Liderazgo y Supervisión efectiva
Francisco Mosquera
Propósito: Obtener herramientas de superación personal que le permitan desarrollar el rol de líder en una ventaja competitiva como como supe superv rvis isor or,, e inf influir luir posit ositiv iva amen mente en los demás y en la organización.
Contenido Programático “Conocerme” y “Conocerlos” como primera tarea del líder supervis supervisor or.. Explorac Exploración ión de de neces necesidad idades es e intereses intereses humanos. humanos. Motivación al logro vs. Motivación al poder en el entorno de trabajo El Líder dinámico y motivador vs. Jefe Capataz Formando, defendiendo y desarrollando valor del líder. Pertenencia y Compromiso del líder Manteniendo en alto la motivación del líder-supervisor. Ideas para estimular el rol motivador del líder-supervisor Estimular el rol motivador del líder-supervisor. Relaciones humanas en la organización. Niveles de desempeño de los equipos de trabajo. Idea Ideas s par para a mejo mejora rarr nues nuestr tro o lide lidera razg zgo o y clim clima a labo labora ral. l.
Exploración de necesidades e intereses humanos
“Conocerme” y “Conocerlos” como primera tarea del líder - supervisor
Motivación . . .
“ ...son los Factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta Humana en un sentido particular y comprometido...” STONER
Motivación al Logro “..es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una manera determinada. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con que vigor se actúa y en que dirección se encausa la energía” SOLANA
Mesa de las tres patas para la Motivación al Logro
Pertinencia Todo Hombre necesita: Pertenecer Identificarse Amar
Motivación
Valía SENTIRSE DIGNO SABERSE QUE VALE
Competencia Todo hombre necesita: sentirse capaz. Tener y disfrutar el éxito
“La motivación al logro es un impulso por vencer desafíos, avanzar y crecer”.
"La motivación te mantiene en movimiento, y el hábito te lleva a dónde quieres ir. Haz de la motivación un hábito y llegarás más rápido y disfrutarás más el viaje hacia la realización de tus metas." Zig Ziglar
Tipos de Motivación Fuente: David McClelland
Logro
Poder
Afiliación
Liderazgo es . . .
Influir, guiar o dirigir a los miembros del grupo hacia el éxito en la consecución de metas y objetivos organizacionales
Liderato es . . . Estatus o la posición del líder dentro de un grupo
"Como en un partido de fútbol, el líder debe entusiasmar su equipo, aplaudir sus progresos en dirección a la portería, incentivándolos a marcar gol. Pero sin puntos no hay juego. El entusiasmo es igual a la misión por la remuneración y el reconocimiento" Ken Blanchard
Líder dinámico - motivador Vs. Jefe Capataz
Paradigmas generalmente aceptados
N O I C A C I N U M O C
Empresas Tradicionales o Piramidales
Paradigmas generalmente aceptados
N O I C A C I N U M O C
Empresa Plana
Paradigmas generalmente aceptados
PODER
PODER
PODER PODER
C
PODER
Empresa Matricial
Paradigmas generalmente aceptados
Las organizaciones requieren de un liderazgo único, que las dirija y oriente. El liderazgo suele ser jerarquizado, independientemente del tipo de organización, siempre hay alguien superior. El líder debe “saber todo”, sólo por ser el líder El líder es quien conduce el barco El líder es quien resuelve todo
Líder dinámico - Motivador
Jefe Capataz
Líder dice vamos
Jefe dice vayan
Líder motiva
Jefe ordena
Líder llega temprano
Jefe dice lleguen temprano
Líder escucha
Jefe grita
Líder llama al trabajador por su nombre
Jefe dice oiga
Líder la autoridad es un servicio
Jefe la autoridad es un privilegio
Líder dice aquí sirvo Yo
Jefe dice aquí mando Yo
Líder existe por la voluntad
Jefe existe por la autoridad
Líder corrige y comprende
Jefe busca culpables y sanciona
Líder hace del trabajo un privilegio
Jefe hace del trabajo una carga
Líder prepara a su gente
Jefe maneja a la gente
Líder enseña como hacer las cosas
Jefe sabe como se hacen las cosas
Líder genera compromiso
Jefe genera obligación
Formando, defendiendo y desarrollando valor del Líder Satisfaciendo necesidades del líder -supervisor y colaboradores Autocontrol
y manejo de Inteligencia emocional
Conocer el trabajo
Formar y perfeccionar al colaborador
Mantener una comunicación asertiva
Fomentar la seguridad en el trabajo
Mantener el orden y la limpieza del centro de trabajo
Dirigir el trabajo
Cuidar y mantener las herramientas de trabajo
Mejorar las relaciones interpersonales en la empresa
Pertenencia y Compromiso del Líder . . .
Proveer una visión (Visualizar Metas) Afirmar valores Propiciar ambientes estimulantes para que surja la motivación Gerenciar Planificar y establecer prioridades Organizar y fortalecer la empresa Mantener el sistema funcionando Establecer agendas y tomar decisiones Ejercer juicio político
Construir confianza Explicar, informar, enseñar Servir como símbolo Representar al grupo Renovar, innovar, facultar
Fuente: John W. Gardner
Manteniendo en Alto la Motivación del Líder-Supervisor
Manteniendo en alto la motivación del líder-supervisor 1. Conocimiento de uno mismo
5. Destreza para las Relaciones
4. Empatía
2. Motivación
3. Autorregulación
Estilos de Liderazgo . . . Autocrático
Kurt Lewin
Democrático - Participativo
El gerente El gerente El gerente “vende” toma presenta la decisión la decisión ideas y la anuncia e invita a que formulen preguntas
El gerente presenta una decisión tentativa sujeta a cambios
Rienda Suelta - Liberal
El gerente El gerente El gerente permite a presenta el define problema, límites, pide los empleados que operen recibe al grupo que dentro de sugerencias tome una límites y toma la decisión definidos decisión
Ideas para estimular el rol motivador del líder -supervisor
1. Corrija con Verdad y Misericordia. 2. Inicie con elogios y reconocimiento a lo bueno. 3. Sea positivo. 4. Inicie la corrección hablando de sus propios errores. 5. Sugiera y haga preguntas en lugar de dar órdenes. 6. No destruya el prestigio del otro. 7. Atribuya a la gente una buena reputación. 8. Reconozca y elogie los logros y aciertos de las personas. 9. Aliente y haga ver que las situaciones a resolver son fáciles de corregir. 10. Apele a la vocación y motivos nobles. 11. Influya de manera positiva en las relaciones humanas.
Ideas para mejorar las Relaciones Humanas - Háblele a la persona amablemente. - Sonría a la gente - Llame a las personas por su nombre. - Sea agradable, amigable, cortés, si desea tener amigos. - Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer. - Interésese verdaderamente en las personas. - Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades. - Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán. - Sea asertivo al dar una opinión. - Esté dispuesto a prestar servicio a los demás.
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Relaciones Humanas en la empresa COMPRENSIÓN
COOPERACIÓN
EMPATÍA
CORTESÍA RESPETO
COMUNICACIÓN
“Un líder tiene que producir resultados con lo que tiene, no con lo que quisiera tener. Eso incluye trabajar e interactuar con todo tipo de personas.
Aprende a desarrollar tu tolerancia y paciencia a todo tipo de personas”. Luis Barrios
Niveles de desempeño de los equipos de trabajo
Trabajo en equipo es importante …
Disminuye tu carga de trabajo, ya que los demás también colaboran.
Mejora la calidad de la Organización
Te permite organizarte de una mejor manera.
Tienes mejores resultados, ya que 2 ó + lo hacen mejor que 1.
Aprendes a escuchar y a respetar a los demás.
Características de un equipo efectivo de trabajo . . . Objetivo y tareas aceptadas por todos. Asignación oficial o formal de responsabilidades y tareas Pocos Integrantes Personalidad Propia Compromiso de Todos Disciplina y Prioridad Vínculo personal entre los miembros Esfuerzos y Opiniones del grupo Efecto Positivo de los Conflictos Autoconocimiento y autodefinición
El éxito de un equipo de trabajo no va a depender de la genialidad individual de cada uno de sus miembros sino de la coordinación de sus actividades, del saber apoyarse unos a otros.
Funciones del Líder en el Equipo de trabajo . . . Lograr que los trabajadores intervengan en las decisiones Favorecer la cohesión entre el coordinador y los integrantes del grupo. Procurar que el grupo sea reducido. Estimular la interacción entre los miembros. Hacer énfasis en los intereses comunes. Señalar los logros y oportunidades de mejora del equipo Aclarar los objetivos del grupo. Recordar que se necesitan mutuamente para realizar la tarea. Proporcionar apoyo. Dar confianza. Cooperar en las actividades. Ser tolerante. Motivar a los trabajadores Influir en la calidad del clima laboral
“ El rol del líder en estos tiempos de Turbulencia es impulsar cambios con la finalidad de conquistar nuevos mercados ”
