Proyecto de Habilidades Gerenciales
Miller Cristina Bonces Barrera Cód. 1322120151, Yeny Marcela Pacheco Cód. 0910012496, Martha Cristina Moreno Sánchez Cód. 1221640197, Johana Patricia Giraldo Zora Cód. 1511022167, Eliseth Toro Zambrano Cód. 1011020607.
Politecnico Gran Colombiano
Abril 29 del 2018
Nota Módulo de Habilidades Gerenciales, Profesor/a: Alba Echeverri, Administración de Empresas, Universidad Politécnico Gran Colombiano. La correspondencia relacionada con este documento deberá ser enviada al correo johanagiraldo1208mail.com
Tabla de Contenidos
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INTRODUCCIÓN .................................................................................................. ....................... iii PROYECTO DE HABILIDADES GERENCIALES ..................................................................... 1 Primera Parte:.............................................................................................................................. 1 a. De los 10 principios claves para situarse en el cuadrante de la calidad ¿cuáles practican y cuales no y por qué? ............................................................................................................. 1 b. ¿En qué cuadrante del workmeter se encuentra el grupo y por qué? Traten de llegar a un consenso general y den una sola respuesta. ....................................................................... 2 c. ¿Que opinión tienen ustedes de las competencias que requieren los líderes globales? ¿En cuáles de esos factores se sienten ustedes débiles y cómo lograr? .................................. 3 Análisis Lectura “La gestión del tiempo como factor clave para conseguir satisfacción en el trabajo”........................................................................................................................................ 4 Análisis Lectura “La mediación como instrumento para la solución d e los conflictos en las organizaciones”........................................................................................................................... 5
Conclusiones ................................................................................................................................... 9 Lista de referencias ....................................................................................................................... 10
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INTRODUCCIÓN
A continuación, conoceremos algunas características, condiciones y capacidades básicas del liderazgo y como llevar un proceso idóneo de negociación. Esta primera entrega nos capacitará y potenciará nuestras habilidades para aplicar en nuestras actividades diarias y nuestro comportamiento como personas. Con este aprendizaje lograremos una mayor efectividad en la gestión personal y laboral.
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PROYECTO DE HABILIDADES GERENCIALES
Primera Parte: Para la primera entrega del Proyecto (Semana 4), cada grupo o estudiante debe entregar un documento escrito en el cual vayan los siguientes aspectos del trabajo: ·Integrantes del grupo ·Análisis del caso (según el documento “La gestión del tiempo
como factor clave para conseguir satisfacción en el trabajo” y según el documento “La mediación como instrumento para la solución de los conflictos en las organizaciones”) y
propuesta de solución. Van a realizar un debate en el grupo donde se discutan las siguientes preguntas:
a. De los 10 principios claves para situarse en el cuadrante de la calidad ¿cuáles practican y cuales no y por qué? Principios claves:
Tener metas y propósitos claros.
Fijar objetivos claros, ambiciosos pero que también sean realistas.
Crear hábitos de buen trabajo para llegar a la excelencia
Elegir primero lo práctico para luego hacerlo eficiente.
Cumplir las leyes del tiempo
Eliminar las multitareas.
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Sistematizar y planear las tareas que conlleve a una planificación y organización.
Adaptarnos a los errores para cogerlos de aprendizaje.
Evaluar nuestras actividades.
Utilizar herramienta adecuada para optimizar nuestras actividades.
Se ponen en práctica: tener metas y propósitos claros, elegir primero lo práctico para hacerlo eficaz y sistematizar y planear las tareas. Elegimos estos principios ya que en el grupo antes de trabajar se tienen metas y objetivos claros que es la base del trabajo. Por otro lado, se buscan y organizan las tareas que más y menos trabajo requieren y así se ahorra tiempo. Y por último se organiza cada tarea para cada integrante.
En los que hemos fallado a veces son los siguientes: eliminar las multitareas, evaluar nuestras actividades y adaptarnos a los errores. Porque a veces no se hace una buena evaluación y se termina sobre cargando a muchos compañeros con tareas, es decir, no hay una equidad en el trabajo. La evaluación de nuestras tareas y adaptarnos a los errores van ligadas porque muchos no hacemos la tarea de autoevaluarnos y no aceptar nuestros errores en el equipo de trabajo.
b. ¿En qué cuadrante del workmeter se encuentra el grupo y por qué? Traten de llegar a un consenso general y den una sola respuesta.
3 En nuestra opinión estamos en el cuadrante: eficaz pero no eficiente; porque a veces no se presta atención a los errores del resto del equipo y hace falta la autoevaluación, pero con ser de eso no se desperdicia recursos ni tiempo.
c. ¿Que opinión tienen ustedes de las competencias que requieren los líderes globales? ¿En cuáles de esos factores se sienten ustedes débiles y cómo lograr?
En nuestro concepto el líder global debe desarrollar diferentes habilidades como los son un enfoque visionario, autodirección, manejo del cambio, trabajo en equipo, comunicación, espíritu innovador, colaboración y por supuesto buena gestión del tiempo para dar los mejores resultados. También encontramos que las competencias en que se deben formar a los líderes globales socialmente responsables tienen mayor pertinencia si se construyen a partir de los estándares internacionales que actualmente existen y en los que muchas instituciones e instituciones universitarias participan. (Yolanda Gonzalez, 2014)
En los factores en los que debemos mejorar es en la comunicación, trabajo en equipo y el manejo del tiempo. También debemos trabajar en el aspecto interpersonal, ya que se puede cultivar poco a poco la empatía hacia los demás compañeros.
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Análisis Lectura “La gestión del tiempo como factor clave para conseguir satisfacción en el trabajo” En el mundo de hoy en donde las personas viven en medio de una vida agitada, sobrecargados de tareas y responsabilidades, es común escuchar decir que la falta de tiempo no les permite cumplir al 100% con sus actividades y que todo se debe a la falta de tiempo; sin embargo no existe una escasez del tiempo sino de una mala planificación de las actividades, tener un adecuado control del tiempo permite que la productividad de una persona se dispare mejorando la calidad del trabajo, ejercer una adecuada gestión del tiempo es vital para mantener unos niveles adecuados de estrés. Muchas veces la mala gestión del tiempo es originada por los malos hábitos, existen empleados que prefieren esperar hasta el último momento del día para realizar sus quehaceres cuando ya el tiempo para dedicarles es muy poco y aumentan las posibilidades de cometer errores. La falta de concentración es otro factor determinante a la hora de medir la productividad, ya que no es posible mantener una organización adecuada del tiempo si la mente está dispersa y no logra enfocarse en una sola actividad. Lograr una adecuada gestión del tiempo, depende de cada persona, de la manera como quiere planificar su día a día y mantener controladas sus actividades, es necesario tener en cuenta que, aunque se mantenga una planificación constante hay que dejar lugar para los imprevistos, los cuales deben saberse afrontar para no perder el control. Propuesta de solución:
5 Es importante mantener el orden de las cosas empezando por lo más usado y por lo que se debe tener siempre a la mano como el escritorio, la mesa de noche, el closet, etc.; ya que no sería lógico hablar de gestión del tiempo cuando se deben perder minutos valiosos buscando entre el propio desorden. Manejar una agenda permite controlar, planificar, organizar y priorizar todas las tareas sin dejar ninguna de lado. Evitar los ladrones de tiempo creando estrategias que permitan minimizarlos a su máxima expresión como el teléfono, las interrupciones, las visitas, el correo electrónico, son elementos que consumen tiempo indiscriminadamente y cabe recordar que el tiempo no se puede almacenar. Delegar responsabilidades e identificar las habilidades que puede tener el equipo de trabajo con el fin de realizar las tareas en un menor tiempo, a un menor costo y con una mejor calidad aportan a la gestión del tiempo en el trabajo.
Análisis Lectura “La mediación como instrumento para la solución de los conflictos en las organizaciones”
Esta lectura nos muestra como los altos ejecutivos de alto nivel y de nivel intermedio toman de su tiempo de trabajo un 24%, para resolver problemas de la administración con el sindicato, de jefes y subordinados y de los empleados entre sí. Para los empresarios como tal es muy importante estar pendiente de este factor ya que un mal ambiente laboral reduce los niveles de productividad, reduce también los niveles de
6 cooperación y comunicación entre áreas, produce descensos en la motivación positiva, genera frustraciones, crea un clima negativo. Los conflictos como tal son fenómenos anormales que no deberían existir pero otra teoría nos lleva decir que es un fenómeno inevitable como resultado natural de la interacción de las personas, el conflicto constituye una contradicción surgida entre las personas, en relación a unas u otras cuestiones de la vida social o personal, caracterizada por el antagonismo.
También podemos definir que un conflicto no constituye que siempre tengamos que generar inconformidades, o malos tratos porque es muy claro que los empleados entre sí pueden que estén de acuerdo en muchas cosas pero tampoco es para que se convierta en una batalla campal o un sitio de guerra, porque siempre debemos trabajar de forma armónica y para eso están los líderes de operación o en su defecto los jefes que de ellos parte que se trabaje en áreas donde su principal objetivo es llegar a puntos de acuerdo, negociaciones sanas para los colaboradores del equipo y que no conlleve a conflictos internos.
Estos son complejos o dos aspectos: la incongruencia de las posiciones con respecto a determinada cuestión (es decir, el tema del conflicto, a lo que esta se refiere, lo que lleva a las partes a la discordia), y los sentimientos que lo acompañan. Los conflictos siempre están acompañados de hostilidad, resentimientos, sospechas (desconfianza) hacia la otra parte. Y son precisamente esos sentimientos los que constituyen uno de los principales
7 obstáculos, que hace que la discusión y su resolución se tornen difícil. Eso es lo que deshace la comunicación. Por este motivo es que las técnicas modernas de resolución de conflictos recomiendan no centrarse exclusivamente en el tema objeto de conflicto, sino a su vez en la identificación y explotación de las actitudes y sentimientos que mantienen apartados a las personas (esto es: hay que conocer cómo se siente cada quién-y qué tipo de sentimientos ha generado la situación conflictiva)
Solución del conflicto aplicando la teoría de la mediación:
Unas de estas formas consisten Ignorar el problema o Esquivarlo (suponiendo que se eliminará por sí mismo). Dentro de esta primera variante la forma está también Retirarse. Muchos la emplean, pero esto constituye un enfoque ineficaz, puesto que, no resuelve la contradicción subyacente. Tapar el problema. Esto significa, intentar "suavizar" el conflicto "pasando la mano", tratando de evitar el descontento. No constituye una solución duradera, pues puede subsistir el resentimiento. Otra forma de luchar contra el conflicto, es la Resistencia Pasiva. Esto implica tolerarlo, sin recurrir al enfrentamiento abierto, pero adoptando una forma de oposición más o menos velada; es en alguna medida posponerlo hasta que tenga lugar un desenlace (producto de la resistencia). Mediante esta estrategia se busca el desgaste de la otra parte involucrada. Generalmente ello no conduce a la solución, o en todo caso no, produce una solución
8 constructiva, además del largo tiempo o demora que implica, otra forma es la a Confrontación mediante esta estrategia una parte busca derrotar a la otra a través de un ataque abierto y directo de agresiones verbales generalmente Ello conduce a la polarización, culpas mutuas, ruptura de la comunicación y de las posibilidades de un trabajo en conjunto.
Después de ver varias formas de solución del conflicto aplicando la mediación:
Podemos llegar a un compromiso para llegar a establecer una satisfacción para ambas partes y este también busca una igualdad que conlleva que habrá que quitarles algo a todos y a su vez concederle algo a todo el mundo. De manera que los conflictos no se resuelven determinando quien tiene la razón si alguien queda con la idea de que ha quedado derrotado, entonces no se identificará con la solución y en consecuencia no hará la contribución que se necesita para su instrumentación; consciente o inconscientemente pondrá trabas, hará resistencia por el resentimiento resultante del hecho de que no se le ha concedido algo.
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Conclusiones
Un líder además de saber “qué hacer ” y “cómo hacerlo” debe saber “ porqué hacerlo”. Un líder debe contar con tres elementos fundamentales que son: el carisma, contar con seguidores y contar con la característica de la incomodidad. Un gran líder es un ejemplo para todos, es humilde, se pone en los zapatos de los demás, administra bien el tiempo, tiene habilidades para manejar y dar confianza a un equipo. Un líder debe tener habilidades interpersonales para facilitar el desarrollo social, debe tener habilidades técnicas de negociación para alcanzar los objetivos propuestos. El líder al entablar acciones de negociación debe permitir que predominen los principios y la búsqueda de cada una las partes obtenga un beneficio en el proceso.
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Lista de referencias Yolanda Gonzalez, O. M. (2014). COMPETENCIAS DE LOS LÍDERES EMPRESARIALES GLOBALES Y SOCIALMENTE RESPONSABLES: REFLEXIÓN FRENTE A LOS POSTULADOS EXISTENTES. Obtenido de
Researchgate: https://www.researchgate.net/publication/319147441_COMPETENCIAS_DE_L OS_LIDERES_EMPRESARIALES_GLOBALES_Y_SOCIALMENTE_RESPO NSABLES_REFLEXION_FRENTE_A_LOS_POSTULADOS_EXISTENTES
