INTRODUCCIÓN La revolución tecnológica ha traído grandes avances para el mundo, desde el comienzo de la creación de la computadora y sus distintos dispositivos que han permitido al ser humano facilitar el procesamiento de grandes cantidades de datos, de allí nace la informática, la cual consiste en el almacenamiento y representación de la información. En el tema de la educación la tecnología representa un valor importante en la preparación de los estudiantes, además ayuda a las labores diarias de una institución o empresa.
En el mundo empresarial e institucional, y sobre todo educacional, los estudiantes y educadores deben estar estrechamente relacionados con estos avances tecnológicos para así también mantenerse actualizados y no perderse la oportunidad de estar al día, en cuanto a las nuevas generaciones en programación y computación se refiere, pero no resulta menos importante el medio o estructura física y aspecto interno de las áreas donde se desarrollan estas enseñanzas. Para mantener estos equipos en óptimo estado físico, se requiere de los mantenimientos preventivos de forma eventual, ya que son de mucha importancia, porque se realizan con el fin de reducir los márgenes en cuanto a las averías que estos pudiesen tener motivado al polvo que cae sobre ellos e invade diariamente la parte interna de los mismos. mismos.
En tal sentido, este proyecto se enfoca y toma como estudio el área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García ubicado en la parroquia Boca del Grita, del municipio García de Hevia, este departamento presenta falla en algunos de sus equipos informáticos, afectando el rendimiento en sus actividades, en tal sentido, la solución consiste en la sustitución de los componentes que se requieren y la aplicación del mantenimiento preventivo y correctivo. Para de
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esta manera lograr los objetivos planteados y las metas trazadas, contribuyendo con esta comunidad educativa, que no posee recursos para solventar esta problemática. pro blemática.
La investigación está estructurada en cinco capítulos, de la siguiente manera: Capítulo I: Se presenta el diagnóstico realizado en el Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, planteamiento del problema, el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación, ejecutando una justificación que sobrelleva aefectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos del área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, y por último, las metas, responsables del proyecto y lo principal la población beneficiada por el aporte dado. También se presenta un Capítulo II: contentivo de las Bases teóricas, antecedentes, bases legales que fundamentan el estudio, y la definición de los términos básicos especificados durante el trayecto investigativo. Con relación al Capítulo III: este explica el tipo de investigación en la cual se encuadra el trabajo, que es descriptiva con el apoyo de una investigación de campo y la aplicación de la metodología utilizada; utilizada; los requerimientos requerimientos del sistema sistema y las técnicas e instrumentos instrumentos de recolección de datos;
la cuantificación de datos y el análisis de necesidades.
Continuamente, se tiene el Capítulo IV: Aquí se presentan los resultados de la investigación, mediante un plan de implantación, las pruebas de aplicación y un manual del Usuario otorgado al personal del área de administración de la institución educativa. Finalmente, se encuentra el Capítulo V de Conclusiones y Recomendaciones, que se analizaron de acuerdo con las investigaciones de este proyecto. Cerrando con la bibliografía y los anexos correspondientes al material de apoyo de uso durante la investigación.
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esta manera lograr los objetivos planteados y las metas trazadas, contribuyendo con esta comunidad educativa, que no posee recursos para solventar esta problemática. pro blemática.
La investigación está estructurada en cinco capítulos, de la siguiente manera: Capítulo I: Se presenta el diagnóstico realizado en el Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, planteamiento del problema, el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación, ejecutando una justificación que sobrelleva aefectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos del área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, y por último, las metas, responsables del proyecto y lo principal la población beneficiada por el aporte dado. También se presenta un Capítulo II: contentivo de las Bases teóricas, antecedentes, bases legales que fundamentan el estudio, y la definición de los términos básicos especificados durante el trayecto investigativo. Con relación al Capítulo III: este explica el tipo de investigación en la cual se encuadra el trabajo, que es descriptiva con el apoyo de una investigación de campo y la aplicación de la metodología utilizada; utilizada; los requerimientos requerimientos del sistema sistema y las técnicas e instrumentos instrumentos de recolección de datos;
la cuantificación de datos y el análisis de necesidades.
Continuamente, se tiene el Capítulo IV: Aquí se presentan los resultados de la investigación, mediante un plan de implantación, las pruebas de aplicación y un manual del Usuario otorgado al personal del área de administración de la institución educativa. Finalmente, se encuentra el Capítulo V de Conclusiones y Recomendaciones, que se analizaron de acuerdo con las investigaciones de este proyecto. Cerrando con la bibliografía y los anexos correspondientes al material de apoyo de uso durante la investigación.
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CAPÍTULO I IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 1.1 Diagnostico
El Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García ubicado en la población de Boca del Grita, municipio García de Hevia, zona fronteriza donde culmina la la República Bolivariana Bolivariana de Venezuela
y se inicia inicia el hermano hermano país la
República de Colombia, actualmente cuenta con una población de 209 alumnos los cuales estudian en el turno de la mañana mañana ,
asimismo la la infraestructura infraestructura de la
institución está distribuida de la siguiente manera: 17 aulas, 2 laboratorios de biología y química, 1 Centro Bolivariano de Informática y Telemática (CBIT), 4 oficinas administrativas, 1 sala de profesores, 1 área para el funcionamiento del comedor, 1 estacionamiento y 2 depósitos.
Administrativamente el plantel se encuentra integrado por: 1 director y 4 coordinadores (evaluación (evaluación y control de estudio, pedagógico, pedagógico, desarrollo y bienestar estudiantil, administrativo).Por consiguiente, el área administrativaestá destinada a toda la población estudiantil, docente, directiva y obrera, con un espacio acondicionado para sus labores diarias. Está a su vezposee 4 computadoras, las cuales en la primera visita realizada, se observó que necesitaban de mantenimiento preventivo del hardware, dado que se encontraban con exceso de polvo y suciedad. Asimismo, algunos algunos equipos presentaban una serie de
fallas en algunos de sus
componentes afectando asíel rendimiento de las las actividades que allí se realizan. Según lo antes descrito y para efectos de la aplicación de este proyecto, solo se tomaran 3 equipos para la ejecución del mismo, resaltando que dichas maquinas son
esenciales
para
el
desarrollo
del
3
trabajo
en
estas
oficinas.
1.2 Planteamiento del problema En la era actual del siglo XXI el estudio y la educación de alta calidad se han convertido en una necesidad necesidad
e interés cada vez mayor para el ser humano y su
desarrollo, dado el carácter prioritario que tiene dentro de la sociedad; por esta razón se han creado nuevas tecnologías que hoy permiten un mayor acceso a la información. Una de estas tecnologías son los los equipos informáticos informáticos
los cuales
facilitan al hombre acceder a la información que requieran de manera rápida y veraz, para satisfacer sus diferentes necesidades; resaltando que cada vez son mayores debido a los altos índices de población. Cabe destacar que hoy en día la mayor riqueza para una empresa o institución institución es poseer la la información información exacta, precisa y al alcance.
Siendo el computador una herramienta útil para la manipulación de la gran cantidad de datos e información que requieren dichas instituciones, por lo cual deben ser equipos que se encuentran adaptados a las necesidades antes expuestas. Con relación a las computadoras, Rodríguez y Díaz (2002) las definen como ³un sistema rápido y exacto que manipula símbolos y que está organizado de manera que pueda aceptar, almacenar y procesar datos y producir resultados (salidas) bajo la dirección de una serie de instrucciones adecuadas (software).´ (p. 9).Por lo tanto, el hardware como el software se debe estar actualizando constantemente para un funcionamiento óptimo y un mejor desempeño de estos equipos tecnológicos.
Con base en lo anterior, se tomó como muestra de investigación a una institución educativa, la cual procesa información significativa y que por el ritmo frecuente también también requiere de
la actualización actualización de sus equipos informáticos. informáticos. De
acuerdo con lo planteado se decidió trabajar con el Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, ubicado en la parroquia Boca Boca del Grita, Grita, municipio García de Hevia, en el cual se realizaron realizaron varias visitas al área administrativa donde se aplicó una encuesta para indagar sobre el estado actual de los computadores que funcionan
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en dichas oficinas, la cual arrojó una serie de datos relacionados con el hardware, dando a conocer ciertas variables que pudiesen afectar el rendimiento de los equipos, entre las mismas se puede destacar que el componente que requiere de repotenciación es la memoria RAM, la cual se encarga de enviar la información al procesador y luego recibirla para ser visualizada en pantalla; además de la carencia de dos dispositivos de entrada fundamentales y necesarios para el manejo del computador, como lo son son el teclado y el ratón.
Es por ello, que los datos obtenidos en la encuesta señalan estas fallas, afectando la eficiencia del equipo al momento de realizar procesamientos de información. Siendo las causas el mal uso y la falta de mantenimiento preventivo, en lo referente a los periféricos de entrada antes mencionados, y por poca capacidad en lo relativo a la memoria RAM; de esta manera se ve interviniendo el rendimiento laboral en el área administrativa a la hora de requerir alguna información o realizar algún
documento. De continuar esta situación, situación, la la carencia de mantenimiento mantenimiento
preventivo traerá como consecuencia el deterioro total de los equipos, tomando en cuenta que con su aplicación se evitaran nuevas fallas. Siendo el sector administrativo el principal beneficiario.
Por lo tanto, con el fin de solventar la problemática expuesta, se propone indagar en el mercado la existencia de los componentes requeridos para proceder a la instalación y repotenciación, y así lograr el objetivo propuesto dando una ayuda significativa a la la mencionada institución única en esta esta zona limítrofe. Asimismo,
mediante
esta
investigación
se
formulan
las
siguientes
interrogantes: ¿Cómo se ejecutaría el mantenimiento preventivo y correctivo en el área administrativa de la institución?, ¿De qué manera se diagnosticará las fallas de los equipos informáticos?, ¿Cómo se podría orientar al personal administrativo sobre el uso correcto del computador?
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1.3
Objetivos
1.3.1 Objetivo general Efectuarel mantenimiento preventivo ycorrectivo a los equipos informáticos del área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García.
1.3.2 Objetivos específicos y
Diagnosticarla información correspondiente a las fallas del hardware de
los equiposinformáticosdel área administrativa de Liceo Nacional
Victoriano del
Carmen Moncada García.
Realizar mantenimiento preventivo a los equipos de computación de la
y
institución educativa.
y
Reemplazar los componentes dañadosen las máquinas de la institución.
y
Evaluar el rendimiento de los equipos informáticos del Liceo Nacional
Victoriano del Carmen Moncada García.
y
Orientar
al personal administrativo en el uso correcto de los equipos de
computación.
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1.4Justificación La razón de realizar este proyecto se debe a que la nueva tecnologíadigital es hoy en día un importante aspecto social que permite el manejo, obtención y distribución de la información, siendo
indispensable para el aprendizaje de los
estudiantes, docentes y todo aquel que lo requiera y que por supuesto este a su alcance. Por consiguiente, actualmente cualquier institución debe llevar el manejo adecuado y en orden los datos e información con que cuentan; siendo esto posible si se tiene un computador eficiente y en buenas condiciones, aprovechando las múltiples utilidades que se pueden dar a estas máquinas. Además de esto, el operador de los equipos debe tener conocimientos básicos y específicos sobre el manejo de dicha herramienta para de esta manera evitar fallas por el uso inadecuado y así aumentar la vida útil del cómputo.
El rendimiento de un equipo no solo depende de un buen uso, también se debe realizar un mantenimiento preventivo periódicamente dependiendo de la actividad o del uso frecuente tomando en cuenta que en el medio educativo el computador es necesario para la formación del nuevo ciudadano, dado a los grandes avances que se presentan en cuanto a tecnología se refiere. El Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García dispone de computadores eficientes , los cuales son indispensables para el enriquecimiento de las labores educativas y administrativas, con excepción de los equipos pertenecientes al área administrativa, los cuales presentan fallas en algunos de sus componentes principales, como lo son la memoria RAM, el ratón y teclado, trayendo como consecuencia el retraso en las actividades administrativas, y a su vez impidiendo llevar al día los procesos que ejecuta este departamento.
Por lo tanto,
mediante este proyecto se busca darrespuesta a dichas
necesidades, de manera que el personal que allí labora pueda hacer sus tareasen forma efectiva y así brindar un mejor servicio a toda la comunidadeducativaen general,
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brindando un aporte significativo a esta institución que ha servido como casa de estudio a varias generaciones.
1.5Metas 1.
Llevar a los niveles más óptimos el rendimiento del equipo que en los
actuales momentos por los desperfectos que se contienen expresados en el planteamiento del problema, no cumplen con un trabajo eficiente, a largo plazo. 2.
Adquirir capacitación para instalar el hardware requer ido a largo plazo.
3.
Coordinar el aporte de los recursos económicos para la adquisición de los
componentes del hardwarecon el fin de dar respuesta a la problemática. 4.
Realizar la instalación del hardware en los equipos informáticos.
5.
Orientar
el talento humano que desempeña las funciones de operadores
delos equipos de computación, para que de esta manera posean los conocimientos básicos evitando errores en el manejo que afecten la vida útil de las computadoras.
1.6Responsables del proyecto Principales interesados en la ejecución del proyecto, responsables de administrar y cumplir con las actividades propuestas para la solución del problema:
1.6.1 Directos: El grupo de estudiantes: Anggi Y. Suarez R, Francy S. Castro. G, Jeritzon G. López R, Yosbelly S. Torres R.
1.6.2 Indirectos : El personal administrativo, directivo y comunidad educativa en general.
1.6.3 Externos: Habitantes de la comunidad del sector Francisco Rondón de la parroquia Boca de Grita.
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1.7Beneficiarios Personal administrativo de la institución, quienes contaran con herramientas aptas para el debido cumplimiento de sus labores diarias lo que se extiende a los 209 alumnos pertenecientes a la institución quienes gozaran de un servicio óptimo sin limitaciones, en cuanto a este sector se refiere. Además, el personal docente y obrero podrá tener una mejor atención en cuanto a la correspondencia del área administrativa.
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CAPITULO II MARCO TEÓRICO Acevedo y Rivas (2005), especifican ³constituye un conjunto de proposiciones interrelacionadas, que fundamentan y explican aspectos significativos del tema de estudio, y lo sitúan dentro de un conjunto de conocimientos´ (p. 142). En otras palabras, todos aquellos trabajos que guardan relación estrecha con la presente investigación, incluyendo soporte teórico de bibliografías y basamentos legales.
2.1 Antecedentes Teóricos Álvarez Mayra, García Y, Gómez S Páez E, Pérez L y Rodríguez L.(2011), realizaron un proyecto titulado Mantenimiento y Mejoramiento en
los Equipos Informáticos de la Escuela Bolivariana de ³Barrio Bolívar´, situada en La Fría Municipio García de Hevia; cuyo objetivo general fue realizar un mantenimiento y mejoramiento en los equipos de computación existentes en la institución antes mencionada, dicho trabajo se presentó como una investigación de campo. La población que se benefició fueron los docentes, estudiantes y toda la comunidad educativa en general. Asimismo, entre los logros obtenidos está, el haber superado las necesidades allí existentes, aporte de beneficio a los integrantes de esa escuela; entre ellos está un taller de orientación básica en cuanto al uso y manejo de las Tecnología de Información y Comunicación (TIC), con la finalidad de enriquecer el aprendizaje de los profesionales que allí laboran, mencionando también el mantenimiento, reparación y dotación de
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componentes que se encontraban en desperfecto. Dicho proyecto es local de tipo comunitario y fue tomado como antecedente, en virtud que presenta una relación estrecha con el trabajo que se está desarrollando, teniendo como objetivo común el mantenimiento. Del mismo modo, Prada María, Rodríguez E, Colmenares O, y Pérez C. (2007), ejecutaron un proyecto comunitario llamado Mantenimiento
Preventivo y Correctivo y
Ambientación Visual del Laboratorio de
Informática del Liceo Bolivariano La Inmaculada, en el Instituto Universitario de TecnologíaIndustrial Rodolfo Loero Arismendi (IUTIRLA), extensión cumana, cuyo objetivo general fue realizar una jornada de mantenimiento preventivo de los equipos de computación y crear una ambientación visual más agradable y adecuada para los estudiantes, en el área del Laboratorio de Informática del Liceo Bolivariano La Inmaculada del Estado Sucre, dicho trabajo presenta un diseño descriptivo usando como estrategia la investigación de campo la cual consistió en la recolección de datos e información obtenida de comentarios y respuestas mediante entrevistas directas y presénciales como también la observación directa. A su vez, la población beneficiada fue la comunidad estudiantil así como también el personal docente que usa este laboratorio. Entre los logros obtenidos está la concientización de los alumnos para que utilicen de forma adecuada los equipos, además de aportar laambientación visual adecuada, para que se sientan a gusto dentro del laboratorio de informática. Con el objetode fomentar, impulsar y estimular la relación alumnoí computadora, entre otros está la compenetración obtenida en cuanto a comunicación, colaboración en equipos y grupo de trabajo y por último dejando un mejor estado en los equipos informáticos con la aplicación del manteamiento preventivo.
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Además, Contreras Wayne, Delgado F, Escalante F, García J, Mendoza A, Pérez A, Prada E, y Umaña D. (2001), elaboraron un proyecto llamado Mantenimiento de Hardware
y
Software en el Aula de
Informática de la Unidad Educativa Estadal Andrés Bello , situado en San Juan de Colon municipio Ayacucho. Su objetivo general fue realizar un mantenimiento en el hardware y software en el aula informática de dicha institución. Este trabajo se enmarca como una investigación de campo, utilizando la técnica de observación directa y la encuesta, los beneficiarios con la aplicación del proyecto fueron los estudiantes, docentes y toda la comunidad educativa de la institución que utiliza esta aula. Entre su principal logro alcanzado están, el haber mejorado las condiciones de los equipos con la aplicación del mantenimiento, y la capacitación dada por parte de los investigadores al personal encargado de los equipos sobre la manipulación de las maquinas. Con la finalidad de difundir el conocimiento de expertos al personal que allí se encuentra. Este proyecto es de tipo comunitario. Por lo tanto, las investigaciones descritas permiten observar la relación estrecha que tienen con el presente estudio, tanto en su parte teórica como en la metodológica, en virtud que ambas plantearon como objetivo realizar mantenimiento preventivo en los equipos de computación de las poblaciones objeto de estudio.
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2.2 Base teóricas Mantenimiento Según Rodríguez y Díaz (2002) el mantenimiento se define como, ³una combinación de actividades mediante las cuales un equipo o un sistema se mantienen en, o se restablece a, un estado en el que puede realizar las funciones designadas´(p.37). En este sentido, detectar un problema en la operatividad de un computador es muy importante y puede lograrse mediante acciones oportunas de mantenimiento.
Mantenimiento del computador Guzmán y Prada (2002), explican: ³El propósito del mantenimiento es contar con instalaciones en óptimas condiciones en todo momento, para asegurar una disponibilidad total del sistema en todo su rango de desempeño, lo cual está basado en minimizar los errores y las fallas´ (p 37).En este sentido, el mantenimiento procura un desempeño continuo bajo las mejores condiciones técnicas, sin importar las condiciones externas (ruido, polvo, humedad, calor, etc.) del ambiente al cual esté sometido el sistema. El mantenimiento además debe estar destinado a optimizar la producción del sistema, reducir los costos por averías, disminuir el gasto por nuevos equipos y maximizar la vida útil de los equipo. Asimismo, las citadas autoras señalan ³Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, Mantenimiento correctivo, Preventivo, Predictivo y Proactivo´ (p. 37), sin embargo su ejecución está en función del momento en el tiempo que se llevan a cabo, y el objetivo particular para el cual son puestos en marcha.
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Criterios considerables para el mantenimiento a la PC Gutiérrez y otros (2000), al respecto expresan: La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir que como mínimo debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le dan al computador. (p 12) Por lo tanto, es de gran relevancia tener presente la fecha correspondiente en la cual se debe hacer el mantenimiento del equipo, tanto de hardware como del software, teniendo así un equipo en buenas condiciones, en virtud que es durante ese momento de atención en el cual se pueden detectar fallas y evitar problemas mayores que afecten su funcionamiento. Asimismo, debe observarse la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina, que de una manera u otra afectará o beneficiará al cómputo.
Consideraciones: y
Evitar exponer la PC a los rayos del sol.
y
Evitar colocar la PC en lugares húmedos.
y
Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que
produzcan camposmagnéticos ya que pueden dañar la información. y
Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así
como aspirar confrecuencia el área si es que hay alfombras. y
Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
y
Usar regulador de energía eléctrica.
y
Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y
ponerle una fundaprotectora, así como al teclado y CPU y
Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, realizada
por unespecialista.
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Mantenimiento preventivo Al hablar de mantenimiento preventivo Rodríguez y Díaz (2002) definen que: ³El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora´. (p38) Por otro lado, con el Mantenimiento Preventivo se logra tener las instalaciones, los equipos y sus accesorios en perfectas condiciones de funcionamiento, y prevenir de esta forma, accidentes, daños, averías y paros que pudieren alterar el normal desarrollo.
Mantenimiento correctivo Al respecto Peñafiel (2000) señalan ³se realiza para solucionar fallas operativas de software o hardware; cambio o instalación de nuevos componentes´ (p38), en tal sentido, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente: y
En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los
principales programas que utiliza. y
Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco
y
Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.
duro.
y
Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).
y
Observaciones
que
puedan
funcionamiento.
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mejorar
el
ambiente
de
Hardware Rodríguez y Díaz (2002) especifican ³es la parte física, tangible o material que componen las computadoras y hacen posible su funcionamiento´ (p.11). Por lo tanto, es todo aquello que se puede ver y tocar en un computador. Y de acuerdo a los autores citados pueden ser ³dispositivos de procesamiento, almacenamiento y de entrada o salida de datos; también existen dispositivos mixtos, que hacen estos últimas funciones´. (p.11). Estos componentes del hardware permiten suministrarle información al computador para su procesamiento, la cual posteriormente puede ser vista en pantalla o imprimirse para su uso.
Dispositivos de entrada Escáner: Es una unidad de ingreso de información que permite la introducción de imágenes gráficas al computador yconvierte en formato digital los textos impresos.
Teclado: es el principal dispositivo para introducir órdenes e información al sistema, además, permite utilizar atajos para ejecutar diversas acciones y se considera uno de los dispositivos más fundamentales para el manejo de un computador.
Ratón:Es un dispositivo electrónico que permite dar instrucciones a la computadora a través de un cursor que aparece en la pantalla y mediante el clic se llevara a cabo una acción determinada.
Cámara de video: introduce imágenes y textos en la computadora.
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Dispositivos de salida El monitor: es el principal dispositivo que usa la computadora para mostrar al usuario los resultados de un trabajo de procesamiento.
Impresora: Este dispositivo es usado para mostrar en papel los documentos realizados por el usuario.
Bocinas: son las que emiten los sonidos producidos por la computadora.
Dispositivos de procesamiento Microprocesador: es el componente más importante en la estructura de
un computador. Ya que realiza todas las operaciones lógicas que
permiten la ejecución de diversos programas.
Tarjeta
madre:
es
el
puente
de
comunicación
entre
el
microprocesador y los circuitos auxiliares.
Memoria RAM: es el principal almacén de datos del microprocesador cuando se está ejecutando un programa. Mientras mayor cantidad de ram tenga mejor funcionara.
Dispositivos de almacenamiento de datos El disco duro: es un dispositivo que guarda los programas y los archivos de trabajo del usuario, de modo que esté siempre a la mano para la ejecución o recuperación.
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Unidad de CD o DVD: Es una unidad de almacenamiento interno. Es encargado de leer en forma óptica discos compactos y permite un mayor espacio de almacenamiento de información.
Dispositivos mixtos Modem:es un periférico utilizado para transferir información entre varios equipos.
Tarjeta de red: Permite conectar una computadora a una red y así poder compartir recursos (impresoras, archivos e internet).
El software Rodríguez y Díaz (2002), al respecto especifican: Es la parte lógica de un sistema de cómputo, incluye todo aquello que no es tangible en la computación, también son como la inteligencia de la computadora, y por lo tanto los que la convierten en una herramienta útil para diversas actividades. (p .21) Asimismo, el citado autor, acota que el software se dividen en tres categoría básicas: software de sistemas, programas de aplicaciones y utilerías, los datos de trabajo que en la actividad cotidiana se ven generados y grabados en discos u otros medios de almacenamiento también pueden clasificarse como software.
Software de sistemas: Al respecto Duran (2002) señala: Es un conjunto de programas de control maestro para el equipo de cómputo. Este software le indica al microprocesador la manera en que debe utilizar sus elementos periféricos y administrar los archivos; al mismo tiempo, constituyen la plataforma donde se ejecutan todos los programas de aplicación y el medio a través el cual el usuario se comunica
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con la máquina. El principal software de este tipo es el sistema operativo. Por lo tanto, este tipo de software facilita al usuario su tarea, además de permitir su interacción con la máquina, siendo una herramienta vital para el buen desarrollo de todos los programas de aplicación.
Programa de aplicaciones: Pérez (2000), afirma que ³el software de aplicaciones hay una amplia gama de herramientas, tales como los programas para tareas específicas como lo son: hojas de cálculo, base de datos entre otros´. (p. 35). Estos programas son una herramienta muy útil en la realización de actividades en el área educativa y laboral, permitiendo mejores resultados y beneficios a los usuarios.
Software de utilerías: Es considerado por Orozco y Martínez (1998), ³como el conjunto de programas especiales que sirven para revisar ciertos aspectos del funcionamiento del sistema, tanto de hardware como de software´. (p. 24). También se considera como utilería aquellos programas que facilitan la ejecución de determinadas tareas al usuario.
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2.3 Bases Legales Artículo 108 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley. (p. 104) En este sentido, el Estado mediante sus políticas promoverá en los institutos de educación en todos sus niveles el acceso a redes de información mediante el uso de computadores (informática) y otros equipos, que sean parte de los recursos didácticos para garantizar el proceso de enseñanzaaprendizaje.
Artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía. (p. 104) Por lo tanto, el Estado tiene bajo su responsabilidad el financiar en los diversos institutos educativos la ciencia, la tecnología, necesaria para el
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quehacer educativo. Incentivando la invención, creatividad y desarrollo en los venezolanos de ideas que pueden marcar una huella imborrable en la historia. En tal sentido, ha creado el sistema nacional de ciencia y tecnología, con el propósito que se encargue de vigilar, supervisar y salvaguardar todo lo que pueda constituir mejoras y avances tecnológicos en beneficio de la patria.
Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología e innovación Esta Ley en su artículo 1 explica: La administración Pública Nacional empleará prioritariamente Software Libre desarrollado con estándares abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos. Al respecto, el Estado aplica en los organismos públicos el uso de Software libre, como base para el soporte de los diferentes programas que estas instituciones deben manejar, dejando atrás el monopolio de algunas empresas en cuanto al manejo de este tipo de paquetes de configuración de equipos de computación.
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2.3Definición de Términos Básicos C.P.U:(Unidad Central de Proceso): Circuito integrado capaz de realizar
cálculos
y
operaciones
complejas
con
datos
numéricos.
Comúnmente, recibe el nombre de Microprocesador .
Dispositivos: Son elementos del hardware o conjunto de piezas que constituyen una máquina.
Eficiencia: Racional aprovechamiento de bienes y recursos con los que se cuenta.
Equipo de Computación (Computadoras): Máquina electrónica rápida y exacta que es capaz deaceptar datos a través de un medio de entrada, procesarlos automáticamente bajo el control de unprograma previamente almacenado, y proporcionar la información resultante a un medio de salida.
Memoria:
Dispositivobasado
en
circuitos
que
posibilitan
elalmacenamientolimitado de información.
Necesidad: Requerimiento o condición de supervivencia, bienestar o desarrollo que se manifiesta enlos organismos vivos, ya sea físicos o fisiológicos.
Periféricos: Son aquellos dispositivos auxiliares que se conectan a la Unidad Central de Procesamiento (C.P.U), por los que la computadora se comunica con el mundo exterior. Tomando en cuenta que se considera también periférico a los sistemas que almacenan información sirviendo como auxiliares a la memoria principal. 22
PC: Siglas que significan computadora personal. RAM: (randomaccessmemory), que en español es, memoria de acceso aleatorio.
Tecnológico: Conjunto de conocimientos técnicos y científicos aplicados a las maquinarias de lasnuevas industrias.
U.S.B: (universal serial bus) bus de serie universal, es un bus estándar que permite conectar diferentes periféricos a una computadora.
Usuario: Es la persona que utiliza una computadora o un sistema, pero que no es especialista en informática ni dispone de instrucciones específicas para su utilización.
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CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO 3.1 Tipo de investigación Este estudio se enmarcó en un Proyecto Factible, de acuerdo con el Manual de Trabajos de Grado, Especialización y Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) (2006), el cual define ³consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable, para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnología, métodos o procesos´. (p 13). En este sentido, esta investigación es una propuesta sobre mantenimiento preventivoy correctivo a los equipos informáticos del área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, el cual de acuerdo con las actividades expuestas se puede realizar, para dar un beneficio al personal del área administrativa de la institución, que se extiende a toda la comunidad estudiantil. Esta investigación se enmarca en un estudio descriptivo, el cual Bavaresco
(2006)
define
así,
³consiste
en
describir
y
analizar
sistemáticamente características homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad (individuos, comunidad)´ (p.26). En el caso de este estudio se realizará la descripción de los factores causantes de las fallas de los equipos de computación, en cuanto al hardware se refiere, que conlleve al mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos del área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García.
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Asimismo, se apoya en un estudio de campo, que de acuerdo con el citado autor ³se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del problema por parte de los investigadores y así manipular los datos con más seguridad´ (p. 28). Con relación en lo expuesto, en este estudio se observan los hechos en el momento en que ocurren, y durante la aplicación del instrumento de medición. Por consiguiente, la población objeto de estudio la cual Pérez, (2009) acota como ³la población es el conjunto finito o infinito de unidades de análisis, individuos, objetos o elementos que se someten a la investigación y son
la base fundamental para obtener la información´ (p. 70), está
conformada por el personal administrativo del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García.´, un total de Cuatro (04) individuos. Con relación a la muestra según Hernández, Fernández y Baptista (2006), la muestra ³es un subgrupo de la población delo cual se recolectan los datos y debe ser representativo de dicha población´ (p. 236), en este caso fue la misma población por considerarse relativamente pequeña, sin embargo aportó información valida y confiable para el desarrollo de la investigación.
3.2Técnicas e instrumentos de recolección de datos Acevedo y Rivas (2005) especifican que las técnicas de recolección de información son ³un conjunto organizado de procedimientos que se utilizan durante el proceso de recolección de datos.´ (p 307). Por lo tanto, con el fin de recopilar toda la información necesaria para la investigación, se utilizará la técnica de la Observación, que de acuerdo con Acevedo y Rivas (2005), ³nos ayuda a percibir la realidad exterior orientando la recolección de datos, definidos de acuerdo con el interés del investigador´ (p.331). En este caso se observan los hechos directamente de la realidad donde suceden, para
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diagnosticar las fallas existentes en los equipos de computación, y al momento de la aplicación del instrumento de medición. Por otra parte es necesario el uso de la encuesta, que Arias (1.995) define como: ³las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener la información directa, la encuesta en las dos modalidades, el análisis documental, análisis de contenido´ (p.55). Mediante la aplicación de la encuestase obtuvo la información necesaria para el diagnóstico, lo que permitirá definir el desarrollo y aplicación de las medidas correctivas del hardware de los equipo. El instrumento utilizado es el cuestionario, el cual Hernández, Fernández y Baptista (2006) define como ³el instrumento más utilizado para recolectar los datos, consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir´ (p.310). En este caso se realizó un cuestionario que consistió en una serie de preguntas cerradas, que fueron aplicadas al personal que se encuentra a cargo de los equipos, específicamente cuatro (04) individuos, que constituyen la muestra objeto de estudio, es decir, en el departamento de administración que incluye control de estudio y de evaluación.
3.3Cuantificación de datos y análisis de necesidades Aplicado el instrumento de medición, el cual para el presente estudio consistió en un cuestionario producto de la técnica de la encuesta por medio de preguntas cerradas, se procedió a la organización de las mismas, para de esta manera continuar con su análisis, tal como lo señalan Acevedo y Rivas (2005): El investigador estudiará sus datos con el fin de obtener las respuestas a los interrogantes de su investigación, que servirá de preparación para la fase de interpretación, a través de la 26
cual afirmará explícitamente el significado de sus resultados y quizás, su explicación (p 384) En este sentido, en el análisis se toman los datos como han sido organizados, y se tratan de manera tal, que permitan ser resumidos para extraer el conocimiento que encierran. Por lo tanto, y en referencia a lo expuesto, los investigadores aplicaron Un (01) cuestionario contentivo de doce (12) preguntas, al personal del área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, recolectando la información cuyo objetivo era diagnosticar los elementos causantes de las fallas en los equipos de computación. Por consiguiente, con la información obtenida se pudo constatar que un 100% de los encuestados confirmaron que los equipos no funcionaban eficientemente, y que por ende su trabajo se veía afectado, y que de acuerdo a su consideración eran reparables los problemas, asimismo, que la cantidad de equipos eran cuatro (04) y los cuales requerían del reemplazo de algunos de sus componentes, estando de acuerdo con la ejecución del presente proyecto, dando un aporte social y tecnológico enfocado a mejorar el rendimiento de los equipos y por lo tanto, la eficacia y eficiencia en la elaboración de las tareas del personal de administración.
3.4Estudio de factibilidad Según Alberto Lardent (1996), ³el concepto de factibilidad debe entenderse como la posibilidad de llevar a cabo un proyecto´ p(52). Ante esta realidad y de acuerdo con el fin propuesto para el proyecto es importante resaltar que el mismo se evalúa a través de cuatro (4) tipos de estudio de factibilidad: Económica, técnica, operacional y psicosocial.
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3.4.1 Factibilidad Económica: Se refiere a los recursos económicos y financieros necesarios para desarrollar o llevar a cabo las actividades o procesos; los recursos básicos que deben considerarse son, el costo del tiempo, el costo de la realización y el costo de adquirir nuevos recursos. En este caso los investigadores responsables de la ejecución del proyecto, disponen
de los recursos financieros para cubrir los gastos
generados.
3.4.2 Factibilidad Técnica: Consiste en los recursos necesarios como herramientas, conocimientos, habilidades y experiencia, que son necesarios para efectuar las actividades o procesos que requiere el proyecto. Generalmente se refiere a elementos tangibles y medibles. Para tal fin se cuenta con el ingeniero Yheyson Gallo.
3.4.3 Factibilidad Operacional: Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algún tipo de actividad (procesos), y depende de los recursos humanos que participen durante la operación del proyecto. Durante esta etapa se identifican todas aquellas actividades que son necesarias para lograr el objetivo y se evalúa y determina todo lo necesario para llevarla a cabo. En relación con el proyecto se evidencia la ejecución a cabalidad de todas las actividades y tareas que implica realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computación de la institución educativa, e igualmente, las necesarias para la capacitación del recurso humano de la administración del liceo.
3.4.4 Factibilidad Psicosocial: Esta puede causar el rechazo o la aceptación total de todo el proyecto, es imprescindible su estudio y su importancia porque debido a ella, se notara mucho o muy poco el cambio que se quiere crear para la percepción del proyecto.
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En relación a la ejecución del proyecto será de gran beneficio a un colectivo, en primer orden al personal administrativo de la unidad educativa y seguidamente a toda su población estudiantil, en tal sentido, es de gran importancia los logros que se alcanzarán con el estudio.
3.6 Cronograma de actividades
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CAPÍTULO IV RESULTADOS 4.1 Plan de Implantación 1. Adquisición del hardware: El cual consiste en los siguientes componenetes Ratón Teclado Memoria RAM
Las semanas correspondientes a la fecha fueron tomadas en cuenta desde la iniciación del proyecto. Es decir, desde la tercera semana del mes de febrero del año 2011.
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4.2Pruebas de aplicación Las pruebas de aplicación de este proyecto se delimitaron de la siguiente manera; en cuanto a los dispositivos adquiridos su descripción es la siguiente:
Componente Memoria RAM
Marca Patriot
Capacidad 1 GB
Componente Teclado Ratón
Marca Genius Genius
Tipo P S/2 P S/2
Siendo las pruebas y resultados de su aplicación la siguiente:
Computador 1: A este computador le corresponde el teclado, el cual al conectarlo fue reconocido por el equipo sin ningún inconveniente, realizando así, todas sus funciones correctamente.
Computador 2: Este computador poseía sólo 256 MB de memoria. La prueba fue aplicada con una de 1024 MB, siendo instalada y reconocida por el equipo sin ningún inconveniente, notándose un mejor rendimiento al abrir y ejecutar las aplicaciones.
Computador 3: A esta máquina le concierne el ratón, el cual fue reconocido por el computador, proporcionando un excelente funcionamiento. De esta manera se obtuvo satisfactoriamente la prueba de aplicación de la propuesta.
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4.3 Manual de usuario Definición de Términos Básicos: Hardware.Cuando se habla de computadora, el hardware está formado por los componentes físicos, es decir, los elementos que configuran la máquina y que le dan una serie de características y potenciales (tarjetas, disco duro, monitor, teclado, etc.)
Software. El software está compuesto por los programas que dirigen el funcionamiento de una computadora. Es la "parte lógica" de la máquina que permite enlazar todos los elementos de hardware de la manera más efectiva posible, permitiéndole realizar cualquier tipo de trabajo.
Memoria .Término que se utiliza comúnmente para aludir a la memoria de acceso aleatorio de una computadora. El término memoria se ha utilizado para referirse a toda clase de almacenamiento electrónico de datos (disco duro, compact disk, etc.). La memoria de un sistema de computadora es crucial para su funcionamiento. Sin ella, la computadora no podría leer programas o retener datos.
Periférico. Componente hardware conectado a la computadora. Por ejemplo, una impresora es un periférico, al igual que una tarjeta gráfica, unidad de disco, etc.
Puerto. Dispositivo físico o lógico a través del cual una computadora se
comunica
con
otra.
En una computadora el microprocesador debe intercambiar información con todos los dispositivos periféricos externos (teclado, ratón, impresora, módem, etc.).
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Sistema Operativo: Conjunto de programas que funcionan durante la utilización de la computadora. Se encargan de gestionar las funciones básicas de la misma. Entre los principales sistemas operativos se encuentran: Windows, Unix, Linux, entre otros.
CPU: Central ProcessingUnit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un ordenador; en general, sinónimo de microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de expansión.
Cajón o Case Es una caja metálica en la que se encuentra el cerebro de la computadora (procesador o CPU). La memoria, fuentes de alimentación eléctrica, tarjetas, Dispositivos de almacenamiento como el disco duro, dispositivos de almacenamiento y lectura como la unidad de disquete, o también puertos paramemorias portátiles o Pendrive y dispositivos de solo lectura o reproducción como la unidad de DVD/CD-ROM, entre otros.
¿Qué es un computador? Es un dispositivo electrónico que sirve para almacenar información, procesarla y permite realizar cálculos y facilitar las actividades cotidianas de las personas. Además esta conformado por:
Dispositivos de entrada: Son todos los que permiten introducir información al computador tales como: ratón, teclado, escáner y cámara.
Dispositivos de salida: permiten obtener información del computador entre ellos están: monitor, impresora, bocinas.
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Dispositivos de almacenamiento de información: son todos aquellos dispositivos en los que se guardan tanto los programas como datos que va generando el usuario. Los principales dispositivos de este tipo son: Disco Duro, Unidades de disco (CD, DVD), memorias extraíble o pendriver.
Dispositivos de procesamiento : son aquellos elementos que realizan el trabajo y los procesos que realiza el computador. Procesan los datos introducidos por el usuario y proporcionan un resultado específico. Entre ellos está el procesador o microprocesador, la tarjeta madre y memoria RAM.
Definición de los principales dispositivos usados en el computador:
Ratón: Permite señalar, accionar y seleccionar los diversos elementos que se encuentran el pantalla, a través de un cursor (representado normalmente por una flecha u otra figura). Existen 3 tipos, óptico, de bola(mecánico) e inalámbrico:
Teclado:permite introducir datos y órdenes al sistema. Por medio de las teclas o botones que posee, y se le considera uno de los principales elementos para el manejo del computador.Además incluye teclas que abrevian algunas funciones (F1, F2, CTRL+C, CTRL+V, etc.) que responden de acuerdo al programa que se utilice.Existen distintas formas y
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diseños, pero básicamente tienen las mismas teclas y distribuidas en el mismo orden (teclado alfanumérico, de funciones, de navegación y numérico).
Impresora:
Es un dispositivo que extrae de la
computadora documentos, imágenes, datos en general para plasmarlo en papel, mediante un proceso de Impresión.
Escáner:
Es
un
dispositivo
documentos, imágenes y textos. Para
que
permite
captar
convertirlos en formato digital y
almacenarlos en la computadora para ser usados.
Regulador: Es un elemento fundamental para la protección de la computadora, especialmente cuando hay altos y bajos en el flujo eléctrico, evitando que las variaciones en la intensidad del voltaje, pueda ocasionar daños al equipo.
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Pendrive: Dispositivo portátil que funciona como medio de almacenamiento de datos, sustituye y es más seguro que los discos compactos. Su capacidad de almacenamiento es amplia y puede alcanzar hasta los 16 GB.
Tarjeta Madre: Tarjeta principal situada en el interior de la computadora que soporta todos los chips, puertos y tarjetas necesarias para que funcione el equipo.
Procesador
microprocesador .
o
(También
denominado CPU) Chip principal, localizado en la tarjeta madre de la computadora, que gobierna el sistema y dicta la velocidad de trabajo del mismo. También conocido como el cerebro del computador.
Virus y antivirus. Virus informático: Son llamados así porque se reproducen para propagar la ³infección´. Tiene como normal de la computadora
objetivo alterar
el funcionamiento
los virus reemplazan archivos ejecutados por
otros infectados. Además de esto, un virus puede destruir
los datos
almacenados en el computador. Los virus pueden ser transmitidos enviando
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un archivo a través de Internet, mandando un mensaje por correo electrónico o descargando un archivo de una página web.
Antivirus (definición): Es un programa creado para prevenir o evitar la activación de los virus, así como su propagación y contagio. Cuenta además con rutinas de detención, eliminación y reconstrucción de los archivos y las áreas infectadas del sistema. La función de un programa antivirus es detectar, de alguna manera, la presencia de un virus informático en una computadora. Siendo este el aspecto más importante de un antivirus
Para qué sirve un Antivirus: La tarea de un antivirus se agrupa en 3 categorías: Si un virus se introduce en el sistema el programa antivirus se encarga de detectarlo y eliminarlo. Si se pretende abrir un abrir un archivo contaminado, el antivirus avisara que existe un riesgo. Los antivirus incluyen rutinas que revisan cualquier programa o archivo sospechoso, y si detectan algún riesgo, bloquean la amenaza y dan aviso al usuario.
Como encender el computador: 1.- Encender la barra de multicontactos, o regulador. De no tener conectar
el computador directamente al enchufe; lo cual no es
recomendado. Presionar
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2.-Presionar el botón de encendido del monitor,
3.- Presionar el botón de encendido del cajón (case).
Botón de
encendido
4.- Finalmente, energizar los periféricos adicionales, como es el caso de bocinas, impresora, escáner, etc.
¿Por qué primero el monitor y después el gabinete?: Al encender el monitor, por las características propias de su funcionamiento, éste demanda una gran cantidad de energía eléctrica por unos segundos, lo que provoca una variación de voltaje. Las variaciones de
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voltaje, dependiendo de su intensidad, pueden dañar la fuente de alimentación que está integrada al cajón de la computadora.
¿Qué sucede al encender el computador ?: Cuando se oprime el botón de encendido, pequeñas ráfagas de electricidad, activan a los componentes electrónicos de la computadora. En este momento, un microchip llamado BIOS (siglas del término inglés Basic Input-Output System), desempeña una función muy importante, la de darle instrucciones al microprocesador para que revise que todos los componentes físicos funcionen correctamente. Cuando el BIOS realiza su función, se despliegan en el monitor una serie de números y letras que cambian rápidamente. Esto es un proceso rutinario y útil que recibe el nombre de POST (siglas del término inglés Power-OnSelf Test). Ejemplo.
Una vez terminada la función del BIOS, el microprocesador y todos los componentes físicos de la computadora están listos para trabajar.
Cuidados Básicos Del Computador
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Cuidados del gabinete: Una de las partes básicas de la computadora es el gabinete, pues es ahí donde se encuentra el disco duro y las unidades que almacenan y procesan la información; es por ello que se deberá tener especial cuidado siguiendo estas recomendaciones:
Evitar apagar de manera incorrecta el computador.
No colocar objetos magnéticos, tales como teléfonos, bocinas e imanes cerca del equipo.
Si no es utilizado el equipo durante un periodo prolongado (horas de comida, noches, etc.), éste debe estar apagado.
Para la limpieza externa de los equipos, se debe utilizar un paño seco y nunca usar jabón, alcohol o acetona. (Apagar el equipo antes de limpiarlo).
No operar el equipo fumando o consumiendo alimentos y/o bebidas. Cuando el equipo se encuentre encendido no debe desconectar ningún componente (teclado, monitor, mouse o impresora) ni mover el gabinete.
Unidades ópticas (DVD y CD): Son unidades ópticas capaces de leer datos a través de un rayo láser, además de que proporcionan mayor espacio para almacenar información.
Los cuidados para esta unidad son:
Introducir con cuidado y de manera adecuada los discos o dvd´s ya que el manejo incorrecto del mismo dañaría de forma permanente al láser de la unidad.
Mantenga la unidad cerrada
No introducir objetos tales como clips, limas de uñas, grapas o algún otro que pueda dañar el dispositivo de lectura.
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Teclado: Es un periférico de entrada que sirve para ingresar datos a la computadora; los cuidados necesarios para este componente son: Mantener alimentos y/o bebidas lejos del mismo.
Evitar la acumulación de polvo.
No golpear las teclas al momento de escribir.
No desconectar el componente de su puerto para evitar que se dañe
el conector.
y
No tensar demasiado el cable del teclado. Evita borrar, limarse las uñas, pintarse las pestañas, ponerse rubor, fumar, sobre el teclado, todo esto hace que no funcione bien que se atasquen las teclas ó que no hagan buen contacto y falle.
y
No usar ladesengrapadora encima del teclado, una grapa puede hacer que se dañe totalmente.
Ratón:Es uno de los componentes del equipo que más se utiliza, por ello es necesario brindarle los siguientes cuidados:
Evitar que los circuitos electrónicos del mouse estén en contacto con líquidos.
No tensar demasiado el cable del ratón.
No desconecte el componente de su puerto para evitar que se dañe el conector.
No presionar con mucha fuerza los botones del ratón.
Monitor: Periférico de salida que muestra los datos que han sido ingresados previamente a la computadora; los cuidados para éste son un poco más delicados debido a que contiene componentes electrónicos que hacen delicada su manipulación; por ello atienda las siguientes recomendaciones:
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No desconectar o conectar el monitor cuando un equipo esta
encendido, podría causar un corto circuito o dañar la tarjeta de video; que es aquella que permite visualizar la información en el monitor. Evitar limpiar la pantalla del monitor con un paño húmedo mientras el
equipo este encendido.
No intente abrir el monitor.
No colocar los dedos en la pantalla.
Apagar el monitor antes de que termine el proceso de apagado.
Por ningún motivo se debe colocar líquidos en la parte superior del monitor.
Uso de las impresoras: Este componente permite la salida en papel de la información que se procesa en el equipo; es por ello que deberá atender las siguientes recomendaciones:
No cambie las propiedades de la impresora, ya que se puede desconfigurar y no podrá imprimir.
No opere bruscamente las bandejas de alimentación del papel.
Si reutiliza hojas verifique que no tengan grapas, clips o que se encuentren en mal estado.
Si se atora el papel, saque completamente la hoja sin dejar ningún residuo del mismo sin introducir objetos metálicos para evitar descargas eléctricas.
Si tiene problemas para imprimir, verifique que: y
La impresora contiene suficiente papel y en buen estado.
y
Se encuentre encendida.
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y
La impresora del área a la cual imprime este seleccionada como predeterminada (Inicio, configuración, impresoras, la impresora deberá tener una marca en forma de acierto).
Nota: Elementos comoel polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo tenga un buen funcionamiento.
Cómo apagar el equipo correctamente Deberá cerrar todas las aplicaciones en las que se encuentra trabajando; posteriormente seguir estos pasos: y
Presionar el botón de INICIO, seleccionar la opción de APAGAR y dar un click en el botón de aceptar.
y
Apagar Monitor
y
Apagar Impresora (si se encuentra encendida)
y
Apagar regulador de voltaje o barra de multicontactos
y
Bocinas (si cuenta con ellas).
y
Nunca apagar directamente del cajón, ya que podría ocasionar daños
al sistema y dispositivos internos del computador.
Medidas básicas y recomendaciones para la seguridad y uso correcto del computador:
43
1. Las computadoras deben de estar en un lugar fresco y seco, donde no reciba luz directa del sol. 2. La corriente eléctrica debe de ser confiable y estable. 3. No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer sobres ella tales como ventanas, mesas, sillas. Lámparas, etc. 4.
El equipo debe estar conectado a un regulador.
5.
El computador debe apagarse de manera correcta.
6.
No se deben dejar discos dentro de la disquetera.
7. No consumir alimentos y bebidas en el lugar donde se encuentra el computador. 8. Se recomienda que el computador este cubierto por fundas especiales para que no penetre el polvo. 9. Limpiar regularmente el teclado, el ratón y liberar polvo de su espacio de desplazamiento. 10. No desconectarse ningún dispositivo sino ha sido apagado el computador. 11. Para que el equipo tenga una larga vida útil, no debe guardarse dentro de un mueble que impida su buena ventilación, ya que algunos de sus componentes podrían sobrecalentarse. 12. Nunca forzar la conexión de un cable, si una parte no acopla, seguramente está en una posición incorrecta o en un lugar equivocado. 44
13.
Mantener
totalmente
actualizado
el
antivirus.
14. El computador se debe limpiar por fuera y por dentro (la limpieza interna solo si es un experto o si tiene conocimiento sobre el tema) del polvo depositado y suciedad en general. Realizar la limpieza con el computador apagado. 15. Instalar y/o mantener instalados solo aquellos programas de utilidad. 16. Eliminar programas que no sean utilizados. 17. Limpieza. 18. No consumir alimentos cerca de la computadora. 19. Operar las maquinas con las manos limpias. 20. No golpear el equipo. 21. El lugar debe estas seco y en buenas condiciones 22. Buena energía para en buen encendido de la PC 23. En la mesa donde se encuentre ubicada la PC debe de estar siempre limpio y no tener muchas cosas a su alrededor como papeles u otros objetos.
Mantenimiento Preventivo Del Hardware (Solo parte externa del computador) 45
Gran parte de los problemas que se presentan en los equipos de computación se pueden prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. El mantenimiento al hardware debe ser realizado por personal capacitado. Este mantenimiento es recomendable realizarse 1 o 2 veces al año, si es de uso doméstico, de lo contrario si es de oficina cada 3 o 4 meses.
Recomendaciones para un mantenimiento preventivo (externo) Herramientas para el mantenimiento: Para
cualquier labor de
mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, se mencionan las siguientes:
1. Una brocha pequeña suave 2. Trozos de tela secos. 3. De ser posible tener elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las demás superficies de los diferentes aparatos)
4. Hisopos. Estrategia a utilizar antes de realizar un mantenimiento preventivo a los equipos de computación. Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:
Si se tiene un reproductor de multimedia instalado, puede
probarse con un CD de música, esto determina que los altavoces y la unidad estén bien.
Realice una prueba a todos los periféricos instalados.
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Nota:Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo al que se le realizará el mantenimiento mejorara sus condiciones. Además, de que con estos procedimientos previos, se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione correctamente.
Limpieza de unidades de CD-ROM Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Se puede limpiar con un trapo húmedo la bandeja que sale de la unidad de CD-ROM. Sólo hay que asegurarse de que se seque antes de volver a introducirla.
Mantenimiento de los Periféricos El teclado El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste básicamente en la limpieza exterior, ya que éste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto o jabón especial para este propósito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado, ya que podría ocasionar cortocircuitos. Otro método es voltear el teclado y agitarlo hasta que la suciedad caiga con la gravedad. Sin embargo, es más efectivo aplicar aire comprimido entre las teclas para desplazar las partículas intrusas, en su defecto una brocha limpia pasarla por las rendijas de las teclas. También se puede usar una aspiradora, siempre y cuando, el teclado no tenga piezas sueltas que puedan ser tragadas por el aparato. 47
Monitor: Para su limpieza solo se debe soplar aire (con un soplador) al interior de las rejillas y limpiar la pantalla y con un paño seco y suave que no deje residuos ni pelusas.
Ratón: Mantener siempre limpio la almohadilla donde se desplaza y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.
Exterior del gabinete. Para limpiarlo se recomienda utilizar un trapo o paño libre de pelusa, ligeramente humedecido con agua y añadir un poco de espuma. Luego pasar la aspiradora por las ventilas. Debe ser la última parte en limpiar ya que de lo contrario si se empieza por ella, toda la suciedad de los demás componentes se impregnara sobre el gabinete.
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5.1CONCLUSIONES Existen riesgos que corren los datos almacenados en los sistemas de computación, y con el fin de evitar tales inconvenientes se realiza el mantenimiento al computador, donde la higiene y manejo adecuado de éstos garantiza su vida útil y por ende su permanencia en el tiempo. En tal sentido, es indispensable que quienes utilizan equipos de computación tengan conocimiento de cómo se deben manipular, de las normas y cuidados a tener en cuenta, así como de la capacitación adecuada en cuanto a la aplicación de los programas respectivos. Por lo tanto, se llevó a cabo la presente investigación en el área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, donde se hizo un diagnóstico de la situación, producto de la observación y la aplicación de una encuesta
al personal que allí labora, con el fin de
recolectar la información correspondiente a las fallas del hardware de los equipos informáticos, constatando que un ratón, teclado y la memoria Ram, de 3 equipos se encontraban deterioradas, lo que afectaba la operatividad de los computadores. Por consiguiente, se procedió a reemplazar los componentes en los equipos de computación de la institución educativa, para lo cual se hizo necesario realizar un plan de implantación, en el cual se cambiaron las piezas y además se comprobó su compatibilidad con el componente, haciendo pruebas de aplicación que proporcionaron como resultado un excelente funcionamiento de cada computador. Consecutivamente, se brindó orientación al personal administrativo en cuanto al uso correcto de los equipos de computación, mediante un taller presencial dictado por los responsables del proyecto, donde les fue otorgado 49
un manual titulado ³Uso correcto y mantenimiento externo del computador´, en el cual se especificaron algunos términos relacionados con el área de informática, además de explicar unos de los graves problemas que afectan los equipos como son los virus, y finalmente, la descripción detallada de las medidas básicas y recomendaciones para la seguridad y uso correcto del computador, tomando en cuenta cómo realizar el mantenimiento preventivo externo de los cómputos, evitando que a corto plazo se repita la problemática solventada en los equipos de computación de dicha casa de estudios. No obstante, fue de gran relevancia desarrollar una evaluación del rendimiento de los equipos informáticos del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, y esta se llevó a cabo mediante la observación directa, donde los autores del proyecto interactuaron con el personal durante la ejecución de actividades posteriores al mantenimiento realizado a los equipos, verificando la rapidez y buen funcionamiento de cada uno, además de comprobar, que se estaban siguiendo las pautas recomendadas para su manejo. Finalmente, se puede acotar que al efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos del área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García, se dio un beneficio que se extiende a todo el alumnado de la institución, debido a que dichos equipos permiten la expedición de documentos utilizados en forma continua por todo el personal tanto docente, estudiantes, obrero, padres y representantes, cuando es requerido. Esta iniciativa es propicia para dar hincapié a futuros estudios enfocados en entidades sociales y públicas en las cuales existen necesidades que de esta u otra manera pueden ser resueltas.
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5.2RECOMENDACIONES Culminado el estudio los investigadores muy respetuosamente dan las siguientes sugerencias a: Al área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García: _ Utilizar el manual del Uso correcto y mantenimiento externo del computador, para la manipulación de los equipos de computación. _ Gestionar ante la Zona Educativa la supervisión esporádica por personal especializado en Informática o Sistemas, 2 veces al año como mínimo, de los computadores, evitando daños graves que traen consigo la desincorporación de estos equipos y por lo tanto deficiencia en el desarrollo de las actividades propias de la institución.
51
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Técnicas
de
Documentación e investigación II . Caracas, Venezuela: Editorial Universidad
Nacional Abierta. 2.-AlvarezM., GarcíaY, Gómez S, Páez E, Pérez L y Rodríguez L. (2011). Mantenimiento y mejoramiento de los equipos informáticos de la Escuela Bolivariana de Barrio Bolívar. La Fría, Estado Táchira. Venezuela.
3.- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta Oficial de la República de Venezuela . No. 5.453 (extraordinario).
Viernes 24 de Marzo de 2.000, Editores-Distribuidora Escolar S.A. Caracas. 4.-Contreras W., DelgadoF, Escalante F, García J, Mendoza A, Pérez A, Prada E, Umaña D., (2001). Mantenimiento de hardware y software en el aula de informática del Unidad Educativa Estadal Andr és Bello de Colón Estado T áchira. U.E.E.A.B Colón, Estado Táchira. Venezuela.
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Industrial Rodolfo Loero Arismendi, IUTIRLA,
Cumana, Estado Sucre.
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52
9.- Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado (2006). Manual de trabajos de grado de especialización y maestría y tesis doctorales. Caracas FEDUPEL.
ANEXOS
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ANEXO A Instrumento de Recolección de información
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA VICEMINISTERIO DE POLÍTICA ACADÉMICAS DIRECCIÓN DE DESARROLLO ACADÉMICO E INSTITUCIONAL UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL NORTE DEL TÁCHIRA ³MANUELA SÁENZ´ PROYECTO SOCIO TECNOLÓGICO
ENCUESTA Aplicada al personal del área administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada García 1.-) ¿El computador presenta alguna falla? Sí
No
2.-) ¿Qué tipo de falla presenta el computador? Teclado
Mouse
Monitor
Otros:
Indique: ______________
3.-) ¿La falla que presenta es frecuente? Sí
No
4.-) ¿Su trabajo se ve afectado por esta ineficiencia del equipo? Sí
No
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5.-) ¿A pesar de la falla su equipo es eficiente?
Sí
No
6.-) ¿Estaría usted de acuerdo en que se realizara un diagnostico general al equipo? Sí
No
7.-) ¿Estaría usted de acuerdo en que se realizara un mantenimiento general al equipo? Sí
No
8.-) ¿Cree usted que el equipo requiere de un reemplazo en algunos de sus componentes? Sí
No
9.-) ¿Está de acuerdo en la realización de este proyecto? Sí
No
10.-) ¿Cree usted que un proyecto socio tecnológico enfocado en esta área pueda mejorar el rendimiento del equipo? Sí
No
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ANEXO B Reseña Fotográfica
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