PENETAPAN PENETAPAN INDIKAT INDIK ATOR OR MUTU MU TU ADMIN
NO
INDIKATOR
TARGET
KEPEGAWAIAN 1.
a. Presentase kehadiran absensi b. Presentase kehadiran ceklok ceklok senin senin dan kamis kamis pegawai c. Persenta Persentase se kehadira kehadiran n pegawai pegawai saat saat lokmin lokmin bulanan bulanan rutin
2.
≥ 90 % ≥ 90 % 80 %
TATA USAHA
a. Ketepata Ketepatan n waktu waktu penyetor penyetoran an pelapora pelaporan n b. Adanya dokumen dokumen mutu yang yang terkendali c. Pelaksanaan linsek kali setahun
≥ 70 % ≥ 70 % !00 %
BAGIAN HUMAS DAN INFORMASI
45% 80 % a. b. c. d. e. ). g. h. i. /. k. l. m. n. o. p.
3.
80%
"ur#ey "ur#ey kepuasan kepuasan pelangga pelanggan n $& dan ruang ruang ti ti ndaka ndakann nn "ur#ey Kepuasan Kepuasan pelanggan pelanggan 'awat 'awat (nap "ur#ey "ur#ey kepua kepuasa san n pelangg pelanggan an Penda Penda)ta )taran ran "ur#ey "ur#ey Kepua Kepuasan san pelangga pelanggan n Pemer Pemeriksa iksaan an $mum $mum "ur#ey "ur#ey Kepuas Kepuasan an pel pelang anggan gan K(A*K+ K(A*K+ "ur#ey "ur#ey kepua kepuasan san pelangga pelanggan n Pemeri Pemeriksaa ksaan n igi igi dan dan ,ulut ,ulut "ur#ey "ur#ey kepua kepuasa san n pelan pelangga ggan n -bat -bat "ur#ey "ur#ey kepuas kepuasan an pelang pelanggan gan klinik klinik Anak Anak dan ,+" ,+" "ur#ey "ur#ey kepua kepuasa san n pelan pelangga ggan n labor laborato atorium rium "ur#ey kepuasan kepuasan pelanggan pelanggan klinik /iwa "ur#ey "ur#ey kepua kepuasa san n pelangg pelanggan an persal persalina inan n "ur#ey "ur#ey kepua kepuasa san n pelan pelangga ggan n klini klinik k gii gii "ur#ey "ur#ey kepuasa kepuasan n pelangga pelanggan n Klinik Klinik P1, "ur#ey "ur#ey kepua kepuasa san n Klini Klinik k "anit "anitasi asi "ur#ey "ur#ey Kepuasa Kepuasan n pelangga pelanggan n me/a me/a pengka/i pengka/ian an "ur#eykepuasan "ur#eykepuasan pelanggan pelanggan P-23&
85% 90% 90% 80% 85% 80% 80% 80% 80% 90% 85% 85% 70%
4.
BAGIAN UMUM DAN RUMAH TANGGA
Kecepatan waktu menanggapi kerusakan alat dan kendaraan 5.
6 hari
DRIVER
Persentase kesiagaan dri#er di puskesmas 6.
≥ 95 % LINEN
idak adanya ke/adian linen yang hilang 7.
75 %
BAGIAN KEUANGAN
a. Ketetapa Ketetapan n waktu waktu penyusun penyusunan an laporan laporan keuangan keuangan b. Ketetapan Ketetapan waktu pemberi pemberi insenti) pegawai pegawai sesuai sesuai kesepakan kesepakan 7
Kajuara,
≥ 90 % 75 %
2016
K3PAA K3PAA $P& P$"K3",A" KA$A'A
:. A. ,$'(; "K, 2(P. 2(P. !94!1! !98401!1 !98401!1
USULAN INDIKATOR MUTU ADMIN
NO
INDIKATOR
1.
KEPEGAWAIAN
a.
Presentase ke kehadiran ab absensi
TARGET
90%
b. c. d.
Presentase kehadiran ceklok senin dan kamis pegawai Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat pegawai Angka kepuasan pegawai berdasarkan sur#ey kepuasan pegawai
90% !00% 50%
e. f.
Pola ketenagaan terpenuhi Persentase kehadiran pegawai saat lokmin bulanan rutin
2.
90% 80%
TATA USAHA
a. b.
indak lan/ut penyelesaian hasil pertemuan tingkat puskesmas Ketepatan upaya pencatatan dan pelaporan c. Adanya dokumen mutu yang terkendali
3.
70% 70% 70%
HUMAS DAN INFORMASI
75% 75% 75%
a. b. c. d. e. ). g. h. i. /. k. l. m. n. o. p.
"ur#ey kepuasan pelanggan $& "ur#ey Kepuasan pelanggan 'awat (nap "ur#ey kepuasan pelanggan Penda)taran "ur#ey Kepuasan pelanggan Pemeriksaan $mum "ur#ey Kepuasan pelanggan K(A*K+ "ur#ey kepuasan pelanggan Pemeriksaan igi dan ,ulut "ur#ey kepuasan pelanggan -bat "ur#ey kepuasan pelanggan klinik Anak dan ,+" "ur#ey kepuasan pelanggan laboratorium "ur#ey kepuasan pelanggan klinik /iwa "ur#ey kepuasan pelanggan persalinan "ur#ey kepuasan pelanggan klinik gii "ur#ey kepuasan pelanggan Klinik P1, "ur#ey kepuasan pelanggan Klinik "anitasi "ur#ey kepuasan pelanggan me/a pengka/ian "ur#ey kupuasan pelanggan P-23&
75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75%
4.
BAGIAN UMUM DAN RUMAH TANGGA
a. b.
Kecepatan waktu menanggapi kerusakan alat dan kendaraan Kecepatan waktu menanggapi kesen/angan* kekurangan alat dan
60% 50%
kendaraan UPAA PEMELIHARAAN SARANA DAN KENDARAAN 5.
PUSKESMAS
a. Persentase /umlah alat yang lolos kalibrasi 50 % b. Ketepatan waktu pemeliharan alat dan kendaraan 40 % 6.
!5%
LINEN
a. idak adanya ke/adian linen yang hilang b. Ketepatan waktu penyediaan linen untuk rawat inap !.
50%
DRIVER
Persentase kesiagaan dri#er di puskesmas ".
60%
KEAMANAN
Persentase kesiagaan petugas keamanan *security /aga malam 7
50%
75 % 75 %
BAGIAN KEUANGAN
a. Ketetapan waktu penyusunan laporan keuangan b. Kecepatan waktu pemberi in)ormasi tentang tagihan pasien umum c. Ketetapan waktu pemberi insenti) pegawai sesuai kesepakan
Ka/uara; KA"$+ AA $"A:A
100 % 100 % 75 %
10!4
