PROYECTO: MATRIZ MATRIZ DE RIESGOS GTC-45 ÚLTIMA ENTREGA
JULIÁN CASTILLO GUERRERO ALEJANDRA GARZÓN CASTIBLANCO LEYDI JOHANA MORENO POSADA
SALUD OCUPACIONAL
ING. GIOVANNI ARIAS
FACULTAD DE INGENIERA PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA JAVERIANA SANTIAGO DE CALI! C ALI! MAYO MAYO DEL "#$4
CONTENIDO INTRODUCCIÓN..................................................................................................................3 OBJETIVOS..........................................................................................................................4 MARCO TEÓRICO..............................................................................................................5 1. Aspectos generales de la epresa. .............................................................................6 1.1 T!po de epresa. .......................................................................................................6 1." Organ!graa general de la epresa. .....................................................................6 1.# N$ero de epleados% cant!dad de &o'res ( )*eres. ..................................7 1.+ Ident!,!cac!-n de t)rnos )e se la'ora en la epresa. ........................................7 1./ Mano de o'ra d!recta. ...............................................................................................7 1.0 Mano de o'ra !nd!recta .............................................................................................7 ". Ident!,!cac!-n de cada )na de las reas ,)nc!onales de la epresa. ......................8 ".1 N$ero de epleados por g2nero. ........................................................................8 "." Mater!as pr!as3 prod)cto en proceso ( prod)cto ter!nado )e se an!p)lan..........................................................................................................................8 ".# Descr!pc!-n del proceso )e se real!4a en cada rea ,)nc!onal. .......................9 #. 5lano de cada )na de las reas ,)nc!onales de la epresa ( descr!pc!-n del proceso prod)ct!6o.............................................................................................................10 #.1 Descr!pc!-n del proceso prod)ct!6o a tra62s de la carta de proceso. .............10 #." D!agraa s!n-pt!co del proceso3 !dent!,!cando los ater!ales )t!l!4ados en el proceso de ,a'r!cac!-n..................................................................................................15 #.# Deter!nac!-n de las )!nas )t!l!4adas en el proceso. 7Ver el plano8 .......22 ................................... ..............................22 ........22 #.+ 9l)*o de ater!ales )e !nter6!enen en el proceso. ............. #./ Ident!,!cac!-n p)nt)al de los r!esgos &allados en las reas ,)nc!onales de la epresa...........................................................................................................................22 +. Estr)ct)rac!-n del Co!t2 de Con6!6enc!a :a'oral. ............. .................... ......................... ............................23 ..........23 /. Estr)ct)rac!-n Estr)ct)rac!-n del Co!t2 Co!t2 5ar!tar!o 5ar!tar!o de de Sal)d Sal)d Oc)pac!o Oc)pac!onal nal 7CO5 7CO5AS ASO8. O8.............24 0. Matr Matr!4 !4 de R!es R!esgo goss 7;T 7;TC C +/8 +/8......................................................................................25 0.1 0.1 Ind! Ind!cad cador ores es de 5roc 5roceso esoss ( S)'pro S)'proce cesos sos%%........................................................25 0." Interpretac!-n de los res)ltados ( prop)estas para d!s!n)!r el r!esgo. .......29 <. CONC:USIONES ..........................................................................................................39 =EB ;RA9>A......................................................................................................................39
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INTRODUCCIÓN Seg$n la OMS 7Organ!4ac!-n M)nd!al de la Sal)d8 la Sal)d Oc)pac!onal t!ene coo o'*et!6o pr!nc!pal el control ( red)cc!-n de las cond!c!ones de r!esgo a n!6el ,?s!co coo ps!col-g!co3 per!t!endo esta'lecer )e d!c&as cond!c!ones son el ,actor pr!nc!pal en el rend!!ento ( la cal!dad del tra'a*o desepe@ado por los operar!os. De tal anera3 en el presente pro(ecto se ')sca real!4ar no s-lo )n d!agn-st!co s!no ta'!2n )n anl!s!s de los res)ltados o'ten!dos en c)anto a la seg)r!dad !nd)str!al ( sal)d en el tra'a*o presentes en la estac!-n de ser6!c!o Terpel :a <#3 con el ,!n de esta'lecer ed!das de !nter6enc!-n )e per!tan e*orar las cond!c!ones de tra'a*o ( !n!!4ar los r!esgos presentes dentro de la organ!4ac!-n.
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OBJETIVOS O%&'()*+ G','/. Esta'lecer prop)estas de e*ora a part!r de los ,actores de r!esgo !dent!,!cados en las d!,erentes reas ,)nc!onales3 )e p)edan a,ectar la seg)r!dad ( la sal)d de los tra'a*adores de la Estac!-n de Ser6!c!o Terpel Terpel :a <#.
O%&'()*+0 E01'23)2+0. $. Conocer los aspectos generales de la organ!4ac!-n. ". Coprender los procesos )e se desarrollan en las d!,erentes reas de la organ!4ac!-n. . Ident!,!car los r!esgos ,?s!cos asoc!ados a los d!,erentes procesos )e se lle6an a ca'o en la organ!4ac!-n. 4. Ident!,!car los r!esgos ps!cola'-rales 7ps!cosoc!ales8 presentes en el a'!ente organ!4ac!onal. 5. Real!4ar )na atr!4 de r!esgos para la !dent!,!cac!-n3 e6al)ac!-n ( control de los r!esgos e!stentes en la organ!4ac!-n. 5ropone onerr ed! ed!das das de !nte !nter6 r6enc enc!!-n n de los los r!es r!esgos gos pre6 pre6!a !ae ent nte e 6. 5rop !dent!,!cados.
7. 5r!or!4ac!-n de las ed!das de !nter6enc!-n. 8. Estr)ct)rar el Co!t2 de Con6!6enc!a. CO5ASO. 9. Estr)ct)rar el CO5ASO.
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MARCO TEÓRICO
N+ T;2,)2 C+/+%), GTC 45: Esta g)?a presenta )na !ntegrac!-n de pr!nc!p!os3 prct!cas ( cr!ter!os para la !dent!,!cac!-n de pel!gros ( 6alorac!-n de r!esgos en el arco de la gest!-n del r!esgo de seg)r!dad ( sal)d oc)pac!onal. ICONTEC. Norma Técnica Colombiana GTC 45, Bogotá D.C, 2011.
S'<=)>> I,>=0()/: A>),)0(2)?, @ M;(+>+0: Este l!'ro proporc!ona !n,orac!-n ( 2todos para la d!s!n)c!-n de r!esgos la'orales de anera s e,!ca43 a part!r de la epl!cac!-n detallada de los ed!os por los c)ales se p)ede ad!n!strar )n prograa de seg)r!dad !nd)str!al. D. Kit! Dnton. "g#ri$a$ In$#%trial& '$mini%traci(n ) *éto$o%. E$itorial *c Gra+-ill, *éico, 1//4.
L'@ $##9: :a le( 1 o la le( de la Seg)r!dad Soc!al Integral esta'lece el con*)nto de noras ( proced!!entos )e d!sponen las personas para contar con )na cal!dad de 6!da adec)ada3 de !g)al anera !nd!ca los planes ( prograas )e el Estado ( la soc!edad de'en desarrollar con el ,!n de garant!4ar el '!enestar !nd!6!d)al ( gr)pal.
D)1+0)()*0 >' 2/0': :a !n,orac!-n proporc!onada por el Ing. ;!o6ann! Ar!as en las d!apos!t!6as de clase ser6!rn coo g)?a para la !dent!,!cac!-n de conceptos ( de etodolog?as a apl!car a lo largo del desarrollo del presente tra'a*o. UR:% !tt&a#lairt#al.3arianacali.$#.co
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$. A01'2(+0 <','/'0 >' / '1'0. $.$ T)1+ >' '1'0. Estac!-n de Ser6!c!o Terpel la <# es )na epresa con n!o de l)cro3 ded!cada pr!nc!palente a la 6enta de der!6ados del petr-leo tales coo co')st!'le ( ace!tes. Dentro de las act!6!dades pr!nc!pales de Terpel <# se enc)entra el a'astec!!ento de co')st!'le 7ser6!c!o8 ( 6enta de l)'r!cantes ( coo act!6!dades sec)ndar!as estn% Venta de soats3 ( de accesor!os para el anten!!ento de los 6e&?c)los% 'ater?as3 desanc&adoras3 ag)a de 'ater?a3 a'!entadores3 s!l!cona3 l?)!do de ,renos3 re,r!gerantes3 s&apoo3 ,!ltros de a!res3 ,!ltros de ace!tes ( ad!t!6os.
$." O<,)< <','/ >' / '1'0.
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$. N'+ >' '1/'>+0: 2,()>> >' +%'0 @ =&''0. Terpel la <# se cons!dera )na epresa pe)e@a por la cant!dad de ercado )e c)'re el local ( la cant!dad de epleados )e la con,oran 71#8 los c)ales estn d!str!')!dos de la s!g)!ente anera% C<+ ;erente Ad!n!stradora ContadorF7a8 Secretar!a :)'r!cador Islero TOTAL
N+. E1/'>+0 1 1 " 1 " 0 $
N+. M=&''0 1 1 1 1 " 6
N+. H+%'0 1 " + 7
Ta'la 1. Cant!dad de &o'res ( )*eres por cargo.
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$.4 I>',())22)?, >' (=,+0 =' 0' /%+ ', / '1'0. En la estac!-n de ser6!c!o Terpel <# se p)eden !dent!,!car los s!g)!entes t)rnos% F I0/'+0: 5resentan # t)rnos de G &oras cada )no. D!c&os t)rnos se d!str!')(en as?% 0%A.M F "%5.M3 de "%5.M F H%5.M ( de H%5M F0%A.M. F C<+0 A>),)0(()*+0 @ L=%)2>+'0: 5resentan 1 t)rno de G &oras e,ect!6as3 el c)al se esta'lece entre las G%A.M <% 5.M. F C+,(>+'0: Al contar con )n contrato por prestac!-n de ser6!c!os3 no de'en c)pl!r con )n &orar!o espec?,!co. S!n e'argo s) rea de tra'a*o ser en el rea ad!n!strat!6a ( tendrn presente los !sos r!esgos. $.5 M,+ >' +% >)'2(. Dentro de la ano de o'ra d!recta se enc)entran% Isleros 7083 (a )e se encarga de la 6enta d!recta de co')st!'le. :)'r!cadores 7"83 (a )e se encarga del ca'!o de ace!te de carros ( otos. Secretar!a 7183 (a )e se encarga de la 6enta de SOAT ( de accesor!os para el anten!!ento de 6e&?c)los. $.6 M,+ >' +% ),>)'2( Dentro de la ano de o'ra !nd!recta se enc)entran% ;erente 718 - Ad!n!stradora 718 Contadores 7"8
". I>',())22)?, >' 2> =, >' /0 '0 =,2)+,/'0 >' / '1'0. ".$ N'+ >' '1/'>+0 1+ <;,'+. Á' F=,2)+,/ D!recc!-n Ad!n!strac!-n Ventas ( Ser6!c!os Conta'!l!dad ( 9!nan4as TOTAL
N+. T%&>+'0 1 1 H
N+. M=&''0
N+. H+%'0
1 1 #
0
"
1
1
$
6
7
8
"." M(')0 1)0! 1+>=2(+ ', 1+2'0+ @ 1+>=2(+ ('),>+ =' 0' ,)1=/,. Á' F=,2)+,/
D!recc!-n
Ad!n!strac!-n
C<+
;erente
Ad!n!stradora
Isleros
Ventas ( Ser6!c!os
:)'r!cadores
Secretar?a
Conta'!l!dad ( 9!nan4as
M(') P) In,orac!-n3 cop)tador3 etractos 'ancar!os3 lap!ceros3 !presoras3 estados ,!nanc!eros3 grapadoras3 cosedoras3 cel)lar.
In,orac!-n3 cop)tador3 etractos 'ancar!os3 lap!ceros3 !presoras3 estados ,!nanc!eros3 6enta de co')st!'les3 grapadoras3 cosedoras3 cel)lar
;asol!na3 :ap!ceros3 5lan!llas
Ace!tes3 ,!ltros3 papeler?a3 lap!ceros
5apeler?a In,orac!-n cop)tador3 lap!ceros3 !presoras3 grapadoras3 cosedoras3 6entas de ace!tes3 cel)lar3 accesor!os a)tootr!ces7 ag)a de 'ater!a3 'ater!as3 etc8.
Contadores Copras3 5apeler?a3 In,orac!-n3 Copatador3 Ipresora3 In,orac!-n de 6entas 7l)'r!cantes3 accesor!os8 en el
P+>=2(+ ', P+2'0+ F5laneac!-n de estrateg!as de ercadeo FIn6est!gac!-n de d!,erentes alternat!6as para la toa de des!c!ones. F In6est!gac!-n de d!,erentes alternat!6as para la toa de des!c!ones. FC)adre d!ar!o de co')st!'le. FEsta'lec!!ento de t)rnos FB)s)eda de pro6eedores
Tan)ear 6e&?c)los3 real!4ac!-n de la plan!lla de c)adre de 6entas. 5rod)ctos.
FCa'!ar el ace!te ( el ,!ltro de los 6e&?c)los. FCreac!-n de ,act)ras FToar la !n,orac!-n del cl!ente e !pres!-n del SOAT FIngreso de ,act)ras de 6enta de ace!tes ( accesor!os a)tootr!ces. FIn,orac!-n de 6entas de co')st!'les en el s!stea FBalance general F N-!na F In6entar!os.
P+>=2(+ T'),>+ FToa de dec!s!ones estrat2g!cas F Ipleentac!-n de estrateg!as de ercado FToa de des!c!ones operat!6as F 5)'l!cac!-n de los t)rnos FCreac!-n de la4os con n)e6os pro6eedores F A'astec!!ento de ac)erdo a las espec!,!cac!ones del cl!ente. F Entrega de d!nero de las 6entas de co')st!'le FAce!te reepla4ado. FReporte de ,act)ras a la secretar!a con s) respect!6o d!nero. FSOAT. FIn,orac!-n de 6entas esta'lec!da en el s!stea. F Entrega del d!nero res)ltado de soats ( 6entas a la ad!n!strac!-n . Estado ,!nanc!ero de la epresa.
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s!stea 9act)ras de co')st!'le3 De)das oras tra'a*adas por epleado !presoras3 grapadoras
". D'02)12)?, >'/ 1+2'0+ =' 0' '/) ', 2> ' =,2)+,/. I0/'+0: 1. :lega el cl!ente a la estac!-n de ser6!c!o. ". El !slero se acerca a preg)ntar el onto en pesos de gasol!na a 6ender. #. El !slero !ntrod)ce el onto deseado por el cl!ente en el s)rt!dor de gasol!na. +. Espera !entras el co')st!'le se carga al 6e&?c)lo. /. El !slero se d!r!ge a co'rar el co')st!'le ( rec!'e el d!nero. 0. Entrega la ,act)ra al cl!ente.
L=%)2>+'0: 1. :lega el cl!ente a la estac!-n de ser6!c!o. ". El l)'r!cador se acerca neces!ta.
a preg)ntar )e prod)cto (Ko ser6!c!o
#. El cl!ente procede a preg)ntar el prec!o. +. S!3 toa el ser6!c!o3 espera &asta )e ter!ne. /. El cl!ente paga el ser6!c!o en la ca*a donde se enc)entra la secretar!a ( rec!'e )na ,act)ra. 0. El cl!ente de*a la estac!-n de ser6!c!o.
S'2'(): 1. :lega el cl!ente a la estac!-n de ser6!c!o. 10
". :a secretar!a el o,rece el seg)ro del SOAT. #. El cl!ente procede a preg)ntar el prec!o de ac)erdo el 6e&?c)lo. +. S!3 toa el SOAT3 entrega los datos necesar!os para la copra. /. El cl!ente cancela el 6alor esta'lec!do. 0. :a secretar!a entrega el SOAT al cl!ente. <. El cl!ente de*a la estac!-n de ser6!c!o.
D)'22)?,: 1. El ;erente toa la !n,orac!-n por ed!o de !n,ores 7Ventas3 coentar!os3 ser6!c!os8. ". Anal!4a la !n,orac!-n. #. Toa dec!s!ones ( las doc)enta. +. Co)n!ca a la ad!n!strac!-n.
A>),)0(2)?,: $. Ad!n!strador toa la !n,orac!-n del c)adre d!ar!o del co')st!'le3 ( la !n,orac!-n de las 6entas3 coentar!os de los cl!entes3 ser6!c!os prestados. ". Doc)enta la !n,orac!-n recog!da. . Toa dec!s!ones )e corresponden a s) rea ( alcance. 4. Entrega !n,ores a gerenc!a.
. P/,+ >' 2> =, >' /0 '0 =,2)+,/'0 >' / '1'0 @ >'02)12)?, >'/ 1+2'0+ 1+>=2()*+.
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.$ D'02)12)?, >'/ 1+2'0+ 1+>=2()*+ (*;0 >' / 2( >' 1+2'0+. I0/'+0: El proceso prod)ct!6o de los Isleros consta de tres act!6!dades )e son% el a'astec!!ento de co')st!'le para los 6e&?c)los )e lo sol!c!ten3 llenar las plan!llas de 6entas 7L)2 cant!dad de co')st!'le se rec!'!- ( c)nta gasol!na )eda al ,!nal!4ar el t)rno83 ( real!4ar la entrega del d!nero a la organ!4ac!-n. Dentro de las act!6!dades se cons!deran las s!g)!entes tareas% -
:lenar las plan!llas de las 6enta% •
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Antes de !n!c!ar s) t)rno el Islero se despla4a al s)rt!dor )e le corresponde ( toa las ed!das de co')st!'le 7)2 cant!dad rec!'e ( de c)l t!po es8 Al ter!nar el t)rno el Islero toa las ed!das al ta'lero del s)rt!dor 7)2 cant!dad 6end!- ( de )2 t!po8
- A'astec!!ento de co')st!'le%
•
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:lega el cl!ente en s) 6e&?c)lo El Islero se despla4a al 6e&?c)lo3 ( le preg)nta al cl!ente )2 prod)cto desea ( en )2 cant!dad. Se despla4a al s)rt!dor 7)!na )e etrae el co')st!'le de )n dep-s!to tan)e para s)!n!strarlo en )n 6e&?c)lo8 la prograa3 le6anta la ang)era. Se despla4a al 6e&?c)lo3 ret!ra la tapa de co')st!'le del 6e&?c)lo3 coloca la ang)era en el tan)e del carro3 d!spara la p!stola 7la pres!ona8 ( ep!e4a el a'astec!!ento de co')st!'le. Se ter!na el a'astec!!ento3 ret!ra la ang)era3 coloca la tapa de gasol!na en el 6e&?c)lo3 rec!'e el d!nero ( coloca la ang)era en s) l)gar.
Real!4ar la entrega del d!nero% •
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Cada 6e4 )e )n tra'a*ador c)ente con s de ". de'e colocar el d!nero en )n l)gar esta'lec!do por la organ!4ac!-n para e6!tar ro'os. 5ara real!4ar las entregas el Islero de'e real!4arlas en pa)etes de 1.3 ecept)ando los p!cos 7cant!dades so'rantes )e no alcan4an a *)ntarse en pa)etes de1. al ,!nal del t)rno8. Cada !slero de'e arcar s)s entregas para )e no e!sta con,)s!ones en el proceso de c)adre. 12
L=%)2>+'0: El proceso prod)ct!6o de los l)'r!cadores consta de tres act!6!dades% Ca'!o de ace!te a los 6e&?c)los )e lo sol!c!ten3 real!4ar la entrega del d!nero3 a'astecer los estantes de ace!te. Dentro de las act!6!dades se cons!deran las s!g)!entes tareas% -
Ca'!o de ace!te a los 6e&?c)los )e lo sol!c!te% :lega el cl!ente en s) 6e&?c)lo3 p!de el ca'!o de ace!te 7ace!te sellado o granel8. El l)'r!cador le !nd!ca el l)gar donde de'e poner s) 6e&?c)lo para real!4arse el ca'!o. El cl!ente lle6a s) 6e&?c)lo al l)gar !nd!cado Se coloca )n rec!p!ente de'a*o del 6e&?c)lo para )e alacene el ace!te )eado. Se saca el torn!llo de ca*a 7otos83 ( en los carros la t)erca !n,er!or del crter. Se real!4a la etracc!-n del ace!te )eado Se real!4a el a'astec!!ento del ace!te n)e6o. El cl!ente paga el ser6!c!o El ace!te )eado se alacena en )n l)gar esta'lec!do por la organ!4ac!-n3 para )e las ent!dades copetentes real!cen el proceso de recolecc!-n. •
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Real!4ar la entrega del d!nero% •
Cada 6e4 )e el l)'r!cador lo enc)entre necesar!o real!4a la entrega del d!nero en el l)gar !nd!cado por la organ!4ac!-n para e6!tar pos!'les ro'os.
- A'astecer los estantes de ace!te% •
C)ando los estantes se enc)entren desa'astec!dos el l)'r!cador es el encargado de a'astecer los estantes con l)'r!cantes.
S'2'(): El proceso prod)ct!6o de la secretar!a se copone de d!,erentes act!6!dades las c)ales aportan potenc!alente al ,)nc!ona!ento de la organ!4ac!-n. Dentro de las act!6!dades pr!nc!pales se !dent!,!can% - :a 6enta del SOAT !n!c!a con la llega del cl!ente a la estac!-n de ser6!c!o Terpel la <# )!en con el ,!n de coprar el SOAT se d!r!ge a la o,!c!na donde se enc)entra )'!cada la secretar!a3 ella le !n,ora el prec!o del !so de ac)erdo al t!po de 6e&?c)lo s! el cl!ente accede a s) ad)!s!c!-n la secretar!a p!de los datos correspond!entes a la !n,orac!-n del prop!etar!o ( del 6e&?c)lo 13
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coo tal3 poster!orente se !pr!e el n)e6o SOAT ( la secretar!a procede a real!4ar la ,act)rac!-n de 2ste. 9!nalente el SOAT ( la ,act)ra de copra es entregada al cl!ente. :a atenc!-n tele,-n!ca de la estac!-n de ser6!c!o !n!c!a cada 6e4 )e s)ena el tel2,ono ( la secretar!a de'e contestar la llaada las c)ales estn d!rectaente relac!onadas con% proporc!onar o rec!'!r !n,orac!-n a los cl!entes (Ko pro6eedores ( la prograac!-n de c!tas con la gerente de la estac!-n de ser6!c!o c)ando alg)!en as? lo re)!ere. El ped!do ( rec!'!!ento de% ace!tes3 l)'r!cantes3 ,!ltros3 aroat!4antes3 entre otros eleentos )e se 6enden dentro de la estac!-n de ser6!c!o. Esta act!6!dad !n!c!a c)ando se e*ec)ta el ped!do de los !ns)os necesar!os seg$n los re)er!!entos )e esta'le4ca el !n6entar!o de la organ!4ac!-n3 c)ando llegan los prod)ctos la secretar!a se encarga de 6er!,!car )e lo proporc!onado por el pro6eedor sea el prod)cto correcto ( en la cant!dad ped!da3 poster!orente se e,ect$a el pago ( alacena!ento de la ,act)ra. El c)adre de ca*a se real!4a )na 6e4 se ter!na la *ornada la'oral3 para ello la secretar!a de'e &acer entrega a la ad!n!stradora el 6alor correspond!ente a las 6entas totales de% SOAT3 l)'r!cantes ( accesor!os a)tootr!ces. 5ara esta act!6!dad la secretar!a de'e real!4ar el 'alance de las 6entas totales del SOAT3 de los l)'r!cantes ( accesor!os a)tootr!ces ,act)rados a lo largo del d?a poster!orente de'e 6er!,!car )e el onto onetar!o total conc)erde con la !n,orac!-n )e se enc)entra en las ,act)ras3 ,!nalente se de'e &acer entrega tanto del d!nero coo de la ,act)ras a la ad!n!stradora.
D)'22)?,: :as act!6!dades de d!recc!-n estn en,ocadas en la e6al)ac!-n del ,)nc!ona!ento de la organ!4ac!-n3 con el ,!n de selecc!onar las e*ores dec!s!ones en pro del desarrollo organ!4ac!onal. El proceso !n!c!a con la o'tenc!-n de la !n,orac!-n ,!nanc!era la c)al se enc)entra en los reg!stros de los 'alances real!4ados por los contadores3 con d!c&a !n,orac!-n la gerente anal!4a los !ngresos ( egresos totales para deter!nar el estado act)al de la estac!-n de ser6!c!o3 !g)alente anal!4a el rend!!ento los !sleros ( l)'r!cadores a part!r de las 6entas !nd!6!d)ales )e cada )no e,ect$a con el ,!n de !dent!,!car la presenc!a de pos!'les pro'leas personales )e a,ectan s) prod)ct!6!dad. Ad!c!onalente la gerente se encarga de la planeac!-n de las d!,erentes estrateg!as de ercado )e poster!orente se !pleentarn con el ,!n de acaparar )n a(or segento de la po'lac!-n3 )n e*eplo de ello es la 6enta de l!nas pan!n! en cada )na de las !slas3 con el ,!n de o'tener a(ores !ngresos al apro6ec&arse la ,!e're )nd!al!sta la toa de dec!s!ones estrat2g!cas se enc)entran !g)alente en,ocadas en el 14
a)ento de los !ngresos ( del '!enestar de cada )no de los !ntegrantes de la organ!4ac!-n.
A>),)0(2)?,: :a ad!n!stradora e*ec)ta d!,erentes act!6!dades las c)ales estn en,ocadas en el desarrollo !ntegral de la organ!4ac!-n3 dentro de ella se p)eden !dent!,!car% - Esta'lec!!ento de los t)rnos de los !sleros3 para ello la ad!n!stradora anal!4a la carga la'oral 7&oras tra'a*adas8 ( real!4a )n cronograa ens)al con los t)rnos de cada )no de los !sleros. Es !portante enc!onar )e los t)rnos noct)rnos se rotan seanalente con el ,!n de no generar ,at!ga la'oral. - :a ad!n!stradora rec!'e el c!erre de ca*a e,ect)ado por la secretar!a ( a s) 6e43 lo ad*)nta con el c!erre de ca*a )e ella real!4a de ac)erdo a las 6entas de cada )no de los !sleros. 5ara ello los !sleros le entregan la plan!lla de 6entas *)nto con el d!nero correspond!ente a d!c&as 6entas3 )na 6e4 o't!ene el d!nero ( las plan!llas de los # t)rnos se encarga de e,ect)ar el c!erre d!ar!o3 el c)al ,!nal!4a c)ando las 6entas totales de gasol!na co!nc!den con el d!nero total proporc!onado por los !sleros. - :a '$s)eda de pro6eedores ta'!2n es e,ect)ada por la ad!n!stradora3 d!c&o proceso se real!4a cada 6e4 se ,!nal!4a el contrato con )n pro6eedor act)al ( se anal!4a el esta'lec!!ento de )n contrato con )n n)e6o pro6eedor 7costoF'ene,!c!o83 en l)gar de reno6arse el )e se t!ene act)alente. Esto se e,ect$a c)ando la gerenc!a as? lo !nd!ca. - :a ad!n!stradora se encarga de toar dec!s!ones operat!6as3 esto se lle6a a ca'o con el ,!n de garant!4ar la cal!dad de los d!,erentes procesos )e se e*ec)tan en la organ!4ac!-n. 5ara la toa de d!c&as dec!s!ones es !presc!nd!'le )n conoc!!ento ( control d!ar!o de las act!6!dades real!4adas por cada )no de los tra'a*adores.
15
." D)< 0),?1()2+ >'/ 1+2'0+! )>',())2,>+ /+0 (')/'0 =()/)>+0 ', '/ 1+2'0+ >' %)22)?,. I0/'+ -
:lenar las plan!llas de las 6entas
Inspecciona el surtidor correspondiente en el inicio de turno
Lapicero Registra medidas y a qué tipo de combustible corresponde Planilla
Inspecciona el surtidor correspondiente en el fnal del turno
Registra las medidas de la cantidad vendida y de qué tipo
16
- A'astec!!ento de co')st!'le%
Llega el cliente y solicita la cantidad deseada de combustible.
El islero se desplaza a confrmar la cantidad a ingresar
Retira la tapa del combustible del vehiculó
asolina !e desplaza al surtidor" la programa" levanta la manguera y abastece
El islero se dirige a cobrar el combustible
El cliente paga el combustible al islero
17
-
Real!4ar la entrega del d!nero%
Revisa si ha recibido #$%%.%%% pesos en e&ectivo
)ormato de Registro
Entrega dinero en paquetes de #'%%.%%%
(arca la entrega del dinero
18
L=%)2>+'0:
-
Ca'!o de ace!te a los 6e&?c)los )e lo sol!c!te%
Llega el cliente en su veh*culo y solicita cambio de aceite +sellado o granel,
-bica el veh*culo para hacer el cambio
El lubricador Pone un recipiente debao delRecipiente veh*culo
Entrega de dinero a la organización si lo ve necesario
1erramientas !aca el tornillo de caa +motos," tuerca in&erior del carter
E/tracción del aceite quemado
0ceite 0bastece 2uevo
Lubricantes 0bastece estantes de lubricantes
aceite quemado en un lugar establecido El cliente paga el servicio con 0lmacena el aceiteelnuevo
19
S'2'()
0tención tele&ónica
7enta del !304
6uadre de 6aa
7erifcación del estado de cuentas o caa Llega el cliente a la ofcina a comprar el!e !304 encuentra el sitio de trabao
El cliente da los datos correspondientes para la compra del !304
6omputador 4elé&ono 9ase de datos 6omputador Realiza balance de las ventas totales del d*a Recibe las llamadas tele&ónicas 9ase de datos
5atos del La secretaria registra los datos e imprime el !304 6liente
Establece el inventario con la in&ormación dada 5ar o recibir in&ormación de clientes y8o proveedores
Imprime &actura de venta Recibimiento de productos
Entrega &actura y pone en caa el dinero.
Recibimiento de productos y verifcación de pedido
de inventarios -bica los productos en losLista estantes
20
Estable un inventario
D)'22)?, 5irección
Recolecta la in&ormación por medio de in&ormes
6omputador 0naliza la in&ormación 9ase de datos" in&ormes
4oma decisiones y documenta
La in&ormación es in&ormada a la administración
21
A>),)0(2)?, 0dministración
Inspección del cuadro diario de ventas" servicios" comentarios etc:
5ocumenta
6omputador 9ase de datos" in&ormes
4oma decisiones y documenta de acuerdo a su alcance
La in&ormación in&ormada a la dirección
22
. D'('),2)?, >' /0 =),0 =()/)>0 ', '/ 1+2'0+. V' '/ 1/,+ Isleros :os !sleros )san d)rante el proceso de 6enta% despac&ador de gasol!na3 p!stola despac&adora3 data,ono. :)'r!cadores. Usan solo &erra!entas para &ace el ca'!o de ace!te. Secretar!a :a secretar!a )sa el cop)tador ( la !presora. D!recc!-n :a d!recc!-n )sa el cop)tador ( la !presora. Ad!n!strac!-n :a ad!n!strac!-n )sa el cop)tador ( la !presora .4 F/=&+ >' (')/'0 =' ),('*)',', ', '/ 1+2'0+. Isleros ;asol!na3 :ap!ceros3 5lan!llas :)'r!cadores. Ace!tes3 ,!ltros3 papeler?a3 lap!ceros Secretar!a 5apeler?a In,orac!-n cop)tador3 lap!ceros3 !presoras3 rapadoras3 cosedoras3 6entas de ace!tes3 cel)lar3 accesor!os a)tootr!ces 7ag)a de 'ater?a3 'ater?as3 etc83 tel2,ono. D!recc!-n In,orac!-n3 cop)tador3 etractos 'ancar!os3 lap!ceros3 !presoras3 estados ,!nanc!eros3 grapadoras3 cosedoras3 cel)lar. Ad!n!strac!-n In,orac!-n3 cop)tador3 etractos 'ancar!os3 lap!ceros3 !presoras3 estados ,!nanc!eros3 6enta de co')st!'les3 grapadoras3 cosedoras3 cel)lar3 tel2,ono. .5 I>',())22)?, 1=,(=/ >' /+0 )'0<+0 //>+0 ', /0 '0 =,2)+,/'0 >' / '1'0. rea ad!n!strat!6a ( d!rect!6a. R!esgos% post)rales3 carga ental3 ps!cosoc!ales 7co)n!cac!-n83 !l)!nac!-n3 el2ctr!co.
N+(: Ver en el plano p)nto 1 23
Secretar!a R!esgos% post)rales3 estr2s t2r!co3 carga ental3 ps!cosoc!al3 teperat)ra3 r)!do3 el2ctr!co.
N+(: Ver en el plano p)nto "
rea 9)nc!onal 7l)'r!cadores ( !sleros8 R!esgos% R)!do3 estr2s t2r!co3 post)rales3 es,)er4o ,?s!co3 carga ental3 t!epo de tra'a*o3 teperat)ra3 el2ctr!co.
N+(: Ver en el plano p)nto #
4. E0(=2(=2)?, >'/ C+)(; >' C+,*)*',2) L%+/. Seg$n la :e( 11 de "03 la Resol)c!-n No. "0+0 de "G3 la Resol)c!-n No. 0/" de "1" ( la resol)c!-n 1#/0 del "1"3 las c)ales esta'lecen )e en toda organ!4ac!-n se de'e con,orar el Co!t2 de Con6!6enc!a :a'oral3 por tal ot!6o se esta'lece la estr)ct)rac!-n de d!c&o co!t2 en la Estac!-n de Ser6!c!o Terpel la <# con el ,!n de pre6en!r ( controlar las cond)ctas )e const!t)(en el acoso la'oral ( garant!4ar el '!enestar ( la con6!6enc!a entre todos los tra'a*adores. Coo la Estac!-n de Ser6!c!o Terpel la <# c)enta con enos de " epleados se de'er eleg!r 1 representante de los tra'a*adores ( 1 representante de epleados3 cada )no de ellos con s) respect!6o s)plente. Seg$n los !e'ros de la organ!4ac!-n3 la as!gnac!-n 76ol)ntar!a8 e !n,orac!-n correspond!ente al co!t2 con,orado es la s!g)!ente%
M)'%+0 >'/ C+)(;: Representante tra'a*adores% Jael Sando6al Representante epleador% Clara Cast!'lanco 24
•
S)plente tra'a*adores% A!de Mos)era S)plente epleador% Caren Rodr?g)e4
P'3+>+ >' '/'22)?,: Dos 7"8 a@os a part!r de s) con,orac!-n3 es dec!r3 A'r!l GK"1+ A'r!l GK"10. D)<,()+0 >'/ 2+)(;: 5res!dente% Clara Cast!'lanco Secretar!o% Jael Sando6al F'2=',2) >' /0 '=,)+,'0: Re)n!ones Ord!nar!as% Cada tres 7#8 eses Re)n!ones Etraord!nar!as% C)ando se re)!era s) !nter6enc!-n.
5. E0(=2(=2)?, >'/ C+)(; P)()+ >' S/=> O2=12)+,/ COPASO. Seg$n la resol)c!-n "1# de 1HG03 se esta'lece )e cada organ!4ac!-n con 1 o s tra'a*adores de'e con,orar )n Co!t2 5ar!tar!o de Sal)d Oc)pac!onal 7CO5ASO8. En consec)enc!a3 la estac!-n de ser6!c!o Terpel la <# al contar con 1# tra'a*adores de'e con,orar )n CO5ASO3 esto con el ,!n de garant!4ar ( proo6er )n S!stea de ;est!-n para la Sal)d ( Seg)r!dad en el Tra'a*o en cada )na de las reas de la organ!4ac!-n. El CO5ASO &a con,orar de'e contar con el !so n$ero de representantes por parte del epleador ( de los epleados en consec)enc!a Terpel la <# &a de selecc!onar dos 7"8 representantes por cada gr)po (a )e s) n$ero total de epleados se enc)entra en )n rango de 1 a +. Seg$n los res)ltados o'ten!dos en la 6otac!-n para la selecc!-n de los !ntegrantes por parte de los epleados ( la selecc!-n de los !ntegrantes por parte del epleador3 la !n,orac!-n correspond!ente al co!t2 con,orado es la s!g)!ente%
M)'%+0 >'/ C+)(;: Representante tra'a*adores% R!c&ard V!llan( Representante epleador% Cr!st!na ;!raldo S)plente tra'a*adores% Esnoraldo L)!ntero S)plente epleador% Clara Cast!'lanco P'3+>+ >' '/'22)?,: Un a@o 718 a part!r de s) con,orac!-n3 es dec!r3 A'r!l #K"1+ A'r!l #K"1+. D)<,()+0 >'/ C+)(;: 5res!dente% Cr!st!na ;!raldo. 25
Secretar!o% R!c&ard V!llan(.
F'2=',2) >' /0 '=,)+,'0: El co!t2 de'er re)n!rse por lo enos )na 718 6e4 al es en las !nstalac!ones de la organ!4ac!-n. A,+(2)+,'0: Es !portante enc!onar )e el plan de capac!tac!-n a$n no se &a real!4ado3 s!n e'argo3 (a est prograado para )e la Ad!n!stradora de R!esgos :a'orales Colena la e,ect)2.
6. M() >' R)'0<+0 GTC 45: 0.1 I,>)2>+'0 >' P+2'0+0 @ S=%1+2'0+0: En la s!g)!ente ta'la se epone de anera detallada las tareas )e coponen cada s)'proceso para la coprens!-n de los s)'procesos esta'lec!dos en la atr!4 de r!esgos 7doc)ento en Ecel83 lo anter!or se e*ec)t- ed!ante el )so de !nd!cadores n)2r!cos.
O1')+
P+2'0+
Isleros
A'astec!!ento de co')st!'le
I,>)2>+ >' S=%1+2'0+
T'0 >'/ 0=%1+2'0+ • •
1
" #
•
•
•
•
•
:lega el cl!ente El !slero se despla4a &asta el 6e&?c)lo ( le preg)nta al cl!ente )2 prod)cto desea ( en )2 cant!dad. 5rograac!-n del s)rt!dor. :e6anta!ento de la ang)era. Ret!ro de la tapa del 6e&?c)lo. Se coloca la ang)era dentro del 6e&?c)lo. 5res!-n de la p!stola. Ret!ra la ang)era del 26
•
•
•
•
+
•
/
:)'r!cador
Ca'!o de ace!te
•
•
0
•
•
<
•
6e&?c)lo. Coloca la tapa en el 6e&?c)lo. Coloca la ang)era en s) l)gar. Rec!'e el pago del ser6!c!o. :lenar las plan!llas con la !n,orac!-n correspond!ente a% )2 cant!dad de co')st!'le rec!'e ( entrega3 ( de )2 t!po. Entrega del d!nero cada 6e4 )e el tra'a*ador c)ente con s de ".. Reg!stro del d!nero entregado para real!4ar el 'alance de las 6entas al ,!nal!4ar el t)rno. :lega el cl!ente a sol!c!tar el ca'!o de ace!te de s) 6e&?c)lo. Se !nd!ca d-nde de'e estac!onar el carro. El cl!ente )'!ca el carro en el l)gar !nd!cado. Se coloca )n rec!p!ente para alacenar el ace!te 27
•
•
•
G
•
H A'astec!!ento de estantes
•
1
Secretar!a
•
•
Venta de SOAT
11
•
•
Contacto con cl!entes ( pro6eedores
1"
•
)eado. Se ret!ra el torn!llo 7otos8 o la t)erca del crter 7carros8. Se real!4a la etracc!-n ( a'astec!!ento del n)e6o ace!te. Alacena!ent o del ace!te )eado en )n l)gar predeter!nado. Entrega del d!nero recolectado a lo largo del t)rno. A'astec!!ento de los estantes de ace!te. :a secretar!a le !n,ora al cl!ente el prec!o del SOAT. Se p!den la !n,orac!-n correspond!ente al prop!etar!o ( al 6e&?c)lo. Se !pr!e el SOAT. Se ,act)ra la 6enta 7pago8. Atender llaas tele,-n!cas relac!onadas con% proporc!onar ( rec!'!r !n,orac!-n3 prograac!-n de c!tas3 entre otros. 28
•
•
•
•
C!erre de ca*a
1#
Act!6!dades gerenc!ales
•
•
;erente
1+ •
•
Ad!n!stradora
Act!6!dades ad!n!strat!6as
1/
•
•
•
5ed!dos 6?a tele,-n!ca a los pro6eedores de los prod)ctos )e neces!tan a'astecerse. Rect!,!cac!-n del ped!do c)ando llega a la organ!4ac!-n. 9act)rac!-n del ped!do 7pago8. Se entrega el 6alor correspond!ente a las 6entas totales del SOAT3 l)'r!cantes ( accesor!os a)tootr!ces. Anl!s!s ,!nanc!ero de la estac!-n de ser6!c!o. Anl!s!s del rend!!ento de cada )no de los tra'a*adores. 5laneac!-n de estrateg!as de ercado. Toa de dec!s!ones estrat2g!cas Esta'lec!!ento de los t)rnos de los epleados. B$s)eda de n)e6os pro6eedores. Toa de dec!s!ones operat!6as. 29
•
C!erre de ca*a d!ar!o
10 •
•
Todos los epleados
Contacto !nd!recto con el c)arto el2ctr!co
1<
Rec!'!!ento del d!nero de las 6entas d!ar!as e,ect)adas por% la secretar!a3 los !sleros ( el l)'r!cador. Val!dac!-n del d!nero total rec!'!do con el total de 6entas reportadas. A)n)e dentro de este c)arto s-lo se e*ec)ta la re6!s!-n per!-d!ca de los !sos para garant!4ar s) ')en ,)nc!ona!ento ( seg)r!dad de los epleados3 se toar en c)enta para e6al)ar los pos!'les r!esgos )e 2ste p)eda representar en el caso de s)ceder alg$n acc!dente la'oral.
6." I,('1'(2)?, >' /+0 '0=/(>+0 @ 1+1='0(0 1 >)0),=)
'/ )'0<+. A cont!n)ac!-n se presentan los r!esgos act)ales clas!,!cados coo% )( alto3 alto o ed!o de cada )no de los !ntegrantes de la epresa3 ades se presenta el n!6el de r!esgo al )e se desea llegar ( por $lt!o s) de'!da e*ora o sol)c!-n para !n!!4ar el r!ego de la s!t)ac!-n act)al.
30
En el ,orato de Ecel )e est ad*)nto se p)ede o'ser6ar s a detalle el anl!s!s real!4ado3 n!6el de r!esgo3 ,actor de red)cc!-n de r!esgo ( ,actor de *)st!,!cac!-n.
$. L=%)2>+: E*/=2)?, >'/ )'0<+
P'/)<+
Mecn!co
E*/=2)?, >'/ )'0<+
M'>)>0 >' ),('*',2)?, MI
N D
N E
N P
S!t)ac!-n act)al
$
+
G
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Estandar!4ac!on del proceso del )so de las &erra!entas
"
+
G
Uso correcto de los E55
"
+
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Uso de g)antes
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#
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6#
III
:a6ado cont!n)o de las etre!dades
"
#
0
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1
6#
III
S!t)ac!-n act)al ; Estandar!4ar el " proceso Ense@ar al epleado los 0 o6!!entos correcto B!oecn!co S!t)ac!-n act)al ; Ense@ar al epleado los o6!!entos ( ; post)ras correctas para la operac!-n S!t)ac!-n act)al ; Cond!c!ones de seg)r!dad Apl!cac!-n de las " /s S!t)ac!-n act)al '% 9?s!coFL)?!co Dotac!-n de ropa 0 no !n,laa'le L)?!co S!t)ac!-n act)al '% Ropa no !n,laa'le S!t)ac!-n act)al
I,('1'(2)? NC , NP
31
S!t)ac!-n act)al Epl!car los r!esgos de la ala &!g!ene !nd)str!al S!t)ac!-n act)al Epl!car los r!esgos de la ala &!g!ene !nd)str!al
'%
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III
M'>)>0 >' ),('*',2)?, P'/)<+
M'>)>0 >' ),('*',2)?, MI S!t)ac!-n act)al
M+,(+ >' / ),*'0)?,
N+(0
#.
El 6alor de la !n6ers!-n est dado por la contratac!-n de )na persona eperta )e e6al)ara el proceso paso a paso3 con el ,!n estandar!4ar todo los procesos )sados en el )so de las &erra!entas. n!ca !n6ers!-n de #.
Uso correcto de los E55
1/.
El 6alor de los g)antes !nd)str!ales espec!ales para el ane*o de ace!te (9le 1
S!t)ac!-n act)al Estandar!4ar el proceso Ense@ar al epleado los o6!!entos correcto S!t)ac!-n act)al
"".
Se &ar )na capac!tac!-n con res)ltados en pro a las estandar!4ac!-n ( o6!!entos correctos. Costo de cons)ltor?a "".
Ense@ar al epleado los o6!!entos ( post)ras correctas para la operac!-n
"".
Se &ar )na capac!tac!-n con res)ltados en pro a la estandar!4ac!-n ( o6!!entos correctos. Costo de cons)ltor?a "".
1G.
Cons)ltor espec!al!4ado en el organ!4ac!-n del entorno de tra'a*o en la l)'r!teca. Costo de ense@an4a ( !pleentac!-n 1G.
1".
Ropa !nd)str!al no !n,laa'le3 cada )n!dad t!ene )n costo de 03 para )n total de 1". para los dos l)'r!cadores
0.
Ropa !nd)str!al no !n,laa'le3 cada )n!dad t!ene )n costo de 0 (a ,)e !plantado
Estandar!4ac!-n del proceso del )so de las &erra!entas Mecn!co
B!oecn!co
S!t)ac!-n act)al Cond!c!ones de seg)r!dad
Apl!cac!-n de las /s S!t)ac!-n act)al
9?s!coFL)?!co
Dotac!-n de ropa no !n,laa'le
L)?!co
S!t)ac!-n act)al Ropa no !n,laa'le
32
S!t)ac!-n act)al Uso de g)antes
1/.
El costo de los g)ates )e les per!ta a los l)'r!cadores el e6!tar )n contacto d!recto con los ace!tes es de
:a6ado cont!n)o de las etre!dades
F
F
1/.
Cons)ltor espec!al!4ado en la &!g!ene !nd)str!al3 ( )e epl!)e la !portanc!a de esta.
1/.
Cons)ltor espec!al!4ado en la &!g!ene !nd)str!al3 ( )e epl!)e la !portanc!a de esta.
S!t)ac!-n act)al Epl!car los r!esgos de la ala &!g!ene !nd)str!al S!t)ac!-n act)al Epl!car los r!esgos de la ala &!g!ene !nd)str!al
". I0/'+0: E*/=2)?, >'/ 1'/)<+ P'/)<+
Cond!c!ones de Seg)r!dad
9?s!coF L)?!co L)?!co
M'>)>0 >' ),('*',2)?, MI
E*/=2)?, >'/ )'0<+ I,('1'(2) ND NE NP NC N) ?, NP
I,('1'(2)? , NR
0
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I
Dotac!-n de ropa no !n,laa'le
0
1
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II
S!t)ac!-n act)al
' %
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M=@ /(+
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I
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0
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1G
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II
S!t)ac!-n act)al Contratac!-n de )na epresa de seg)r!dad S!t)ac!-n act)al Contratac!-n de )na epresa de seg)r!dad S!t)ac!-n act)al
Controles de to!colog?a s! el ed!co oc)pac!onal lo cons!dera S!t)ac!-n act)al
33
9?s!cos
B!ol-g!cos
Capac!tac!-n so're la ala &!g!ene !nd)str!al " ( e,ectos del contacto con co')st!'les S!t)ac!-n act)al 1 Ropa no 0 !n,laa'le S!t)ac!-n act)al 0 Instalar d!spensadores de " ag)a Dotac!-n de ropa )e no retenga el " calor S!t)ac!-n act)al 1 Epl!car los r!esgos de la ala &!g!ene !nd)str!al
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Cond!c!ones de Seg)r!dad
M'>)>0 >' ),('*',2)?, MI S!t)ac!-n act)al Contratac!-n de )na epresa de seg)r!dad
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1..
Se contratara )na epresa de seg)r!dad para las &oras donde el personal es escaso3 de la noc&e a la adr)gada. Valor 1..
1..
Se contratara )na epresa de seg)r!dad para las &oras donde el personal es escaso3 de la noc&e a la adr)gada. Valor 1..
#0.
Ropa !nd)str!al no !n,laa'le3 cada )n!dad t!ene )n costo de 03 para )n total de #0. para los se!s !sleros
+.
An)alente se real!4ar )n anl!s!s to!col-g!co a cada )no de los !sleros3 el c)al t!ene )n costo de +. por persona3 para )n total de "P+.
S!t)ac!-n act)al Contratac!-n de )na epresa de seg)r!dad S!t)ac!-n act)al
9?s!coF L)?!co L)?!co
Dotac!-n de ropa no !n,laa'le S!t)ac!-n act)al Controles de to!colog?a s! el ed!co oc)pac!onal lo cons!dera S!t)ac!-n act)al
34
Capac!tac!-n so're la ala &!g!ene !nd)str!al ( e,ectos del contacto con co')st!'les S!t)ac!-n act)al Ropa no !n,laa'le
".
Capac!tac!-n por cons)ltor espec!al!4ado en el are de &!g!ene !nd)str!al. Costo ".
#0.
Ropa !nd)str!al no !n,laa'le3 cada )n!dad t!ene )n costo de 0.
1<.
Se coprara " 'otellas con ag)a de " l!tros con )n costo de )n!tar!o de G./3 para )n total de 1<. )e se cargara rec)rrente.
#0.
:a ropa no !n,laa'le ret!ene poco calor3 ( (a ,)eron copradas.
1/.
Cons)ltor espec!al!4ado en la &!g!ene !nd)str!al3 ( )e epl!)e la !portanc!a de esta.
S!t)ac!-n act)al 9?s!cos
Instalar d!spensadores de ag)a Dotac!-n de ropa )e no retenga el calor S!t)ac!-n act)al
B!ol-g!cos
Epl!car los r!esgos de la ala &!g!ene !nd)str!al
. S'2'() •
E*/=2)?, >'/ )'0<+ P'/)<+
B!oecn!co
Cond!c!ones de seg)r!dad
9?s!cos
M'>)>0 >' ),('*',2)?, MI
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Uso de 6ent!ladores3 a!re acond!c!onado
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S!t)ac!-n act)al
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II
S!t)ac!-n act)al Ense@ar al epleado los o6!!entos ( post)ras correctas para la operac!-n S!t)ac!-n act)al Atorn!llar a la pared los estantes ( )e )edes ,!*os. S!t)ac!-n act)al Instalar d!spensadores de ag)a S!t)ac!-n act)al
I,('1'(2)?, NR II
35
Usar )na lpara t!po :ED )e no a)ente la teperat)ra del a'!ente3 )e se s!t)2 en el s!t!o de tra'a*o S!t)ac!-n act)al B!ol-g!cos
5s!cola'oral
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III
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Se &ar )na capac!tac!-n con res)ltados en pro a las estandar!4ac!-n ( o6!!entos correctos. Costo de cons)ltor?a "".
S!t)ac!-n act)al
B!oecn!co
Ense@ar al epleado los o6!!entos ( post)ras correctas para la operac!-n S!t)ac!-n act)al
Cond!c!ones de seg)r!dad
Atorn!llar a la pared los estantes ( )e )edes ,!*os.
Se contrata )na persona )e !nstale estantes !nd)str!ales /. para )e atorn!lle ( ,!*e los estantes a la pared.
Se coprara " 'otellas con ag)a de " l!tros con )n 1<. costo de )n!tar!o de G./3 para )n total de 1<. )e se cargara rec)rrente.
S!t)ac!-n act)al 9?s!cos Instalar d!spensadores de ag)a S!t)ac!-n act)al
36
Uso de 6ent!ladores3 a!re acond!c!onado
Se coprara )na 6ent!lador de pared con )n de G Q H. 1 de !nstalac!-n. 5ara red)c!r teperat)ra del a'!ente
Se coprara )na lpara con )n costo de ". s +H.H el 'o'!llo :ED con )n costo "H.H de 1
S!t)ac!-n act)al Usar )na lpara t!po :ED )e no a)ente la teperat)ra del a'!ente3 )e se s!t)2 en el s!t!o de tra'a*o S!t)ac!-n act)al
B!ol-g!cos
Epl!car los r!esgos de la ala &!g!ene !nd)str!al
1/.
Cons)ltor espec!al!4ado en la &!g!ene !nd)str!al3 ( )e epl!)e la !portanc!a de esta.
S!t)ac!-n act)al 5a)sas Act!6as
F
Ca'!o de a'!ente
F
Acopa@a!ento ps!col-g!co
#.
5s!cola'oral
CO5ASO se encargara de &acer las pa)sas act!6as ( act!6!dades necesar!as CO5ASO se encargara de &acer las pa)sas act!6as ( s! es necesar!o )n asesora!ento de )n ps!c-logo Se ')scara el acopa@a!ento de )n ps!c-logo para el acopa@a!ento3 cada &ora presenta )n 6alor de #.
4. A>),)0(>+ 37
E*/=2)?, >'/ )'0<+ P'/)<+
B!oecn!co
B!ol-g!cos
E*/=2)?, >'/ )'0<+ M'>)>0 >' ),('*',2)?, I,('1'(2)?, I,('1'(2)?, ND NE NP NC N) MI NP NR S!t)ac!-n act)al " + G "/ "## M'>)+ II Ense@ar al epleado los o6!!entos ( " + G 1 8# M'>)+ III post)ras correctas para la operac!-n S!t)ac!-n act)al 0 " 1" "/ ## A/(+ II Epl!car los r!esgos de la 0 " 1" 1 $"# A/(+ III ala &!g!ene !nd)str!al
M'>)>0 >' ),('*',2)?, P'/)<+
B!oecn!co
B!ol-g!cos
M'>)>0 >' ),('*',2)?, MI S!t)ac!-n act)al Ense@ar al epleado los o6!!entos ( post)ras correctas para la operac!-n S!t)ac!-n act)al Epl!car los r!esgos de la ala &!g!ene !nd)str!al
M+,(+ >' / ),*'0)?,
N+(0
"".
Se &ar )na capac!tac!-n con res)ltados en pro a la estandar!4ac!-n ( o6!!entos correctos. Costo de cons)ltor?a "".
1/.
Cons)ltor espec!al!4ado en la &!g!ene !nd)str!al3 ( )e epl!)e la !portanc!a de esta.
5. G'',(' E*/=2)?, >'/ )'0<+ P'/)<+
M'>)>0 >' ),('*',2)?, MI
B!oecn!co
S!t)ac!-n act)al Ense@ar al epleado los o6!!entos ( post)ras correctas para la operac!-n
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E*/=2)?, >'/ )'0<+ I,('1'(2)? N I,('1'(2)?, N) , NP C NR "/ "## M'>)+ II M'>)+
1
8#
III
38
M'>)>0 >' ),('*',2)?, P'/)<+
B!oecn!co
M'>)>0 >' ),('*',2)?, MI S!t)ac!-n act)al Ense@ar al epleado los o6!!entos ( post)ras correctas para la operac!-n
M+,(+ >' / ),*'0)?,
N+(0
"".
Se &ar )na capac!tac!-n con res)ltados en pro a la estandar!4ac!-n ( o6!!entos correctos. Costo de cons)ltor?a "".
7. CONCLUSIONES 39
