¿QUE ES LA INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONAL?
Es conveniente hacer una diferenciación entre la investigación de mercados y la investigación del marketing. La primera considera exclusivamente el estudio de nuestros clientes actuales y potenciales, sus hábitos de compra, cuantos y quienes son. La segunda toma en cuenta todo lo anterior, y además la información relativa a las cuatro P del marketing (producto, precio, promoción y plaza). La investigación de mercados internacional es la recolección sistemática, registro y análisis de datos obtenidos para proveer información útil para la toma de decisiones. DIFERENCI DIFERENCIA A ENTRE LA INVESTIGAC INVESTIGACION ION DE MARKETING MARKETING NACIONAL E INTERNACIONAL.
La investigación de marketing internacional y la interna se diferencia entre sus aspectos básicos: Son considerados los efectos del medio ambiente internacional sobre la totalidad de • la compañía como una entidad generadora de utilidades. •
Muchos conceptos y procedimientos que constituyen la medula de las decisiones en el mercado interno pueden ser irrelevantes para el marketing internacional.
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La naturaleza etnocentrista del marketing convierte a las diferencias culturales entre las naciones en un factor significativo. Por lo tanto, la cultura de un mercado interno puede ser considerada y entendida, pero en el mercado internacional aun debe ser investigada profundamente.
¿POR QUE INVESTIGAR?
La información es el elemento clave en la toma de decisiones del marketing. Es fácil reconocer que dentro de un entorno tan vasto como es el medio global, existe una increíble gama de variables que puede provocar el éxito o el fracaso. Por lo tanto, es indispensable entender a la perfección cada una de estas variables Santes de tomar cualquier decisión. El enfoque mas amplio que involucra la investigación del marketing internacional requiere de todo tipo de información necesaria para realizar negocios en el extranjero, a saber: Las leyes laborales, a solidez de las instituciones financieras, todo aquello aquello es crucial para el buen desempeño desempeño de cualquier cualquier empresa. El entorno entorno político político y su estabilidad nos permiten saber cuales son las reglas del juego y cual es la probabilidad de que cambie cambien. n. El invest investiga igador dor debe analiz analizar ar con cuidado cuidado si el país país en cuesti cuestión ón tiene tiene estabilidad política, ya que la seguridad de su inversión depende de esta circunstancia.
Estabilidad Estabilidad Política:
Las creencias, costumbres, el sentido de la moral y los valores, las tradic tradicion iones, es, la histor historia ia y otros otros aspect aspectos os propio propioss de la cultur culturaa son fundam fundament entale aless para para
Atributos culturales: culturales:
entender y atender las necesidades de nuestros consumidores potenciales. Ser sensibles ante las prácticas de negocios de un país extranjero mejora en gran medida la comunicación, reduce el conflicto y provoca un efecto que aumenta el desempeño del proyecto internacional. LOS SIETE AMBIENTES DE LA INVESTIGACION DE MARKETING
Este marco de trabajo se compone de siete variables que se explicaran a continuación:
Ambiente del mercado
Ambiente sociocultural
Ambiente informativo y tecnológico
Ambiente gubernamental
Proceso de investigació n de mercados internaciona l
Ambiente legal
Ambiente económico Ambiente estructural
a) Ambiente del mercado: Mientras que en Estados Unidos esta disciplina se orienta hacia la satisfacción de las necesidades del mercado, en muchos países la mayoría de las empresas se encuentran todavía enfocada en la producción.
Dentro de la evaluación del ambiente de mercado, por lo general, el investigador considera variables tales como: • • • • •
Productos disponibles. Políticas de precios. Control de los medios por parte del gobierno. Actitud del público hacia la publicidad. Eficiencia del sistema de producción.
b) Ambiente Gubernamental: El tipo de gobierno también deber ser considerado ampliamente, ya que ello tiene una relación directa con la política publica, las agencias regulatorias, los incentivos y castigos a la inversión. Además, es importante indagar en que medida puede el gobierno manipular los mecanismos del mercado e inferir en la formación de una infraestructura industrial. c) Ambiente Económico: El crecimiento económico medido por indicadores como el PIB, la distribución del ingreso, las tasa de crecimiento demográfico y las tendencias del sector al cual pretendemos incursionar son todas las variables sumamente importantes a nivel estratégico que se deben conocer antes de comenzar una investigación de marketing para introducir nuestro producto.
d) Ambiente Estructural: La accesibilidad a los mercados, la infraestructura de carreteras, las telecomunicaciones, los servicios de correo, etc., son características que probablemente determinaran la estrategia adecuada para la realización de una investigación de mercado. e) Ambiente informativo y tecnológico: Las variables a analizar en este ambiente son los sistemas de información y comunicación, la infraestructura de computadoras, el uso de equipo, el desarrollo científico y universitario, y otros aspectos similares.
f) Ambiente sociocultural: Valores, grado de alfabetismo, idioma, religión, patrones de comunicación, institucionales familiares y sociales son variables cuyo estudio puede compensar la carencia de empatia y conocimiento de los mercados y países. g) Ambiente legal: El ambiente legal de los mercados internacionales esta constituido por todas las leyes, decretos, reglamentos, ordenanzas, edictos, etc. Que, con base en las constituciones locales emiten los respectivos gobiernos, así como por los convenios, tratados o acuerdos bi o multilaterales que estos hayan firmado entre si. RECONOCER LA NECESIDAD DE INVESTIGAR El principal obstáculo, en muchas ocasiones, es la falta de sensibilidad de las empresas antes las diferencias de gustos y preferencias entre los consumidores.
La falta de experiencia puede llevar a la dirección a suponer que las leyes, canales de distribución, regulaciones publicitarias y otras variables funcionan igual en todos los países, así como a incurrir en un ahorro mal entendido al no realizar una investigación profunda para incursionar y discriminar los diferentes segmentos que componen el mercado extranjero. EVALUAR LOS BENEFICIOS DE INVESTIGAR
Las empresa deben utilizar recursos económicos que en el caso de las empresas pequeñas generalmente escaso. De esta manera, una de las primeras etapas para realizar una
investigación es la de evaluar cual será el costo de la investigación. El costo puede ser determinado con base en dos diferentes puntos de vista: • •
El beneficio que la empresa recibirá de la investigación. El riesgo en el cual la empresa incurre si no lleva a cabo.
Los beneficios de la investigación deben ser mayores que los que se obtendrían si no se la realizara. DETERMINAR LOS OBJETIVOS A INVESTIGAR
El primer paso del proceso de investigación es definir el problema y establecer un objetivo de investigación objetivo. El valor de la investigación puede ser juzgado sobre la base de varios criterios si los temas son relevantes o no, si el marco conceptual de la investigación es el adecuado y justificable y su al final de cuentas el resultado proporcionara un valor agregado al negocio. DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION
En esta etapa se utilizan los objetivos de la investigación como una guia para determinar el tipo de información que se necesita. Al determinar los requerimientos de información, el investigador debe formular preguntas de investigación adecuadas.
