Trabalho – Planejamento Estratégico de TI (PETI) – 1ª Parte
1. Samsun Samsung g Eletrôn Eletrônics ics (1969 (1969)) é locad locada a em Suwon Suwon a 30 km de Seul Seul onde reside reside o Grupo Grupo Samsun Samsung, g, uma uma Empres Empresa a de capital capital aberto aberto fundada fundada em 1936. 1936. Seu Seu fundad fundador or é Lee Lee Byung-chul, com Lee Kun-hee, seu terceiro filho, como Presidente e CEO. Ascensção – loja, loja, comercio, açúcar, açúcar, seguros, jornais, jornais, eletrônicos, eletrônicos, estaleiros... 2. O Negócio: 2.1. Os setores setores de atuação atuação da Samsung Samsung Eletronics Eletronics vai desde desde semicond semicondutore utores, s, passando passando por painéis de LCD e LED, TV e finalmente chegando ao objeto de estudo em questão, Telefonia Móvel. Foco atual na divisão de telefonia. 2.2. Localização e Atuação Atuação Geográfica – A empresa multinacional multinacional tem abrangência abrangência e alcance mundial atuando nos maiores mercados das Américas, Europa e Ásia; 2.3. Modelo Modelo de Negócio Negócio:: A Samsung Samsung fabrica dispositivo dispositivoss celulare celularess com inovação inovação tecnológi tecnológica ca aliada a multifuncionalidade dos dispositivos, com qualidade e garantia, oferecendo aos usuários produtos com competitividade custo/desempenho e qualidade, semelhantes aos dos seus concorrentes com preços competitivos em resultado direto da integração vertical de produção componentes eletrônicos através de empresas integrantes do próprio grupo Samsung. Negocio restrito - comercialização de dispositivos celulares como telefones, smartphones e tablets com competitividade competitividade custo/desempenho. Produção em volume. Negocio ampliado - linha total de equipamentos equipamentos moveis com convergência convergência tecnológica pelo acesso a serviços Samsung (ao modelos de seus competidores) em múltiplas plataformas (Android/Chrome (Android/Chrome e Windows Phone). Convergência Convergência de todas as linhas Samsung Eletronics. 2.4. 2.4. Produ Produtos tos e Serviç Serviços os Oferec Oferecido idoss pela pela empres empresa: a: dispo disposi sitiv tivos os celul celulare aress como como telefo telefones nes,, smartphone e tablets; 3. Diagn Diagnóst óstico ico Estra Estratég tégico ico:: 3.1. Visão; Visão; A visão visão da Samsung Samsung Electroni Electronics cs para a nova década década é "Inspire "Inspire o mundo, crie o futuro". A empresa tem como foco a inspiração em "nova tecnologia", tecnologia", "produtos inovadores" inovadores" e "soluções criativas" como forma de agregar valor a setores, parceiros e funcionários. Seu plano específico: A atingir a casa dos US$ 400 bilhões em receitas e se tornar uma das cinc cinco o prin princi cipa pais is marc marcas as até até 2020 2020 com com abor aborda dage gens ns estr estrat atég égic icas as de gest gestão ão com com "criatividade", "criatividade", "parceria" e "talento". 3.2. Valores: A empresa tem seu próprio próprio código de conduta conduta global adaptável a realidades realidades locais. Seus valores básicos advém da cultura oriental e refletem conformidade, organização, respeito e zelo por pessoas e meio ambiente. “O Código de Conduta Global descreve os padrões de integridade que a Samsung espera de suas subsidiárias e funcionários em todo o mundo. Embora esses padrões sirvam para estabelecer o mais elevado nível de integridade, a Samsung reconhece que qu e vár vários ios pa paíse ísess pod podem em te terr lei leiss e reg regula ulamen mentos tos que est estab abele elecem cem exi exigê gênci ncias as diferentes quanto à integridade da empresa. Quando isso acontecer, as subsidiárias estrangeiras da Samsung irão observar todas as leis locais aplicáveis. As leis locais preval pre valece ecerão rão ao Có Códi digo go de Co Condu nduta ta Glo Globa bal.l. Esp Espera era-se -se qu que e os fun funci cioná onário rioss da dass subsidiárias estrangeiras cumpram as leis locais, assim como que os funcionários que desejem relatar procedimentos ilegais ou antiéticos venham a reportá-los de acordo com as políticas de relatórios da subsidiária subsidiária.” .” Princípio 1. Nós estamos em conformida conformidade de com as leis e os padrões éticos 1
Princípio 2. Nós mantemos uma cultura organizacional limpa/ética Princípio 3. Nós respeitamos clientes, acionistas e funcionários Princípio 4. Nós nos preocupamos com o meio ambiente, a saúde e a segurança Princípio 5. Nós somos uma empresa socialmente responsável Detalhamento extenso do código e princípios em http://www.samsung.com/br/abou http://www.samsu ng.com/br/aboutsamsung/corpora tsamsung/corporateprofile/valu teprofile/valuesphilosop esphilosophy.html hy.html 3.3. Análise do Ambiente Ambiente Interno: Identificar os Pontos Fortes e Fracos Fracos da empresa a partir: 3.3.1. 3.3.1. Análise Análise da Cadeia Cadeia de Valor; Valor; Primarias: Desenvolvimento Desenvolvimento de tecnologia de ponta. Aquisição de componente componentess a baixo custo através através de suas empresas empresas irmãs. Marketing efetivo com grandes campanhas Suporte: Infraestrutura de produção integrada. Gestão de recursos humanos – meritocracia contra senioridade. 3.3.2. 3.3.2. Análise Análise das das Compe Competênci tências as Chaves Chaves;; Inovação e criatividade em Produtos Liderança em tecnologias móveis. Inovação em design Criação de valor para o cliente. 3.3.3. 3.3.3. Análise Análise da Vantagem Vantagem Competitiv Competitiva; a; Custo de produção inferior ao dos concorrentes e alta capacidade de produção. Infraestrutura de distribuição eficiente. Alcance e penetração penetração global global da marca Ampla disponibilidade disponibilidade de de capital. Vasto portfolio de produtos com capacidades convergentes.
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3.3.4. 3.3.4. Análise Análise das Áreas Áreas Funcio Funcionais nais;;
3.3.5. 3.3.5. Pontos Pontos Fortes Fortes e Fracos Fracos na Tabela Tabela SWOT. Ambiente Interno Pontos Fortes Posição no mercado (2º Colocado) e valor da marca. Sucesso em pesquisa e desenvolvimento. Portfolio amplo e de grande alcance em faixa de preços. Integração em plataformas distintas. Lider em hardware Baixo custo de produção. Inovação em design. Tecnologia de ponta.
Pontos Fracos Qualidade física do produto médio. Foco de mercado muito amplo e disperso. Baixa usabilidade. Barreiras culturais na percepção do cliente. Foco em novos mercados causa pouco investimento nas competências chaves. Baixa margem de lucro. Litigio em função de quebra de patentes. Canibalização interna de produtos similares. Falt Falta a de SO próp própri rio, o, depe depend ndên ênci cia a em plat plataf afor orma mass alheias. Altos gastos em pesquisa pesquisa e desenvolvimento. desenvolvimento. Maiores competidores são seus maiores compradores.
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3.4. Análise do Ambiente Ambiente Externo: Identificar as Oportunidades Oportunidades e Ameaças para a empresa: empresa: 3.4.1. Análise do Macro ambiente (considerando (considerando cenário cenário “conservador”): “conservador”): Cenários
Eventos
- Legislação ambiental, guerra de patentes e litígios.
Legal
Ambiental - Adequação a leis
ambientais distintas ao redor do mundo. - Demanda por empresas e produtos verdes (sustentáveis). - Acesso de mídias e redes sociais para massas emergentes.
Social
Tecnológi co
- Alta demanda por tecnologia de ponta. - Demanda por inovação no mercado - Rápidas mudanças de tecnologia. - Inovações constantes em áreas afins da tecnologia - Gastos elevados com P&D.
Oportunidades
Plat Plataf afor orma ma para para inov inovaç ação ão..
Marketing de sustentabilidade.
Ameaças
Gran Grande dess per perda dass por por queb quebra ra de patentes e litígios relacionados. Marketing negativo. Regulamentação ambiental
- Acomodar eficiência produtiva ao marketing verde. - Expansão em mercados emergentes. - Crescimento do mercado de smartphones e tablets.
- Não conformidade. - Guerra de preços - Rápidas transições para novas tecnologias. tecnologias.
- Alta demanda por processadores processadores moveis. - Penetração em vários nichos - Publicidade móvel. - Aquisição de Tecnologias e patentes. - Integração de serviços com parceiros para provimento de conteúdo.
- Ambiente altamente competitivo. - Saturação dos principais mercados nas linhas Highend. - Competição de chineses low cost (Huawei). - Recuo das margens de lucro. - Diluição da marca Galaxy
3.4.2. 3.4.2. Análise Análise Setorial Setorial pelo pelo Modelo Modelo das 5 Forças Forças de Porter Porter.. Poder de Barganha dos Clientes:
Poder de Barganha dos Fornecedores:
Alto. Produtos similares na concorrência. Mas a força da marca e grande base de consumidores leais permite alguma folga para e empresa fazer mudanças mais radicais em design e foco de seus equipamentos permitindo a empresa criar trends.
Baixo. Integração vertical. A empresa produz componentes tecnológicos tecnológicos muito avançados e suas patentes, o que lhes rende uma posição privilegiada frente a concorrência Altíssima. Intercambialidade Intercambialidade com com produtos de outras outras marcar com baixo baixo impacto para cliente.
Ameaça de Produtos Substitutos: Ameaças de Novos Baixo. A entrada de nova concorrência concorrênci a demanda investimentos investiment os bilionários Mesmo Entrantes: que possível, pequenas empresas entrantes seria rapidamente rapidamente compradas. Alta. Rivalidade Rivalidade entre concorrentes concorrentes poderosos poderosos e bem estabelecidos estabelecidos que vendem vendem Rivalidade entre Concorrentes: produtos similares
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3.4.3. 3.4.3. Análise Análise Setorial Setorial com os Fatores Fatores-Cha -Chave ve de Sucesso Sucesso (FCS). (FCS). Fatores críticos de sucesso (FCS) Foco no consumidor Reserva de capital Usabilidade e integração de serviços Cadeia de produção (FCSS)
Objetivos de desempenho
Qualidade Inovação tecnológi t ecnológica ca Entrega de valor Baixar custos (p/fomentar P&D)
3.4.4. 3.4.4. Oportuni Oportunidade dade e Ameaças Ameaças na Tabela Tabela SWOT. SWOT. Ambiente Externo Oportunidades Plataforma para inovação. Marketing de sustentabilidade. - Acomodar eficiência produtiva ao marketing verde. - Expansão em mercados emergentes. emergentes. - Crescimento do mercado de smartphones e tablets. - Alta demanda por processadores processadores moveis.
- Penetração em vários nichos - Publicidade móvel. - Aquisição de Tecnologias e patentes.
Ameaças Grandes perdas por quebra de patentes e litígios relacionados. Marketing negativo. Regulamentação ambiental - Não conformidade. - Guerra de preços - Rápidas transições para novas tecnologias. - Ambiente altamente competitivo. - Saturação dos principais mercados nas linhas Highend. - Competição de chineses low cost (Huawei). - Recuo das margens de lucro. - Diluição da marca Galaxy
- Integração de serviços com parceiros para provimento de conteúdo.
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3.5. Análise Análise do Ambiente Ambiente x Organizaç Organização: ão: Análise Análise SWOT com as respectivas respectivas ações em cada caso.
INTERNA
A N R E T X E
CAPTALIZAR - Plataforma para inovação. - Marketing de sustentabilidade. - Acomodar eficiência produtiva ao marketing verde. - Expansão em mercados emergentes. - Crescimento do mercado de smartphones e tablets. - Alta demanda por processadores moveis. - Penetração em vários nichos - Publicidade móvel. - Aquisição de Tecnologias e patentes. - Integração de serviços com parceiros para provimento de conteúdo.
MELHORAR - Grandes perdas por quebra de patentes e litígios relacionados. relacionados. - Marketing negativo. - Regulamentação ambiental - Não conformidade. - Guerra de preços - Rápidas transições para novas tecnologias. - Ambiente altamente competitivo. - Saturação dos principais mercados nas linhas Highend. - Competição de chineses low cost (Huawei). - Recuo das margens de lucro. - Diluição da marca Galaxy
S E D A D I N U T R O P O
MONITORAR - Posição no mercado (2º Colocado) Colocado) e valor da marca. - Sucesso em pesquisa e desenvolvimento. - Portfolio amplo e de grande alcance em faixa de preços. - Integração em plataformas distintas. - Lider em hardware Baixo custo de produção. - Inovação em design. - Tecnologia de ponta.
ELIMINAR - Qualidade física do produto médio. - Foco de mercado muito amplo e disperso. - Baixa usabilidade. - Barreiras culturais na percepção do cliente. - Foco em novos mercados causa pouco investimento nas competências chaves. - Baixa margem de lucro. - Litigio em função de quebra de patentes. - Canibalização interna de produtos similares. - Falta de SO próprio, dependência em plataformas alheias. - Altos gastos em pesquisa e desenvolvimento. - Maiores competidores são seus maiores compradores.
S A Ç A E M A
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
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