FACULTAD DE NEGOCIOS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN
”POSTES DEL NORTE S.A. ” Autor(es): Armas Rodríguez, Rodríguez, Abner Eliel. Eliel. Benites Agreda, Yefri Leonardo. Jiménez Villalobos, Jimena Elizabeth. Quiroz León, Jean Franco. Ríos Tumbajulca, Carlos Alberto. Rodríguez Chegne, Lea Aracelly. Villacorta Saona, Sara Janeth. Yparraguirre Yparraguirre Alvinco, Marianella.
Curso: ENFOQUES DEL MANAGEMENT Docente: FLORIAN PAREDES, VICTOR HUGO
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ÍNDICE DATOS GENERALES: ................................................................................................. GENERALES: ................................................................................................. 3 NOMBRE DE LA EMPRESA: ................................................................................. EMPRESA: ................................................................................. 3 UBICACIÓN:........................................................................................................... UBICACIÓN:........................................................................................................... 3 REPRESENTANTE DE LA EMPRESA: ................................................................. 3 RESEÑA HISTÓRICA: ................................................................................................. 3 VISIÓN ....................................................................................................................... 4 MISIÓN : .................................................................................................................... 5 TRES PRINCIPALES PROBLEMAS EN LA EMPRESA POSTES DEL NORTE S.A. . 6 Carece con un área de logística especializada ................................................... 6 No cuenta con una adecuada organización de funciones en el personal de producción.................................................................................................................... 6 Falta de empleabilidad en el área de seguridad de la empresa ......................... 6 IDENTIFICAION IDENTIFICAION DE LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA .......................... 6 -
Actualizar documentos de Gestion.......................... Error! Bookmark not defined.
FODA DE LA EMPRESA POSTES DEL NORTE S.A. ................................................. 7 Fortalezas ..................................................................................................................... Fortalezas ..................................................................................................................... 7 Oportunidades.............................................................................................................. Oportunidades.............................................................................................................. 9 Debilidades ................................................................................................................. Debilidades ................................................................................................................. 10 Amenazas ................................................................................................................... Amenazas ................................................................................................................... 11 DIMENSIONES ESTRUCTURALES ........................................................................... ESTRUCTURALES ........................................................................... 12 FORMALIZACIÓN: ............................................................................................... FORMALIZACIÓN: ............................................................................................... 12 ESPECIALIZACIÒN: ............................................................................................ ESPECIALIZACIÒN: ............................................................................................ 12 JERARQUIA DE AUTORIDAD:............................................................................ AUTORIDAD: ............................................................................ 12 CENTRALIZACION: ............................................................................................. CENTRALIZACION: ............................................................................................. 12 SISTEMA ABIERTO: ............................................................................................ ABIERTO: ............................................................................................ 12 ORGANIGRAMA: ORGANIGRAMA: ....................................................................................................... 13 ENFOQUE DE DIFERENCIACION DIFERENCIACION ............................................................................. 14 CALIDAD DE INSUMOS: ..................................................................................... INSUMOS: ..................................................................................... 14 EXPERIENCIA:..................................................................................................... EXPERIENCIA:..................................................................................................... 14
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DATOS GENERALES:
NOMBRE DE LA EMPRESA:
POSTES DEL NORTE S.A.
UBICACIÓN: Jr. Deán Saavedra Mz. 58 Lt. 2 – El Milagro – Sector 3
REPRESENTANTE DE LA EMPRESA:
ING. ALFONSO FUENTES RIQUETS (DECANO)
RE SE ÑA HIS TÓ RIC A: P O S T E S D E L NORTE S.A. iniciaron operaciones el año 2003, con la primera fábrica Página | 3
ubicada en el Parque Industrial (Trujillo). Luego en febrero del año 2006 se inaugura la planta en Cajamarca, luego en noviembre de 2009 se apertura la planta del Milagro 1. La empresa fue ganando prestigio gracias a la dedicación y esfuerzo que se invirtió para ofrecer productos de calidad, lo cual condujo a la empresa a abrir otra planta (Milagro 2) en el año 2010. El trabajo realizado se extendió, y ello les condujo a Piura, iniciando operaciones en noviembre de 2010. El trabajo de calidad demostrado a lo largo de los años respalda a la empresa, su primera obra realizada fue a la Municipalidad de Guadalupito y posteriormente se realizó trabajos con Telefónica del Perú (actualmente Movistar). Desde el primer trabajo que se realizó contando con un personal de 11 personas, el compromiso ha sido el mismo y ha ido mejorando en función de los nuevos retos y las nuevas oportunidades de desarrollo para la sociedad. Actualmente con más má s de 80 trabajadores, se guían por fuertes pilares que su historia respaldan, el trabajo de calidad y la atención con calidez han sido siempre importantes, así como el cuidado del ambiente y la responsabilidad social, lo cual les pone a la vanguardia como una organización comprometida no sólo con sus clientes, sino con sus trabajadores y la comunidad.
VISIÓN
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Postes del Norte S.A. en el año 2017 contará con una Certificación Internacional ISO 9001 de gestión de Calidad y extiende sus actividades a la zona nor-oriental del país, específicamente a las regiones de Amazonas y San Martín.
MISIÓN : Postes del Norte S.A. produce y comercializa postes y accesorios de concreto dirigido a satisfacer la demanda del sector electrificación público y privado, mayoristas y minoristas; mediante productos de alta calidad, lo cual se logra con personal experimentado y calificado y con instalaciones y maquinaria de tecnología de punta.
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TRES PRINCIPALES PROBLEMAS EN LA EMPRESA POSTESDEL NORTE S.A.
Carece con un área de logística especializada La empresa POSTES DEL NORTE S.A. no cuenta con un área logística totalmente especializada, si bien esta empresa cuenta con otros sectores como: estructuración, producción de postes y almacenamiento. Sin embargo no desarrolla esta área en toda su plenitud, a causa de que no cuenta con un personal designado para dicha función.
No cuenta con una adecuada organización de funciones en el personal de producción El personal de producción del poste pierde tiempo al no contar con técnicas y métodos para un mejor rendimiento de productividad, puesto que no cuenta con una establecida distribución de áreas
Falta de seguridad de la empresa
No cuenta con un vigilante las 24 horas , la materia prima no se encuentra en áreas establecidas. No cuenta con una zona de estacionamiento para su transporte de carga y su personal administrativo. No cuenta con una salida específica para su producto ya terminado. Carece de señalización de seguridad peatonal y vial. Falta de maquinaria para el área de carga.
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FODA DE LA EMPRESA POSTES DEL NORTE S.A. Fortalezas
Solidez Financiera: Puntualidad en pagos de personal y proveedores.
Buena Imagen Institucional: La empresa fue ganando prestigio gracias a una buena dedicación y esfuerzo durante el proceso, desarrollo de la empresa, también con la calidad de sus productos.
Disponibilidad permanente de stock: Esta empresa cuenta con postes de stock, ya que así podrían tener una entrega rápida o cualquier necesidad inmediata que requieran sus clientes.
Talento Humano Experimentado en sus funciones: La empresa postes del norte cuenta con un personal capacitado y con experiencia para realizar correctamente sus funciones en las áreas establecidas.
Cumplimiento de normas técnicas de fabricación: La empresa postes del norte cumple con toda las normas establecidas para el desarrollo de sus productos.
Grato ambiente laboral: La empresa cuenta con todos los implementos para que puedan realizar sus labores para que tengan un trabajo eficiente, también se busca el compañerismo entre trabajadores para poder mantener un ambiente grato.
Cumplimiento de todos los beneficios sociales y laborales: La empresa está basada en principios éticos y sujetos a la ley, donde la empresa tiene un rol importante ante la comunidad que es la responsabilidad social que se encuentra cerca de esta. También cumple con las gratificaciones, planillas y CTS para todos sus trabajadores Página | 7
Compromiso de cuidado del medio ambiente. La compañía vende sus desechos industriales para ser reciclados y así obteniendo una utilidad extra y de una manera u otra salvaguardando el medio ambiente
Línea de Carrera para el Talento Humano. Postes del norte es una empresa que reconoce el esfuerzo, dedicación y fidelidad a sus colaboradores mediante el ascenso. Asimismo le brinda capacitaciones constantes para mejorar su desempeño y conocimiento laboral
Localización estratégica (ubicación de plantas de fabricación). La empresa está ubicada en una zona industrial con fácil acceso a sus proveedores, personal y clientes. Ubicadas en una zona estratégica para desarrollar sus operaciones con normalidad. Además cuenta con una planta de producción en el parque industrial.
Calidad y Garantía del Producto. “POSTES DEL NORTE SAC” brinda un producto elaborado con materia prima e
insumos de prima calidad .además pasa por un estricto control de calidad (prueba del producto) antes de ser entregado al cliente.
Reconocimiento al desempeño del trabajador. La empresa realiza reuniones con sus trabajadores para celebrar éxitos individuales o grupales en otras palabras la empresa busca hacer sentir importante al colaborador.
Materia Prima e insumos de buena calidad. Para elaboración del producto se cuenta con proveedores que cumplan los estándares permitidos de insumos de buena calidad para así tener un producto óptimo y satisfacer la necesidad del cliente.
Experiencia en el rubro. La empresa tiene vasta experiencia en el rubro, ya que cuenta con 13 años de funcionamiento en el ámbito. Además que se capacita constantemente y está expectante a las innovaciones que te exige el mercado.
Estabilidad Laboral.
Debido a los contratos con el estado y empresas privadas tiene una estabilidad laboral constante .brindándole a sus colaboradores un trabajo estable.
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Oportunidades
Programas de electrificación Rural (Ampliación de frontera eléctrica). La empresa Postes del Norte S.A., participa de DGER que es competente en materia de electrificación rural y ejecuta proyectos de zonas rurales, localidades aisladas y de fronteras del país.
Demanda por el servicio de energía eléctrica
El Perú se encuentra ubicado en los últimos lugares en cobertura eléctrica en el ámbito latinoamericano, materializándose en una gran demanda del servicio de energía eléctrica de parte de las poblaciones no atendidas, principalmente de las zonas rurales y de frontera del país, y que se encuentran fuera del área de concesión de las empresas eléctricas de distribución.
Compromiso de los Gobiernos Regionales y Locales Existe buena predisposición de los gobiernos regionales y mayor actitud dinamizadora de los gobiernos locales en la concertación de planes y ejecución de proyectos de electrificación rural; dentro de estas iniciativas se han suscrito a nivel nacional, desde el año 2002, muchos convenios de cooperación interinstitucional con el Ministerio de Energía y Minas, los cuales se vienen implementando. Actualmente con las asignaciones de canon, sobre canon y regalías a los gobiernos regionales y locales, se tiene una oportunidad mayor de financiamiento para este tipo de proyectos.
Participación de entidades privadas Existe interés de empresas privadas, como son las empresas mineras que comprometen esfuerzos y recursos en la electrificación de localidades dentro y en las cercanías de sus áreas de operación, lo que se ha logrado ya sea por iniciativa propia o condicionada mediante compromisos de inversión, por responsabilidad social. Existen también entidades especializadas que por cuenta propia ejecutan este tipo de obras.
Oportunidad del financiamiento asegurado La Ley General de Electrificación Rural y su Reglamento, prevén los recursos económicos con la finalidad de tener una base financiera, que promueva la generación de proyectos y con esto su posterior ejecución. Es importante señalar que encontrándose el Perú en una situación fiscal favorable tanto en éste como en los siguientes dos años, la principalmente Página | 9
fuente de recursos proviene de los recursos ordinarios, recursos directamente recaudados, y en el caso de los Gobiernos Locales los recursos determinados así como las transferencias.
Debilidades
Infraestructura deficiente: La empresa no cuenta con maquinarias más eficientes y perjudica en la producción y comercialización del producto.
Funciones y tareas no definidas (MOF): La empresa tiene la debilidad de no establecer un manual de tareas definidas para el personal trayendo mala coordinación en la elaboración del producto.
Marketing y Publicidad ineficientes: La empresa “POSTES DEL NORTE S.A” no cuenta con una página en el
Facebook para poder publicitar sus productos de calidad, ya que hoy en día las personas están más conectadas a las redes sociales.
Profesionalización profesionales):
del
área
administrativa
(escaso
Nº
de
No cuenta con profesionales ya que en este rubro de la empresa lo que mayor se requiere son técnicos especializados en áreas de soldadura, etc.
Logística ineficiente (mala asignación de recursos): No cuentas con un área de logística establecida oficialmente, lo cual ello hace que tengan una mala organización al fabricar sus productos.
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Amenazas
CORRUPCIÒN La empresa se vería afectada de tal manera que, si los funcionarios alteran las licitaciones para beneficiarse llevaría a la quiebra a la empresa y generaría un gran desprestigio.
APARICIÒN DE NUEVA COMPETENCIA Las posibilidades de que los competidores puedan afectar negativamente a la empresa Postes del Norte S.A son mayores. Tomando en cuenta de que los clientes buscan buena atención y a la vez calidad del producto. Entonces, suponiendo que las supuestas competencias de la empresa ofrezcan mejor calidad y mejor atención, estarían afectando negativamente a la empresa, ya que los clientes realizaran sus comprar en otras empresas.
SUPERVISIÒN DEL PRODUCTO TERMINADO REALIZADO POR PERSONAL NO CALIFICADO La empresa no cuenta con profesionales supervisión de su producto terminado.
de especialidad adecuada para la
DESASTRES NATURALES Y CAMBIO CLIMATICO Un desastre natural o cambio climático en la empresa afectaría los gastos de funcionamiento, la demanda de determinados productos, la disponibilidad de materias primas, sectores como la salud de las personas, en este caso la salud de los trabajadores y el transporte.
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DIMENSIONES ESTRUCTURALES
FORMALIZACIÓN: En este caso la empresa POSTES DEL NORTE S.A si cuenta con esta dimensión, puesto que pone a disposición de sus trabajadores manuales en donde indica los reglamentos y políticas de la empresa.
ESPECIALIZACIÒN: Asignan puestos de trabajo según su especialidad, por ejemplo: los trabajadores del área de elaboración de rondanas, tienen un perfil diferente a los trabajadores del área de producción del poste (armado), puesto que requieren de diferentes conocimientos y habilidades para casa sector.
JERARQUIA DE AUTORIDAD: En esta dimensión tenemos al Administrador (Jimènez Gallardo Jacinto) a cargo de la planta del Milagro I que consta con 40 trabajadores. Así mismo está dividido por diferentes áreas y cada área tiene un encargado quien reporta cualquier tipo de percance al Administrador.
CENTRALIZACION: En la empresa el nivel jerárquico que tiene la facultad de tomar decisiones, en este caso el Administrador se da en un nivel alto de la jerarquía se adapta a una organización centralización.
SISTEMA ABIERTO: La empresa se acopla aun sistema estructural abierto, pues se relaciona con los cambios en el mercado e innova en los diseños de los postes, como también en los implementos de estos y el material a utilizar buscando abastecedores que brinden materia prima de calidad y a precios razonable
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ORGANIGRAMA:
DIRECTORIO GERENCIA GENERAL
ASESORÍA ASISTENCIA DE GERENCIA VENTAS Y COBRANZAS
CONTABILIDAD
RECURSOS
HUMANOS
SISTEMA
CAJAMARCA
FINANZAS
TRUJILLO
PRODUCCIÓN
PIURA
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ENFOQUE DE DIFERENCIACIÓN Mediante:
CALIDAD DE INSUMOS: En esta dimensión la empresa fabrica diferentes tipos de postes y accesorios de concreto de acuerdo a las necesidades que demanden sus clientes y con la mejor calidad que el mercado pueda ofrecer. Por lo tanto para la fabricación de postes emplean materia prima (fierro, cemento, fierro, arena gruesa, alambre, etc.) y sus principales clientes son Hidrandina, Distriluz y Electroluz.
EXPERIENCIA: Postes del Norte S.A es una empresa dedicada a fabricar y comercializar postes y elementos de concreto de calidad a un precio competitivo, su cultura es la responsabilidad en el estricto cumplimiento de las Normas Técnicas (INDECOPI NTP 339.027 y DGE 015-PD-1 del MEM/DEP), se utiliza insumos de primera clase para obtener resistencia y durabilidad en el producto final. Contribuyendo de esta manera al desarrollo sostenible del país Por otro lado la empresa cuenta con un personal calificado y cinco fábricas ubicadas en diversas ciudades del país, equipadas con moderna tecnología, laboratorios propios y servicio post venta.
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PRINCIPALES INFLUENCIAS DEL ENTORNO
DEL ENTORNO:
NIVEL DE DEMANDA: Postes del Norte tiene el nivel de demanda expuesta a las oportunidades que se le presenta en gran cantidad y menor cantidad. CUESTIONES DE RESONSABILIDAD SOCIAL Postes del Norte esta:
Comprometido con el ambiente: Busca minimizar y neutralizar el impacto sobre el ecosistema, siendo una de sus prioridades de Postes del Norte, es trabajar arduamente por el desarrollo sostenible con el proyecto.
“Mi planta verde” Es un proyecto que busca reforzar el compromiso con el medio ambiente por parte de las empresas. La idea, es mantener un espacio laborar que confluya armónicamente con la naturaleza: tener macetas, mantener áreas verdes, cuidar de los espacios naturales, y aprender a reciclar. Por ello, en abril de este año (2015) se puso en marcha el proyecto Mi planta Verde, realizada en tres etapas iniciales:
Sin “adornos”: Es la etapa inicial del proyecto, en la que todos los integrantes de la
empresa, cambian sus labores cotidianas por una labor más fuerte pero más gratificante. Consiste en salir a los alrededores de la fábrica, planta u oficina y retirar todo aquello que no debería estar ahí (papeles tirados, botellas, plásticos, etc.). Esta actividad tiene dos principales funciones: lograr tener un ambiente limpio y valorar el esfuerzo de mantener limpio el ambiente, para de esa manera evitar contaminar más.
Píntame de verde: Es la parte central de este proyecto. Consiste en pintar de verde tu centro de trabajo, pero no con pintura, sino con vida. Esta actividad se puede realizar plantando césped, algunos árboles, poner macetas, etc. De igual forma, toma más importancia y genera más conciencia cuando son los miembros de la empresa quienes realizan la plantación, porque lo sienten como propio, y se genera un vínculo que desearan cuidar por más tiempo.
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Aprendiendo las 3R: Como última etapa, se realizan charlas sobre reciclaje, para que se genere conciencia sobre la importancia de separar la basura, y aprender a reutilizar, reciclar y reducir todo aquello que ya no utilizamos.
Comprometido con la comunidad: Postes del Norte S.A. promueve el desarrollo de la misma alentando proyectos que sean vinculantes en su rubro.
“Beneficios sociales”
Este proyecto que busca reforzar la unión familiar del personal teniendo la protección económica que la ley otorga, siendo muy importante el descanso y la ayuda a cada familia en la empresa. Valorando a los trabajadores, dándoles soporte y ayuda continua, en momentos difíciles. Además que los trabajadores se sienten motivados y a gusto con el comportamiento de la empresa. Estimulándoles a que los operarios permanezcan laborando y valorando su empleo.
Desarrollo del talento humano: La empresa brinda a su personal el mejor trato y todas las facilidades, para que tengan un desarrollo profesional y sobre todo humano.
“Nuestro talento humano es la base” La empresa Postes del Norte realiza una gestión sensible a las necesidades de sus trabajadores. Actualmente las empresa está considera que su empleado feliz es más productivo identificando sus habilidades y potencialidades para que se pueda desarrollar de una forma adecuada en la organización.
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POLITICAS:
La salud y seguridad de los trabajadores tienen el mismo nivel de importancia que cualquier otro tipo de función de la gestión. Este sistema permitirá integrarse a los demás sistemas de Calidad y Medioambiente que la empresa tenga. Todos los niveles de la organización son responsables de suministrar ambientes seguros de trabajo y de fomentar actitudes y prácticas de trabajo seguras. Cumplir con las exigencias de la Ley Nº 29783 y su DS N° 005-2012-TR. Todo trabajador, independiente a su modalidad de contrato debe cumplir con la política de Seguridad y Salud en el Trabajo y seguir en todo momento los procedimientos establecidos para cada trabajo. Realizar mejoras continuas en materia de Seguridad y Salud en el trabajo. Realizar el estudio de impacto ambiental necesario, que incluya la valoración de las interacciones de lo proyectado en el medio ambiente.
PROCEDIMIENTOS Página | 17
Para realizar el poste se tiene que hacer el armado de parrillas, soldado de parrillas, colocación de rondanas, envoltura de anillos, llenado de concreto a la parrilla, centrifugado, secado y limpieza del poste ya seco, a este último proceso se le llama acabado del poste.; luego este ya está listo para ser vendido.
INDIVIDUAL:
EDAD Postes del Norte está laborando actualmente 13 años en el mercado y la producción de postes.
CULTURA
La presentación personal es importante; por ello, la empresa Postes del Norte brinda uniformes correspondientes a cada área. El uso de estos es obligatorio en el trabajo y en actividades institucionales. Postes del Norte se comporta y se expresa con coherencia, sinceridad, de
acuerdo con los valores de verdad y justicia. Tener buenas relaciones entre el equipo de trabajo es ideal para mantener un ambiente laboral agradable y productivo.
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Postes del Norte participa en las distintas actividades institucionales. Todos son parte de una misma organización, la cual está dispuesta a integrarlos para fortalecerse como equipo.
MIC RO ENT OR NO: ELE MENTOS Página | 19
MICROENTORNO: LA PROPIA COMPAÑÍA
ALTA DIRECCION: Está representada mediante un organigrama que demuestra sus niveles de jerarquía y la división de sus deberes de cada área dentro de la organización. No obstante la empresa no cuentas con contratos realizados por algún vínculo con algún funcionario, socio o gerente de la empresa, dichos contratos de los proveedores son muy aparte de algún tipo de vínculo.
RECURSOS HUMANOS:
En esta área cuenta con personas totalmente calificada para cumplir esta ardua labor, siendo el capital humano el más importante dentro de la organización. Contando con benéficos laborales como: ingreso a planilla, utilidades, gratificaciones, maternidad según corresponde a ley. ÁREA DE LOGÍSTICA:
La empresa cuenta con una un gran déficit en esta área al no contar con personal calificado que pueda distribuir los insumos de una forma eficiente al área de producción. Estando expuesta al incumplimiento de la óptima calidad del producto, incurriendo en la falta de requisitos expresados por los clientes y aquellos establecidos por la empresa.
MICROENTORNO: PROVEEDORES Página | 20
COMPONENTE DE LA CADENA DE VALOR
Postes del Norte S.A tiene como proveedores a :
ARENERA JAEN (Son quienes proveen a la empresa el fierro , cemento, herramientas de trabajo) INKA FERRO (Son quienes proveen a la empresa fierro y cemento) REPALSA (Son quienes proveen a la empresa cemento y fierro)
CANTERA DEL LEON DORMIDO. Ubicado en el Milagro (Son quienes proveen los agregados a la empresa)
Postes del Norte tiene preferencia por estos proveedores ya que ellos les brindan los productos a un precio muy cómodo y de calidad.
VIGILANCIA SOBRE SUS PRECIOS Los distintos proveedores que tiene la empresa hacen llegar sus cotizaciones al Área de Logística la cual se encarga de poner al día de los costos de materiales e insumos que utilizan para la fabricación de sus productos.
SE PERSIGUE CONTROL DE LA RELACIÒN La empresa hace pedidos de materia prima para la elaboración de sus productos, por ello es que antes de utilizarlos hacen muestras en el laboratorio de la Universidad Nacional de Trujillo para identificar si el producto es bueno o no.
MICROE NTORNO
: CLIENTES
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1.
MERCADOS DE CONSUMO: La empresa “POSTES DEL NORTE S.A” brinda sus servicios a las
empresas como: SEDALIB, DESTRILUZ, TELEFONIA DEL PERU (movistar).
2.
MERCADOS INDUSTRIALES: La empresa “POSTES DEL NORTE S.A” se diferencia de otras
empresas ya que esta compañía les brinda una buena calidad en sus productos, ofreciendo menores costos de compra, la entrega de su producto es rápida y el transporte es seguro ya que se lo dejan en el lugar de producción y/o fabricación de la empresa consumidora.
3.
MERCADOS GUBERNAMENTALES: La empresa “POSTES DEL NORTE S.A” brinda sus servicios a las
MUNICIPALIDADES, una de ellas es la Municipalidad de Guadalupita, siendo de mayor interés los contratos (licitaciones con el estado) la empresa busca siempre participar en los concursos que hace el estado para proyectos y por la perspectiva de ganar con un producto de calidad y a precio razonable.
MICROENTORNO: COMPETENCIA Página | 22
1. COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA:
Postes S.A.C. Somos una empresa industrial con más de 40 años de experiencia, con dos plantas de producción, en Lima en el Distrito de Puente Piedra (área de 12,500 m2) y en Trujillo en el Distrito de Huanchaco, El Milagro (área de 25,000m2),
FABINCO S.A. Fabinco es una empresa peruana dedicada a la fabricación de postes y accesorios de concreto armado centrifugado y vibrado respectivamente, de uso en redes eléctricas y telefónicas.
ESCARZA ESCARSA está siempre en busca de mejorar la calidad de sus productos, abarcan la fabricación y comercialización de productos estructurados de concreto armado en general (fabricación y diseños). Cuenta con una sucursal en Trujillo y en cuzco.
2. OBSERVACIÓN PERMANENTE:
Calidad del producto: Postes del norte tiene una observación permanente con la competencia en lo que es Calidad del producto En otras palabras la empresa busca tener un mejor producto que el de la competencia para así ganar clientes fieles y estables para la empresa.
Desarrollar una ventaja competitiva real: POSTES DEL NORTE S.A. Desarrollado una ventaja competitiva real en lo que es la entrega del producto. Sea grande o pequeña la cantidad siempre la entrega del producto se realiza a tiempo. De esta manera cumple y satisface a sus clientes, además busca tener una mejor imagen y que la diferencien de la competencia.
MICROENTORNO: PÚBLICOS DIVERSOS: Página | 23
Públicos financieros: La empresa postes del norte cuente con auditorías internas.
Públicos de medios de comunicación: Cuenta con Redes Sociales y Pagina Web.
Públicos gubernamentales: La empresa cuenta como clientes a municipalidades; Asimismo con Hidrandina y Distriluz.
Públicos locales: La empresa tiene sedes en Piura, Cajamarca y Trujillo, esta cuenta con 3 plantas (Milagro 1, Milagro 2, y el Parque Industrial).
Público interno: Cuenta con colaboradores de la empresa.
MACROENTORNO: ELEMENTOS Página | 24
DEMOGRAFÍA
DEMOGRAFÍA POR DEPARTAMOS La empresa POSTES DEL NORTE S.A cuenta con sucursales no solo en Trujillo sino también en los departamentos de Piura y Cajamarca, el crecimiento demográfico de estas ciudades es muy importe para el crecimiento de la empresa, pues al haber un incremento de población, nos referimos también a nuevas fundaciones de asentamientos humanos que en un futuro serán clientes potenciales, pues para ello necesitan postes que les proporciones alumbrado público y electricidad para sus hogares. Por consiguiente a estos asentamientos que en un futuro serán distritos la empresa buscara licitaciones con las municipalidades para poder abastecer su alumbrado público, todo esto depende del crecimiento de la población.
Departamentos
Nombre
Población Porcentaje †15 censada(2007) 2007β19
Población Supeficie Densidad proyectada (km²) (hab/km²)§ (2014)20
Ciudad más poblada21
Lima
8 445 211
30,8%
9 689 011
34 801,59 242,7
Lima
(7 596 058)
Piura
1 676 315
6,1%
1 829 426
35 892,49
46,7
Piura
(377 496)
La Libertad
1 617 050
5,9%
1 836 960
25 499,9
63,4
Trujillo
(682 834)
Cajamarca
1 387 809
5,1%
1 525 064
33 317,54
41,7
Cajamarca
(162 326)
Puno
1 268 441
4,6%
1 402 496
66 997,12λ 18,9
Juliaca
(216 716)
Junín
1 225 474
4,5%
1 341 064
44 197,23 27,7
Huancayo
(323 054)
Cuzco
1 171 403
4,3%
1 308 806
71 986,5
Cuzco
(348 935)
Arequipa
1 152 303
4,2%
1 273 180
63 345,39 18,2
Arequipa
(749 291)
Lambayeque
1 112 868
4,1%
1 250 349
14 231,3
Chiclayo
(524 442)
Áncash
1 063 459
3,9%
1 142 409
35 914,41 29,6
Chimbote
(334 568)
Loreto
891 732
3,3%
1 028 968
368 851,95 2,4
Iquitos
(370 962)
16,3
78,2
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Callao
876 877
3,2%
996 455
146,98
Huánuco
762 223
2,8%
854 234
San Martín
728 808
2,7%
Ica
711 932
Ayacucho Huancavelica
Callao
(876 877)
36 848,85 20,7
Huánuco
(149 210)
829 520
51 253,31 14,2
Tarapoto
(117 184)
2,6%
779 372
21 327,83 33,4
Ica
(219 856)
612 489
2,2%
681 149
43 814,8
Ayacucho
(151 019)
454 797
1,7%
491 278
22 131,47 20,5
Huancavelica (41 331)
Ucayali
432 159
1,6%
489 664
102 410,55 4,2
Pucallpa
(204 772)
Apurímac
404 190
1,5%
451 881
20 895,79 19,3
Abancay
(51 462)
Amazonas
375 993
1,4%
456 652
39 249,13 9,6
Chachapoyas(23 202)
Tacna
288 781
1,1%
337 583
16 075,89 18
Tacna
Pasco
280 449
1%
301 988
25 319,59 11,1
Cerro Pasco
Tumbes
200 306
0,7%
234 638
4669,2
Tumbes
(94 751)
Moquegua
161 533
0,6%
178 612
15 733,97 10,3
Moquegua
(52 430)
Madre de Dios
109 555
0,4%
134 105
85 300,54 1,3
Puerto Maldonado
(56 382)
27 412 157
100%
30 814 175
1 285 215,6 21,95
Lima
(7 596 058)
Perú
5966
14
42,9
(242 451) de
(66 860)
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática.
FACTORES AMBIENTALES:
ESCASEZ DE MATERIAS PRIMA: Página | 26
La empresa POSTES DEL NORTE se encuentra expuesta a factores ambientales que pueden perjudicar sus producciones como tenemos los desastres naturales (los terremotos, las inundaciones, los huaycos,etc).Para ello nuestra empresa cuenta con materia prima almacenada en caso de que un factor externo como este se desarrolle mediante un proceso de producción.
CONTAMINACIÓN AMBIENTAL. La contaminación en la empresa POSTES DEL NORTE SAC es un tema muy complejo pues desarrollamos programas
como “MI PLANTA VERDE”, que consiste en laborar
armónicamente con la naturaleza (tener masetas, cuidar los espacios naturales, reciclaje), Píntame de verde, consiste en pintar de verde el centro de trabajo pero no con pintura sino con vida (plantando césped, algunos árboles, etc)
RICICLAJE. En este punto la empresa hace uso del reciclaje en forma de un proceso primeramente el producto que se recicla son los postes que se exponen para las pruebas de carga de trabajo,luego de esta prueba el postes ya totalmente destruido pasa al área llamada “CEMENTERIO” donde los residuos tiene que esperar un plazo de tres dias,donde la SUNAT chequea los residuos y realiza una documentación para darlos de baja. Finalmente estos residuos son vendidos como chatarra.
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METAS ORGANIZATIVAS Y EFICACIA A. METAS GENERALES:
Ser la empresa líder en fabricación de postes de la región Norte y Nor-Oriente. Proponiendo en cada Sede Trujillo, Piura y Cajamarca cumplir en un 23%, 35% y 40% sucesivamente sobre la resistencia del concreto al 2017. Para ello cada Sede debe de estandarizar las proporciones de la mezcla al fabricar un poste.
100% de estructuras estandarizadas al 2017. Estandarizando el diseño de estructuras para cada una de las tres plantas (sedes) de producción mencionadas anteriormente en uno 20%, 45% y 55% sucesivamente.
Lograr el ISO 18001 al 2017. Creando las mejores condiciones de trabajo en toda la organización, identificando los riesgos, para así reducir el número de accidentes laborales y las bajas por enfermedad
para
disminuir
los
costes
y
tiempos
de
inactividad ligados a ellos; finalmente comprometer y motivar al personal con unas condiciones laborales mejores y más seguras B. METAS ESPECÍFICAS
Reducir a un 15%, 10% y 5% las fallas de acabados de productos al 2015, 2016 y 2017 respectivamente.
3 despachos (carga completa) diarios + adicionales (cargas incompletas) al 2015 y 4 adicionales al 2016.
cumplimiento en un 98% de la resistencia del concreto al 2015.
100% de estructuras estandarizadas al 2015.
Re-elaborar MOF, Reglamento Interno y demás documentos de gestión al 2015.
Lograr el ISO 18001 al 2017.
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FINALIDAD DE LAS METAS Y DE LOS OBJETIVOS 1. Guía o dirección: La empresa postes del norte te da la bienvenida a su equipo de trabajo. En ese momento los trabajadores inician sus labores con disciplina y eficiencia en el desempeño de sus funciones poniendo en práctica nuestros valores de Liderazgo, Honestidad, Participación y Capacitación. Están comprometidos en crecer siguiendo nuestros cuatro principales pilares: Brindar productos de calidad, Respeto por el Medio Ambiente, Compromiso con la Sociedad, y Valoración del Talento Humano. 2. Motivación: Esta empresa realiza capacitaciones a sus empleados y así poder alcanzar los objetivos planteados.
3. Legitimidad: 4. Estándares: Esta empresa Satisface la demanda de sus clientes con sus productos de calidad, elaborados por personal calificado bajo estándares de seguridad y con tecnología de punta en estricto cumplimiento de las normas técnicas vigentes.
5. Estructura y diseño:
6. Unificación del esfuerzo:
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LAS ORGANIZACIONES CUENTAN CON MULTITUD DE GRUPOS CONSTITUYENTES Dentro de la empresa postes del norte existen dos grupos constituyentes que son los beneficiarios primarios y secundarios.
PRIMARIOS: Tienen mucha vinculación con la empresa y forman parte de ella como una organización dedicada al servicio de su producto.
PROVEEDORES: Tienen el rol importante en la empresa ya ellos, Son los encargados de exportar las materias primas de calidad.
TRABAJADORES: Tienen el deber de a ser un producto de buena calidad con los recursos que son traídos a la planta trayendo beneficios para la empresa, pero también satisfacer al cliente como un buen producto.
SECUNDARIOS: Son aquellas empresas que no tienen relación algún pero si afectan en forma directa e indirecta.
COMPETIDORES. Las competencias que cuenta con la empresa postes del norte, tienen mucha relación ya que también son fabricantes del mismo producto pero dependiendo de los recursos que son utilizados, Postes S.A.C, Fabinco S.A, Escarza.
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RELACIONES INTERORGANIZACIONALES DEPENDENCIA DE RECURSOS
Postes del Norte S.A tiene como proveedores a :
ARENA JAEN ( Son quienes proveen a la empresa con fierro, cemento, herramientas de trabajo)
INKA FERRO (Son quienes proveen a la empresa fiero y cemento)
REPALSA (Son quienes proveen a la empresa cemento y fierro)
CANTERA DEL LEON DORMIDO. Ubicado en el Milagro (Son quienes proveen los agregados a la empresa)
Postes del Norte tiene preferencias a estos proveedores ya que ellos les brindan los productos a un precio muy cómodo y de calidad. Las partes se controlan eficientemente las actividades comerciales tales como pedidos, planeación de la producción y de los inventarios, trabajos de oficina, y sistemas, de manera que sus relaciones se mantengan sobre una base amistosa y satisfactoria. Como resultado de esta práctica que establece Postes del Norte S.A. con los proveedores existen relaciones transparentes y a largo plazo, basadas en la confianza y beneficio de las partes, la empresa de esta manera mejora su calidad, programando adecuadamente su abastecimiento disminuyendo al máximo los inventarios, obteniendo precios razonables, logrando entregas oportunas y disminuyendo los gastos administrativos que genera varias órdenes de compra a los proveedores en periodos cortos de tiempo. Todo esto permite una gestión exitosa con el consiguiente beneficio para toda la organización.
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Postes del Norte tiene sus principales clientes a: Hidrandina, Distriluz Y Eloctroluz ., para poder medir el buen servicio realizan controles de calidad para saber y estudiar cuales han sido los resultados. La empresa se siente orgullosa de los rendimientos excelentes que han obtenido, sabiendo de lo que piensan estos del servicio. Por lo que les ayuda a mejorar algunos puntos débiles.
Una estrategia importante que cuenta la empresa es el diálogo paralelo entre COMPRADOR-VENDEDOR. Basado siempre en las necesidades y los intereses de los clientes, utilizando canales como las redes sociales y el teléfono, para estar pendiente de resolver sus ideas y escuchar sus quejas, sugerencias y satisfacer sus pedidos. Por otro lado, la empresa genera confianza antes de concretar la amistad con sus clientes, siendo honesto, cumpliendo con los compromisos y reconociendo sus errores que ha cometido con ellos (interactúan).
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ECOSISTEMAS ORGANIZACIONALES
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MECANISMOS PARA LA ADAPTACIÓN ORGANIZACIONAL PODER COERCITIVO:
La empresa Postes del Norte S.A tiene normas, políticas y leyes, por lo tanto cada trabajador debe de adherirse a cumplir cada una de ellas, en caso de que no cumplan con la orden o requerimiento deben de demostrar las consecuencias.
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TAMAÑO Y CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN Es una pequeña empresa dedica al rubro de la fabricación postes; en la actualidad cuenta con un promedio de ochenta colaboradores; siendo una empresa flexible estando atenta a los cambios permanentes que exige el mercado global con la finalidad de ser competitiva y teniendo mayor capacidad de reacción a estos sucesos.
PRESIONES DEL CRECIMIENTO:
INVERTIR EN NUEVAS TECNOLOGÍAS. La empresa a menudo está sujeta a constantes cambios, como implementando nueva tecnología en su proceso de producción:
1. MAQUINA CENTRIFUGADORA: Esta máquina solo se usa en caso de una mayor demanda del producto, ahorrando tiempo en el proceso de secado.
2. MAQUINA MEZCLADORA: Es la máquina que se encarga de mezclar los insumos, de formar el concreto que va a ser roseado en la estructura del poste.
3. TECLE DE SUSPENSIÓN: Se encarga de poner en posiciones diferentes el poste al momento de rosearle el concreto.
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CARACTERISTICAS ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA
ESTRUCTURA: Cuenta con una estructura BUROCRÁTICA, cada división realiza todas las funciones necesarias para servir correctamente a la producción de los postes.
PRODUCTOS O SERVICIOS: Solo cuenta con un producto que es la fabricación de postes.
SISTEMA DE RECONPENSA Y CONTROL: La empresa premia al colaborador más destacado con un reconocimiento en la organización con el fin de incentivar a los demás integrantes.
METAS: Reducir deficiencias en el producto, aumentar su volumen de ventas y producción, tener estructuras estandarizadas, reelaborar el mofa y lograr el ISO 18001.
ESTILOS DE ALTA: Direcciones estilo es vertical delegando responsabilidades a jefes de cada área con la
finalidad de responder con los altos mandos de la organización. Página | 43
EST ILO S GE RE NCI AL ES: La emp resa PO STE S
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DEL NORTE S.A. tiene un estilo gerencial ADMINISRATIVO ya que el gerente se ocupa de que todo funcione como se ha planificado, además este tiene el conocimiento pleno de la parte operacional de la empresa. Así mismo el administrador lleva un seguimiento de los procesos de producción asegurándose de que todos cumplan con sus funciones y el ambiente de trabajo se muy óptimo.
ANEXOS
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