Preguntas Para Focus Group Corregido

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SECCIÓN: AM61

PLANEACIÓN DEL FOCUS GROUP

DOCENTE: LEY ALMANZA, JAVIER EDUARDO

INTEGRANTES: BECERRA ÑACARI, RONY

U201314645

AREVALO RIVERA, ESPERANZA

U201415206

PACHECO RAMIREZ, PATRICIO

U201513955

DELGADO FLÓREZ, DIEGO

U201411044

PRADO BARBOZA, XIMENA APAZA CASABONA, CÉSAR

2017 - 02

U21111360 U201515578

Preguntas para el Focus Group Propuesta Implementar una aplicación de la UPC para el uso del servicio de comidas de las instalaciones de la sede de Monterrico. OJO:Antes de aperturar con las preguntas el moderador se presenta, interactúa con el grupo(rompe el hielo) con el fin de que fluya de la mejor manera en las respuestas de cada participante con el fin de lograr el objetivo como grupo de trabajo. Posteriormente se agradece por la colaboración de cada uno y se procede con las preguntas.

1. Introducción -

Presentación del moderador

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Se explicará las reglas del juego a los participantes

2. Preguntas de apertura 1era parte

1) ¿Cuáles son sus nombres? 2) ¿Cuáles son sus edades? 3) ¿Suelen usar aplicaciones? 4) ¿Qué aplicaciones usan generalmente? 5) Con respecto a las aplicaciones delivery, ¿Como así se enteraron de las apps de comida por delivery? ¿Por quien? o ¿Qué medio social? 6) Cuántas conocen? 7) ¿Que aplicaciones de delivery usan o han usado en algún momento? 8) Te fijas en las promociones que ofrecen o de frente pides lo que quieres 9) ¿Cuando lo usaste por primera vez, dudaste si iban a traer tu pedido? 10) ¿En qué ocasiones frecuented usan las apps de comida por delivery? 11) Alguna vez tuvieron agún problema con algún pedido ¿Que hicieron?  2da parte

12) Con respecto a la comida ¿Suelen almorzar en la universidad? ¿Cuantas veces a la semana? (si la respuesta es Sí) ¿A qué hora? 13) ¿Cual es el motivo por el cual no almuerzas en la universidad? (si la respuesta es No) 14) ¿Llevan almuerzo a la universidad?, si llevan almuerzo, ¿Cuantas veces a la semana?

15) Si almuerzan alrededor de la universidad ¿Donde compran su almuerzo y cuantas veces a la semana? 16) ¿A que restaurante de la universidad suelen ir más y porque? (Si la respuesta es No) ¿Porqué no van a ninguno de los restaurantes?

3. Preguntas de transición: Ejecución del tema de fondo 17) ¿Qué marcas conocen que utilizan aplicaciones de comida por delivery? 18) ¿Piensan que es más económico consumir dentro de la universidad que los restaurantes de afuera? 19) ¿Qué opinan del servicio de comida de los restaurantes que están dentro de la universidad? 20) ¿Cuánto es el tiempo de espera desde el momento de querer comprar algún producto dentro de la universidad hasta que lo obtienen? 21) ¿En promedio cuántas veces visitan alguno de los establecimientos de comida dentro de la universidad al dia? 22) ¿Qué es lo que suelen comprar con mayor frecuencia dentro de la universidad? 23) ¿Cuánto dinero suelen gastar al día en comprar algún producto dentro de la universidad? 24) ¿Cuánto tiempo suelen esperar a ser atendidos en los establecimientos de comida de la universidad? 25) ¿Usan alguna aplicación de comida por delivery? ¿Que marcas son?(si responde SÍ) 26) ¿Cuantas veces piden una orden mediante aplicaciones de comida por delivery a la semana? 27) ¿Cuántas aplicaciones en general tienen en sus dispositivos móviles? 28) ¿Cuando compran menu dentro de la universidad, suelen hacer sus pagos de manera virtual, con tarjeta de crédito o con efectivo? 29) ¿Les resultaría cómodo realizar sus operaciones de compra dentro de la universidad mediante una aplicación?

3.1 Evaluación de la propuesta 30) ¿Qué opinan de la idea de implementar una app de solo comida por delivery dentro de la universidad?¿Lo descargarían? 31) ¿Les gustaría que la aplicación incluya promociones o combos?

32) ¿Les gustaría que haya la opción de complementos al momento de solicitar el menú? 33) ¿Aceptarías que el medio de pago de comida por delivery sea solo tarjeta de crédito? 34) Si la aplicación costara unos soles más al solicitar la orden por delivery, ¿Estarían dispuestos a pagarlo? 35) ¿Les gustaría elegir que tipo de menú desearían para la semana? 36) ¿ Les gustaría saber opiniones de los demás usuarios respecto a los platillos de comida ? 37) ¿Les gustaría saber las calorías y macronutrientes que contiene cada plato? 38) ¿Les gustaría que la aplicación brinde otro tipo de servicio similar? 39) Si existiera una app de comidas de la upc que evitara las largas colas de espera en la cual puedas ordenar desayunos, almuerzos, snacks, etc, habilitado para cualquiera de los restaurantes y cafés que hay en la UPC, ¿la usarías? 40) ¿Creerían que mejoraría su experiencia utilizando esta aplicación si se implementa?

4. Preguntas de cierre y despedida 41) ¿Qué opinan la idea de implementar una aplicación de comida por delivery incluida en la universidad? 42) ¿Qué sugieren o recomiendan acerca de la idea que propusimos para mejorar o modificar la app. 43) ¿Alguna sugerencia para mejorar el tiempo de espera al solicitar una orden en los patios de comida? 44) ¿Consideran que deberían existir otros medios para la compra de alimentos dentro de la universidad? 45) ¿Qué opinan acerca de las diferentes aplicaciones que tuvo y tiene la UPC? 46) ¿Qué creen que le faltaria al app? 47) ¿Desean aportar algo más? 48) Resumiremos el tema tratado y mencionaremos algunas ideas planteadas 49) Agradecimiento y despedida.