VILNIAUS GEDIMINO TECHNIKOS UNIVERSITETAS SOCIALINĖS EKONOMIKOS IR VADYBOS KATEDRA
PAŽINTINĖS PRAKTIKOS UAB „ADVISTA“ ATASKAITA
Atliko: Priimė: dr. D. Andriušaitienė
Vilnius, 2009
Turinys VILNIAUS GEDIMINO TECHNIKOS UNIVERSITETAS..............................................................1 Turinys..................................................................................................................................................2 Įvadas....................................................................................................................................................3 1. Apie įmonę.......................................................................................................................................4 1.1 Veikla, uždaviniai ir tikslai, vertybės, pranašumai....................................................................4 1.2 Įmonės vizija.............................................................................................................................4 2. Veiklos valdymas.............................................................................................................................5 2.1 Valdymo struktūra......................................................................................................................5 2.2 Veiklos organizavimas..............................................................................................................5 2.3 Darbuotojų funkcijos.................................................................................................................6 2.4 Darbuotojų skatinimas ir kontrolė..............................................................................................7 3. Teikiamos paslaugos........................................................................................................................8 3.1 Produktai ir paslaugos................................................................................................................8 3.2 Paslaugų analizė.......................................................................................................................13 3.3 Paslaugų kainos........................................................................................................................14 3.4 Pagrindiniai klientai..................................................................................................................14 ........................................................................................................................................................15 3.5 Konkurencija............................................................................................................................16 4. Pasiūlymai įmonės veiklos pagerinimui (finansinė analizė)..........................................................17 5. Praktinės veiklos aprašymas...........................................................................................................17 Išvados...............................................................................................................................................20 Informacijos šaltiniai..........................................................................................................................21 Priedų sąrašas.....................................................................................................................................22
2
Įvadas Kadangi teorinės žinios yra neatsiejamos nuo praktikos, studentams yra būtina atlikti tam tikrą (studijuojamo dalyko) praktiką. O praktika reikalauja teorinių žinių: studijų metu sukauptos bei praktikos metu įgautos naujos teorinės žinios padeda atlikti pateiktas praktikos užduotis. Praktikos metu gauta informacija bei įgūdžiai padeda lengviau orientuotis tolesnių studijų metu, o vėliau ir ieškant specializuoto darbo. Pirmajai (pažintinei) praktikai pasirinkau reklamos agentūrą UAB „IDI“. Praktika reklamos agentūroje leidžia išreikšti ir realizuoti kūrybines idėjas. Mane taip pat sužavėjo įmonės keliami ir siekiami profesionalumo, novatoriškumo, šiuolaikiškumo uždaviniai ir tikslai – kas suteikė didžiulį įspūdį ir padėjo pasirinkti būtent šią įmonę. Siekiant geriau susipažinti, analizuoti įmonės atliekamą veiklą ir daromus ekonominius – vadybinius sprendimus, vadovavausi šiais tikslais: Susipažinti su įmonės steigimu, vadyba ir administravimu, organizacine struktūra, vadybos stiliais ir multikultūra; Mokytis spresti įmonės personalo, rinkodaros, komercijos, apskaitos skyrių darbo problemas; Taikyti įgytas teorines žinias praktiniame darbe.
3
1. Apie įmonę 1.1 Veikla, uždaviniai ir tikslai, vertybės, pranašumai Reklamos agentūra UAB „IDI“ - tai universali įmonė, teikianti įvairias reklamos paslaugas (kuriami logotipai, šūkiai, vizitinės kortelės, kvietimai, reklaminiai skelbimai, įvairūs straipsniai, verslo dovanos, reklama internete, reklaminės kompanijos). Ši agentūra sėkmingai veikia nuo 1999 m. ir turi jau 10 metų patirtį komunikacijos ir reklamos srityje. Taip pat galėčiau paminėti, kad UAB „IDI“ nepriklauso jokiam reklamos tinklui, todėl yra pasirengusi tenkinti savo klientų pareikius, o ne atsižvelgti į tam tikrus reklamos tinklo reikalavimus ar norus. Todėl vienas iš svarbiausių tikslų ir keliamų uždavinių – nešališkas kliento norų įgyvendinimas. Vadovaujantis agentūros vertybėmis (atsakomybė klientams, darbo skaidrumas, nuoširdumas, novatoriškumas, nuolatinis tobulėjimas, profesionalumas, optimalūs sprendimai), siekiama tapti sparčiausiai augančia efektyviausių reklamos sprendimų kompanija ir pritraukti kuo daugiau reklamos užsakovų. Šiuo atveju, įmonės uždavinys ir tikslas – vertybių puoselėjimo ir tobulėjimo siekimas. Agentūros pranašumai: Patirtis Lietuvos reklamos ir komunikacijos rinkoje; Kompetencija; Lankstumas; Orientacija į rezultatus; Socialinių ir nevyriausybinių organizacijų remimas. Per 10 metų patirtį sukauptos vertybės ir įgyti pranašumai leidžia būti patikima ir patrauklia įmone klientams.
1.2 Įmonės vizija Reklamos agentūros UAB „IDI“ vizija – tapti šiuolaikiškiausia, profesionaliausia ir novatoriškiausia komunikacijos ir reklamos agentūra Lietuvoje. Ši reklamos agentūra siekia klientų verslo sėkmės. Netradiciniais savireklamos, produkto reklamos ir platinimo metodais formuojamas patrauklus prekinio ženklo, pačios įmonės įvaizdis ir skatinami pardavimai. Norima, kad klientas minimaliomis išlaidomis gautų maksimalų rezultatą. Siekiama sukurti ir palaikyti ilgalaikį ryšį tarp kompanijos, prekės ženklo, produkto ir vartotojo. 4
2. Veiklos valdymas 2.1 Valdymo struktūra Kadangi reklamos agentūra nėra didelė, jos valdymo struktūra nėra sudėtinga. Valdymo sistema centralizuota - darbuotojams nurodymus duoda tiesiogiai įmonės direktorius. Įmonėje nėra skyrių ar tam tikrų padalinių, o kiekvienas darbuotojas turi savo funkcijas ir atsakomybes. Agentūroje darbus paskirsto ir konsultuoja pats direktorius, kuriam pristatomi atlikti darbai. UAB „IDI“ dirba aštuoni asmenys. Agentūros komanda susideda (1 schema): Direktorius; 3 dizaineriai; 3 projektų vadovai - marketingas; Buhalterė. Taip pat dalis darbuotojų įmonėje turi papildomų pareigų, tokių kaip praktikantų priėmimas ir jų priežiūra, kampiuterių priežiūra, biuro patalpų priežiūra – tvarkos, švaros laikymasis. UAB „IDI“ darbuotojai yra įvairių sričių specialistai (kaip rinkodaros, reklamos planavimo, pardavimo ir vadybos, žiniasklaidos, finansų, filologijos). Įmonėje dauguma dirbančiųjų turi aukštąjį, aukštesnįjį išsilavinimus, o kita dalis šiuo metu dar mokosi ir tobulina savo įgūdžius. Visi agentūros darbuotojai siekia bendro tikslo – klientų poreikių tenkinimo ir maksimalių rezultatų.
Direktorius
Dizaineriai
Buhalterė
Projektų vadovai
1 schema. Reklamos agentūros UAB „IDI“ sandara
2.2 Veiklos organizavimas Įmonė savo veiklą organizuoja remdamasi klientų kiekiu ir jų poreikiais. Veikla privalo būti organizuojama taip, kad liktų patenkinti tiek agentūros klientai, tiek partneriai ir tiekėjai. Darbas privalo būti atliekamas greitai ir tiksliai – juk uždelsus reklama gali būti jau nebereikalinga,
5
nebeveiksminga. Įmonė privalo būti lanksti, greit prisitaikyti prie verslo, rinkos pokyčių. Agentūros siūlomos netradicinės reklamos galimybės, unikalumas, originalios idėjos puikiai tinka nuolat kintančiai rinkai. Įmonės darbuotojai nuolat ieško potencialių klientų, siūlydami originalias reklamos galimybes ir partnerių, su kuriais galima būtų bendradarbiauti kuriant, pateikiant idėjas. Pirmiausia kuriami pasiūlymai, vėliau atrenkami geriausi, kurie siunčiami klientui. Tada, klientas pasirenka vieną ar kelis, o agentūros darbuotojai juos toliau tobulina. Klientas pasirenka vieną iš kelių pasiūlymų ir šis paverčiamas tikru reklamos perlu. Aptarnaujant klientus, kiekvienam klientui ar tam tikram projektui yra paskiriams atsakingas asmuo – dažniausiai šią pareigą prisiima direktorius, kitais atvejais - vienas iš projektų vadovų. UAB „IDI“ darbuotojams kiekvienas projektas turi savotišką svarbumo lygį – jie yra skirstomi į tris lygius. Svarbiausi įgyvendinami kuo greičiau (nutraukiant visus kitus projektus), o trečiojo lygio (mažiasiai svarbūs) atliekami laisvesnėmis dienomis. Laisvi darbuotojai imasi kitų projektų, kurie galbūt nėra itin svarbūs arba neturi tam tikros nustatytos datos iki kada projektas turi būti pabaigtas.
2.3 Darbuotojų funkcijos Kad firmos veikla būtų sėkminga ir kad patenkintos liktų abi pusės (tiek agentūra, tiek klientas) idėjos privalo būti realizuotos laiku. Pavėluotos idėjos ir jų realizacija nenaudingos abiems pusėms. Kad projektas būtų atliktas laiku, kiekvienas darbuotojas turi padaryti tam tikrą to projekto dalį (pasitelkiamas pareigų suskirstymas). Direktorius šioje kompanijoje yra jungiamoji grandis tarp visų darbuotojų. Jis vadovauja visiems darbuotojams ir praktikantams (atlieka praktikos vadovo funkciją). Jis organizuoja „protų šturmus“, kuria netradicines, originalias reklamos idėjas, pavadinimus, reklamos kompanijas ir kt. Direktorius ieško potencialių partnerių, klientų ir yra atsakingas už kiekvieno projekto priėmimą ir įvykdymą. Buhalterė atsakinga už sąskaitas, apskaitas ir viską, kas agentūroje yra susiję su pinigais, skaičiavimais, buhalterija. Reklamos agentūroje dirbančių projektų vadovų pagrindinė funkcija – koordinuoti projektus. Jie bendrauja su klientais, tiekėjais ir partneriais, ruošia konkrečių projektų pasiūlymus, organizuoja „protų šturmus“, bendradarbiauja su dizaineriais kuriant logotipus, skrajutes, plakatus. Jie bendradarbiauja su buhaltere atliekant skaičiavimus, pateikia tiesiogiai savo pasiūlymus, idėjas direktoriui.
6
Dizainerių funkcijos yra įvairiomis kompiuterinėmis programomis kurti logotipus, skrajutes, idėjų eskizus. Kai kuriais atvejais, į dizainerių funkciją įeina kompiuterių priežiūra ir naujų programų diegimas. Agentūros veikloje svarbų vaidmenį atlieka ir praktikantai, nes pasitelkiamos naujos, šviežios praktikantų idėjos - atliekamas „protų šturmas“ (tai yra komandinis idėjų generavimas). Gavus naują projektą, laisvo laiko turintys darbuotojai ir praktikantai yra „panaudojami idėjų gamybai“. Jiems pateikiamas popieriaus lapas ir paprašoma per tam tikrą laiko tarpą sugalvoti dešimt pasiūlymų, pavyzdžiui, kaip galima išreklamuoti tam tikrą produktą, paslaugą ar vietą, erdvę. Taip pat, gali būti paprašoma sukurti dešimt reklaminių kompanijų idėjų, sugalvoti vietų, kuriose galima būtų pateikti reklamą, atlikti reklamos kompanijas ar sukurti logotipo eskizą (viskas priklauso nuo asmens gabumų tam tikrose srityse). Vėliau peržiūrimi visi pasiūlymai, išrenkamas geriausias ir pateikiamas klientui. Jei pasiūlymas klientui tinkamas - toliau vystoma idėja. Jei pasiūlymas netinka, pateikiami kiti idėjų variantai.
Toks procesas vyksta iki kliento poreikių
patenkinimo, o vėliau kuriami reklamos scenarijai, eskizai, radio ar televizijos reklama.
2.4 Darbuotojų skatinimas ir kontrolė Šioje įmonėje yra ypač skatinamas darbuotojų tobulėjimas, vertybių laikymasis, bendrų tikslų ir užduočių įgyvendinimas – komandinis darbas. Agentūroje visad yra pagiriama už tinkamų idėjų išreiškimą laiku – skatinamas kūrybingumas. Norint pasiekti efektyvesnių darbo rezultatų, kiekvieną dieną yra renkamas „dienos Guru“ – tai yra geriausias dienos darbuotojas, o savaitės pabaigoje išrenkamas ir geriausias savaitės darbuotojas. Pastebėta, kad pagirti ir apdovanoti simbolinėmis dovanomis dienos ir savaitės darbuotojai tam tikrą laiką dirba žymiai efektyviau, imasi iniciatyvos ir pateikia puikių reklaminių idėjų ne tik tą dieną, tačiau ir kelias savaites po apdovanojimo. Noriu paminėti ir apie įmonėje egzistuojančias drausmės priemones. Darbuotojai yra prašomi nevėluoti, jei asmuo pavėlavo – yra sudrausminamas žodžiu, tačiau yra atsižvelgiama ir į vėlavimo aplinkybes. Darbuotojas gali vėluoti dėl tam tikrų priežasčių, tačiau privalo savo darbą pristatyti laiku.
7
3. Teikiamos paslaugos 3.1 Produktai ir paslaugos UAB „IDI“ yra universali reklamos agentūra, kuri pateikia daugybę reklamos paslaugų. Kaip minėjau, šioje kompanijoje yra kuriama nuo logotipų, kvietimų, skrajučių, reklaminių skelbimų, šūkių iki reklaminių kampanijų, reklamos internete. Dėl tokios savybės – kaip universalumas – „IDI“ yra noriai pasirenkama įvairių klientų. Agentūros darbuotojai pasirūpina ne tik idėjos sukūrimu, bet ir jos įgyvendinimu. Agentūros darbuotojai nuolat bendrauja su užsakovais. Dėl nesusikalbėjimo gali nukentėti abi pusės, todėl siekiant išvengti tokios žalos bei abiems pusėms gauti maksimalius rezultatus, vyksta nuolatinis bendravimas (siekiant išsiaiškinti konkrečius kliento norus). Viena iš pagrindinių agentūros siūlomų paslaugų yra kliento įmonės firminio stiliaus sukūrimas. Firminis stilius susidaro iš daugelio elementų, tokių kaip: originalus įmonės pavadinimas, įmonės ar produkto logotipas, įmonės šūkis ir kita. Įmonės įvaizdis pradedamas kurti nuo pavadinimo, vėliau kuriamas logotipas, paskiausiai dėmesys kreipiamas į įmonės šūkį. Pirmiausia „IDI“ darbuotojai išklauso kliento reikalavimus, tuomet pagal užsakovo įmonės veiklą, ypatybes bei tam tikrus išskirtinumus siūlo idėjas. Kad geriau supažindinčiau su įmonės veikla, išvardinsiu jos teikiamas paslaugas – taip geriau parodysiu įmonės gebėjimą būti universalia. Paslaugos, susijusios su prekės ženklo sukūrimu: Prekės ženklo kūrimas (pavadinimo, logotipas, šūkis, pozicionavimo);
Prekės ženklo arba įmonės pavadinimo sukūrimas;
Logotipų sukūrimas;
Firminių simbolių ir vizualinių elementų sukūrimas;
Firminių šriftų parinkimas ir sukūrimas;
Šūkių sukūrimas;
Prekės ženklo plėtinių (Sub-brand'ų) sukūrimas;
Prekės ženklo vadovo (Brandbook) sukūrimas;
Prekės ženklo įvedimas į rinką; Prekės ženklo vystymas; Prekės ženklo atnaujinimas (rebranding); Prekės ženklo analizė ir tyrimai;
8
Platesnio firminio stiliaus ir reklamos dizaino siūlymai: Firminis stilius ir reklamos dizaino darbai:
Kompleksinis firminio stiliaus kūrimas ir gamyba;
Atskirų firminio stiliaus elementų kūrimas;
Logotipai (logotipų kūrimas);
Pavadinimai (prekės ženklo arba įmonės pavadinimo sukūrimas ir atnaujinimas);
Šūkiai (šūkių kūrimas);
Vizitinės kortelės (vizitinių kortelių kūrimas ir gamyba);
Firminiai blankai (firminių blankų kūrimas ir gamyba);
Firminiai vokai (firminių vokų kūrimas ir gamyba);
Kompanijų Kalėdiniai ir kiti proginiai atvirukai (Kalėdinių ir kitų proginių atvirukų sukūrimas);
Firminiai aplankai ir segtuvai (firminių aplankų bei segtuvų kūrimas ir gamyba);
El.pašto blankai (elektroninio pašto blankų kūrimas ir diegimas);
Transporto priemonių dizainas (automobilių apipavidalinimas) ir pan.;
Vienas iš tradicinių reklamos agentūros pasiūlymų – reklamos į kūrį įeina tam tikro produkto ar paslaugos reklamavimas tradiciniais media kanalais. Štai paslaugos kurias siūlo reklamos agentūra “Advista”: Reklamos kūrimas;
Reklamos ir komunikacijos koncepcijų kūrimas
Reklamos medžiagos koncepcijų, dizaino, maketų kūrimas •
Skrajutės;
•
Kvietimai;
•
Plakatai;
•
Brošiūros;
•
Metinės veiklos ataskaitos ir pan;.
•
Proginiai kalendoriai, atvirukai ir kt.;
Šūkių kūrimas kompanijoms bei jų prekių ženklams;
Pakuočių kūrimas ir gamyba;
9
Produktų fotosesijos reklamai;
Tekstinės reklamos kūrimo arba dar vadinamos „copyright’erių“ paslaugos: Kompanijų pavadinimų, prekės ar paslaugos pavadinimų bei šūkių kūrimas:
Pavadinimų sukūrimas įmonėms ir organizacijoms;
Prekės ženklų pavadinimų sukūrimas;
Produktų pavadinimų sukūrimas;
Paslaugų pavadinimų sukūrimas;
Užsienio pavadinimų adaptacija Lietuvos rinkai;
Lietuviškų pavadinimų adaptacija užsienio rinkoms;
Pavadinimų plėtinių (sub-brandų) sukūrimas;
Šūkių sukūrimas;
Kiti reklamos tekstų kūrybiniai darbai ir paslaugos;
Kitos agentūros “Advista” paslaugos: Reklamos adaptacija:
Prekės ženklų adaptacija;
Užsienio pateikiamos reklamos medžiagos adaptacija Lietuvos rinkai bei tikslinei auditorijai (brošiūros, kvietimai, plakatai, spaudos skelbimai, TV ir radio klipai bei kt.);
Užsienyje sukurtų reklamos kampanijų adaptacija Lietuvos rinkai;
Reklamos kampanijos:
Reklamos kampanijų planavimas;
Reklamos kampanijų įgyvendinimas;
Žiniasklaidos planavimas:
Metinių reklamos biudžetų sudarymas;
Reklamos kampanijų žiniasklaidos planų (media planų) sudarymas;
Pardavimų skatinimas:
Pardavimų skatinimo kampanijų kūrimas ir įgyvendinimas;
Reklama prekybos vietose (POS, POP);
Kainų kortelių kūrimas ir gamyba;
Plakatų ir kt. reklamos medžiagos pardavimo vietoms kūrimas ir gamyba;
Verslas verslui sprendimai (business-to-business, b2b communication):
10
Tiesioginio pašto (Direct mail) kampanijos;
Projektų prezentacijų kūrimas;
Projektų prezentacinės medžiagos kūrimas;
Reklamos parodoms, parodos ir kvietimai:
Kompleksinis kompanijų paruošimas parodoms ir seminarams: •
Kvietimai;
•
Firminiai vokai;
•
Produktų katalogai;
•
Plakatai;
•
Brošiūros ir skrajutės;
•
Stendai ir tentai;
•
Parodų stendų apipavidalinimas;
•
Originalios verslo dovanos ir suvenyrai;
•
Netradicinės reklamos priemonės;
•
Reklamos projektai parodos metu;
•
Reklaminiai tekstai ir aprašymai;
•
Firminiai maišeliai;
•
Lipdukai su produkto reklama;
•
Tušinukai su atributika;
•
Įmonių prezentacijų paruošimas;
•
Reklaminiai CD;
•
ir kt.;
Reklamos agentūros „Advista“ siūlomi internetiniai reklamos sprendimai: Interneto ir interaktyvūs sprendimai:
Reklamos kampanijų internete planavimas ir įgyvendinimas;
Interneto svetainių kūrimas nuo idėjos iki programavimo;
Turinio valdymo sistemos ir jų diegimas svetainėse;
Potencialių klientų srauto nukreipimas į interneto svetaines;
Akcinių ir proginių mikrosvetainių kūrimas;
El.pašto reklama (Direct e-mail);
Interneto vardų/domenų registracija;
Reklamos medžiagos adaptacija internetui; 11
Reklaminių skydelių (angl. banner) internetui kūrimas;
Multimedia projektų ir prezentacinių CD kūrimas;
Originalūs reklamos projektų pasiūlymai: Originalūs reklamos projektai:
Mes teikiame ne tik įprastas reklamos paslaugas, bet vykdome ir nestandartinius reklamos projektus;
Netradiciniai reklamos projektai;
Netradicinės reklamos priemonės;
Originalūs reklamos produktai;
Šiuo metu reklamos agentūra “Advista” taip pat siūlo reklamines paslaugas valstybinėms, nevyriausybinėms, visuomeninėms ar socialinėms organizacijoms bei jų atstovams. Poreikis informuoti visuomenę arba tinkamai formuoti jų nuomonę yra nepaprastai sudėtinga užduotis. Dažnai tai padaryti sunkiau nei pasiūlyti pirkti tam tikras komercines prekes ar paslaugas. Socialinę reklamą agentūra Advista pradėjo kurti nuo 2000 m. Agentūra įgyvendino daug įvairiausių projektų ir visuomenės informavimo kampanijų su NVO (nevyriausybinėmis organizacijomis). Socialinė ir prevencinė reklama stipriai skiriasi nuo komercinės reklamos. Skiriasi ne tik komunikuojamomis (skleidžiamomis) vertybėmis, bet ir galima visuomenės kritika ir priešiškumu. Dažnai tokios reklamos biudžetas yra nedidelis, o tikslinė auditorija labai plati. Todėl dirbant su socialine reklama, būtinas šios reklamos specifikos išmanymas ir darbo su socialiniais projektais patirtis, kurią reklamos agentūra “Advista” turi ir gali pasiūlyti. Agentūros „Advista“ socialinės reklamos: Visuomenės informavimo, prevencinių kampanijų organizavimas; Medžiagos kūrimas ir gamyba seminarams bei konferencijoms; Užsienio socialinės reklamos ir pateikiamos medžiagos adaptacija Lietuvos auditorijai; Medžiagos paruošimas ir gamyba rėmėjams ir partneriams; Bendradarbiavimas ruošiant projektus; Kalėdiniai sveikinimai partneriams ir rėmėjams;
12
3.2 Paslaugų analizė Praktikos metu vadovas pateikė ir paaiškino įmonės teikiamų paslaugų stipriąsias bei esamas silpnąsias puses. Aiškinimas vyko analizuojant SSGG analize, todėl šiame darbe pabandysiu pateikti man suteiktą informaciją SSGG analizės pagalba. Stipriosios savybės: Agentūros atlikti darbai visad būna aukštos kokybės; Advistos reklamos pritraukia didelę auditoriją; Advistos reklamos originalios; Viskas daroma greitai; Viskas daroma kokybiškai; Su klientais bendraujama nuoširdžiai; Silpnosios savybės: Įrangos trūkumas; Darbuotojų nesusikalbėjimas; Techniniai nesklandumai. Galimybės: Didinti darbų kokybę; Plėsti paslaugų asortimentą; Grėsmės: Konkurencija; Darbų neatlikimas laiku; Išsisėmimas idėjų srityje. Reklamos agentūros pranašumai konkurencinėje aplinkoje: Orientacija į rezultatus; Patirtis Lietuvos reklamos ir komunikacijos rinkoje; Kompetencija; Lankstumas;
13
Sutaupytas laikas ir lėšos; Agentūros darbai; Agentūra remia socialines ir nevyriausybines organizacijas.
Pačios reklamos agentūros advista darbuotojai ne tiek vertina savo atliktus darbus, kiek dėmesį kreipia ir vertina savo klientus (esamus bei būsimus). Todėl didelis dėmesys kreipiamas į šiltų bei draugiškų santykių išlaikymą – geras aptarnavimas, darbų atlikimas laiku, kokybiška produkcija, paslaugos, patraukli kaina. Vienas iš pagrindinių šios agentūros pranašumų yra bandradarbiavimas. Palaikydama ryšius su daugybe partnerių, agentūra įgyja konkurencinį pranašumą ne tik sau, tačiau ir savo klientams. Kartu ir partneriais kompanija tampa stipresnė ir taip pasiekiami dar geresni rezultatai. Ši įmonė įgyja begalę pranašumų laikydamasi savo vertybių, puoselėdama gerus santykius su klientais bei partneriais, taip pat savo veikloje taikydama originalumo bei unikalumo kriterijus.
3.3 Paslaugų kainos Agentūros direktorius teikiamų paslaugų kainų nepateikė, šioje įmonėje tai yra konfidenciali informacija – saugoma nuo konkurentų Pavyko sužinoti tiktai, kad firminio stiliaus sukūrimo kaina (logotipas, pavadinimas, šūkis) priklauso nuo užsakovo esamos arba dar tik būsimos įmonės būklės. Jeigu užsakovas yra dar neregistruota įmonė neturinti nei pavadinimo, nei logotipo - apytikslė įmonės įvaizdžio sukūrimo kaina būtų nuo 3-jų iki 5-ių tūkstančių litų (už tokia kaina kuriamas tiek pavadinimas, tiek logotipas, tiek ir užsakovo įmonės šūkis). Praktikos vadovas paaiškino, kad yra trys agentūrų tipai: vienos turi žemiausią kainą, tačiau seka irprasta kokybė; kitos - vidutinės kainos bei sąlygiškai gera kokybė; įmonės pateikiamčios paslaugas aukštomis kainomis, tačiau paslaugų teikiama kokybė yra aukšta (didžiausios ir geriausios Lietuvos reklamos agentūros, užsienio reklamos agentūrų padaliniai Lietuvoje). Reklamos agentūra „Advista“ yra per vidurį: vidutinės kainos ir aukštesnė kokybė.
3.4 Pagrindiniai klientai Vos tik įėjus į agentūros „Advista“ patalpas mane sužavėjo siena, kuri buvo nukabinta įvairiomis reklamomis - jau įvykdytomis idėjomis. Peržiūrėjus reklamas galima išskirti pagrindinius – nuolatinius agentūros klientus (1 pav.)
14
15
1 pav. Pagrindiniai UAB „Advista“ klientai
3.5 Konkurencija Konkurencija – gamintojų, vartotojų ir kitų ekonomikos subjektų varžymasis dėl rinkų, prekių ir kitų išteklių. Konkurencija atsiranda tada, kai vienoje sferoje ( prekyboje, gamyboje, prekių paskirstyme ar kitoje veikloje) atsiranda keli subjektai, užsiimantys tokia pačia veikla. Kadangi dabartinę rinką sunku įsivaizduoti be konkurencijos – išimtis nėra ir agentūra „Advista“, kuri taip pat turi pakankamai daug konkurentų, juk Lietuvoje yra tikrai daug panašaus dydžio, didesnių ar mažesnių panašaus pobūdžio paslaugas teikiamčių įmonių. Manau, todėl agentūros „Advista“ darbuotojai visad stengiasi darbus atlikti laiku, kruopščiai bei nepriekaištingai, kad klientas nepabėgtų į kitos įmonės glėbį. „Advista“ direktoriaus, R. Drokov, sako, kad varžomasi yra dėl kiekvieno kliento – bent vienas neatsargus veiksmas, poelgis - ir užsakovas bus prarastas. Suprantama, kad šiame versle kiekvienas klientas yra labai svarbus. „Advista“ didžiausiais savo konkurentais laiko „Galley Group“, „Smart Solutions“ bei „Fabrica“ (2 pav.). Išryškinus didžiausius privalumus bei pranašumus bei panaikinus trūkumus, agentūra tampa labai patrauklia ir konkurencinga įmone, kuri gali pakankamai lengvai įveikti savo varžovus.
16
2 paveikslas. UAB „Advistas“ pagrindiniai konkurentai
4. Pasiūlymai įmonės veiklos pagerinimui (finansinė analizė) „Advista“ direktorius atskleidžia, kad šiuo metu įmonė išgyvena ne pačius geriausius laikus. Finansinės ataskaitos nerodo nieko gero: 2008 metų nuostoliai didesni nei 2007 metų, didėja įsipareigojimai tiekėjams, sunku išlysti iš kitų finansinių įsipareigojimų liūno. Dėl visą pasaulį sukrėtusios krizės, daugelis įmonių ima taupyti ir vis mažiau lėšų išleidžia reklamai. Tačiau agentūros darbuotojai nenuleidžia rankų ir rodo dar didesnę iniciatyvą siūlydami savo paslaugas. Direktorius pamini, kad imamasi įvairių akcijų: patrauklios kainos, įvairios dovanos ir kita. Manau, kad išryškinus savo privalumus (origanalumą, šiuolaikiškumą, kūribingumą) bei panaikinus silpnąsias puses (pašalinus techninius nesklandumus, nesusikalbėjimą tarp darbuotojų), įmanoma pritraukti vis naujų klientų ir taip gerinti finansinę būklę. Sutinku, su agentūros direktoriumi, kad visko nereikia vertinti kritiškai. Kolektyvas labai veržlus, stengiasi dėl įmonės gerovės – klientų (nors ir žymiai mažiau) yra, todėl pamažu keliaujama toliau ir bandoma susidoroti su finansiniais sunkumais.
5. Praktinės veiklos aprašymas Praktikos metu turėjau paskirtus du projektus. Mano praktika truko keturias savaites, agentūros patalpose praleisdavau po keturias valandas per dieną. Manau turėjau pakankamai laiko susipažinti su reklamos agentūros veikla ir įsilieti į kolektyvo veiklą. Pirmiausia praktikos vadovas, R. Drakov, supažindino su įmonės darbo specifika, pateikė teorinių žinių, kurios buvo ypač naudingos praktikos metu bei rašant šią praktikos ataskaitą. Buvau supažindinta su agentūros darbuotojais, jų atliekamais darbais. Įvyko keletas kūrybingumo testų, vėliau sekė trumpas pokalbis - aptarėme mano praktikos užduotis. Gavau vieną projektą, o baigus jį ir kitą, tačiau šio jau nebespėjau užbaigti. 17
Pirmasis mano projektas buvo susijęs su Utenos pramogų arena (priedas nr. 5). Buvau paprašyta sugalvoti, ką būtų galima reklamuoti, vietas reklamai bei nurodyti priežąstis, kodėl galima būtent tam tikrą produktą reklamuoti arenoje – nustatyti auditorijos pasiekiamumą. Atlikus ši darbą turėjau paruošti prezentaciją reklamos plotams Utenos pramogų arenos tiek išorėje, tiek viduje (stendai, plakatai, skrajutės, reklama kavinėse, po ledu, ant laiptų, skydų). Buvau sužavėta man paskirta užduotimi; gavus informacijos iš praktikos vadovo, kitų darbuotojų bei pasitelkus internetą, labai daug sužinojau apie reklamos pateikimą, galimybes. Analizavau, kur būtų galima talpinti, platinti reklamą bei kokio pobūdžio ji būtų tinkamiausia, taip pat atlikau produktų, paslaugų bei susirenkančų vartotojų analizę – kokių prekių reklama būtų tikslingiausiai. Pagal mano pateiktus duomenis kiti praktikantai turėjo rasti įmones, skambinti joms bei pateikti reklamos pasiūlymą mano nurodytose vietose. Atlikus projektą su vidaus – išorės reklama, gavau labai panašų darbą. Turėjau nuvykti prie Utenos pramogų arenos ir fotografuoti vieną arenos pusių (3 pav.), kadangi su mūsų įmone buvo pasirašyta sutartis dėl šio reklamos ploto pardavimo. Vėliau sekė prezentacijos kūrimas – tai jau panašėjo į pirmąją užduotį. Turėjau išryškinti reklamos privalumus būtent toje vietoje bei pateiktį galimų klientų bei tinkamų rinkos segmentų reklamai toje vietoje, sąrašą.
3 pav. Utenos pramogų arena – SEB arenos pusė
Taip pat turėjau trečiąjį darbą susijusį su šiuo objektu. Utenos pramogų arena greit turės pakeisti vardą, kadangi Utenos – Švyturio alus pasibaigus sutarčiai nepanoro jos pratęsti. Man buvo paskirta atlikti prezentaciją „Ledo rūmų” vardo pardavimui (4 pav.). Įsigilinus į man suteiktą informaciją – tai buvo padaryti visai nesunku. Išryškinami privalumai, apibūdinamas projektas, sąlygos bei kaina.
18
4 pav. „Ledo rūmai“ – vardo pardavimo projektas
Turėčiau paminėti, kad visus šias prezentacijas reikėjo pristatyti projektų vadovų grupei, teko atsakyti į jų klausimus bei išklausyti tam tikrų siūlymų bei patikslinimų (juk aš naujokė šioje srityje). Galiu patikinti, kad suteikta informacija bei pasiūlymai buvo tikrai naudingi. Pabaigus Utenos pramogų arenos projektą, man buvo suteikta galimybė pasinerti į visai naują erdvę. Man teko projektas Solunation. Pirmiausia buvo pateikta įvadinė informacija, parodyta prezentacija bei pateikti užsienio šalių pavyzdžiai. Šis projektas yra susijęs su idėjų pirkimu internete. Tarkime, kad į agentūrą kreipiasi klientas, jis turi bėdų su produkto įvedimu į rinką. Mes paruošiame projektą, paskelbiame konkursą Solunation internetiniame puslapyje ir paskiriame tam tikrą pinigų sumą laimėtojui. Interneto vartotojai siūlo idėjas, o pasibaigus konkursui klientas išsirenka nugalėtoją, vėliau agentūra ir klientas apdovanoja nugalėtoją. Šis projektas pasitvirtino kitose šalyse, daugeliui kompanijų padėjo įvesti į rinką tam tikrus produktus, išspręsti klausimus susijusius su vartojimo sumažėjimu ir panašiai. Šiame projekte man buvo suteikta galimybė kalbėtis su būsimais ar jau esamais „Advista“ klientais bei siūlyti išbandyti šį naująjį projektą. Šio projekto man nepavyko užbaigti, kadangi baigėsi mano praktikos laikas. Kadangi kitose šalyse jo sėkmė yra neabejotina – tikiuosi, kad jam pavyks įsitvirtinti ir mūsų šalyje.
19
Išvados Manau, kad praktika atlikta reklamos agentūroje „Advista“ yra labai naudinga. Šioje įmonėje susipažinau ir „iš arti“ pamačiau verslo organizavimo bei veiklos valdymo pagrindinius principus. Buvau supažindinta su agentūros veikla, strukūra, teikiamomis paslaugomis, jų privalumais ir esamais trūkumais. Buvo suteikta informacija apie darbo specifiką, konkurenciją, klientų bei partnerių reikšmę. Taip pat praktikos vadovas suteikė pelno (nuostolių) ataskaitos, balanso duomenis. Analizuodama praktikos reikšmę, galiu paminėti, kad praktika reklamos agentūroje leidžia išreikšti ir realizuoti idėjas, tačiau čia taip pat gausu ir naujų iššūkių, projektų. Sugebėjimas parodyti savo geriausias savybes bei nepasiduodi yra didelis privalumas. Manau, kad ši praktika teikė abipusę naudą. Mano pagalba buvo įvertinta puikiu atsiliepimu ir padėka už atliktą darbą. O aš gavau labai daug informacijos bei patirties darbo atžvilgiu, kuri pravers ne tik studijose, bet ir ieškant specializuoto darbo. Mane labai sužavėjo reklamos agentūrų atliekama veikla, šiuo metu matau save dirbančią tokioje srityje. Juk darbą privalome mylėti – o aš esu tiesiog susižavėjusi reklama ir jos galimybėmis.
20
Informacijos šaltiniai 1) www.advista.lt 2) Informacija suteikta UAB „Advista“ direktoriaus bei darbuotojų 3) F.S.Butkus „Organizacijos ir vadyba“. Vilnius, Alma Littera, 1996 m.
21
Priedų sąrašas
1. Pelno (nuostolių) (2007 m.) 2. Balansas (2007 m.) 3. Pelno (nuostolių) (2008 m.) 4. Balansas (2008 m.) 5. Utenos pramogų arena – pirmasis praktikos darbas 6. Praktikos vadovo atsiliepimas 7. Praktikos bazės įvertinimo anketa
22
