PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA
ANÁLISE DA EMPRESA NATURA S/A POR MEIO DAS DISCIPLINAS DE ECONOMIA E MERCADO, RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS E MATEMÁTICA APLICADA
Afogados da Ingazeira - PE 2014 1
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA
ANÁLISE DA EMPRESA NATURA S/A POR MEIO DAS DISCIPLINAS DE ECONOMIA E MERCADO, RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS E MATEMÁTICA APLICADA
Manoel Pereira de S. Neto - RA 1227444
Afogados da Ingazeira - PE 2014 2
RESUMO Nos dias atuais as empresas vivem constantes mudanças relacionadas às variáveis econômicas que afetam seu comportamento, desta forma este trabalho tem o propósito de apresentar a empresa Natura Cosméticos S/A, expondo em especial os dados relativos ao cenário econômico em que a empresa está inserida no mercado dos Cosméticos, principalmente como o panorama financeiro do Brasil afeta e influencia seu mercado, bem como avaliar a dinâmica do mercado de Cosméticos e seus impactos na organização. Abordamos também dados relevantes sobre a origem da empresa, bem b em como pontos sobre o crescimento e evolução no mercado de cosméticos, considerando as variáveis macro econômicas, suas interdependências e consequências na empresa, bem como descrever o impacto do “problema econômico” na organização.
Neste trabalho mostramos uma pesquisa sobre a organização e os procedimentos dos recursos materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos utilizados pela empresa, bem como sobre o tipo de administração de materiais utilizada na Natura, sempre comparando com os conceitos aprendidos na Disciplina de Recursos Materiais e Patrimoniais, dentre outros pontos exigidos no Manual deste Projeto. Com relação a Disciplina de Matemática Aplicada, como a empresa usa os conhecimentos dessa Disciplina para tomadas de decisões. Enfim, todos os temas que tratamos mostram diversas técnicas que a empresa utiliza na busca de grandes resultados, como isso é colocado em prática e sua evolução.
Palavras - chave: Natura, Cosméticos, Economia, Patrimônio, Material, Matemática. 3
ABSTRACT Nowadays companies live constant changes related to economic variables that affect their behavior, so this work aims to present the company Natura Cosmetics S / A, exposing in particular data relating to the economic environment in which the company operates in Cosmetics market, especially as the financial landscape of Brazil affects and influences your market, as well as evaluating the dynamics of the cosmetics market and its impact on the organization. We also analyze relevant data on the origin of the company, as well as points on the growth and evolution in the cosmetics market, considering the macro economic variables, their interrelationships and consequences in the company and to describe the impact of the "economic problem" in the organization.
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We show a survey of the organization and procedures of materials, property, human, financial and technological resources used by the company, as well as on the type of materials used in the administration of Natura, always comparing with the concepts learned in the Discipline of Material Resources and Equity, among other points required in this Project Manual. Regarding Discipline of Applied Mathematics, as the company uses the knowledge of this discipline for making decisions. Anyway, all themes that show treat various techniques used by the company in the search for great results, as it is put into practice and its evolution.
Keywords - Keywords: Natura Cosmetics, Economy, Equity, Materials, Mathematics
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................6 CAPÍTULO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA..........................................................7 CAPÍTULO 2. ECONOMIA E MERCADO............................................................10 CAPÍTULO 3. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS...............................16 CAPÍTULO 4. MATEMÁTICA APLICADA............................................................27 CONCLUSÃO......................................................................................................32 REFERÊNCIAS...................................................................................................33
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INTRODUÇÃO Neste trabalho vamos relacionar a forma de conhecimento de um sistema de gestão da NATURA S/A e vincular o alcance de resultados e lucros dessa organização por meio das ferramentas estudadas na disciplina de Economia e Mercado, bem como a empresa aplica os conhecimentos de Matemática no mercado de Cosméticos e como conseguem ser uma das empresas com o melhor Sistema de Recursos Materiais e Patrimoniais, mesmo sendo tão grande. Além de realizar uma breve análise da história de vida da empresa NATURA S/A, dos dados relevantes sobre a origem da empresa que se encontra a 45 anos no mercado, vamos mostrar como o panorama econômico do Brasil afeta e influencia essa empresa. De acordo com o site wikipédia, a Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos de tratamento para o rosto e o corpo, banho, óleos corporais, perfumaria, cabelos, proteção solar, infantil e higiene oral. Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil,Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela e França, com planos de expansão para os Estados Unidos da América. Sua missão é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.
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CAPÍTULO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA A Natura Cosméticos S/A, conhecida simplesmente por Natura é uma empresa brasileira e privada, constituída sob a forma de Sociedade Anônima e atualmente é a líder nacional do mercado na produção e comercialização de cosméticos. Segundo o site wikipedia, o mercado consumidor doméstico brasileiro é o terceiro maior do mundo em volume de vendas. É por intermédio das consultoras e consultores Natura que os produtos chegam às mãos dos clientes. Estimuladas a estabelecer relações de qualidade, baseada no entendimento e no atendimento das necessidades dos clientes, faz parte da atividade da consultoria o conhecimento, a utilização e a vivência dos benefícios dos produtos Natura antes de oferecê-los. Segundo Idalberto Chiavenato (1994) apud Adriana Fernandes, as pessoas constituem o principal patrimônio das organizações. O capital Humano é também o principal diferencial competitivo para o sucesso organizacional, pois as pessoas são as responsáveis por conduzirem os processos, produzir os produtos e prestar os serviços, todas estas atividades de maneira excepcional. De Acordo com site wikipedia, Natura foi, em 1983, a primeira empresa a introduzir refis no setor de cosméticos brasileiro. Em 2007 passou a fornecer a seus consumidores produtos de carbono neutro graças ao seu Programa Carbono Neutro, destinado a reduzir e compensar as emissões de gases geradores do efeito estufa (GEEs), desde a atividade de extração de matériasprimas até a disposição final do produto no meio ambiente. Ainda segundo o wikipedia, no mesmo ano, foi pioneira ao disponibilizar a seus clientes a Tabela Ambiental: um quadro informativo impresso nas embalagens dos produtos, que apresenta dados técnicos sobre as formulações e embalagens. Inspirada na tabela nutricional de produtos alimentícios, traz informações como o percentual de ingredientes de origem vegetal renovável e número recomendado de refilmagens. Em 2007 a companhia investiu cerca de R$ 108 milhões em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, consagrando-se como a empresa de cosméticos da América Latina que mais 7
investe nessa área. De acordo com o Relatório Anual da Natura versão 2009, ao completar 40 anos, a Natura atinge a marca histórica de 1 milhão de consultoras. É lançado no mesmo ano o Natura Conecta, uma comunidade virtual para aproximar os públicos da Natura. A Natura ficou em 5º lugar no ranking das Marcas Mais Valiosas. Já segundo o wipedia, em março de 2013, a Natura concluiu a aquisição de 65% da empresa australiana Emeis por R$149 milhões, aumentando seu Portfólio. Para desenvolver seus produtos, a Natura busca mobilizar amplas redes sociais capazes de integrar o conhecimento científico e a sabedoria das comunidades tradicionais, promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentável da biodiversidade botânica. Nas etapas de desenvolvimento e produção de seus cosméticos, a Natura não realiza testes em animais e segue as mais rigorosas normas de segurança internacionais.
Data de constituição da empresa: 28 de Agosto de 1969 Razão Social: Natura Cosmética S.A. Endereço: Rodovia Régis Bittencourt, s/nº, km 293, Potuverá – CEP 06882 -700 Itapecerica da Serra – SP. Telefone: (11) 4147-8300 Fax: (11) 4147-8636/8716 CNPJ/MF: 71.673.990/0001-77 IE: 370.113.039.117 8
NIRI: 35.300.143.183 ISIN CODE : BRNATUACNOR6 Registro de companhia aberta junto a CVM: 23 de março de 2004 Diretor Presidente: Alessandro Carlucci Diretor de Relações com Investidores: Roberto Pedote Auditores Independentes: ERNST & YOUNG TERCO (2013) Listagem em bolsa: BOVESPA Código: NATU3 (ações ordinárias) Principal atividade: Cosméticos, Fragrâncias & Higiene Pessoal.
Informações sobre o porte da Empresa e Tipo de Negócio da Empresa A Natura é uma empresa produtora de cosméticos, enquadrada como
empresa de grande porte, pois sua receita atual foi de R$ 7,1 bilhões (2013), aumento de 10,5% em relação a 2012, e segundo o BNDES (Banco Nacional do Desenvolvimento) apud Janice Maria, a classificação do porte de empresas definida nas circulares nº 10/2010 e 11/2010, de 05 de março de 2010 dizem que empresas de grande porte são aquelas que obtiveram receita operacional bruta anual acima de R$ 300 milhões. Nos últimos anos, a Natura tem obtido grandes resultados, registrou lucro líquido consolidado de R$ 842,6 milhões ano de 2013, o que mostra uma 9
redução de 3,6% frente ao ano de 2012, porém, para ano de 2014 existem grandes expectativas devido aos grandes investimentos que têm sido realizados. Apesar da liderança mantida pela Natura em vários aspectos do ramo dos cosméticos, ainda existe uma fatia de mercado em que a empresa necessita investir, que são os clientes que possuem menor poder aquisitivo em relação aos seus clientes atuais e que preferem comprar, por exemplo, os produtos da Avon e os da Jequiti que são bem mais acessíveis, aos produtos da Natura que possuem um valor mais elevado devido ser produtos extraídos da Natura com rígidos procedimentos sustentáveis. De acordo com o site Exame Abril, no Brasil, Natura e Avon lideram o mercado de vendas diretas de cosméticos. Nos últimos tempos, porém, outras empresas planejam se lançar ou fortalecer sua posição nesse mercado, como O Boticário, que criou a marca Eudora, e a Jequiti, do Grupo Silvio Santos.
CAPÍTULO 2. ECONOMIA E MERCADO
2.1 - Panorama Econômico/Financeiro do Brasil e sua influência no Mercado de Cosmética, em especial na empresa Natura S/A Assim como 2013, na opinião dos especialistas e segundo o site experienceclub, deixou a desejar em vários aspectos econômicos, o ano de 2014 está caminhando na mesma direção. O ano de 2014, está previsto pelos economistas como mais um período com crescimento do PIB abaixo do esperado e com as empresas nacionais me estrangeiras prendendo seus investimentos por conta das incertezas que permeiam o mercado brasileiro. Em janeiro deste ano a balança comercial brasileira teve o pior resultado da série histórica, com um déficit de mais de 4 bilhões de dólares. Uma das principais razões para isto é a crise Argentina, que trouxe uma forte queda das exportações brasileiras para o país. Dados da Anfavea – associação nacional dos fabricantes de veículos automotores,
mostraram uma diminuição na 10
quantidade das exportações de veículos. De acordo com o site apogeu, O IPCA de janeiro de 2014 surpreendeu com uma leve queda. A forte desaceleração de alimentos e a queda abrupta de passagens aéreas (já antecipada pelo IPCA-15) fizeram o inflação em 12 meses recuar para 5.59%, o nível mais baixo desde novembro do ano de 2012. A tendência continua ruim já que a média dos núcleos continua alta e o índice de difusão subiu de 69% para 72%. Diante desse cenário econômico a empresa Natura SA, segundo o site exame abril, a empresa está investindo forte na Rede Natura, ramo de comércio eletrônico da marca, e disse pretender expandir o segmento em 2014. Um dos principais fatores da área de Tecnologia da Informação é a expansão da Rede Natura, ramo de comércio eletrônico da rede de cosméticos, que terá maiores investimentos nesse ano de 2014. O fato do forte investimento na Rede Natura, se deve a observância da empresa ao cenário econômico, visto que o comércio virtual foi um dos grandes propulsores da economia brasileira não só em 2014, mas também nos últimos anos. Outro fator do cenário que influenciou essa decisão da empresa se deve ao fato da baixa carga tributária no comércio eletrônico, diferentemente das vendas físicas. Sem falar que, para isso dispensa, a mão de obra das consultoras.
2.2 – Impacto do “Problema Econômico” na Natura De acordo com o site wikipedia
e com o estudando na disciplina de
economia e mercado, o problema econômico é uma das teorias econômicas mais básicas na operação de qualquer economia. O Problema Econômico propõe que existe uma escassez, que os recursos finitos disponíveis são insuficientes para satisfazer todos os desejos humanos. O problema então se transforma em como determinar que será produzido e como os fatores de produção (como capital e trabalho) deverão ser alocados. A economia gira em torno de métodos e possibilidades de resolver o problema econômico. 11
Para o site wikipedia, o problema econômico é explicado de forma mais objetiva através da seguinte pergunta: "Como satisfazemos desejos ilimitados com recursos limitados?" A premissa do modelo do problema econômico é que os desejos humanos são constantes e infinitos devido à demanda em constante mudança (muitas vezes relacionada a mudanças demográficas) da população. No entanto, os recursos para satisfazer os desejos humanos são sempre limitados pela quantidade de recursos naturais ou humanos disponíveis. O problema econômico, e os métodos para resolvê-lo, giram em torno da ideia da escolha em dar prioridades a que desejos serão satisfeitos. A empresa Natura SA é muito impactada pelas questões do Problema Econômico. Principalmente pelo fato de a empresa retirar suas matérias primas diretamente da Natureza e trabalhar com recurso renováveis, porém escassos, como a água. A empresa tem o desafio de manter a produção em numero suficiente para atender a atual demanda e futura e manter em nível aceitável o consumo de água por unidade produzida por exemplo. Segundo o Relatório Natura versão 2012, diante do desafio das mudanças climáticas, a Natura estruturou em 2007 um programa para reduzir as suas emissões de carbono, centrado na busca por eficiência e soluções inovadoras em toda a cadeia produtiva e na educação e conscientização dos públicos a respeito do assunto. Daí a empresa entende que, as emissões que não podem ser evitadas são compensadas por meio da compra de créditos de carbono de programas de reflorestamento, eficiência energética e substituição de combustíveis Outra ação importantíssima da empresa nesse sentido da redução do consumo de energia, investindo em sistemas mais modernos e conscientizando os funcionários a respeito da economia. Nesse sentido também, em seus indicadores de sustentabilidade, a água é tema prioritário para a Natura, em 2013 a empresa conseguiu manter o consumo de água por unidade produzida em 0,40 Litro.
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2.3 – Dinâmica dos Mercados e seus impactos na Natura De acordo com o blog sala corporativa, O mercado está mudando constantemente, e a economia criativa tem acelerado bastante este processo. Antes das empresas resolveram inovar, é preciso entender o público consumidor as tendências do mercado consumidor atual. Os consumidores de hoje são bem mais conscientes, exigentes e querem um bom preço. O relacionamento com o cliente hoje é influenciado e gerido pelos conteúdos online. Por isso é preciso se lembrar, enquanto consumidor, a melhor forma de atender o cliente. Todas essas mudanças devem-se principalmente ao maior numero de brasileiros com acesso a internet e a web 2.0. A dinâmica do mercado de cosméticos nacional está a todo passo com a chegada de novos concorrentes diretos da empresa Natura, como a empresa Jequiti do Grupo Silvio Santos. Para empresa Natura se manter no mercado é necessário observar a exigência de seus consumidores. Com base nisso e no crescente mercado virtual a maior empresa de cosméticos do Brasil está investindo alto na Rede Natura, seu comércio virtual de cosméticos. Diante da dinâmica do mercado de cosméticos, como por exemplo a busca pelo cliente de constantes inovações, a empresa Natura tem sistemas que captam a satisfação do consumidor com relação a produtos específicos, bem como sugestões de lançamento de produtos que os clientes gostariam que a empresa produzisse.
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2.4 – Variáveis Macroeconômicas, interdependências e consequências na Empresa De acordo com o estudado na Disciplina de Economia e Mercado, Unidade III, a Macroeconomia é o ramo da Economia que estuda o comportamento da Economia como um todo, por meio de preços e quantidades absolutas. Ela preocupa-se com grandes questões econômicas que determinam nosso bem estar, o de nossas famílias e de toda a Sociedade. Cada uma dessas questões envolve o desempenho econômico geral da nação, ao invés do desempenho de indivíduos. Se trata do estudo dos principais indicadores da economia, como por exemplo: inflação, desemprego, aumento da produtividade, juros, o déficit orçamentário do governo e da balança comercial. Estes indicadores econômicos são analisados de forma rígida para se tomar decisões referentes à quais setores ou produtos investir mais. Diante da concorrência acirrada no cenário nacional e com o constante aumento da carga tributária, a empresa Natura, no ano de 2013, perdeu pontos percentuais na sua lucratividade nacional. Como resposta ao ambiente macroeconômico nacional, no ano de 2014 a empresa resolveu investir mais no mercado internacional, onde a carga tributária não é tão elevada. Para a macroeconomia existem 4 mercados fundamentais: o mercado de bens e serviços, o mercado de trabalho, o mercado monetário e de títulos e o mercado cambial. A empresa Natura, obviamente, está inserida no mercado de bens e serviços. Em uma economia de livre mercado como a nossa, o fato de dos produtos da Natura se manter no topo dos Cosméticos mais vendidos é sinal que as seus produtos satisfazem as expectativas e desejos dos seus clientes, caso contrário à empresa já teria saído do mercado. O fato de a Natura conseguir se manter no topo do mercado de cosméticos se deve principalmente à analise detalhadas das novas tendências do mercado de bens e serviços, especificamente o mercado de Cosméticos, bem como uma forte pesquisa na formação de preços dos seus produtos. 14
A economia do mundo passou por fortes oscilações, nos anos de 2006 a 2009. O fato é que essas oscilações se mostram através de algumas variáveis macroeconômicas, principalmente a evolução do PIB – Produto Interno Bruto. Para Economia Brasileira, 2008 e 2009 foram anos em que o cenário da famosa crise mundial, desta forma houve um menor crescimento econômico. Mesmo com esse cenário econômico, a Natura ainda mostrou resultados positivos. A Natura paga aos seus colaboradores uma remuneração competitiva e muitas vezes bem acima dos valores pagos pela concorrência. Segundo o site exame.abril, a Natura tem na sua remuneração um forte atrativo que possibilita manter, motivar seus colaboradores, bem como atrair novos talentos. Sua média salarial está em torno de 16 salários mínimos, o piso está em torno de cinco salários mínimos. A escolaridade mínima é o ensino médio completo. Mesmo a empresa sofrendo prejuízo, todos os seus colaboradores têm direito ao14o salário. A empresa ainda possui um plano de participação dos empregados do escritório e do chão de fábrica nos lucros e resultados. Para os gerentes e diretores, a empresa disponibiliza um sistema de bonificações. Alguns outros benefícios que a empresa oferece são: Plano de Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida grupal, restaurante, dentre outros. Uma variável econômica que afeta a Natura é a variação do preço do dólar. De acordo com Anderson V. Silva, colunista do site meiofiltrante, A baixa do dólar em relação ao real tem prejudicado dois conjuntos de empresas Brasileiras: As que são voltadas para as exportações; E as que atuam no mercado interno e sofrem com a concorrência do produto importado. A Natura não importa matérias primas, o que já a torna um pouco independente com relação a taxa de cambio. Mas por outro lado, os produtos importados, oriundos principalmente da China, possuem um preço bem mais acessível, tirando parte da clientela que seria da Natura.
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CAPÍTULO 3. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS (recursos materiais, patrimonias, humanos, financeiros e tecnológicos)
3.1 Recursos Materiais e Patrimoniais Segundo Rosa Graça Lima Barreto, A atividade administração de material e patrimonial existe desde épocas mais remotas. Desde Antes mesmo da invenção da moeda, das trocas de caças e de utensílios até chegarmos aos dias atuais, perpassando pela grandiosa Revolução Industrial. Produzir, estocar, trocar objetos e mercadorias é tão antigo quanto a existência do ser humano. A Revolução Industrial, tornou mais competitiva a concorrência de mercado e “modernizou” as operações de comercialização dos produtos, fazendo com que
os termos “compras” e “estoques” ganhassem maior importância. Ainda de acordo com Rosa Graça Lima Barreto, A Administração Material e Patrimonial é conceituada como sendo um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada ou não, destinadas a manter as diversas unidades, com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições e também patrimônios indispensáveis ao desenvolvimento da atividade fim da empresa. Tais atividades contemplam desde o circuito de reaprovisionamento, incluindo compras, o recepcionamento, a armazenagem dos materiais, o fornecimento dos mesmos aos órgãos requisitantes, até as operações gerais de controle de estoques etc. Além da empresa Natura S.A manter um ótimo sistema de Administração de Materiais, conforme descrito no tópico 3.5 - Tipos de Administração de Materiais, segundo o site sispropatrimonio, a empresa Natura, Com foco na melhoria e qualidade da gestão de seus ativos Patrimoniais e no atendimento das novas exigências impostas pelos novos pronunciamentos contábeis ( CPCs ) e pela Lei 11.638 , a empresa Natura deu inicio um processo de inventário de seus bens patrimoniais e para isso terceirizou o serviço contratando a Sispro – Serviços e Tecnologia para Administração e Finanças para esta complexa tarefa. 16
Ainda de acordo com o site sispropatrimonio, aara o relatório de vida útil dos ativos da empresa, a equipe multidisciplinar da contratada Sispro avaliou mais de 40 mil ativos e envolveu aproximadamente 10 pessoas, entre engenheiros, consultores e os profissionais da Natura que acompanharam e deram o apoio necessário para que todo o trabalho pudesse ser bem executado. De acordo com o gerente contábil da empresa Natura, Bruno Ifanger, o inventário dos bens Patrimoniais realizado permitiu à companhia uma visão geral sobre seus ativos, como localização do bem e valor de depreciação por exemplo e também atender às exigências da lei 11.638 (que passou a vigorar em 1º de janeiro de 2009), da normativa 527 da Comissão de Valores Mobiliários, do CPC 01.
3.2 Recursos Humanos De acordo com a própria Natura, a área de Recursos Humanos da empresa possui um papel fundamental no gerenciamento de profissionais, desde a captação de talentos, juntando processos educacionais e de desenvolvimento, gestão do clima organizacional, até a remuneração, aplicando práticas gerenciais inovadoras e reconhecendo talentos. A empresa considera seus colaboradores como parceiros estratégicos na superação das metas definidas pela alta direção da empresa e o principal desafio da Gestão de Pessoas na empresa tem sido a manutenção deste importante capital - o ser humano. A empresa é formada por pessoas que são comprometidas com os projetos da Natura e determinadas a realizar com sucesso suas metas. Elas buscam realização na participação ativa dos processos da empresa e procuram conquistar novos horizontes.
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3.3 Recursos Financeiros A empresa Natura é constituída sob a forma de sociedade anônima, tida como uma empresa de grande porte. Desta forma está acostumada a negociar com grandes volumes financeiros. De acordo com o site g1.com, O lucro líquido da empresa de Brasileira de cosméticos Natura caiu 3,6 pontos percentuais no ano de 2013, alcançando R$ 842,6 milhões, segundo balanço divulgado pela empresa. A receita consolidada da companhia em 2013 cresceu 10,5% e alcançou os R$ 7 bilhões. No último trimestre de 2013, no entanto, o lucro teve alta de 8,7%, em relação ao mesmo período do ano anterior, e alcançou R$ 294,1 milhões no quarto trimestre de 2013. Ainda no ano de 2013 a empresa Natura figurou em 20º lugar no ranking das 50 marcas de cosméticos mais valiosas do mundo, segundo a consultoria band finance. No ano de 2012 a empresa ocupava a 17ª posição. Mesmo caindo de posição a empresa é a única empresa do ramo dos cosméticos a estar presente nessa lista.
3.4 Recursos Tecnológicos Segundo o relatório anual da Natura versão 2013, a empresa Investiu nesse ano R$ 553, 9 milhões em capex (R$ 437,5 milhões em 2012), principalmente, para que a empresa consolide seu modelo logístico e para ampliarmos sua capacidade produtiva em Cajamar e no Pará (Ecoparque) . Segundo a empresa, Esses investimentos resultaram na conquista de altos índices de qualidade dos serviços prestados às consultoras e na redução do prazo de entrega dos pedidos, além de um melhor equilíbrio entre produção interna e em terceiros. Nessa mesmo ano a empresa Iniciou também um novo ciclo de investimentos em tecnologia da informação, com destaque para a Rede Natura no Brasil. A empresa Estima investimentos em Capex de R$ 500 milhões no ano de 2014, com uma participação maior em tecnologia da informação, com o objetivo 18
de dar continuidade à expansão da Rede Natura e à evolução e integração dos sistemas transacionais nas Operações Internacionais. Segundo o site exame abril, a empresa está entusiasmada com os resultados da Rede Natura, ramo de comércio eletrônico da marca, e disse pretender expandir o segmento em 2014. Um dos principais fatores da área de Tecnologia da Informação é a expansão da Rede Natura, ramo de comércio eletrônico da rede de cosméticos, que terá maiores investimentos nesse ano de 2014. A empresa dispõe de vários computadores pessoais do tipo PC (Personal Computers), baseados em diversas marcas, com quantidade variável de memória RAM e capacidade de armazenamento em Disco. A empresa também disponibiliza notebooks para os colaboradores que participam de trabalhos externos, como reuniões, apresentação de produtos e etc. A natura possui site próprio para divulgação dos seus trabalhos, relatórios e demais atividades relacionados com os consultores, o endereço eletrônico da empresa é www.natura.net. A empresa também possui um site com finalidade específica de vendas na internet, é o www.natura.com.br. Abaixo segue imagens das páginas iniciais desses sites retiradas da internet: Site de relações da Natura, disponível em www.natura.net
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Site comercial da natura, disponível em www.natura.com.br
É importante observar que na figura do site de relações da empresa contém um hiperlink chamado Consultor (a) Natura. Através desse hiperlink é possível acessar a intranet reservada aos consultores para comunicação entre a empresa e os seus consultores, bem como realização de prestação de contas, emissão de boletes e cadastramento de pedidos pelos seus Consultores.
Utilização do MS Excel na Natura O Excel é um software da Microsoft que cria planilhas eletrônicas, realiza cálculos e analisa dados. Atualmente é o mais usado no mercado, mantendo sua hegemonia, por sua versatilidade. O Excel é formado por linhas e colunas. As linhas são identificadas por números e as colunas por letras.
Construção de gráficos para acompanhamento dos resultados O Excel na Natura é muito usado na construção de gráficos, para acompanhamento dos resultados obtidos pelas consultoras e setores em geral. A facilidade de criar tabelas e fazer cálculos faz do Excel uma ferramenta 20
indispensável nesse sentido. Os gráficos também são muito usados expor crescimento anual da empresa, por exemplo.
Na confecção de planilhas de Contábeis O Excel é na Natura também bastante usado na criação de planilhas contábeis. O motivo é por que facilita a construção de cálculos até mesmo complexos com uso dos recursos oferecidos pela ferramenta, dentre eles o uso de fórmulas, por exemplo. A empresa utiliza diariamente o MS Excel para: controlar despesas operacionais, manter controle fluxo de caixa, controlar estoque, para prever as exigências de capital de giro. As informações financeiras registradas em planilha são usadas por toda a empresa.
Utilização do MS Word Segundo a apostila de Técnicas de Informática, unidade II, o Word é um processador de texto que possui uma série de tarefas avançadas, com inúmeras funções para trabalhar com textos. Esse aplicativo é o mais usado pela empresa, pois qualquer trabalho com texto exige o uso do mesmo.
Utilização do MS Power Point Conforme estudos da Disciplina de Técnicas de Informática, o principal intuito desse aplicativo é facilitar a vida dos profissionais que necessitam apresentação para um grande número de pessoas. Esse aplicativo possui diversos gráficos que permitem apresentações rápidas e simples. A empresa Natura faz grande uso dessa aplicação na construção de transparências/slides em apresentação de treinamento e seminários de seus funcionários.
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3.5 Tipos de Administração de Materiais Os itens aqui abordados, conforme estudados na Disciplina, são os itens usados nas operações da empresa no seu dia a dia, na elaboração do produto final ou na execução de sua atividade principal. Resumindo são os itens de estoque, adquiridos constantemente. Na empresa Natura, quando as Consultoras fazem o pedido via internet ou pela central telefônica o sistema verifica em tempo real a disponibilidade do produto solicitado. Mas tudo começa bem antes disso, com o recebimento e a descarga das matérias primas e dos materiais de embalagem pela empresa. Nesse mesmo momento as amostras são selecionadas e submetidas a um rigoroso controle de qualidade. Todos os Pallets recebidos são enviados para o almoxarifado central, chamado de Armazém Vertical. Esse Armazém possui 120m x 30 x 30 de dimensão e possui mais de 24 pallets, além disso é todo climatizado e automatizado, bem como segue as normas de segurança estabelecidas pela ABNT. O sistema de gerenciamento usado pela empresa no armazém permite a organização de acordo com a frequência de uso, a validade e a disponibilidade de cada produto, embalagem ou matéria prima, ou seja "First-Expire, First-Out" FEFO, primeiro que vence, primeiro que sai. Essa tecnologia integrada ao sistema de Gestão permite o desenvolvimento de rotinas de reabastecimento automático para todos os setores da empresa.
3.3 Planejamento e Controle de Estoques O Planejamento e controle de Estoques é item indispensável para as empresas nos dias atuais. Para Chiavenato apud Maria Eduarda Pereira Epifânio, “Estoque é a composição dos materiais que não são utilizados em determinado momento, mas que existem em função de futuras necessidades. Estocar significa guardar algo para utilização futura". (CHIAVENATO, 2005, p.136)
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Os estoques são grandes responsáveis por parcela do capital de giro que são necessários para manter as atividades das empresas em andamento e se forem mal geridos os estoques podem comprometer seriamente a saúde financeira da organização e sua competitividade no mercado. Para Moura (2004) apud Maria Eduarda Pereira Epifânio, ter estoques na empresa, no passado era
considerada uma estratégia de mercado que visava assegurar preços, faltas ocasionais, etc., porém atualmente é um indicador de custo que preocupa administradores com visão global do processo da Gestão de Estoques. Ainda no de 2008 a empresa Natura SA já estava preocupada com os investimento processo de planejamento e controle de insumos produtivos em estoque. De acordo com o site natura.net, essa preocupação da empresa, no ano de 2008, estava entre os 6 itens que a empresa pretendia investir mais em no ano de 2009. E ocorreu dessa forma, pois a empresa hoje possui um dos melhores planejamento e controle de estoque do seu ramo. Isso se torna ainda mais imprescindível, no que se diz respeito ao Estoque de matérias primas, pois a empresa trabalha com matérias primas extraídas da natureza. O controle e planejamento de estoque estão intimamente ligados ao plano de produção da empresa. De acordo com a natura apud Vanina Macowski Durski Silva, ao mesmo tempo em que se elabora o plano de produção da empresa, também é observada a disponibilidade de produtos em estoque nos centros de distribuição da empresa, bem como é calculada a demanda de cada um deles por meio dos métodos estudados nessa disciplina tais como método da média móvel, giro de estoque e rotatividade e etc e também com base nas estatísticas de vendas, para verificar a necessidade de abastecimento ou não no local. São verificadas as ordens de produção dos pedidos firmes e também as dos pedidos planejados. Também com o auxílio do Kanban, semanalmente, observa-se a tendência das vendas, o desvio gerado (previsto x realizado) e revisa-se os valores estimados pela Administração. Dados do relatório anual da natura de 2008 mostram que a cobertura média de estoques da empresa estava em torno de 100 dias. Este indicador tem relação direta com o Custo de Mercadoria Vendida (CMV), estudado nessa 23
disciplina, que indica o custo de um determinado item para a empresa. Por exemplo, se a empresa estima vender um item ‘ X’, que representa R$200,00 do
estoque em 3 meses; significa que pretende vender R$66,66 referente ao item ‘X’ por mês e, assim, tem uma cobertura de estoque de 3 meses. Este indicador
é utilizado para medir a eficiência da empresa. Para controlar seus estoques, a empresa não utiliza o indicador de giro de estoques (devido à empresa considerar pouco eficaz), atualmente usa o indicador de cobertura. De acordo com Vanina Macowski Durski Silva , nos dias atuais a empresa não faz mais uso da classificação ABC para gestão e controle de seu estoque, usando principalmente uma ferramenta mais específica de gestão baseada nos conceitos de oferta de produtos. No seu blog ela afirma que é possível dizer que a empresa Natura utiliza em seu sistema de controle de estoques duas das sistemáticas encontradas na literatura: a sistemática de controle de estoque por ponto de pedido (Q) e a sistemática de controle de estoque por revisões periódicas (P). Para GONÇALVES (2008), a primeira sistemática acontece no controle dos insumos, onde se estabelece uma determinada quantidade de itens que devem ser mantidos em estoque, nomeada de ponto de reposição que, quando atingida, dá partida ao processo de reposição do item em uma quantidade pré-estabelecida. Já a segunda sistemática acontece no controle dos produtos acabados, sendo que o modelo trabalha formando um alinha do tempo, estabelecendo datas nas quais são analisadas a demanda e as demais condições de estoques para tomar decisões sobre a reposição. Ainda de acordo com Vanina Macowski Durski Silva, algumasoutras ferramentas usadas para auxiliar na Gestão dos Estoques é o SAP®, Product Planning (PP – Planejamento de Produto) e o Warehouse Management (WM –
Gerenciamento de Armazém). Além disso, a empresa usa indicadores de perdas, de qualidade (medindo o percentual de utilidade de dado item, se está vencido ou obsoleto, etc.). A contagem do inventário é constante e obedece a um ciclo, ocorrendo, geralmente, todo trimestre e de maneira aleatória diariamente, sendo lançadas de imediato no sistema as correções necessárias. 24
Uma vez iniciada a produção, diariamente é programada a produção da fábrica e à jusante do fluxo têm-se como saída do processo, os produtos acabados que são destinados à armazenagem e posteriormente, às Consultoras Natura.
3.4 Levantamento e controle dos custos de estocagem e inventário físico De acordo com o estudado na Unidade IV da disciplina de Recursos Materiais e Patrimoniais, a formação de estoques é essencial para atender à demanda da empresa Natura S.A. Uma vez que não é possível que a empresa preveja com precisão a necessidade de materiais, a formação de estoque é peça-chave. A questão é quantificar, usar métodos de cálculos que possibilite saber qual quantidade vai atender a demanda. Com o mercado de cosméticos cada vez mais acirrado, o objetivo é ter estoques que garantam atendimento das operações com os menores custos possíveis, ou seja, quanto menos se gastar com estoques melhor. Para Martins (2005), os custos de manter estoque, classificam-se em três grandes categorias, a saber: Custos diretamente proporcionais, Custos inversamente proporcionais e Custos Fixos ou independentes. Ainda segundo o mesmo autor os custos totais representa a soma dos três custos. De acordo com o site portogente.com.br, com relação aos custos associados aos estoques, estes podem ser separados em três áreas principais: - Custos de manutenção de estoques: estes custos representam a proporcionalidade da quantidade armazenada com relação ao tempo que esta fica em estoque. - Custos de pedido: Estes custos referem-se a uma nova encomenda, podendo esses custos variáveis e também fixos. Os custos fixos associados a um pedido no caso da empresa Natura é o envio da encomenda para as consultoras, por exemplo. O exemplo principal de custo variável é o preço unitário de compra dos artigos como embalagens e etc. - Custos de falta: Estes custos se caracterizam quando não existe estoque 25
suficiente para satisfazer a procura dos clientes em um dado período de tempo. Isso geralmente ocasiona grande perda de clientela para empresa. Segundo a própria Natura, a empresa realiza constantes observações a variação dos custos de estoque e classifica essa prática como sendo de suma importância para empresa manter sua saúde financeira e poder atender seus compromissos com clientes, sempre com o objetivo assim manter o custo de estoque baixo, mas sempre ter estoque para atender as demandas da empresa. Com relação ao inventário físico da empresa e com foco na melhoria e qualidade da gestão de seus itens de estocagem, a empresa realiza trimestralmente inventário geral no seu depósito. Alimentando assim, sempre o sistema com informações reais a respeito das possíveis divergências dos itens em estoques.
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CAPÍTULO 4. MATEMÁTICA APLICADA A empresa Natura, assim como diversas outras, faz uso da matemática aplicada aos seus negócios como uma importante ferramenta de gestão. A empresa, com seu uso, determina seus custos máximos com despesas de estoques, por exemplo; através da Matemática a empresa também calcula custos de produção, custos marginais, e também ponto de equilíbrio para otimização do lucro. As funções matemáticas e seus respectivos gráficos permitem demonstrar dados de forma analítica, além de nos permitir a empresa prever comportamentos e calcular variáveis que auxiliam na tomada de decisões, conforme se mostra abaixo, gráfico que mostra o desempenho das Ações da Natura no ano de 2013:
Fonte: Relatório de Administração 2013 Natura.
A grande variedade de softwares que a empresa utiliza a gestão de estoques e além disso os softwares, como as planilhas do excel e do Br calc e 27
seus gráficos, usam princípios matemáticos e de lógica. Calculadoras financeiras permitem com agilidade levantar elementos para a tomada de decisões das consultoras envolvendo custos financeiros, juros compostos e simples e etc.. De acordo com o SEBRAE, é de suma importância que os colaboradores de uma empresa dominem os princípios básicos da matemática aplicada aos negócios e matemática financeira para uma correta utilização dessas ferramentas e a tomada de decisões com propriedade e qualidade.
4.1 Matemática na tomada de decisões A Matemática, de acordo com o estudado nesta disciplina, é considerada a ciência do raciocínio lógico e abstrato relacionada a quantidades, espaços, medidas estruturas e variações, vem sendo construída ao longo de muitos anos, e apesar de existir por tanto tempo, é responsável por grandes avanços da humanidade, aliada também a outros conhecimentos. A Matemática tem uma essência extremamente prática e está presente em atividades no dia-a-dia da humanidade. De acordo com o estudo na disciplina, O uso dos conhecimentos matemáticos em outras áreas é chamado de Matemática Aplicada. O uso dos conceitos matemáticos é indispensável no cotidiano da empresa Natura, sendo que, todos os funcionários da Natura se envolvem diariamente com aplicações que usam a matemática, seja em cálculo de custos, aplicação de desconto, contabilização dos lucros, apuração da receita, e etc.. A seguir, demonstrações do como a empresa Natura faz uso da matemática com o intuito de auxiliar nas operações da empresa, no dia-a-dia.
4.1.1 Juros Simples e Composto De acordo com o estudado na disciplina de matemática aplicada, o regime de juros será simples quando o percentual de juros render apenas sobre o valor principal. A fórmula para calcular o juros simples é J= C.i.n, onde J é juros, C é o principal (capital), i é a taxa de juros e n é o período. 28
Um exemplo bem claro do uso do juros simples na empresa Natura é por exemplo quando a empresa toma um empréstimo para financiar atividades da empresa. Supondo que a empresa tenha pego emprestado R$ 100.000,00 para financiamento de atividades diversas, a taxa de 0,75% ao mês, durante 9 meses, quanto ela irá pagar de juros? J= 100.000,00x0,75%x9=6.750,00. Dessa forma a empresa pagaria R$ 6.750,00 de juros. Já a capitalização dos juros compostos, conforme estudado na apostila, é aquela em que a taxa de juros incide sobre o principal acrescido dos juros acumulados até o período anterior. Nos juros compostos, a taxa varia exponencialmente em função do tempo. Consiste na apuração periódica de juros com sua imediata incorporação ao capital gerador de novos juros. Dessa forma, o montante ao final do período “x” passa a ser o capital inicial para o período “x+1”. Abaixo segue planilha explicativa:
Fonte: Apostila Matemática aplicada UNIP, unidade II, pág. 105. Um exemplo de uso dos juros compostos pela empresa Natura, é por exemplo, quando a empresa possui reservas financeiras e aplica o montante na caderneta de poupança ou em um fundo de renda fixa. A fórmula dos juros compostos é M = C * (1 + i)t, onde M = Montante, C = Capital Inicial, i = Taxa de juros, t = Tempo.
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4.1.2 Função do 1º Grau A função não é importante somente para o desenvolvimento da matemática, mas é usada em várias outras ciências, como por exemplo a física, a química e etc.. O gráfico que foi mostrado logo acima contendo o desempenho das ações da empresa Natura, por exemplo, mostra uma relação, comparação de duas grandezas, grandeza tempo e grandeza valor da ação. Para que esse gráfico seja criado é preciso que essa relação/comparação seja representada em uma função na forma algébrica. Nesse caso específico, essa expressão algébrica é a função do primeiro grau. Toda função do 1°grau possui a seguinte lei de formulação: y=ax+b onde a e b são números reais e a≠ 0.
Esse modelo de função, muito usado pela maior produtora de cosméticos do país, tem ajudado na elaboração e resolução de situações problemas cotidianas na empresa. Agora, vou mostrar alguns exemplos práticos da função do 1º grau na Natura: A fórmula da receita obtida pelas vendas de uma consultora de um kit de produtos X para o dia das mães por exemplo, pode ser representada por meio da seguinte equação R =170x, na qual x representa a quantidade de kits de produtos comercializados. Se a receita for de R$12.070,00, então terá comercializado 71 produtos, que foi representado na seguinte fórmula: R=12.070,00=170X X=12.070/170 X=71 O custo C para produção de quantidades para atender demanda de um mês de Natura da linha mamãe e bebe é dado por C=1.q+60. Qual o custo quando são produzidas 10.000 unidades? C=1.10.000+60 30
C=10.000+60 C=10.060 4.1.3 Equação do 2º Grau De acordo com o site brasilescola.com.br, a equação do 2º grau é uma operação numérica matemática que possui em sua composição incógnita, coeficientes, expoentes e também um sinal de igualdade. As equações são caracterizadas de acordo com o maior expoente de uma das incógnitas. Segue abaixo explicação detalhada: Ainda segundo o site brasilescola.com.br, 2x² + 2x + 6 = 0, nesse caso, temos duas incógnitas x, de forma que uma das duas tem o maior expoente, determinado por dois. Esse tipo de equação é classificada como sendo do 2º grau. Cada tipo de equação possui suas particularidades e forma de resolução. Para o caso específica do empresa Natura, trabalharemos a forma de resolução de uma equação do 2º grau, utilizando o famoso método de Bhaskara. Segue logo abaixo, um exemplo prático da equação do 2º grau na empresa Natura: O lucro L conseguido nas vendas do produto Natura Ekos, em pelo preço x cobrado. Se x, que representa o preço, for um numero muito pequeno, o lucro é negativo, ou seja, a empresa terá prejuízo. Se x for um numero muito grande, o lucro também será negativo, pois poucas pessoas adquirirão novamente os produtos Natura Ekos. De acordo com a análise a situação conclui –se que a formula para L em função de x. L=-x²+90x-1.400(L e x em unidades monetárias). Agora a pergunta, a Natura terá lucro se o preço for x=20? L=-20²+90.20-1400 L=-400+1800-1400 L=1800-1800=0 Não obteve lucro. Dessa forma que a empresa vai testando vários valores e constrói seus preços para o mercado. 31
CONCLUSÃO
A Natura é uma empresa em crescimento, com grandes oportunidades e um imenso mercado a ser explorado, principalmente, o mercado da internet. É uma das empresas Brasileiras com maior capacidade financeira e potencial para investimento, mas precisa investir mais na venda de produtos e/ou serviços pela internet, para conquistar novos clientes e ampliar sua fatia de mercado. As análises construídas longo deste trabalho reforçou a afirmativa de que a proposta da Natura é ser uma empresa diferente, inovadora, agradável e com o mix de produtos capazes de agradar qualquer tipo de cliente, dos mais exigentes aos mais tradicionais. A matemática aplicada é peça chave para todas as operações da Natura. Foi possível observar que a empresa faz uso dos recursos matemáticos em todos as suas áreas, como por exemplo, o cálculo de descontos ou se vai obter lucro ou não em uma determinada linha de produtos. Ao longo de trabalho, foi possível observar que a empresa Natura, possui um dos mais avançados sistemas de estoques do país e além disso realiza inventário dos seus bens anualmente. Observou-se também que a empresa pretende reforçar seus investimentos na área de Tecnologia da Informação, mais precisamente na Rede Natura. O mercado é muito competitivo, além dos já consagrados concorrentes, como o Boticário, agora a Natura precisa se preocupar como emergentes como a Jequiti do grupo Silvio Santos e os concorrentes estão sempre buscando forma de inovar e conquistar novos clientes, trazendo riscos para a Natura de perder clientela e assim diminuir faturamento e fatia de mercado. Baseado Nesse fato a empresa pretende consolidar de vez a rede Natura. A Natura encontra em suas mãos uma grande decisão: Consolidar este serviço no Brasil de vendas pela internet, correndo os riscos dos negócios virtuais, porém podendo obter grandes vantagens competitivas ou deixar que os concorrentes lancem vendas pela internet e conquistem essa fatia de mercado.
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