Rapport de Stage Sur La Banque Populaire

Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Faculté ol!disci"linaire

Banque Populaire

Rapport de stage sur la Banque Populaire Encadré par : Mr Chiboube Saïd Chef d`agence Moulay Youssef de Taza

Jekki Mohamed Année universitaire : 2011 / 2012

Rapport de stage sur la Banque Populaire Populaire - Aout 2011 2011

Remerciements Remerciements Avant vant tout tout dévelo développe ppemen mentt sur cette cette expéri expérienc encee profess profession ionnel nelle, le, il appara apparaît ît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr. Chiboub Saïd : !ef d'agence "oula# $oussef de %A&A. Mr. Mr. Dehbi Abdelmajid Abdelmaj id : esponsable administratif (c!argée de caisse). Mr. Housni Hassan : !argé de produits. Mme. Benkirane Zineb : Agent commerciale. Mme. El Aoui !a"ima : Agent commerciale. Mr. Bikri Abderahim : Agent commercial (gestion de la caisse). Mme. El #aa$oubi %a&ira : Agent commerciale (gestion de la caisse).

Avec toute ma reconnaissance, je sou!aite que ce travail atteigne l*objectif sou!aité. +nfi +nfin, n, veui veuill lle e acce accept pter er,, mesda mesdame mess et messi messieu eurs rs tous tous mes mes sent sentim iment entss de reconnaissance les plus distingués.

'E(() Mohamed.

Mohamed JEKKI – ni!ersit" #idi Mohammed Ben A$dellah

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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011

Tables des matières : )n"rodu&"ion

***************************. +

CHAP),-E  : Pr/sen"a"ion de la Banque Populaire. Se&"ion  : His"oire du $roupe Banque Populaire du Maro&. .. 0a phase de &ompl/men"ari"/ ...******************..* 1 .2. 0a phase de &omp/"i"i3i"/ ******************...*** 1 .4. 0a phase de la mondialisa"ion ****************...*** 5

Se&"ion 2 : 6r$anisa"ion du $roupe Banque Populaire. 2.. 2.2. 2.4. 2.+. 2.1.

0e Comi"/ Dire&"eur 7CD8 ******************..*** 5 0a Banque Cen"rale Populaire 7BCP8 .***********.***** 9 0a Banque Populaire -/$ionale 7BP-8 ..**********..**....** 9 0es Su&&ursales ************************** 9 0es A$en&es *******..******************** 

CHAP),-E 2 : 0es op/ra"ions e;;e&"u/es au sein de l
0es personnes ph>siques : 0es personnes morales :

.2. 0a &lassi;i&a"ion des &omp"es *..***..***************2

Se&"ion 2 : 0es mo>ens de paiemen". 2.. 0es &h?ques : ******..******************** 4 2.2. 0es e;;e"s : *******..******************** + 2.4. 0es Mises @ Disposi"ion : *..******************** + 2.+. es"ernnion : .*****..*******************... + 2.1. Mone>ram : ******.*****************...** +

CHAP),-E 4 : Produi"s  Ser3i&es : 4.. 0e &omp"e ban&aire : ***..*****************..** 1 4.2. 0es produi"s mon/"iques : *...*****************..** 1 4.4. 0es pa&ks : ******..*******************..*. 9 4.+. 0es produi"s d/par$ne : ..*.******************.*.. 4.1. 0es produi"s dassuran&e : *...*...******...*********.* F 4.5. 0es &r/di"s : *******.*...****************** 2G 4.9. Au"res ser3i&es : *******.****************** 2G

Con&lusion Annee

***************************. 22 *.**************************. 24


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)n"rodu&"ion :

/e secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. +n effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la 0anque 1opulaire ric!e de son savoir2faire, de son image auprès des lients et surtout de son expérience depuis 34 ans. 'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu l*opportunité d*effectuer ce stage dans une agence de la 0anque 1opulaire. e rapport établit une s#nt!èse de toutes les tac!es effectuées durant mon stage et les enseignements donnés par les emplo#és de l*agence "oula# $oussef à %A&A. 1our cela, je vais tout d'abord donner en première partie une présentation de la 0anque 1opulaire en relatant son !istoire et exposant son organisation administrative. 1uis en deuxième partie, essa#er d'expliquer le fonctionnement de cette agence à travers les opérations, les produits et services. +n préambule, je vais vous anal#ser trois c!apitres suivants:

CHAP),-E ) : 1résentation de la 0anque 1opulaire. CHAP),-E )) : 5onctionnement de l6agence. CHAP),-E ))) : 1roduits 7 8ervices.

CH. ): Pr/sen"a"ion de la Banque Populaire. Mohamed JEKKI – ni!ersit" #idi Mohammed Ben A$dellah

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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 ans ce c!apitre on va voir d6une part l6!istoire du groupe 0anque 1opulaire du "aroc et de l6autre part son organisation.

Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc : %rois p!ases essentielles caractérisent l'!istoire de la 0anque 1opulaire; d'abord la p!ase de complémentarité allant des années <4 jusqu'à mi =4. +nsuite la p!ase de compétitivité qui se situe entre >?<@ et >?=@. +nfin, la dernière p!ase qui représente la 0anque 1opulaire à l'!eure actuelle, c'est2à2dire face à la mondialisation.

.. 0a phase de &ompl/men"ari"/ : urant cette période, la 0anque 1opulaire, alors semi2publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les 1"+. /es autres banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la 0"+ (les opérations d'import et d'export) ; le B (le secteur immobilier et !Ctelier) ; la DA (le crédit agricole) etc. /a naissance de la 0anque 1opulaire coEncide avec celle des F58 (organismes financiers spécialisés), et celle des banques privées telles que la 0D1 (à capitaux étrangers essentiellement)... 1arallèlement, la 0anque 1opulaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marc!é "arocain. eci s'explique, d'une part, par le fait d'Gtre exonérée de toute imposition, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. +t d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers.

.2. 0a phase de &omp/"i"i3i"/ : +lle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marc!é. +lle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libéralisation du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc. /es banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte de libre concurrence qui les a incité à développer davantage leurs compétences et leur savoir2faire. +lle se caractérise également par une décentralisation du s#stème bancaire. ette dernière

avait pour but :  /a disponibilité de l'information au niveau agence. Mohamed JEKKI – ni!ersit" #idi Mohammed Ben A$dellah

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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011  /a réduction des circuits de traitement des ad!érents.  /a réponse immédiate aux réclamations de la clientèle.  /'allégement des services centraux de la 0anque entrale 1opulaire et de la 0anque

1opulaire égionale.

.4. 0a phase de mondialisa"ion: A l'!eure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce qu'ils étaient et que le réseau nternet n'est plus un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la 0anque 1opulaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle ère. 1armi ces produits, on trouve H !Iabi "obile J et H !Iabi Det J, permettant d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur leurs boîtes électroniques ou sur leur K8". ependant, l'ambition de la 0anque 1opulaire ne s'arrGte pas là. +lle compte atteindre l'objectif -4>4 qui consiste au démantèlement des tarifs douaniers dans les meilleures conditions possibles.

Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire et de l’agence Mly Youssef : 2.. 0e Comi"/ Dire&"eur 7CD8 : Frgane suprGme de l'institution, le comité directeur est constitué de :

 inq 1résidents des conseils des 0anques 1opulaires égionales .  inq représentants du conseil de la 0anque entrale 1opulaire .

l exerce un contrCle administratif, tec!nique et financier de l'organisation et la gestion de la 0anque entrale 1opulaire et de c!aque 0anque 1opulaire égionale. l représente collectivement les organismes du rédit 1opulaire pour faire valoir leurs droits et intérGts communs.

Ainsi, le omité irecteur a pour attributions principales de :


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011  écider après accord des 0anques 1opulaires égionales concernées, le transfert partiel

entre elles de leur actif et passif.  atifier les décisions d'ouverture, de fermeture ou de transfert dans la mGme localité,

tant au "aroc qu'à l'étranger, de filiales, de succursales, d'agences, de guic!ets ...

2.2. 0a Banque Cen"rale Populaire 7BCP8: +lle est c!argée d'exécuter les décisions du  notamment à l'égard des 0anques 1opulaires égionales. +lle peut également effectuer directement toute opération pratiquée par les banques en vertu des dispositions de la loi bancaire. %outefois, elle ne peut intervenir directement dans les circonscriptions territoriales oL les 0anques 1opulaires égionales exercent leurs activités. 1ar ailleurs, la 01 peut participer au capital d'une 0anque 1opulaire égionale sans limitation des parts, à titre provisoire et exceptionnel, lorsque la situation financière de la banque concernée le justifie. +lle peut toutefois prendre 3M des parts du capital d'une 0anque 1opulaire égionale ou d'un groupe de 0anques 1opulaires à titre permanent.

2.4. 0a Banque Populaire r/$ionale 7BP-8: >> banques de forme coopérative à capital variable à irectoire et à onseil de 8urveillance, dont le capital est détenu par plus de 94 444 clients sociétaires : asablanca, Fujda, entre28ud, abat 2 Nenitra, +l Oadida 2 8afi, %anger 2 %étouan, 5ès 2 %aa, /aI#oune, "arraPec! 2 0éni "ellal, "ePnès, Dador 2 Al Boceima +lle a pour mission toutes les opérations bancaires susceptibles de faciliter l'exercice normal de sa profession à savoir entre autre : l'escompte et le recouvrement de toutes valeurs, l'avance sur titre, sur marc!andises et l'ouverture de crédit avec ou sans nantissement, recouvrement des dépCts de fonds de toute personne p!#siques ou morale etc.

2.+. 0es su&&ursales : Au vu de son positionnement au sein de la 0anque 1opulaire égionale(01), en tant que niveau !iérarc!ique intermédiaire entre un sous2réseau d'agences et le siège, la succursale apparaît comme un centre d'animation commerciale et d'appui tec!nique au réseau afin de :

 ec!erc!er l'amélioration continue de la réactivité commerciale de son réseau.  e!ausser et maintenir le niveau de qualité des prestations offertes par le réseau de


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 distribution. 'est pour ces raisons que des aménagements sont apportés à l'organisation actuelle de la succursale, s'inscrivant ainsi dans la continuité des actions de normalisation, du mode de fonctionnement de la 01. attac!ée !iérarc!iquement au président du directoire de la 0anque 1opulaire régionale, la succursale a pour principales missions:

 /'appui commercial aux agences relevant de son autorité.  /e pilotage et le management du sous2réseau.  /'assistance tec!nique au réseau notamment pour l'étude et la mise en place des crédits.  /e support aux dites agences dans le recouvrement à l'amiable des créances en

souffrance.  /'apport de la tec!nicité et les expertises nécessaires dans le cas oL l'une de ses agences

n'en dispose pas (cas des dossiers crédits). /a succursale est alors organisée autour :  'une entité H animation commerciale J.  'une entité H conseil et appui tec!nique au réseau J constitué d'experts pol#valents

(cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de c!argés de recouvrement, et des aspects administratifs.  'une entité bacP2office.

2.1. 0 #ousse; : /'agence "l# $oussef représente le 5FD% F55+ de la 0anque 1opulaire %aa, dou la relation client et la qualité du service est prioritaire sur toute autre considération. /e personnel de l'agence est reparti comme suit :  Chef dagence : 8'occupe en premier lieu de la commercialisation, de l'octroie de crédit,

de la gestion de l'agence, de la coordination avec la succursale et avec la direction régionale...  Chef de caisse : +st responsable du contrCle des opérations, du contact direct avec le

client, autocontrCle des opérations de caisse, du 8"% (8#stème interbancaire marocain de télé compensation) scannérisation des c!èques et des effets.  Charg! de produit : +st responsable de la demande et de la remise des cartes guic!ets, de


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 la délivrance des carnets de c!eque, de l'ouverture des comptes et la souscription en bourse, souscription des épCts à %erme (A%).....  "gent co##ercial : 8'occupe de la saisie des c!èques et effets, traitement des dossiers

crédits et des cautions.  "gent co##erciale $gestion de la caisse dirha# et de%ise& : A pour mission le c!ange

des devises, les versements, les retrait, les mises à disposition, le service "one#Kram et le service QesternRnion S.


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0a su&&ursale de ,aa &omprend F a$en&es qui son" :


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 &itoun, 8aPa, Al 0a!ra, Al Tods, Anoual, %aa Baut, Al "assira, %aa Kare, Kuercif, %a!la, Ajdir, APnoul, %ii Fusli, Fued Amlil, 5riouatou, 8idi "oussa, "o!amed U, "aloui#a, et enfin l6agence "l# $oussef dans laquelle j6ai passé mon stage durant le mois d6AoVt. /a politique de la banque populaire préconise la pol#valence des emplo#és au sein de l'agence pour faciliter le contact avec le client.

CH.)) : 0es op/ra"ions e;;e&"u/es au sien de l
Section 1: '(ou%erture du co#pte )ancaire* /6ouverture d6un compte est un acte important. l marque l6entrée en relation entre une banque et un lient. 6est une véritable manifestation de confiance. Fuvrir un compte est donc plus qu6une simple formalité matérielle. l s6agit d6une convention qui comporte des droits et des obligations pour c!acune des deux parties. Avant de procéder à l6ouverture d6un compte le banquier est tenue à faire certaines vérifications.

..

0es 3/ri;i&a"ions pr/alables a l=ou3er"ure d=un &omp"e:


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 

'es personnes physiques:

8elon l6article 9@@ du code de commerce, l6établissement bancaire doit préalablement a l6ouverture d6un compte vérifier, en ce qui concerne les personnes p!#siques, le domicile et l6identité du postulant au vu des énonciations de sa carte d6identité nationale (D), de la carte d6immatriculation pour les étrangers ou du passeport ou toute autre pièce d6identité en tenant lieu pour les étrangers non2résidents. /e banquier est obligé de vérifier l6identité du client, c*est la raison pour laquelle le banquier demande la présentation d*un document officiel, une pièce délivrée par une autorité administrative portant la p!otograp!ie et la signature de l*intéresse. l s*agit de la carte d*identité nationale dont une p!otocopie sera conservée par le banquier. +nsuite, le banquier enregistre toutes les informations nécessaires du client et lui communique un numéro de compte, identifiable par une série de c!iffre désignant a la fois le génériques de 3 positions, radical de = position, plural de  positions et c!iffre clé d6une position:

EI :

II III ⇓ 'e g!n!rique

IIIII ⇓ 'e radicale

III ⇓ 'e plural

I ⇓ 'a cl!

d!signe le genre de co#pte*

1réalablement a la délivrance d*un c!équier, le banquier est tenu de consulter le fic!ier central des interdits de c!èques pour s*assurer que le client n6# figure pas.


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 

'es personnes physiques:

oncernant les personnes morales, le banquier doit vérifier, préalablement a l*ouverture d*un compte ( la forme et la dénomination, l*adresse du siège, l*identité et les pouvoirs de la ou les personnes p!#siques !abilitées a effectuer des opérations sur le compte, ainsi que le numéro d*inscription a l*impCt sur la société au registre de commerce ou a l*impCt des patentes). Apres la vérification préalable a l*ouverture de ompte le banquier présente au client un spécimen de signature et lui invite a déposé sa signature ainsi que celle du mandataire qu*il a désigné. e spécimen permet d*aut!entifier les ordres émanant du client pour les dénouements des opérations bancaires.

.2.

0a &lassi;i&a"ion des &omp"es:

8elon l*article 9@= du code de commerce le compte en banque est: soit a vue, soit a terme :



'es co#ptes + %ue*



'es co#ptes + ter#e* 

'es co#ptes !trangers :

 /es comptes en dir!ams convertibles.  /es comptes en devises.

Section 2 : 'es #oyennes de paie#ent* /es mo#ens de paiement sont des outils d'éc!ange, d'encaissement ou de paiement dans le circuit bancaire et interbancaire. /es principaux mo#ens de paiement sont : /es c!èques et les effets.

2.. 0es Ch?ques : /es genres de c!èque utilisés sont les suivant :  'e ch,que au porteur : versé à toute personne qui a remis ce c!èque  'e ch,que )arr! : e c!èque ne peut Gtre versé que dans un compte et ne peut en aucun

cas Gtre encaissé en espèce.


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011  'e ch,que non endossa)le : ne peut Gtre versé que pour celui dont le nom figure sur ce

c!eque bénéficiaire.  'e ch,que certifi! et ch,que de )anque : 8ont des c!èques non endossables et portant

le nom du bénéficiaire, garantie par la banque.  'es ch,ques auto : 8ont des c!èques pour règlement des dépenses vé!icules

(arburant, graissage, lavage...) d'une valeur de >44B par c!èque, octro#és généralement aux clients à engagement. 1our Gtre valide, un c!èque doit comporter < mentions obligatoires : /e montant en c!iffre et en lettre, le nom du tireur et du bénéficiaire, la signature, la date et le lieu. /ors de la remise en en compte d'un c!èque par un client, ce dernier n'est crédité du montant du c!èque qu'après 9@ !eures.

%B : /e client peut Gtre crédité le jour mGme à condition de bénéficier d'un escompte

c!èque. +n cas d*incident de paiement le client émetteur de c!èque sans provisions est interdit de c!équier. 1our régulariser cet incident de paiement, l*agent commercial avertit le client pour qu*il règle son compte le plus tCt possible. 8i le client règle sa dette le problème est réglé, si non il devra pa#er une pénalité qui est de 3M de la valeur pour le >ere incident, >4M pour le -éme et -4M pour le eme, ainsi que le tireur est interdit de c!équier et d'effets jusqu'à régularisation de l'incident.

2.2. 0es E;;e"s : /'effet est un mo#en de paiement qui n'est opérationnel qu'après une éc!éance précisée. l obéit aux mGmes règles de validité que le c!èque en # ajoutant le nom du bénéficiaire et la date d'éc!éance. %ous les effets remis par les clients sont scannés et envo#é au entre de %raitement Dational (%D) pour une compensation par 8"% en cas de lettre de c!ange normalisée(/D). 1our traiter un effet /D, on doit tout d'abord le visualiser afin de vérifier les mentions obligatoires. /es clients peuvent demander un escompte afin d'encaisser leurs effets avant éc!éance.


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 +t ainsi et c!aque jour, le responsable administratif consulte l*état des c!èques et effets reWus par la compensation afin de pouvoir prendre la décision vis2à2vis de ces derniers.

2.4. 0es Mises @ Disposi"ion : ette opération a lieu lorsque le client demande à sa banque de mettre à la disposition du bénéficiaire une somme d*argent.

2.+. es"ernnion : (1!oto >4 X Annexe >) e service de transfert d*espèces est disponible auprès du réseau d*agences de la 0anque 1opulaire. apide et fiable, il répond à un besoin réel des "arocains du monde dans leurs pa#s d*accueil en matière de transfert d*argent.

2.1. Mone>ram : /e Kroupe 0anque populaire a signé son accord de partenariat avec "one#Kram international, en vue de rendre le service de transfert d*argent encore plus accessible tant aux "arocains du monde dans leurs pa#s de résidence qu*à leurs familles et proc!es au "aroc. *est un service qui se caractérise par la rapidité, la proximité et précisément par la sécurité.

CH ))) : Produi"s  Ser3i&es : /'un des principaux services de la banque est la création d'un compte bancaire, qui est un mo#en de dépCt, d'épargne et de transaction de liquidité. +n effet, le produit A/B88A0 ABAA0 propose l'ouverture d'un compte, l'octroie d'une carte monétaire et l'abonnement au service BAA0 Det et BAA0 "obil a seulement ? B par mois.

4.. 0e &omp"e ban&aire: /a création d'un compte bancaire passe par plusieurs étapes : 'abord la création du compte, puis la création de la carte bancaire, du service de réception télép!onique et postale par les logiciels correspondant, le scannage d'un prospectus de la signature du client et enfin le versement du solde initial. /es genres de comptes offerts par la 01 sont les suivants:  21111 : omptes pour particuliers ou personnes p!#siques. Mohamed JEKKI – ni!ersit" #idi Mohammed Ben A$dellah

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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011  21211 : omptes pour personnes morales ou exerWant une activité commerciale.  21--. : omptes d*épargne ou sur compte carnet.  211/. : omptes réservés au personnel de la banque.  2110. : ompte réservés au marocain du monde("").  21-0. : ompte sur carnet réservés au "".  2121 : omptes réservés aux artisans.  2111 : omptes réservés aux fonctionnaires de l'état de sécurité et de défense

(1oliciers, militaires, membres de la protection civile...).  211/. : omptes réservés au personnel de la banque.

4.2. 0es produi"s mon/"iques: oncerne surtout les cartes électroniques bancaires, pour effectuer des retraits auprès des guic!ets automatiques bancaires(KA0) et faciliter le paiement des ac!ats auprès des commerWants, la 0anque 1opulaire met à la disposition de sa clientèle une large gamme de cartes répondant à leurs besoins.

 'a 3O'4 : *est un produits de !aute gamme avec un plafond de paiement mensuelle

de 3444 B jusqu*à 34444 B8. (1!oto > X Annexe >)  'a POP5'"678 : *est un produit de gamme intermédiaire avec un plafond de

paiement allant jusqu*à >3444 B8 par moi. (1!oto > X Annexe >)  'a P76M" : +st un produis d*entrée de gamme avec un plafond allant jusqu*à =444

B8 mensuellement. (1!oto > X Annexe >)  Carte "6'8S : *est une carte permettant les retrait KA0, 1" et FD5++8 au vu

du solde avec an plafond de 3444 B8 par jour, elle permet aussi les paiements et les as! Advance au vu du solde avec plafond.  Carte C(POP 9858S "45';8S : *est une carte destinée aux jeunes de >@ a -3 ans,

permettant un retrait KA0, 1", FD5++8 avec un plafond de 3444 B8 par jour, un plafond !ebdomadaire de >444 B8 pour les paiements et de 344 B8 pour les as! Advance.  Carte C(POP 956O7 : *est une carte destinée aux jeunes de moins de >@ ans, elle


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 permette un retrait KA0, 1" et FD5++8 avec un plafond de 344 B8 par jour et 3444 B8 par mois, un plafond !ebdomadaire pour les paiements et les as! Advance.  Carte 76<= : *est une carte destinée uniquement pour les personnes a#ant un compte

sur carnet, avec un plafond de 3444 B8 par jour pour les retraits KA0 et 1". (1!oto X Annexe >)

 Carte "S>"7 : *est une "aster card permettant retrait KA0 a /6+%ADK+ et les

paiements et les as! Advance .  Carte "SS6Y"H6" : *est une "aster card permettant un retrait KA0, 1" et

FD5++8 avec un plafond de 3444 B8 par jours, un plafond !ebdomadaire de >4444 B8 pour les paiements et de 3444 B8 pour les as! Advance.  Carte "967 : *est une carte destinée spécialement pour les salariées des entreprises,

elle permette un retrait KA0 et 1" de 3444 B8 par jour.  Carte 78'"? : *est une carte avec un plafond de 3444 B8 pour les retraits KA0,

1" et FD5++8, pour les paiements et les as! Advance il faudra une autorisation de crédit.  Carte '("HB"B : *est une carte prépa#ée permettant un retrait KA0, 1" et

FD5++8 avec un plafond de 3444 B8 par jour.  Carte 7"H";6 : *est une carte prépa#ée réservée aux pensionnaires de la ", elle

permet un retrait KA0, 1" et FD5++8 d*un plafond de 3444 B ainsi qu*un plafond !ebdomadaire pour les paiements.  Carte OP8 : *est une carte avec un plafond de 3444 B8 par jour pour les retraits

KA0, 1" et FD5++8, un plafond pour les paie ments et les as! Advance.  Carte C"7B57";8 : *est une carte destinée spécifiquement à la 8D%/ qui ne permet

ni les retraits KA0, 1", les as! Advance. +n contre partie elle est applicable uniquement dans les transactions d*approvisionnement en carburant auprès des stations agréées par la 8D%/.  Carte S8'8C; : *est une carte permettant un retrait KA0, 1", FD5++8 et à

l*étranger au vu du solde avec un plafond de 3444 B8 par jour, pour les paiements et les as! Advance et a l*étranger il faudra une autorisation Fffices des c!anges pour l*étranger et plafond mensuel en B8 pour le "aroc.  Carte @6S" C'"SS6C : 1ermettant un retrait KA0, 1" et FD5++8 avec un

plafond de 3444 B8, il faudra une autorisation pour les paiements et les as! Mohamed JEKKI – ni!ersit" #idi Mohammed Ben A$dellah

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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 Advance.  Carte @6S" 6;87";6O"'8 : 1ermettant un retrait KA0, 1", FD5++8 et

a l*étranger au vu du solde avec un plafond de 3444 B8 par jour, pour les paiements et les as! Advance il faudra une autorisation de l*office des c!anges.

4.4. 0es Pa&ks : /es pacPages offert pas la 01 peuvent Gtre classe en deux catégorie, ceux qui sont destinés a la clientèle locale et ceux qui sont destinés au "arocain du monde (""). /a première catégorie englobe :  "l Hissa) Chaa)i*  BoA My 'ife*  "iles* (1!oto 9 X Annexe >)

 '6B 'o 6nco#e Bnaing*  ;"967*  ;"YSS67*  Pac O;"678*  Pac CSS 8SS8;68'*  Pac CSS P'5S*  9eunes 8tudiants + l(8tranger*

Tuand à la clientèle étrangère, et plus précisément les "", la 0anque 1opulaire dispose des pacPs suivants :  Bladi* (1!oto  X Annexe >)

 Bladi 8nergy*  Bladi Prestige*

4.+. 0es produi"s d/par$ne : /'épargne est un mo#en de garantir ou préconiser un capital futur. /es produits d'épargne proposés par la 01 sont les suivants :



Ma 7etraite (1!oto 3 X Annexe >) : "a etraite est une épargne progressive permettant la

constitution d'une retraite principale ou complémentaire. e produit est destiné aux :


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011  lients particuliers locaux et "" pour leur compte ou le compte d'une tierce

personne ;  +ntreprises pour le compte de leur personnel.

 4!pDt + ter#e : /e compte dépCt à terme (.A.%.) est destiné aux clients désirant bloquer une

somme d*argent pour une durée fixée à l*avance. e compte produit des intérGts en fonction de la durée du blocage. /es sommes déposées sont remises à la disposition du client à l*expiration du délai de blocage.



Plan 8pargne 'oge#ent (Mon'oge#ent( (1!oto < X Annexe >) : e plan permet aux clients de

constituer une épargne de manière progressive, ce qui leur offre l*opportunité de bénéficier d*un crédit destiné a financer la construction ou l*acquisition d*un logement. A cet effet, le client épargne a son r#t!me par simple prélèvement automatique sur son compte ou a traves des versements libres a partir de 344 B8.

 Plan 8pargne "ctions (>ructyPlan"ctions( : e plan permet au souscripteur de constituer

une épargne régulière a mo#en ou long terme, a traves des versements libre etXou des prélèvements automatiques périodiques, a partir de >44 B8, sur son compte bancaire ouvert auprès de la 01. 1ar ailleurs, il fait profiter l*épargnant d*une baisse considérable en matière de commissions. elles2ci sont limitées a 4,-4M a la souscription et a 4,>4M au moment du rac!at.  Plan 8pargne 8ducation ("%enirMes8nfants( : e plan a été mis en place en partenariat

avec la ""A Assurances ("utuelle entrale "arocaine d6Assurances). l permet la constitution progressive d*une épargne et le bénéficier de deux assurances2vie :

 /a première, obligatoire, permet de se substituer a l*assurer décède pour garantir la

continuité de l*épargne jusqu*au terme du contrat.  /a seconde, facultative, permet de remplacer l*assuré décédé pour garantir le versement

d*une rente éducation a l*enfant bénéficiaire jusqu*au terme du contrat.

4.1. 0es produi"s dassuran&e: (1!oto = X Annexe >)


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011  "' 69"4 "' MO5M;"< :

e produit d'assistance offre une large couverture en cas de maladie subite, blessure, décès, accident, panne ou vol du vé!icule -9!X-9, pour la personne assure, son conjoint légal , ces enfants et son vé!icule, aussi bien au "aroc qu'à l'étranger.  69"4 S"'"M" :

*est un produit d*assistance qui offre, mo#ennant cotisation annuelle, une assistance permanente en cas de décès au titulaire de compte et a sa famille a l*étranger. l vise les clients résidents à plein temps au anada.  69"4 "CH"M6' :

+st une formule d*assistance, garantissant à l*ad!érant et aux membres de sa famille assurés, une multitude de prestations d*assistance d*ordre. e produit est destiné aux clients marocains résidant en +urope ou dans l*un des pa#s du "ag!reb et Igés de moins de <3 ans à la date de la souscription. 1restations :

 Assistance aux personnes en cas de blessure ou de maladie subite.  Assistance aux personnes liée à l*usage du vé!icule garanti.  Assistance propre au vé!icule garanti.  Assistance liée au décès.

4.5. 0es &r/di"s : /es crédits servent surtout au financement des logements, de la consommation, +t des projets d'investissement. /es t#pes de crédits disponibles sont :  'es cr!dits MO59O54 (1!oto @ X Annexe >) : +st un crédit contracté pour subvenir aux

différents besoins de consommation : équipement, vo#age, célébration de fGteS. /*éc!éance du crédit est déterminée en fonction du revenu et de la durée de remboursement. /a c!arge de remboursement ne doit pas excéder 94 M du salaire domicilié, et 34M pour les revenus supérieurs à -4.444 B8. l # a aussi le c!oix entre un taux fixe ou variable et l*Ige du client ne doit pas dépasser =3 ans à la date de la dernière éc!éance du crédit.


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011  'es cr!dits YO5S7 : /a ligne de crédit a mit ce crédit a la disposition des clients

particuliers locaux de la 0anque 1opulaire pour leur permettre de faire face a des dépenses imprévues sans déséquilibrer leur budget. l est comme une facilité de paiement qui est adossée au compte c!èque du client est utilisable par le bénéficiaire durant le mois, quelque soit le support de paiement. /e remboursement du montant utilisé de l*autorisation est effectué en totalité ou en partie a c!eque rentrée d*argent dans le compte du client.  'e cr!dit 78@O'@63 : *est un crédit a la consommation. l répond en effet à une

demande importante de petits crédits, permettant de faire face à des dépenses imprévues, concentrées sur une courte période. /e crédit revolving est fonde sur le principe de la mise a la disposition du client dune ligne de crédit pouvant Gtre utilise a tout moment et reconstituée au fur et a mesure de remboursements. /es intérGts ne commence a courir qu*a partir de l*utilisation du crédit ou d*une fraction de celui2ci et ne portent que sur le montant utilisé. /es clients qui peuvent bénéficier de ce crédit, se sont les clients particuliers locaux a#ant un revenu mensuel net minimum de 9444 B8.

4.9. Au"res ser3i&es:  3H6CH8; "5;OM";6E58 : (1!oto ? X Annexe >)

/*interface des guic!ets automatiques donne accès à des services bancaires et extra bancaires d*une manière sécurisée =jX= et -9!X-9, dans les différentes régions du o#aume. e service permet de :  +ffectuer des opérations de retrait à !auteur de 3.444 B par jour auprès

de toutes les banques de la place,  nitier des virements du compte c!èques au compte sur carnet,  ec!arger les cartes prépa#ées K8" A" et "+%+/,  1a#er les factures A" ("obile, fixe et nternet),  1a#er les factures de /$+,  ommander le c!équier,  onsulter le solde du compte,  +diter le relevé des >4 dernières opérations bancaires,  !anger le code confidentiel de la carte monétique,


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Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011  CH""B6 MOB6'8 : (1!oto >> X Annexe >)

/e service !aabi mobile permet de recevoir, sur le télép!one portable par un 8"8, toute l*information nécessaire pour faire le suivi du compte et opérations bancaires :  Uos principales opérations.  8olde de votre compte.  +vènements exceptionnels liés au fonctionnement de votre compte.

A la demande du client, il peut bénéficier de :  8olde du compte bancaire.  8ituation des crédits dont vous bénéficie.  ours des valeurs des sociétés cotées en bourse.  Ualorisation du votre portefeuille titre.  CH""B6 8; : (1!oto >- X Annexe >)

/e service !aabi Det permet via nternet, de :  onsulter la situation et l*!istorique du comptes bancaire.  onnaître le détail des opérations effectuées par les cartes bancaires avec

la possibilité de les opposer en cas de perte ou de vol.  ommander les c!équiers et imprimer 0.  +ffectuer des virements de compte à compte ou des mises à disposition en

faveur d*autres bénéficiaires.  1asser des ordres en bourse.  5aire des simulations de crédits.


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Con&lusion : Annee  : "on séjour à la 0anque 1opulaire a été une occasion pour confronter le monde du travail en général et des affaires bancaires en particulier.

e stage m*a permis la découverte de nombreuses opérations bancaires, qui en plus de ceux traitées dans mon rapport nécessitent une période supérieure à un mois pour les assimiler.

e mGme, j'ai eu l'occasion de rédiger mon premier rapport de stage qui plus est une expérience supplémentaire et un c!alenge qui m'ont permis de mieux connaître la responsabilité et les enjeux du monde de l'emploi. A la lumière de ce stage j*ai eu aussi l*occasion de nouer des contacts avec des gens de différentes disciplines sur le terrain. eci m*a donné un aperWu réel de ce qui est le monde t!éorique et la réalité du travail tout en étant à jour avec l'information.


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Rapport de Stage Sur La Banque Populaire

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