PEMBUATAN SOFTWARE SISTEM INFORMASI ANTRIAN COSTUMER PLN TUGAS PROYEK TEKNIK INFORMATIKA
Di Susun Oleh :
Ignatius ius Ry Ryan Wah Wahyu Nai Nain nggolan
07. 07.01. 01.195
Hezron Robinso Siahaan
07.01.200
Diajukan guna melengkapi persyaratan dalam tugas proyek teknik informatika Program Studi S1 Jurusan Teknik Informatika
STIKOM BALIKPAPAN [1]
INTISARI
Perkembangan zaman era globalisasi sekarang ini sistem informasi dengan menggunakan teknologi komputer yang sangat canggih dan modern akan memudahkan kita untuk melakukan proses pengerjaan pengolahan data yang dapat menghemat waktu, ruang dan biaya. Dan hasil suatu informasi yang diperoleh akan sangat memuaskan, berguna dan bermanfaat dari suatu lembaga atau instansi yang menggunakannya. Proses Pengerjaan pengolahan data dan informasi secara cepat, tepat dan efisien adalah hal penting yang dibutuhkan bagi lembaga atau instansi. Seiring dengan perkembangan teknologi begitu pesat, kebutuhan akan informasipun sangat dibutuhkan terlebih lagi informasi yang dihasilkan mengandung nilai yang benar, akurat, cepat dan tepat, sehingga siapapun dan apapun yang menggunakan informasi tersebut dapat menangani berbagai masalah yang terjadi dengan cepat. Telah dirancang aplikasi Informasi Antrian Costumer untuk sistem antrian di setiap Costumer Service dan mempermudah tugas seorang operator untuk mengatur antrian para Costumer. Dimana program menunggu sampai adanya respon dari pemakai sehingga lebih mempermudah dalam penggunaannya. Setelah dilakukan uji coba dapat disimpulkan bahwa Aplikasi Antrian Costumer ini dapat digunakan pada proses pemanggilan nasabah sehingga nasabah tidak perlu lagi antri berbaris.
[2]
BAB I PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dewasa ini telah mendorong manusia pada kehidupan yang lebih baik. Terlebih lagi dengan adanya komputer dimana hal tersebut semakin meningkatkan efisiensi dan kualitas dalam bekerja.dengan adanya komputer, manusia diberi kemudahan-kemudahan dalam menyelesaikan pekerjaan diberbagai bidang, misalnya bidang Antrian Costumer. Sejak masuknya komputer dalam bidang perkatoran maka aplikasi-aplikasi yang menunjang semakin berkembang yang pada akhirnya semakin mempermudah pekerjaan dalam siklus perkantoran dan jasa seperti proses pembagian Costumer. Didalam proses antrian terdapat proses penambahan dan pengurangan Costumer. Melihat hal tersebut maka perlu kiranya dibuat aplikasi yang bisa mempermudah Costumer Service dalam pemanggilan Costumer guna di layani secara profesional. Pembuatan aplikasi antian dengan menggunakan software pembuat aplikasi Microsoft Visual Basic bertujuan untuk membantu operator dalam melakukan pencatatan secara
sistematis dan menghindari kesalahan yang diakibatkan lupa atau salah catat karena dengan aplikasi ini pengguna tidak perlu mengingat atau menghafal suatu nomor urut Costumer. Adapun dipilihnya Microsoft Visual Basic sebagai sofware pembuat karena Microsoft Visual Basic merupakan aplikasi event driver programming dimana program
menunggu sampai adanya respon dari pemakai berupa event /kejadian tertentu (Klik tombol,
pilih
menu,
dll)
sehingga
hal
penggunaannya.
[3]
tersebut
lebih
memudahkan
dalam
2.
Rumusan Masalah
Sesuai dengan permasalahan yang telah disampaikan diatas maka perumusan masalah yang penulis ajukan adalah “Bagaimana membuat desain Aplikasi informasi Antrian Costumer Serivice di PT.PLN dengan menggunakan Microsoft Visual Basic . Mengapa di buat aplikasi Antrian ini, karena selama ini PT.PLN selaku perusahaan kelistrikan mengalami kendala dalam pelayanan Costumer service di karenakan pelayanan yang manual yaitu costumer antri berdiri dan tidak dapat di tata secara rapi yang mengakibatkan susahnya untuk melayani. Maka di buat lah Program Aplikasi ini guna Membantu Costumer Service dalam pemanggilan Costumer tanpa harus adanya rebutan para pelanggan. 3.
Ruang Lingkup
Untuk memudahkan dalam pengumpulan data dan penulisan proposal proyek ini maka perlu adanya pokok pembahasan sebagai berikut : 1.
Contoh Permasalahan
2. Contoh Nomor Antrian 3.
Slip Pembayaran
4. Pelaporan customer
4.
Maksud dan Tujuan
Adapun maksud penulis mengadakan penelitian pada Instansi PLN, yaitu : 1. Mengumpulkan data sebagai bahan penunjang untuk menemukan cara yang tepat dalam merancang suatu system yang menangani proses pengerjaan pegawai dalam melayani costumer sesuai dengan kebutuhan dan permasalahan yang ada dengan bantuan sistem aplikasi Microsoft Visual Basic. 2. Mencari dan mengetahui masalah serta kelemahan-kelemahan yang dihadapi suatu Instansi terkait. Tujuan : 1. Mencari jalan keluar untuk mengatasi kelemahan-kelemahan yang di hadapi dalam proses pengerjaan pegawai dalam melayani kebutuhan costumer.
[4]
2. Meningkatkan efektivitas dan produktivitas kerja pengguna dalam melakukan pekerjaan dengan memanfaatkan fasilitas computer. 3. Mempermudah dan memperlancar cara kerja pengguna dalam melayani
dan
mengatur antrian para Costumer, sehingga waktu pengerjaan lebih efektif dan efisien.
5. Manfaat Dalam penggunaan Sistem Informasi Antrian ini, sangat memungkinkan pengguna dapat bekerja secara tepat dan cepat.
6.
Metode Penelitian
- Pendefinisian Masalah Pendefinisian masalah merupakan awal dari tahapan pengembangan sistem. Masalah yang dibahas adalah proses input data antrian. - Desain Sistem Tahap ini merupakan proses perancangan model secara keseluruhan serta rencana pemecahan masalah yang timbul. - Implementasi Aplikasi sistem Antrian ini diimplementasikan dengan menggunakan piranti lunak Microsoft Visual Basic yang dipilih karena memiliki banyak kemudahan.
- Pengujian Agar aplikasi ini dapat terus memenuhi kebutuhan pemakai perlu adanya pengujian untuk mengetahui masalah yang timbul pada saat pengoperasian aplikasi yaitu dengan mengkaji ulang tahapan pembuatan program.
7.
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan laporan ini adalah sebagai berikut:
Bab I Pendahuluan Pada bab ini dijelaskan tentang latar belakang masalah, tujuan dan manfaat, penulisan, metode penelitian dan sistematika penulisan.
[5]
Bab II Landasan Teori Pada bab ini dijelaskan dasar-dasar atau kerangka teori yang berasal dari buku dan kerangka pikir, dimana dapat tersusun hubungan antar variabel atau teori yang telah dibahas. Bab III Rancangan Pada bab ini dijelaskan perancangan sistem yang akan diimplementasikan pada aplikasi penjualan dan stok barang. Bab IV Implementasi dan Pengujian Pada bab ini membahas hasil perancangan yang telah direncanakan pada bab sebelumnya sekaligus tahap pengujian Bab V Penutup. Bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran dari penulis laporan.
8.
Jadwal Proyek
Untuk merealisasikan pekerjaan proyek perangkat lunak
“Sistem Informasi
Antrian Costumer” kurang lebih memerlukan waktu 1 bulan dengan pengaturan waktu sebagai berikut :
NO 1 2 3 4 5 6 7 8
KEGIATAN DAN WAKTU PELAKSANAAN Studi Pustaka Pengumpulan Data Perancangan/Desaig Program Pembuatan Program Pengujian Pelatihan Pemeliharaan Dokumentasi 9.
BULAN NOVEMBER 1 2 3 4
BULAN DESEMBER 1 2 3 4
Rincian Biaya Persiapan Tipe
Perlengkapan [6]
Biaya
Hardware
Software
1 Paket Komputer 1 Printer 2 Speaker Aplikasi Converter Suara Microsoft Visual Basic 6.0 Adobe Photoshop JUMLAH
Perincian Studi Pustaka Pengumpulan Data Perancangan/Desaig Program Pembuatan Program Pengujian Pelatihan Pemeliharaan Dokumentasi Lain - lain Jumlah 10.
Sumber daya manusia yang melaksanakan proyek “Aplikasi Sistem Informasi Percetakan Berbasis Web” adalah sebagai berikut : Nama Ignatius Ryan Wahyu Nainggolan Hezron Robinson Siahaan
