1.Termo de confidencialidade O pres presen ente te proj projet eto o foi foi prep prepara arado do por por Cent Center er Solu Soluti tion ons s com com o obje objeti tivo vo de prove prover r informações informações à empresa empresa Clinica Clinica Suzano Suzano representada representada por Marcos Oliveira Andrade Andrade para avaliação avaliação e apreciação, com a finalidade de execução e montagem de toda informatização da mesma. O Plano de Negócios contém informações, estimativas e projeções desenvolvidas que se constituem assuntos estratégicos e vitais ao empreendimento. Ao receber o projeto para análise e apreciação, o Sr. Marcos Oliveira Andrade acusa o recebimento e concorda que: Não divulgará a terceiros a oportunidade apresentada, nem informações que possam revelar ao mercado a oferta. Todas as informações atuais e futuras relativas ao projeto serão tratadas com absoluta confidencialidade e apenas pelo recebedor. r ecebedor. Não produzirá, no todo ou em partes, qualquer informação informação deste projeto fora do âmbito âmbito da Clinica Suzano, assegurada a confidencialidade em quaisquer níveis, no país e no exterior. Na havendo interesse, a devolução será imediata. Os responsáveis do Plano de Negócios reservam-se o direito de conduzir conversações e negociações com outros investidores potenciais, sem qualquer aviso prévio. Sem mais Atenciosamente Center Solutions equipe de desenvolvimento. São Paulo 12, de Junho de 2008.
2. Introdução Neste documento iremos detalhar um plano de negócios que visa á implantação de uma empresa empresa no ramo de informática, informática, mas especificam especificamente ente na informatizaç informatização ão de ambientes ambientes de trabalho trabalho em geral, fornecendo instalação de toda infra-estrutura, desde pequenas peças á peças sofisticados equipamentos de alto custo. Com a evolução da tecnologia de informação, praticamente todas as empresas de médio e grande porte estão utilizando sistemas informatizados para realizar seus processos mais importantes, o que com o passar do tempo acaba gerando uma enorme quantidade de dados relacionados aos negócios, mas não relacionados entre si. Também visamos nesse plano, que a empresa oferecerá assistência técnicas para os computadores computadores instalados, instalados, como também prestar todo tipo de assistência assistência no tocante tocante á garantia garantia das peças e instalação oferecidas pela empresa. 1
3.0. Sumário executivo 3.1. Missão/Visão do Negócio Com a proliferação da informática surgiu da oportunidade identificada em se atuar na informatizaç informatizaçao ao de pequenas, pequenas, médias e grandes grandes empresas empresas por meio da implantação implantação de redes de computadores computadores.. A empresa empresa visa fornecer produtos, serviços, que facilitem facilitem o uso dos computadores computadores como ferramenta de trabalho e comunicação entre fornecedor/cliente. A center solutions contará com um site que facilitará a busca de serviços e produtos oferecidos pela empresa.
3.2. Equipe de Gestão A equipe equipe de gestão gestão da Center Center solutions solutions é um dos pontos pontos fortes fortes do negócio, negócio, sendo composta por nove profissionais que possuem sólida experiência em negócios e tecnologia, atuando há mais de três anos em planejamento e implantação de redes para pequenas e médias empresas brasileiras, brasileiras, possuindo possuindo ótima ótima formação formação e, sobretudo, sobretudo, motivação para enfrentar e superar superar os desafios de administrar, gerar resultados positivos e conquistar uma participação de mercado expressiva para o empreendimento. (curriculuns vitae em anexo)
3.3. Mercado e Competidores O segmento de tecnologia é altamente promissor e apresenta intenso crescimento, com potencial para alcançar elevadas somas neste ano de 2008, estando aberto a novas oportunidades de negócios que promovam o encontro entre consumidores e fornecedores de produtos e/ou serviços, experi experimen mentan tando do um cresci crescimen mento to anual anual médio médio de aproximadamente
50%
95%.
O mercad mercado o brasil brasileiro eiro corresp correspond onde e à
do mercado da América Latina. Cerca de 20% da população brasileira são
responsáveis por 65% dos gastos totais, significando que mesmo com uma penetração próxima dos 4%, o país já atingiu atingiu um patamar considerável. considerável. As pequenas e médias empresas empresas no Brasil Brasil ainda estão em fase de absorção do desenvolvimento, e não estão prontas para dar grandes saltos. A carênc carência ia de produt produtos os simple simples s e eficaze eficazes s inibe inibe a partic participa ipação ção de empres empresas as neste neste segmen segmento. to. A proposta da Center solutios procura justamente ocupar esse espaço e oferecer uma alternativas para desenvolvimento de redes.
3.4. Marketing e Vendas Vendas A estratégia de marketing da center Solutions visa a ganhar mercado de forma rápida, focando primeiramente o estado de São Paulo e gradativamente os demais estados brasileiros. Os principais fundamentos de marketing foram considerados em um plano que têm a intenção de atingir tanto consumidores quanto fornecedores que se associarão a empresa. As estimativas da carteira de fornecedores indicam um crescimento médio de 36% ao ano, passando dos 50, no primeiro ano, para mais de 300 no quinto ano de operação. 2
3.5. Estrutura e Operação A empresa possui uma estrutura funcional enxuta, com estilo de gestão moderno e ágil, previsão de participação de funcionários nos resultados, e outros incentivos que atraem os melhores profissionais do mercado.
3.6. Previsões dos Resultados Financeiros e Investimentos A implantação da empresa, dentro dos planos e condições preestabelecidos, resultará num empreendimento de alta rentabilidade e em retorno aos acionistas, quando se comparam as diversas diversas oportunidades oportunidades financeiras financeiras existentes no mercado. mercado. A operação, quando adotada apenas no Brasil, resultará num valor presente do Lucro Líquido, descontado à taxa de IGPM + 13% ao ano, equivalente a R$6,6 milhões e uma taxa interna de retorno de 86% ao ano. O investimento previsto para implantação desse plano de negócios, considerando-se apenas o mercado brasileiro, é de R$200.mil Para tal investimento a empresa disponibiliza 15% de suas ações.
4. Descrição da Empresa A atividade principal deste empreendimento será a venda e montagem de estruturas de redes de computadores, visando á informatização de empresas preferencialmente clinicas médicas onde nossa empresa é especialista nesse segmento. Serão vendidos todos produtos e equipamentos necessários para a montagem da mesma, iremos acompanhar o avanço do mercado para sempre oferecer oferecer os melhores e mais confiáveis confiáveis produtos, buscando a satisfação satisfação do cliente, cliente, para atender atender de imediato as necessidades que possam apresentar e principalmente com preços acessíveis para a região. A empr empres esa a será erá regi regist stra rad da com o nom nome Cent Center er Solut olutio ions ns.. O obje objeto to será erá a comercialização de produtos para informatização em geral. Este Este empree empreendi ndimen mento to visa visa atender atender especi especialm alment ente e as empres empresas as de pequen pequeno o porte, porte, podendo no futuro atender também as de grande porte, o que hoje está fora dos planos.
5. Missão da Empresa Em um mundo onde a velocidade das mudanças é cada vez maior, expandiremos a força e o valor da Center Solutions, sendo os mais rápidos, os mais atentos, ser referencia de eficiência no seu mercado de atuação em atendimento, produto, qualidade e preço. Visando à satisfação dos seus clientes e funcionários de forma rentável para seus sócios. Busca a excelência como organização, perseguindo a rentabilidade e a satisfação dos clientes, prezando os valores éticos com relação aos colaboradores, fornecedores, revendedores e acionistas, respeitando o meio ambiente e garantindo a perpetuação da organização como exercício de nossa responsabilidade social. 3
6. Visão Empreendedora Na ótica ótica da empresa empresa pretendem pretendemos os ser reconh reconheci ecidos dos como como a melhor melhor empres empresa a de informatização de ambientes, oferecendo qualidade nos serviços prestados. Trabalhando inicialmente na região da zona norte, mas com um plano de expansão, para posteriormente estarmos atendendo outras regiões do Estado de São Paulo. E ao mesmo contribuirmos para uma melhor disponibilidade de tempo aos usuários. A perce percepç pção ão de noss nossa a empr empres esa, a, é que que cada cada vez vez mais mais as pessoa pessoas s busqu busquem em a informatização, como canal principal de facilitação em ambientes de trabalho.
7. Valores da empresa •
Profissionalismo
•
Competência
•
Eficiência
•
União
•
Dedicação
•
Objetividade
8. Responsabilidade Social e Meio Ambiente
A Center Solutions, apoiará igrejas e entidades que distribuem refeiçôes a sociedades carentes ,ajudando-os financeiramente a se manterem. Será usado no ambiente ambiente da Center Solutions, Solutions, lixeiras lixeiras para lixo recicláveis.afix recicláveis.afixaremo aremoss folhetos informando os tipos de lixos e a contribuição dos mesmos na reciclagem.
9.0. Análise de ambiente Interno e externo 9.1. Interno Pós Técnicos altamente qualificados, disponibilidade de material e pessoal para rápida execução do serviço. •
Contras 4
•
Tempo escasso pois o serviço nunca é realizado em um único dia.
9.2. Externo Pós •
Mercado Mercado sempre sempre em expans expansão ão não vão faltar faltar oportu oportunid nidades ades de mostra mostrar r
nossos serviços.
Contras Avanço rápido da tecnologia, este mercado é bastante instável temos que nos manter sempre atualizados. •
10. Objetivos e metas Para a Center Solutions elaboramos um planejamento estratégico que, de acordo com a nossa missão, pretendemos pretendemos conquistar conquistar o mercado mercado pela qualidade, bom atendimento atendimento e eficiência eficiência no cumprimento de nossos serviços. Nosso planejamento estratégico tem por objetivos: Aliar Aliar rapide rapidez z no atendi atendimen mento to e execuç execução ão de serviç serviços os com qualid qualidade ade,, e
•
precisão. Disp Dispor or de inst instal alaç açõe ões s cuid cuidado adosa same ment nte e funcionários se sintam confortáveis. •
proj projet etada adas s para para que que noss nossos os
Ter um método de trabalho, para que o cliente lembre-se da Center Solutions, sempre sempre que houver houver necessida necessidade de de nossos nossos serviços serviços e produto produtos, s, seja seja pela pela qualid qualidade ade ou pela pela eficiência. •
11. Empreendedores Para o funcionamento da empresa será necessário contratar pessoas que fornecerão mão de obra necessária para idealizar o empreendimento. Conforme a necessidade da empresa cada pessoa terá seu cargo e função. Para a escolha destas pessoas é importante e fundamental saber sua capacidade profissional, seus conhecimentos, experiência, responsabilidade, comprometimento, suas metas, e assim, para cada cargo contratar a pessoa ideal. A empres empresa a receber receberá á assess assessori oria a de Contabi Contabilis lista ta do Grupo Grupo União União Nacion Nacional al Contáb Contábil, il, empres empresa a especi especiali alizad zada a em contab contabili ilidad dade e e admini administr straçã ação o de empres empresas, as, que dará dará suporte suporte nas obrigações que se deve cumprir, tais como, obrigações comerciais, fiscais, tributárias, trabalhistas e previdenciárias. Dentro da empresa o encarregado administrativo será o responsável por esta função. Como Como co-idea co-idealiz lizado adorr deste deste projet projeto, o, eu exerce exercerei rei a função função de gerent gerente e da empres empresa, a, cuidando do marketing, tesouraria, compras e também das vendas. A loja também contará com: •
Diretor: responsável pela participação em reuniões extraordinárias e
tomar as decisões relativas ao desenvolvimento da empresa e todos os investimentos. investimentos. •
Supervisor: responsável pelo controle dos administradores, analistas. 5
•
Analistas de sistemas: responsáveis pela manutenção e implementação e
documentação de todo software desenvolvido. •
Administrad Administradores ores de redes: responsável responsável pela parte técnica técnica e a elaboração e
documentação dos projetos, designar o tipo de equipamentos a ser utilizado em cada empresa tanto em hardware quanto em software. Também fica ao cargo dos administradores de redes toda parte de segurança. •
Administ Administrado radores res de banco banco de dados: dados: responsáv responsável el pela gerencia gerencia e
manutenção dos bancos. •
Analistas de suporte técnico: responsável pelo suporte técnico aos clientes e
usuários. Esclarecer qualquer duvida sobre a funcionalidade do sistema, assim como a instalação e a utilização do software.
12. Produtos e serviços Será oferecido oferecido para os clientes clientes todo o material necessário, necessário, tanto hardware hardware ou software, software, para a informatização da empresa tais como: •
Todos os computadores a serem utilizados;
•
Todo o cabeamento de rede;
•
Todas as impressoras;
•
Todo software (este o cliente pode optar por utilizar o da nossa empresa);
•
Será fornecido todo treinamento necessário na utilização do software para
que os funcionários não tenham qualquer dúvida na hora de sua utilização; •
Será fornecida toda assistência técnica seja no hardware ou software.
13. Plano tecnológico A Center Center Soluti Solutions ons irá sempre sempre invest investir ir em novas novas tecnolo tecnologia gias, s, em aprimo aprimoram rament ento o de nossos técnicos, sempre buscando o melhor e mais confiável produto, técnico, software do mercado, e como de costume iremos investir em tecnologia própria com isso temos um produto de fácil acesso, com baixo custo.
14. Pesquisa de mercado Vemos em São Paulo, um mercado que dá oportunidade a empresas de informática crescerem, crescerem, devido devido a ser um cidade bem bem estruturada estruturada,, e tem empresas empresas crescem crescem necessitando necessitando de de recursos e meios para seu desenvolvimento, vemos que informática é um meio de grande ajuda para esse desenvolvimento. 6
Temos a plena consciência que ameaças ao nosso empreendimento serão constantes e surgem surgem de varias varias esfera esferas, s, seja seja ela através através de concor concorrent rentes, es, de fornece fornecedor dores, es, de funcio funcionári nários os insatisfeitos e de até o meio publico. Com isso temos de nos fundamentar em estratégias que minimizem minimizem essas ameaças, ameaças, tais como: concorrência concorrência leal em relação aos nossos concorrentes, concorrentes, afim de evitar desgastes desgastes desnecessári desnecessários, os, cumprir sempre sempre nossas dividas com os fornecedores, fornecedores, oferecer aos nossos funcionários, um salário compatível com sua função, bem como todo o auxilio que for necessário para manter o funcionário satisfeito com a empresa, sempre prestar um bom serviço aos nossos clientes afim de sempre ficarem satisfeitos com os serviços e produtos oferecidos por nós.
15. Plano de marketing Nossos planos de divulgação serão analisados e confirmados com freqüência em rede de TV e rádio, também utilizaremos jornal outro meio pré-definido de divulgar, para a estruturação de desenvolvimento da empresa. Outdoor Outdoors s serão serão exibid exibidos os também também pela pela cidade cidade,, median mediante te á preços preços e freqüên freqüência cia de propagandas ,será mais ou menos 6 meses para a rádio mix com valor mensal de R$ 120,00 reais, terá publicação na rádio a cada três intervalos um será publicado sobre nossa empresa. Para o preço da publicação na TV, terá uma propaganda a cada cinco intervalos nacionais na rede globo (TV Cabo Branco), 5 meses de duração e taxas mensal serão de R$ 200,00 reais. Enquanto ao marketing no jornal, será pré-definido e terá uma publicação. A cada fim de semana, valor a ser pago de R$ 30,00 reais mensais, sem prazo de vencimento. Resolve Resolvendo ndo a situaç situação ão dos outdoors, outdoors, terão no máximo máximo 2 meses meses de divulg divulgaçã ação o na Avenida Epitácio Pessoa próximo a delegacia, valor fixo para os dois meses será de R$ 400,00 reais. Utilizaremos os recursos de internet e também vendedores internos e externos; temos parceria parceria com a Gol, devido devido ao fornecimento fornecimento de softwares softwares super estilizados para uma boa conduta conduta e desenvolvimento da empresa. Nossos representantes da empresa terão acesso a vôos nacionais de ida e volta a cada mês com cargas limitadas até 80 kg. O nosso nosso foco foco de venda venda e na parte parte de gerenci gerenciame amento nto empresari empresarial. al. Com software’ software’ss adaptado para comércio e Web Sites de e-commerce com segurança de criptografia avançada e atendimento 24 horas. Mental Force 2.10, software especializado para armazenamento de dados. O software de armazenamento mais vendido no mercado, chega a atingir 40% das vendas comparando com os outros softwares que nossa empresa oferece. Para serviços, temos em nosso cronograma cronograma anexado anexado o seguinte: seguinte: Tiff Tiff (Filipe (Filipe Garnier, Garnier, Filipe José, Igor Bruno e Thiago Lemos), Lemos), armazenando armazenando as primeiras primeiras letras, temos para edição de imagens, serviços de alta capacidade para impressão de imagens com alta resolução. Nossa empresa é uma das mais tradicionais e é focada na informatização de empresas, Web Sites entre outros serviços. A capacidade de atrair clientes é nossa fidelidade na entrega de produtos produtos e manutenção manutenção de serviços, serviços, prazo regido bem gratificado, gratificado, onde buscamos buscamos ter vínculos vínculos com nossos clientes fiéis dando total segurança, atenção e atendimento 24 horas. A imagem da nossa empresa é bem associada á parte de informática no geral, a maior parte de nossos recursos serão voltados a simples logomarca da nossa empresa. 7
16. Localização e instalação A Center Solutions será instalada na Avenida Dr. Campos Moura, uma avenida comercial e a cinqüenta metros da estação de metrô Artur Alvim. Este local é bem favorecido por ser próximo do metrô, do ponto de lotação e ponto de táxi, onde diariamente milhares de pessoas passam pelo local. A Center Solutions ficará em um prédio de quinze metros de frente por cinqüenta metros de fundo, provido de ar condicionado nos escritórios e recepção para melhor conforto de nossos funcionários e clientes.
17. Planejamento estratégico Para a Center Solutions elaboramos um planejamento estratégico que, de acordo com nossa missão, pretendemos conquistar o mercado pela qualidade de nossos serviços prestados. Aliar rapidez na execução de serviços prestados. Fornecer instalações cuidadosamente projetadas para que o cliente se confiável em oferecer seus Produtos e serviços. Ter um método método de trabalho, para que nossos clientes clientes lembrem-se lembrem-se da Center Solutions, sempre que sentir necessidade de novas instalações e manutenção em seus equipamentos, seja pela qualidade/rapidez do serviço.
18. Concorrentes Formado por pessoas ou organizações que atuam no ramo, oferecendo produtos ou serviços iguais ou semelhantes aos que são oferecidos por nossa empresa, visando à satisfação do consumidor. Este Este mercad mercado o pode pode ser analis analisado ado através através das caract caracterí erísti sticas cas das mercad mercadori orias as ou serviços oferecidos, tais como: qualidade, preço, atendimento, confiabilidade, praticidade e formas de pagamento. Próximo a Center Solutions temos um forte concorrente a Ipt Informática, que também atua na mesma área, temos vários concorrentes na internet, e nos bairros próximos.
19. Pesquisa Qualitativa Na área área médi médica ca o uso uso da infor informá máti tica ca ocorr ocorreu eu de form forma a muit muito o irre irregu gular lar.. Algum Algumas as especi especiali alidade dades s tiveram tiveram maior maior intera interação ção com a informá informátic tica, a, como como a Radiol Radiologia ogia,, Ultras Ultrasono onograf grafia, ia, Oftalmologia, Patologia Clínica e Medicina Nuclear, entre outras, devido à incorporação da tecnologia computacional nos equipamentos utilizados. Nestes casos, a evolução foi mais expressiva no suporte a hardware , pois o objetivo primordial dos softwares era oferecer recursos que facilitassem o uso dos equipamentos pelos usuários. Esta evolução ocorria de forma isolada e independente do contexto da tecnologia de informação médica, uma vez que os fabricantes centravam-se nos equipamentos como instrumentos de medição e avaliação, como aqueles utilizados em laboratórios de análise clínica, sem a preocupação de integrá-los integrá-los aos bancos de dados que contivessem contivessem outros dados dos pacientes. pacientes. O uso dos computadores como coadjuvantes para a aquisição de dados estava aquém dos seus 8
potenc potenciai iais. s. Soment Somente e nos conjun conjuntos tos mais mais recent recentes es é que se verifi verificou cou a preocup preocupaçã ação o com esta esta integração, enviando-se resultados de exames através das redes para que possam ser utilizados por outros sistemas. As estr estrut utura uras s que que tiver tiveram am evol evoluç ução ão mais mais cont contín ínua ua,, no cont contex exto to da estra estraté tégi gia a da informação, foram os ambientes corporativos, como os hospitalares, que investiram em equipes de desenvolvimento e manutenção de sistemas (CPD). Porém, mesmos nestes, em grande parte, a info inform rmat atiza izaçã ção o conc concen entro trouu-se se nos aspe aspect ctos os admi admini nist stra rati tivo vos, s, deix deixan ando do em segu segund ndo o plan plano o a informatização dos aspectos clínicos e assistenciais. O desenvolvimento de sistemas hospitalares tem alto custo e a aquisição de sistemas prontos também é cara, além de, na sua maioria, maioria, exigirem adaptações trabalhosas. Os planos de saúde foram outras organizações que fizeram importantes investimentos em CPD, porém, centrando o desenvolvimento nos aspectos administrativos relacionados com o controle de recebimento de mensalidades e aspectos ditos como assistenciais, mas que visavam a finalidades de auditoria médica, tais como controle dos serviços médicos consumidos pelos seus usuários e pagamentos à rede credenciada. Talvez devido ao fator econômico econômico menos expressivo expressivo ou talvez pela menor participação participação da comunidade médica, a informatização em pequenos núcleos médicos, como um consultório e/ou clínica, teve pouca expressividade quanto aos aspectos de aprimoramento tecnológico, continuidade de desenvolvimento e elaboração de bancos de dados de informação médica de apoio. A maioria dos softwares
médicos também se centrou nos problemas administrativos, deixando os aspectos médicos
para segundo plano. A falta de desenvolvimento e de aperfeiçoamento continuados dos disponíveis no mercado marcou esta última década. Os
softwares
softwares
médicos
apareciam e desapareciam com
extrem extrema a rapide rapidez. z. Talvez alvez pelo pelo fato fato de não atender atenderem em às expect expectati ativas vas financ financeira eiras, s, as empresa empresass rapidamente abandonavam a área médica, causando descontinuidade na evolução dos produtos. Vário Vários s usuá usuári rios os fora foram m obri obriga gado dos s a troc trocar ar seus seus sist sistem emas as,, com com cons conseq eqüen üente te muda mudanç nça a de banc banco o de dado dados, s, além além de sere serem m obrig obrigad ados os a faze fazerr novo novos s inve invest stim imen entos tos em trei treina name mento nto em decorrência da falta de suporte e/ou impossibilidade de incorporar novos recursos. Como costuma acontecer no início quando uma nova tecnologia começa a ser utilizada, o desenvolvimento ocorre por surtos, de forma descentralizada, pois cada núcleo desenvolve o seu próprio modelo trazendo falta de padronização para o funcionamento dos sistemas forçando o usuário a ter que se submeter a um novo treinamento ao mudar de um sistema para outro. Ausência de um padrão de protocolo de dados também prejudica o intercâmbio de informações entre os sistemas, ainda que ambos utilizem o mesmo tipo de banco de dados e/ou linguagem de desenvolvimento, fazendo com que as transferências de dados continuem a ser feitas através de documentos em papel. Paradoxalmente, um ambiente médico informatizado, por causa da falta de compatibilidade, pode estar isolado pelo uso desta mesma informática.
2.0. ANEXOS 20.1. curriculuns Severino Viera de Melo Filho
[email protected] 9
Formação Acadêmica Graduado em Matemática pela PUC – Pontifícia Universidade Universidade Católica – RJ. Possui diversos cursos nas áreas de Desenvolvimento de Sistemas, Planejamento Estratégico e Sistemas de Gestão. Coordenou a área de Projetos da Unisys, participando da equipe que elaborou a Metodologia de Sistemas, e na implantação de diversos sistemas de Grande Porte.
Experiência profissional Coordenação na área de Projetos da Unisys, participando da equipe que elaborou a Metodologia de Sistemas, e na implantação de diversos sistemas de Grande Porte. Junto à Confederação Nacional da Indústria, Federações Estaduais da Indústria, SESI e SENAI, por 5 anos, exerceu atividades de informatização e treinamento de pessoal. Atrav Através és de convê convêni nios os com com o SEBR SEBRAE AE/R /RJ J e a ASSE ASSESP SPRO RO – Asso Associ ciaç ação ão das Empre Empresa sas s de Processamento de Dados. Sócio Diretor da Center solutions, prestando Serviços de Consultoria nas áreas de Planejamento de Sistemas, implantação de CPD’s e implantação de Metodologia de Sistemas ISS.
Cursos especificos Técnico pleno em Telecomunicações Telecomunicações Analise de Projetos/ Rede IP Designação de IP Técnico em Banco de dados
Carlos José de Souza Email: Carlos-tec-redes@hotmail
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL •
Espe Especi cial alis ista ta e cons consul ulto torr em segu segura ranç nça a (dig (digit ital al,, físi física ca e lógi lógica ca)) de sist sistem emas as e rede redes s de computador. Palestrante de eventos de segurança da informação p elo Senac e Ciesp (Ctap).
•
Atuo como Consultor e Analista de Suporte (autônomo), onde executo atividades de suporte técnico (hardware, redes e software), incluindo instalação, manutenção e segurança de redes em ambiente Windows 9X, XP, XP, NT, NT, 2000 e Linux, atendendo a clientes internos e externos.
•
Desenvolvimento de projetos estruturados de rede (segurança, cabeamento estruturado EIA/TIA, topologia, arquitetura e intranet), gerenciamento de redes, testes (homologação) de softwares, monitoramento de sistemas, projeto estruturado de remanejamento de equipamentos, elaboração de planilhas, relatórios, gráficos e rotinas de backup.
•
Atua como docente na área de informática (redes, hardware, segurança, sistemas operacionais e softwares) no CIESP (CTA) e no SENAC (como professor suplente).
Formação Acadêmica Tecnologia em Redes d de e Computadores e Telecomunicações (Uninove) - cursando Técnico em Processamento de Dados (Centro Tecnológico e Faculdade Oswaldo Cruz) – 1999 Técnico em Química (Escola Técnica Estadual Emília de Paiva Meira) – 1991
IDIOMAS E PRINCIPAIS CURSOS DE INFORMÁTICA técnicos) – PBF INGLÊS – Nível básico (leitura e interpretação de textos técnicos) – 10
Cursos de Informática realizados no Centro Tecnológico e Faculdade Oswaldo Cruz:
REDES – Windows 9X, NT, 2000, Novell e Linux; Cabeamento estruturado, protocolos (Arp, DHCP, Wins, Snmb, Tcp/ip, DLC) Rede Ethernet IEEE 802.3 (10 Base-T, 100Base-T, 100Base-T, CSMA/CD)
HARDWARE – Instalação, configuração e manutenção de computadores e servidores. CERTIFICAÇÕES CCNA, CNI - SENAC MCP - SENAC RHCE - SENAC LPI 1 – Linux Profissional Institute - SENAC José Lazarete Júnior
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Formação Acadêmica Universidade Nove de Julho Tecnologia em Redes d de e Computadores (cursando)
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Experiência Profissional Dezemb Dezembro/ ro/2006 2006 atual atual
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Suporte Técnico Nível 2 Atendimento receptivo ao consumidor (direcionado a Universo Online) suporte técnico do serviço Uol;
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Eric Fantebom Silva
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Formação acadêmica Universidade Nove de Julho Tecnologia em análise e desenvolvimento de sistema (cursando)
Experiência Profissional Analista Analista de Suporte Suporte nível 1 e 2, Atendimento Atendimento a usuários, usuários, Manutenção Preventiva, Preventiva, Manutenção de servidores.
Cursos específicos Montagem e manutenção de micros, redes, wireless, SO (windows: 9x, 2k, 2k3server, xp, vista e linux), webdesigner, programação web (php e asp), banco de dados (SQL e mySQL), infra-estrutura de redes.Vivência em informática: Windows, Pacote Office, Corew Draw,; Bases de Dados: Micro Isis, Winisis e Argonauta; Sistema Marck e COMUT. COMUT. Inglês e espanhol,francês, cursando técnico em redes
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Formação Acadêmica Universidade Nove de Julho Tecnologia em Redes d de e Computadores (cursando)
Experiência Profissional Feve Fevere reir iro/ o/20 2006 06 a Set Set./ ./20 2007 07
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