Apunte Sicología Industrial Nº 1 PARA REPASO ¿Qué características biográficas predicen mejor la productividad? ¿El ausentismo? ¿La rotación? ¿La satisfacción? R.- Las características que predicen mejor la productividad Son: La edad, el género, e stado civil y antigüedad.
La edad y rotación; nos encontramos que las personas con mayor edad, es menos probable que renuncie. Edad y satisfacción ; existe una asociación positiva por lo menos hasta los 60 años, entre profesionales y no profesionales encontramos encontramos que los primeros tienden a incrementar su satisfacción en cuanto envejecen pero en los otros esta declina durante la mediana edad y se eleva nuevamente en los años finales. Género y Productividad; No hay diferencias significativas en la productividad del empleado si comparamos hombres y mujeres, de manera similar no hay evidencias de que el sexo de un empleado afecte la satisfacción en el puesto. Género y ausentismo ; no existe evidencia significativa en cuanto a la rotación, pero si hay que tenemos que hacer referencia de que en nuestra cultura la mujer es quien se ve obligada a faltar al trabajo por cuestiones de familia e hijos de esta manera la evidencia es consistente cuando se relaciona ausentismo con genero. Estado Civil y productividad ; No hay diferencias significativas en la productividad del empleado, pero la investigación consistente indica que los empleados casados tienen menos ausencias, presentan menos rotación y están más satisfechos satisfechos en sus pueblos que sus compañeros compañeros solteros. La antigüedad y ausentismo ; la relación es muy directa y es una relación negativa, la antigüedad es la característica característica biográfica biográfica más importante importante por sí sola de la frecuencia de las ausencias, ausencias, está relacionada en forma negativa con la rotación volviéndose como una de los mejores factores para predecir el ausentismo. La antigüedad y satisfacción ; la relación es positiva, incluso puede utilizarse como características que predice en forma más eficiente que la edad cronológica. Describa los pasos específicos que daría para cerciorarse de que un individuo tiene las habilidades apropiadas para desempeñar un puesto determinado en forma satisfactoria. R.- Lo primero es establecer el perfil del puesto puesto y las habilidades que se requieren requieren en dicho puesto. (mentales o físicas). Si hablamos de un puesto donde las habilidades mentales son las necesarias, iniciaría colocándole las pruebas necesarias para indicar si cuenta con la mayoría o un porcentaje alto de las habilidades intelectuales, si es necesario un alto grado de habilidades físicas entonces será necesario evaluar las habilidades habilidades físicas básicas que posee el empleado. En base a estos resultados puede uno cerciorarse de que el individuo tendrá un buen desempeño sin pasar por alto que este ultimo también está relacionado con la interacción con los elementos que componen la organización y todo lo que involucra el comportamiento organizacional.
¿Qué limita el poder de las características de la personalidad para predecir con precisión el comportamiento? R.- Para predecir el comportamiento de un individuo es necesario reconocer las características individuales de su personalidad. Estas características están fuertemente ligadas a los factores de herencia, ambiente y situaciones por lo que es difícil poder predecir con exactitud.
¿Qué predicciones de comportamiento podría usted hacer si supiera que un empleado tiene (a) un lugar externo de control, , (b) una pobre auto estima, y (c) una personalidad de tipo A?
En el primer caso, podría predecir que no estará tan satisfecho en su trabajo ni se sentirá tan involucrado con el puesto también se ausentará con mayor frecuencia. En el caso de una autoestima baja, se puede inferir que será un empleado al que se le puede persuadir con mayor facilidad y seguirá mejor las normas de conducta, una pobre autoestima será sinónimo de que necesite recibir aprobación positiva de sus empleadores para sentirse cómodo en el puesto. El individuo con personalidad tipo A será un empleado que sienta la necesitad de competir agresivamente y abarcar cada vez más en menor cantidad de tiempo.
¿Cuál es el indicador de tipos Myers-Briggs? R.- Es una prueba de personalidad que utiliza cuatro características y clasifica a la gente en uno de los tipos de personalidad. Consiste esencialmente en una prueba de personalidad de cien preguntas que pretende averiguar la forma en que la gente suele sentirse o actuar en situaciones particulares y son
Reservado Menos inteligente Afectado por sentimientos Sumiso Utilitario (visión global) Tímido Terco Práctico Franco Seguro de sí mismo Conservador Dependiente del grupo Descontrolado Relajado
- Extrovertido - Más inteligente - Emocionalmente estable - Dominante - Meticuloso - Arriesgado (osado) - Sensible (flexible) - Imaginativo - Salaz (especulador) - Aprensivo - Experimentador - Autosuficiente - Controlado - Tenso
¿Cómo identificó Holland los seis tipos de personalidad? R.- Los seis tipos de personalidad encontrados son: realista, investigador, social, convencional, emprendedor, artístico. Esto lo desarrollo mediante un cuestionario que contiene 160 títulos ocupacionales (llamado Inventario de Preferencias Vocacionales).En el las personas que responden indican cuales son las ocupaciones que más les gustas y disgustan. Sus respuestas se utilizan para realizar perfiles de personalidad y comparar la personalidad con la ocupación y de esta forma verificar una satisfacción más alta.
¿Cómo podrían los empleados realmente aprender un comportamiento falto de ética en sus puestos? R.- Los empleados aprenden conductas inmorales a través de la observación, la experiencia, o simplemente escuchando o tomamos modelos a seguir de otras personas; como nuestros padres, maestros, compañeros, etc.
Compare entre sí el condicionamiento clásico, el condicionamiento operante y el aprendizaje social. R.- Condicionamiento clásico; se busca que el individuo responda a estímulos específicos sin que la respuesta sea obligada. Condicionamiento operante el individuo se comporta de forma voluntaria para obtener una recompensa o evitar una sanción. Aprendizaje social; postula que la gente puede aprender mediante la observación y la experiencia directa.
Describa los cuatro tipos de reforzadores intermitentes. R.- El reforzamiento intermitente es aquel en el que un comportamiento deseado se refuerza con la frecuencia suficiente como para que valga la pena repetirlo y son 4:
Programa de intervalo fijo: las recompensas se realizan a intervalos uniformes de tiempo (salario quincenal, mensual, etc). Programa de intervalo variable: Las recompensas se distribuyen en el tiempo de manera que los reforzamientos son impredecibles. Programa de razones fijas: Las recompensas se inician después de un número fijo constante de respuestas. Programa de razones variables, las recompensas varían de acuerdo con el comportamiento del individuo.
¿Cuáles son las desventajas para un administrador que utiliza la disciplina con un empleado problemático? R.-Las desventajas de utilizar la disciplina es que si no se utiliza con un r eforzamiento positivo del comportamiento que se desea obtener, El resultado es una modificación momentánea del comportamiento, pero no a largo plazo, es decir, el problema no se elimina. Otro punto es el de la repetición de los comportamientos negativos y el incremento del ausentismo y la rotación, esto ocurre cuando el administrador continuamente está aplicando sanciones, esto ocasiona que el empleado vea al administrador como un ente que sanciona por lo tanto los empleados reaccionan “escondiéndose” de su jefe lo que deteriora la relación administrador – empleado, lo que desencadena en el temor al administrador.
Para discusión
1. "La herencia determina la personalidad." (a) Formule un argumento que defienda este enunciado. (b) Formule un argumento que rebata este enunciado. R.- Pro :Los rasgos visibles, tangibles son heredados por los padres, también el intelecto, enfermedades congénitas, alergias, actitudes y hasta el modo de caminar vienen heredados a través de los padres por patrones her editarios. Contra : LA herencia no es lo único que conforma la personalidad, ya que a lo largo del tiempo el ambiente va cambiando y nuestra personalidad se va amoldando, modificando y enriqueciendo. 2. "El tipo de trabajo que desarrolla un empleado modera la relación entre la personalidad y la productividad en el puesto." ¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con esta afirmación? Discútalo. R.- De acuerdo , pero solo si el trabajo que desarrolla el individuo es satisfactorio para él, por que existiría mayor motivación para desempeñarse productivamente, pero en el caso de tener que trabajar en algo que no le gusta o que no es la profesión que estudió es difícil ver una iniciativa o estímulo para ser productivo, Ejemplo un ingeniero industrial manejando un taxi. 3. Un día su jefe llega nervioso, inquieto y con ánimo de cuestionar todo. Al día siguiente está calmado y relajado. ¿Sugiere esto que las características de la personalidad no son consistentes de un día a otro? R.- No, ya que la personalidad supone regularidad, una forma de ser en el tiempo, puede variar, motivado quizás por emociones o respuestas a una situación en particular, lo que podría ser lo que ocurre con el jefe. Distinto sería si esa actitud se repite en el tiempo, ahí podríamos hablar de una persona bipolar, que no sería e n si una personalidad sana.
4. Se puede utilizar la teoría del aprendizaje para explicar el comportamiento y para controlarlo. ¿Puede usted diferenciar entre los dos objetivos? ¿Puede dar algunos argumentos éticos o morales de por qué los administradores no deben buscar tener control sobre el comportamiento de otras personas? ¿Hasta qué punto son válidos estos argumentos? R.-Se podría explicar en parte el comportamiento a través de esta teoría, para controlarlo se podrían aplicar el aprendizaje clásico de pavlov, o a través del condicionamiento operante o aprendizaje social. Un administrador no importando el área que tenga a su cargo debe ejecutar las labores o decisiones siempre aplicando los valores éticos y morales que garanticen el éxito sin pretensiones de lograr lo máximo con el mínimo esfuerzo, ni de aprovecharse de las personas mas débiles.
5. ¿Qué ha aprendido el lector acerca del "aprendizaje" que le permita explicar el comportamiento de los estudiantes en un aula si (a) el maestro aplica sólo una prueba (un examen final); (b) el maestro aplica cuatro exámenes durante el semestre, anunciándolos todos el primer día de clase; (c) la calificación del estudiante se basa en los resultados de numerosos exámenes, ninguno de los cuales el maestro anuncia con anticipación?
