Pertemuan 5 TQM Dkk

AKUNTANSI MANAJEMEN

1. RMK Chapter  6:  6:

Quality Costing, Total Total Quality management, and Management Accounting System 2.

Critical Review: Review:

 Reliance on Manufacturing Performance Measures, Total Total Quality Management and  Organization Organization Performance.

Dosen Pengampu : Dra. Y Anni Aryani, M Prof Acc., Ph.D., Ak, CA

Oleh Kelompok 4: LELYA FETRI APRILIANA

S431402016

MILA PURANI SISTIYAN

S431402020

OKTA JONATHAN SI SIPASULTA

S431402025

PRIHATMANTI LUHURINGTYAS

S431402026

Semese! 1" Ke#$s Re%&#e! 1

MAGISTER AKUNTANSI FAKULT FAKULTAS AS EKONOMI EKONO MI 'AN (ISNIS UNI)ERSITAS SE(ELAS MARET SURAKARTA 2014

RMK Chapter 6 : QUALITY COSTING, TOTAL QUALITY MANAGMNT,  AN! MANAGMNT ACCOUNTING SYSTM 

1. K&$#*$s +,&$#*- Quality  berhubungan engan penyeiaan barang an !asa yang memenuhi a"au

melebihi ekspek"asi a"au harapan ari seorang pelanggan. #erapa" "iga isu yang  berbea "erkai" engan quality process: a. Quality Control  Aalah penggunaan "eknik an

proseur

kegia"an

un"uk

mencapai,

memper"ahankan, ser"a meningka"kan kuali"as yang meliba"kan hal$hal beriku", ian"aranya: %& 'pesifikasi yang ibu"uhkan (& Desain un"uk memenuhi spesifikasi )& Prouksi yang memenuhi ekspek"asi 4& *nspeksi yang memenuhi ekspek"asi +& e-ie guna re-isi spesifikasi !ika iperlukan . Statistical Quality Control  Aalah pengumpulan, analisis an in"erpre"asi a"a un"uk igunakan alam kegia"an pengenalian kuali"as. c. Quality Assurance Aalah "inakan yang iperlukan un"uk memberikan keyakinan yang memaai  baha sua"u prouk a"au !asa akan memenuhi kebu"uhan konsumen. /i"era"ur ari quality management   mengien"ifikasikan beberapa imensi ari kuali"as seper"i "ersebu" i baah ini, an"ara lain: a. Kiner!a 0 Performance& . Aest!etics c. Ser"iceaility d. 1i"ur  #$eature%s e. Keanalan #Reliailit%y  f. Durasi #&uraility%  g. Kuali"as kecocokan #Quality of conformance% !. $itness of use ". Q#alit$ C%&t  Kuali"as iapa" bukan sekear cuma$cuma2gra"is, aa biaya memperoleh

 pin!aman an biaya ari kuali"as yang harus ike"ahui. Quality costs aalah biaya yang ikeluarkan karena kuali"as yang buruk apa" ber"ahan a"au karena kuali"as yang  buruk memang suah aa 0Morse e" al., %35&. Quality costs ikeluarkan un"uk  memas"ikan baha s"anar kuali"as "erpenuhi a"au karena s"anar kuali"as "iak  "erpenuhi 0Albrigh" an o"h, %33(&. 6eriku" ini aalah empa" macam ka"egori ari quality costs'

a.  Pre"ention costs, aalah  biaya yang berkai"an engan karyaan yang "erliba" alam perancangan, pelaksanaan an pemeliharaan sis"em mu"u.  b.  Appraisal costs, aalah biaya yang berkai"an engan pengukuran , e-aluasi a"au aui" prouk, komponen an bahan yang ibeli un"uk memas"ikan kesesuaian engan s"anar kuali"as an persyara"an kiner!a. c.  (nternal failure costs, aalah biaya yang "er!ai ke"ika prouk, komponen an  bahan gagal memenuhi persyara"an mu"u sebelum sempa" iis"ribusikan ke  pelanggan .  )*ternal failure costs, aalah biaya yang ikeluarkan ke"ika prouk "iak  menun!ukkan hasil yang memuaskan se"elah iis"ribusikan kepaa pelanggan. '. (i))e* Q#alit$ C%&t& 6eberapa quality costs aa yang bisa i"elusur an aa pula yang "ersembunyi.

Dika"akan apa" i"elusur apabila "erseia alam ca"a"an akun"ansi sua"u organisasi. 'eangkan quality costs yang "ersembunyi "er!ai ke"ika opportunity costs  ihasilan ari kuali"as yang buruk, kesemuanya ini "ermasuk ke alam ka"egori kegagalan eks"ernal 0e*ternal failure&. 6eriku" ini aalah me"oe yang igunakan alam menges"imasi !idden cost : a. T!e multiplier effect. Me"oe ini engan menen"ukan quality costs yang ike"ahui kemuian kalikan

!umlah i"u

engan kons"an. 'ua"u

organisasi

apa"

menggunakan pengalaman mereka selama ini un"uk menen"ukan kons"an"a "ersebu".  b.  Mar+et researc!. ise" pasar igunakan un"uk mengien"ifikasi  bagaimana kuali"as buruk an -ariabili"as alam prouk apa" mempengaruhi pangsa pasar. c. Taguc!is quality loss function #Q-$%. Me"oe ini mengukur kerugian sosial ari  prouk yang "iak menun!ukkan hasil yang memuaskan. 1ungsi unit loss  aalah sebagai beriku": / 0y& 7 k 0y$#& 8 imana y : nilai sebenarnya ari karak"eris"ik  # : nilai yang i"arge"kan ari karak"eris"ik  k : kons"an"a proporsionali"as yang "ergan"ung paa s"ruk"ur biaya ari proses organisasi k 7 c2( imana c : kerugian yang "erkai" engan uni" yang iprouksi paa ba"as ak"u "er"en"u, engan asumsi kehilangan "arge" aalah nol 

: !arak ari nilai yang i"arge"kan ke ba"as spesifikasi

+. T%tal Q#alit$ Ma*ae-e*t TQM/

*e ari #9M iperluas ari kuali"as yang menggabungkan se"iap aspek  operasi bisnis. 'elain i"u !uga "er!ai pergeseran ari paraigma paa kepuasan

 pelanggan an respon cepa" paa se"iap "ahapan perusahaan an hubungan engan  pelanggan. #9M aalah salah sa"u isu yang paling pen"ing saa" ini karena biaya "inggi yang "erkai" engan kuali"as yai"u an"ara %+ $ (; i banyak organisasi. 6eriku" ini aalah beberapa imensi buaya ari #9M: a.  b. c. . e. f. g. h. i.

Aanya komi"men ekseku"if puncak  Pernya"aan misi
kecaca"an  !. Menerapkan sis"em manufak"ur kon"emporer, misalnya =*# k. 'ebuah program un"uk meningka"kan proses bisnis in"ernal> an l. 'ebuah program un"uk memoni"or an mengukur mana!emen kuali"as sua"u ak"i-i"as. 0. ai2e* Ma*ae-e*t  Kai?en aalah is"ilah ari =epang, yang berar"i perbaikan "erus$menerus. 6eriku" ini aalah beberapa hal yang masuk ke alam Maor /aizen systems, an"ara lain: a.  b. c. . e. f.

#9C2#9M 'is"em prouksi =*# #o"al prouc"i-e main"enance 0#PM& Pengembangan kebi!akan 'ebuah sis"em un"uk memberikan saran Kegia"an kelompok kecil

Critical Review:  Relia*ce %* Ma*#3act#ri* 4er3%r-a*ce Mea&#re&, T%tal Q#alit$ Ma*ae-e*t a*)  Ora*i2ati%*al 4er3%r-a*ce $ ober" @. Chenhall $

1. L$$! (e#$/$% Pee#**$

6eberapa "ahun "erakhir "elah "er!ai peningka"an persaingan manufak"ur secara global. 6anyak ari perusahaan yang menghaapi peningka"an persaingan ini "elah  berusaha un"uk meningka"kan aya saing mereka engan menggunakan Total Quality  Management   0#9M&. Penerapan #9M ini i"anai engan penerapan harga kompe"i"if,  peningka"an mu"u an a"ribu" pelayanan sehingga meningka"kan -ariabel kompe"i"if  s"ra"egis. Yang men!ai perha"ian pen"ing alam pelaksanaan #9M aalah se!auh mana #9M harus ikembangkan bersama$sama engan sis"em e-aluasi kiner!a mana!erial.

2. T&&$ Pee#**$

Peneli"ian ini ber"u!uan mengukur bagaimana reliance paa pengukuran kiner!a manufak"ur2 Manufacturing Performance Measure 0MPM& un"uk menge-aluasi kiner!a mana!er yang mempengaruhi hubungan an"ara #9M an kiner!a organisasi. Pengukuran kiner!a merupakan bagian in"egral ari semua proses mana!emen an secara

"raisional

"elah

memasukkan

akun"an

mana!emen

melalui

penggunaan

 pengenalian anggaran an pengembangan inika"or keuangan. Akun"ansi keuangan kon-ensional "iak layak alam penga"uran #9M. MPM lebih "epa" iperlukan un"uk 

memas"ikan baha kuali"as ari proses i baah pengenalian an secara "erus menerus apa" i"ingka"kan. MPM berfokus paa prouk yang berkuali"as misalnya kepuasan pelanggan yang iukur engan kuali"as prouk !ai, pengiriman "epa" ak"u, responsif a"as kebu"uhan  pelanggan, an aspek lainnya alam ran"ai nilai yang iasosiasikan engan kuali"as  prouksi seper"i ak"u t!roug!put,  prouksi bebas kerusakan, perseiaan minimum, -enor yang berkuali"as an "erpercaya, prouk"i-i"as "inggi, an cost renah. n"uk memas"ikan #9M secara "erus menerus meningka"kan keun"ungan organisasi melalui pengukuran kuan"i"as manufak"ur un"uk menilai efek"i-i"as upaya mana!er  menga"ur pengembangan an implemen"asi program #9M.

'. 5acr%#*) Literat#re

#9M an Meningka"kan Profi"abili"as Karak"eris"ik pasar in"ernasional aalah kebu"uhan un"uk meningka"kan persyara"an ari pelanggan alam hal prouk an layanan yang berkuali"as "inggi "anpa iiku"i engan kenaikan harga. #9M mengembangkan filosofi yang menekankan paa kebu"uhan un"uk  menyeiakan prouk bernilai "inggi paa pelanggan an melakukan perbaikan alam efisiensi engan mengeliminasi hal yang "ak berguna, mengurangi ak"u yang ihabiskan i semua "ahapan proses prouksi, mengurangi cost , mengembangkan 'DM, an  pengembangan secara "erus menerus. Dengan emikian, #9M apa" meningka"kan  profi"abili"as organisasi engan memban"u mana!er mengembangkan kuali"as sebagai keun"ungan kompe"i"if.

Kiner!a Organisasi an *n"eraksi An"ara #9M an Reliance Paa MPM a. Complementarities alam program #9M Profi"abili"as akan meningka" ke"ika elemen$elemen #9M ikumpulkan engan cara saling melengkapi an"ar elemen "ersebu".
meningka"kan profi"abili"as. Dalam lingkungan an "eknologi yang selalu "iak pas"i, mana!er perlu menge-aluasi secara "erus menerus efek"i-i"as operasi perusahaannya.  b. Peran umpan balik yang iperoleh ari MPM MPM menyeiakan informasi yang memban"u pengenalian operasional an s"ra"egis. Pengenalian operasional berfokus paa men!aga kemampuan proses elemen #9M an  biasanya menggunakan MPM paa le-el  s!op floor . Pengenalian s"ra"egis menorong mana!er memeriksa ou"come berbagai bagian ari proses manufak"ur an memban"u menilai elemen #9M yang po"ensial. Ke"ika MPM igunakan un"uk menge-aluasi mana!er, MPM menyeiakan informasi un"uk pengenalian s"ra"egis. Peran MPM alam  pengenalian s"ra"egis yai"u memban"u meningka"kan hubungan an"ara #9M an  profi"abili"as organisasi.

Konisi mpan 6alik yang
mpan 6alik operasional an '"ra"egis mpan balik MPM apa" iien"ifikasi sebagai penyeia pengenalian paa ua "ingka"an, yai"u operasional an s"ra"egis. MPM apa" igunakan paa proses #9M yang "iak mencapai hasil yang iharapkan sehingga "inakan korek"if apa" ilakukan.
MPM paa pengenalian operasional aalah pen"ing un"uk men!amin baha elemen #9M  beroperasi

secara

efisien.

MPM igunakan un"uk menge-aluasi

mana!er

un"uk 

 p"ofi"abili"as organisasi yang menyeiakan MPM engan peran s"ra"egik yang apa" memban"u memas"ikan aplikasi #9M menghasilkan alam pengembangan "erus menerus alam

profi"abili"as secara keseluruhan.

Pengenalian

operasional an

s"ra"egis

ihubungkan. Perha"ian paa pengukuran manufak"ur un"uk pengenalian operasional menyeiakan kemampuan ke"ika bagian spesifik proses manufak"ur keluar ari kon"rol an memberi sinyal perlu penyesuaian proses. Ke"ika permasalahan men!ai semakin kronis, mana!er yang ber"anggung !aab harus memeriksa masalah spesifik an akiba" po"ensial  paa aspek lainnya ari proses manufak"ur. MPM ibu"uhkan un"uk menyeiakan umpan  balik spesifik paa mana!er bagaimana elemen #9M bersama$sama meningka"kan priori"as s"ra"egis perusahaan. MPM menyeiakan sarana komunikasi a"as informasi paa mana!er   bagaimana mencapai sinergi an"ara elemen #9M an menun!ukkan paa personil operasional bagaimana hal "ersebu" icapai. MPM memberi pemahaman "en"ang si"uasi saa" kepu"usan

iperlukan,

in"egrasi #9M engan rencana

an s"ra"egi,

an

mengien"ifikasi masalah an peluang yang ihubungkan engan peningka"an keun"ungan ari elemen #9M.

4. H*es*s

*n"eraksi an"ara #9M an reliance  paa MPM un"uk menge-aluasi mana!er akan secara signifikan meningka"kan profi"abili"as organisasi, #9M akan berpengaruh posi"if  "erhaap profi"abili"as organisasi paa "ingka" reliance paa MPM yang lebih besar.

5. S$me#

'ampel "eriri ari % perusahaan manufak"ur yang ipilih secara ranom yang  berlokasi

alam

sa"u

area

me"ropoli"an.

'ampel

kemuian

ipilih

yang

"elah

mengembangkan MPM selama minimal "iga "ahun. Peneli"i menghubungi c!ief e*ecuti"e an menanyakan apakah organisasi bers"ruk"ur pusa" laba i mana uni" iper"imbangkan sebagai uni" bisnis s"ra"egis an apakah pengukuran manufak"ur igunakan sebagai bagian e-aluasi kiner!a mana!er i-isi an "elah igunakan lebih ari "iga "ahun. #erapa" (4

 perusahaan yang masuk alam kri"eria "ersebu", an ( perusahaan se"u!u berpar"isipasi alam peneli"ian. #ambahan (( perusahaan ipilih secara ranom ari kelompok yang mempunyai s"ruk"ur pusa" laba "api "iak menggunakan MPM alam e-aluasi kiner!a mana!er, an %3 i an"aranya se"u!u berpar"isipasi. Dengan emikian "erapa" )3  perusahaan sebagai sampel peneli"ian.

6. Pe%&/&!$

Pengukuran melalui kuesioner engan in"er-ie. Kuesioner memasukkan ins"rumen yang berhubungan engan reliance paa MPM, #9M, an kiner!a ari i-isi. Kuesioner  "ersebu" iisi oleh mana!er i-isi. n"uk men!amin reliabili"as a"a a"as ins"rumen reliance  paa MPM an #9M, peneli"i memasukkan akun"an mana!emen perusahaan. n"uk  analisis lebih lan!u" menggunakan nilai ari mana!er i-isi.  Manufacture Performance Measures #MPM% *ns"rumen iukur engan skala /iker" engan menggunakan skala %$5. Bilai % menun!ukkan "erry little an nilai 5 menun!ukkan  great e*tent . *"em yang igunakan alam MPM, yai"u: a.  b. c. .

Apakah MPM igunakan un"uk mere-ie kiner!a mana!er i-isi #ingka" imana MPM igunakan un"uk menge-aluasi kiner!a mana!er i-isi #ingka" "arge" spesifik yang i"e"apkan un"uk MPM #ingka" "arge" yang men!ai sasaran re-isi berasar kebu"uhan peningka"an "erus

menerus e. Penggunaan pengukuran un"uk menen"ukan remunerasi an promosi Kesemua ins"rumen memenuhi syara" alam pengu!ian a"as -alii"as an reliabili"as. @al ini bisa iliha" ari nilai cronac! alpha .) an construct  -alii"as bernilai (;.

Total Quality Management #TQM% Pengukuran #9M "eriri ari 5 i"em per"anyaan kuesioner, yai"u yang berfokus paa: a. Program pengaaan ma"erial baik ari kuali"as maupun reliabili"asnya  b.
"ambah. Meningka"kan ak"u siklus Karyaan iliba"kan alam program peningka"an kuali"as Meliba"kan personil fungsional alam memformulasikan s"ra"egi Pengembangan hubungan an"ara manufak"ur an pelanggan Koorinasi peningka"an kuali"as alam organisasi Per"anyaan "ersebu" menggunakan skala /iker" %$5, engan nilai % un"uk no actionE

an 5 un"uk pencapaian kiner!a yang luar biasa, leaer alam inus"ri. Bilai Cronac!

Alpha . an construct "alidity +;, menun!ukkan baha kesemua ins"rumen memenuhi aspek reliabili"as an -alii"as.

Profi"abili"as Organisasi Pengukuran -ariabel ini menggunakan ua peneka"an persepsi. Yang per"ama menggunakan ins"rumen yang igunakan 'amiass an Beell 0%35&, mana!er i-isi iberi per"anyaan un"uk menge-aluasi kiner!a i-isinya, ibaningkan engan ra"a$ra"a inus"ri selama "iga "ahun sebelumnya paa ra"a$ra"a per"umbuhan "ahunan a"as pen!ualan, OA, an return on sales. Penilaian ini menggunakan skala /iker" %$5, engan nilai % un"uk kiner!a i baah ra"a$ra"a, an 5 un"uk i a"as ra"a$ra"a inus"ri. Bilai Cronac! Alpha .+, an analisis fak"or un"uk -alii"as ins"rumen 5;. *nika"or yang keua ari kiner!a i-isi iseiakan oleh c!ief e*ecuti"e  masing$ masing perusahaan yang menilai kiner!a i-isi alam hal per"umbuhan keseluruhan a"as  profi"abili"as selama lebih ari ) "ahun sebelumnya ibaningkan en"i"as lain. Penilaian menggunakan skala /iker" %$5 engan nilai % un"uk i baah ra"a$ra"a, an 5 un"uk i a"as ra"a$ra"a.

. A$#*s*s $ H$s*#

Pengu!ian yang ilakukan menggunakan analisis regresi an u!i ABOFA egresi Y =b 0 + b1  X 1 + b2  X 2 + b3  X 1  X 2

imana Y  X 1

7

kiner!a i-isi

 

7

#9M

7

reliance on MPM

 X 2

@asil pengu!ian regresi apa" iliha" i "abel ). Bilai b) signifikan an posi"if, sehingga hasil regresi menukung hipo"esis. Tael 1

ABOFA Kiner!a akan lebih "inggi saa" #9M an MPM !uga "inggi ibaningkan saa" #9M "inggi "e"api MPM renah. @asil in"eraksi bisa iliha" i "abel 4 i mana hasil yang iharapkan aalah nilai kiner!a i sel A engan #9M an MPM yang "inggi akan secara signifikan lebih besar ari paa sel C engan #9M "inggi "api "anpa menggunakan MPM. esponen iklasifikasikan ke alam kelompok #9M "inggi a"au renah an menggunakan MPM a"au "iak. @asil perhi"ungan menukung apa yang iekspek"asikan  peneli"i. Tael 2

3eig!ted Regression

Proseur 0eig!ting menggunakan bobo" .+ yang iaplikasikan paa ( en"i"as yang menerapkan MPM an bobo" %.+ iaplikasikan paa %3 lainnya yang "iak menggunakan MPM. @asil regresi iliha" i "abel + yang menun!ukkan menukung hipo"esis. Tael 4

. Kes*m&#$

@asil peneli"ian ini menun!ukkan hubungan an"ara #9M an kiner!a akan lebih kua" saa" MPM igunakan sebagai bagian ari e-aluasi mana!erial. n"uk perusahaan yang mengembangkan #9M, hasil peneli"ian menukung un"uk pengembangan pengukuran kiner!a mana!erial secara langsung paa prak"ik manufak"ur. Dengan mengembangkan MPM, akan apa" men!elaskan !ika "erapa" elemen #9M yang gagal. Aa beberapa implikasi yang apa" i"arik ari hasil "ersebu" i a"as, an"ara lain: a. Perusahaan akan "erus mengembangkan prak"ik$prak"ik ino-a"if yang berkai"an engan #9M. 6erasarkan hasil peneli"ian ini "erungkap baha MPM apa" memban"u menyeiakan umpan balik yang memfokuskan perha"ian paa berbagai proses manufak"ur yang secara kolek"if memban"u alam mengembangkan #9M an mo"i-asi  para mana!er un"uk nan"inya bisa iper"imbangkan.  b. Pengukuran MPM seharusnya men!ai bagian e-aluasi formal mana!er an memban"u alam penen"uan kemungkinan remunerasi an promosinya. c. @asil peneli"ian "elah memberikan masukan baha pengukuran kiner!a akun"ansi "raisional "iak sesuai alam penga"uran #9M.

7. Kee!8$$s$ Pee#**$

6eberapa ke"erba"asan 0limitation& alam peneli"ian yang harus iperha"ikan: a. 1ak"or$fak"or yang berfokus paa esain sis"em apa" iimplikasikan paa hubunngan yang ia!ukan. 'eper"i ino-asi alam akun"ansi mana!emen, penerapan MPM harus

melalui fase pengu!ian cost5enefit E yang iusulkan oleh asosiasi engan peningka"an kiner!a organisasi mungkin "iak sepenuhnya bisa "eru!u. Penen"uan manfaa" yang "epa" ari penggunaan MPM un"uk organisasi "er"en"u bisa men!ai "ugas yang suli".  b. Peneli"ian secara eksplisi" "iak memper"imbangkan berbagai fak"or kon"eks"ual yang  berkai"an engan si"uasi operasi i-isi. Aanya kemungkinan baha unsur$unsur sifa"  persaingan, peningka"an "eknologi manufak"ur, an ino-asi s"ruk"ural seper"i kelompok  ker!a berbasis "im akan men!ai pen"ing alam memahami !enis ukuran kiner!a "erbaik  yang cocok un"uk pengembangan #9M alam sebuah organisasi. @al ini memberikan  peluang bagi peneli"ian lan!u"an guna menyempurnakan hasil "emuan peneli"ian saa" ini. c. Ke"erba"asan paa !enis me"oe yang igunakan alam peneli"ian yai"u ins"rumen yang igunakan un"uk menilai #9M an reliance paa MPM. Ke"ika perha"ian ifokuskan  paa pencapaian reliabili"as an -alii"as alam pengukuran, peker!aan lebih lan!u" iperlukan un"uk mengien"ifikasi imensi$imensi lain ari -ariabel ini, an  bagaimana elemen$elemen pengukuran berhubungan sa"u sama lain engan pres"asi ini-iu un"uk menilai kiner!a. Proseur un"uk e-aluasi kiner!a "elah ikri"ik a"as asar  ob!ek"i-i"as.

'AFTAR PUSTAKA

@oGue, Hahirul. (. Strategic Management Accounting' Concepts, Processes and (ssues 6nd ed  . Aus"ralia: Pearson Pren"ice @all Krismia!i an Aryani, Y A. (%%.  A+untansi Manaemen, <isi keua. PP '#*M YKPB. Yogyakar"a 0KA&. Chenhall 0%335&. Reliance on Manufacturing Performance Measures, Total Quality Management and  Organization Performance . Managemen" Accoun"ing esearch, -ol . pp. %5 $ (