República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior I.U.T. Rufino Blanco Fombona Cátedra: Ad. Empresas II
Proceso de Creatividad e innovación en la Empresa
Integrales: Richard Infante C.I 17 270 661 Alejandro Contreras C.I 18 815 210
Indice Pág.
Introducción………………………………………………………………….3 Definiciones…………………………………………………………………..4 Pensamiento creativo……………………………………………………….6 Fases del proceso creativo………………………………………………...8 Administrador creativo………………………………………………………9 Creatividad e innovación…………………………………………………..1 innovación…………………………………………………..11 1 Conclusión……………………………………………………………………12 Bibliografía……………………………………………………………………13
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Introducción
El siguiente trabajo esta hecho con la finalidad de darnos una idea de la impor importa tanc ncia ia del del proc proces eso o de la crea creativ tivid idad ad e inno innova vaci ción ón,, en la administración. Que pretende dar un nuevo y esencial punto de vista sobr sobre e la crea creatitivi vida dad. d. Aquí Aquí enco encont ntra rará ráss la posi posibi bililida dad d de cono conoce cerr y comprender la importancia de la creatividad en la vida y en los negocios, una nueva manera de ver y hacer las cosas, una manera de conocerse a si mism mismo o prof profun undi diza zand ndo o en cues cuestition ones es esen esenci cial ales es para para lueg luego o ser ser trasladadas a los actos creativos, además encontrarás la posibilidad de aprender a usar tu creatividad, partiendo de la base que todos tenemos las herramientas necesarias para ser creativos.
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Definiciones La creatividad es la capacidad de producir respuestas originales a
cualquier problema. Recordemos brevemente que el interés por la creatividad creció sensiblemente en la segunda mitad del siglo XX, con Joy Paul Guilford – que ya entonces relacionó la creatividad con el pensamiento divergentecomo como inic inicia iado dorr del del fenó fenóme meno no;; pero pero,, sin sin dete detene nern rnos os en su hist histor oria ia,, avancemos en el concepto. Al intentar definir la creatividad –capacidad de generar novedad valiosa-, nos alineamos con su concepción sistémica. No basta con que nuestro hallazgo hallazgo o nuestra nuestra idea nos parezca parezca valiosa valiosa a nosotros mismos: hablaremos de creatividad cuando nuestra aportación al campo correspondiente sea reconocida e incorporada por el sistema (la orga organi niza zaci ción ón y su ento entorn rno) o).. Así, Así, la sanc sanció ión n de nues nuestra tra crea creativ tivid idad ad corresponde a las autoridades del campo en que trabajamos. El hecho es que, que, vinc vincul ulad ado o en la empr empres esa a el conc concep epto to de crea creativ tivid idad ad con con el de innovación, no cabe detenerse en considerar que una idea es creativa si no se implanta y funciona. es la aplic licació ación n de nuevas evas idea ideass, concep ncepto tos, s, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Innovación
Importancia de la creatividad humana y empresarial
Creatividad para una empresa debe entenderse como innovación y explotación de nuevas posibilidades para atraer clientes, como el las empresas se debe hacer todo lo posible para promover la creatividad al interior de los negocios, pues esta es la principal estrategia que permitirá asegurar la fidelidad do los clientes. La capacidad creativa se consigue con la practica sin embargo existen algunos factores como el ambiente de trabajo y la motivación del personal q influyen en el éxito del proceso creativo de la empresa. En administración y gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay nuevos desarrollos, tendencias e incluso modas. Últimamente se habla de outs outsou ourc rcin ing, g, coac coachi hing ng,, benc benchm hmar arki king ng,, adem además ás de cali calida dad d tota total,l, reingeniería, etc. Incluso cabe hacer notar que se trata de prácticas que siem siempr pre e se han han real realiz izad ado, o, con con otro otross nomb nombre res, s, proc proces esos os o de form forma a intuitiva. Sin embargo hay un aspecto básico y necesario que siempre
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está está pres presen ente te en cual cualqu quie iera ra de esto estoss enfo enfoqu ques es:: la crea creativ tivid idad ad del del ejecutivo, ya que es esta – en última instancia – la que permite un mejor anál anális isis is para para la toma toma de deci decisi sion ones es,, la búsq búsque ueda da de alte altern rnat ativ ivas as y oportunidades, mayor capacidad para redefinir y solucionar problemas y en general el encuentro de ideas novedosas. Se ha dicho precisamente que que la prin princi cipa pall cara caract cter erís ístitica ca de una una buen buena a admi admini nist stra raci ción ón es la creatividad, que siempre habrá algo qué innovar, no sólo en productos, sino en sistemas, estructuras o métodos de dirección. George 5erry, uno de los clásicos de la administración, hace más de treinta años decía que “la vitalidad de una empresa se deriva de la habilidad de sus gerentes para crear y aplicar ideas”, agregando que “un buen buen gerent gerente e debe debe ser capaz capaz de pensa pensarr creativ creativam ament ente, e, debe debe buscar buscar cons consta tant ntem emen ente te nuev nuevas as comb combin inac acio ione nes, s, mejo mejore ress meta metass y méto método doss mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo que está sucediendo, para reconocer sus problemas y encontrar solución a ellos; debe tener voluntad para destruir lo pasado de moda y lo ineficaz, para reemplazarlo. La creatividad es de hecho parte de la actividad normal, dice Crosby en su libro Dinámica Gerencial, y Ernest Dichter afirma.” La administración moderna no puede sobrevivir sin la capacidad de crear cada día algo nuevo, aún si esto se limita al resultado de recombinar elementos en formadiferentes. La gestión empresarial constituye un proceso continuo de solución de problemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento de procesos, etc. Toda organización está permanentemente sujeta a una serie de presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos acon aconte teci cimi mien ento tos, s, en merc mercad ados os tan tan diná dinámi mico coss como como los los actu actual ales es.. De ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí misma para adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras, corr corre e el riesg riesgo o de esta estanc ncar arse se o desa desapa pare rece cerr. Para Para evit evitar arlo lo y por por el contrario, crecer, se requiere de la capacidad de generar cosas diferentes y originales, es decir de la creatividad, no solo para solucionar problemas o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino para indagar sobre sobre nuevos nuevos enfoqu enfoques es de gesti gestión ón que que permit permitan an buscar buscar,, constr construir uir o aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar.
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Pensamiento creativo
Se puede pensar de la creatividad como la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar una necesidad El pensa pensamie miento nto creati creativo vo es pensam pensamien iento to estruc estructur turado ado en una manera que tiende a llevar a resultados creativos Se llam llama a crea creatitiva va a una una pers person ona a cuan cuando do cons consis iste tent ntem emen ente te obtie obtiene ne resultados creativos, significados, resultados originales y apropiados por el criterio del dominio en cuestión. Se trata de un proceso complejo, que se le puede considerar como un conjun conjunto to de fases fases intera interactu ctuant antes es y traslap traslapada adas. s. Sin embarg embargo, o, se pueden observar varias fases: •
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Perc Percep epci ción ón:: una una pers person ona a que que mani manififies esta ta tend tenden enci cia a orig origin inal al acos acostu tumb mbra ra a obse observ rvar ar la soci socied edad ad desd desde e una una pers perspe pect ctiv iva a difer ferente a la del indivi ividuo normal (que no posee esta característica). Un individuo creativo es capaz de ver problemas donde los otros no los perciben, o no quieren verlos. Como primer paso para resolver un problema se recoge información pertinente al mismo y otra que tiene que ver menos con el asunto. Las fuentes son la investigación o experimentación. Este proceso analítico es un medio de “convertir “convertir lo extraño extraño en familiar”. familiar”. La persona persona creativa puede hurgar en el material, mezclándolo, separarlo de su entorno, escudriñar por todos sus lados... Incubación: es la parte más misteriosa del proceso creador y tiene lugar en el subconsciente de la persona. En este caso no se ve ninguna actividad aparente pero, de hecho, la acción creadora es aso asombro mbrossa. Una gran gran cantid ntida ad de datos atos son separ eparad ados os,, archivados, clasificados, combinados en la mente del innovador, para desarrollarse en un todo significativo. Este proceso continúa incluso en sueños. Un individuo con imaginación trabaja en algo dura durant nte e algú algún n tiem tiempo po,, desp despué uéss lo aban abando dona nará rá pero pero segu seguirá irá pensando en lo mismo durante todo el día. El problema no se olvida.
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Inspiración: la salida de toda esta actividad mental consciente e inconsciente, se experimente, por lo general, como un flash, una perc percep epci ción ón inst instan antá táne nea. a. Es el mome moment nto o que que repr repres esen enta ta la culminación de horas, días o años de pensamiento, aunque la dura duraci ción ón de ese ese mome moment nto o sea sea brev brevís ísim ima. a. No exis existe te form forma a de predecir cuando se va a producir este hecho. A veces se produce cuando menos se espera. Verificación: la inspiración o iluminación solo representa el final del comienzo del proceso creador. Ahora es cuando el inventor debe trab trabaj ajar ar con con la idea idea,, ésta ésta tien tiene e que que ser ser prob probad ada, a, valo valora rada da,, modi modififica cada da,, comp compro roba bada da y reva revalu luad ada. a. La inno innova vaci ción ón ha de contra contrasta starse rse con la prácti práctica ca real. real. Si se prese presenta ntan n demasi demasiado adoss problemas hay que modificar la idea y enmendar la solución. En esta etapa, el innovador necesita trabajar junto a otras personas de naturaleza más práctica. A menudo, una innovación puede exigir varios años de análisis y evaluación antes de que llegue a ser útil. Características esenciales del pensamiento creativo
Una situación importante es considerar que desarrollar la creatividad no es sólo sólo empl emplea earr técn técnic icas as atra atract ctiv ivas as o inge ingeni nios osas as por por sí mism mismas as;; desa desarro rrollllar ar la crea creativ tivid idad ad impl implic ica a inci incidi dirr sobr sobre e vari varios os aspe aspect ctos os del del pensamiento; las cuatro características más importantes del pensamiento creativo son: •
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la flui fluide dez: z: se refi refier ere e a la capa capaci cida dad d de gene genera rarr una una cant cantid idad ad considerable de ideas o respuestas a planteamientos establecidos la flexibilidad: flexibilidad: considera considera manejar manejar nuestras nuestras alternativas alternativas en diferentes diferentes campos o categorías de respuesta, es voltear la cabeza para otro lado buscando una visión más amplia, o diferente a la que siempre se ha visto la originalidad: que es el aspecto más característico de la creatividad y que implica pensar en ideas que nunca a nadie se le han ocurrido o visualizar los problemas de manera diferente La elabor elaboraci ación: ón: Una caract caracterís erístic tica a import important ante e en el pensam pensamien iento to creativo es la elaboración, ya que a partir de su utilización es como ha avanzado más las empresas (industria).
Fases del proceso creativo
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El desa desarro rrollllo o del del proc proces eso o crea creativ tivo o pued puede e prod produc ucir irse se de dos dos maneras: paso a paso por un camino organizado, o bien de una manera inconsciente por reorganización repentina. En el proceso de creación organizada las fases del proceso creativo son: - prep prepar arac ació ión: n: anál anális isis is para para deli delimi mita tarr el prob proble lema ma conc concre reto to,, ver ver sus sus componentes y su relación con el todo antes de dar el paso siguiente - prod produc ucci ción ón:: sope sopesa sarr las las dife difere rent ntes es posi posibi bililida dade dess de solu soluci ción ón del del problema a través de la asociación consciente de ideas para transformar y mejorar las combinaciones, y - decisión: las combinaciones son sopesadas y comprobadas mediante evaluación de las mismas. En el acceso inspirado de la creatividad, las fases del proceso creativo son cuatro: - preparación: período en que reúne el conocimiento a través de la experiencia por lo que la sensitividad en la percepción del entorno y la inge ingenu nuid idad ad en la inte interp rpre reta taci ción ón de esa esa perc percep epci ción ón cond condic icio iona nará rá el conocimiento, - incubación: se desarrolla en el inconsciente y representa tiempo de inquietud y frustración en el individuo, y que exige una notable tolerancia de la frustración. Tras el distanciamiento se aborda el problema con nuevas fuerzas. - visión: el material acumulado en fase de incubación se transforma en conocimiento claro y coherente que aflora de forma repentina. Suele ir acompañada de sentimientos fuertes que el individuo normal arrincona o frena. - y verificación: se comprueba, examina y configura la nueva visión hasta adecuarse al individuo creativo y al entorno, teniendo que traducir su visión subjetiva a formas simbólicas subjetivas como lenguaje o escritura. Comunicación hacia afuera. En el proceso creativo es imprescindible la interacción del yo con los efectos para que las ideas puedan fluir. El administrador creativo
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Normalmente se cree que la mayor parte de las personas no son crea creatitiva vas. s. Esta Esta supo suposi sici ción ón pued puede e func funcio iona narr en detr detrim imen ento to de la organización, pues lo que varía es el grado de creatividad. Además, las person personas as creati creativas vas pueden pueden asocia asociarr proble problemas mas para para las empres empresas as al ignorar políticas, reglas, se consideran distintos, etc. Es posible que en muchos casos se utilice en forma deficiente la creatividad de muchas person personas, as, pero pero las innova innovacio ciones nes poco poco comun comunes es pueden pueden ser de gran gran benefi beneficio cio para para una empre empresa. sa. Son los admini administr strado adores res quiene quieness deben deben determinar y ponderar los riesgos implicados en el seguimiento de ideas poco comunes. En términos generales las personas creativas producen muchas ideas novedosas que hacen bien a la organización. organización. No cabe duda que las personas novedosas hacen grandes aportaciones en el desarrollo de una empresa. En muchas empresas es probable que se den innovaciones mensuales, no obstante a esto pueden utilizarse técnicas para la creación de nuevas ideas que pudieran seguir beneficiando a la empresa. Los administradores tienen que tener en cuenta los riesgos que implica el adoptar ideas originales y su conversión en practicar la innovación. En resumen, resumen, la creati creativid vidad ad es la capac capacida idad d de desarrol desarrollar lar ideas ideas y hacer hacer uso uso de la innova innovació ción n con estas estas ideas ideas para para una una admini administr straci ación ón eficaz Nos parece que, en la empresa, la creatividad pasa más por personas espe especi cial alis ista tass que que por por pers person onas as gene genera ralit litas as.. De aque aquellllas as y de esta estass necesita la empresa, pero, crear en un campo, exige dedicarle mucha atención y concentración. Hay algunos directivos que piensan que la creatividad es cosa suya y no de sus colaboradores; que no consideran buena uena ning inguna una idea idea que no se les les haya aya ocur ocurri rid do a ellos llos.. Pero, ero, lógi lógica came ment nte, e, tamb tambié ién n hay dire direct ctiv ivos os que que alie alient ntan an,, y no sofo sofoca can, n, la creatividad de sus colaboradores, y son bien conscientes del papel que, como directivos, les corresponde en la innovación (sin descartar la propia generación de buenas ideas).
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Creación de climas propicios. Informar y desarrollar a los colaboradores.
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Difusión de la creatividad como valor. Receptividad a las sugerencias. Identificación de focos de innovación. Análisis y definición de problemas. Atención a la deseada alineación y sinergia. Evaluación de las propuestas innovadoras. Puesta en práctica de las ideas valiosas. Reconocimiento de los esfuerzos creativos. Consolidación de la experiencia innovadora.
Los rasgos de la personalidad creativa; distingue entre rasgos y facultades. Los rasgos son relativamente permanentes, mientras que una aptitud es la disposición de una persona para aprender ciertas cosas.. Esta facultad puede ser innata y puede estar determinada por la influencia del entorno o por una interacción de ambas realidades. La personalidad creativa se caracteriza por los rasgos y facultades siguientes:- fluidez - flexibilidad - elaboración - originalidad - sensibilidad a los problemas y redefinició
Creatividad e innovación
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En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Por ejemplo, lo que ha logrado Casio al integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se tiene ya relojes con cámara fotográficas. La organización que estimula la creatividad desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los problemas. Por ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios hacia otras necesidades de sus clientes que se puedan tercerizar, como por ejemplo la mensajería o el proceso de la nómina; esto requiere que en la empresa los directivos – propietarios le dediquen tiempo y recursos a la investigación de nuevas opciones de productos o servicios que el mercado puede demandar. A este respecto es recomendable realizar alianzas con organismos dedicados a la investigación aplicada. La innovación se entiende como un proceso consistente en convertir en una solución a un problema o una necesidad, una idea creativa. Un negocio que diseña un servicio de entrega de un producto que normalmente se tiene que acudir a una tienda y se hace a domicilio, o modifica sus sistemas de trabajo para acercarse más al cliente para sorprenderlo favorablemente y notificarle que requiere del cambio de aceite de su coche, por ejemplo. La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles para el mercado, la calidad o la productividad internas. En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el que vivimos en los negocios, es conveniente fomentar las innovaciones. Algunas compañías rentables, lo son gracias a su afán de cultivar la innovación en todos los niveles de la organización. Los distintos departamentos toman ideas nuevas y las transforman en productos o servicios exitosos que el mercado compra por su originalidad. Los emprendedores de negocios iniciadores comprometen recursos importantes en proyectos innovadores que le den ventajas competitivas difíciles de seguir por los competidores, sin una dedicación y constancia en la promoción interna de innovación es seguro que se complique obtener la preferencia de los clientes y consumidores.
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Conclusión
Los beneficios de la creatividad e innovación (podría quizá hablarse más propiamente de los perjuicios de la complacencia y el inmovilismo) se mani manififies esta tan n cuan cuando do se apue apuest sta a por por ella ella con con aute autent ntic icid idad ad,, desd desde e un proyecto de empresa compartido por todas sus personas. A partir de esa disponible reserva de energía emocional y motivación intrínseca, pueden surgir ideas que añadan sensible valor a la empresa. Surgirán, si la Dirección establece y mantiene los cauces convenientes, y desarrolla el potencial intelectual de la organización, tanto en la capacidad creadora como en el resto de dimensiones competenciales. Y poder así llegar a la meta deseada por la empresa.
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Bibliografía
www.Apuntes.com www.degerencia.com Entre otras paginas Web
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