Premio Nacional de la Calidad en el Perú
1. Indique la institución o instituciones que participaron en la creación de este premio; el año de creación. El comité de gestión de la calidad (CGC), creado el año 1989, estableció en 1991 un concurso motivacional de mejoramiento de la calidad, con el objeto de promover el desarrollo de la calidad en el Perú y mejorar la competitividad de las empresas. A partir del año 1993 con la cooperación de expertos del premio Malcolm Baldrige, de los estados unidos, se estableció el modelo de excelencia en la gestión y se formaron evaluadores. El año 1997 el concurso pasó a denominarse premio a la calidad, por resolución suprema N° 228-2001-ITINCI se oficializó el premio a la calidad, denominándose a partir del año 2002 premio nacional a la calidad, el cual es respaldado actualmente por 20 instituciones del gobierno, gremios empresariales, sector educativo y organismos técnicos, que integran el comité de gestión de la calidad.
2. ¿En qué modelo de calidad se sustenta el PNC del Perú? El premio nacional de la calidad del Perú esta sustentado a todos los modelos de excelencia ya que reconoce públicamente a aquellas empresas u organizaciones que lo aplican en forma excelente, y a difundir en el medio en el cual pretender influir aquellas prácticas que sean merecedoras de ser destacadas e imitadas. El PNC del Perú esta asociado a cada modelo, siendo así la forma en que se logra dicho reconocimiento, es importante destacar que tal nivel de excelencia se evalúa en forma ponderada para todas las áreas del modelo, y no exclusivamente para los resultados financieros o de porción de mercado.
3. ¿Qué factores y cual es la puntuación de cada uno de ellos utilizado para la evaluación de este premio? Sustente con sus propias palabras esta ponderación.
Factores
Puntajes
Liderazgo y compromiso de la Alta Dirección
120
Identificación y selección del Proyecto de Mejora
80
Método de solución de problemas y herramientas de la calidad
220
Gestión del proyecto y trabajo en equipo
140
Capacitación
80
Creatividad
80
Continuidad y mejora de los resultados
80
Resultados
200
Las organizaciones son estrategias de gran magnitud creadas para lograr orden en el caos cuando las personas trabajan juntas. Constituyen la columna vertebral que ayuda a crear relaciones predecibles entre las personas, tecnología, trabajos y recursos. Siempre que los individuos se unen en un esfuerzo común, será mediante las organizaciones como se lograran resultados productivos, es así como los factores de gestión de calidad y las herramientas que de este deriven son de mayor importancia, ya que si nuestra empresa u organización carece de capacitaciones y la mejora de los resultados no tendremos buenos resultados. Es por tal motivo que las gestiones de calidad son esencialmente importantes en la implementación de la organización.
4. ¿Quiénes pueden postular al premio e indique un ejemplo de una empresa para cada categoría y actividad?
Pueden postular al premio nacional a la calidad las organizaciones privadas, públicas o mixtas, legalmente establecidas y ubicadas en el territorio peruano. También podrán postular unidades de negocio independientes. El Premio Nacional a la Calidad se otorga a empresas u organizaciones, en las siguientes categorías: a. Producción:
Grandes: Facturan más de US$ 30’000,000 anuales o tienen más de 500 trabajadores Ejemplo: Inka Cola Intermedias: Facturan hasta US$ 30’000,000 anuales Ejemplo: Orbe Cargo Perú S.A.C Medianas y Pequeñas: Facturan hasta US$ 10’000,000 anuales Ejemplo: Los Andes S.A b. Comercio y servicios
Grandes: Facturan más de US$ 30’000,000 anuales o tienen más de 500 trabajadores Ejemplo: Travel Company international Intermedias: Facturan hasta US$ 30’000,000 anuales Ejemplo: Orlando Service Corporation Medianas y Pequeñas: Facturan hasta US$ 10’000,000 anuales Ejemplo: Router Servicios informáticos c. Sector público
Grandes: Tienen más de 500 trabajadores Ejemplo: Banco Nacional del Perú Intermedias: Tienen más de 100 y menos de 500 trabajadores Ejemplo: Mercado Modelo Suarez Medianas y Pequeñas: Tienen hasta 100 trabajadores Ejemplo: Oficinal nacional de crédito publico
5. ¿Cuáles son los beneficios colaterales que tienen las empresas que reciben este premio? Algunos beneficios que se obtienen son: a). Reforzar el involucramiento y compromiso de toda la organización. b) Sistema de operaciones que genere productos o servicios, asociados a la misión de la organización. c) Resultados financieros y operacionales independientes, que permitan evaluarla separadamente de la empresa matriz. d). Fortalecimiento de una cultura orientada a la calidad y buen desempeño, por parte de los trabajadores, socios y aliados de la organización (stakeholders), la misma que se hará extensiva a la sociedad. e). Informe de Retroalimentación basado en resultados obtenidos por expertos calificados en la evaluación del Modelo de Excelencia en la Gestión. Las organizaciones generalmente utilizan esta información para la elaboración de sus planes estratégicos.
6. Describa el Premio a la Calidad del Japón (autor, año, factores, tres empresas ganadoras del premio). En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad. El Premio parte de la base del control de los resultados. Los buenos resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros. Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de procesos, los métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc. para obtener unos buenos resultados.
Teniendo en cuenta estos principios, el premio está diseñado de forma que unos expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalúan a las empresas en sus criterios operativos agrupados en los siguientes Factores, dándole la misma ponderación a cada uno:
1- Políticas de la Calidad y gestión de Calidad 2- Organización de la Calidad y su difusión. 3- Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad. 4- Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad. 5- Análisis de la Calidad 6- Estandarización. 7- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora. 8- Aseguramiento de la Calidad. 9- Resultados de la implantación.
Al Premio Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas, privadas y públicas Se entrega una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estándar en este campo.
Empresas que lo han ganado: 2001 Shiro FUJITA 2002 Shoji SHIBA 2003 Tadashi YOSHIZAWA 2004 Akira TAKAHASHI 2005 Hajime SASAKI 2006 Yoshinori IIZUKA
