Deslina Barambula, S. Kep NIP. 198112282007012003 Penyampaian informasi secara langsung adalah suatu proses penyampaian pesan dari petugas kepada pasien atau tamu dengan menggunakan bahasa lisan atau menggunakan media informasi. proses Penyampaian informasi secara tidak langsung adalah suatu proses penyampaian pesan dari petugas kepada pasien atau tamu melalui media informasi yang ditempel pada papan pengumuman. Informasi tidak langsung diantaranya tentang jam buka pelayanan, tarif, jenis pelayanan, dan informasi lain yang terdapat di Puskesmas. Pendaftaran adalah salah satu proses awal dalam penerimaan pasien di puskesmas Tarif adalah satuan biaya yang telah ditetapkan berdasarkan Perda Jenis pelayanan adalah jenis-jenis pelayanan yang ada di puskesmas yang terdiri dari Klini: Umum, Gigi, KIA-KB, Laboratorium, dan klinik konsultasi (Gizi, Dokter/Dokter Gigi, PHBS/Kesling) Agar semua pasien atau tamu yang datang ke Puskesmas Anutoluwu dapat dilayani secara maksimal Berdasarkan keputusan Kepala Puskesmas tentang Layanan klinis yang menjamin kesinambungan di Puskesmas Anutoluwu. Perda No. 5 Tahun 2012 tentang Retribusi Jasa Umum a. ATK b. Leaflet c. Papan informasi A. Penyampaian Penyampaian informasi informasi secara langsung langsung Petugas pendaftaran 1. Menyapa pasien atau tamu dengan ramah 2. Menanyakan keperluan pasien atau tamu 3. Menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti oleh pasien atau tamu tentang informasi yaitu jam buka pelayanan, jenis pelayanan, tarif dan rujukan yang diinginkan oleh pasien atau tamu 4. Menanyakan kepada pasien atau tamu apakah informasi yang telah disampaikan sudah jelas 5. Menanyakan apakah ada pertanyaan 6. Menjelaskan kembali jika ada informasi yang belum jelas dan jika ada pertanyaan 7. Mengarahakan pasien ke papan informasi mengenai daftar rujukan ke rumah sakit B. Penyampaian informasi secara tidak langsung 1. Membuat brosur/leaflet/poster brosur/leafl et/poster yang berisi tentang informasi jam buka pelayanan, jenis pelayanan, daftar tarif atau pesan kesehatan 2. Memasang atau meletakkan brosur/leaflet/poster brosur/leaf let/poster yang berisi tentang informasi jam buka pelayanan, jenis pelayanan, daftar tarif atau pesan kesehatan ditempat yang mudah dibaca pasien
