desenhando negcios

DESENHANDO

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Sobre o Autor – Dan Roam Dan Roam é o autor do best-seller internacional “Desenhando Negócios “ (The Back of the Napkin), o livro de negócios sobre pensamento visual mais popular de todos os tempos. BusinessWeek e The Times de Londres elegeram o livro como o nº 1 em criatividade e inovação. Dan é o fundador e presidente da Digital Roam Inc., uma empresa de consultoria em gestão que utiliza o pensamento visual para resolver problemas complexos para clientes como Google, Boeing, eBay, Microsoft, Wal-Mart, Wells Fargo, Marinha os EUA, e o Senado dos Estados Unidos.

@dan_roam http://goo.gl/6DAAQe

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PARTE I

3

Uma Forma Completamente Nova de Ver os Negócios Há uma forma de resolver problemas mais

eficiente, eficaz e, talvez, mais divertida? O segredo do negócio é a

arte de resolver problemas

Pensamento Visual

Podemos resolver problemas com desenhos !! 4

Quais Problemas? 1. Quem e Quais problemas

Desafios relacionados a coisas, pessoas e funções

• O que está acontecendo à minha volta e onde me encaixo neste cenário? • Quem está encarregado e quem mais está envolvido? Quem é o responsável? 2. Problemas relativos a Quanto

Desafios que envolvem medições e contagens

• Temos o suficiente de X para que dure o tempo necessário? • Quanto de X precisaremos para continuar operando? E para crescermos? 3. Problemas relativos a Quando

Desafios relacionados a programações e tempo

• O que vem primeiro e o que vem depois? • Temos muito o que fazer. Quando daremos conta de tudo? 5

Quais Problemas? 4. Problemas relativos a Onde Desafios relacionados ao direcionamento e como as coisas se encaixam • Para onde estamos caminhando? Estamos na direção certa ou devemos corrigir o rumo? • Como todas as peças de encaixam? O que é mais importante e o que é menos importante? 5. Problemas relativos a Como Desafios relacionados à maneira como as coisas se influenciam mutualmente • O que acontecerá se fizermos isto? E se fizermos aquilo? • Podemos alterar o resultado de uma situação ao alterar nosso modo de agir? 6. Problemas relativos a Por Quê

Desafios relacionados à visualização de um quadro mais amplo

• O que estamos realmente fazendo e por quê? É a coisa certa a fazer ou deveríamos mudar? • Se for necessário mudar, quais seriam as opções? Como decidir pela melhor opção? 6

Quais Desenhos? Ferramentas

Simples Formas básicas

Olhos

Olhos da

Pessoas e Coisas

Mente

Linhas e Setas Mãos 7

Nós? “Me empresta a caneta!”

Caneta Preta

“Não sei desenhar, mas...”

Caneta Amarela (adoram marcadores de texto)

“Não sou um cara visual.”

Caneta Vermelha

Independente do pensamento visual, da confiança ou da preferência pela cor da caneta, todos já adquiriram importantes habilidades para desenvolver seu pensamento visual e todos têm condições de aperfeiçoar essas habilidades. 8

PARTE II

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Etapas do Pensamento Visual

• Coletar informações • Primeira avaliação • Examinar o ambiente

Coletar e Filtrar

• Selecionar as informações que merecem atenção • Reconhecer padrões

• Manipular as informações • Altere o óbvio

• Resumir tudo • Encontrar a melhor estrutura • Realçar o que vimos • Responder às perguntas da plateia

Selecionar e Agrupar

Enxergar o que não está visível

Tornar tudo mais claro

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Etapas do Pensamento Visual Na verdade, nem sempre as etapas são lineares...

IMAGINAR

OLHAR

VER

MOSTRAR

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Olhar As 04 regras básicas do processo de olhar atentamente: 1. Colete tudo o que puder

3. Estabeleça as coordenadas fundamentais

2. Disponha tudo em seu campo de visão

4. Pratique a “triagem visual”

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Ver As 06 maneiras de ver: Objetos e Seres

Quem? O Quê? Quando?

Tempo

Quantidades

Espaços

Quanto?

Onde?

Como?

Causa e Efeito

Por Quê?

Motivos

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Imaginar As 05 perguntas sobre o que se deseja mostrar:

SIMPLES Em algum lugar...

Espectro Eletromagnético

ELABORADO 14


QUALITATIVO

QUANTITATIVO 15


VISÃO

EXECUÇÃO 16


INDIVIDUAL

COMPARAÇÃO 17


MUDANÇA

COMO ESTÁ 18


S

Q

V

I

D

Simples

Qualidade

Visão

Atributos Individuais

Mudança (Delta)

Elaborado

Quantidade

Execução

Comparação

Como está 19

Mostrar As 03 etapas de mostrar:

1. Selecione a estrutura correta

2. Use uma estrutura para criar seu desenho

3. Apresente e explique seu desenho

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Mostrar – A Regra <6><6> Para cada uma das formas de ver existe uma forma correspondente de mostrar.

Para cada uma das 6 formas de mostrar existe uma única estrutura visual que serve como ponto de partida.

O que vemos Por quê Como Quando Onde Quanto Quem O quê

O que mostramos Gráfico de Variáveis Fluxograma Linha do Tempo Mapa Gráfico Retrato 21

Mostrar – A Regra <6><6> Para não esquecer: Mapa

Onde

Quanto

Quando

Linha do Tempo

Gráfico

Como

Fluxograma

Retrato

Quem O quê Por quê

O que vemos

Gráfico Variáveis

O que mostramos 22

Códice do Pensamento Visual Simples

Qualidade

Visão

Individual

Mudança

Elaborado

Quantidade

Execução

Comparação

Como Está

Quem / O Quê? (Retrato)

Quanto? (Gráfico)

Onde? (Mapa)

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Códice do Pensamento Visual

Quando? (Linha do Tempo)

Como? (Fluxograma)

Por Quê? (Gráfico de Variáveis) 24

PARTE III

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Regras de Ouro – Retratos 1.

2.

3.

Pense com simplicidade Um desenho muito elaborado ou bonito atrai a atenção para o desenho e a desvia da essência do conceito a ser transmitido. Ilustre suas ideias Representar alguém ou algo visualmente sempre desperta novas percepções, o que não ocorre com a elaboração de uma lista, por exemplo. Descreva visualmente Quando o tempo é limitado (no mundo dos negócios, é sempre limitado), os desenhos fornecem comparações mais eficazes do que descrições verbais.

Bolas

Seu amigo Azul

Quem + o Quê Basquete

Reconstituição

Pássaros Minha casa

Plano

Pele

Beisebol

Elevação

Retrato

Feliz

Triste

Boa

Má

Diagrama 26

Regras de Ouro – Gráficos 1.

2.

O que importa são os dados, portanto faça-os aparecerem • Informações reveladoras jamais são entediantes; • Apresente apenas o necessário; • Elementos antropomórficos ( ) maximizam o engajamento cognitivo. Escolha o modelo mais apropriado para ilustrar seu propósito - Barras: valores absolutos - Linhas: valores ao longo do tempo - Pizzas: valores relativos entre si

Quantos + Quanto

Qualidade

Gráfico de Pizza

Qtde Consumida Provável

Normal

3.

Se começar com um modelo, atenha-se a ele Depois que a plateia aprendeu a “ler” seu gráfico, não mude o tipo de gráfico bruscamente.

Divisão

Porcentagem

Gráfico de Barras

Valor Cenário

Termômetro

Histograma

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Regras de Ouro – Mapas 1.

2.

3.

Tudo tem uma geografia Tudo que é construído a partir de vários componentes pode ser mapeado. Norte é um estado de espírito Sistemas coordenados organizam elementos conforme sua posição espacial relativa. Norte-Sul; Bom-Ruim; Caro-Barato, etc. Entenda seu olhar além da hierarquia óbvia Organogramas tradicionais são ótimos para mapear a cadeia de comando oficial mas não são bons para apresentar as relações ou conexões entre as pessoas/áreas. Mapas de influências são melhores nesses casos.

Onde

Condado

Café

Açúcar

Paraíso

Helm

Creme

Mordor

Posição Perfeita

Mapa do terreno alegria

prazer

Diversão riso

Montagem necessária

agradável

Mapa conceitual 28

Regras de Ouro – Linhas do Tempo 1.

2.

3.

O tempo é uma via de mão única Para nosso objetivo, vamos pensar no tempo como uma linha reta que leva do ontem para o amanhã, da esquerda para direita. A repetição de linhas do tempo cria ciclos de vida dias  meses  anos, a linha do tempo sempre se repete. Circular versus linear Linhas do tempo circulares são para enfatizar a natureza repetitiva do evento mas a representação linear é mais fácil de ler e lembrar. Principalmente, quando acompanhada de textos explicativos.

Quando Mapa de Processos (linear)

Linha do Tempo

Raias

(em círculo)

Progressão Linear

Ciclo de Vida

Gráfico de Gantt

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Regras de Ouro – Gráficos de Variáveis 1.

2.

3.

Por Quê?

Para criar um gráfico de variáveis, é preciso paciência, prática e a definição de um objetivo Comece desenhando as coordenadas x-y e vá acrescentando variáveis ao gráfico conforme o objetivo traçado. Um caldo mais consistente é melhor Ao criar um gráfico, procuramos identificar as variáveis de exercer influências umas nas outras e, assim, criar um modelo para nosso problema.

Qualquer coisa pode ser mapeada junto com qualquer outra coisa, mas... É preciso cuidado para identificar as corretas variáveis. Saber distinguir “correlação” e “causalidade”.

Gráfico de Variáveis

quantidade

Por quê?

qualidade

Tempo

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PARTE IV

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Kit de Ferramentas do Pensamento Visual Olhos

Quando

Olhos da Mente Mãos

Como Por Quê

Onde Quanto Quem/O Quê

Olhar Ver

Simples / Elaborado Qualidade / Quantidade Visão / Execução

Mostrar

Imaginar

Atributos Individuais / Comparação Mudança (Delta) / Como está

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A Crescer Negócios é uma empresa de consultoria de gestão focada em desenvolver soluções especializadas para pequenas e médias empresas. Temos o objetivo de agregar valor aos nossos clientes e, por isso, entendemos que nossa entrega não se resume a relatórios consultivos e sim em melhorias efetivas na gestão das organizações. Com atuações em todos os níveis organizacionais, nossos projetos são conduzidos com a participação da equipe do cliente, para que a troca de conhecimento exista de maneira construtiva e suficiente para a manutenção das melhorias implementadas.

Entre em contato conosco: www.crescernegócios.com.br [email protected]

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