ORIGEN DE LA FILOSOFÍA DE HOSHIN KANRI. HISTORIA El proces proceso o Hoshin Hoshin se desarr desarroll olló ó en Japón Japón durant durante e los años años 60 a partir partir de prácticas de gerencia de gestión de la calidad en la Compañías Bridgestone Tire Tire,, Toyo Toyota ta,, Nipp Nippon on Dens Denso, o, Koma Komats tsu, u, y Mats Matsus ushi hita ta.. Fue Fue influ influen enci ciad ado o fuertemen fuertemente te por el Planif Planificar-H icar-Hacer-C acer-Compr omprobar-C obar-Correg orregir ir del del ciclo Dem Deming ing,, la Gerencia Geren cia por Obje Objetivos tivos de Peter Peter Drucke Drucker, r, el nuevo nuevo conce concepto pto divisi divisiona onall de General Motors, y las conferencias del Dr. Juran sobre gerencia general. El término Hoshin Kanri se aceptó extensamente en Japón en mediados de los años setenta. A finales de los años 70 la experiencia acumulada en la industria había sido destilada en una formalización de los principios, y aparecieron los primeros libros en el tema. El primer simposio sobre HK fue llevado a cabo en Japón en 1981, y en 1988 la asociación japonesa de estándares publicó una serie de trabajos que se ocupaban de las prácticas del HK. Durante los años 80, el concepto se saltó a los E.E.U.U. Hewlett-Packard, Procter & Gamble, Florida Power & Light, Intel, y Xerox comenzaron a implementar sus propias versiones de ejecución del HK.
DEFINICION Enfoque gerencial de “Administración por políticas”, que busca mediante un proceso participativo, establecer, implementar y posteriormente auto controlar los los obje objetiv tivos os fund fundam amen enta tales les de la orga organi niza zaci ción ón orig origin inad ados os desd desde e la alta alta gerencia, al igual que garantiza los medios correspondientes y los recursos necesarios que aseguran que dichos objetivos serán alcanzados en todos los otros niveles de la organización. "Hoshin Significa Objetivos o Direcciones, mientras que Kanri significa control o ad adm min inis istr trac ació ión. n. De man aner era a qu que e en es esen enci cia a Ho Hosh shin in Ka Kanr nrii si sign gnif ific ica a administración de políticas o administración administración por objetivos objetivos""
CARACTERISTICAS Algunas de sus características principales son:
Sopo Soport rtar ar un sist sistem ema a de plan planea eami mien ento to capa capaz z de rela relaci cion onar ar efectivamente los planes de largo plazo o estratégicos con el plan anual y con el seguimiento de los procesos fundamentales que hacen al día a día de la empresa. Concentrarse en los pocos objetivos críticos para el éxito. Integrar la calidad en la gestión empresarial. Incorporar los indicadores financieros del negocio y relacionarlos con las mediciones fundamentales de los procesos. Genera Generarr una intera interacci cción ón progre progresiv siva a entre entre los distin distintos tos nivele niveles s alrededor de cómo se alcanzarán los objetivos y qué se deberá medir para asegurar el cumplimiento, por medio de un diálogo de doble vía. •
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Hacer evidente la contribución real de las personas al cumplimiento de los objetivos a nivel individual y organizacional. Asegurar el progreso a través de revisiones periódicas. Asignar claramente las responsabilidades en relación con las metas y los procesos. Comunicar a todos dentro de la empresa las políticas de la compañía. •
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Es una herramienta gerencial destinado a asegurar el éxito de un negocio a partir de integrar la administración de los procesos fundamentales del mismo (la supervivencia actual) con el Plan Estratégico y el Plan Anual (la viabilidad futura). Integra la calidad a la gestión empresaria a la vez que conduce a enfocar los procesos verdaderamente críticos En síntesis, es un método que conjuga toda la energía organizacional para dar efectivamente las respuestas necesarias hoy que permitan atender las necesidades presentes y las futuras de la empresa, utilizando toda la potencialidad humana
USO DE LA PLANIFICACION HOSHIN KANRI. APLICACIONES Planeamiento estratégico del largo plazo con el uso de los principios y técnicas de la Gestión de Calidad Total (TQM). Desarrollo de metas estratégicas compartidas. Mejora contínua de la organización. •
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PASOS DEL HOSHIN KANRI. PROCESO 1. Establecimiento de la política anual y de las políticas de mediano y largo plazo. 2. Defubur la filosofía fundamental de la compañía (valores) y su política básica de calidad. 3. Conversión de la política metodológica en la política objetiva. 4. La composición de la política. 5. Dos estilos del despliegue del objetivo - de arriba hacia abajo y abajo-arriba. Desdoblamiento del objetivo y “recoge-bola”. Un proceso 6. de discusión antes de que la política finalmente se decida, en donde la bola de la política (primer bosquejo de la política) se lanza hacia adelante y hacia atrás entre los encargados superiores y medios antes de que se tome una decisión final. Compare con: Crítica Constructiva 7. Auditoría interna del control de calidad de la gerencia superior.
FORTALEZAS DEL HOSHIN KANRI. VENTAJAS 1.
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Permite establecer una estructura sistemática y efectiva para divulgar las políticas generales a largo y corto plazo, desde la alta gerencia hasta los supervisores y trabajadores lo cual asegura su cumplimiento. Los conceptos de participación y compromiso de los empleados se convierten en realidad, y éstos se sienten parte activa e importante en las funciones gerenciales de la empresa. Contribuye en al desarrollo del recurso humano porque: Cada
departamento
define
su
papel
y
responsabilidad
Cada gerencia crea ideas para el logro de los objetivos y así, precisa automotivarse para el logro de objetivos más altos.
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Cada gerencia se da cuenta del estado permanentemente de sus logros. Al implantarse, la capacidad de predecir y de responder a cambios se mejoran.
LIMITACIONES DE HOSHIN KANRI. DESVENTAJAS Es necesaria una puesta en práctica muy rígida. Difícil de lograr en algunas culturas. Requiere de la alta gerencia un compromiso de largo plazo, paciencia, ayuda y una energía permanente. Es relativamente estática. Los objetivos de avanzada deben ser estables durante un período de cinco años. •
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SUPUESTOS DEL CONCEPTO DE HOSHIN KANRI. CONDICIONES La mejor manera de obtener el resultado deseado es asegurarse que todos los empleados de la organización entienden la dirección de largo plazo y que están trabajando según un plan ligado para hacer de la visión una realidad. Hay mediciones fundamentales del proceso que se deben supervisar para asegurar el mejoramiento contínuo de los procesos dominantes del negocio. Las actividades de avanzada pueden realmente ser realizadas sólo cuando las actividades claves del negocio están bajo un control razonable. •
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EL HOSHIN KANRI ES UN SISTEMA QUE PARTE DE LAS POLITICAS DE LA EMPRESA, LO ENFOCA HACIA EL CAMBIO EN AREAS CRITICAS. MEDIANTE PLANEACION E IMPLEMENTACION LOGRA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN TODOS LOS ESTAMENTOS DE LA EMPRESA YA QUE TODO EL PERSONAL, SIN EXCEPCION, PARTICIPA
