, 6 2, 3, 5 4, 5, 6
17. Una empresa comercializadora de telefonía móvil requiere implementar un sistema contable. Ha encargado al Jefe de sistemas realizar el proyecto. Para asegurarse de que se satisfagan las necesidades de los usuarios de manera eficiente, seleccione las técnicas de análisis de producto para definir el alcance del mismo. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Análisis de Riesgos Elaboración de prototipos Descripción del Producto Análisis de Valor Descomposición del Producto Criterios de aceptación del producto a) b) c) d)
1, 2, 4 1, 3, 6 2, 4, 5 3, 5, 6
18. El administrador de un proyecto se encuentra en la etapa de planeación, le ha sido solicitado que calcule el tiempo estimado para desarrollar un proyecto, en el que se han identificado las siguientes actividades:
El administrador utilizó estos datos para calcular la duración mediante el método de la ruta crítica, la duración del proyecto en semanas, es: a) b) c) d)
7 9 14 21
19. El administrador de un proyecto de una empresa que se dedica al desarrollo de software a la medida, actualmente se encuentra en la fase de planeación del proyecto de uno de sus clientes. La actividad que debe realizar para determinar el costo del proyecto, es: a) b) c) d)
elaborar el presupuesto del proyecto definir las especificaciones del proyecto controlar la calidad del producto pronosticar el costo para terminar el proyecto
20. Una empresa del ramo textil, requiere un proyecto para incrementar su infraestructura tecnológica. Ordene las etapas en la fase de análisis. 1. 2. 3. 4.
De costo-beneficio De requerimientos De arquitectura De datos a) 2, 4, 3, 1 b) 2, 3, 4, 1 c) 3, 2, 1, 4 d) 3, 4, 1, 2
21. De acuerdo a la matriz de responsabilidades. ¿Cuál es el rol del integrante 1 en el proyecto? Actividad/Recurso Estudio de Factibilidad Adquisición del Software
Integrante 1 R I
Integrante 2 A R
Integrante 3 I I
Integrante 4 I I
I I I R
Parametrización Pruebas Implementación Cierre
C C I A
C R C I
R = Responsable A = Subordinado C = Consultor I = Informante a) b) c) d)
Administrador del proyecto Responsable de Control de Calidad Gerente de Soporte Técnico Miembro del equipo
22. Un administrador de proyectos cuenta con un equipo que consta de 20 personas. ¿Cuál de los siguientes instrumentos relaciona las actividades con los recursos? a) b) c) d)
Diagrama de Pert Organigrama Histograma de Recursos Matriz de Asignación de Responsabilidades
23. Seleccione las técnicas de análisis que se utilizan para identificar los riesgos de un proyecto. 1. 2. 3. 4. 5.
Métodos probabilístico Análisis costo-beneficio Tormenta de ideas Análisis FODA Diagrama de Pareto a) b) c) d)
1, 2 2, 4 3, 5 4, 5
24. En una empresa gubernamental sucede una falla eléctrica, la cual afecta al servidor de base de datos, por lo que la base de datos se ha corrompido. Seleccione las acciones que permiten disminuir los daños ocasionados. 1. 2. 3. 4.
Desarrollar un plan de contingencia Aplicar el plan de contingencia Respaldar la información Restaurar la información a) b) c) d)
1,3 1,4 2,3 2,4
25. En un proyecto el cual tiene poco tiempo de haberse iniciado, se definieron las siguientes actividades: Actividad
Tiempo
Valor
Dependencia
R I R I
Planeado
Planeado
A
3 semanas
300
Inicio
B
2 semanas
200
Inicio
C
1 semana
100
Inicio
Como resultado de la primera verificación del alcance, la cual se realizó al término de la segunda semana, se tienen los siguientes resultados: Actividad
Avance
Cost o
A
33 %
150
B
50 %
200
C
100 %
100
Calculando la varianza con respecto al tiempo y la varianza con respecto al costo por cada actividad, se logró identificar que la actividad B: a) b) c) d)
se excedió en el presupuesto y tiempo asignado a la actividad sólo se excedió en el presupuesto sólo se excedió en el tiempo terminó de acuerdo al presupuesto pero se excedió en el tiempo
26. Una empresa desea actualizar su sistema contable, para responder a las necesidades de las leyes fiscales actuales. Seleccione los atributos de calidad que debe cumplir el mismo. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Eficiencia Reusabilidad Seguridad Confiabilidad Expansión Integridad a) b) c) d)
1, 2, 4, 5 1, 3, 4, 6 2, 3, 4, 5 2, 4, 5, 6
27. Una empresa líder en el ramo de hardware, solicitó un proyecto para automatizar todos sus procesos, un total de 15 módulos. La organización presentó un total de 52 requerimientos que debían de cumplirse con ellos. Al momento de ejecutar el proyecto, solo se aprobaron un 85% de los módulos solicitados, los cuales cubren un 76% de los requerimientos especificados. Identifique la fórmula que determina la eficacia del proyecto.
a) b) c) d)
Proporción de módulos aprobados / Cantidad de módulos del proyecto Cantidad de requerimientos cumplidos / Cantidad de requerimientos del proyecto Cantidad de errores encontrados en el proyecto / Requerimientos del proyecto Proporción de requerimientos cumplidos / Cantidad de módulos del proyecto
28. Una empresa manufacturera decidió apoyarse de diversos proveedores para llevar a cabo un nuevo proyecto, seleccione las actividades que tuvo que realizar previamente el administrador de proyectos para elaborar un contrato. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Plan de gestión de adquisiciones Decisiones de hacer o comprar Documentar las adquisiciones Establecer los términos de confidencialidad Evaluar el desempeño del trabajo Auditar la adquisición a) b) c) d)
1, 2, 4 1, 3, 6 2, 5, 6 3, 4, 5
29. En la etapa de entrega de un proyecto tecnológico, una empresa debe revisar que contenga ciertos elementos en las cláusulas del contrato para proceder a su aceptación y cierre. Seleccione dichos elementos. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Objeto Duración y rescisión Capacitación permanente Precio Compatibilidad a todas las plataformas Responsabilidad y garantías Guías de usuarios a) 1, 2, 4, 6 b) 1, 3, 5, 7 c) 2, 3, 4, 7 d) 3, 4, 5, 6
30. Una empresa se encuentra realizando un proyecto tecnológico y, como ocurre frecuentemente, aparece la necesidad de realizar algún cambio o modificación en el mismo. Seleccione los pasos que deben realizarse. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Detección de los cambios por parte del usuario Detección de los cambios por parte del área de sistemas Detección de los cambios por alguna de las partes Evaluación de su pertinencia por parte del área de sistemas Aprobación por parte del usuario Aprobación por ambas partes Aprobación por parte del área de sistemas
a) b) c) d)
1, 4, 7 2, 3, 6 2, 5, 7 3, 4, 6
31. En una empresa se está realizando un sistema de información y se ha aprobado la necesidad de realizar un cambio en dicho sistema. Para identificar su impacto sobre las actividades ya establecidas se debe utilizar: a) b) c) d)
consultoría externa entrevistas realizadas a los usuarios cuestionarios aplicados a los usuarios documentos de los requerimientos
a) b) c) d)
recolectar los registros auditar el éxito documentar las lecciones aprendidas corregir los cambios
32. Una empresa se encuentra en la etapa de entrega, las siguientes son actividades del cierre del proyecto, excepto:
33. Una empresa se encuentra en la etapa de entrega de un proyecto tecnológico, los siguientes son documentos que se incluyen en la etapa de cierre, excepto: a) b) c)
informe de cierre de proyecto manual técnico manual de usuario d) cuestionario de requerimientos del usuario
