Ponto Dos Concursos - Aula de Comunicação - 00

COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO TJ-PA /2014 – Comunicação Social Aula 0 – Apresentação do curso

Olá, pessoal! Estamos aqui para apresentar a aula demonstrativa do curso de Comunicação Social para o concurso do Tribunal de Justiça do Estado do Pará (TJ/PA). O curso é voltado para os temas de comunicação cobrados neste edital, mas atende, também, a diversos outros editais por tratar de temas comumente cobrados – alguns deles de forma sistemática. Portanto, mesmo quem não vai prestar este concurso mas está se preparando para outros, pode e deve fazer o curso. Com esta aula demonstrativa, nossa intenção é que você conheça a proposta do curso e sua metodologia, daí faça sua avaliação e (torcemos!) venha estudar conosco para enfrentar todas as oportunidades de concursos do mercado. Sabemos que quem se prepara para prestar concurso normalmente tem dificuldade de encontrar material didático de algumas áreas específicas de conhecimento que tenham conteúdo qualificado e objetivo, direcionado para concursos. A área de Comunicação Social, mesmo depois de tanto tempo, continua sendo umas daquelas que mais têm escassez de material, por isso, nós procuraremos aqui aliar a teoria e a prática, aplicada diretamente às provas. A idéia é fazermos um curso prático, que trabalhe conceitos e lhe prepare para resolver a prova. Precisamos ser completos e objetivos.

Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho

www.pontodosconcursos.com.br

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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO Como será o desenvolvimento do estudo? Vamos iniciar cada capítulo com um resumo teórico do assunto em voga, em seguida questões comentadas de provas anteriores. Buscaremos sempre variar as bancas para dar uma visão geral de como elas cobram os temas, no entanto, esbarraremos sempre na disponibilidade de questões: como é sabido, algumas bancas não têm atuação frequente em todos os tipos de prova, tendo poucas questões disponíveis, como ESAF, por exemplo; outras as têm em abundância, como Cespe, por exemplo. Mas, garantimos a variedade e visão geral que permita enfrentar qualquer prova. Ao longo de todo o curso, buscaremos, também, adotar uma linguagem direta, acessível, embora saibamos estar lidando com profissionais que de uma forma ou de outra se relacionam com esses termos no seu dia a dia, pois convivem com a comunicação em seu cotidiano acadêmico e/ou profissional. Sabemos, portanto, que este não é um curso de formação em Comunicação, e sim apenas uma ferramenta objetiva para o sucesso nas provas. Em vista disso, enriquecemos a abordagem teórica com esquemas, ilustrações e recursos de apoio para facilitar sua apreensão dos conteúdos e a visão pontual necessária para lidar com a prova. O curso é semanal, composto por treze aulas expositivas, além desta aula demonstrativa. As aulas serão postadas de acordo com o cronograma divulgado no site do Ponto dos Concursos e vocês terão o fórum para um contato direto conosco. Para quem não conhece, esclarecemos que o fórum não funciona em sistema on-line ou de plantão, portanto, as questões podem não ser respondidas todas de imediato, mas prometemos a maior rapidez possível nas respostas. É importante entender que os fóruns estão disponíveis para os temas das aulas, componentes do curso, outros temas que não fazem parte do curso também não fazem parte dos fóruns.



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO Procuramos sempre trabalhar as aulas com certo equilíbrio na divisão e ordenamento dos assuntos, mas, claro que algumas aulas podem ser mais extensas ou conter mais assuntos que outras. O conteúdo programático do curso é o seguinte: • Comunicação: Teorias, conceitos e paradigmas da Comunicação Social. • História da comunicação social no Brasil. História das Relações Públicas no Brasil. Ética e legislação: código de ética do profissional de Relações Públicas. • Funções e o processo de Relações Públicas: práticas e enfoques. Relações públicas no composto da comunicação. Fundamentação teórica e científica das Relações Públicas. Relações Públicas nas organizações privadas, públicas e confessionais. Interdisciplinaridade da área de Relações Públicas. • Comunicação Integrada. Comunicação organizacional e institucional. Comunicação interna e externa e comunicação como ferramenta de gestão. Comunicação dirigida. Comunicação em períodos de Crise e Risco. • Opinião pública: Conceito, teorias e técnicas de opinião pública. Comportamento e responsabilidade social no exercício da profissão. Comunicação

Pública,

governamental

e

política.

Comunicação

governamental. • Conhecimento de técnicas administrativas aplicadas às Relações Públicas. Planejamento em comunicação institucional e identidade institucional. Conhecimento quanto ao planejamento e implementação de mensagens e campanhas de caráter informativo e educacional, inclusive quanto ao uso dos meios e linguagem de comunicação social. • Técnicas de redação. • Instrumentos de comunicação organizacional, tais como house organ, clipping, mailing, newsletter, folder etc.



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO • Teoria, planejamento e organização de eventos. Conceito e classificação de eventos. Conhecimento de protocolo e cerimonial público e privado: organização de mesas diretivas e dispositivos oficiais, ordem de precedência, disposição de bandeiras e/ou outros símbolos oficiais, coordenação da montagem, recepção e assessoramento. Conhecimento da legislação vigente quanto aos símbolos nacionais e precedência. • Marketing:

noções

básicas,

marketing

institucional,

marketing

de

relacionamento, endomarketing, marketing cultural e esportivo. • Legislação em Comunicação Social: Lei de Imprensa e regulamentação da profissão de jornalista. O cronograma do curso, conforme divulgado na página do Ponto, prevê a última

para

o

dia

04/07. Portanto, o

curso

terminará

com bastante

antecedência em relação à data da prova para que vocês tenham tempo suficiente de estudo. A data provável da prova é domingo, 10/08. Sendo assim, o fórum estará aberto até o dia 08/08, a sexta-feira anterior à prova. Caso haja alteração na data da prova (o que é muito pouco provável) que implique necessidade de alteração em nosso cronograma, avisaremos com antecedência, sempre buscando não prejudicar seus estudos. Antes de finalizarmos e nos apresentarmos, uma última observação. É importante que você saiba que esta aula demonstrativa não é uma aula completa, como serão as aulas pra valer. Tentamos, aqui, pinçar partes de algumas aulas para que você conheça a metodologia, a linguagem e os recursos que usaremos. Nas aulas seguintes, os temas serão retomados de forma mais bem estruturada, com início, meio e fim; as questões serão mais

desenvolvidas,

complementadas.

Costumamos

trabalhar

com

uma

quantidade grande de questões. Isto é apenas uma degustação do que vem por aí. Bem, agora vamos nos apresentar para que você nos conheça melhor. Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho


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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO Somos duas profissionais de Comunicação que tivemos a alegria de nos conhecer em curso de pós-graduação em Marketing Estratégico e desde lá aliamos trabalho e amizade em doses saudáveis de desafio. Como este que assumimos agora, com muito prazer! Vamos a cada uma: Cíntia Moreno - graduada em Comunicação Social, com Habilitação em Relações Públicas pela UNEB (Universidade do Estado da Bahia), pós-graduada em Marketing Estratégico pelo CENID Business School/UNA-MG. Professora universitária desde 2001, ministra disciplinas em cursos de Comunicação Social – Jornalismo e Relações Públicas, da UNIBAHIA; desenvolve atividades de consultoria em Comunicação e Marketing e foi aprovada no concurso Petrobras/PSP-RH 02/2008, para o cargo Profissional de Comunicação Social Júnior – Relações Públicas. No Ponto dos Concursos, ministrou vários cursos para os concursos dos seguintes órgãos e entidades: • 2010: MPU; • 2011: Correios, Dataprev e EBC; • 2012: Senado Federal; • 2013: STN, MPU, e STF; • 2014: FINEP, Fiocruz, Alepe e Câmara dos Deputados. Janaina Carvalho - graduada em Comunicação Social, com Habilitação em Relações Públicas pela UNIFACS (Universidade Salvador), pós-graduada em Marketing Estratégico pelo CENID Business School/UNA-MG, com curso de extensão em Comunicação Empresarial pela ESPM/ESAMC. Trabalha com consultoria em Comunicação e Marketing e assessoria de comunicação e produção em Projetos Culturais. Ex-concurseira, foi aprovada para o cargo de analista judiciário nos concursos do TRF 1ª Região/2006 e MPU/2007, área de Comunicação. É co-autora dos seguintes livros voltados a concursos públicos: “Lei nº 8.112/90 Esquematizada” e “Constituição Federal Esquematizada – volume 1”, pela Editora Ferreira; “Lei nº 8.666/93 Esquematizada”, “Lei de Improbidade Administrativa Esquematizada”, “Lei do Processo Administrativo Federal Esquematizada” e “Legislação Aplicada ao MPU Esquematizada”, pelo



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO selo V&M (Vicente Paulo & Marcelo Alexandrino), Editora Método. Assinou, durante mais de um ano, um blog sobre concursos públicos no site do CERS e escreve artigos para publicações diversas no mesmo tema desde 2008. No Ponto dos Concursos, ministrou vários cursos para os concursos dos seguintes órgãos e entidades: • 2010: MPU; • 2011: Correios, Dataprev e EBC; • 2012: Senado Federal; • 2013: STN, MPU, e STF; • 2014: FINEP, Fiocruz, Alepe e Câmara dos Deputados. Feitas as devidas apresentações, queremos dizer que esperamos que este curso seja valioso para a sua preparação e lhe ajude em sua caminhada para o sucesso. Conte conosco nas aulas e nos fóruns. Bom estudo! _________________________________________ Agora vamos a uma amostra do curso em si.

TJ-PA /2014 – Comunicação Social

1. Teoria do Jornalismo: Espiral do Silêncio Esta hipótese percebe os meios de comunicação de massa como sendo um instrumento de controle social, que coloca ideologias as quais aderir e indica ideologias as quais condenar – por patrulhamento ideológico –, agindo da mesma forma em relação às práticas sociais.



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO Neste clima de apreensão social, o instinto de sobrevivência faz com que as pessoas adotem/manifestem a opinião e o comportamento da maioria da população, numa tentativa de permanecer seguro e aglutinado. A experiência de divergir sobre algo em meio a uma roda de pessoas sempre revela escândalo ou desconforto ante a um posicionamento diverso, podendo gerar até rejeição. A fim de evitar o confronto, quando não sabe se está em minoria ou se faz parte de um grupo maior, o cidadão comum opta por não expor sua opinião real, preferindo concordar com a opinião vigente. “Apenas quando tem chance de se manifestar anonimamente – como no caso de eleições com o voto secreto – esse indivíduo mostra a sua verdadeira opinião”. (TEMER; NERY, p.94, 2009). 01) CFN (Comunicação Social) – Consulplan/2011: Na Teoria da Comunicação, tal hipótese foi desenvolvida pela professora alemã, Elisabeth Noelle-Neumann, com base na tese de que há entre os agentes sociais, um certo medo de ficarem isolados em seus comportamentos, atitudes de opiniões, por isso, utilizam a mídia como parâmetro para se expressar por acreditar que apresenta a opinião dominante e uma abordagem consonante de temas. Trata-se: (A) Agenda Setting. (B) Espiral do Silêncio. (C) Teoria Crítica. (D) Newsmaking. (E) Gatekeeping.

Vamos analisar, resumidamente, cada uma das alternativas... (A) A Agenda Setting ou Teoria do Agendamento não estudou a modificação ou a formação da opinião das pessoas. E sim como a mídia pauta as discussões sociais. (C) Errado. A Teoria Crítica ou Escola de Frankfurt questiona sobre o funcionamento da mídia e detecta a complexidade social; incluindo em seus Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho


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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO estudos formulações críticas sobre: política, ideologia, comportamentos sociais e economia. (D) Errado. O Newsmaking pesquisou o processo de feitura da notícia pelos profissionais da imprensa, estabelecendo valores-notícia para determinar acontecimentos com potencial de notícia. (E) Errado. Gatekepping é a atividade do gatekeeper, que filtra o que será e o que não será notícia. Como já dissemos acima – no item 1.3 – o gatekeeper apresenta uma perspectiva das rotinas de produção da notícia, tendo como objetivo compreender a seletividade informacional – ocorridas dentro e fora das redações. Por eliminação, temos a alternativa (B) como correta. A Espiral do Silêncio é uma pesquisa desenvolvida por Elisabeth NoelleNeumann desde 1972, que busca refletir sobre a influência das mensagens veiculadas pelos media na construção ou mudança da opinião pública. Para a autora, o efeito da acumulação (vista na Agenda Setting) não apenas falaria sobre o que pensar, mas poderia chegar ao nível de dizer o que pensar e até mesmo definir o que dizer. Afirma ainda que a onipresença seria uma eficiente modificadora e formadora da opinião sobre a realidade. A base para estas conclusões foram estudos feitos de 1952 a 1976 sobre como o povo alemão se percebia – anos após a propaganda nazista e todo o horror provocado pelo exército comandado por Hitler. Estes estudos foram publicados por Elisabeth Noelle-Neumann em seu livro “A Espiral do Silêncio – Opinião Pública: nossa pele social”. Nos Estados Unidos a teoria da Espiral do Silêncio foi publicada somente em 1984. “Segundo essa hipótese, na sociedade de massa, o “instinto de sobrevivência” faz com que o cidadão comum siga a opinião e o comportamento do que pensa ser a maioria da população. Apenas quando tem chance de se manifestar anonimamente - como no caso de



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO eleições com voto secreto -, esse indivíduo mostra suas verdadeiras opiniões.” (TEMER; NERY, 2009, p.94)

PARA RELEMBRAR...

Vamos a uma questão sobre o assunto: 02) Correio (Jornalismo) Cespe/2011: Uma das descobertas da teoria da espiral do silêncio foi a de que, em determinados contextos, pode haver discrepância entre a opinião manifesta e a opinião latente. O medo do isolamento explica o fato de uma pessoa ter certa convicção e revelar outra publicamente. (

)

Correto. A hipótese investigada por Elisabeth Noelle-Neumann, fala sobre o silêncio de minorias nas sociedades democráticas. Certo temor ou senso de preservação

destas minorias faz

com que

estas se

calem diante

do

desejo/resposta da maioria. Tais minorias se expressariam apenas em possibilidade de anonimato. No entanto, é importante saber que às vezes o comando não é da maioria, mas de uma minoria ativa que impõe suas opiniões de forma tão forte que cala a maioria, deixando-a acuada. “Como não expõe suas opiniões, esse individuo ou grupo de pessoas não perceber quando faz parte de um grupo maior (...) e tem seu



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO espaço tomado por minorias ativas ou agressivas, cujo discurso acaba por tomar ares de totalidade hegemônica e a ser aceito como ‘verdadeira opinião pública’.” (TEMER; NERY, 2009, p.95)

Estudos revelam que alguns temas de interesse público são ignorados pela mídia por conta do silêncio de minorias que se calam crendo que o assunto não interessaria à maioria. E este silêncio termina por camuflar opiniões e a própria realidade. Este medo do isolamento social que faz com que o individuo se cale diante da opinião dominante se chama clima de opinião; ele acontece quando há o domínio de uma ideia, constrangendo os contrários que se calam e por não se expressarem não são mensuráveis, catalogáveis. Elisabeth Noelle-Neuman afirma que este silêncio – por constrangimento - vai crescendo progressivamente em um aumento em espiral. Assim, o silêncio faz com que alguns temas não façam parte da agenda da mídia (Teoria do Agendamento) criando um círculo vicioso, uma espiral do silêncio. Eis uma relação, por oposição, entre a Teoria do Agendamento, Agenda Setting, e a Espiral do Silêncio. Se uma versa sobre o que as pessoas falam... “Embora a imprensa na maior parte das vezes possa não ser bem sucedida ao indicar às pessoas como pensar, é espantosamente eficaz ao dizer aos seus leitores sobre o que pensar.” (McCOMBS; SHAW, 1972 in TRAQUINA, 2000, p.49)

... a outra reflete sobre o que as pessoas calam. “À medida que as pessoas calam, acabam, indiretamente, reforçando as opiniões dos meios de Comunicação.” (Temer e Nery, 2010, p.95)



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO A Espiral do Silêncio estabelece conexões com a expressão da opinião pública e interessa de perto a jornalistas (no sentido da formação das agendas pública e da mídia) e a relações públicas (no sentido de catalogação de não-respostas em pesquisas de opinião pública e formação de imagem).

2. Massa, público, elite e opinião pública Massa - conjunto de elementos que se configura como uma coleção abstrata de indivíduos, diversos em classe sócio-econômica, nível cultural, localização geográfica, que recebe impressões e opiniões já formadas pelos meios de comunicação de massa e que, portanto, não possui autonomia, nem capacidade de resposta imediata. Para ajudar a fixar...



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO Público - Agrupamento aglutinado em função de controvérsia sobre uma questão de interesse comum. • Gerador da opinião (política) e do gosto (estética); • Tem o exercício do debate aberto, da intermediação entre a opinião individual e a coletiva. Para Wrigth Mills, num público: I – Tantas pessoas expressam opinião quantas recebem; II – Há possibilidade de resposta imediata; III – Opinião de debate pode converter-se em ação; IV – Relativa autonomia em relação às autoridades; V – Interesses são expostos de modo racional. Elite - Minoria organizada que exerce dominação legítima sobre a maioria não organizada. Opinião Pública – é a voz do bom senso; mescla princípios justos e preconceitos;

exercício

da

manifestação

dos

cidadãos;

pode

expressar

interesses privados; encarada com reservas como fator de nivelamento. Encontrar um consenso para a conceituação de opinião pública é um desafio. Mas, é comum encontrar apreciações da opinião pública tendo-a como a sociedade. A origem da expressão “opinião pública” está envolta em mistério. Na literatura da Grécia e Roma antigas, bem como ao longo da Idade Média, os filósofos tinha inteira consciência da importância da opinião das massas. A frase “vox populi, Vox Dei” data da última parte da Idade Média. (CHILDS, 1967, p.44)



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO O senso comum se apropriou deste pensamento afirmando que a voz do povo é a voz de Deus. Habermas (1987) afirma que para o desenvolvimento de uma opinião pública genuína é necessária a discussão pública e, para isto, a existência da Esfera Pública – um ambiente discursivo e argumentativo para chegar a um consenso – é condição sine qua non. Por isso, afirma que a Opinião Pública não existe enquanto fenômeno popular; pelo menos, não em uma sociedade midiática – o que de fato existe é uma opinião geral induzida pelos Meios de Comunicação de Massa. Para Necker, a Opinião Pública é: I – Tribunal formado pelo público; II – Conjunto de cidadãos esclarecidos, dispostos a exercer suas convicções de poder invisível; III – Uma contra-elite em ascensão. Para Bentham, a Opinião Pública é um instrumento de controle social. Para Cândido Teobaldo, a Opinião Pública não é unânime, não representa necessariamente a maioria, mas, sim, é constituída por diversas opiniões do público, em contínuo processo de formação em busca do senso completo, sem alcançá-lo. ____________________________________ Concluímos aqui nossa aula demonstrativa e esperamos que você tenha gostado. Muito mais está por vir. Por enquanto, muito obrigada por sua atenção e interesse. Encontraremo-nos em breve! Abraço, Cíntia e Janaina



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COMUNICAÇÃO 2014 – Curso Básico PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS DA AULA: BERTRAND, Jean Claude. O arsenal da democracia : sistemas de responsabilização da mídia. Trad. Maria Leonor Loureiro. Bauru – SP: Edusc 2002 DEFLEUR, Melvin L. e BALL-ROKEACH, Sandra. Teorias da comunicação de massa. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 1993. HOHLFELDT, Antonio; MARTINO, Luiz C. e FRANÇA, Vera Veiga (org). Teorias da Comunicação: conceitos, escolas e tendências. Petrópolis (RJ): Vozes, 2010. KARKOTLI, Gilson; ARAGÃO, Sueli Duarte. Responsabilidade Social – Uma contribuição á gestão transformadora das organizações. Ed. Vozes, 2004. KOTLER,

Philip

e

ROBERTO,

Eduardo.

Marketing

Social:

Estratégias

para

alterar

o

comportamento público. Rio de Janeiro: Campus, 1992. MATTELART, Armand; MATTELARD, Michelle, História das Teorias da Comunicação. São Paula: Loyola, 1999. PEREIRA, José Haroldo. Curso básico de teoria da comunicação, Rio de Janeiro: Quartet, 2009. REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Jornalismo Empresarial. São Paulo: Summus Editora, 1994. TEMER, Ana Carolina Rocha Pessoa; NERY, Vanda Cunha Albieri. Para entender as teorias da Comunicação. Uberlândia: EDUFU, 2009. WOLF, Mauro. Teorias da Comunicação. Lisboa: Editorial Presença, 1994.

RELAÇÃO DAS QUESTÕES DESTA AULA: 01) CFN (Comunicação Social) – Consulplan/2011: Na Teoria da Comunicação, tal hipótese foi desenvolvida pela professora alemã, Elisabeth Noelle-Neumann, com base na tese de que há entre os agentes sociais, um certo medo de ficarem isolados em seus comportamentos, atitudes de opiniões, por isso, utilizam a mídia como parâmetro para se expressar por acreditar que apresenta a opinião dominante e uma abordagem consonante de temas. Trata-se: (A) Agenda Setting.

(B) Espiral do Silêncio.

(D) Newsmaking.

(E) Gatekeeping.

(C) Teoria Crítica.

02) Correio (Jornalismo) Cespe/2011: Uma das descobertas da teoria da espiral do silêncio foi a de que, em determinados contextos, pode haver discrepância entre a opinião manifesta e a opinião latente. O medo do isolamento explica o fato de uma pessoa ter certa convicção e revelar outra publicamente. (

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GABARITO: 1. B Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho

2. C www.pontodosconcursos.com.br

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Ponto Dos Concursos - Aula de Comunicação - 00

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