PP A2 Landeros Juárez

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PROFESOR: ANA CAMACHO ALEJO ALUMNO: VÍCTOR LANDEROS JUÁREZ

22 10 2017

PROYECTO PROFESIONAL

MKT421 MERCADOTECNIA

ÍNDICE 1.- INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................3 2.- ANÁLISIS DIAGNÓSTICO.............................................................................................................................4 2.1.- ANÁLISIS FODA ........................................................................................................................ 4 2.2.- MAPA DE ACTORES ................................................................................................................. 5 2.3.- SEGMENTO DE MERCADO ....................................................................................................... 6 3.- CONCLUSIÓN................................................................................................................................................8 4.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..............................................................................................................8

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1.- INTRODUCCIÓN Para llevar a una empresa a un estado u horizonte de acción ideal se requiere visualizar, detectar y explicar la situación actual de ésta. Para ello se demanda conocer sus síntomas, problemáticas y aspiraciones, fijando sus puntos fuertes (fortalezas) y debilidades que tengan repercusiones en las distintas áreas de la compañía. Todo diagnóstico parte de un problema, con el objetivo de encontrar sus causas y brindar soluciones. Estas soluciones se denominan planes de mejoras o hablando en términos gerenciales estrategias. No es posible crecer sin una estrategia de crecimiento sólida y mucho menos sin una táctica de marketing que logre la preferencia, lealtad y fidelidad de los clientes hacia los productos de la organización y/ compañía. Para la correcta realización de un diagnóstico se requiere cumplir con ciertas condiciones, la principal en este caso es que el dueño o gerente de la empresa, asuma con responsabilidad el compromiso que conlleva este estudio ya que depende principalmente de él la obtención de información que promueva la toma de decisión y la creación de propuestas de solución.

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2.- ANÁLISIS DIAGNÓSTICO 2.1.- ANÁLISIS FODA

La correcta toma de decisión de un tema en particular implica conocerlo, comprenderlo y analizarlo, de esta forma se podrá ofrecer una solución. En virtud de lo señalado y antes de ejercer cualquier decisión, las empresas deben analizar la situación teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se está investigando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir cada una de las alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada elección. La matriz de análisis FODA permite conocer la situación real de la compañía, ofreciendo un proceso estructurado que permite proveer de información y seguridad para la toma de decisiones reduciendo el riesgo de cometer errores.

-Amplia variedad de productos y servicios ofrecidos por la compañía.

-La competencia indirecta de la compañía es escasa.

-El servicio al clientes es ofrecido por personal altamente calificado.

-Posibilidad de ampliación de sucursales a otros estados de la Republica.

-Precios competitivos para el mercado en el que se desenvuelve.

-Oportunidad de ingreso segmentos en el mercado.

Se carece de publicidad en los principales medios de consulta. -Se carece de una campaña de marketing adecuada a las necesidades y/o exigencias de la empresa.

a

nuevos

Situación económica inestable a nivel nacional misma que podría generar fluctuaciones en los precios de compra y venta de la materia prima, así como la disminución de ventas por parte de la empresa. -Entrada de competidores con costos de venta menores.

Diagrama 1 Análisis FODA de la empresa

AUTOCRISTALES DE ANGELOPOLIS S.A DE C.V

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MKT421


MERCADOTECNIA

2.2.- MAPA DE ACTORES

En la gestión de proyectos, los involucrados o interesados son todas aquellas personas u organizaciones que afectan o son afectadas por el proyecto, ya sea de forma positiva o negativa. Una buena planificación de proyectos debe involucrar la identificación y clasificación de los interesados, así como el estudio y la determinación de sus necesidades y expectativas. Se debe identificar y analizar a los actores involucrados (positiva o negativamente) en las acciones para el desarrollo; al mismo tiempo se debe tener conocimiento sobre las posibilidades de interacción y alianza con cada actor analizado. Esto es lo que llamamos un “mapeo de actores”.

MAPA DE ACTORES COMPETENCIA DE LA COMPAÑÍA AUTOCRISTALES DE ANGELOPOLIS S.A DE C.V

COMPETENCIA DIRECTA PRIMARIA

- ACE BARRIENTOS COMPETENCIA DIRECTA SECUNDARIA

- GLAASS BY PILKINGTON - PARABRISAS UNIVERSALES

COMPETENCIA INDIRECTA PRIMARIA

COMPETENCIA

- HOSPITAL DE PARABRISAS (PUEBLA).

- ROTO CRISTALES Y PARTES

- AUTO CRISTALES DE ORIENTE - PARABRISAS Y CRITALES MAX - PARABRISAS Y CRISTALES AMOZOC

- VITROCAR

INDIRECTA

- DOCTOR PARABRISAS - REPARADOR DE PARABRISAS (PROCESO DE INYECCIÓN DE RESINA)

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2.3.- SEGMENTO DE MERCADO

que posee la empresa AUTOCRISTALES DE ANGELOPOLIS S.A DE C.V. abarca a particulares y empresas que cuenten con un medio de transporte móvil (automóviles, autobuses, camionetas, etc.), cubriendo demográficamente la zona centro y sureste del estado de Puebla, así como en la zona correspondiente al municipio de Apizaco en el estado de Tlaxcala. La empresa está posicionada en un mercado económico por parte del consumidor medio- alto. A su vez la compañía segmenta su mercado, principalmente, en empresas y particulares, ofreciendo asesoría y servicios especializados según se requiera, ya que cada sector del mercado se comporta de manera diferente a las estrategias de promoción. El

mercado

potencial

A continuación se presenta una tabla donde se detalla la segmentación de mercado realizada:

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Segmentación

Subsegmentación

Descripción

Geográfica

Nacionalidad

México

Región

Puebla, Tlaxcala

Tamaño de la cuidad

Población entre 1,000,000-5,000,000 habitantes

Clima

Clima templado.

Demográfica

Pictográfica

Conductual

Edad

18 años en adelante, especialmente jóvenes y adultos.

Sexo

Masculino- Femenino

Ocupación

Personas empleadas con ingreso estable

Tamaño de la familia

Pequeña- Grande

Niveles de estudio

Nivel Básico- Profesional

Ingresos

Medio bajo- Alto

Estilo de vida

AB, C, C1.

Personalidad

Indistinto

Beneficios esperados

Cubrir con las demandas de reposición, venta, distribución e instalación de vidrio templado y laminado.

Ocasiones de compra

Un cambio de cristal por la vida útil de un automóvil

Lugar de compra

En las sucursales establecidas por la compañía.

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3.- CONCLUSIÓN El análisis diagnóstico de AUTOCRISTALES DE ANGELOPOLIS S.A DE C.V. permitió determinar los principales indicadores que expresan las debilidades y fortalezas que inciden en el desarrollo de la compañía. La segmentación del mercado realizada al producto ofrecido por la compañía, permitirá a la empresa adaptar mejor la oferta para satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más efectiva. Finalmente el análisis de la competencia permitió conocer cuáles son los productos y servicios ofrecidos por los competidores así como identificar de forma general sus modelos de negocio. Al realizar investigación de mercado sobre los principales competidores, se puede determinar con exactitud cómo ofrecer un producto o servicio que sea superior.

4.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Sangri, A. (2014). Introducción a la mercadotecnia. 1era ed. Patria S.A. de C.V Best, R. (2007). Marketing estratégico. (4ª. ed.). Kerin, R., Berkowitz, E. y Rudelis, W. (2009). Mercadotecnia. Creación de ventajas competitivas. Autocristales Angelopolis S.A de C.V (2017).

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